企业移动战略和平台架构_蒋尉
商务策划师学习资料(题库版)
商务策划师学习资料（题库版）1、单选消费者如何选择所需要的产品，主要是根据对满足其需要的每种产品的（）进行估价而决定的。
A.效用B.需要C.满足D.价值正确答案：A2、问答?MobiIe（江南博哥）Market应用正式测试的范围包括哪些？正确答案：性能功能兼容性安全性3、问答?MObiIe Market服务合作的基础准则是包括哪些？正确答案：适配平台；合作模式；合作产品。
4、单选MobileMarket什么时候需要签约？（）A.提交应用后B.测试通过后C.应用上架销售D.用户注册后正确答案：B5、单选在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的O原则。
A、高效率B、互换性C、低成本D、点衔接正确答案：A6、多选策划人才的三种类型包括OoA.职务策划B.职业策划C.专业策划D.自由策划正确答案：A,B,C7、单选O是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
A、生态策划方案B、融资策划方案C、管理策划方案D、投资策划方案正确答案：C8、单选企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者O所需的时间超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解正确答案：A9、单选不是MC）bileMarket线下营销资源的是哪个？OA.校园活动B.资费返还C.户外广告D.营业厅促销正确答案：C10、单选移动为什么要做应用商场？（）A.08年香港电信展决策B.移动互联融合新趋势C.电信业向综合信息服务转型D.响应国家信息化战略正确答案：BIK多选中国移动开发者社区服务邮箱有哪些？O[emailprotected][emailprotected][emailprotected]D.服务热线的139邮箱（如[emailprotected]）正确答案：B,D12、单选《田忌赛马》中田忌赢了和齐威王的赛马比赛，是策划基本原理之（）OA.奇正原理B.系统原理C.博弈原理D.简易原理正确答案：C13、多选MobiIeMarket的主要适配平台为哪些？（）A.IphoneB.SymbianC.AndroidD.Kjava正确答案：A,B,C,D14、单选以下哪一个行业巨头未建立移动互联网平台？OA.IBMB.中国移动C.苹果D.索爱正确答案：A15、单选以下哪项系统不属于手机开发？()A.ChromeB.WindowsMobileC.OMSD.Symbian正确答案：A16、单选与MObileMarket合作过程中，什么时候进行合作资料的登记？()A.在应用测试通过后登记B.在注册的时候登记C.在签约的时候登记D.在首次发布应用前登记正确答案：B17、填空题MObiIeMarket的中文名称是()正确答案：移动应用商场18、单选怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平O的三层跃升。
2022年中国移动网上大学数字赋能数智化转型题库
2022年中国移动网上大学数字赋能数智化转型题库()和5G、智慧中台协同构成“连接+算力+能力”的新基建A、算力网络B、云网融合C、算网融合D、算网一体参考答案：A()是2022年5GtoB发展的第一主题，要立足战略高度，抓住时间窗口A、强能力B、占高地C、上规模D、争领先参考答案：C“力量大厦”的着力点是“转型升级：基于规模的()，改革创新：高效协同的组织运营体系”A、价值经营体系B、组织运营体系C、“管战建”协同体系D、运营管理体系参考答案：A“力量大厦”的总体目标是“创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会()A、建设者B、主力军C、参与者D、领军者参考答案：B“三力”中合力包含分工明确、力出一孔的“管-战-建”()A、组织合力B、文化合力C、生态合力D、发展合力参考答案：A“三力”中合力包含优势互补、互利共赢的()A、组织合力B、文化合力C、生态合力D、发展合力参考答案：C“三力”中合力包含战略统一、凝聚共识的()A、组织合力B、文化合力C、生态合力D、发展合力参考答案：B“三力”中能力包含以创新为第一动力，增强()A、发展能力B、创新能力C、队伍能力D、技术能力参考答案：B“三力”中能力包含以发展为第一要务，增强()A、发展能力B、创新能力C、队伍能力D、技术能力参考答案：A“三力”中能力包含以人才为第一资源，增强()A、发展能力B、创新能力C、队伍能力D、技术能力参考答案：C“十四五”信息通信行业发展规划指出，到2025年每万人拥有5G基站数()个A、10B、18C、26D、32参考答案：C00M入城后带宽有限、2.6G()未来会存在容量风险。
A、低流量区域B、高流量区域C、弱覆盖区域D、室外区域参考答案：B022年CHN产品要增收()亿?A、150B、180C、200D、250参考答案：ACHBN产品体系全视图主要包括()类型产品A、5B、6C、7D、8参考答案：BCHBN协同要以具体项目促融合，2022年将以()个项目为抓手，推动CHN与B的深度融合发展?A、2B、3C、4D、5参考答案：DG网络计划在()年之前完成升级。
刍论数字经济环境下提高企业工商管理水平的路径
刍论数字经济环境下提高企业工商管理水平的路径蒋志全(中国铁建房地产集团有限公司ꎬ北京㊀１０００３９)摘㊀要:伴随着我国经济水平的不断提高ꎬ数字经济的发展趋势明显增强ꎬ对企业而言ꎬ强化对企业的管理工作ꎬ能够促进企业的可持续发展ꎮ科学有效的管理ꎬ可以不断优化和改进企业的管理结构和方式ꎬ促进企业可以朝着更加积极的方向发展ꎮ增强企业的管理工作ꎬ可以促进企业的可好的实现目标ꎬ对企业的经营管理发挥更好的作用ꎮ由此可见ꎬ企业不断提升自身的价值是非常重要的ꎬ促进企业工商管理可以朝着更好的方向发展ꎬ梳理出企业在工商管理方面所面临的挑战ꎬ不断深化研究和分析企业在工商管理方面的问题ꎬ为企业的可持续发展奠定良好的基础ꎮ关键词:数字经济环境ꎻ企业工商管理水平ꎻ提升路径中图分类号:Ｆ２７９.２３㊀㊀㊀㊀文献标识码:Ａ㊀㊀㊀㊀文章编号:１６７１－６７２８(２０２３)１１－００９１－０４㊀㊀现阶段ꎬ伴随着我国经济水平的不断提升ꎬ数字经济得到了快速的发展ꎮ我国根据实际情况制定出了相对应的发展政策ꎬ数字经济为企业的发展提供了更多的机会ꎬ促进了各个企业实现数字化的转型ꎮ企业应该做好各个方面的管理工作ꎬ促进企业的可持续发展ꎮ工商管理是管理学的重要组成部分ꎬ也是促进企业发展的基础ꎬ工商管理工作的有序开展能够促进企业更长久的发展ꎮ在数字经济的背景下ꎬ企业应该做好工商管理工作ꎬ并且将工商管理工作合数字技术有效的结合ꎬ促进企业的可持续发展ꎬ使企业可以朝着更好的方向发展ꎬ为企业注入更多的活力ꎬ实现企业的可持续发展ꎬ实现企业的良性循环ꎬ进而不断促进我国企业的全面发展ꎮ一㊁数字经济的发展环境伴随着互联网发展的不断完善ꎬ数字经济也随之发展ꎬ是在农业和工业经济发展之后的一种经济形势ꎮ在数字经济中ꎬ最重要的是数据资源ꎬ主要是依据现代化的信息网络ꎬ其最重要的推动力是数字化的转型和信息技术的不断整合ꎬ基于此可以促进形成一种更公平的经济形态ꎮ在２０１６年杭州的Ｇ２０峰会上ꎬ提出并且通过了发展数字经济的提议ꎬ明确了发展数字经济的原则ꎬ并且对数字经济的合作事宜进行梳理ꎬ为数字经济的可持续发展奠定了一定的基础ꎮ在数字经济的指引下ꎬ我国的数字化经济也得到了一定程度上的提升和突破ꎬ因此ꎬ我国的数字经济的发展环境也在不断地优化ꎮ二㊁企业的工商管理工商管理所包含的内容较多ꎬ其主要是以会计学㊁管理学㊁经济学作为最主要的课程ꎬ对企业的管理采取现代化的方式进行ꎮ企业的工商管理可以在一定程度上促进企业的可持续发展ꎮ在企业发展的过程中ꎬ随着经济的不断发展ꎬ其市场竞争压力也越来越大ꎬ企业一定要抓住机会ꎬ不断扩大企业的市场占有率ꎬ这已经成为企业需要重点关注的问题ꎮ在企业的工商管理中一定要做好经营管理工作位ꎬ科学合理的经营管理可以为企业的发展提供一定的帮助ꎬ促进企业更加平稳的进步和发展ꎮ对企业的生产工作而言ꎬ良好的经营管理工作可以帮助企业预测和估计其合理的生产范围ꎬ减少对原材料的消耗和浪费ꎬ进而能够在一定程度上降低企业的生产成本ꎻ对企业的销售工作而言ꎬ良好的经营管理可以确保企业根据市场的时事变化制定科学的销售政策和方案ꎬ进而对企业销售展开有针对性的培训ꎬ确保企业可能更快地将产品销售出去ꎻ在企业的管理方面ꎬ良好的经营管理可１９作者简介:蒋志全(１９７８—㊀)ꎬ男ꎬ汉族ꎬ广西桂林人ꎮ主要研究方向:企业战略㊁企业管理㊁企业信息化ꎮ以为企业的发展奠定基础ꎬ制定合理可行的政策ꎬ对企业应该进行科学的管理ꎮ对财务管理工作而言ꎬ其最重要的是做好企业的财务核算工作ꎬ做好企业的财务核算不仅可以减少企业的支出ꎬ帮助企业合理的分配资金ꎬ实时掌握资金的流向ꎬ一旦企业的资金链出现问题ꎬ则可以第一时间发现并解决ꎻ另外ꎬ还可以在一定程度上减少徇私舞弊行为的出现ꎬ对企业的工作人员进行合理的约束ꎮ企业的经营管理和成本管理之间联系密切ꎬ主要是对企业的经营成本进行合理的预算ꎬ包括企业产品开发的成本和劳动力的成本等ꎬ通过控制企业的成本管理工作ꎬ不断优化和完成企业的生产线ꎬ降低资金的消耗ꎮ另外ꎬ研发管理工作可以帮助企业产品的不断优化和改进ꎬ进而促使企业可以获得更大的收益ꎮ三㊁数字经济背景下企业在工商管理方面所面临的挑战现阶段ꎬ虽然我国的数字经济已经得到了一定的发展ꎬ但是我国在企业管理方面依旧面临着各种各样的问题ꎬ企业的管理工作还处于较为初级的阶段ꎮ以下是根据我国的实际特点总结的几个方面:(一)管理机制的挑战数字经济是一个集聚化㊁开放化㊁知识化㊁全球化的市场竞争发展环境ꎮ我国现阶段的企业管理工作还有待完善和发展ꎬ我国大部分企业还没有意识到工商管理工作的重要性ꎬ工商管理机制还是相对落后的ꎬ没有适应数字经济的发展速度ꎮ目前ꎬ我国大部分企业的负责人只是一味关注企业的经营管理工作ꎬ并没有把企业的实际情况和时代的发展相结合ꎬ进而制订更加合理的企业发展方向和目标ꎬ更没有想到通过数字经济的优势来解决企业发展和管理中所面临的一些问题和挑战ꎬ就会在一定程度上造成企业的工商管理质量无法提升ꎮ企业的运行管理工作应该紧跟数字经济的发展步伐ꎬ我国部分企业需要依靠外贸来实现企业的发展ꎬ很少企业有自己的品牌ꎬ这会造成在市场竞争中处于劣势地位ꎬ不利于企业的发展ꎮ(二)管理市场的挑战伴随着时代的进步和发展ꎬ社会需要更多的科学管理人才ꎮ在新时代的要求下ꎬ工商管理得到了一定的发展ꎬ在一定程度上可以促进企业的发展ꎮ我国企业管理的理念是相对落后的ꎬ不能完全满足时代发展的需要ꎮ现在我国企业的竞争压力越来越大ꎬ传统的工商管理方式已经无法满足时代的需要ꎬ也不利于企业的可持续发展ꎬ进而导致企业生产产品的落后ꎬ无法实现产品的升级和优化ꎮ还有部分企业没有意识到数字经济的重要性ꎬ没有建立专业的企业管理人才ꎬ长此以往会在市场竞争中被淘汰ꎮ(三)管理人才的挑战企业在工商管理中不仅需要建立完善的管理制度ꎬ还需要培养专业的工商管理人才ꎮ事实上ꎬ我国很多微小型企业并不具备培养专业工商管理人才的条件ꎬ其主要原因是因为我国的微小型企业是无法和大型企业相对比的ꎬ小型企业在各个方面的待遇都不及大型企业ꎬ专业的人员一般都不愿意选择微小企业ꎬ这就造成小微企业缺乏专业的工商管理人才ꎮ专业人员的缺失是造成企业发展速度慢的很重要的原因ꎬ会在很大程度上限制企业的发展ꎮ四㊁数字经济背景下提升企业工商管理方面的路径(一)创新企业的管理机制要想创建企业ꎬ首先需要管理机制ꎬ而管理机制也不是固定的ꎬ而需要紧随时代的发展而有所变化ꎮ企业要制定科学的管理机制ꎮ这种机制既要涉及员工的奖惩㊁工作范围以及各部门的职能划分ꎬ还要体现企业的经营范围ꎮ在科学的设置企业管理机制的层面上ꎬ应该与数字经济的发展形势进行紧密的结合ꎬ不断完善与创新企业的管理机制ꎬ从而使企业更快的向数字化方向转型ꎮ企业还要组织工商管理的活动ꎬ使企业的管理活动进行不断丰富ꎬ跟上时代发展的脚步ꎮ在市场竞争中ꎬ不断创新企业的工商管理机制ꎬ使企业持续健康的发展ꎮ(二)对工商管理的体系进行优化企业在对工商管理的体系进行构建时ꎬ要积极转变思想ꎬ采取先进的管理理念ꎬ企业要与自身的特色和情况进行结合ꎬ构建高效㊁科学的管理体系ꎬ并调查研究企业发展的资源优势㊁竞争情况与市场环境等ꎬ在掌握以上内容的基础上ꎬ提升工商管理的质量ꎮ工商管理在制度上涵盖了很多方面ꎬ采取合理的奖惩政策ꎬ可以增强工作人员对工商管理的责任意识ꎬ加快２９完美工商管理的体系与组织机构ꎬ贯彻落实管理制度ꎬ使企业在良性的环境中得到发展ꎮ企业工商管理部门应该充分发挥企业在工商管理方面的职能优势ꎬ创新企业的工作流程ꎬ完善与优化工商管理中各种措施ꎮ企业还要做好市场信息与财务信息的管理与整合ꎬ对企业的管理情况进行全面的分想要的ꎬ对企业管理中的问题进行及时的发展ꎬ并制订合理的管理策略ꎻ还要针对数字经济的背景下企业所存在的问题ꎬ制订科学的解决策略ꎻ还要完善与加强企业的监督机制ꎬ考核与监督企业在工商管理方面的工作情况ꎬ避免因管理不善而出现问题ꎬ制订合理有效的规划ꎬ使员工对企业的目标进行充分的了解ꎬ不断完善企业的工商管理体系ꎮ(三)加强培养企业工商管理方面的专业人才专业人才是一个企业可以长远发展的关键ꎬ加强培养专业人才是企业提升工商管理水平的重要环节ꎮ特别是对中小型企业ꎬ应该制定有效的人才管理制度ꎬ适当引进专业的管理人才ꎬ在引进人才时可以进行适当的考核ꎬ包括目前经济发展的形势㊁工商管理的专业知识ꎬ通过选拔打造一支高素质的专业工商管理人才队伍ꎬ为企业的高效有序管理提供保障ꎮ在引进人才的同时ꎬ企业还要对内部员工进行定期的培训ꎬ培训的课程要紧随数字经济的发展ꎬ既培养了管理人员洞察时代发展的能力ꎬ也提升了工作人员的管理素养ꎮ企业的管理部门还可以检测员工的培训结果ꎬ并对不认真执行工作任务的员工进行处罚ꎮ企业要明确员工的工作职责ꎬ根据企业的发展理念与经营目标规范员工的管理行为ꎬ提升员工工作的热情ꎬ使人才的价值得到最大限度的发挥ꎮ在数字经济的背景下ꎬ我国各企业在工商管理的工作方面面临诸多的挑战与考验ꎬ传统的工商管理在新技能的冲击下出现了很多的问题ꎬ这就要求企业的管理者要深入探索数字经济的市场管理模式与管理方法ꎬ立足企业的管理实践ꎬ逐步改进与创新工商管理的模式ꎬ使企业朝着平稳与健康的方向前进ꎮ(四)改善企业资产管理方式ꎬ提升资产的使用率企业在资产管理当中ꎬ对资产的使用效率并不高ꎬ主要是要完善资产管理的模式与方法ꎬ有针对性对管理方法进行改进ꎬ使资产管理的方式更加合理ꎮ首先ꎬ可以有效管理闲置的资产ꎬ既要注重管理的环节又要注重管理的层次ꎮ可以出租闲置的房产ꎬ对闲置的设备进行二次的使用ꎬ使企业生产运行更加顺利ꎬ实现闲置人员的再分配ꎮ其次ꎬ是利用信息技术手段ꎬ使资产的管理过程更加信息化ꎬ借助先进的现代化信息技术ꎬ构建数字化的资产信息管理系统ꎬ从而使资产的管理效率得到提升ꎮ(五)打造优秀的企业文化ꎬ创造融洽的工作氛围企业文化包含的内容比较多ꎬ包括企业的历史背景㊁发展愿景以及价值观ꎬ通过营造浓厚的企业氛围能够让企业的凝聚力得到提升ꎬ进一步提高企业团结协作的能力水平ꎮ在新的时代背景下ꎬ企业凝聚力的高低会在很大程度上直接决定着企业的发展ꎮ在企业中营造优秀的企业文化需要相关人员能够积极借鉴外地的管理方式和经验ꎬ进一步提高管理的能力水平ꎮ在数字在知识经济时代下ꎬ现代企业需要人才ꎬ也要能够留住人才ꎮ留住人才最关键的因素就是文化认同感与工作过程中的愉悦感ꎬ所以融洽的工作氛围也是企业管理需要注重的方面ꎮ企业管理人员管理员工时要民主ꎬ要懂得尊重员工㊁理解员工㊁聆听员工心声ꎬ可针对特殊群体实施特殊福利待遇ꎬ引导促使他们共同建立一个愉悦的工作氛围ꎮ凝聚力强的企业文化和融洽的工作氛围有助于企业工商管理取得更高的水平ꎬ获得更好的效果ꎮ(六)建立高效管理网ꎬ提升部门人员执行能力在数字经济的时代背景下ꎬ企业提升工商管理水平是大势所趋ꎬ这就需要企业能够织密管理网ꎬ对各部门的责任分工进行细化ꎬ逐渐打造部门之间信息交流传递的平台ꎬ从而推动各部门能够形成合力ꎬ各司其职ꎬ加强配合ꎮ通过打造企业内部的管理网ꎬ能够快速响应ꎬ第一时间处理存在的问题ꎬ企业的工商管理水平得到大幅度提高ꎮ建立企业内部工商管理的网络是市场变化的必然要求ꎬ是时代的呼唤ꎬ通过提高工作的效率水平能够让企业工商管理水平得到进一步提升ꎮ此外ꎬ通过让工商管理部门的执行能力水平提升ꎬ提高企业员工的执行意识ꎬ让他们能够通过自身的专业理论知识和多年的工作经验为企业的工３９商管理出谋划策ꎬ解决企业工商管理存在的实际问题ꎬ最大限度地提高企业的综合能力水平ꎮ(七)提升信息技术应用效率现阶段ꎬ计算机技术手段在各行各业中都得到了普遍的应用ꎬ企业在工商管理方面也需要适应时代的发展ꎬ在开展工商管理工作的过程中充分应用现代化信息技术手段ꎮ通过使用信息技术手段ꎬ能够对工商管理中的各项数据信息进行精准的分析统计ꎬ进而能够通过数据手段体现企业的整体经营情况ꎮ相较于传统的工商管理过程汇总ꎬ很多信息数据都是以人工的方式来进行记录㊁传递㊁储存ꎮ在这一过程中ꎬ信息错误㊁效率低下㊁数据分散等问题比较严重ꎬ最终导致相关管理人员由于信息不对称而导致工作出现被动的局面ꎬ对企业的利益造成了比较大的损害ꎮ通过积极应用信息化技术手段能够在很大程度上解决这一问题ꎬ这就需要进一步提高信息技术手段的利用率ꎬ不仅能够提高工商管理工作的效率水平ꎬ而且还能够最大限度地避免出现工作失误ꎬ推动企业能够转型升级ꎮ(八)树立创新意识完善工商管理工作在数字经济时代ꎬ创新意识也是必不可少的ꎬ通过创新能够让企业可以获得大量的经济效益ꎮ企业在发展的过程中ꎬ从事工商管理的员工需要勇于创新ꎬ提高自身的创新意识ꎬ对工商管理的程序进行不断优化完善ꎬ进一步提高工商管理人员对市场变化的嗅觉ꎬ能够及时观察到市场的动态ꎬ从而可以让企业的综合能力水平得到进一步提升ꎮ此外ꎬ企业的工商管理部门还需要明确相应的制度ꎬ对勇于创新的个人要及时奖励保障ꎬ确保企业内部能够行政争先创优ꎬ创新发展的大环境ꎬ保持生机活力ꎬ为企业的永续发展奠定坚实的基础ꎮ(九)制定考核制度与评价体系企业能否可持续发展的关键是人才储备ꎬ需要为人才创造良好的工作环境ꎬ而且还要为他们打造发展平台ꎬ能够激发年轻干部干事创业的热情ꎬ推动企业能够蓬勃发展ꎮ就目前企业的工商管理工作中ꎬ很多从业人员没有主动学习的意识ꎬ缺乏自主性ꎬ相关学习培训的内容和形势都不够丰富ꎬ流于表面ꎮ这就需要企业在开展工商管理的过程中制定考核制度和评价体系ꎬ对各项业务进行规范ꎬ打造办事流程标准化ꎬ确保能够按照既定的规定动作完成ꎮ要按照不同的等级来对相关管理人员进行考核ꎬ进一步强化对总部和项目部的管理ꎬ进一步提高管理人员学习和工作的积极主动性ꎮ此外ꎬ还要对评价体系进行不断优化完善ꎬ对培训的理论性和实践性进行检查ꎬ对存在的问题进行积极整改ꎬ逐步提高工商管理人员的专业能力水平ꎬ推动企业工商管理水平整体提升ꎮ五㊁结语根据上述内容我们可以看出ꎬ在数字经济的大时代背景下ꎬ企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地ꎬ就需要在工商管理方面下功夫ꎬ适应时代发展的趋势ꎬ准确把握市场的动态ꎬ将企业的工商管理工作与数字经济充分结合ꎬ对企业的管理机制进行创新优化ꎮ管理体系不断细化ꎬ进一步强化工商管理人才的培养ꎬ逐步转变企业内部的资金管理模式ꎬ最大限度地提高资产的使用效率ꎬ不断提高企业在市场的竞争能力ꎬ逐步突出品牌效应ꎮ通过不断提高企业的工商管理水平ꎬ能够让企业自身的抗风险能力逐步得到增强ꎬ最终推动企业能够健康可持续发展ꎮ参考文献:[１]李振声.企业工商管理培训要从全新角度科学开展[Ｊ].中国商人ꎬ２０２０(１２):１３２－１３３.[２]邹云良.经济新常态视角下企业工商管理创新路径研究[Ｊ].时代经贸ꎬ２０２０ꎬ１９(１１):９８－１００.[３]张梅.科技创新在企业工商管理中的重要性[Ｊ].今日财富ꎬ２０２０(２２):６７－６９.[４]杨红.新形势背景下企业工商管理职能及实施策略[Ｊ].今日财富ꎬ２０２０(２２):４６－４８.４９。
发展战略中国移动
中国移动重点增值业务开展策略白皮书（第二版）中国移动通信集团公司2010年1月目录目录 (2)前言 (5)总则 (5)个人产品介绍 (10)一）娱乐类产品 (10)无线音乐 (10)手机游戏 (72)手机电视 (15)手机视频 (19)手机动漫 (24)IVVR (27)手机冲浪 (76)二）沟通类产品 (30)号簿管家 (30)139邮箱 (81)飞信 (85)手机桌面助理（待补充） (91)三）学习类产品 (32)手机阅读 (32)四）日常生活类产品 (36)12580 (41)手机支付、手机钱包 (45)位置业务 (51)中国移动应用商场 (91)五）商务类产品 (59)手机证券 (59)手机广告 (64)IDC (68)家庭与集团产品介绍 (96)手机对讲（POC） (107)10648物联通 (109)车务通 (111)车行无忧 (115)CM-IMS全业务语音产品 (116)集团V网 (118)移动400 (120)网信 (121)“G3爱唱”业务 (122)展会通 (122)全业务融合通信PC客户端 (124)电子凭证 (124)IMS家庭网关 (97)家庭V网 (99)基于CM-IMS的USB电话 (100)家庭成员定位 (101)数码相框 (105)前言2009年在竞争加剧的情况下，中国移动数据及信息业务仍保持了快速增长，2009年半年报显示数据及信息业务收入比上年同期增长13.7%，对收入的拉动日益显着。
其中，已具规模的短信、彩铃、彩信、WAP、手机报等业务保持增长；无线音乐俱乐部、飞信和12580服务客户实现规模增长；139邮箱、手机游戏等业务快速成长；手机视频、移动电子商务等产品不断得到开发和优化，形成良好的增值业务产品储备。
中国移动着力研发和筹建的能够提供丰富多彩移动应用的“Mobile Market”，已于2009年8月17日正式向业界推出。
2010年中国移动数据及信息业务将继续以客户需求为导向，面向个人、家庭和集团三个目标市场全面规模化发展。
运营商新业务模式来袭传统支撑系统如何应对
运营商新业务模式来袭传统支撑系统如何应对齐磊;董昭;陈旭;顾慧琼【期刊名称】《通信世界》【年(卷),期】2016(000)033【总页数】2页(P56-57)【作者】齐磊;董昭;陈旭;顾慧琼【作者单位】中国移动通信集团设计院有限公司;中国移动通信集团设计院有限公司;中国移动通信集团设计院有限公司;中国移动通信集团设计院有限公司【正文语种】中文未来5年运营商的物联网连接数将达到数亿级别，互联网市场方面，我国的连接数更有望突破100亿。
用户数及业务规模井喷式的增长，对支撑系统的服务开通、计费、结算等功能都带来较大的压力。
运营商传统业务主要为语音通话、短彩信、GPRS等类型。
近年来，随着新技术及互联网业务的发展，新业务主要包括物联网、政企集客业务、互联网业务等。
新业务层出不穷，对支撑系统带来愈加严格的要求，主要体现在如下几个方面：第一，业务体量越来越大，对支撑系统带来巨大压力。
“万物互联”背景下，物联网、车联网等业务迈入快速发展期，更多设备连网，全球物联网市场快速扩容。
未来5年运营商的物联网连接数将达到数亿级别，互联网市场方面，我国的连接数更有望突破100亿。
用户数及业务规模井喷式的增长，对支撑系统的服务开通、计费、结算等功能都带来较大的压力。
第二，实时性和时效性要求高，需要提升应对。
当前各类业务对于支撑系统的时效性要求是多方面的。
首先是实时开通的要求。
如何在用户付款后即刻享受公有云资源与服务，对支撑系统的高效性提出巨大挑战。
其次是快速支撑业务的要求。
如何实现新产品新业务的快速交付、满足日益复杂的支撑需求，是摆在支撑系统面前的又一难点。
最后是实时处理的要求。
大数据量下的实时处理与分析能力，是支撑系统亟待具备的功能。
第三，产品类型多，不同产品属性各异，计费方式复杂。
随着外部市场竞争的加剧，个性化营销趋势越来越明显，特别是针对计费和财务的个性化要求将越来越多。
此外业务模式和产品形态的增加，对系统处理能力提出了更多更高的要求。
运营管理第三章
《运营管理》 李晓 杭州电子科技大学管理学院
22
竞争重点的次序
核心能力
核心能力 企业竞争成功的关键在于企业获取竞争优势和竞争 力的能力——核心竞争力. 所谓核心竞争力，是指使一个组织区别于竞争者的 一整套知识、技能和组织的运行过程和运作机制. 核心竞争力应具备以下特点： 价值的创造性 核心竞争力的可扩展性 难以模仿性 自学习性
用户对产品的数量提出要求
用户对产品低价格的要求
用户很关注产品的服务
要求运营系统能以低成本进行生产.
要求运营系统具有继承性.
用户把对产品的交货期要求即 响应速度放在首位
对运营系统的时间控制提出了要求，要 求运营系统能合理地作好各种计划.
《运营管理》 李晓 杭州电子科技大学管理学院
15
对顾客需求的迅速响应还能够在一定程度上减少产品和 服务的单位成本。根据梅雷迪斯等人（Meredith et al. 1994）的经验研究，响应时间的减少与单位成本的降低 之间存在着一个约为2：1的关系
《运营管理》 李晓 杭州电子科技大学管理学院 14
运营系统的功能目标
用户对产品的功能、款式有较 高的要求 用户把产品质量放在首位 要求运营系统在产品设计方面有较高的 创新能力和适应市场需求变化的特性. 要求相应的运营系统保证质量的一致性. 产品的质量标准将随着所定位的细分目 标市场的变化而有所变化. 运营系统必须具备较大的柔性.
18
运营系统的非结构化要素
人力资源及组 织策略 生产计划策略 包括企业人员素质特点、人力资源管理政 策、企业的组织结构的形式及划分组织的 依据 指运营系统如何根据市场需求，建立灵活 、高效的生产计划体系，它包括各类计划 的编制方法和关键技术。 指针对不同类型库存确定不同的库存控制 模型，包括安全库存和订货量等 指确定顾客的质量期望，制定相应政策和 方法来取得这样的质量
企业如何进行平台化战略改造
企业如何进行平台化战略改造企业如何进行平台化战略改造一、什么是平台化组织（单元）？平台化战略改造是将原本科层明确、封闭的组织体系(运作)向扁平化、开放的平台生态系统转变，平台内的员工、合作方都成为平台上的资源整合单元。
平台上的各个单元可选择对自己最有利的平台合作伙伴或资源支持;平台以其灵活、有效激发平台上单元、个体的积极性，迅速扩大平台规模和影响力。
这是我们的传统企业组织，强调的是科层管控。
平台化机制的企业结构，强调扁平、灵活和协同。
简单说来，平台是自由责任、效率集约、结构组合、文化共识的全新生态系统。
二、平台化改造的五个层次我们认为平台化企业有五大层次第一层次为【市场】。
根据企业市场内部分利和交易机制，通过将企业划分为小业务单位，进而转变为自组织结构、独立核算单位，将经营重心下沉，对自组织小组实行优胜劣汰，同时打通各业务板块交易关系，实行联动。
在此基础上吸引外部创业、创新者加入企业。
第二层为【总部价值塑造】。
平台型企业的总部是所有企业微小创业单元的背后支撑。
能否吸引创业单元加入经营并做大做强，核心是依托强有力的总部资源，如何创造实现对下属单元的价值输出是核心命题。
这样并不是弱化总部职能，而是强化对管理功能的诉求。
在平台化改造中，总部功能完成转型，由管控型转化为服务型，抓大放小并依托下属的创业单元不断积累和沉淀数据、知识进而转化为数据及知识资源，因此总部职能转变为智慧型总部。
第三层为【优化企业自身的结构效率】。
以和君为例，和君“一体两翼”的商业模式，基于咨询打造了资本和商学的商业模式;同时，以资本和商学为咨询盈利模式的升级，延展了升级空间。
同样，对于每一个企业，都应该基于自身的经营和业务完成相应的模式和业务结构的全新组合空间，特别应以“产融互动、产网互动、产财互动”为逻辑，寻找业务延展空间。
产融互动、产网互动、产财互动”思维是平台化战略改造过程中我们赖以思考的核心思维。
第四层次为【文化层次】。
平台型的组织必须有大格局、大气魄。
中国移动的现代企业制度
中国移动的现代企业制度近年来，中国移动在不断改革创新的道路上迈出了坚实的步伐。
作为中国最大的移动通信运营商，中国移动在企业制度方面也取得了显著的成就。
其现代企业制度是其业务发展和管理效益提升的重要保障和支撑。
本文将从组织结构、决策机制、激励机制和监督机制四个方面来探讨中国移动的现代企业制度。
一、组织结构中国移动的组织结构体系由总公司、分公司、地市公司和基层公司构成。
总公司是最高决策、管理和监督机构，负责制定公司的总体发展战略、和重要决策。
分公司和地市公司则是在总公司的指导下，负责具体的市场运营和管理工作。
基层公司则是移动通信服务的具体提供者，负责提供优质的网络服务和客户服务。
这种组织结构分层明确，各级之间具有明确的权责分配，保证了决策的快速实施和执行力的有效性。
二、决策机制中国移动采用多元化的决策机制，既包括集中决策，也包括分权决策。
在战略决策方面，总公司负责制定公司的总体发展战略，但也会从分公司和地市公司中汇集意见和建议，以保证决策的科学性和前瞻性。
在日常经营和管理决策方面，分公司和地市公司具有一定的自主权，能够根据本地区的实际情况和市场需求制定相应的经营策略和管理措施。
这种决策机制既能够发挥总部的整体规划和统筹能力，也能够充分发挥下属机构的创造力和执行力。
三、激励机制中国移动重视激励机制的建设，通过合理的薪酬体系、晋升机制和培训发展等方式来激发员工的积极性和创造力。
在薪酬体系方面，中国移动实行绩效考核和工资挂钩制度，将员工的工资与其业绩直接挂钩，存在直接的经济激励。
同时，中国移动还实行了股权激励计划，将公司的股份分配给优秀的员工，让员工参与到企业的共同发展中来，进一步激发员工的创业热情和责任感。
此外，中国移动还注重员工的培训发展，提供各种培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的能力和技能。
四、监督机制中国移动建立了健全的内部监督机制，包括内部审计、内部监察、风险管理和投诉处理等方面。
内部审计部门独立于事业部门，负责对公司的经营、管理和决策进行审核和评估，避免了权力滥用和财务失控的风险。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 扩展各用户群的应用组合 • 降低服务成本和提高效率
• 整合服务渠道，通过移动商务 的方式加速产品和服务推向市 场的速度 • 利用移动业务能力的提升为旅 客提供端对端的旅行体验 • 为业务提供便捷高效的移动服 务，替代现有业务运营中的不 足
• 深入洞察，业务创新， • 增加营收，提升竞争力
• 关注点转到对业务的营收， 把移动服务推到移动交易的 高度，赢得ROI
• 移动渠道营销，通过高附加 值服务在增加收入，增加交 叉销售和延展销售 • 通过更加个性化的旅客服务 提升旅客价值和忠诚度
7
移动应用发展
3
2
1
• • • • • • • • • • • • 数据收集 协同社交 BI CRM/ERP SFA/FFA HR
• 企业级移动应用平台
• IT系统的必要组成 • 支持员工,合作伙伴 和客户
9
议程
• 企业移动战略 • 企业移动框架与平台 • 移动平台规划要点
10
10
举例: 移动银行平台
移动网点 分期业务 公告 市场调查 培训 催收 商户营销 报表展示 电销 移动信贷 智能厅堂 移 动 开 发 和 测 试 信用卡销售
移动银行应用
安全网关 数据推送 移动应用平台 企业移动平台 统一集成服务 业务系统（ERP, CRM, OA, 电商，营销，财务等等） 设备管理
成 熟 度
个人信息管理 移动 OA Tight integration with 移动门户 business process 信息发布 信息提醒 For core business functions 内网浏览器
• 紧密集成业务流程 • 核心业务功能
• 易于实施 • 针对小团体用户
基础应用
业务应用 企业移动应用发展
• 用户的数据隐私和保密 • 管理设备和应用。。。
手机平台最受关注的问题:
1. 安全性/私密性 (53%) 2. 开发多重移动平台的成本(52%) 3. 集成服务到手机终端(51%)
Source: 2011 IBM Tech Trends Report https:///developerworks/mydeveloperworks/blogs/techtrends/entry/home?lang=en
6
举例：交通运输业 移动业务建设路线
价值体现
1
便利性和客户体验
2
服务和应用广度
3
移动商务洞察力，更 深更广
• 采纳和适应移动化影响 • 构建和提升移动业务能力
• 从客户体验和服务入手，建设 移动试点项目 • 对移动能力基础架构进行投资 • 应对多设备和多技术的挑战， 为客户提供一致性使用体验 • 利用消息和推送为用户提供更 便利的信息服务
安全性
网关
数据
传输 加密
身份
认证 框架
权限
代码
漏洞 扫描
设备
应用
远程
数据 机密性
策略
禁用 直接 更新
数据 保护域 数据 完整性 本地存 储加密 多因素 标识 代码 混淆
沙箱
真实性
15
15
离线与数据同步
• 应用离线/在线状态监测
统一移动平台
Байду номын сангаас
8
8
面临挑战
企业商业模式改变
• 随时随地的交易和服务
• 基于位置、社交等的新商机 移动应用开发生命周期的复杂性 • 为多重平台上构建应用的复杂性 • 快速迭代和交付 • 独特的移动需求(用户界面，连接云端/不连接的 使用/版本升级，等等.) 安全和管理的复杂性
• 安全的连接企业的后端服务
管 理 和 监 控
11
11
移动平台组件
网关 均衡负载 缓存 公有云 隐患扫描 工具 设计 调试 测试 创建 实施
运营
安全 加密 AAA 管理 应用管理 设备管理
社交 API
移动组件 推送 位置 分析 数据同步 社交
支付 API
存储 API
连接
开发平台
业务流程 业务流程 业务规则
消息/推送
业务系统
物联网
企业移动战略和平台
蒋 尉 资深移动方案架构师
1
议程
• 企业移动战略 • 企业移动框架与平台 • 移动平台规划要点
2
2
●●
移动 = 业务改革
移动无处不在， 成为主要的交易模式
3
移动必须是核心
随时随地，通过移动分析 捕获和交付洞察力
3
移动在变革企业
企业移动战略提供了新的途径来定义应用组合和基础设施， 用于满足更大范围的用户需求（B2C, B2B, B2E）
CRM
DB
OA
SaaS 应用
基础设施 & 虚拟化
12
1. 跨平台快速开发及管理 2. 安全性 3. 离线 4. 数据推送 5. 位置服务 6. 应用管理分析 7. 后台集成
13
13
开发及应用周期
1.跨平台开发 开放与开源
2.分析
8.洞察和品质
3.整合
7.管理
4.测试
6.部署
5.扫描和验证
14
14 14
基于业务价值和业务目标， 设定开发的优先级别
项目管理
通过敏捷开发模式， 持续交付多种功能 通过一种方法论来 保证项目时效和应用交付的满意度
投资优先级别高的应用
5
移动化方向
Business to Enterprise Business to Consumer
Business to Business
• 开发创新业务模型 • 提高生产率 • 员工满意度 • 通过组织机构的关系来提高服务响应 和业务访问 • 通过移动途径来提高业绩 • 延伸现有应用到移动工作人员和客户 • 提高员工响应能力和决策速度 • 加快技术的转换和缩短培训周期 • 降低成本
• 提供客户所需的丰富的信息，包括账 户状态，实时警告等服务水平 • 提供上下文相关的感知，信息和服务 • 深入的客户互动，忠实度和品牌宣传 • 通过精准的及个性化的服务来提高销 售额 • 增强的客户服务例如在线交流 • 提高用户购物体验 • 增强跨产品销售
• 提高客户财务供应链效率 • 在移动中交付财务和交易信息 • 通过移动化发票据，应收账款和应付 账款来加深与业务伙伴的互动 • 提供更便捷和安全的手段，例如文档 扫描和区域分发中心等 • 通过实时的数字化仪表板，改善客户 的敏捷度和决策速度
审批流程
销售业绩 和报告预警 时间管理
供应链
市场促销
消费购买
运营管理 库存管理 商机管理 技术服务
4
企业移动战略制定
方向/策略
通过客户反馈等多种指标 来修改策略 确定方案内包括的应用集合 制定支持业务方向的计划， 选择对应的实现技术平台
管控/指标
定义针对计划的评估指标和 管理流程，监控项目进展
应用路线图