集团企业运营部年终总结报告
企业运营年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的持续快速发展，市场竞争日益激烈，本公司在过去的一年里，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，积极应对市场变化，全面完成了年度各项经营目标。
现将本年度企业运营情况总结如下：一、经营业绩1. 营业收入：本年度，公司实现营业收入XX亿元，同比增长XX%；2. 利润总额：实现利润总额XX亿元，同比增长XX%；3. 资产总额：截至年底，公司资产总额达到XX亿元，同比增长XX%。
二、主要工作及成果1. 市场拓展：本年度，公司加大市场拓展力度，成功开拓了XX个新市场，市场份额稳步提升；2. 产品研发：围绕市场需求，公司加大产品研发投入，推出XX款新产品，提升了产品竞争力；3. 供应链管理：优化供应链结构，降低采购成本，提高生产效率；4. 人力资源：加强人才队伍建设，提升员工综合素质，提高企业凝聚力；5. 企业文化建设：深入推进企业文化建设，增强员工归属感，提升企业整体形象。
三、存在的问题及改进措施1. 市场竞争激烈：面对激烈的市场竞争，部分产品市场份额受到冲击，需进一步加大市场拓展力度；2. 产品创新能力不足：部分产品在市场上竞争力不强，需加大研发投入，提升产品创新能力；3. 人力资源管理：部分岗位人员流动较大，需加强人才梯队建设，提高员工稳定性。
针对以上问题，公司采取以下改进措施：1. 深入挖掘市场需求，调整产品结构，提高产品竞争力；2. 加大研发投入，提升产品创新能力，打造差异化竞争优势；3. 加强人才队伍建设，完善薪酬福利体系，提高员工满意度，降低人员流动率。
四、未来发展规划1. 持续加大市场拓展力度，提高市场份额；2. 加大产品研发投入，提升产品竞争力；3. 优化供应链管理，降低生产成本；4. 加强企业文化建设，提升企业凝聚力；5. 深化内部改革，提高企业运营效率。
总之，过去的一年，公司在全体员工的共同努力下，取得了较好的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，紧紧围绕公司发展战略，积极应对市场变化，为实现公司可持续发展而努力奋斗。
运营部门年终总结报告通用12篇
运营部门年终总结报告通用12篇运营部门年终总结报告篇1公司运营管理部述职报告尊敬的领导、各位同事：感谢公司给予我们运营管理部一年的时间，让我们用努力和汗水为公司的发展进步贡献了一份力量。
在这一年的工作中，我们取得了一些成绩，但也存在着一些问题和不足。
下面，我将根据公司的要求向大家述职。
在过去的一年里，我们针对公司战略目标，按照公司要求，积极开展工作，围绕营销、客户服务、人力资源、内部管理四个方面展开。
经过我们的共同努力，在一系列有效的措施下，我们取得了以下几方面的成绩：（一）中高效率的运营管理体系我们通过建立和优化公司的运营管理体系，为公司提供了一套中高效率的机制与规范，做到了业务流程优化，提高了整体运营效率，实现了工作的顺畅开展。
（二）完善的内部管理制度我们完善了公司的内部管理制度，强化了规范化的管理流程，完善了公司管理制度和规章制度，加强了人员考核和管理，使团队的内部管理更为规范化、透明化。
（三）覆盖面更广的市场营销活动我们开展了一系列市场营销活动，增加了公司的品牌影响力和知名度，提高了销售业绩，让广大消费者更加了解和认同我们的产品和服务，让公司的市场营销覆盖面更广。
（四）优化客户服务模式我们针对不同的客户群体不断优化客户服务模式，大力推行售后服务，将客户服务质量和服务水平提升到一个全新的高度，加强了公司的客户忠诚度和扩大了客户群体。
在工作中，我们也遇到了一些问题和不足：（一）工作进展不够顺畅在一些工作中，我们由于手续不够齐全、协调不够密切、信息不够及时等原因，导致了工作进展不够顺畅，影响了工作效率。
（二）管理制度还需进一步完善针对公司的快速发展和变化，我们的管理制度还需要进一步改进和完善，更好的适应公司发展需要。
（三）市场营销活动推行不够精准我们需要更加精准的制定和推行市场营销活动，确保能够更好的符合接受市场需求和客户需求，推进市场营销工作。
（四）客户服务未能达到最佳状态客户服务作为公司的重要一环，我们还有一些地方可以更细致、更周全的努力，以从细节中提升服务水平。
运营部门的年终工作总结5篇
运营部门的年终工作总结5篇运营部门的年终工作总结篇1一、20年工作总结工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我主要工作做了一些调整。
主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。
(一)集团中心内勤工作强调客户经理月重点工作，1部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等。
同时做会议记录、培训记录。
时间紧缺，2日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促。
为了能按时上报，自愿加班。
有几次下班后，加班，无人知晓，被锁在办公室。
3其它工作：次月统计完成量，1协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表。
协助主管打分进行考评。
重要内容告知主管，2协助主管阅MSS系统文件。
并组织部门员工学习。
集团用户按月录入大客户系统。
3系统新建集团名称。
4集团零次户、欠费派单。
季度及临时性活动方案、总结。
5月度、半年、年度工作总结。
6V网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。
费用到期宽带和数固业务欠费派单，7数固业务欠费方案制定。
督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。
8客户经理联产费用核算制表。
9集团保有费用报账、发放制表。
很重视县分绩效考核，总之。
集团中心一些考核指标，都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。
今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10。
7分。
(二)高端用户维护工作并按时发放对应的会员卡，1每月10号前分配系统新增个人高端200户左右。
县分VIP用户持卡率10月达到87%超目标值7%名列市分第一。
欠费、离网分析，2每月12日上报县分客户经理维系质量分析。
包含资格会员动态保有。
同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。
派单给客户经理。
3导出每月拍照会员、高端零次户。
派单给客户经理，4联系下发符合兑换积分用户明细。
督促通知用户兑换。
5双节”高端慰问活动方案制定、总结。
按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，6市分统一安排下。
公司运营部门年终工作总结范文（精选14篇）
公司运营部门年终工作总结公司运营部门年终工作总结范文（精选14篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回望过去一年无论是思想境界，还是在工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，是时候静下心来好好写写年终总结了。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编整理的公司运营部门年终工作总结范文（精选14篇），希望对大家有所帮助。
公司运营部门年终工作总结1光阴似箭，日月如梭，转眼来到公司已经快半年了。
我的工作岗位是商品运营规划专员。
试用期期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。
以下是我在试用期期间个人工作的总结：1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。
通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
运营的年度总结报告(3篇)
第1篇一、引言随着202X年的落幕，我司运营团队在全体成员的共同努力下，圆满完成了年度运营目标。
在此，对过去一年的工作进行总结，旨在回顾成绩，分析不足，为下一年的工作提供借鉴。
二、年度运营工作回顾1. 市场拓展在过去的一年里，我们积极拓展市场，通过参加行业展会、线上推广等方式，扩大了品牌知名度。
同时，加强与合作伙伴的沟通与合作，实现了业务领域的多元化。
2. 产品优化针对市场需求，我们不断优化产品，提升产品竞争力。
通过市场调研，我们成功推出多款新品，满足消费者个性化需求。
同时，对现有产品进行升级，提高产品品质。
3. 客户服务我们始终将客户满意度放在首位，不断完善客户服务体系。
通过优化客服流程、提高服务效率，确保客户问题得到及时解决。
此外，我们还定期开展客户满意度调查，了解客户需求，持续提升服务质量。
4. 数据分析我们重视数据驱动运营，通过数据分析，精准把握市场动态，为运营决策提供有力支持。
在过去的一年里，我们成功实现了多维度数据分析，为业务增长提供了有力保障。
5. 团队建设我们注重团队建设，通过开展培训、团队活动等方式，提高团队凝聚力和战斗力。
在过去的一年里，团队整体素质得到显著提升，为业务发展奠定了坚实基础。
三、年度运营工作亮点1. 业绩稳步增长在过去的一年里，我司运营业绩实现稳步增长，同比增长20%。
其中，线上业务增长30%，线下业务增长15%。
2. 市场份额提升通过市场拓展和产品优化，我司市场份额得到提升，在行业内的排名上升两位。
3. 客户满意度提高客户满意度调查结果显示，我司客户满意度达到90%，较去年同期提高5个百分点。
四、存在的问题及改进措施1. 市场拓展力度不足针对这一问题，我们将加大市场拓展力度，加强与合作伙伴的合作，拓展业务领域。
2. 产品创新能力不足为提升产品创新能力，我们将加大研发投入，加强与高校、科研机构的合作，提高产品竞争力。
3. 团队建设需加强针对团队建设问题，我们将继续开展培训、团队活动，提高团队凝聚力和战斗力。
公司运营部门年度工作总结范文(7篇)
公司运营部门年度工作总结范文（精选7篇）总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，他能够提升我们的书面表达能力，不妨让我们认真地完成总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编为大家收集的公司运营部门年度工作总结范文（精选7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
公司运营部门年度工作总结范文（精选7篇）1转眼间，20xx年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。
一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：一、开拓市场——建立分支机构1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对七个省内地级市和招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。
2、成立分支机构：(1)分公司45家(2)分所23家二、分支机构完成项目业绩(略)三、运营部自营项目：运营部自营项目一个，合同总金额23万元，已收18万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：(一)、坚持规范化管理1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
(二)、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
营运部门年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言2023年已接近尾声，在这充满挑战与机遇的一年里，我国营运部门在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，圆满完成了年度各项工作任务。
现将营运部门2023年度工作总结如下：一、工作回顾1. 提高运营效率本年度，营运部门以提高运营效率为目标，通过优化业务流程、加强部门协作，实现了业务流程的优化和效率的提升。
具体表现在以下几个方面：（1）优化业务流程：对现有业务流程进行梳理，剔除冗余环节，提高业务处理速度。
（2）加强部门协作：与各部门保持密切沟通，确保信息畅通，提高业务协同效率。
（3）提高员工技能：加强员工培训，提升员工业务水平，降低业务出错率。
2. 保障供应链稳定为确保供应链稳定，营运部门从以下三个方面入手：（1）加强供应商管理：与优质供应商建立长期合作关系，确保原材料供应充足。
（2）优化库存管理：合理控制库存水平，降低库存成本，提高资金周转率。
（3）强化物流配送：与物流企业保持紧密合作，确保产品及时、安全地送达客户手中。
3. 提升客户满意度为提升客户满意度，营运部门从以下方面入手：（1）提高服务质量：加强员工服务意识培训，提升客户服务水平。
（2）完善售后服务：建立客户反馈机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。
（3）加强市场调研：深入了解客户需求，调整产品结构，满足客户需求。
二、存在问题1. 部分业务流程仍有待优化，效率有待进一步提高。
2. 供应商管理需进一步加强，以确保供应链稳定。
3. 部分员工业务水平有待提高，影响整体运营效率。
三、下一步工作计划1. 优化业务流程，提高运营效率。
2. 加强供应商管理，确保供应链稳定。
3. 提升员工业务水平，提高整体运营能力。
4. 深入了解客户需求，提升客户满意度。
5. 加强部门协作，共同推进公司发展。
总之，2023年营运部门在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，克服困难，为公司发展贡献更多力量。
企业运营情况年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着全球经济一体化进程的加速，我国企业面临着前所未有的机遇与挑战。
在过去的一年里，我司紧紧围绕国家发展战略，坚持以市场为导向，以科技创新为动力，以人才培养为根本，不断提升企业核心竞争力，实现了稳健发展。
现将2023年度企业运营情况总结如下：一、经营业绩1. 营业收入：2023年，我司实现营业收入XX亿元，同比增长XX%，其中，主营业务收入XX亿元，同比增长XX%。
2. 利润总额：实现利润总额XX亿元，同比增长XX%，其中，主营业务利润XX亿元，同比增长XX%。
3. 净利润：实现净利润XX亿元，同比增长XX%，其中，主营业务净利润XX亿元，同比增长XX%。
二、主要业务板块运营情况1. 主营业务（1）产品研发与生产：2023年，我司加大研发投入，成功研发了XX项新产品，产品结构进一步优化。
生产方面，我们通过提高生产效率、降低生产成本，确保了产品质量和交货期。
（2）市场营销：我们坚持以市场为导向，加强市场调研，制定有针对性的营销策略。
通过线上线下多渠道拓展市场，提高品牌知名度和市场占有率。
（3）售后服务：我们不断完善售后服务体系，提高服务质量，增强客户满意度。
2. 拓展业务（1）新业务拓展：2023年，我司成功拓展了XX项新业务，进一步丰富了业务领域。
（2）跨界合作：我们与多家知名企业开展跨界合作，实现资源共享、优势互补。
三、科技创新1. 研发投入：2023年，我司研发投入占比达到XX%，为科技创新提供了有力保障。
2. 技术创新：我们不断加强技术创新，提高产品技术含量，提升企业核心竞争力。
3. 专利成果：2023年，我司共申请专利XX项，授权专利XX项。
四、人才培养与团队建设1. 人才引进：2023年，我司引进了一批高素质人才，优化了人才结构。
2. 培训体系：我们建立了完善的培训体系，提高员工综合素质。
3. 团队建设：通过开展团队建设活动，增强团队凝聚力，提高团队执行力。
五、风险防控1. 信用风险：我们加强信用风险管理，确保公司资金安全。
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部门工作职能
工程管理
建立管理工程管理标 准、完善工程管理制
度
项目工程质量管理及 技术培训
项目现场安全生产、 文明施工管理
参与项目工程定位、 可行性研究
1、重点监控各地产、路桥项目进度、质量、安全、资料，以及设 计、招投标、合同签订、设计变更、现场签证、隐蔽工程验收等工作的 审批及执行。
2、抽查与监督各工程管理制度和标准的落实。 3、监控项目工程材料、质量验收管理及工程安全管理落实。 4、编制产品的管控标准，实施工程管理引导作用。 5、负责指导并监督已竣工项目的工程验收、项目总结和档案移交 工作。 6、审核公司各类工程方案，对招投标、施工技术等进行把关。 7、参与集团的工程立项，在工程专业角度给予实质性的建议。
部门工作职能
绩效考核管理
制定年度考核目标
组织月度考核 出台考核报告，组织
召开考核分析会
1、组织集团部室、各区域、各公司、各项目完善年度考核目标； 2、编制目标责任状，确定考核指标； 3、每月定期发起考核，组织集团各职能部门进行考核工作； 4、指导、监督区域进行其内部考核工作； 5、定期召开考核分析会，通报考核结果，调度考核工作。
各部门、各区域、各公司、各项目的管理人员深 入体会计划管理的重要性。一改既往旧习，摒弃 单一的主观管理思想，提升科学化管理运作体系 ，实现企业的健康管理目标。
（4）培训基础管理人员、建立企业管理标尺。 建立企业自己的运营管理尺度。完善各级单
位的例会制度、信息反馈体系、工作完成标准等 一系列的尺度标杆，形成企业自有的管理文化。
创新管理思路
1、计划管理
（1）秉持企业核心价值观，立足于企业长足发展目标，建立适合企业的计划运营管理体系。
根据企业的核心价值观，并基于维护企业价值链，要保障企业正常运行基础上，建立适合金威 的计划运营体系。首先合理定制各项工作目标，严格执行“计划-实施-检查-考核”的管理思路，重 点放在”检查”上面，并参考完成情况，给予相应的考核评价。
2、负责集团项目开发全过程的计划、工程监控、反馈。定期对集 团整体、重点项目运营情况进行分析。
3、负责组织集团部门、区域部门、项目、经营性公司考核。按月 组织集团各部门及区域公司完成考核。
4、按期向亿利资源集团相关部门报送各类运营报表。 5、负责制定项目开发计划、质量验收、安全管理、信息化、运营 考核相关制度流程，并监督执行。 6、推动公司各项业务的案例总结、经验分享及知识沉淀。 推动集团各专业（设计、成本、工程、营销、品牌、物业等）工作标准 的细化及配套模板的建设。 7、负责推动制度定期修订、完善及培训。 8、定期（按周、按月）组织集团运营会议。
考核（专职）人员培训
考核资料收集
考核结果分析评价
考核结果反馈
考核结果使用： 通过沟通改进
工作薪酬、奖金、 职务调整、培训、 教育~~~~~
创新管理思路
（5）考核指标要素优化：
经营指标 考核
重点工作 考核
职能量化 指标考核
基础管理工 作指标考核
定性指标 考核
考察指标 考核
考核成绩
结合业绩指标体系，找出企业 发展起关键作用的指标
适合金威管理的绩效考核体系，即把“计划考核”，按照既定目标进行检查、跟进，根据工作结果进 行考核。所有工作进行先期计划
（3）改进措施， 考核工作重点，设置专岗、招聘专职人员进行考核。将各考核单元的工作纳入计划体系范畴，按 月跟踪反馈，实施考评。
创新管理思路
（4）考核流程图：
组织目标 岗位职责
考核计划/目标/指标的制 定
创新管理思路
▪交工样板
▪现场安全文明标准
▪交工质量标准
工
▪过程管控标准
程
▪管理培训
开
始
管理目标
实施标准
执行检查
▪样板引路 ▪ 质量管理目标 ▪安全管理目标 ▪培训目标
▪ 项目自检 ▪区域联合检查 ▪集团抽查
▪区域考核 ▪集团考核 ▪通报排名 ▪奖罚激励
目标考核 工 程 结 束
3、制度流程仍需继续优化， 加大信心提高执行力
改进相关管理流程、重 新审定公司管理战略
形成初步的业绩指 标体系
确定主要流程的 关键控制点
确定关键成功因素 与主要流程关系
最终提升 考核质量
找出实现目标关 键成功因素
明确公司战略和 发展目标
汇报完毕！
（1）制度的建立： 根据集团公司“价值链管理 体系”，梳理公司制度，在年 底完善制度流程时，进行较大 范围的讨论，形成合理的修改 意见。进而完善企业的制度流 程体系 （2）制度的执行：
有制度，必须有检查，有 奖惩才能贯彻制度实施。所以 ，按区域换分，定期进行制度 流程的执行情况巡检，包括财 务、成本、设计、工程、人力 等方面，对制度的执行贯彻情 况进行的总体情况进行调研， 跟进有效的奖罚制度，力推制 度观测执行。
准确计划 符合实际 保障目标
准
• 计划
1
• 实施
精
2
精细化管理 按目标实施
抓考核 有奖励 有处罚
4
抓
• 考核
3 • 检查
重
重点实施检查 督查落实情况
创新管理思路
（2） 集中管理思想，提升运营管理水平。 •通过外部招聘，内部调配等手段，招募合适的计划运营管理人员，解决“人”的问题，进而完 善公司三级计划运营体系；成立集团级别的项目管理（即PMO）,定期召开集团-区域-项目运营 管理例会，统一管理思想，明确管理思路。 •加强专职管理力度，向专业化管理迈进。 •做好信息传递渠道，准确、及时、全面。
参与项目工程定位、 可行性研究
制定年度考核目标
实施月度考核
出台考核报告，组 织召开考核分析会
信息化管理
系统管理
信息安全管理 信息化的运行及考
核
部门工作职能
计划运营管理
计划管理 制度流程管理 运营会议管理
1、负责牵头编制集团经营计划书，汇总集团年度项目工程开发计 划（包括设计、工程、营销、交付等）及集团各部门年度重点工作，并 推动完成审批。
创新管理思路
2、推进建立企业产品标准，完善质量、安全管理
（1）提升企业产品质量，完善管理标准。 计划实施标准：计划2017年编制试行的《园林景观交工观感质量标准》《精装修工程交工观感 质量标准》《房建项目施工过程质量控制标准》《路桥工程施工过程质量控制标准》，共四项标准。 全面实施样板引路管理体制。 （2）提升企业产品知名度，形成企业产品“商标”，迫在眉睫。 做好企业标准，就是给企业做好了最直接的宣传名片。目前企业内部也经常会有个别项目出现 质量问题，甚至出现诉讼索赔的现象。所以建立产品标准势在必行，同时解决了产品质量问题，凸显 了企业的社会地位。在侧面也以“品牌”的形象推进了公司产品销售。
提升企业 的
管理效率
计划管理为企业经
营管理提供了明确
目标。
计
计划管理可以预控 风险，减少风险
划 管
理
合理统筹规划企业
的
资源重要ຫໍສະໝຸດ 加强各单位之间的性
工作配合，提高工
作效率
创新管理思路
（5）落实计划管理系统，解决以下问题：
实现计划跟踪及时到位，避免“报喜不报忧”现象 实现集团级关键节点计划与专项计划（工程、招标等计划）关联 增强临时性、待办、会议决议性工作的执行与跟踪，及时提醒 实现并增强计划内工作完成率的考核 规避项目计划总量过大，靠人工已很难及时反馈 计划工作项职责明确，提高配合效率 实现阶段性成果有效沉淀
有奖励 有处罚
创新管理思路
有实施 计划
有导向性 有目的性 符合公司 价值链管理
符合公司管理现状 具有可执行性
创新管理思路
4、绩效考核工作存在瑕疵，找出原因、适当改进 （1）考核目标： 通过提高绩效等级评估水平，达到绩效管理水平的提高，从而贡献于企业的战略导向及绩效导
向的提高。通过考核，做好奖励激励机制，充分调动员工的积极性。 （2）考核内容 在过去几年的绩效考核工作中，一直在不懈余力进行优化改革考核办法，对此已经基本确立的
2017年集团运营管理部 工作汇报
2017年1月
集团运营管理部
一、部门工作职能 二、创新管理思路
集团运营管理部工作职能
部门工作职能
计划运营管理
工程管理
绩效考核管理
计划管理 制度流程管理 运营会议管理
建立管理工程管理 标准、完善工程管
理制度
项目工程质量管理 及技术培训
项目现场安全生产、 文明施工管理
部门工作职能
信息化管理
系统管理 信息安全管理 信息化的运行及考核
1、各信息系统开发，维护和巡检： OA系统开发与维护，包括组织机构、人员变更，待办及时
性巡检，流程表单设计、配置，流程培训和技术服务支持。 明源ERP实施上线，销售人员，财务人员使用系统过程培训 与技术支持。 用友NC系统的项目过程管理，合同管理，资金预算成本管 理，路桥建筑管理，基础物业管理的ERP模块实施上线、关键用 户培训与技术支持。 公司对外品牌形象网站的管理、舆情管理。 2、根据公司管理现状，向公司高层建议高效适合的信息系统和 信息库建立维护。 3、配合集团总管理中心完成亿利金威信息化工作任务、管理公 司网络，视频会议系统等信息化资源。
集团总管理部
部门总监
管
抽
控
计划运营副
查
经理
区域总经理 或运营副总
区域部门经 理
运营主管
项目经理
项目 技术副经理
项目 专职安全员
部门副经理
计划运营主 管
工程监督员 信息化专员 绩效考核专 员
管控
工程部长 技术员×N
项目 运营专员
资料员
信息化 流程专员
创新管理思路
（3）明确计划运营管理的重要性。 其中提升运营管理很重要的一部分是要集团