智媒体时代传统广电媒体客户端的发展策略研究——以湖北广电“长江云”为例
广电媒体深度融合中的“移动优先”战略
争鸣与探讨根据中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据，截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，手机网民规模达10.07亿，移动互联网的快速发展给传统媒体带来巨大的机遇。
中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》，意见强调，推动传统媒体和新兴媒体在体制机制、政策措施、流程管理、人才技术等方面加快融合步伐，把新闻报道的重心转移到互联网，传播新闻信息，加强舆论引导。
广播电视媒体“移动优先、一体发展”的目标任务2020年11月，国家广电总局印发《关于加快推进广播电视媒体深度融合发展的意见》的通知，通知强调，坚持移动优先、一体发展，坚持多屏互动、矩阵传播，建立具有强大影响力与竞争力的新型广播电视主流媒体。
传统广电媒体深度融合当务之急要突破思维、内容、技术、平台、经营等瓶颈，将更多人财物向互联网倾斜，快速提升主流媒体的信息聚合能力、内容生产能力和技术引领能力。
[1]建成一批具有强大影响力和竞争力的新型广电主流媒体。
与传统主流媒体相比，新型主流媒体必须运用新技术、新机制与新模式，技术先进、功能齐全、产品多元、全面覆盖，通过媒体、渠道、平台与终端融合，占领舆论的制高点，传播正能量，弘扬主旋律。
从媒体形态来看，新型主流媒体除了传统终端之外，包括新兴媒体矩阵；从传播内容来看，包括文字、声音、图片、音频、视频等不同形态的内容；从传播终端来看，包括手机、电视、电脑、PAD等常用终端，也包括微信微博、IPTV、DVB、OTT、APP以及网络视频等新兴平台；从影响力来看，在重要事件的新闻报道中具有强大传播力、引导力、影响力和公信力。
[2]新型主流媒体在新闻报道、舆论引导、思想引领、文化传承、公共服务等方面牢牢占据传播制高点。
例如，中央电视台实现电视与新媒体一体化生产，依托中央电视台的强大报道资源，创建全国融媒体平台“央视新闻移动网”，在新闻移动直播领域抢占新高地，增强了新闻报道的现场感和互动感，以开放平台吸引用户参与新闻信息生产传播，把主流媒体自主平台打造成能以海量信息、丰富功能吸引受众的生态级平台。
论广电网络在“智慧化”背景下的发展思路
论广电网络在“智慧化”背景下的发展思路随着科技的不断发展，人们的生活方式和消费习惯也在发生改变。
在这个“智慧化”大趋势下，广电网络也需要跟随着时代的步伐，发展出适应当前需求的网络模式。
本文将从以下几个方向探讨广电网络在“智慧化”背景下的发展思路。
一、发扬“公共性”的优势广电网络最大的优势在于其“公共性”，它能够将有限的频谱资源大规模地共享给广大观众，为民众提供丰富多彩的娱乐和文化体验。
然而，在“智慧时代”，观众使用的方式和习惯正在发生变化，传统的电视节目无法满足其不同化、个性化的需求。
所以，广电网络需要结合观众的需求，适时推出更多符合时代潮流，创新性、艺术性和知识性相应的节目内容，以满足不同层次、不同年龄段观众的需求。
二、借助互联网技术提高服务质量随着互联网技术的发展、智能终端的普及，广电网络需要进一步拓展平台服务，为观众创造更便捷、更高效的视听体验。
可以加强建设“三网融合”，即广电网络、电信网络和互联网的深度融合，实现多种网络技术之间的协同和互通，降低观众访问难度，提升整体视频体验。
同时，结合人工智能、大数据等技术，进行个性化推荐、智能化剪辑等服务，提高观众的满意度和忠诚度。
三、注重品牌营销与宣传推广在“智慧时代”，品牌意识和营销策略是非常重要的。
广电网络需要加强品牌营销策略，将品牌精神和价值观传递给人们，在舆论场上树立品牌形象。
在推广宣传方面，同时结合自身平台特点和时代的趋势，利用大数据、社交媒体等渠道进行精准广告投放和用户引流，提高品牌的知晓度和关注度。
总之，广电网络在“智慧化”背景下，需要适应时代的步伐，注重内容创新、技术拓展和品牌营销等多个方面的发展。
只有不断与时俱进，才能不断提高服务质量和用户体验，同时为社会文化的繁荣与发展做出更大的推动。
【精品】广电集团媒体融合实践的路径与意义
广电集团媒体融合实践的路径与意义广电集团媒体融合实践的路径与意义传统媒体和新兴媒体的五个深度融合：一是内容融合，积极优化内容生产，带动媒体内容深度融合。
就是在内容产品的生产、内容生产的技术，以及内容生产的流程等方面进行一个全面的改革；二是渠道融合，积极创新传播渠道，带动媒体渠道深度融合。
可以理解为“网络+终端”，在实际运营层面，还包括连接双方的接入平台。
“网络”是指信息传播经过的通道，而“终端”是指使最终的内容产品得到呈现的设备。
渠道融合的关键在于将传统的媒体信息传播渠道改造成互联网的信息传播渠道；三是平台融合，积极构建生态系统，带动媒体平台深度融合。
是指用户由于各种功能的需要，在不同的群体里边，组合在一起。
通过用户平台建设，汇集海量用户，形成用户数据库，实现用户数据的采集、挖掘、分析及应用。
就是要将由不同用户入口形成的用户平台有效地连接起来，将不同的用户数据库有效地打通，形成一个普遍联系的大平台；四是经营融合，积极革新商业模式，带动媒体经营深度融合。
是传统媒体根据媒体融合发展需要，对其以广告为主的商业模式进行彻底变革，在新的体制机制下形成可依托市场资源良性运转的新商业模式。
经营融合主要包括商业模式创新和体制机制改革两大部分；五是管理融合，积极重构体制机制，带动媒体管理深度融合。
要求主流媒体对其网上、网下的传播内容实行“统一管理”；特别是在未来形成内容聚合的媒体平台之后，需要对平台中的所有内容负有导向管理的责任。
正文党中央作出推动传统媒体和新兴媒体融合发展重大战略部署一年多来，湖北广电集团按照国家战略部署，积极开展媒体融合实践，取得了重要的成果。
为了便于分析，我们借用中央关于媒体融合意见中提出的“五个融合”作为工具，来梳理并解读湖北广电集团的实践。
这五个方面到底指什么？我们结合对国内外媒体融合实践的认识，尝试初步给它一个定义。
所谓内容融合，是指在内容产品的生产方式、技术应用、生产流程方面的融合举措；渠道融合，更多是指使用什么网络、使用什么终端、使用什么接入平台；平台融合，在媒体融合语境下，就是用户平台的打通和建构；经营融合，是指媒体在组织架构、产品推广、用人机制、运作机制特别是商业模式上的探索；管理融合，主要是如何坚持党管媒体原则，保持正确舆论导向，实现网上网下的导向管理标准统一。
长江云在湖北省县级融媒体中心建设中的发展应用
媒体融合发展已到了向纵深推进的关键阶段，本文介绍了湖北广播电视台长江云作为省级平台的架构，及在县级融媒体中心的建设中的支撑应用，对县级融媒体中心的建设发展进行初步探索。
媒体融合 云平台 融媒体中心省、县两级融媒体中心的建设是一项系统工程，必须精心设计谋划，以内容建设为根本，以重构用户连接为核心，以加速互联网转型为方向，以新技术新应用为动力，以省级平台为支撑，结合基层新闻舆论工作实际，明确功能定位，整合媒体机构，淘汰落后产能，优化内部组织结构，促进传统媒体和新兴媒体深度融合发展。
湖北省通过“1+N ”（“1”指长江云，“N ”指“县级媒体中心”）模式，支撑、带动、助推各地县级融媒体中心的建设。
各县级融媒体中心立足县情实际接入长江云统一平台，共享长江云平台的技术、流量、内容、用户等各类资源。
使县级媒体“跨地组合、区域联动、成片开发”成为可能，使组织再造、流程重组、机制创新的根基更加牢固。
通过长江云平台和全省县级媒体资源共享，能够为县级媒体提供新闻、党建、政务和产业等服务支持。
一 长江云平台建设情况长江云平台按照中宣部和广电总局发布的标准，以“新闻+政务+服务”围绕 “媒体融合与舆论引导平台、政务信息公开与移动政务平台、网上群众路线与民生服级平台。
长江云平台通过全媒体内容生产、移动政务新媒体两个板块互联互通、深度融合，重构“策采编存发”流程，实现“一次采集、多元生成、多渠道传播”。
目前，长江云现了指挥调度、文稿报道、视音频生产接入、演播室播出、媒体资源入库等功能；长江云移动政务新媒体平台，纵向贯通省市县，横向汇聚各级媒体和党政部门，构建起三级同轴运转的信源库。
省市县三级117个“云上系列”移动政务客户端，实现省市县三级全覆盖，全平台总用户数达7800万。
2018年，湖北台各广播、电视频道共有45个栏目应用长江云平台的新闻指挥调度、云编辑、移动采编、直播等功能生产节目。
新闻指挥调度和移动采编系统已经全面承担全省新闻通联任务，为《湖北新闻》供稿6000多条、为长江云App 供稿2500篇。
省级融媒体平台建设标准蓝本的探索与实践——以湖北广电长江云移动政务融媒体平台为例
省级融媒体平台建设标准蓝本的探索与实践——以湖北广电长江云移动政务融媒体平台为例作者：谢茜来源：《传媒》 2021年第6期文/谢茜摘要：在媒体融合发展的背景下，为适应新时代发展，省级融媒体中心建设正在加紧探索的脚步。
广电媒体作为媒体融合的重要力量，其融媒体平台的建设和发展之路格外重要。
湖北省广播电视台通过打造云上移动政务平台“长江云”，开始了融媒体建设之路。
“长江云”作为湖北县级融媒体中心建设的省级支撑平台，通过“1+N”模式，从技术、宣传、运营、效应方面助推各地县级融媒体中心成长。
本文以湖北广电“长江云”移动政务融媒体平台为例，总结省级融媒体平台建设的经验。
关键词：长江云媒体融合移动政务融媒体中心“长江云”平台是由湖北省委、省政府主管，湖北省委宣传部主办，湖北广播电视台和湖北长江云新媒体集团共同打造的省级移动政务融媒平台。
湖北全省一共有120家“云上”系列客户端，实现了省市县三级互联互通。
其中，“长江云”平台日平均发稿量660篇，年发稿量24万余篇。
湖北省各级广播、电视、报纸、杂志记者大多数是“长江云”旗下记者。
湖北省广播电视台下的长江云融媒体平台创意策划受到了来自全国各地同行的好评，其团队作品更是多次获得中国新闻奖。
湖北广电“长江云”的成功经验，被列为国家广播电视总局“2019年度全国广播电视媒体融合典型案例”，已经成为省级融媒体平台建设的标准和蓝本，值得学习探究。
一、创新技术融合，实现共享价值以往，生产制作一个新闻客户端的时间较为漫长，而且研发费用也极为高昂。
“长江云”通过寻找技术团队，力求进行技术的自我研发，快速响应平台需求，实现客户端技术的更新创新，由此打造了一个一台多级的技术平台，在全面降低研发成本的同时，缩短平台建构周期，并取得了显著成效。
“长江云”规范了湖北省新闻客户端研发的标准模板，开放了新闻信息端，进行全省范围内大批量、低成本的复制。
过去的新闻信息需要各个平台逐一发布，费事费力。
融媒时代移动客户端产品优化方略——湖北长江云客户端分析
融媒时代移动客户端产品优化方略———湖北长江云客户端分析Optimization Strategy of Apps in the Age of Media Convergence —The Yangtze Cloud App Analysis◎郑志亮姚利明Zheng Zhiliang Yao Liming摘要：建设区域性智能生态媒体是融媒体时代打造新型主流媒体的重要路径，移动客户端则是媒体融合成果输出的重要渠道之一。
湖北广电依托长江云深入探索媒体融合之路，引领区域媒体转型升级新方向，并推出了相应的客户端产品。
本文以湖北广电长江云客户端为研究对象，以用户思维为指导思想，分析长江云客户端在内容、视觉、交互方面的现状与问题，并有针对性地提出优化策略，对融媒体时代传统媒体客户端发展有一定借鉴意义。
关键词：长江云客户端，内容结构，视觉形态，交互设计Abstract：Constructing regional intelligent ecological media is an important way to build new mainstream media in the era of media convergence．App is one of the important channels for the output of media convergence achievements．Ｒelying on the Yangtze Cloud，Hubei TV has explored the way of media convergence，led the new direction of regional media transformation and upgrading，and launched corresponding Apps．This paper takes the Yangtze Cloud App of Hubei TV as the research object，takes the user-centered thought as the guidance，analyses the current situation and problems of the Yangtze Cloud App in terms of content，vision and interaction．It also puts forward the optimized strategy pertinently，which has certain significant reference for the development of the traditional media App in the era of media convergence．Keywords：the Yangtze Cloud App，content structure，visual form，interaction design221媒体融合早期，传统媒体向客户端市场靠拢，通过搭建新闻客户端实现向新媒体传播渠道的转变，但也导致客户端同质化严重，以及信息传播的同质化、碎片化。
再谈广电融合发展的内在逻辑和现实路径
（1）实现技术资源管理信息共享。 破除在技术设施设备上各自为政、信
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பைடு நூலகம்
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THE FORUM 论 坛
号来源不统一、不畅达等制约广电融 身的融媒平台和社交工具，加强主播、
合的技术瓶颈，让高速公路通畅起来。 记者和栏目与观众互动交流，扩大影
在采访中面向多个渠道，多方位多 角色报道。他既是广电记者，更是 全 媒 体 记 者。 他 可 用 各 种 手 段 去 最 快最大化完成任务，而不受到技术瓶 颈的制约。
１．２ 广电媒体储存了大量技术设 备和专业人才
现阶段广电媒体通过资源整合， 可以发挥各自优势，扬长避短拧起一 股 绳。 通 过 资 源 共 享， 节 目 共 融， 就 能朝着一个方向共同发展。从宏观上 看， 技 术 装 备 就 是 生 产 力， 用 到 正 确 的地方就会产生巨大的正向效益。同 理可见人才整合。
（2）避免融媒体中心重复建设。 响力。
当前，广电媒体由于运营体制和考核
（7）广电媒体利用手机、电脑等
机制还处于分频使用的状态，媒体追 移动设备实现多屏互动。当前移动媒
求“小而全”的思想依然存在，导致 体用户已达 8.2 亿，它以方便携带、随
某些地方的融媒中心还存在重复建设 时随地观看等特点，迅速成为最炙手
新时代的主流媒体需要夯实舆论 主阵地。在构建全程媒体、全息媒体、 全 员 媒 体、 全 效 媒 体 的 进 程 中， 广 电 媒体如何保持自身优势并实现稳健发 展？ 如 何 以 最 大 限 度 实 现 真 融 合， 形 成 大 屏 小 屏 联 动 乃 至“ 你 就 是 我， 我 就是你”的格局？笔者结合湖北广电 的相关实践，再谈广电媒体融合发展 的现实路径。 １ 广电媒体的自身优势
不尽“长江”滚滚来———解码湖北长江广电传媒集团的发展要素
不尽“长江”滚滚来———解码湖北长江广电传媒集团的发展要素作者：李曙光王健来源：《声屏世界》 2016年第8期李曙光王健摘要：作为地处中部的广电媒体，湖北广电这几年的发展引人注目，走出了一条与众不同的发展之路。
探寻湖北广电的发展之路，对经济欠发达地区的广电媒体来说有较强的参考价值。
解析湖北广电这些年来的发展，有几个重要的因素——资本、资源、平台、人才在其中起到了不可或缺的作用。
关键词：湖北广电传媒集团广电+2016年5月12日，中宣部在深圳召开以新发展理念引领文化改革发展座谈会并发布全国“文化企业30强”名单，湖北长江广电传媒集团有限责任公司成功入选。
湖北长江广电传媒集团是湖北广播电视台所属全资集团公司，湖北省属一类大型国有文化企业，业务涵盖广告、广电网络、节目及影视剧、新媒体、电视购物、农业信息、科技服务等多个领域。
近五年来，集团紧紧围绕“立足湖北、中部窗口、全国一流、世界影响”的战略目标，坚持把社会效益放在首位，积极推动文化体制改革和文化产业发展，构建广告产业、网络产业、内容产业、新媒体产业、相关实业“五柱支撑”的产业体系，奋力打造与中部崛起重要战略支点相称的拥有强大实力和传播力、引导力、影响力、公信力的全国一流现代传媒集团。
资本为要：充分发挥融资功能在一定程度上，国内广电业的资本运作启动晚，主要是基于两个原因：一是国内广电媒体囿于体制原因缺乏扩张冲动；二是上个世纪90年代市场经济促发广告的兴起，国内广电业自身资金充足，缺乏融资需求。
从上个世纪80年代开始的三十年来，广电产业一度是以年均21%左右的增长速度迅速发展，中国的广电产业投资潜力非常巨大，也被各方广电传媒投资机构和业界看好。
2009年，原国家广电总局发布《文化产业振兴规划》，鼓励和引导有条件的文化企业面向资本市场融资。
湖北广电推进以“市场为导向、以资本为纽带”的企业化与股份制改革。
一是推进七家单位转企改制。
按照公司制管理、市场化经营的思路，对湖北电影制片厂等七家单位进行转企改制。
政务新媒体平台创新发展策略探究——以“长江云”为例
外延大大扩展，已不再局限于专业记者，[3]这对于新闻生产的专业性十分不利，也让新闻报道总体的真实、客观与全面大打折扣。
无论媒介如何融合，互联网如何高速发展，生产高质量的内容始终是媒体融合转型发展的前提，所以随着竖屏新闻的飞速发展，新闻媒体需要跟上时代，担负起社会责任，坚持生产更多有趣但不低俗，科学且实用、真实全面且有深度的新闻。
总之，竖屏模式的新闻短视频具有极大的发展空间和广阔的发展前景，但同时新事物发展过程中也会存在种种问题，只有认清并深入了解竖屏新闻的特点，坚守新闻从业者的社会责任，才能生产出受众满意、社会认同、适应国家发展和时代需要的竖屏新闻作品。
■注释：[1]顾洁，王璐璐.竖屏：短视频行业的新格式[J].东南传播，2017（09）.[2]贾艳芳.竖屏模式对短视频新闻的多重影响及前景探析[J].传播力研究，2018（30）：56.[3]陆佳怡,仇筠茜,高红梅.零度控制与镜像场景：公民新闻的透明性叙事[J].国际新闻界，2019（05）：39-59.（作者单位：河南工业大学新闻与传播学院）责编：周蕾随着媒介融合的不断深化，各级政府纷纷进行“互联网+政务”的不断尝试，并且依托人工智能、大数据、算法等最新技术，结合微博、微信、抖音、客户端等平台，建设政务新媒体矩阵。
如今，政务新媒体平台已成为各级政府部门发布权威信息、引导舆论、提供政务服务的重要平台。
以长江云平台为代表的一些政务新媒体平台率先探索出了具有自身特色和代表性的发展模式，但纵观全国，各级政府在建设政务新媒体平台与进行数字政府改革转型的过程中仍面临一些问题，本文通过分析长江云平台的基本模式，结合其发展现状，寻找制约政务新媒体平台发展的因素，并提出一些可供借鉴的策略。
一、相关概念及理论要点概述（一）媒介融合关于媒介融合，麦克卢汉曾提出的观点是：媒介即讯息，即没有一种媒介能够独立存在，任何媒介所包含的内容都是另一种“媒介”。
融合【摘要】在媒介融合发展的背景下，政务新媒体平台建设的社会价值日益凸显，广电媒体作为媒介融合的重要力量，也开始不断探索融媒体建设之路。
长江云媒体融合创新发展的“湖北模式”
Media Convergence 媒体融合28 传媒∷MEDIA 2021.5（下） 长江云：媒体融合创新发展的“湖北模式”文/刘 星 黄小刚长江云移动政务新媒体平台是湖北省委、省政府在湖北广播电视台长江云新媒体平台的基础上，重点打造的以“新闻+政务+服务”为核心的媒体融合服务平台。
其独具特色而又颇有成效的做法，使它成为当前推动媒体融合创新发展的典型代表——“湖北模式”。
一、平台大战略：互联互通的信息云航空母舰自2014年媒体融合元年开始，全国各大传统媒体纷纷构建新媒体平台，在外部新媒体冲击与内部改革创新双重压力之下开启了媒体融合与转型的发展之路。
湖北广播电视台作为全省最核心的广播电视类媒体机构，也迅速构建起包括电视、广播、网站、微博、微信、客户端等在内的融媒体产品矩阵。
2014年9月，湖北广电上线长江云客户端，次年9月推出湖北新媒体云平台等，初步形成了类型齐全的全媒体阵容。
2016年2月，习近平总书记明确提出，媒体融合要从“相加”到“相融”，打造新型主流媒体，巩固主流舆论阵地，对媒体融合发展提出了更新、更高的要求。
同年，湖北省委、省政府提出要加快构建覆盖全省、功能完备、互联互通、运行通畅的“长江号信息云航空母舰”——长江云移动政务新媒体平台的发展思路。
长江云移动政务新媒体平台的建设，实现了对电视、广播、网站、微信、微博、客户端等不同类型媒体产品的融合，以及对全省不同区域媒体产品的聚合，逐步构建起媒体融合发展生态，逐渐由初级阶段的“相加”迈向高级阶段的“相融”。
功能完备、互联互通、运行通畅、覆盖全省乃至走向省外的“长江号信息云航空母舰”，正在新时代媒体产业发展新格局中迎风破浪，不断开辟媒体融合创新发展的新蓝海。
二、功能大融合：“新闻+政务+服务”的核心指向长江云平台是湖北省依托云计算、大数据等现代信息技术重点打造的融媒体产品，新闻媒体是其本质属性，同时还兼具政务服务、社会服务等多元功能。
长江云平台是开放性、综合性移动政务新媒体平台，从一开始就具有较高的发展定位和多元的服务功能。
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智媒体时代传统广电媒体客户端的发展策略研究——以湖北广电“长江云”为例文/智 慧随着大数据、人工智能、虚拟现实等技术的应用和发展，媒体进入智能化、移动化、个性化发展的快车道。
传统媒体在媒体融合的浪潮中，已经基本建立起形态完备的媒体矩阵，包括报纸、杂志、电视、广播、网站、大屏，还有微博、微信、手机客户端等，但其传播效果参差不齐。
以笔者所在的湖北省为例，湖北广电精心打造的融媒体客户端“长江云”，在传播力、影响力、融合力等方面的表现可圈可点，然而在用户体验感、平台智能化、传播生态化等方面，还有可以建设和发展的空间。
基于此，笔者以湖北广电“长江云”为例，探索智媒体时代传统广电媒体客户端的发展策略。
湖北广电打造长江云平台的背景扑面而来的新媒体浪潮，将广电媒体与生俱来的“传播特权”渐渐稀释，各种自媒体、小程序、客户端遍地开花，一些并非以传播为目的的客户端，诸如支付宝、淘宝、微信异军突起势如破竹，不仅迅速吞噬了传统媒体近百年来赖以生存的受众和渠道，还摧枯拉朽一般直接占据了信息生产传播制高点。
为了应战互联网，各大传统媒体迅速搭建起融媒体矩阵，除了传统的网站、电视、广播、大屏、杂志等大载体，还有微博、微信、手机客户端等，然而传播效果参差不齐。
2016年2月19日，习近平总书记前往人民日报社、新华社、中央电视台调研，并在党的新闻舆论工作座谈会上发表重要讲话。
总书记专门就推动融合发展、借助新媒体传播优势提出要求，强调媒体要从“相加”到“相融”，着力打造新型的主流媒体。
传统媒体的客户端，是为了适应生产方式信息化、智能化、数字化发展的诉求，不断开拓生存发展空间，主动迎接深度媒体融合，开辟互联网时代信息传播制高点的战略性选择，其表现及竞争力将直接决定传统媒体的融合效果，甚至决定媒体的生死存亡。
2014年9月开始，湖北广电旗下长江新媒体集团，联合国内顶尖的互联网公司，集合原小米和凤凰网IT业界顶尖技术专家，利用云计算、大数据技术开发了一款互联网平台级产品——长江云。
长江云平台的功能及特点湖北广电首屈一指的客户端长江云，是主营湖北地区移动政务的新媒体平台。
该平台自2015年9月上线以来，已与全省50多个市县达成合作协议，入驻553个移动新媒体产品，覆盖用户2338万。
同时，长江云技术团队还为中纪委、共青团中央、北京市委宣传部、广东省人民政府、扬州市人民政府开发了相应的新媒体产品。
此外，长江云平台还曾获得原国家新闻出版广电总局广电媒体融合发展创新榜最高奖——“特别推广奖”“全国广电媒体融合创新案例20佳”等荣誉，成为中宣部推进媒体深度融合座谈会上受邀交流经验的三家地方媒体之一、第四届中国网络视听大会受邀发言的四家单位之一，并在多个全国权威性会议上作为典型案例进行专题研讨交流。
长江云平台作为国际领先、国内首发的原创技术，具有三大创新能力：一是能够大规模快速定制移动客48 传媒∷MEDIA 2018.9（上）户端，发布省市县各级新闻和政务信息，聚合微博微信账号，提供公共服务入口；二是实现全省“两微一端”内容生产的共享共通，形成湖北省新媒体内容的“云稿库”，打造湖北省信息生产和汇聚的“中央厨房”；三是通过全平台“一键推稿”和“一键删除”功能，实现实时信息管控。
同时，平台可支撑万级新媒体产品，服务亿级用户，具有“3+2+N”功能，即“三大平台”：全省新媒体产品汇聚平台、全省媒体融合云平台、全省新媒体管理平台；“两大入口”：“智慧湖北”的超级入口、世界看湖北的超级入口；“N个产品”：支撑省市县党政机关、省市县媒体、公共服务部门、高校和企事业单位的N个新媒体产品。
长江云平台计划建成一个全国领先的“长江号信息云航空母舰”，打造湖北新媒体大数据中心及覆盖全省、功能完备、互联互通、运行顺畅的移动政务新媒体服务体系。
该平台建成后，将形成覆盖省市县党政部门、新闻媒体、企事业单位和高校，良性发展的新媒体生态圈。
具体说来，长江云有以下几个特点。
本土政务平台。
作为地区老牌的主流媒体，湖北广电在政府资源、政务服务方面有着相当的基础。
长江云从创制之初，就定位为一款“政务+媒体+服务”的移动新媒体产品，集践行网络群众路线、便民服务、媒体引导三大功能于一体。
政务是主体，服务是核心。
传统媒体“传统”在哪里？本质上说，就是传统的以传播新闻为流量入口的联结方式，这与新媒体包罗万象的流量入口相差甚远。
淘宝网的功能是购物，百度是集纳，微信是聊天，而如今支付宝无所不包。
喻国明教授认为，最大的媒体是平台。
因此，通过搭建政务平台，实现市民和对应职能部门的无缝对接，既助力了城市管理的人性化和智能化，同时也提升了长江云平台的功能和效果。
长江云线上开办“民声”和“部门”两大窗口。
“部门”窗口支持各厅局省市县三级的政务部门入驻，可发布各厅局、各部门的权威信息和政务公告。
网友还可通过“民声”窗口向任何厅局发问，实现“政务咨询和办理”。
长江云后台可自动将相关问题分发到对应的部门，实时跟踪相关部门的办理过程。
能将繁琐的行政事务标准化、流程化、信息化，不仅是助力媒体客户端扩大容量、提升功能性存在感的重要举措，同时也是便民、利民的民生工程、民心举措。
地区新闻平台。
湖北广电深耕湖北地区数十年，其新闻传播的权威性、公信力首屈一指，有着其他媒体无法匹敌的群众基础和品牌效应。
长江云借助新媒体、新技术，打造新闻板块的可视化和个性化。
为了让新闻“动”起来、“活”起来、“炫”起来，长江云客户端不但可以看电视、听广播，直播点播各级主要节目，还有H5、航拍、机器人采访、全景拍摄、VR直播、微视频、数据新闻等新媒体技术。
2017年，全国两会期间，长江云的“钢铁侠”让人惊艳；一年之后，智能机器人“云朵”在长江云报道两会的新闻中大显身手，人机对话、人机协同，不仅大大提升了新闻传播的效率，同时也增强了新闻的观赏性、趣味性，集中凸显了传统广电客户端的智媒体功能。
技术是驱动创新的最大生产力。
网络媒体能迅速发展的根本原因就是技术创新。
所有的新媒体公司从美国的Google到Facebook，从中国的阿里巴巴到腾讯，本质都是高科技创新公司。
传统媒体的融合，从形态到流程、从人员到内容都有高科技为依托，否则将难以获得可持续发展的动力和源泉。
长江云不断用新技术新方法武装自己，创造了更大的生存空间。
便民生活平台。
长江云不仅能够实现收看直播、网购消费、日常缴费、天气查询等基本的生活服务，同时还汇聚了全省210多个厅局、市（州）的移动端产品，实现路况、交管、公积金、医疗等垂直领域的服务功能。
提供一站式掌上便民服务，成为移动“市民之家”。
在中国目前由政府主导的社会治理模式下，任何人从出生到去世，都有大量的办证、缴费、圈存等事务性工作需要在政府部门办理，而传统媒体本身也属于政府的宣传单位，在政务作业等方面有着与生俱来的便利性。
通过对政务办理流程进行标准化、智能化、窗口化改造，将传统媒体的客户端打造成口袋里的“政务小管家”，让市民足不出户，轻轻一点，就可以完成办证、缴费、申请、查询、反馈等各种业务，使以往靠内容和渠道维持的单向传受方式，转型升级为功能性、浸入性的高用户黏性模式，用户离不开、忘不掉、必须传媒∷MEDIA 2018.9（上）49用，唯有如此才能建立起客户端的庞大容量，为媒体生长和发展提供基础。
长江云平台的提升策略尽管有较多的优势，但长江云APP在应用商店里的下载量十分有限，与其地方主流媒体的身份和地位很不匹配。
从科技到设计，从形态到生态，笔者以为长江云还可以从以下几个方面建设和提升。
提升用户体验感。
随着数字传播时代的到来，从品牌内涵、视觉效果、内容意义，到打开速度、收视效率、反馈质量，每一个过程都塑造着用户的体验感，直接影响了传播回路、流量变现的发生。
以往的传统媒体，凭借渠道垄断性优势，很容易控制传播的线路；然而，在用户自主生产、交互传播的新媒体时代，没有表现力、体验较差的媒介，很快就会被抛之脑后。
颠覆性技术分析师布莱恩·索利斯（Brian Solis）认为，“用户体验的首要功能就是开发出一种可以令人心情愉快、有感情体验的体系结构。
”后内容时代的产物是“浸媒体”，体验和感知成为媒体的中心。
“体验感”是什么，目前没有一种理论能够全面定义。
美国市场营销学者伯特·施密特（Bemd H. Schmitt）博士在《体验式营销》一书中指出：“体验营销就是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义、设计营销理念。
”从目前来看，长江云的头部头条中规中矩、版面设计比较正统、操作流程简单实效，但功能有限，原本作为定位特色的“政务服务”，仅停留在用户发帖、有关部门回复的状态，业务范围有限，办事效率不高，使用价值平庸。
总体来看属于一款类新闻播报平台的应用软件。
在感官、情感、思考、行动、关联等几个方面的有限效果，导致长江云的市场吞吐量狭窄，传播势能趋紧。
打造客户端的体验感，要从客户的实际需要出发，结合长江云自身的定位进行顶层设计，要精准定位服务功能的整体框架，推动服务功能的特色化、智能化，以“保姆式”的服务流程设计推动情感化的使用体验，建设跟用户的“肌肤之连”；以人性化的符号表达强化用户的官能体验，成为用户的人格化“小管家”。
支付宝在2018年1月推出“我的年度关键词”，即通过对2017年支付宝个人消费情况的分析总结，给出相应评价，诸如“远方”“小确幸”“能干”“潮”“旺”“颜值正义”等词汇，一时间网友争相试水，随即转发，刷爆朋友圈。
中央广播电视总台台长慎海雄提到：央视新媒体要让网友爱不释手。
什么样的媒体可以让网友爱不释手？社交媒体是人格化的媒体，是身体、肢体、肉体，是从里到外都不同于传统媒体的“超媒介”。
罗振宇先生在《罗辑思维》中指出，要把媒体做好，首先应该忘了自己是媒体，要跳脱出媒体的思路来看媒体。
未来一切组织皆媒体，不会跟观众做游戏的媒体不是好媒体。
要通过对媒体的扁平化、轻量化设计，打造拟人化、游戏化的沟通体验，创造跟受众的器官性通联，建设泛会员制的社群圈、社交圈，实现传播的回路和活路。
长江云可以开设湖北地区用户的公积金、养老金的在线查询、转承、贷款等业务；个税查询、反馈、转移业务；求医买药、入学入托、档案托管等跟老百姓生活息息相关的业务。
取之于民，用之于民。
立足湖北，服务民生，提升城市智能化水平。
学者郭全中认为，传统媒体的新闻客户端要发展成为城市的服务商。
通过服务功能的落地和情感化实现客户端入口的稳定流量，从而为开发社群经济和商业价值创造基础。
增强平台智能化。
互联网的本质是原本中心化的传播工具在信息技术革命的升级再造下，变成整个社会的要素系统，曾经“手无寸铁”的用户被赋能赋权，可以参与社会大传播并直抒胸臆、表达自我，微信的口号是“赋能于人”。
有人说阿里巴巴是一家被电子商务掩盖的高科技技术公司。