软件产品质量特性
软件测试之-软件质量、软件质量特性
软件测试之-软件质量、软件质量特性1.1 软件质量定义1）ISO关于质量的定义为：⼀个实体的所有特性,,基于这些特性可以满⾜明显的或隐含的需求。
质量就是实体基于这些特性满⾜需求的程度。
2）质量的定义包含三个要素：实体、特性集合、需求。
对软件测试来说，实体即测试的对象。
实体的特性集合：不同实体，其特性集合不同。
3）软件质量评价的标准：需求，质量和需求对应，需求有三个层次：显式需求、隐式需求、⽤户的实际需求。
4）由以上可以引申出软件质量的3个层次：符合需求规格、符合⽤户显式需求、符合⽤户实际需求。
*1*符合需求规格：符合开发者明确定义的⽬标，是内部质量，即从软件启动到交付⽤户之间产⽣的所有中间产品的质量。
*2*符合⽤户显式需求：符合⽤户明确说明的⽬标，是验收质量。
即⽤户在验收时评价产品的质量。
*3*符合⽤户实际需求：包括⽤户明确说明的和隐含的需求，是使⽤质量，即⽤户在实际使⽤过程中对产品的质量评价。
1.2 软件质量⼤师1）戴明是世界著名的质量管理专家，提出戴明质量管理的⼗四项原则，简介易明，称为本世纪全⾯质量管理的重要理论基础。
*戴明质量管理的⼗四项原则**1*创造产品与服务改善的恒久⽬的最⾼管理层必须从短期⽬标的迷途中归返，转回到长远建设的正确⽅向。
也就是把改进产品和服务作为恒久的⽬的，坚持经营，这需要在所有领域加以改⾰和创新。
*2*采纳新的哲学必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。
*3*停⽌依靠⼤批量的检验来达到质量标准检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本⾼⽽效益低。
正确的做法，是改良⽣产过程。
*4*废除"价低者得"的做法价格本⾝并⽆意义，只是相对于质量才有意义。
因此，只有管理当局重新界定原则，采购⼯作才会改变。
公司⼀定要与供应商建⽴长远的关系，并减少供应商的数⽬。
采购部门必须采⽤统计⼯具来判断供应商及其产品的质量。
*5*不断地及永不间断地改进⽣产及服务系统在每⼀活动中，必须降低浪费和提⾼质量，⽆论是采购、运输、⼯程、⽅法、维修、销售、分销、会计、⼈事、顾客服务及⽣产制造。
软件质量和软件质量保证体系
软件质量和软件质量保证体系9.1 软件质量9.1.1 软件质量特性什么是软件质量？不同人或组织的看法各不相同。
按照ISO/IEC 9126-1991（我国GB/T16260-1996）“信息技术软件产品评价、质量特性及其使用指南”国际标准，认为软件质量（Software Quality）是与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和，例如，符合规格说明。
简而言之，软件质量是软件一些特性的组合，它仅依赖于软件本身。
9.1.2 软件质量评价评价软件质量可从三个方面进行，即产品或中间产品、过程（即软件生产所需的资源和活动）和项目。
评价可按如下三步进行：1、定义质量需求质量需求包含两个方面：①问题规定或隐含的需求；②软件质量标准和其它技术信息。
2、准备评价首先选择质量度量；然后定义质量等级；再定义评估准则。
由于一般情况下，不可能对质量特性进行直接度量，从而应选择与质量特性相关的且可定量的软件特性加以度量。
定义质量等级是依据应用问题的需求将质量度量值分割成若干不同满意程度的等级，如优秀、合格与不合格等。
定义评估准则是为了综合软件不同质量特性的评价结果，可采用判定表或加权平均法；同时还可兼顾其它因素，如时间、成本等。
3、评价过程评价过程实际上是对软件产品就第2步中准备的评价内容进行实施，也分3步：①测量——把选定的质量度量应用到软件产品上；②评级——确定某测量值的等级；③评估——根据评估准则确定产品质量，并依据管理准则判定产品是否可通过验收或是否发行等等。
9.1.3 软件质量保证软件的质量保证也和一般的质量保证一样，是确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动。
软件质量保证由各种任务构成，分别与两种不同的参与者相关——负责技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的软件质量保证（SQA）小组。
软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术复审、执行计划周密的软件测试来保证软件质量。
ISO9126软件质量模型
ISO9126软件质量模型ISO9126ISO9126 软件质量模型是评价软件质量的国际标准，由6个特性和27个⼦特性组成。
介绍ISO9126：软件产品评价—质量特性及其使⽤指南电脑正在各种应⽤领域中被扩⼤使⽤，电脑的正确营运通常对事业的成功与⽣命安全来说，⾮常的重要。
⾼质量软件产品的发展或选择因此就⾮常的重要了。
软件产品的⼤范围律定及评估，是确保质量充分的重要因素。
此⼀议题可以经由适当质量特性的定义、及软件产品⽬的与⽤途的考量⽽达成。
⽽软件产品的每个相关质量特性，采⽤经过确认或被⼴泛接受之尺度来评估是件相关重要的事。
ISO/IEC 9126 (1991) :软件产品评估—质量特性及其使⽤指南纲要，就是为⽀援此种需求⽽发展出来的。
在此标准中，定义了六种质量特性，并且描述了软件产品评估过程的模型。
虽然软件特性、⼦特性及相关的尺度，不只可以⽤于软件产品的评估，亦可⽤在质量需求定义及其他⽤途上，但ISO/IEC 9126 (1991)还是由两个相关、划分为多个部分的标准所取代：ISO/IEC 9126(软件产品质量)及ISO/IEC 14598(软件产品评估)。
ISO/IEC 9126第⼀部分所定义的特性，可⽤来指定客户及使⽤者在功能性与⾮功能性⽅⾯的需要。
层次ISO/IEC9126模型是⼀种评价软件质量的通⽤模型，包括3个层次：1、质量特性2、质量⼦特性3、度量指标其中各六个质量特性与⼆⼗七个质量⼦特性的关系如下表：质量特性功能性可靠性易⽤性效率维护性可移植性质量⼦特性适合性成熟性易理解性时间特性易分析性适应性准确性容错性易学性资源利⽤性易改变性易安装性互操作性易恢复性易操作性稳定性共存性保密安全性吸引性易测试性易替换性功能性的依从性可靠性的依从性易⽤性的依从性效率依从性维护性的依从性可移植性的依从性适合性：软件产品为指定的任务和⽤户⽬标提供⼀组合适功能的能⼒。
（1、软件提供了⽤户所需要的功能 2、软件提供的功能是⽤户所需要的）准确性：软件提供给⽤户功能的精确度是否符合⽬标。
软件评测师-36
软件评测师-36(总分：25.00，做题时间：90分钟)一、(总题数：18，分数：25.00)1.GB/T16260-2003《软件工程产品质量》规定的软件产品使用质量特性包括 ________ 。
（分数：1.00）A.适应性、生产率、可靠性、满意度B.有效性、生产率、安全性、满意度√C.有效性、可靠性、适应性、满意度D.适应性、适用性、效率、满意度解析：[解析]本题考查测试标准中关于软件产品使用质量特性的定义。
软件产品使用质量特性包括有效性、生产率、安全性和满意度。
2.针对下面程序段，边界值问题可以定位在 ________1：Rem Crege a 10 element integer array2：Rem Initialize each element to -13：Dim data(10) As Integer4：Dim i As Integer5：For i=1 TO 106：data(i)=-17：Next i8：End（分数：1.00）A.data(1)B.data(0) √C.data(9)D.data(10)解析：[解析]本题考查用边界值法设计测试用例。
边界值法的取值原则是取最小值和最大值，比最小值稍小值和比最大值稍大值，本题给出问题的条件是data(0)，没有给data(0)赋值。
3.以下控制流图的圈复杂度V(g)和基本圈复杂度EV(g)是 ________（分数：1.00）A.V(g)=5 EV(g)=1B.V(g)=6 EV(g)=6C.V(g)=5 EV(g)=5D.V(g)=6 EV(g)=1 √解析：[解析]本题考查从控制流图计算圈复杂度V(g)和基本圈复杂度EV(g)的方法。
V(G)=(区域数)=6，按照结构化原则简化后，原来的控制流图转变成顺序执行的流图，因此EV(g)=1。
4.导致软件缺陷的原因有很多，①～④是可能的原因，其中最主要的原因包括 ________ 。
软件工程六十题需求分析
软件工程六十题1﹑软件产品的特性是什么？产品特性：⑴是一种逻辑产品，与物质产品有很大的区别。
⑵软件产品的生产主要是研制，生产成本主要在开发和研制，开发研制完成后，通过复制就产生了大量软件产品。
⑶软件产品不会用坏，不存在磨损，消耗。
⑷生产主要是脑力劳动，还末完全摆脱手工开发方式，大部分产品是"定做"的⑸开发软件的费用不断增加，致使生产成本相当昂贵。
2﹑软件生产有几个阶段？各有何特征？⑴程序设计时代：这个阶段生产方式是个体劳动，使用的生产工具是机器语言，汇编语言。
⑵程序系统时代：这个阶段生产方式是小集团合作生产，使用的生产工具是高级语言，开发方法仍依靠个人技巧，但开始提出结构化方法。
⑶软件工程时代：这个阶段生产方式是工程化的生产，使用数据库﹑开发工具﹑开发环境﹑网络﹑分布式﹑面向对象技术来开发软件。
3﹑什么是软件危机？产生原因是什么？软件开发技术的进步未能满足发展的要求。
在软件开发中遇到的问题找不到解决的办法，问题积累起来，形态尖锐的矛盾，导致了软件危机。
产生原因：⑴软件规模越来越大，结构越来越复杂。
⑵软件开发管理困难而复杂。
⑶软件包开发费用不断增加。
⑷软件开发技术落后。
⑸生产方式落后，仍采用手工方式。
⑹开发工具落后，生产率提高缓慢。
4﹑什么是软件工程？它目标和内容是什么？软件工程就是用科学的知识程和技术原理来定义，开发，维护软件的一门学科。
软件工程目标：付出较低开发成本；达到要求的功能；取得较好的性能；开发的软件易于移植；只需较低的维护费用；能按时完成开发任务，及时交付使用；开发的软件可靠性高。
软件工程内容：研究内容包括开发技术和开发管理两个方面。
开发技术主要研究：软件开发方法，开发过程，开发工具和环境。
开发管理主要研究：软件管理学，软件经济学，软件心理学。
5﹑软件工程面临的问题是什么？软件工程需要解决的问题：软件的费用，可靠性，可维护性，软件生产率和软件的重用。
6﹑什么是软件生存周期？它有哪几个活动？软件生存周期：一个软件从提出开发要求开始直到该软件报废为止的整个时期。
软件质量的特性
软件的质量特性质量特性说明子特性一、功能性: 指满足明确或隐含的需求的那些功能1、适合性：提供了相应的功能2、准确性：正确（用户需要的）3、互操作性：产品与产品之间交互数据的能力4、保密安全性：允许经过授权的用户和系统能够正常的访问相应的数据和信息，禁止未授权的用户访问..。
.。
.5、功能性的依从性：国际/国家/行业/企业标准规范一致性二、可靠性：产品在规定的条件下，在规定的时间内完成规定功能的能力1、成熟性:防止内部错误导致软件失效的能力2、容错性：软件出现故障，自我处理能力3、易恢复性：失效情况下的恢复能力4、可靠性的依从性三、易用性：在指定使用条件下，产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力1、易理解性：2、易学性：3、易操作性:4、吸引性：5、易用性的依从性：四、效率性：在规定台条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力1、时间特性：平均事务响应时间, 吞吐率, TPS（每秒事务数)2、资源利用性:CPU 内存磁盘IO 网络带宽队列共享内存3、效率依从性:五、维护性”四规"，在规定条件下，规定的时间内,使用规定的工具或方法修复规定功能的能力1、易分析性：分析定位问题的难易程度2、易改变性：软件产品使指定的修改可以被实现的能力3、稳定性:防止意外修改导致程序失效4、易测试性：使已修改软件能被确认的能力5、维护性的依从性六、可移植性从一种环境迁移到另一种环境的能力1、适应性：适应不同平台2、易安装性：被安装的能力3、共存性：4、易替换性5、可移植性的依从性：。
软件产品质量要求和测试国家标准GBT25000.51-2016解读
软件产品质量要求和测试国家标准GBT25000.51-2016解读计算机软件是计算机应⽤的核⼼，其质量的好坏关系到计算机应⽤系统的成败，软件测评是提⾼软件质量的⼀个重要⼿段之⼀。
⽬前我国软件检测、测评实验室主要依据GB/T 25000.51-2010《软件⼯程软件产品质量要求与评价（SQuaRE）商业现货（COTS）软件产品的质量要求和测试细则》以及GB/T 16260-2006《软件⼯程产品质量》系列标准对软件产品进⾏测评。
近⽇，国家标准化委员会发布了国家标准GB/T 25000.51-2016《系统与软件⼯程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就绪可⽤软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》以及GB/T 25000.10-2016《系统与软件⼯程系统与软件质量要c求和评价（SQuaRE）第10部分：系统与软件质量模型》。
这2个标准是对现⾏标准GB/T 25000.51-2010以及GB/T 16260.1-2006的修订。
其中国标GB/T 25000.51-2016是对GB/T 25000.51—2010的修订，使⽤重新起草法修改采⽤了ISO/IEC 25051:2014。
该标准确⽴了就绪可⽤软件产品（RUSP）的质量要求，测试RUSP的测试计划、测试说明等⽂档要求和RUSP的符合性评价细则，适⽤于软件产品的供⽅，需⽅，最终⽤户和第三⽅测评认证机构等。
本⽂对GB/T 25000.51-2016进⾏解读，以帮助相关测评⼈员更好地了解最新标准。
标准简介及背景情况1994年，为了满⾜软件检测、测评机构的需求，ISO/IEC针对包括⽂本处理程序、电⼦表格、数据库程序、图形软件包、技术或科学函数计算程序以及实⽤程序在内的软件包，发布了ISO/IEC12119:1994《信息技术 软件包 质量要求和测试》，该标准规定了软件包的质量要求和测试要求。
随着ISO/IEC 9126-1:2006 《软件⼯程产品质量第1部分：质量模型》的发布，软件质量模型得到进⼀步完善和细化，ISO/IEC 12119:1994随即被ISO/IEC 25051:2006替代。
软件质量评价内容
软件质量评价内容软件产品质量的评价，即软件产品质量特性的检测与度量。
国家标准GB/T 16260《软件产品评价-质量特性及其使用指南》规定了软件产品的六个质量特性，并推荐了与之对应的27个子特性，质量特性和子特性列表如下：根据质量特性和子特性，我们将测试过程中的测试类型进行定义，定义为以下几类：1、功能测试：1）针对需求验证功能是否实现（适合性，准确性，户操作性）2）测试软件的出错处理能力（成熟性，容错性，易恢复性）3）测试软件的功能是否易用（易理解性，易学性，易操作性，吸引性）4）软件多种平台及环境下的兼容性测试（适应性，易安装性，共存性，易替换性）5）软件的可维护性测试（易分析性，易改变性，易测试性，稳定性）2、安全测试：验证软件的安全保密性。
1）用户授权级别安全2）承受攻击级别安全3）数据信息泄露级别安全3、性能测试：测试软件运行是否满足用户给定的性能级别。
（时间特性，资源特性）1）服务器资源占用率测试，客户端资源占用率测试，网络资源占用率（资源特性）2）规定的条件下，软件产品执行其功能时，提供适当的相应时间和处理时间以及吞吐率的能力下面为赠送的述职报告不需要的可以编辑删除述职报告尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！本人被组织任聘为。
副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。
身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。
用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。
我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。
工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。
我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。
以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。
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软件产品质量特性
1. 先进性
系统设计采用先进的体系结构和软硬件技术，满足目前以及将来相当一段时间对系统的
需求。
从而达到既满足现阶段工作对系统水平和能力的要求，推动计算机应用向更高级阶段
发展，又能够在今后数年内保持其技术的先进性和实用性，从而保护投资的有效性。
2. 开放性
信息系统建设的根本目的在于信息共享，因此在系统建设中采用的各项软、硬件技术和
产品必须符合开放性原则，符合当前国际标准或者事实上的国际标准。
3. 可靠性
对于信息系统来说，可靠性是指在一定的环境下、在给定的时间内，系统不发生故障的概率。
衡量软件可靠性的方法包括正确执行操作所占的比例，在发现新缺陷之前系统运行的
时间长度和缺陷出现的密度。
根据如果发生故障对系统有多大的影响和对于最大的可靠性的费用是否合理，来定量的确定可靠性需求。
数据交换、业务集成和信息展现承受着大批量的关键性数据的流转、交换和存储，要充
分考虑到可能出现的问题。
应当提倡规范化程序设计，预防可靠性祸害。
数据和系统的可靠性对一个应用系统是至关重要的，因此，必须把这一原则作为极为重要因素考虑。
4. 安全性
信息安全是防止系统被非法入侵的能力，既属于技术问题又属于管理问题。
主要涉及防
止非法访问系统功能，这些访问包括查询、导出、导入、新增、修改、删除等操作，防止数据丢失，防止病毒入侵和防止私人数据进入系统。
数据交换、业务集成和信息展现所处理、传送和管理的信息，可能涉及到不同部门和系
统的秘密或敏感信息，此类信息处理和传递的任何环节如果出现漏洞，其损失将是巨大的。
数据和访问必须通过特定的方法完全保护起来。
用明确的术语陈述完整性的需求，如身份验证、用户特权级别、访问约束或者需要保护的精确数据。
一般的，如果黑客为非法入侵花费的代价高于得到的好处，那么认为这样的系统是安全
的。
5. 稳定性
系统的稳定性是指系统能保证7*24小时正常运行。
系统的稳定性也是由几个方面因素组成：应用服务器、流程服务器、数据库。
应用服务器稳定是指长时间运行不会出现响应缓慢或当机的情况，这由几个方面保
证：第一是程序代码质量没有问题，不会出现内存泄漏、内存溢出等。
另一方面是指应用的访问连接数不会超过阀值。
流程服务器的稳定是指流程在长时间运行或大并发量访问时不会出现响应缓慢或
服务器当机等故障。
数据库稳定是指数据对于前端应用的访问能及时响应，不会因为数据量的增长而出
现响应缓慢。
6. 健壮性
健壮性是指在异常情况下，当系统或其组成部分遇到非法输入数据、相关软件或硬件组
成部分的缺陷或异常的操作情况时，能继续正确运行功能的程度。
比如当数据库连接池满时
能自动释放无用的连接，比如当某一个SERVER出现故障时能自动切换到另一台SERVER ,
比如当一个数据库出现故障时能自动切换到另一台备用的数据库等。
有两层含义：容错能力和恢复能力。
健壮的软件可以从发生问题的环境中完好的恢复并且可容忍用户的错误。
7. 可扩展性
可扩展性反映软件适应“变化”的能力。
在软件开发过程中变化是经常发生的事情，如需求变更，设计变化，算法改进，新技术引进，程序变化等，所以可扩展性需要多加考虑。
网
络投诉支撑系统采用增量开发模式，不断推出新版本，可扩展性尤为重要。
8. 互操作性
在系统建设过程中，涉及到现存应用系统和未来规划的应用系统之间的信息交互，建立
系统之间的信息交换标准就非常重要。
建立系统之间的信息交换标准，在移动多种信息种类
和，繁杂的数据和信息格中建立一个良好的规范来约束，防止在内部系统之间进行信息交换
的时候就会由于格式表述的不统一带来巨大的消耗。
当规划新业务系统时，按照标准定义信
息交换格式，使未来的系统逐渐向标准化演变。
9. 可维护性
可维护性表明在软件中纠正一个缺陷或做一次更改的简易程度。
取决于理解软件、更改
软件和测试软件的简易程度，可维护性与灵活性密切相关。
高可维护性对于经理周期性更改的产品或快速开发的产品很重要。
可以根据修复一个问题所花的平均时间和修复正确的百分比来衡量可维护性。
10. 可移植性
可移植性是度量把一个软件从一种运行环境转移到另一种运行环境中所花费的工作量，指软件不经修改或稍加修改就可以运行于不同软硬件环境的能力，主要体现为代码的可移植
性。
为保证可移植性，软件设计时应将“设备相关程序”与“设备无关程序”分开，将“功能模块” 与“用户界面”分开，并采用高级语言编写代码。
11. 可重用性
从软件开发长远目标上看，可重用性表明了一个软件组件除了在最初开发系统中使用之外，还可以在其他应用程序中使用的程度。
可重用软件必须标准化、资料齐全、不依赖于特定的应用程序和运行环境，并具有一般性。
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12. 易用性
易用性指用户使用软件的容易程度，易用性要让客户来评价。
13. 可测试性
可测试性指测试软件组件或集成产品时查找缺陷的简易程度。
如果产品中包含复杂的算
法和逻辑，或如果具有负责的功能性的相互关系，那么对于可测试性的设计就很重要。
如果经常更改产品，需要经常对产品进行回归测试来判断更改是否破坏了现有的功能性，此时可测试性也很重要。
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