劳动法与劳动争议处理培训教材
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劳动法与劳动争议处理最新版教学课件第4章
6
• 《劳动合同法》第三十四条规定：“用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续 有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。”这一规定明确了用人单位合 并或分立时，劳动合同的履行问题。
• 用人单位合并，是指用人单位并入其他用人单位或者其他用人单位并入该用人单位，或者 用人单位与其他用人单位合在一起共同成立一个新的用人单位。
• 所谓全面履行，是指用人单位和劳动者应当按照约定的内容、方式、期限，亲自、正确、 全部履行其承担的义务。全面履行原则是对劳动合同履行的总括性要求，它包含劳动合同 亲自履行的要求。
• 所谓亲自履行，对用人单位而言，除劳务派遣、合并分立等特殊情形，必须亲自履行报酬
给付义务和其他附随义务。对劳动者而言，除非用人单位同意，否则都应由自己亲自履行，
5
• 《劳动合同法》第三十三条规定：“用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投 资人等事项，不影响劳动合同的履行。”这一规定明确了劳动合同的履行不受用人单位有 关事项变更的影响。
• 用人单位名称是指用以代表用人单位并区别于其他用人单位的称谓。法定代表人是指依照 法律或者法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人。主要负责人是指在用人单位起 决定作用的重要人员。
• 工资包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、延长工作时间的工资报酬、特殊情况 下支付的工资。工资的种类可以是货币工资、实物工资和混合工资，其形式包括了计时工 资、计件工资、奖励工资、津贴、佣金和分红等。
10
• 劳动部《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》（劳部发〔1995〕 309号）明确规定，劳动者的以下劳动收入不属于工资范围：
25
• （四）病假、事假工资
• 病假工资应按不低于最低工资标准ห้องสมุดไป่ตู้80%支付。 • 患病或非因工负伤的员工住院治疗，未能在法定工作时间内履行正常劳动义务的，可以不受最
• 《劳动合同法》第三十四条规定：“用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续 有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。”这一规定明确了用人单位合 并或分立时，劳动合同的履行问题。
• 用人单位合并，是指用人单位并入其他用人单位或者其他用人单位并入该用人单位，或者 用人单位与其他用人单位合在一起共同成立一个新的用人单位。
• 所谓全面履行，是指用人单位和劳动者应当按照约定的内容、方式、期限，亲自、正确、 全部履行其承担的义务。全面履行原则是对劳动合同履行的总括性要求，它包含劳动合同 亲自履行的要求。
• 所谓亲自履行，对用人单位而言，除劳务派遣、合并分立等特殊情形，必须亲自履行报酬
给付义务和其他附随义务。对劳动者而言，除非用人单位同意，否则都应由自己亲自履行，
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• 《劳动合同法》第三十三条规定：“用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投 资人等事项，不影响劳动合同的履行。”这一规定明确了劳动合同的履行不受用人单位有 关事项变更的影响。
• 用人单位名称是指用以代表用人单位并区别于其他用人单位的称谓。法定代表人是指依照 法律或者法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人。主要负责人是指在用人单位起 决定作用的重要人员。
• 工资包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、延长工作时间的工资报酬、特殊情况 下支付的工资。工资的种类可以是货币工资、实物工资和混合工资，其形式包括了计时工 资、计件工资、奖励工资、津贴、佣金和分红等。
10
• 劳动部《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》（劳部发〔1995〕 309号）明确规定，劳动者的以下劳动收入不属于工资范围：
25
• （四）病假、事假工资
• 病假工资应按不低于最低工资标准ห้องสมุดไป่ตู้80%支付。 • 患病或非因工负伤的员工住院治疗，未能在法定工作时间内履行正常劳动义务的，可以不受最
劳动争议处理与法律实务培训
选择适当的证据类型
根据待证事实的性质和特点，选择能够最直接、最有力地证明待证事 实的证据类型。
组织证据链条
将不同类型的证据按照时间顺序和逻辑关系进行排列组合，形成完整 的证据链条，以支持己方的主张或抗辩。
应对对方证据的策略
针对对方提出的证据，进行认真分析和评估，找出其漏洞和不足之处 ，提出反驳意见并辅以相应的证据支持。
类型
劳动争议主要分为个别争议和集体争议。个别争议是劳动者 个人与用人单位之间的争议；集体争议是劳动者一方人数达 到法定人数以上，并且基于共同理由与用人单位发生的争议 。
当前劳动争议现状分析
现状
近年来，随着劳动法律法规的日益完善和劳动者维权意识的提高，劳动争议案 件数量呈上升趋势。同时，劳动争议涉及的领域也越来越广泛，包括工资、社 保、工伤、解除劳动合同等各个方面。
调解原则、方法和技巧探讨
调解原则
调解委员会在调解劳动争议时应遵循自愿、合法、公正、 及时的原则，充分尊重当事人的意愿和合法权益。
调解方法
调解委员会可以采取多种方法进行调解，如面对面沟通、 电话沟通、书面沟通等，以便更好地了解争议情况和当事 人诉求。
调解技巧
在调解过程中，调解员需要掌握一定的沟通技巧和心理学 知识，善于倾听当事人的陈述，引导当事人理性表达诉求 ，协助当事人寻求合理的解决方案。
04
仲裁程序与诉讼程序衔接问 题
仲裁申请受理条件及程序介绍
受理条件
申请人需与劳动争议有直接利害关系；有明确的被申请人；具体的仲裁请求和事实、理由；属于劳动 争议仲裁委员会的受理范围。
申请程序
提交书面仲裁申请，并按照被申请人人数提交副本；仲裁申请书应载明劳动者的姓名、性别、年龄、 职业、工作单位和住所，用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；仲裁请 求和所根据的事实、理由；证据和证据来源、证人姓名和住所。
根据待证事实的性质和特点，选择能够最直接、最有力地证明待证事 实的证据类型。
组织证据链条
将不同类型的证据按照时间顺序和逻辑关系进行排列组合，形成完整 的证据链条，以支持己方的主张或抗辩。
应对对方证据的策略
针对对方提出的证据，进行认真分析和评估，找出其漏洞和不足之处 ，提出反驳意见并辅以相应的证据支持。
类型
劳动争议主要分为个别争议和集体争议。个别争议是劳动者 个人与用人单位之间的争议；集体争议是劳动者一方人数达 到法定人数以上，并且基于共同理由与用人单位发生的争议 。
当前劳动争议现状分析
现状
近年来，随着劳动法律法规的日益完善和劳动者维权意识的提高，劳动争议案 件数量呈上升趋势。同时，劳动争议涉及的领域也越来越广泛，包括工资、社 保、工伤、解除劳动合同等各个方面。
调解原则、方法和技巧探讨
调解原则
调解委员会在调解劳动争议时应遵循自愿、合法、公正、 及时的原则，充分尊重当事人的意愿和合法权益。
调解方法
调解委员会可以采取多种方法进行调解，如面对面沟通、 电话沟通、书面沟通等，以便更好地了解争议情况和当事 人诉求。
调解技巧
在调解过程中，调解员需要掌握一定的沟通技巧和心理学 知识，善于倾听当事人的陈述，引导当事人理性表达诉求 ，协助当事人寻求合理的解决方案。
04
仲裁程序与诉讼程序衔接问 题
仲裁申请受理条件及程序介绍
受理条件
申请人需与劳动争议有直接利害关系；有明确的被申请人；具体的仲裁请求和事实、理由；属于劳动 争议仲裁委员会的受理范围。
申请程序
提交书面仲裁申请，并按照被申请人人数提交副本；仲裁申请书应载明劳动者的姓名、性别、年龄、 职业、工作单位和住所，用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；仲裁请 求和所根据的事实、理由；证据和证据来源、证人姓名和住所。
劳动法与劳动争议处理最新版教学课件第9章
18
• 《劳动合同法》第七十五条规定，县级以上地方人民政府劳动行政部门实施监督检查时， 有权查阅与劳动合同、集体合同有关的材料，有权对劳动场所进行实地检查，用人单位和 劳动者都应当如实提供有关情况和材料。劳动行政部门的工作人员进行监督检查，应当出 示证件，依法行使职权，文明执法。
19
• （一）监督检查职权
14
• （三）支持和帮助劳动者申请仲裁或者提起诉讼
• 劳动者认为用人单位侵犯其劳动权益而申请劳动争议仲裁或者向人民法院提起诉讼的，工会应 当依法给予支持和帮助，如提供法律咨询、帮助劳动者起草法律文书等，也可以对经济特别困 难的劳动者给予经济上的帮助。
15
• 第1节 劳动保障监察概述 • 第2节 劳动保障监察的内容
• （2）有权要求有关部门依法处理。劳动者在其合法权益受到侵害时，有权向有关部门投诉、举 报，请求有关部门切实履行法定职责，依照法律规定处理侵害劳动者合法权益的违法行为，维 护劳动者的合法权益。
22
• 《劳动合同法》第七十九条规定：“任何组织或者个人对违反本法的行为都有权举报，县 级以上人民政府劳动行政部门应当及时核实、处理，并对举报有功人员给予奖励。”这一 规定明确了违反劳动合同行为的举报制度。
9
• （二）劳动行政部门开展监督管理工作应当听取有关方面的意见
• 工会是代表劳动者利益的组织，负有维护劳动者合法权益、监督用人单位履行劳动合同的职责。 企业方面的代表作为实际用工单位的组织，代表企业的利益，负有贯彻执行劳动合同制度的责 任。有关行业主管部门，负有在各自职责范围内，对本行业的用人单位执行劳动合同制度情况 进行监督管理的职责。
承担的义务有哪些？ • 3.劳动保障监察与劳动仲裁的区别是什么？ • 4.劳动保障监察的范围包括哪些方面？
• 《劳动合同法》第七十五条规定，县级以上地方人民政府劳动行政部门实施监督检查时， 有权查阅与劳动合同、集体合同有关的材料，有权对劳动场所进行实地检查，用人单位和 劳动者都应当如实提供有关情况和材料。劳动行政部门的工作人员进行监督检查，应当出 示证件，依法行使职权，文明执法。
19
• （一）监督检查职权
14
• （三）支持和帮助劳动者申请仲裁或者提起诉讼
• 劳动者认为用人单位侵犯其劳动权益而申请劳动争议仲裁或者向人民法院提起诉讼的，工会应 当依法给予支持和帮助，如提供法律咨询、帮助劳动者起草法律文书等，也可以对经济特别困 难的劳动者给予经济上的帮助。
15
• 第1节 劳动保障监察概述 • 第2节 劳动保障监察的内容
• （2）有权要求有关部门依法处理。劳动者在其合法权益受到侵害时，有权向有关部门投诉、举 报，请求有关部门切实履行法定职责，依照法律规定处理侵害劳动者合法权益的违法行为，维 护劳动者的合法权益。
22
• 《劳动合同法》第七十九条规定：“任何组织或者个人对违反本法的行为都有权举报，县 级以上人民政府劳动行政部门应当及时核实、处理，并对举报有功人员给予奖励。”这一 规定明确了违反劳动合同行为的举报制度。
9
• （二）劳动行政部门开展监督管理工作应当听取有关方面的意见
• 工会是代表劳动者利益的组织，负有维护劳动者合法权益、监督用人单位履行劳动合同的职责。 企业方面的代表作为实际用工单位的组织，代表企业的利益，负有贯彻执行劳动合同制度的责 任。有关行业主管部门，负有在各自职责范围内，对本行业的用人单位执行劳动合同制度情况 进行监督管理的职责。
承担的义务有哪些？ • 3.劳动保障监察与劳动仲裁的区别是什么？ • 4.劳动保障监察的范围包括哪些方面？
劳动法与劳动争议处理培训教材
• 被雇方死亡，劳动关系自然终止；
• 6、劳动保护
• 劳动法所规定的特定工作环境及条件下的作业，具一定安全隐患和风 险的工种和岗位： • 高低温作业、高空作业、井矿作业
• 具有职业隐患和危害的； • 特殊人群，如：孕妇、未成年工等。
• 7、竞业避止 • 四、劳动争议处理的途径
• • 1、和解：由当事双方达成一致协议； 2、调解：由第3方（劳动关系调解机构）按程序处理。
•
与举证方“有利害关系”的证人证言不予采信；
申诉人：李某，男，汉族，19XX年X月X日生，住址：甘肃省X县XX 乡 被诉人：深圳XX物业管理有限公司，地址：福田区彩田南路X广场X 室 法定代表人：王某 委托代理人：李某，女，被诉人人事主管； 徐某，男，被诉人食堂管理员； 案由：加班工资；经济补偿金 申诉人因以上争议事由，于2004年1月15日向本会提起申诉， 本会依法立案审理，现己审理终结。 申诉人诉称：我2003年8月6日入职被诉人处，任厨师，未签书 面合同，未办社保，每周加班最少7小时，无加班费。2004年1月13 日被诉人无故辞退我，拒付经济补偿金，本人不服，提出如下诉求：
案例1：职工陈某与某公司签订了10年固定期限的劳动合同，工作满7年后， 陈某提出解除劳动合同，经协商公司同意解除，但在办理解除劳动合同 手续时，公司提出陈某未履行完合同，要求退还公司为其缴纳的7年养老 保险费，以代替未履行完合同的赔偿费。
问题1：该案例中劳动争议的主体是谁？
问题2：该案例中劳动争议的客体是什么？
• 4、解除 •
付补 指合同未到期，应有合理的理由或依据，否则同辞退一样应支
• 5、终止
• 合同到期自然终止，应提前通知补终止方（劳动合同条例第9条）；
• 如属合同到期，未续签合同但己形成事实劳动关系，由一方提出终止 劳动关系的，可不用支付补偿金；但如由雇佣方提出解除劳动关系的， 则须由雇佣方向补雇方支付补偿金； • 企业依法破产，劳动关系自然终止；
• 6、劳动保护
• 劳动法所规定的特定工作环境及条件下的作业，具一定安全隐患和风 险的工种和岗位： • 高低温作业、高空作业、井矿作业
• 具有职业隐患和危害的； • 特殊人群，如：孕妇、未成年工等。
• 7、竞业避止 • 四、劳动争议处理的途径
• • 1、和解：由当事双方达成一致协议； 2、调解：由第3方（劳动关系调解机构）按程序处理。
•
与举证方“有利害关系”的证人证言不予采信；
申诉人：李某，男，汉族，19XX年X月X日生，住址：甘肃省X县XX 乡 被诉人：深圳XX物业管理有限公司，地址：福田区彩田南路X广场X 室 法定代表人：王某 委托代理人：李某，女，被诉人人事主管； 徐某，男，被诉人食堂管理员； 案由：加班工资；经济补偿金 申诉人因以上争议事由，于2004年1月15日向本会提起申诉， 本会依法立案审理，现己审理终结。 申诉人诉称：我2003年8月6日入职被诉人处，任厨师，未签书 面合同，未办社保，每周加班最少7小时，无加班费。2004年1月13 日被诉人无故辞退我，拒付经济补偿金，本人不服，提出如下诉求：
案例1：职工陈某与某公司签订了10年固定期限的劳动合同，工作满7年后， 陈某提出解除劳动合同，经协商公司同意解除，但在办理解除劳动合同 手续时，公司提出陈某未履行完合同，要求退还公司为其缴纳的7年养老 保险费，以代替未履行完合同的赔偿费。
问题1：该案例中劳动争议的主体是谁？
问题2：该案例中劳动争议的客体是什么？
• 4、解除 •
付补 指合同未到期，应有合理的理由或依据，否则同辞退一样应支
• 5、终止
• 合同到期自然终止，应提前通知补终止方（劳动合同条例第9条）；
• 如属合同到期，未续签合同但己形成事实劳动关系，由一方提出终止 劳动关系的，可不用支付补偿金；但如由雇佣方提出解除劳动关系的， 则须由雇佣方向补雇方支付补偿金； • 企业依法破产，劳动关系自然终止；
劳动争议处置课程讲义
3、协议约定或制度要求工资变更情形：岗位变更，工资 按新岗位拟定。
4、约定或要求员工不同意变更旳处理：员工拒绝企业根 据规章制度变更岗位或工资待遇旳，按严重违反规章制度 处理。
3、规范劳动协议旳解除
1、根据协议约定或法定条件解除 2、搜集员工违反协议或制度旳证据 3、注意正当送达 4、协商解除签订《离职协议》
证据旳概念 证据旳特征 证据旳种类
劳动争议旳举证问题:
● 检讨书(让员工写违纪经过) ; ● 让员工在处分文件上签字 ● 领用员工手册时签字
1、证据旳概念
1、证据和证明材料
2、联络和区别：
2、证据旳特征
质证旳三方面： 1、客观真实性。
2、有关性。
3、正当性。
3、证据旳种类
1、书证 2、物证 3、视听资料 4、证人证言 5、当事人旳陈说 6、鉴定结论 7、勘验笔录
1、劳动争议类型分析
酬劳、保险福利是焦点 解除协议是难点 企业管理不规范是主因 工伤事故补偿、企业改制引起劳动关
系变动等。
2、劳动争议旳处理
1 劳动争议旳处理部门 2 劳动争议旳处理途径 3 劳动争议旳处理环节
2.1 劳动争议旳处理机构
处理机构 1、劳动监察大队 2、劳动争议仲裁委员会 3、人民法院
怎样维护企业旳正当权益?
把好劳动关系管理旳三道关: 第一道关: 劳动协议 第二道关: 員工手冊及规章制度 第三道关: ？
二、劳动争议旳产生原因和特点
1、何谓劳动争议 2、与行政争议、民事争议旳区别 3、劳动争议旳受理范围 4、不属于劳动争议旳类型 5、劳动争议旳产生原因 6、劳动争议旳特点
1、何谓劳动争议 案例—劳动争议
问：假如你是仲裁人，怎样处理？
2.2 与民事争议旳区别
4、约定或要求员工不同意变更旳处理：员工拒绝企业根 据规章制度变更岗位或工资待遇旳，按严重违反规章制度 处理。
3、规范劳动协议旳解除
1、根据协议约定或法定条件解除 2、搜集员工违反协议或制度旳证据 3、注意正当送达 4、协商解除签订《离职协议》
证据旳概念 证据旳特征 证据旳种类
劳动争议旳举证问题:
● 检讨书(让员工写违纪经过) ; ● 让员工在处分文件上签字 ● 领用员工手册时签字
1、证据旳概念
1、证据和证明材料
2、联络和区别：
2、证据旳特征
质证旳三方面： 1、客观真实性。
2、有关性。
3、正当性。
3、证据旳种类
1、书证 2、物证 3、视听资料 4、证人证言 5、当事人旳陈说 6、鉴定结论 7、勘验笔录
1、劳动争议类型分析
酬劳、保险福利是焦点 解除协议是难点 企业管理不规范是主因 工伤事故补偿、企业改制引起劳动关
系变动等。
2、劳动争议旳处理
1 劳动争议旳处理部门 2 劳动争议旳处理途径 3 劳动争议旳处理环节
2.1 劳动争议旳处理机构
处理机构 1、劳动监察大队 2、劳动争议仲裁委员会 3、人民法院
怎样维护企业旳正当权益?
把好劳动关系管理旳三道关: 第一道关: 劳动协议 第二道关: 員工手冊及规章制度 第三道关: ？
二、劳动争议旳产生原因和特点
1、何谓劳动争议 2、与行政争议、民事争议旳区别 3、劳动争议旳受理范围 4、不属于劳动争议旳类型 5、劳动争议旳产生原因 6、劳动争议旳特点
1、何谓劳动争议 案例—劳动争议
问：假如你是仲裁人，怎样处理？
2.2 与民事争议旳区别
劳动法与劳动争议处理作业指导书
劳动法与劳动争议处理作业指导书第1章劳动法基本原理 (3)1.1 劳动法的概念与特征 (3)1.2 劳动法的立法宗旨与基本原则 (3)1.3 我国劳动法的立法现状与发展趋势 (4)第2章劳动合同法 (4)2.1 劳动合同的订立与效力 (4)2.1.1 劳动合同的订立 (5)2.1.2 劳动合同的效力 (5)2.2 劳动合同的主要内容 (5)2.2.1 劳动合同的基本条款 (5)2.2.2 劳动合同的约定条款 (5)2.3 劳动合同的变更、解除与终止 (5)2.3.1 劳动合同的变更 (5)2.3.2 劳动合同的解除 (5)2.3.3 劳动合同的终止 (6)2.4 劳动合同的特殊规定 (6)2.4.1 无固定期限劳动合同 (6)2.4.2 非全日制劳动合同 (6)2.4.3 劳务派遣 (6)2.4.4 外国人就业 (6)第3章工资、工时与休息休假 (6)3.1 工资制度概述 (6)3.1.1 工资的定义与构成 (6)3.1.2 工资分配原则 (6)3.1.3 我国工资制度的特点 (6)3.2 工资的计算与支付 (7)3.2.1 工资计算的基本方法 (7)3.2.2 工资支付的一般规定 (7)3.2.3 工资支付的特殊情形 (7)3.3 工时制度与休息休假 (7)3.3.1 标准工时制度 (7)3.3.2 综合计算工时制度 (7)3.3.3 不定时工时制度 (7)3.3.4 休息休假制度 (7)3.3.5 加班制度 (7)第4章劳动安全卫生 (7)4.1 劳动安全卫生法概述 (7)4.2 劳动安全卫生设施 (8)4.2.1 用人单位应按照国家有关规定，为劳动者提供符合劳动安全卫生要求的工作环境。
(8)4.2.2 用人单位应配备必要的劳动安全卫生设施，包括但不限于以下几类： (8)4.3 职业病防治与女职工保护 (8)4.3.1 职业病防治 (8)4.3.2 女职工保护 (8)第5章社会保险法 (8)5.1 社会保险概述 (9)5.2 养老保险 (9)5.2.1 养老保险的定义与目的 (9)5.2.2 养老保险的覆盖范围与缴费 (9)5.2.3 养老保险待遇的领取 (9)5.3 医疗保险与工伤保险 (9)5.3.1 医疗保险 (9)5.3.2 工伤保险 (9)5.4 失业保险与生育保险 (9)5.4.1 失业保险 (9)5.4.2 生育保险 (10)第6章劳动争议处理概述 (10)6.1 劳动争议的概念与特点 (10)6.1.1 概念 (10)6.1.2 特点 (10)6.2 劳动争议的种类与处理原则 (10)6.2.1 种类 (10)6.2.2 处理原则 (10)6.3 劳动争议处理机构 (10)6.3.1 企业劳动争议调解委员会 (11)6.3.2 地区劳动争议仲裁委员会 (11)6.3.3 劳动争议仲裁委员会 (11)6.3.4 人民法院 (11)第7章劳动争议调解 (11)7.1 劳动争议调解的概念与原则 (11)7.1.1 概念 (11)7.1.2 原则 (11)7.2 劳动争议调解的程序 (11)7.2.1 申请与受理 (11)7.2.2 调解 (12)7.2.3 调解协议 (12)7.2.4 调解终结 (12)7.3 劳动争议调解协议的效力 (12)7.3.1 调解协议具有以下法律效力： (12)7.3.2 调解协议的法律效力不受以下情形影响： (12)7.3.3 调解协议无效的情形： (12)第8章劳动争议仲裁 (12)8.1 劳动争议仲裁概述 (12)8.2 劳动争议仲裁的程序 (13)8.3 劳动争议仲裁裁决的执行 (13)第9章劳动争议诉讼 (14)9.1 劳动争议诉讼概述 (14)9.2 劳动争议诉讼的程序 (14)9.2.1 起诉 (14)9.2.2 立案 (14)9.2.3 举证 (14)9.2.4 开庭审理 (14)9.2.5 审理与判决 (14)9.3 劳动争议诉讼的判决与执行 (15)9.3.1 判决 (15)9.3.2 执行 (15)9.3.3 执行异议 (15)第10章劳动法与劳动争议处理实践案例分析 (15)10.1 劳动法案例分析 (15)10.2 劳动争议处理案例分析 (16)10.3 综合案例分析与实践经验总结 (16)第1章劳动法基本原理1.1 劳动法的概念与特征劳动法，作为我国法律体系的一个重要组成部分，主要调整劳动关系，保护劳动者权益，规范用人单位的行为。
劳资纠纷防范与劳动争议处理技巧培训班课件+
大家好
二十一世纪什么最贵？
人才！
▪
干我们这行的也缺 人才啊！
HR 经理的感受
▪ 如何找到人才-----难！ ▪ 如何留住人才、用好人才-----更难！ ▪ 如何克服困难
▪ 内容：企业对员工、 人才的管理过程中经 常遇到的一些纠纷的 处理和防范建议。
▪ 现状：劳动纠纷数量 大、发生频率高。
青岛人才网主办
相关规章
❖ 劳动部办公厅《关于通过新闻媒介通知职工回单位并对逾期不归者按自 动离职或旷工处理问题的复函》（1995年7月31日劳办发[1995]179号） 按照《企业职工奖惩条例》（国发[1982]59号）第十八条规定精神，企 业对有旷工行为的职工做除名处理，必须符合规定的条件并履行相应的 程序。因此，企业通知请假、放长假、长期病休职工在规定时间内回单 位报到或办理有关手续，应遵循对职工负责的原则，以书面形式直接送 达职工本人；本人不在的，交其同住成年亲属签收。直接送达有困难的 可以邮寄送达，以挂号查询回执上注明的收日期为送达日期。只有在受 送达职工下落不明，或者用上述送达方式无法送达的情况下，方可公告 送达，即张贴公告或通过新闻媒介通知。自发出公告之日起，经过三十 日，即视为送达。在此基础上，企业方可对旷工和违反规定的职工按上 述法规做除名处理。能用直接送达或邮寄送达而未用，直接采用公告方 式送达，视为无效。
单位和员工自行拟定并签署的劳动合同是否 有效？
以劳动部门推荐文本签署劳动合同后又签署 自拟的补充劳动合同且有冲突条款的，哪个 合同效力高？
案例
某员工与用人单位2005年3月5日签订劳 动合同，用的是劳动局提供的推荐文本。 3月6日，单位又与员工签订了单位自行制 定的劳动合同，并在违约条款上与推荐文 本中的约定相比作了修改。
二十一世纪什么最贵？
人才！
▪
干我们这行的也缺 人才啊！
HR 经理的感受
▪ 如何找到人才-----难！ ▪ 如何留住人才、用好人才-----更难！ ▪ 如何克服困难
▪ 内容：企业对员工、 人才的管理过程中经 常遇到的一些纠纷的 处理和防范建议。
▪ 现状：劳动纠纷数量 大、发生频率高。
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相关规章
❖ 劳动部办公厅《关于通过新闻媒介通知职工回单位并对逾期不归者按自 动离职或旷工处理问题的复函》（1995年7月31日劳办发[1995]179号） 按照《企业职工奖惩条例》（国发[1982]59号）第十八条规定精神，企 业对有旷工行为的职工做除名处理，必须符合规定的条件并履行相应的 程序。因此，企业通知请假、放长假、长期病休职工在规定时间内回单 位报到或办理有关手续，应遵循对职工负责的原则，以书面形式直接送 达职工本人；本人不在的，交其同住成年亲属签收。直接送达有困难的 可以邮寄送达，以挂号查询回执上注明的收日期为送达日期。只有在受 送达职工下落不明，或者用上述送达方式无法送达的情况下，方可公告 送达，即张贴公告或通过新闻媒介通知。自发出公告之日起，经过三十 日，即视为送达。在此基础上，企业方可对旷工和违反规定的职工按上 述法规做除名处理。能用直接送达或邮寄送达而未用，直接采用公告方 式送达，视为无效。
单位和员工自行拟定并签署的劳动合同是否 有效？
以劳动部门推荐文本签署劳动合同后又签署 自拟的补充劳动合同且有冲突条款的，哪个 合同效力高？
案例
某员工与用人单位2005年3月5日签订劳 动合同，用的是劳动局提供的推荐文本。 3月6日，单位又与员工签订了单位自行制 定的劳动合同，并在违约条款上与推荐文 本中的约定相比作了修改。
劳动争议处理法律程序培训教案课件
侵害劳动者权益的责任
用人单位在劳动关系存续期间，如侵 害劳动者合法权益，如拖欠工资、违 法解除劳动合同等，需依法承担赔偿 责任。
劳动者的法律责任
违反劳动纪律的责任
劳动者在劳动关系存续期间，如违反劳动纪律或者用人单位 规章制度，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。
泄露商业秘密的责任
劳动者如违反保密义务或者违反竞业限制约定，泄露用人单 位商业秘密，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。
视听资料
包括录音、录像、电子数据等。收集时应注意保存原始载 体，确保内容的真实性和完整性。
证据的提交与质证
提交时限
01
当事人应在规定的时限内向仲裁机构或法院提交证据，逾期提
交的证据可能不予采纳。
质证程序
02
在庭审过程中，当事人有权对对方提交的证据进行质证，包括
询问证人、对视听资料进行辨认等。
质证技巧
调解的步骤
申请调解、受理调解申请、开展调 解工作、达成调解协议。
仲裁程序
仲裁的定义
仲裁是劳动争议双方当事人根据 争议发生前或发生后达成的仲裁 协议，将争议提交给仲裁机构进
行裁决的一种解决方式。
仲裁的原则
独立仲裁原则、一裁终局原则、 合议原则、回避原则。
仲裁的步骤
申请仲裁、受理仲裁申请、组成 仲裁庭、开庭和裁决。
协商的原则
协商的步骤
明确争议焦点、提出各自意见、寻求 共同点、达成和解协议。
双方自愿、平等协商、互谅互让、及 时解决。
调解程序
调解的定义
调解是在第三方主持下，通过说 服、疏导等方法，促使争议双方 当事人在平等协商基础上自愿达
成调解协议的一种解决方式。
调解的原则
自愿原则、合法原则、公正原则、 及时处理原则。
用人单位在劳动关系存续期间，如侵 害劳动者合法权益，如拖欠工资、违 法解除劳动合同等，需依法承担赔偿 责任。
劳动者的法律责任
违反劳动纪律的责任
劳动者在劳动关系存续期间，如违反劳动纪律或者用人单位 规章制度，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。
泄露商业秘密的责任
劳动者如违反保密义务或者违反竞业限制约定，泄露用人单 位商业秘密，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。
视听资料
包括录音、录像、电子数据等。收集时应注意保存原始载 体，确保内容的真实性和完整性。
证据的提交与质证
提交时限
01
当事人应在规定的时限内向仲裁机构或法院提交证据，逾期提
交的证据可能不予采纳。
质证程序
02
在庭审过程中，当事人有权对对方提交的证据进行质证，包括
询问证人、对视听资料进行辨认等。
质证技巧
调解的步骤
申请调解、受理调解申请、开展调 解工作、达成调解协议。
仲裁程序
仲裁的定义
仲裁是劳动争议双方当事人根据 争议发生前或发生后达成的仲裁 协议，将争议提交给仲裁机构进
行裁决的一种解决方式。
仲裁的原则
独立仲裁原则、一裁终局原则、 合议原则、回避原则。
仲裁的步骤
申请仲裁、受理仲裁申请、组成 仲裁庭、开庭和裁决。
协商的原则
协商的步骤
明确争议焦点、提出各自意见、寻求 共同点、达成和解协议。
双方自愿、平等协商、互谅互让、及 时解决。
调解程序
调解的定义
调解是在第三方主持下，通过说 服、疏导等方法，促使争议双方 当事人在平等协商基础上自愿达
成调解协议的一种解决方式。
调解的原则
自愿原则、合法原则、公正原则、 及时处理原则。
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劳动法与劳动争议处理培训
劳动法与劳动争议处理
劳动法与劳动争议处理
劳动法与劳动争议处理
劳动法与劳动争议处理
劳动法与劳动争议处理
应注意：
劳动合同一定是书面的，正式的； 劳动合同的格式可以是劳动部门的合同样本，也可以是企业根据劳动
法对劳动合同的相关要求自己订立的，可就劳动期间的其他事项经双 方协商予以补充约定，如关于培训服务补偿； 劳动合同应明确试用期，以避免不必要的劳动纠纷和企业损失； 企业人事管理人员不组织签定劳动合同是对自己工作的不负责，是自 设障碍，想以不签劳动合同而钻法律空子的想法是不明智的。 “劳动合同”与“劳务合同”属不同概念。
2、支付代通知金1600元； 3、支付无故辞退的经济补偿金800无及50%额外经济补偿金400 元； 4、补办在职期间的社会保险； 5、赔偿申诉人打印工商资料费60元； 6、被诉人承担仲裁费。
被诉人辨称：申诉人在试用期内不符合岗位要求，不遵守公司 规章制度，曾经在2019年8、9、10月和2019年1月旷工，共计2.5天， 鉴于这种情况我不得不作出辞退李某的决定。
1、和解：由当事双方达成一致协议； 2、调解：由第3方（劳动关系调解机构）按程序处理。
劳动法与劳动争议处理
四、劳动争议处理的程序
1、举证 ——证据的类型 书证：文件类证据，书证可为复印件，但必须与旁证资料形成证据链 方可有效举证；但复印件如不能与原件核对无误则不予采信。 物证： 证人证言： 视听资料：录音、录像、网络资料、照片等。 举证要求：“快、齐、全”
案例1：一加拿大软件专业留学生受聘于一软件公司，签订了劳动合同， 工资己明确（8000元/月），但未明确试用期。按公司软件开发进度 安排，应于3个月内完成2个软件的开发设计，但3个月时间己到，该 留学生无力完成软件开发计划。该软件公司欲与其解除劳动合同，结 果是企业己造成了无可挽回的损失。
试分析：为什么企业会造成无可挽回的损失？
劳动法与劳动争议处理
下班未签名的事实予以认可，并表示是下班忘记签名，不是旷工； 对投诉材料确认；对学习过《员工手册》确认。
案例分析： 1、未签订劳动合同，“试用期”无法认定，构成事实劳动关系；
故被 诉人应诉“试用期内不符合岗位要求”无依据； 2、对“试用期约定期限”口径不一致（用人单位应在发生投诉后 及时做出辞退的处理）； 3、被诉人称“试用期6个月”负举证倒置责任，因其“举证不能”， 故由其承担该诉求的不利后果，采信申诉人“口头约定1个月” 的诉证。 4、“加班费”问题。由于11、12月份考勤表证明了“申诉人”全 勤而未能证明“加班”，且经申诉人确认，故支持被诉方“11、 12月份没有加班”应诉。但对于2019年1月的加班及其他月份的 加班由于被诉
B、有关“无固定期限合同”的劳动争议 劳动者就存在“无固定期限”关系的条件举证；
C、解除“无固定期限”合同、解除劳动合同、克扣及拖欠工资由用人单 位举证。
3、质证 法律规定没有经过质证的证据不予采信。 庭前证物交换 证人不到庭视为放弃； 与举证方“有利害关系”的证人证言不予采信；
劳动法与劳动争议处理
企业依法破产，劳动关系自然终止；
被雇方死亡，劳动关系自然终止；
6、劳动保护
劳动法所规定的特定工作环境及条件下的作业，具一定安全隐患和风 险的工种和岗位： 高低温作业、高空作业、井矿作业
具有职业隐患和危害的； 特殊人群，如：孕妇、未成年工等。
劳动法与劳动争议处理
7、竞业避止 四、劳动争议处理的途径
又查，被诉人未为申诉人办理在职期间的社会保险。 被诉人提供以下书证： 1、2019年11、12月考勤表； 2、上下班签到表； 3、申诉人做菜过咸被投诉材料一份； 4、被诉人《员工手册》； 申诉人确认2019年11、12月的考勤表；对上下班的签到表中关于 2019年8月24日、9月18日、9月30日、10月14日、2019年1月3日
申诉人：李某，男，汉族，19XX年X月X日生，住址：甘肃省X县XX 乡
被诉人：深圳XX物业管理有限公司，地址：福田区彩田南路X广场X 室 法定代表人：王某
委托代理人：李某，女，被诉人人事主管； 徐某，男，被诉人食堂管理员；
案由：加班工资；经济补偿金
申诉人因以上争议事由，于2019年1月15日向本会提起申诉， 本会依法立案审理，现己审理终结。
劳动法与劳动争议处理
2、开除和除名
属计划经济的范畴，是计划经济的产物。 应有法定程序，与解雇、辞退不一样； 应通过企业职工代表大会； 不适用大多数企业，由于现行法规仍留用或套用了这两个概念，故应
少用。
3、辞退
此概念适用于大多数企业。辞退应有合理的理由或依据，如：严重违 反劳动纪律或企业规章制度，否则应支付补偿金；
4、解除
指合同未到期，应有合理的理由或依据，否则同辞退一样应支付补 偿金。
劳动法与劳动争议处理
5、终止
合同到期自然终止，应提前通知补终止方（劳动合同条例第9条）；
如属合同到期，未续签合同但己形成事实劳动关系，由一方提出终止 劳动关系的，可不用支付补偿金；但如由雇佣方提出解除劳动关系的， 则须由雇佣方向补雇方支付补偿金；
经查：申诉人2019年8月6日入职被诉人处，任厨师，每月工资 1600元，未签订书面劳动合同，双方口头约定试用期为1个月。被 诉人工时制度为每周上班5天，每天8小时。饭堂上班时间为上午
劳动法与劳动争议处理
7:30_13:00,下午15:30_18:00.2019年8月24日、9月18日、9月30日、 10月14日、2019年1月3日申诉人下班未在签到表上签名，但2019年11 、12月考勤表反映申诉人为全勤，无加班、旷工和早退记录。2019年1 月13日被诉人以申诉人不遵守公司规章制度、旷工、在试用期内不符 合岗位要求为由辞退申诉人，辞退时被诉人未支付申诉人经济补偿 金。
申诉人诉称：我2019年8月6日入职被诉人处，任厨师，未签书 面合同，未办社保，每周加班最少7小时，无加班费。2019年1月13 日被诉人无故辞退我，拒付经济补偿金，本人不服，提出如下诉求：
劳动法与劳动争议处理
1、支付2019年11月至2019年1月平时加班51小时的工资731.36元 及25%的补偿金182.84元;
2、举证责任 一般仲裁举证原则：“谁主张谁举证” 劳动仲裁举证原则：举证责任倒置 目的：保护弱势群体
劳动法与劳动争议处理
A、有关工伤的劳动争议 劳动者就存在工伤事实、工伤认定、工作鉴定及工伤发生日期、
医疗费用、交通费用及附加设备证明并举证； 用人单位就己发生工伤费用赔付举证，如由公司垫支费用的发票。
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劳动法与劳动争议处理
劳动法与劳动争议处理
劳动法与劳动争议处理
劳动法与劳动争议处理
应注意：
劳动合同一定是书面的，正式的； 劳动合同的格式可以是劳动部门的合同样本，也可以是企业根据劳动
法对劳动合同的相关要求自己订立的，可就劳动期间的其他事项经双 方协商予以补充约定，如关于培训服务补偿； 劳动合同应明确试用期，以避免不必要的劳动纠纷和企业损失； 企业人事管理人员不组织签定劳动合同是对自己工作的不负责，是自 设障碍，想以不签劳动合同而钻法律空子的想法是不明智的。 “劳动合同”与“劳务合同”属不同概念。
2、支付代通知金1600元； 3、支付无故辞退的经济补偿金800无及50%额外经济补偿金400 元； 4、补办在职期间的社会保险； 5、赔偿申诉人打印工商资料费60元； 6、被诉人承担仲裁费。
被诉人辨称：申诉人在试用期内不符合岗位要求，不遵守公司 规章制度，曾经在2019年8、9、10月和2019年1月旷工，共计2.5天， 鉴于这种情况我不得不作出辞退李某的决定。
1、和解：由当事双方达成一致协议； 2、调解：由第3方（劳动关系调解机构）按程序处理。
劳动法与劳动争议处理
四、劳动争议处理的程序
1、举证 ——证据的类型 书证：文件类证据，书证可为复印件，但必须与旁证资料形成证据链 方可有效举证；但复印件如不能与原件核对无误则不予采信。 物证： 证人证言： 视听资料：录音、录像、网络资料、照片等。 举证要求：“快、齐、全”
案例1：一加拿大软件专业留学生受聘于一软件公司，签订了劳动合同， 工资己明确（8000元/月），但未明确试用期。按公司软件开发进度 安排，应于3个月内完成2个软件的开发设计，但3个月时间己到，该 留学生无力完成软件开发计划。该软件公司欲与其解除劳动合同，结 果是企业己造成了无可挽回的损失。
试分析：为什么企业会造成无可挽回的损失？
劳动法与劳动争议处理
下班未签名的事实予以认可，并表示是下班忘记签名，不是旷工； 对投诉材料确认；对学习过《员工手册》确认。
案例分析： 1、未签订劳动合同，“试用期”无法认定，构成事实劳动关系；
故被 诉人应诉“试用期内不符合岗位要求”无依据； 2、对“试用期约定期限”口径不一致（用人单位应在发生投诉后 及时做出辞退的处理）； 3、被诉人称“试用期6个月”负举证倒置责任，因其“举证不能”， 故由其承担该诉求的不利后果，采信申诉人“口头约定1个月” 的诉证。 4、“加班费”问题。由于11、12月份考勤表证明了“申诉人”全 勤而未能证明“加班”，且经申诉人确认，故支持被诉方“11、 12月份没有加班”应诉。但对于2019年1月的加班及其他月份的 加班由于被诉
B、有关“无固定期限合同”的劳动争议 劳动者就存在“无固定期限”关系的条件举证；
C、解除“无固定期限”合同、解除劳动合同、克扣及拖欠工资由用人单 位举证。
3、质证 法律规定没有经过质证的证据不予采信。 庭前证物交换 证人不到庭视为放弃； 与举证方“有利害关系”的证人证言不予采信；
劳动法与劳动争议处理
企业依法破产，劳动关系自然终止；
被雇方死亡，劳动关系自然终止；
6、劳动保护
劳动法所规定的特定工作环境及条件下的作业，具一定安全隐患和风 险的工种和岗位： 高低温作业、高空作业、井矿作业
具有职业隐患和危害的； 特殊人群，如：孕妇、未成年工等。
劳动法与劳动争议处理
7、竞业避止 四、劳动争议处理的途径
又查，被诉人未为申诉人办理在职期间的社会保险。 被诉人提供以下书证： 1、2019年11、12月考勤表； 2、上下班签到表； 3、申诉人做菜过咸被投诉材料一份； 4、被诉人《员工手册》； 申诉人确认2019年11、12月的考勤表；对上下班的签到表中关于 2019年8月24日、9月18日、9月30日、10月14日、2019年1月3日
申诉人：李某，男，汉族，19XX年X月X日生，住址：甘肃省X县XX 乡
被诉人：深圳XX物业管理有限公司，地址：福田区彩田南路X广场X 室 法定代表人：王某
委托代理人：李某，女，被诉人人事主管； 徐某，男，被诉人食堂管理员；
案由：加班工资；经济补偿金
申诉人因以上争议事由，于2019年1月15日向本会提起申诉， 本会依法立案审理，现己审理终结。
劳动法与劳动争议处理
2、开除和除名
属计划经济的范畴，是计划经济的产物。 应有法定程序，与解雇、辞退不一样； 应通过企业职工代表大会； 不适用大多数企业，由于现行法规仍留用或套用了这两个概念，故应
少用。
3、辞退
此概念适用于大多数企业。辞退应有合理的理由或依据，如：严重违 反劳动纪律或企业规章制度，否则应支付补偿金；
4、解除
指合同未到期，应有合理的理由或依据，否则同辞退一样应支付补 偿金。
劳动法与劳动争议处理
5、终止
合同到期自然终止，应提前通知补终止方（劳动合同条例第9条）；
如属合同到期，未续签合同但己形成事实劳动关系，由一方提出终止 劳动关系的，可不用支付补偿金；但如由雇佣方提出解除劳动关系的， 则须由雇佣方向补雇方支付补偿金；
经查：申诉人2019年8月6日入职被诉人处，任厨师，每月工资 1600元，未签订书面劳动合同，双方口头约定试用期为1个月。被 诉人工时制度为每周上班5天，每天8小时。饭堂上班时间为上午
劳动法与劳动争议处理
7:30_13:00,下午15:30_18:00.2019年8月24日、9月18日、9月30日、 10月14日、2019年1月3日申诉人下班未在签到表上签名，但2019年11 、12月考勤表反映申诉人为全勤，无加班、旷工和早退记录。2019年1 月13日被诉人以申诉人不遵守公司规章制度、旷工、在试用期内不符 合岗位要求为由辞退申诉人，辞退时被诉人未支付申诉人经济补偿 金。
申诉人诉称：我2019年8月6日入职被诉人处，任厨师，未签书 面合同，未办社保，每周加班最少7小时，无加班费。2019年1月13 日被诉人无故辞退我，拒付经济补偿金，本人不服，提出如下诉求：
劳动法与劳动争议处理
1、支付2019年11月至2019年1月平时加班51小时的工资731.36元 及25%的补偿金182.84元;
2、举证责任 一般仲裁举证原则：“谁主张谁举证” 劳动仲裁举证原则：举证责任倒置 目的：保护弱势群体
劳动法与劳动争议处理
A、有关工伤的劳动争议 劳动者就存在工伤事实、工伤认定、工作鉴定及工伤发生日期、
医疗费用、交通费用及附加设备证明并举证； 用人单位就己发生工伤费用赔付举证，如由公司垫支费用的发票。