大学生权益服务部工作计划方案

大学生权益服务部工作计划方案

权益服务部

~

工

作

计

划

二零一二年八月

目录

综述 ................................................... 错误!未定义书签。权益服务部主要工作时间轴.............. 错误!未定义书签。

一、学生维权 .................................... 错误!未定义书签。

1、专项维权 .............................................. 错误!未定义书签。

2、综合维权 .............................................. 错误!未定义书签。

3、维权体系的建立................................... 错误!未定义书签。

二、日常工作 .................................... 错误!未定义书签。

1、失物招领工作开展............................... 错误!未定义书签。

2、回音壁平台维护................................... 错误!未定义书签。

3、委员会的查岗到岗工作 ....................... 错误!未定义书签。

4、宣传工作 .............................................. 错误!未定义书签。

三、精品活动 .................................... 错误!未定义书签。

西安交通大学学子狂欢的盛会——生活万花筒错误!未定义书签。

四、人才培养 .................................... 错误!未定义书签。综述

权益部由权益服务部与权益事务部组成，是最贴近广大同学生活的部门。权益部以维护学生权益为己任，从事与同学权益相关的各种工作，致力于完善维权系统，保障同学切身利益，解决同学们各种生活难题，充分听取同学心声，并将同学们建议集中向学校相关部门反映。另外，权益部还开展各种形式的活动全力营造多彩的校园生活氛围，同时负责伙食监督与管理委员会（伙委会）和医疗服务与监督管理委员会的相关工作。

在继承原部门原有工作的基础上，我们准备做进一步的创新与改进，以更好地利用学生会的资源，更彻底的为同学服务。全心全意为同学服务是我们的宗旨，更是我们处理事务时秉持的态度与解决问题时的方法。作为替学生维权的急行军与先锋队，我们更应牢记着一点，并付出切实的行动。

秉承以上宗旨，我们新一任权益服务部部长班子在经过讨论与交流后，总结并统筹了以往工作的经验与教训之后，做出了~ 权益服务部具体的工作计划。

本计划主要从学生维权、日常工作、精品活动、人才培养四个方面进行展开。

权益服务部主要工作时间轴

9月 10月 11月 12月 1月 3月 6月

部门招新

伙委会招新

失物招领改革

回音壁制作（每两周一次）

生活万花筒

维权系统的构建，维护，完善

一、学生维权

学生维权是权益服务部最本职的工作，也是最核心，最能体现为同学服务的工作。维权工作将贯彻我们始终，为同学们做好维权是我们这一年的共同追求。

维权工作主要从三个方面开展，即：专项维权、综合维权和维权体系的建立。

1、专项维权

学生专项工作委员会是学生维权的主力军，由于部门职能不同，我们权益服务部负责食堂，即伙食监督与管理委员会方面的工作。在新的一年里，我们希望与食堂方面的联系工作将进一步的加强。能够真正成为同学们与食堂方面沟通交流的桥梁，进一步加强与勤工助学挂靠单位的联系。

在食堂方面我们享有检察权，同学们享有知情权。依托这两点我们的工作主要有三个方面：

1）伙委会的维权投诉工作。定期将同学们的意见反馈给食堂负责人，并将答复贴在回音壁上，重要的反馈回发到各个信息平台上

2）食堂负责人与同学们之间的联系。我们会不定期举办一些座谈会，让食堂方面的负责人为同学解答食堂有关工作的问题；

3）举办一些贴近食堂的，便于学生了解食堂的活动。如，“美食推荐”、“走进食堂”。

学生专项工作委员会应该是个整体，致力于为同学的权益服务。可是根据以往的经验，各个工作委员会的联系，配合工作做得不够理想，甚至有的专项工作委员会并没有发挥她们维权先锋的作用。在新的一年里我们希望以权益部为纽带，加强各个专项工作委员会的联系，共同配合，拓展维权工作的工作面。为此，我们希望构建一个以权益部为主导，各个专项工作委员会分管部门相互协调的新型工作模式。为我们维权系统的建立构建基础。

2、综合维权

综合维权主要应正确是一些紧急情况和突发事件。作为维权工作者，我们要有敏锐的洞察力。为了降低紧急情况发生的可能性，我们要注意生活中的细节，起到一个预警的作用，尽量避免发生纠纷。

具体的实施包括：借助以往成功经验对突发事件进行及时的，行之有效的处理；对学校基本情况进行调研，主动解决学生权益问题。

3、维权体系的建立

对于维权体系，我们希望建立一个以学生专项工作委员会为依托，以“调研/接受投诉→处理→反馈”这样的流程为处理机制的健全，完整的维权体系。

在这个体系中我们在这一阶段的侧重点将放在反馈这个方面，特别是同学投诉方面的反馈。不论我们能否解决同学们遇到的问题，我们都至少要给同学一个交代，让她们感受到我们的服务。

维权体系的建立是我们权益部工作的重点。但维权体系并不是一日能够建成，需不断的摸索，不断的尝试，构建一个符合交大校情的维权体系。

二、日常工作

1、失物招领工作开展

失物招领是权益服务部最重要的基础工作之一，交大的失物招领制度极不完善存在较大的可塑性。在新一年的工作里，失物招领改革的春风将刮向整个校园。我们部门宏观的规划是上半年主要是实体进行改革，即整合失物信息，将交大的各个失物招领点纳进一个网络。下年则是部门内部的失物招领网络平台的构建，要真正做到线下线上，立体化地提供失物信息，方便同学找寻。说简单一点，上半学期全面铺网，下半学期系统升级维护。

具体的失物招领改革方案，详见另外的一系列策划书。

2、回音壁平台维护

回音壁的主体由三部分构成，即：交大美食推荐；健康饮食知识普及；食堂的意见反馈。

?交大美食推荐

为了帮助新生更好地适应交大的生活，我们会选出一些比较精品的菜肴、食品推荐给我们的新生。这个活动也是为了帮助我们的部员快速了解交大美食，并锻炼一定的排版及语言能力。

?健康饮食知识普及

每个季节都有一定的时令蔬菜瓜果，健康养生应该从大学生就开始做起。健康饮食知识介绍的目的在于此，但不但限于饮食

方面，养生的各个方面都能够涉及。

?食堂的意见反馈

反馈作为这一阶段维权工作的重点，那么食堂意见的反馈这必须落实到位。食堂意见的反馈单将在回音壁上单独开辟一个空间，不定期的及时补充。

工作时间：每两周总结一次

美食推荐张贴地点:康桥苑，西食堂回音壁处

3、委员会的查岗到岗工作

在开学初五周，经过每周一名部长负责，每天安排值班与查岗的干事，确保值班工作能顺利完成。以后就逐渐由积极的干事负责这项工作。西食堂和康桥每天都分别由一名干事负责查岗与失物招领值班，但每个伙委会值班点都能够接受丢失的物品，最后在统一放在康桥与西食堂的一楼值班点，勤工助学的同学要积极配合失物招领的工作。失物招领处的校园卡，我们要经过与卡物中心合作尽量送还到同学手中。（具体的安排见“失物招领改革方案”）

4、宣传工作

我们认为，对于委员会的维权服务工作，和一些创新活动，

需要有一定的宣传。这样才能够让学生了解到维权的途径和新颖的活动。我们需要经过具体的宣传使同学们了解生活部的工作，更好的支持我们的维权服务工作。

宣传的方式主要有：海报串，传单，人人网、QQ、兵马俑BBS等信息交流平台

三、精品活动

西安交通大学学子狂欢的盛会——生活万花筒

为了丰富交大学子的课余生活，权益部（原生活部）每年都会举办一系列的精品活动。这些活动主要针对学习、文化、美食，几乎涵盖了学生生活的各个方面。为了更好地服务同学，将我们的活动品牌推向更进一步的高度，我们计划将一些性质类似的活动进行了整合。集中优势资源，借助以往的丰富经验，集中精力办好这些活动。那么大型生活文化系列活动——“生活万花筒”则应运而生。

活动流程安排：

10月9日—10月14日：活动整体和民俗文化节宣传

10月14日：开幕式——民俗文化节举办

10月15日—10月21日：厨艺大赛宣传，初赛选手及大众评委报名

10月21日—10月28日：中期——厨艺大赛初赛举办

10月28日—11月4号：中期——厨艺大赛决赛举办

11月4日—11月10日：闭幕式——光棍节假面舞会宣传

11月11日：闭幕式——光棍节假面舞会举办

生活万花筒的准备工作从九月中旬开始，赞助工作从九月中上旬开始，九月底至少要把宣传物资准备到位，十月上旬开始生活万花筒的宣传工作。具体的工作方案详见“生活万花筒策划书”。

四、人才培养

部门干事的培养，是令部门日久常青的关键。首先我们会努力营造一个积极温馨的气氛。在这一点上我们会积极向其它人学习，相互交流经验，努力做到平衡，发挥每个人的最大的激情与能力。我们会用自己的热心，务实，真诚去感染部门的每一个人，努力做到每个人都能在权益部有更多的收获。

我们会选择尽量的信任干事，在工作在生活上给她们以真诚的建议与指导。给她们更广阔的发展空间，和更自由的发展平台。权益部本身就是一个需要很大创新力的部门，我们会尊重干事的个人想法，让她们对部门也有归属感。

以上都是宏观方面的叙述，即：我们对待干事的态度，我们的工作原则，我们的文化氛围。接下来就是一些具体的叙述。

在最初的五个星期里，还是以部长带干事为主要的形式，但有所不同的是这个阶段是发掘干事潜力的阶段。试着让干事在不

同的工作岗位上进行工作，每一个干事每做一项工作都进行记录，尽量做到每个人都动起来，每个人都为组织做贡献。

五个星期过后大约就是我们的生活万花筒，这个活动是我们培养干事的最佳时节。这个时候我们可能累一些，干事累一些，那么我们打算主动和干事们沟通，了解她们的心理，解决她们可能出现的困惑。这一阶段也是大家互相熟悉的最好阶段，我们要努力营造向上氛围，让大家能在活动过后真正结识几个好兄弟，好姐妹。

生活万花筒活动结束之后，大家的能力都得到了一定的提升。这个时候对于干事的培养，则是让她们沉淀的时候。这个时候的工作能够少一点，交流多一点。而且在各个专项的工作上开始放手，让她们自己去组织，自己去安排。

下学期则主要是帮助干事们修炼内功。在上学期一学期的活动中，干事们在活动的组织，活动的安排造势上面都有一点的经验。这个时候就是锻炼内务，锻炼沟通能力的时候。这个时候安排她们写一写策划书，我们几个部长亲自为她们指导，组织她们进行部分的拉赞助活动。还有就是公文的书写，与领导、老师、同学的沟通能力的锻炼。当然，“实习部长”这个活动应该也是要推行下去，但并不是完全的放手，在工作上仍是有一定的督促与指导。

权益服务部由于她部门性质，工作类型的原因。我们希望培养的干事的目标是：内外双修，踏实肯干，有高度的责任意识，

较好的公文书写能力和较高组织协调能力的全方位人才。