护理礼仪培训总结（通用12篇）
护理礼仪培训总结2023
护理礼仪培训总结20231500字护理礼仪培训总结近年来，随着医疗服务水平的提升和人们对医疗服务质量的要求不断提高，医疗机构对护理人员的专业素养和礼仪修养要求也越来越高。
为了提升护理人员的礼仪素养，我所在医院开展了一次护理礼仪培训。
本次培训的目的是通过系统讲解和实践演练，提升护理人员的专业素养和服务态度，并培养良好的沟通、表达能力，提高患者对护理人员的满意度。
在培训中，我们首先学习了基本的职业道德和行业规范，了解了护理人员的职责和行为准则。
这让我们更加明确了自身的角色定位和工作职责，对工作有了更加清晰的认识。
同时，我们还学习了基本的护理礼仪知识，包括仪容仪表、穿戴礼仪、语言礼仪、面对面交流等。
这些知识的学习让我们对自己的形象和言行更加重视，意识到护理人员的形象与礼仪对患者的影响。
在实践环节中，我们进行了角色扮演和案例分析。
通过角色扮演，我们模拟了护理人员与患者的互动场景，学会了如何正确地与患者沟通和交流。
在案例分析中，我们分析了真实的护理案例，探讨了如何在工作中处理各种复杂情况和冲突。
这些实践环节让我们感受到了护理工作的真实性和复杂性，提高了我们的应对能力和解决问题的能力。
通过本次培训，我深刻意识到护理人员的礼仪修养对提升服务质量和患者满意度的重要性。
作为一名护理人员，我们不仅要具备专业的医学知识和技能，还要具备良好的职业道德和良好的沟通能力。
只有这样，才能更好地为患者提供优质的护理服务。
同时，我也意识到自身在礼仪修养方面还存在一些不足，比如在面对困难和冲突时，我可能缺乏耐心和应对能力。
因此，我将积极参加更多的培训和学习，提高自己的专业素养和礼仪修养，努力成为一名更好的护理人员。
总的来说，本次护理礼仪培训深入浅出地介绍了护理人员的职业道德和行为规范，提升了我们的专业素养和服务意识。
通过实践环节的角色扮演和案例分析，我们更加深入地理解了护理工作的实际情况和复杂性，提高了我们的应对能力和解决问题的能力。
2024年最新护理礼仪培训个人总结
2024年最新护理礼仪培训个人总结护理礼仪是护士必备的素质之一，它不仅关系到患者的治疗效果，更与医院的形象和服务质量密切相关。
在____年的最新护理礼仪培训中，我深感受益匪浅，并对自己的职业发展和患者服务有了更深入的认识。
以下是我个人对这次培训的总结，希望能够对我今后的护理工作有着积极的影响。
首先，在这次培训中我深刻认识到护理礼仪的重要性。
护理礼仪是护士与患者之间建立良好关系的基础，它直接影响到患者的舒心感受和治疗效果。
一个懂得尊重、关心患者的护士，不仅能够让患者在治疗过程中感受到温暖和安心，还能够增加患者的治疗信任度，提高治疗效果。
因此，我会在今后的工作中更加注重培养自己的护理礼仪，尽可能给予每一位患者最好的护理体验。
其次，在这次培训中我学到了更多的沟通技巧和方法。
沟通是患者与护士之间进行信息传递和情感交流的桥梁，它直接关系到患者对治疗的配合度和满意度。
通过这次培训，我学会了如何用简洁明了的语言与患者进行交流，充分理解患者的需求和意愿。
同时，我也学会了更好地倾听患者的心声，尊重他们的意见和决策。
这些沟通技巧和方法将在我日后的护理工作中发挥重要的作用，帮助我与患者建立良好的互动关系。
再次，在这次培训中我了解到了职业道德和伦理的重要性。
作为一名护士，我们必须时刻牢记我们的职业职责和使命，以患者的健康和福祉为中心，尽职尽责地为他们提供优质的护理服务。
我们要恪守职业道德准则，遵守护士的行为规范，不仅要做到技术过硬，还要具备良好的道德素质和职业操守。
这次培训让我深刻认识到职业道德和伦理的重要性，我将继续加强自身的修养和职业素质，以更好地服务患者，并做到捍卫职业尊严。
最后，在这次培训中我还学到了如何处理突发状况和危机事件。
突发状况和危机事件时常发生，作为护士，我们必须具备处理突发情况的能力和应对危机的经验。
通过这次培训，我学到了如何冷静应对各类突发状况，如何迅速评估和处理患者的病情变化，并及时向医生汇报。
护士礼仪培训心得总结范文5篇
护士礼仪培训心得总结范文5篇通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培养人际交往能力，培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。
酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育，是十分必要的。
这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。
掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，努力在实践中运用，才能使自己更加充实，在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。
在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。
这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。
社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。
促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。
这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!今天我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国讲师黄_为我们培训职场礼仪，黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。
开始的培训内容是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。
怎么才能懂得欣赏呢要求我们必须要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生。
人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢一个人一定要得到3000次表扬与肯定，才能有足够的自信。
我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重自己，尊重上级是我们的天职;尊重同事是一种缘分;尊重下级和学生是一种美德;尊重对手是一种境界;尊重所有人是人格魅力的体现。
2024年最新护理礼仪培训个人总结
2024年最新护理礼仪培训个人总结在2024年的最新护理礼仪培训中，我收获了许多宝贵的经验和知识。
以下是我个人对此次培训的总结：首先，我学到了身体语言和形象的重要性。
护理工作是一项关注他人健康和福祉的职业，因此我们的形象和身体语言对患者的信任和安心感起着至关重要的作用。
培训中，我们学习了正确的站姿、行走姿势、握手礼仪等，以及如何用微笑和身体语言传达温暖和关怀。
这些技巧将使我能够更加专业地与患者交流和互动。
其次，培训教授了与患者沟通的重要性。
在医疗环境中，良好的沟通能力是一名优秀护士必备的素质。
通过培训，我学会了如何倾听患者的需求和顾虑，如何使用简单明了的语言解释医疗术语，以及如何通过鼓励和支持患者来提升他们的士气。
这些沟通技巧将帮助我与患者建立良好的信任关系，同时提供更好的护理服务。
此外，培训中还介绍了病房管理和清洁卫生的重要性。
在医院环境中，维护清洁和卫生是防止病菌交叉感染的关键。
通过学习正确的清洁和消毒手法，我能够更好地保护患者和自己免受感染的风险。
另外，培训还强调了病房管理的重要性，包括正确整理床铺、置放物品和维持整洁等。
这些管理技巧将有助于提高医院的整体形象，并为患者提供舒适和安全的环境。
在培训的过程中，我还了解了一些关于文化多样性和患者尊重的重要性。
在护理工作中，我们经常与来自不同文化背景的患者打交道。
了解和尊重他们的文化习俗和信仰是我们提供高质量护理服务的关键。
培训中，我学到了如何主动询问患者的文化需求，并尊重和满足这些需求。
这将使我能够更好地理解和关心患者，为他们提供个性化的护理服务。
最后，我还学习到了急救和危机处理的技巧。
作为一名护士，我们很可能会面临突发状况和紧急情况。
培训中，我们学习了基本的急救方法和危机处理技巧，如心肺复苏、骨折固定和危险物品处理等。
这些技能的掌握将使我能够在紧急情况下及时应对，保护患者的生命和健康。
综上所述，2024年的护理礼仪培训为我提供了丰富的知识和技能。
护士礼仪培训总结范文
一、前言随着我国医疗事业的不断发展，护理工作的重要性日益凸显。
护士作为医院的重要组成部分，其职业形象和服务质量直接关系到医院的声誉和患者的满意度。
为了提高护士的礼仪素养，提升医院整体服务水平，近期，我院组织了护士礼仪培训。
以下是本次培训的总结。
二、培训内容1. 护士仪表礼仪本次培训首先对护士的仪表礼仪进行了详细讲解，包括着装、发型、妆容、饰品等方面。
要求护士着装整洁、得体，保持良好的精神面貌，以展现出护士的专业形象。
2. 护士举止礼仪培训内容还包括护士的举止礼仪，如站姿、坐姿、行走、蹲姿等。
要求护士在日常生活中注意自己的举止，做到端庄、大方、稳重，以树立良好的职业形象。
3. 护士言谈礼仪言谈是人际交往中不可或缺的沟通方式，本次培训对护士的言谈礼仪进行了重点讲解。
要求护士在与患者、家属及同事沟通时，做到礼貌、热情、耐心，避免使用医学术语和生硬的语气。
4. 护士沟通技巧培训内容还涉及护士的沟通技巧，如倾听、同理心、非语言沟通等。
要求护士在护理工作中善于倾听患者的需求，以同理心对待患者，提高沟通效果。
5. 护士职业道德最后，培训对护士的职业道德进行了强调，要求护士严格遵守职业道德规范，关爱患者，尊重患者，为患者提供优质、高效的护理服务。
三、培训效果1. 提高了护士的礼仪素养通过本次培训，护士们对礼仪的认识有了更深入的了解，纷纷表示在今后的工作中将注重自己的仪表、举止、言谈和沟通技巧，以提高自己的职业形象。
2. 促进了医院整体服务水平的提升护士作为医院的服务窗口，其服务质量直接影响到医院的声誉。
本次培训有助于提高护士的服务水平，从而提升医院整体服务水平。
3. 增强了护士的团队凝聚力在培训过程中，护士们相互交流、共同学习，增进了彼此的了解，增强了团队凝聚力。
四、总结本次护士礼仪培训取得了圆满成功，达到了预期效果。
今后，我院将继续加强护士队伍建设，提高护士的礼仪素养和服务水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
2024年护理礼仪培训总结
2024年护理礼仪培训总结一、引言护理礼仪是护理工作中不可或缺的一部分，它关系到护士与病患之间的沟通与信任，对于提高医疗质量和服务水平有着重要的作用。
为此，我们在2024年组织了护理礼仪培训，通过系统性的学习和实践，提升了护理团队的服务能力和专业形象。
以下是对2024年护理礼仪培训的总结。
二、培训内容1. 护理与礼仪的关系在培训的开始，我们对护理与礼仪的关系进行了深入的探讨。
护理是一门高度人情化的职业，良好的礼仪可以增强患者对护士的信任感，有效改善患者的心理状态和治愈效果。
通过学习护理与礼仪的关系，我们更加明确了护理礼仪的重要性。
2. 护理礼仪的基本要求在培训中，我们明确了护理礼仪的基本要求。
包括仪容仪表的整洁与合宜、言谈举止的得体与尊重、专业素质与道德规范的遵守等。
我们从实际工作中选取了一些典型案例，进行了角色扮演，培养了护士们的相关技能和意识。
3. 护理沟通技巧沟通是护理工作中至关重要的一环，而良好的沟通技巧则是建立与患者的有效沟通的基础。
培训中，我们重点讲授了护理沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧和询问技巧等。
通过理论学习和实际操作，护士们在培训中提高了与患者沟通的能力。
4. 文明用语的运用在医疗服务中，文明用语的运用是十分重要的。
通过培训，我们教授了护士们一些常用的文明用语，如问候语、鼓励语、安慰语等。
我们通过角色扮演和实际工作中的案例分析，让护士们更好地掌握了文明用语的运用技巧。
5. 护理礼仪的实际操作培训中，我们注重将理论知识与实际操作相结合。
通过模拟患者、患者家属和医疗团队的互动，护士们能够更好地应对各种场景，并根据不同的情况灵活运用护理礼仪。
这不仅提高了护士们的应变能力，也增加了他们对护理礼仪的实际理解。
三、培训效果1. 护理团队的整体形象得到了提升通过2024年的护理礼仪培训，我们的护理团队整体形象得到了提升。
仪容仪表更加整洁规范，言谈举止更加得体尊重，专业素质和道德规范得到了有效遵守。
护理礼仪知识总结范文
在医疗行业中，护理工作是一项至关重要的工作，而护理礼仪则是护理工作中不可或缺的一部分。
护理礼仪不仅关乎护士个人的形象，更关乎整个医院乃至医疗行业的形象。
以下是对护理礼仪知识的总结，旨在帮助护士们更好地理解和实践护理礼仪。
一、护理礼仪的基本原则1. 尊重：尊重患者及其家属，尊重同事，尊重医院规章制度，尊重社会公德。
2. 热情：对待患者和家属要热情周到，关心体贴，使患者感受到家的温暖。
3. 严谨：护理工作要求护士严谨细致，认真负责，确保患者安全。
4. 诚信：诚实守信，对患者的隐私保密，对工作负责。
二、护理礼仪的具体内容1. 仪表礼仪（1）着装：护士应穿着整洁、端庄的护士服，佩戴好工作牌，保持头发整洁，不留长指甲。
（2）仪容：保持面部清洁，使用淡妆，展现自信和专业形象。
2. 言谈礼仪（1）礼貌用语：使用敬语、谦语、雅语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等。
（2）称呼：尊重患者的文化、职业、习惯等，采用恰当的称谓，避免使用床号。
（3）语气：和蔼亲切，采用商量的口气，耐心开导、安慰与鼓励患者。
3. 举止礼仪（1）仪姿：站立时保持挺胸收腹，坐姿端正，行走时轻盈稳健。
（2）神色：面带微笑，眼神亲切，表情自然。
（3）动作：操作熟练，动作轻柔，尽量减少对患者的干扰。
4. 沟通礼仪（1）倾听：耐心倾听患者的需求，了解患者的心理状态。
（2）表达：清晰、准确、简洁地表达自己的意思，避免使用专业术语。
（3）协调：与同事、医生、患者家属等保持良好的沟通，共同为患者提供优质护理。
三、护理礼仪的作用1. 塑造个人形象：护理礼仪有助于提升护士的职业素养，展现护士的专业形象。
2. 提高服务质量：良好的护理礼仪有助于建立良好的护患关系，提高患者满意度。
3. 体现医院形象：护理礼仪有助于树立医院良好的社会形象，提高医院知名度。
4. 促进和谐医患关系：护理礼仪有助于减少医患矛盾，构建和谐医患关系。
总之，护理礼仪是护士在工作中必须遵循的基本规范。
2024年护士礼仪培训心得体会（三篇）
2024年护士礼仪培训心得体会近期，我有幸参与了我院组织的护士礼仪培训，从中收获颇丰。
我深感，优质的护理礼仪在构建和谐医疗环境、提升护理服务品质方面发挥着至关重要的作用。
它能增强护理人员的自信心、自尊心和责任感，其得体的举止、和蔼的态度、亲切的言语，有助于创造一个支持性、友好、积极的氛围，对维持和稳定患者的身心状态具有不可忽视的影响，甚至在某些情况下，其效果超越了药物的治疗作用。
在患者入院之初，我们的微笑、自我介绍和环境描述，能有效缓解他们因陌生环境产生的不安感。
及时关注病情、耐心解答疑问、详细说明作息规定和注意事项，有助于患者快速适应新的角色。
一句温馨的问候，一个文雅的姿态，一个自然的微笑，都能在与患者的交流中给予他们安慰、理解、支持和鼓舞。
这次培训使我意识到自身在礼仪方面的不足和需要改进的地方。
我将坚决把在培训中学到的知识应用到实际工作中，力求改正缺点，追求“没有最好，只有更好”的服务境界。
2024年护士礼仪培训心得体会（二）在人际交往中，我们应始终保持谨慎和尊重，努力在病人面前展现出我们最好的一面。
反思自己在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，是否真正遵循了这些原则。
相信只要我们有决心，就一定能达到他人所展示的标准。
因此，我将在未来的工作中加倍努力，对病人展现出更多的理解，减少抱怨；以更多的微笑面对他们，减少冷漠；给予更多的关怀，减少疏远。
我将坚定地秉持“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，始终以病人为中心，提供高效、便捷的护理服务，严格执行“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康和快乐带给每一位患者。
我有幸参加了我院护理部组织的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，从三位专家的讲解中对文明礼仪有了更深入的理解。
护理礼仪是护士职业活动中应遵循的行为准则，是护士素质、修养、行为和气质的综合体现。
它涵盖了护士的仪表、语言艺术、人际沟通和行为规范。
良好的礼仪不仅体现了个人的修养和自尊，也反映了对岗位的敬业和责任感。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护理礼仪培训总结护理礼仪培训总结（通用12篇）护理礼仪培训总结篇1随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。
然而，在贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，它是临床护理工作的内在品质和灵魂。
礼仪是人类文明进步的标志，是适应时展、促进个人进步和成功的重要途径。
人们在互相交往中，为了表示互相尊敬、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
热情礼貌待人，产生美好的第一印象。
比如说在我们走向工作岗位时，遇到患者入院，此时我们迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，再作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。
住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。
我们在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
这是我们比须具备的基本礼节。
也能够提高我们的工作效率，赢得患者的认可。
规范的言行举止是与他人沟通的桥梁。
无论我们今后是否从事护理工作，礼仪对我们都有很大的帮助，是我们少走很多的弯路。
要有一颗善良的心，用心、用爱、用行动关爱我们身边的每一位朋友，让世界充满爱。
护理礼仪培训总结篇2前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训我获益良多。
我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。
通过这次培训我发现自己还有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培训所学贯彻到实际工作中去改正缺点做到“没有更好，只有最好”。
护理礼仪培训总结篇3有幸参加了李老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想，感受颇深。
现谈谈自己的一些心得体会。
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。
它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。
护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。
这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。
护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。
良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。
护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。
礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。
从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过李老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪培训总结篇420xx年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了本职工作。
现将本年度个人工作总结如下：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。
今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。
抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者”称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，做好工作计划，让工作更有条理，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护理礼仪培训总结篇5随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运行，提倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业，整体提升服务水平的优质护理服务。
护理礼仪在其中占据重要作用。
非常感谢大科护理长xx老师在百忙之中为我们培训护理礼仪，正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作的重要性。
在培训中老师为我们讲述礼仪的原则，护理形象要求，仪容，护理仪表礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。
护理工作是一种精细的艺术，这种艺术美，是通过言行、举止、仪容仪表来体现的。
护理在护理工作中应当注意自己的礼仪，这反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。
礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。
微笑是我们护理形象的外在表现，微笑服务能够为护理塑造良好的职业形象，一个简单的微笑，在我们临床工作中，能够给患者心灵上最基本的安慰。
在培训中老师边讲述边示范，她让四位同学上台做示范，下面的同学学着做，老师就在一旁手把手的纠正错误，在老师的指导下，我们认真完成好每一个动作。
通过这次培训让我懂得：护理仪表和风度是护理内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是工作中第一语言。
优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。
良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充满自信心、自尊心、责任心，其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
培训中老师送给我们四句话：生命中我是最快乐的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。
想要真正领悟和做到快乐、魅力、幸福，需要我们努力去做好每一件事。
我们是普洱市人民医院的新入职的护理，通过今天的学习，我们将把所学的知识和礼仪都用到工作和实践中去，不断提升自身素质，用优美的护理形象去塑造我们人民医院的护理品牌。
护理礼仪培训总结篇6护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了今年工作。
工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才的培养等方面。
现将护理部工作总结如下：一、强化护理质控管理，加强监管力度1、深入科室督促护士长做好工作安排。
重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实情况。
加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。
按照年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质控检查工作。
护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士长列会中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进。
3、严格核心制度的落实。
护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫。
深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月定期考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的，从根本上认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度开展工作。
4、强化护士长的管理意识。
要求各科护士长必须有日工作安排、周工作计划、月工作重点。
充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会中提出，与大家共同分享。
指导新上任的护士长工作，帮助她们在短时间内承担起科室护理管理工作。
5、加强了医院感染控制管理。
通过每月的质控检查、日常巡查及夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了全面考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核；加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量；要求对手术病人的病房进行空气消毒，确保了医疗护理安全。
6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患者提供便捷快速服务。
经常下科室检查收费、记费情况，严格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。
7、一年质控工作情况：1—11月共完成质控大检查x次，其中抽查护理病历x份、危重症病人护理x人次、基础护理x人次，检查急救药品、物品、器材管理x次、病室管理及护理安全管理x次、院感及特殊科室管理x次，对患者采取书面式满意度调查x次（共调查x人次）。
8、各项护理质量指标完成情况：①基础护理平均得x分，合格率100%。
②危重症护理平均得分x分，合格率100%。
③急救器材药品管理平均得分x分，合格率60%。
④护理文件书写平均得分x分，合格率达100%。
⑤护理人员“三基”考核合格率达100%。
⑥常规器械消毒灭菌合格率达100%。
⑦一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。
二、落实“优质护理”的开展，提升病员满意度1、夯实基础护理，简化就医流程（由护士为患者取药、送检查等），要求各病区必须将工作安排具体化，责任到人头，将优质护理工作落到实处。
2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度调查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式。