朝晖街道应家桥社区准物业管理实施方案(精)
物业管理方案范文(5篇)
物业管理方案范文（5篇）物业管理方案1根据《物业管理中心关于确定20XX年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“20XX—物业管理中心优质服务年创优方案”如下。
一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。
每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。
二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各个部门制定《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。
各个部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水平。
例如：物管三部主动联系幼儿园作为20XX年优质服务对象，2月份对幼儿园的卫生死角进行了2次彻底打扫，配合他们一道做好日常环境卫生工作，为幼儿园为小朋友的健康成长提供了清洁卫生的良好条件。
三、各个部门紧密联系实际，充分发动群众，调动积极因素，开动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主提供开拓性、积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。
同时，通过部门自身市场适应能力的提高，做好物业服务，扩大服务范畴，走向市场、走向新区。
四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。
在自己的岗位上，练就过硬本领。
在去年9位物业服务管理人员经过培训取得合格证的基础上，今年各部门按计划开展职业培训，中心组织一次物业服务工作岗位技能大赛，推动物业服务技能和服务质量不断提高。
五、通过修订文件，严格执行管理文件和奖惩制度，严格执行工作责任负责制和追究制，对文件与工作脱节（工作现场没有文件、不执行文件）和工作责任奖惩不明等现象，予以追究和处罚。
准物业的实施方案
准物业的实施方案一、引言。
随着社会的发展和城市化进程的加速，物业管理工作变得越来越重要。
良好的物业管理不仅关系到居民的生活质量，也关系到社区的整体形象和发展。
因此，制定一套科学合理的物业管理实施方案显得尤为重要。
二、物业管理的现状分析。
目前，我国物业管理行业存在着一些问题，如管理不规范、服务不到位、信息不透明等。
这些问题严重影响了居民的生活质量，也给社区的和谐发展带来了一定的困扰。
因此，我们有必要制定一套切实可行的物业管理实施方案，以提升物业管理水平，改善居民生活环境。
三、准物业的实施方案。
1. 建立科学的管理体系。
首先，我们需要建立一套科学合理的物业管理体系，明确各项管理职责和工作流程，确保管理工作有章可循、有序进行。
2. 加强人员培训。
其次，对物业管理人员进行专业化培训，提高其服务意识和管理水平，使其能够更好地适应社区管理的需求。
3. 完善服务设施。
在物业管理中，服务设施的完善是至关重要的。
我们需要不断改善社区的公共设施，提升其品质，为居民提供更优质的服务。
4. 加强信息化建设。
物业管理工作需要大量的信息化支持，我们应加强信息化建设，建立完善的信息管理系统，提高管理效率和服务质量。
5. 强化社区治安管理。
社区治安是物业管理工作中的一项重要内容，我们需要加强社区治安管理，确保居民的生活环境安全有序。
6. 加强与居民的沟通与互动。
最后，我们需要加强与居民的沟通与互动，倾听居民的意见和建议，及时解决居民的问题，营造和谐的居住氛围。
四、实施方案的意义。
通过以上的实施方案，可以有效提升物业管理水平，改善居民生活环境，促进社区的和谐发展。
同时，也有利于提升社区的整体形象，增强社区的凝聚力和吸引力。
五、结语。
制定一套科学合理的物业管理实施方案对于社区的发展至关重要。
我们需要不断完善管理体系，加强人员培训，完善服务设施，加强信息化建设，强化社区治安管理，加强与居民的沟通与互动，才能真正提升物业管理水平，改善居民生活环境，促进社区的和谐发展。
杭州物业管理实施方案
杭州物业管理实施方案一、背景介绍随着城市化进程的不断加快，杭州的房地产业蓬勃发展，越来越多的居民选择在杭州购置房产并居住。
这也带动了杭州物业管理行业的快速发展，物业管理服务的需求日益增加。
然而，由于物业管理行业的规范不够完善，管理水平不够高，导致一些小区的物业管理服务水平参差不齐，居民的满意度不高。
因此，为了提高物业管理服务水平，改善居民的生活品质，制定一套科学合理的杭州物业管理实施方案显得尤为重要。
二、市场调研1. 对现有物业管理状况进行调研，包括小区规模、业主配比、物业公司背景等，重点分析存在的问题和需求。
2. 调查居民对物业管理服务的满意度和改善需求，包括维修保养、环境卫生、安全管理等方面的意见和建议。
3. 对物业管理行业的发展趋势和新技术新模式进行研究，包括智能化管理、物业服务外包等方面的现状和前景。
三、制定方案1. 提高服务品质（1）加强物业管理人员的培训，提高其服务意识和专业技能，营造良好的服务氛围。
（2）优化物业管理流程，建立健全的投诉处理机制和服务评估体系，及时解决居民的问题和需求。
2. 强化安全管理（1）加强小区安全防范，完善监控系统和安保措施，确保居民的人身和财产安全。
（2）开展安全宣传教育，提高居民的安全意识，积极参与社区安全管理。
3. 推进智能化管理（1）引入智能化管理系统，包括智能门禁、智能停车、智能安防等，提高管理效率和居民便利性。
（2）推动物业服务外包，引入互联网+的管理模式，提升服务水平和管理效率。
4. 提升环境卫生（1）加强小区环境卫生管理，定期开展清洁卫生巡查和整治工作，营造良好的居住环境。
（2）鼓励居民积极参与环境卫生保洁工作，共同维护小区的整洁和美丽。
5. 完善设施维护（1）加强小区设施设备的维护保养工作，及时发现和解决问题，延长设施的使用寿命。
（2）建立设施维护档案，做到有档可查，为设施维护提供科学依据。
6. 加强业主自治（1）积极引导业主参与小区管理，建立业主委员会、物业顾问等组织形式，推动业主自治管理。
物业管理工作方案
物业管理工作方案篇一:物业管理工作方案为了贯彻执行《物业管理条件》,规范我街物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善社区居民的生活和工作环境,现结合我街实际,制定物业管理工作实施方案。
一、组织领导街道成立物业管理领导小组。
主任由街道党工委副书记、办事处主任沈萌同志担任;副主任由街道党工委副书记郑文珍、街道办事处副主任陈旭同志担任;成员由街道党政办、城管办、社区办、物业管理公司和各社区居委会负责人组成。
下设办公室,由街道社区办主任蔡莹同志兼任主任,城管办主任林燕芳同志担任党务副主任。
办公室设在社区办。
主要职责:负责指导各社区居委会划分物业管理小区,抓好试点,协调帮助社区居委会解决有关问题。
各社区居委会要成立物业管理委员会,作为社区基层的物业管理协调机构。
二、规划与目标1、小区规划根据需要与合理原则,全街城建区规划为56个物业管理小区,其中基础条件较好的居民区(一类小区)15个;单位型居住区(二类小区)21个,目前,各方面尚不具备条件的小区(三类小区)20个。
江滨社区18个,其中一类小区8个;即:①江滨花园;②中山2#、3#、4#;③望园楼;④建融花园;⑤永乐花园;⑥望江大厦;⑦晏公小区;⑧东风储蓄所宿舍。
二类小区8个,即:①市供销社;②市公安局;③北门小学;④防疫站;⑤粮食局;⑥外贸公司;⑦百合竹柴炭宿舍;⑧金源小区。
三类小区2个,即:①晏公路;②北门路。
后溪洋社区11个,其中一类小区3个:即:①桃源新城;②后溪公寓;③燕城商厦。
二类小区3个:即:①长途客运站小区;②江边路81号至100号小区;③江边路35号至68号小区。
三类小区5个:即:①新府路69号小区;②新府路65号小区;③燕江中路66号小区;④解放北路42号小区;⑤江边路106号小区。
鸿燕社区6个,其中一类小区1个:即:茶花山庄。
二类小区2个:即:①闽通长运黄山岭小区;②燕江东路小区(包括市交通局宿舍楼、饲料公司宿舍楼、农行、重晶石宿舍楼、农行、化纤厂宿舍楼、劳服公司宿舍楼、燕归宿舍楼)。
萧山区物业管理制度细则
萧山区物业管理制度细则第一章总则1.1 为规范萧山区物业管理活动，提高物业管理服务质量，维护业主、使用人及物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及《物业管理条例》等法律法规，结合本区实际情况，制定本细则。
1.2 本细则适用于萧山区内所有住宅小区、商业综合体、办公楼等物业管理活动。
1.3 物业管理应遵循合法、公正、公开、诚信的原则，实行业主自治与专业服务相结合，保障物业的安全、舒适和环境的整洁。
第二章组织机构与职责2.1 物业管理区域内应成立业主大会，选举产生业主委员会，代表业主行使权利，履行义务。
2.2 业主委员会负责制定和修改管理规约，监督物业管理企业的服务活动，协调业主与物业管理企业之间的关系。
2.3 物业管理企业应依法设立，具有独立法人资格，按照物业服务合同提供专业服务。
第三章物业管理服务内容与标准3.1 物业管理企业提供的服务包括但不限于：公共区域的清洁、安全保卫、绿化养护、公共设施设备的维护与管理等。
3.2 物业管理企业应制定服务标准和操作规程，确保服务质量。
3.3 物业管理企业应定期向业主公布服务计划、服务费用收支情况及业主共有资金的使用情况。
第四章物业的使用与维护4.1 业主和使用人应遵守管理规约，合理使用物业，不得损害公共利益和他人合法权益。
4.2 业主和使用人应按照规定交纳物业服务费用，不得无故拖欠。
4.3 物业管理企业应建立物业维修、更新及改造的管理制度，确保物业的正常使用。
第五章物业服务费用5.1 物业服务费用的收取应遵循公平、合理的原则，收费标准应根据服务内容、服务质量和市场行情合理确定。
5.2 物业服务费用的收支情况应定期向业主公布，接受业主监督。
第六章法律责任6.1 业主、使用人或物业管理企业违反本细则规定，依法承担相应的法律责任。
6.2 业主大会、业主委员会及物业管理企业应建立纠纷处理机制，及时解决物业管理中的争议。
2020年(物业管理)物业管理全程操作方案
（物业管理）物业管理全程操作方案物业管理全程操作方案前言物业简介(略)服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
追求目标以X公司运营为主导，为业户推出完善的管理服务，为X公司创造效益，为企业打造品牌。
第一章物业管理要点运用持续发展战略，确保物业的保值和升值。
个性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解和信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。
结合所辖物业的特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。
为实现之上设想，拟采用“壹种模式、俩项承诺、三个重点、四项措施、五项特色”的管理方针。
一、壹种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。
物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，且创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好的满足业户的需求。
采用的管理体制是：企业化、专业化、壹体化。
管理思想是：安全服务第壹、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。
追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。
二、二项承诺、1、全面接管物业管理工作后壹年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。
2、全面接管物业管理工作后二年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。
三、三个重点1、完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本、业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，且将日常工作紧密融合于管理之中，和业户建立良好的服务关系。
同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见和需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心、称心的居住（工作）环境。
2、环境管理责任到人物业的环境管理极为重要，如何为业户创造壹个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。
杭州 物业管理实施方案
杭州物业管理实施方案随着杭州市房地产市场的蓬勃发展和城市建设规划的不断完善，物业管理工作在城市发展中扮演着越来越重要的角色。
杭州作为一个现代化城市，其物业管理也必须与时俱进，适应城市发展的需要。
为了提升杭州市的物业管理水平，确保居民生活质量和社区环境的良好，我们有必要制定一套综合的物业管理实施方案，以规范和完善物业管理工作。
二、目标设定1. 提高物业管理服务水平，为居民提供高质量的生活环境和便利的生活服务。
2. 加强物业管理规范化建设，提升管理效率，减少管理漏洞和纠纷。
3. 强化物业管理安全工作，确保小区和居民的人身和财产安全。
4. 加大物业管理信息化建设力度，提升管理的科技化水平。
5. 提升物业管理工作人员的专业素养和服务意识，为居民提供更专业、更高效的服务。
三、实施方案1. 加强社区治理(1) 完善社区治理机制，建立居民自治、物业公司和政府部门合作的共治模式。
(2) 开展社区调解员队伍建设，加强社区矛盾化解能力。
(3) 加强社区服务设施建设，提升社区功能和品质。
2. 完善物业管理制度(1) 对物业管理规章制度进行修订和完善，明确管理职责和权利。
(2) 建立完善的物业管理考核机制，激励物业公司提供优质服务。
(3) 建立物业管理信息公开制度，增强管理透明度和公正性。
3. 加强小区安全管理(1) 增加小区视频监控设备，加强小区入口和公共区域的安全监控。
(2) 加强小区安防设施建设，提升小区的整体安全防范能力。
(3) 定期开展小区安全隐患排查，及时消除安全隐患。
4. 推进物业管理信息化建设(1) 建立统一的物业管理信息系统，实现物业管理的数字化、在线化。
(2) 推广智能化物业管理设备，提高管理效率和服务质量。
(3) 加强数据安全保护和隐私保护工作，确保生活信息安全。
5. 提升物业管理人员素质(1) 加强物业管理人员队伍的培训和教育，提高业务素质和服务能力。
(2) 建立健全的奖惩机制，激励物业管理人员提高服务水平。
杭州市老旧小区社区化准物业管理服务指导手册
杭州市老旧小区物业管理改善工程社区化准物业管理指导手册目录1 总则 (5)1.1 目的 (5)1.2 适用 (5)1.3 依据 (5)1.4 概念 (5)1.5 内容 (5)2 组织架构 (6)2.1 管理分工 (6)2.1.1 管理处主任 (6)2.1.2 接待及财务管理 (6)2.1.3 公共安全及秩序维护管理 (6)2.1.4 环境保洁及绿化管理 (6)2.1.5 维修保养管理 (6)2.2 表式表单 (7)2.2.1 管理人员照片及信息 (7)3 接待及财务管理 (7)3.1 岗位设置 (7)3.2 岗位职责 (7)3.2.1 管理处主任 (7)3.2.2 接待兼财务 (7)3.3 工作指引 (8)3.3.1 接待服务 (8)3.3.2 投诉处理 (8)3.3.3 财务公开监督 (9)3.4 表式表单 (9)3.4.1 准物业管理居民满意情况调查表 (9)3.4.2 准物业管理处接待情况记录表 (10)3.4.3 财务收支公示表 (11)4 公共安全及秩序维护管理 (12)4.1 岗位设置 (12)4.2.1 保安队长 (12)4.2.2 出入口门岗管理员 (13)4.2.3 监控管理员 (13)4.2.4 安全巡逻兼机动车管理、消防管理员 (14)4.3 操作流程与工作指引 (15)4.3.1 出入口门岗管理员 (15)4.3.2 监控管理员 (17)4.3.3 安全巡逻兼机动车管理、消防管理员 (19)4.4 表式表单 (22)4.4.1 来访人员情况登记表 (22)4.4.2 物资搬运放行条 (23)4.4.3 车辆进出情况登记表 (24)4.4.4 值班工作交接记录表 (25)4.4.5 巡查情况记录表 (26)4.4.6 夜间查岗情况记录表 (27)4.4.7 拾遗物品登记表 (28)4.4.8 紧急集合情况记录表 (29)5 环境保洁及绿化管理 (30)5.1 岗位职责 (30)5.1.1 保洁员岗位职责 (30)5.1.2 绿化员岗位职责 (30)5.2 工作指引 (30)5.2.1 保洁工作指引 (30)5.2.2 绿化工作指引 (30)5.3 工具设备管理 (31)5.4 药品管理 (32)5.5 表式表单 (32)5.5.1 清洁作业记录表 (32)5.5.2 绿化养护记录表 (33)5.5.3 工具设备登记表 (34)5.5.4 工具设备领用表 (35)5.5.5 药品使用登记表 (35)6 共用部位、共用设施设备维修保养管理 (36)6.2 任职资格 (36)6.3 人员配备 (36)6.4 日常重点检查内容及要求 (37)6.5 工作指引 (37)6.5.1 配电维修 (37)6.5.2 管道维修 (38)6.5.3 电源使用 (38)6.5.4 小区健身器材 (38)6.6 日常报修处理 (38)6.6.1 维修承诺 (38)6.6.2 维修类别 (39)6.6.3 维修处理流程 (39)6.6.4 注意事项 (40)6.7 维修基金使用申请 (40)6.7.1 维修基金使用申请范围 (40)6.7.2 维修基金使用申请应急程序 (40)6.7.3 维修基金使用申请一般程序 (40)6.7.4 维修费用支取原则 (41)6.8 表式表单 (41)6.8.1 设施设备登记表 (41)6.8.2 设施设备维护保养记录 (42)6.8.3 维修单 (43)6.8.4 维修基金使用申请表 (44)6.8.5 公示情况说明 (46)7 典型紧急事件的处理 (46)7.1 火警 (46)7.2 燃气泄漏 (47)7.3 电梯故障 (47)7.4 噪声侵扰 (47)7.5 电力故障 (47)7.6 浸水、漏水 (48)7.7 高空坠物 (48)7.8 交通意外 (48)7.10 台风袭击 (49)8 外包管理 (49)8.1 注意事项 (49)8.2 示范文本 (50)8.2.1 共用部位、共用设施设备维修保养委托服务协议 (50)8.2.2 公共安全及秩序维护管理委托服务协议 (52)8.2.3 公共保洁委托服务协议 (54)8.2.4 绿化养护委托服务协议 (58)9 附则（行为规范） (61)9.1 仪容仪表 (61)9.2 行为举止 (62)9.3 语言态度 (67)1 总则1.1（目的）为了对小区公共区域保洁服务、公共安全秩序维护服务、停车秩序维护服务、共用部位及共用设施设备维修养护服务、绿化养护服务、小区内道路保养服务和物改管理用房管理服务等方面的内容明确管理规范，建立标准化的管理服务体系，适应老旧小区社区化准物业管理的需要，规范、提升老旧小区社区化准物业管理的服务内容和服务标准，推进老旧小区向实施专业化物业管理方向发展，特编写本指导手册。
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朝晖街道应家桥社区准物业管理实施方案
为提升应家桥社区朝晖八区在庭院整治全面改善之后的物业管理水平,巩固各项庭院整治工程的成果,优化小区居住环境,改善辖区内居民群众的居住生活品质, 决定成立应家桥社区朝晖八区准物业管理机构, 负责全面管理本小区的准物业管理工作。
现制定实施方案如下:
一、指导思想
以科学发展观为中心思想,围绕共建共享“生活品质之城”的工作目标,坚持解放思想,争优创先,按照政府主导,企业和市民共同参与的要求,推进老旧住宅小区物业管理“扩面提质” ,构建与杭州经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式, 着力提升居民群众的生活品质。
二、主要目标
应家桥社区朝晖八区占地总面积约 0.026平方公里,房屋 22幢, 64个单元, 792户。
2011年已完成“庭改”工作,后续任务将实行“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制,提升物业管理服务水平。
主要目标争取实现“八个有” ,即“有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维护、有绿化养护、有道路保养、有维修管理” 。
按照“八有标准” ,目前已成立准物业管理中心, 并配备准物业专管员三名。
三、管理模式与实施步骤
(一在街道办事处统一布置、领导下,在应家桥社区公共服务
站具体指导安排下, 广泛征求辖区内居民意向, 以书面形式进行公示, 并由社区工作站负责组建准物业管理职能机构, 从事准物业管理日常工作。
(二实施社区化准物业管理工作后, 将对社区准物业各项工作进行全面布置与实施,做到职能清晰、层层落实、级级负责,为全面工作的展开提供组织保证。
应家桥社区电朝晖八区准物业管理处 2011年 7月。