2017年在线客服实习报告范文
在线客服咨询实习报告
实习报告一、实习背景与目的在当今社会，网络技术高速发展，电子商务应运而生，各类网店和在线客服成为购物的重要环节。
作为一名电子商务专业的学生，我深知实践对于理论知识的巩固和应用的重要性。
因此，我利用暑假时间，在某知名电商平台的一家网店担任在线客服咨询实习生，以提高自己的实际工作能力和专业素养。
二、实习内容与过程实习期间，我主要负责在线客服咨询工作，包括以下几个方面：1. 接待顾客：当顾客进入网店咨询时，我热情地迎接并耐心倾听他们的需求，为他们提供相关产品的信息和建议。
2. 解答疑问：针对顾客对产品的各种疑问，我利用所学的专业知识，为他们提供详细、准确的解答，帮助他们做出购买决策。
3. 推荐产品：根据顾客的需求和喜好，我为顾客推荐合适的产品，提高成交率。
4. 处理投诉：当顾客对产品或服务不满时，我及时与顾客沟通，了解问题原因，采取有效措施解决问题，保证顾客满意度。
5. 跟踪物流：为顾客查询订单进度，及时告知顾客物流信息，确保他们能顺利收到商品。
6. 售后服务：对于已购买商品的顾客，我主动提供售后服务，解答他们在使用过程中遇到的问题，为他们提供解决方案。
三、实习收获与反思1. 提高沟通能力：通过与顾客的互动，我学会了如何用礼貌、专业的语言与顾客沟通，提高沟通效果。
2. 增强团队协作能力：在实习过程中，我与同事共同处理问题，学会了协作、配合，提高了团队凝聚力。
3. 增强责任感：作为在线客服，我意识到自己的言行关系到店铺的形象和顾客的满意度，从而更加珍惜这份工作，提高自己的责任感。
4. 熟悉电商运营：通过实际操作，我更加了解了电商平台的运营模式，为以后从事相关工作奠定了基础。
5. 发现不足：实习过程中，我发现自己在专业知识、应变能力等方面仍有不足，需要继续努力提高。
四、总结通过本次在线客服咨询实习，我深刻认识到理论知识与实际工作相结合的重要性。
在今后的学习中，我将更加努力地学习专业知识，提高自己的实际工作能力，为将来从事电商工作打下坚实基础。
客服的实习报告范文
客服的实习报告范文尊敬的导师：您好！首先感谢您给我提供了这个机会，让我有幸参与并完成了为期一个月的客服实习工作。
在这期间，我深入了解了客服工作的职责和技巧，并通过实践不断提升了自己的能力。
以下是我对实习期间的工作内容和个人成长的总结。
一、实习工作内容在实习期间，我被分配到了公司客服部门，负责处理客户的问题、投诉和售后服务等工作。
具体而言，我的工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 接听电话和回复邮件：我负责接听客户的电话并耐心地解答他们的问题。
同时，我还需要回复客户发来的邮件，确保信息的准确传递和解决问题的及时。
2. 解决问题和投诉：客户对产品或服务存在问题或不满意时，我需要积极倾听并妥善解决。
在面对投诉时，我学会了保持冷静并理性地处理，积极寻找解决方案，最大程度地提高客户满意度。
3. 数据记录和分析：为了更好地了解客户需求和问题的重点，我需要记录客户的反馈信息，并进行数据分析。
通过这样的工作，我能够更好地把握客户群体的共性和个性需求，为公司提供有针对性的服务和建议。
4. 协助团队工作：作为团队的一员，我积极参与团队的协作工作，与同事合作解决问题，分享经验和知识，提升整个团队的工作效率和质量。
二、个人成长与收获通过这一个月的实习，我在以下几个方面有了较大程度的提升和成长：1. 沟通技巧：在处理客户问题和需求的过程中，我学会了倾听、表达和解释，提高了我的沟通能力。
我能够更好地与客户建立有效的沟通，准确理解他们的需求并以友好和专业的态度予以满足。
2. 解决问题能力：通过面对各种各样的问题和投诉，我逐渐培养了解决问题的能力。
我懂得先理解问题的根本原因，然后迅速寻找解决的办法，最终解决问题并尽量满足客户的期望。
3. 抗压能力：客服工作常常面临来自不同客户的压力和抱怨。
在面对这种情况时，我能够保持冷静和耐心，避免过度情绪化并专注于解决问题。
4. 团队合作：通过与团队成员的协作，我学会了彼此尊重和倾听，共同解决问题。
客服实习报告范文：客服实习报告例文3篇
客服实习报告范文：客服实习报告例文客服实习报告范文：客服实习报告例文精选3篇（一）尊敬的领导：您好！本人XXX，是一名来自XXX学院的大三学生。
在过去的两个月时间里，我有幸参与了贵公司的客服实习工作，并完成了实习任务。
特此向您提交一份客服实习报告，汇报我在实习期间的工作情况和心得体会。
一、实习任务内容作为客服实习生，我的主要工作内容包括接听客户电话，处理客户咨询、投诉等问题，回复客户邮件，协助客户解决困扰，以及记录客户反馈等。
二、工作情况总结在实习期间，我切实感受到客服工作的重要性和挑战性。
以下是我在实习期间的主要工作总结：1.接听客户电话：我接听了大量客户来电，耐心倾听客户的问题和需求，积极提供解决方案。
在这个过程中，我学会了如何正确使用电话礼仪，保持良好的沟通和解决问题的能力。
2.处理客户咨询和投诉：我认真记录客户的咨询和投诉内容，迅速查找相关信息，向客户提供及时准确的答复。
有时候面对一些困难和复杂的问题，我会主动寻求帮助，并与团队成员一起解决。
3.回复客户邮件：通过回复客户邮件，我与客户建立了良好的沟通和信任关系。
在回复邮件时，我会仔细阅读客户的问题，研究解决方案，并用简洁明了的语言回复客户。
4.记录客户反馈：我将客户的反馈记录下来，并及时向相关部门反馈，帮助公司改进产品和服务。
这一过程中，我不仅学会了如何处理和归纳大量的反馈信息，还提升了我的数据分析能力。
三、心得体会通过这次客服实习，我收获了很多。
首先，我明白了良好的沟通与耐心，是一个优秀客服人员必备的素质。
只有用心倾听客户的需求，提供专业的解决方案，才能获得客户的认可和信任。
其次，我意识到了团队合作的重要性。
在实习期间，我与其他团队成员密切合作，共同解决问题，提高工作效率。
团队精神的培养对于实现共同目标非常重要。
最后，我感受到了解决问题的能力对于客服工作的重要性。
只有不断学习和积累经验，才能更好地应对各种问题和挑战，提升自己的解决问题的能力。
线上客服实习报告周记
一、实习背景随着互联网的快速发展，线上客服成为了企业服务的重要组成部分。
为了提升自身的综合素质，增强实践经验，我选择在一家知名电商企业进行线上客服实习。
以下是本周的实习周记。
二、实习第一天今天是实习的第一天，我带着激动的心情来到了公司。
在人力资源部门的引导下，我参加了入职培训。
培训内容包括公司简介、企业文化、线上客服工作流程等。
通过培训，我对公司有了初步的了解，也对线上客服工作有了基本的认识。
下午，我被分配到了客服部，见到了我的带教老师。
在老师的指导下，我熟悉了工作环境，了解了客服部门的组织架构。
随后，我开始学习客服系统操作，并尝试回答一些简单的问题。
三、实习第二天今天是第二天的实习，我正式开始了线上客服工作。
上午，我在带教老师的指导下，回答了一些客户咨询。
我发现，线上客服工作并非想象中那么简单，需要具备一定的沟通技巧和专业知识。
下午，我开始独立处理客户咨询。
虽然过程中遇到了一些困难，但在老师的帮助下，我逐渐掌握了处理问题的方法。
在回答客户问题时，我学会了耐心倾听、细心解答，并注意保持良好的服务态度。
四、实习第三天第三天，我开始尝试处理一些较为复杂的问题。
在这个过程中，我发现自己在专业知识方面还有所欠缺。
为了提高自己的业务水平，我利用业余时间查阅资料，学习相关产品知识。
同时，我还注意到，在回答客户问题时，有时候会出现语言表达不准确的情况。
为了改善这一点，我向带教老师请教，学习了一些沟通技巧。
在老师的指导下，我的沟通能力得到了提升。
五、实习第四天今天是第四天，我在处理客户咨询时，遇到了一位情绪激动的客户。
面对这种情况，我按照客服规范，耐心安抚客户情绪，并逐一解答客户的问题。
最终，客户表示满意，这让我感到非常欣慰。
在实习过程中，我还发现，线上客服工作需要具备良好的心理素质。
有时候，客户会提出一些无理要求，这时候，我们需要保持冷静，理性处理问题。
六、实习第五天今天是第五天，我参加了客服部门的团队会议。
2017客服实习报告4篇_工作报告
2017客服实习报告4篇目录1.实习内容1.1进职培训1.2岗位工作2工作心得1、沟通技术的应用2、展示产品的技巧3、排除异议的方法4、把握成交的控制3、远景展看在乐购的实习报告两个月tesco乐购购物广场的工作，我收获了很多。
常言道‘在学校学的知识不实践，不运用便都是死知识’。
确实如此，一次踏实的实践将比理论知识抄上一百遍好得多，“纸上得来终觉浅，尽知此事要躬行。
”1.实习内容我是以治理培训生的身份被录用的，按照公司给我们的培训计划，是半年景为低级治理职员，即课长，两年景为高层治理职员，即经理。
我对是否能够成为公司里的治理职员，不是看得很重。
我以为tesco 乐购是家至公司，曾在全球五百强中曾排名51名，在全球零售业中1 / 13排名第三。
对于这样的外企，我觉得她的成功一定有她的过人之处，我希看我能够成为乐购这个大家庭的一员，感受这种至公司的文化，并通过努力，将这一段实习生涯的所学作为步进社会的一笔财富，我相信tesco乐购的企业文化，一定对我的工作观会有很大的帮助，我也希看通过这段实习理解零售业，了解销售行业，了解服务行业，通过亲身感受，往发现自己爱好与特长的所在。
假如可以的话，我也希看我未来的职业生涯可以在零售业发展。
目前tesco乐购正在大刀阔斧地拓展中国市场，急需高素质的治理人才，正由于如此，乐购拟了一个大学生培训计划，而我很荣幸地成为了这一计划里的一员。
我很珍惜这样的机遇，我的实习生涯就是怀着这样的一种学习与谋发展的态度往展开的。
1.1进职培训1月22号我们到公司报道，办理进职手续，然后就是开始上培训课，主要有人资部的人负责。
主要讲解了我们公司的发展历史，目前的状况，在全球零售业中的位置，公司未来的发展战略，也讲解了公司的经营理念，企业文化，核心竞争力，以及对我们这批大学生的一个培训计划。
通过培训，加深了我们对公司的了解，通过对公司的了解，往更好的定位好自己在公司中的位置，明确怎么样将自己的个人职业生涯发展与公司的发展同一起来。
客服实习报告范文(5篇)
客服实习报告范文(5篇)客服实习报告范文（精选篇1）我在公司里，作为一名实习生，要学习的东西还是许多的。
网上交易只是电子商务的一个环节，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的'商品流通过程一样，假如进行细分，可以分解成信息沟通，网上交易，网上结算，物流流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务，也都是这“四流”实现的过程。
现在看来，网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品全部权的转移。
但是这究竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。
在一个时期内，人们对电子商务的熟悉有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。
这个熟悉的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“全部权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“全部权证书”转移而消失的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品全部权最终发生了变化。
在方案经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。
所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种熟悉上的偏颇，这种熟悉上的偏颇很简单把电子商务引上歧途。
根据这种偏颇的熟悉指导实践，必定消失现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自我否定。
客服实习报告范文（精选篇2）实践是一切知识的源泉，一切知识只有经过实践才能成为真正有用的知识。
学期结束，假期开始，意味着一个人社会实践的开始。
上班第一天，我的心情激动，兴奋，期盼，喜悦。
我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实践肯定会有成绩。
在光谷国际广场那里，我当了一名服装专柜营业员，。
营业员这份工作，看似简单，其实要做好它很不容易。
因为，"怎样才能令顾客满意"，"怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真，工作称心的营业员"，这里面的学问可大了。
客服实习报告范文3篇
客服实习报告范文 (2)客服实习报告范文 (2)精选3篇（一）尊敬的领导：您好！我是贵公司客服部门的实习生XXX，我在贵公司的实习期已经接近尾声，在此我草草地向您汇报一下我在实习期间的工作情况和体会。
首先，在实习期间，我主要负责接听客户的电话咨询并解答他们的问题。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了客服工作的重要性和挑战性。
每一个电话背后都是一个期待和问题，我必须要细心倾听并快速准确地给出答案。
这对我的语言表达能力和组织能力都是一大考验。
通过与众多客户的沟通交流，我逐渐提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
其次，在实习期间，我也参与了一些客户投诉的处理工作。
客户投诉是一项需要耐心和细致的工作，每一个投诉都要认真对待并解决好。
在处理客户投诉的过程中，我学到了如何正确倾听客户的诉求，并通过分析问题找出最佳解决方案。
同时，我也了解到了及时回应和善后处理的重要性。
通过与客户的沟通和解决问题的经验，我体会到了客服工作需要敏锐的观察能力和善于处理复杂情况的能力。
最后，通过实习期间的工作，我也深刻体会到了团队合作的重要性。
在客服部门，我们经常需要与其他部门密切合作，共同解决问题。
在工作中，我积极与同事沟通和协作，共同推动工作的顺利进行。
同时，我也从同事那里学到了很多实际工作经验和技巧，他们的指导和帮助对我在未来的工作中将起到很大的指导作用。
通过这段时间的实习，我不仅增加了实际工作经验，还进一步锻炼了自己的工作能力和沟通能力。
在实习的过程中，我也发现了自己的不足之处，比如在处理客户问题时有时会有些迟疑或不够果断。
但是，我会继续努力，提高自己的工作能力，争取成为一个优秀的客服人员。
再次感谢贵公司给予我这次实习机会，期待能有机会为贵公司服务。
此致敬礼XXX客服实习报告范文 (2)精选3篇（二）尊敬的领导：您好！我是XXX，在您领导下的XXX部门担任客服实习生的实习生。
我非常荣幸能够有机会在您的指挥下进行实习，并将我这段时间的实习情况向您做以汇报。
客服实习报告优秀范文5篇
客服实习报告优秀范文5篇客服实习报告优秀范文篇1实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。
带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程――实习。
实习是残酷的，但同时它又代表着希望，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想，在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习，我们都可以做得很好，并为真正踏入社会，奠定牢固的基础。
一、实习目的为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，在实践中运用到我们在学校学习的知识，检验我们的学习成果，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。
二、实习时间20_—6—29到20_—7—29三、实习地点广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301四、实习单位和岗位广州大淘商贸、淘宝售后客服五、岗位工作描述：来到广州大淘商贸这个单位实习，是我自己去投简历并经过面试而得到这个实习机会的。
广州这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的过程中，真正吃了不少的苦头。
在历经多次面试后，积累了经验，懂得了技巧，终于被该公司录取了。
我的实习岗位是售后客服。
主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。
但是虽然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。
1.通过淘宝旺旺聊天软件接收来访客户的在线咨询，包括商品特征、规格、款式等商品信息详细参数的分析。
2、通过高超的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买。
3.根据客户要求或店铺规定，为客户拆分或合并订单，修改邮费，并为客户订单备注信息。
4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。
这些基本上每天必须要做的事情。
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2017年在线客服实习报告范文实习是残酷的，但同时它又代表着希望，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想，在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，一起来看下文2017年在线客服实习报告范文。
实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。
带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程——实习。
实习是残酷的，但同时它又代表着希望，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想，在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习，我们都可以做得很好，并为真正踏入社会，奠定牢固的基础。
一、实习目的
为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，在实践中运用到我们在学校学习的知识，检验我们的学习成果，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。
二、实习时间
2017-6-29到2017-7-29
三、实习地点
广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301
四、实习单位和岗位
广州大淘商贸有限公司、淘宝售后客服
五、岗位工作描述、
来到广州大淘商贸有限公司这个单位实习，是我自己去投简历并经过面试而得到这个实习机会的。
广州这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的过程中，真正吃了不少的
苦头。
在历经多次面试后，积累了经验，懂得了技巧，终于被该公司录取了。
我的实习岗位是售后客服。
主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。
但是虽然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。
1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。
2、通过高超的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买。
3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。
4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。
这些基本上每天必须要做的事情。
六、实习总结
6.1实习内容
2017年6月29日开始上班，我们上班的第一天，客服主管就开始带我们，给我们分配任务。
早上的时间是先来熟悉公司的规章制度，同时了解我的工作职责，她告诉说我明天需要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么说，还有告诉我，通常会遇到多少种客户，让我如何去面对，如何去解决一般客户提出的疑问。
而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要非常小心翼翼的，因为我们的言语就是代表我们公司的承诺，我们就是公司的代表。
像我，当一名售后客服，主要的工作的处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。
这些问题的解决，不是一两下就可以解决的。
比如说是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内容，了解其评中差评的原因。
在了解这些情况之后，要看客户是什么时间
有空，再给其打电话或者是旺旺联系。
在电话接通或者旺旺联系上以后，要根据客户的语言和口气来给客户说明原因并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和-谐相处并达成信赖关系，使客户成为我们公司的忠实客户。
我发现，在这个过程中，特别是打电话的过程中，做好客户的信息收集和准备是非常重要的，同时，在客户不满的时候，我们一定要倾听并适时给予肯定，最后才提出我们的解决方案。
虽然说看上去好像不是很难，但是真正做起来不是很简单的一件事情。
因为我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们需要时间去区分，去发现，我们现在面对的客户究竟是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，根据客户的说话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑，为其提供相应的解决措施，让客户真正满意。
不仅仅是中差评问题需要给客户打电话，像客户发现货不满意或者出现问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联系好，先了解是否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，及时给客户回复。
这时候，最需要注意的地方是、一定要及时和信息要有效，以及注意说话技巧。
这个一般情况下解决起来问题不大，不过心态要放好，因为有时候客户会发脾气，但是如果我们站在消费者的角度上去看的，我们就会心平气和的去解决了。
6.2实习心得
不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。
在这一个月的实习中，我成长了，也发现了很多的问题。
我所在的实习单位是广州大淘商贸有限公司。
该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信誉的小淘宝店，一笔一笔的做到今天的三个皇冠，实在是相当的不容易。
从2017年开始经营，到今天已经有整整5年的时间了。
是经过不断的坚持和努力，才有今天这样的成绩的。
公司的宗旨是、客户至上，服务第一。
秉着这一原则，我们工作时刻警惕着。
公司规模不大，一共分为两个部门、
客服部和仓储部。
两个部门的独立分开但同时又是密不可分的，是一种相对独立的模式，并同时直接由老板管理。
做了一个月的实习工作，每天做的事情是很繁琐，但是是绝对不能马虎，因为一个不留神，就可能损失一个客户甚至是带来一个差评，严重的可能还会导致维权处理。
因此，我在我的岗位实习中，是非常谨慎和小心的。
生怕粗心，弄错事情，那样损失就惨重了。
在工作中，就不像是在学校那么轻松了，不是上上课，吃吃饭，完成完成作业就可以解决掉一天的日子了。
我们明天都是要完成一定的工作量的。
“在学校里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。
实行后才体会到含义。
我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。
遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰，于是在实习中，只有不断的学习，不断的充实自己才能在这社会上站得住脚，才有生存的地方。
实习了，就意味着我们不是在学校了，面对的不单单是客户，不单单是工作，生活圈子也不仅仅是同学，不仅仅是老师了，我们还要面对同事，面对上级，面对老板。
实习中，不仅仅要承受工作上的压力，还要懂得职场上的规则，和同事之间，上级，老板之间要如何相处。
很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
但是环境往往会影响一个人的工作态度。
一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。
他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。
而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。
心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。
而我们的公司虽然是一间小规模的公司，但是我们同事之间的关系都很好。
在我刚刚进入这件公司的时候，我可以说是什么都不懂，这时候可以说只能靠自己的力量慢慢去摸索，去学习，才能够真正将工作做得更好，所以，我经常请教我的同事。
还好，我的同事都很热心的教我，在我不懂的时候，即使工作非常的忙，也会放下手头上的工作，教我怎么去处理，在跟客户交流的时候，怎么说才能取得更好的效果;我被客户刁难的时候，总是鼓励我;在客户发脾气的时候，总是给我信心，让我坚持下去，冷静下来。
渐渐的，我的心态也变得比之前好了，在她们的帮助下，我的脾气也变得更好了，在她们的教导下，我做起事情来也比较井井有条了，有秩序了。
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