【新】商务礼仪拜访礼仪ppt
合集下载
商务接待与拜访礼仪PPT课件
第15页/共35页
四、招待客人礼仪
1. 接见前的工作 贵宾到达后应先请至贵宾室奉茶招待及休息，然后立刻通报主管、负责人 准备接见。在主管与贵宾见面之前，接待人员应先将来宾的基本资料、相 貌特征和来访目的向主管报告，以便双方见面时能立刻进入状态。如果你 是主人，而且将会比预定时间到得晚些，就必须在客人刚到时就通知他。 根据延误时间的长短，客人可以决定等候、回去或重新安排约会时间。
3. 注意特殊气候。
4. 拜访别人时，很重要的一点是必须携带名片。
第32页/共35页
5. 当初次见面时总会寒喧两句。
6. 最好不要抽烟，尤其是在商业场合,如 果非抽不可，吸烟应征求主人的意见。 7. 在告辞的礼节方面，说过再见后，你的身体 就该离开椅子了。 8.当有人为你奉茶时要有相对礼貌的回应。
第17页/共35页
3. 奉茶及接受奉茶的礼仪
俗话说：酒满茶半。 奉茶时应注意：茶 不要太满，以八分 满为宜。
第18页/共35页
水温不宜 太烫，以 免客人不 小心被烫 伤。
第两位以上的访客时，端出的茶 色要均匀，并要配合茶盘端出。左手 捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘， 点心放在客人的右前方，茶杯应摆在 点心右边。
第9页/共35页
3．接到客人后，应该 说一声“您路上辛苦了” 之类的话，然后立即自 我介绍，如有名片更好。
第10页/共35页
4．介绍完毕应随手把 行李接过来，客人喜欢 自提的东西不必勉强， 因为里面也许有证件或 重要的物品等。
第11页/共35页
5．接客人的交通工具应事先安排好。 6．应提前把活动计划安排好，如果可能，客人一来，就应将日程 表送到他手上，让他据此安排自己的私人活动。
11．分手前应说好下次见面的时间与地点以及双方联系的办法。并提醒客 人下面即将举行的第一项活动的时间、地点以及话动安排 。
四、招待客人礼仪
1. 接见前的工作 贵宾到达后应先请至贵宾室奉茶招待及休息，然后立刻通报主管、负责人 准备接见。在主管与贵宾见面之前，接待人员应先将来宾的基本资料、相 貌特征和来访目的向主管报告，以便双方见面时能立刻进入状态。如果你 是主人，而且将会比预定时间到得晚些，就必须在客人刚到时就通知他。 根据延误时间的长短，客人可以决定等候、回去或重新安排约会时间。
3. 注意特殊气候。
4. 拜访别人时，很重要的一点是必须携带名片。
第32页/共35页
5. 当初次见面时总会寒喧两句。
6. 最好不要抽烟，尤其是在商业场合,如 果非抽不可，吸烟应征求主人的意见。 7. 在告辞的礼节方面，说过再见后，你的身体 就该离开椅子了。 8.当有人为你奉茶时要有相对礼貌的回应。
第17页/共35页
3. 奉茶及接受奉茶的礼仪
俗话说：酒满茶半。 奉茶时应注意：茶 不要太满，以八分 满为宜。
第18页/共35页
水温不宜 太烫，以 免客人不 小心被烫 伤。
第两位以上的访客时，端出的茶 色要均匀，并要配合茶盘端出。左手 捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘， 点心放在客人的右前方，茶杯应摆在 点心右边。
第9页/共35页
3．接到客人后，应该 说一声“您路上辛苦了” 之类的话，然后立即自 我介绍，如有名片更好。
第10页/共35页
4．介绍完毕应随手把 行李接过来，客人喜欢 自提的东西不必勉强， 因为里面也许有证件或 重要的物品等。
第11页/共35页
5．接客人的交通工具应事先安排好。 6．应提前把活动计划安排好，如果可能，客人一来，就应将日程 表送到他手上，让他据此安排自己的私人活动。
11．分手前应说好下次见面的时间与地点以及双方联系的办法。并提醒客 人下面即将举行的第一项活动的时间、地点以及话动安排 。
《商务礼仪与沟通》课件——拜访礼仪(课件)
3
1
选择不忙碌时段
2
避开刚上班时、午休或下班前
选择拜访对象心情好或空闲时
第四章 商务人员交际礼仪——拜访礼仪
1. 遵守时间
2. 非礼勿听、非礼勿
视、非礼勿动
3. 察言观色，投其所
好
4. 保持正确坐姿
第四章 商务人员交际礼仪——拜访礼仪
感谢聆听
4.商务人员交际礼仪 4.2 拜访礼仪
主讲人：
（1）拜访前的准备1. 了解情况2. Nhomakorabea注意个人
形象
3. 提前预约
4. 准时到达
第四章 商务人员交际礼仪——拜访礼仪
(2)拜访前的礼仪
1.等待 6.告辞
2.敲门
5. 时间 7.礼品
3. 问候
4.谢座
第四章 商务人员交际礼仪——拜访礼仪
4
选择工作告一段 落时
1
选择不忙碌时段
2
避开刚上班时、午休或下班前
选择拜访对象心情好或空闲时
第四章 商务人员交际礼仪——拜访礼仪
1. 遵守时间
2. 非礼勿听、非礼勿
视、非礼勿动
3. 察言观色，投其所
好
4. 保持正确坐姿
第四章 商务人员交际礼仪——拜访礼仪
感谢聆听
4.商务人员交际礼仪 4.2 拜访礼仪
主讲人：
（1）拜访前的准备1. 了解情况2. Nhomakorabea注意个人
形象
3. 提前预约
4. 准时到达
第四章 商务人员交际礼仪——拜访礼仪
(2)拜访前的礼仪
1.等待 6.告辞
2.敲门
5. 时间 7.礼品
3. 问候
4.谢座
第四章 商务人员交际礼仪——拜访礼仪
4
选择工作告一段 落时
商务礼仪之拜访礼仪(PPT 46张)
---之拜访礼仪
找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台
讨论：
若你要拜访某位领导、朋友、师长， 在拜访之前，你会做什么准备工作吗？
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
预约：
时间：如果是公务性拜访应该选择对方上班时
间；如果是私人拜访，就以不影响对方休息为 原则，避开节日、假日、用餐时间、过早或过 晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。
眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善 ，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间 3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对 方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往 对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑 不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、 窃笑。
中国最大的培训讲师选聘平台
基本原则
无论是单位还是个人在接待来访者时 , 都希望客人能乘兴而来 , 满意而归。为达到 这一目的 , 在接待过程中一定要遵循平等、 热情、礼貌、友善的原则。
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
基本规则：
1、平衡。如同一时间、地点、场所接待来 自不同单位、部门、多方客人时，应不厚此薄彼 。 2、对等。来而不往非礼也，礼尚往来。 3、惯例。约定俗成的习惯做法。如遇到未 曾接待过的客人时，应参照其他公司的接待法。
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
全面考虑 , 周到安排
接待日程:即接待来宾的具体日期安排。其 基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游 览、宴请等。 在一般情况下，接待日程的具体安排应完 整周全，疏密有致。它的制定，通常应由接待 方负责，但亦须宾主双方先期有所沟通，并对 来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦 最后确定，即应向来宾立即进行通报。
找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台
讨论：
若你要拜访某位领导、朋友、师长， 在拜访之前，你会做什么准备工作吗？
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
预约：
时间：如果是公务性拜访应该选择对方上班时
间；如果是私人拜访，就以不影响对方休息为 原则，避开节日、假日、用餐时间、过早或过 晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。
眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善 ，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间 3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对 方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往 对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑 不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、 窃笑。
中国最大的培训讲师选聘平台
基本原则
无论是单位还是个人在接待来访者时 , 都希望客人能乘兴而来 , 满意而归。为达到 这一目的 , 在接待过程中一定要遵循平等、 热情、礼貌、友善的原则。
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
基本规则：
1、平衡。如同一时间、地点、场所接待来 自不同单位、部门、多方客人时，应不厚此薄彼 。 2、对等。来而不往非礼也，礼尚往来。 3、惯例。约定俗成的习惯做法。如遇到未 曾接待过的客人时，应参照其他公司的接待法。
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
全面考虑 , 周到安排
接待日程:即接待来宾的具体日期安排。其 基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游 览、宴请等。 在一般情况下，接待日程的具体安排应完 整周全，疏密有致。它的制定，通常应由接待 方负责，但亦须宾主双方先期有所沟通，并对 来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦 最后确定，即应向来宾立即进行通报。
【通用】商务接待与拜访礼仪.ppt
精选文档
5
• 客人抵达后，若宾主双方早 就认识，双方直接行见面礼；
• 若是初次见面，一般是由礼 宾人员或我方迎接人员中身 份最高的，率先将己方迎接 人员一一介绍给客人，再由 客人中身份最高者将客人按 照一定顺序介绍给主人；
• 对于来自本地的客人，一般 应该提前半小时在单位大门 口或办公楼下迎候客人。
• 水温不宜太烫，以免客 人不小心被烫伤；
• 同时有两位以上的访客 时，端出的茶色要均匀。
精选文档
21
待客上茶的礼仪
• 为来访的客户上茶时，
应将茶杯放在托盘上端
出去；
• 双手端茶杯，从客人的
右方奉上，面带微笑，
注视对方，说：“这是
您的茶，请慢用！”
• 上茶时，应依职位的高
低顺序先端给职位高的
客人，再依职位高低端
– 来有迎声
– 问有答声
– 去有送声
精选文档
17
2、礼貌待客
• 注意礼貌用语的使用： – 问候语 – 请求语 – 感谢语 – 道歉语 – 道别语
精选文档
18
3、热情待客
• 注意三个操作环节：
–眼到：眼睛注视对方，且要平视，表示尊 重；
–口到：讲话内容要切合对方实际情况，明 确表达心中所思，且须做到接待三声，准 确把握对方的话题倾向，作出合 理反应；
给自己公司的同仁。
精选文档
22
• 从客人的右侧递过茶杯； • 手指不要搭在茶杯边上； • 不要让茶杯撞在客人手上； • 不要把水洒在客人身上； • 不要妨碍客人的工作或交谈。
精选文档
23
• 喝茶
–喝茶时只宜小口仔细品尝； –不可大口喝水，发出响声； –漂浮在水面上的茶叶，不可用手从杯中捞出； –也不要吃茶叶。
商务拜访礼仪培训课程(PPT31页)
一、选择拜访时间，提前预约
（二）提前做好预约
不论因公还是因私而访，在拜访别人前一般要先和拜访对象 取得联系，这是拜访中的基本礼仪。这样对拜访人和被拜访人来 说都是有利的。这有利双方能合理的安排自己的时间并进行有效 控制。而作为拜访者来说，事先取得联系，既可以避免吃闭门羹， 也同时明确了拜访的具体时间和地点，便于拜访者顺利完成工作， 实现拜访的目的。
递上你的名片以便助理能通知对方。
二、登门有礼
（二）敲门得法
当被通知可以见被访者时，进门之前就先按门铃或敲门，然
后站在门口等候。掌握敲门的要领：要用食指敲门，力度适中，
间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三 下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半 步，与主人相对，打招呼。
一个有助于打动别人的简单方法。愈是先进的国家，对守时的观 念愈是注重。在商务拜访时做一个守时的人，很容易获得对方的 信任。
一、守时践约
（二）无法按时践约时的处理
如果不幸碰到塞车或交通意外，不得不迟到时，应立即打电
话告诉对方，告诉对方你因为什么原因迟到几分钟，这样被访者
就不会因为等待落空而影响了工作日程和情绪。 如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如果
者留下美好的印象。
陪同上司作商务拜访，是商务秘书常做的一项工作。 而对于销售业务人员来说，可以通过良好的个人形象向顾
客展示品牌形象和企业形象。最好办法是穿公司统一服装，让顾
客觉得公司很正规，企业文化良好。
二、做好商务性拜访前的准备工作
（三）检查物品
“工欲善其事，必先利其器”。商务人员在做商务拜访时，
二、登门有礼
（三）礼让主人
进屋后等主人安排后坐下。在就座之时，要与主人同时入座。 主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐， 自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩 的坐姿礼仪坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主
商务礼仪-客户接待与拜访礼仪(PPT 40页)
. 32
美国国花
山楂花
玫瑰花
.
33
英国风情
英国大本钟
.
英国圣保罗大教堂
34
英国饮食
英国绅士饮食 美 妙 的 下 午 茶
.
英国上流社会的早餐
35
英国国菜
威士忌酒
烤牛肉加约克郡布丁
.
36
英国适宜赠送的礼品
威士忌
巧克力 鲜花
.
37
不宜赠送的礼品
在人际交往中，英国人不欢迎贵重的礼物。 涉及私人生活的服饰、肥皂、香水，带 有公司标志与广告的物品 。
秘书双手接收（2）
认真仔细地阅读名片（3）
然后放进上衣上部的口袋（4）
近镜头：用双手的食指和拇指 . 12 对方索要没有名片时，委婉说明（5） 分别夹住名片的左右端递过去
进入
.
日本 》
13
日本拜访礼仪
社交及 服饰礼仪
日本拜访 礼仪
餐饮礼仪
习俗禁忌
.
日币
14
日本社交及服饰礼仪
鞠躬礼
15度鞠躬礼
45度鞠躬礼
.
国服和服
15
日本料理餐饮礼仪
1、包廂篇 放鞋法 如果进入包厢，应该将鞋头 朝外放。 其步骤为︰ 1.人面朝包厢脱下鞋子。 2.蹲坐在廊间。 3.用手将鞋子拎起掉头往內 收，以免他人行走时不小心 踢到。不可贪图方便，背对 包厢将鞋子脱掉。
. 16
座位安排
• 正式宴会，晚辈要比长辈 先到。进入包厢后，主客 或上司应该坐在靠內离门 口最远的地方，而职位最 基层的人，则坐在离门口 最近的地方，方便帮忙传 菜或开门的动作。如果是 私人聚会，通常会由付钱 的人坐在离门口近的地方。
男士与女士相识，男士应该先做自我介绍 自 我 介 绍
美国国花
山楂花
玫瑰花
.
33
英国风情
英国大本钟
.
英国圣保罗大教堂
34
英国饮食
英国绅士饮食 美 妙 的 下 午 茶
.
英国上流社会的早餐
35
英国国菜
威士忌酒
烤牛肉加约克郡布丁
.
36
英国适宜赠送的礼品
威士忌
巧克力 鲜花
.
37
不宜赠送的礼品
在人际交往中，英国人不欢迎贵重的礼物。 涉及私人生活的服饰、肥皂、香水，带 有公司标志与广告的物品 。
秘书双手接收（2）
认真仔细地阅读名片（3）
然后放进上衣上部的口袋（4）
近镜头：用双手的食指和拇指 . 12 对方索要没有名片时，委婉说明（5） 分别夹住名片的左右端递过去
进入
.
日本 》
13
日本拜访礼仪
社交及 服饰礼仪
日本拜访 礼仪
餐饮礼仪
习俗禁忌
.
日币
14
日本社交及服饰礼仪
鞠躬礼
15度鞠躬礼
45度鞠躬礼
.
国服和服
15
日本料理餐饮礼仪
1、包廂篇 放鞋法 如果进入包厢，应该将鞋头 朝外放。 其步骤为︰ 1.人面朝包厢脱下鞋子。 2.蹲坐在廊间。 3.用手将鞋子拎起掉头往內 收，以免他人行走时不小心 踢到。不可贪图方便，背对 包厢将鞋子脱掉。
. 16
座位安排
• 正式宴会，晚辈要比长辈 先到。进入包厢后，主客 或上司应该坐在靠內离门 口最远的地方，而职位最 基层的人，则坐在离门口 最近的地方，方便帮忙传 菜或开门的动作。如果是 私人聚会，通常会由付钱 的人坐在离门口近的地方。
男士与女士相识，男士应该先做自我介绍 自 我 介 绍
商务礼仪培训课件：拜访礼仪
自由发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己
小结
会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
待客
02
某某某
会议礼仪
会议礼仪
会议中人的行为规范
会议的座次安排
主持者
仪表整洁
仪容干净、整洁、卫生着装干净、整洁、端庄、大方化妆庄重、保守
发言者
内容周全
区分对象观点鲜明材料详实语言生动感情真实结构合理先期预演
态度谦恭
自谦自重尊重听众宽待对手适可而止
遵守纪律
准时到会保持安静不得逃会
聆听者
认真倾听
拜访礼仪
商/务/礼/仪/培/训
某某某
往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也
课前讨论
拜访中，作为主人的你应怎样招待来宾？而作为来宾应怎样才不致给主人带来烦忧？
目录
某某某
01
某某某
做客与待客
做客
做客
预约方式
做客
施礼问候
见面时就做这个施礼的动作,一是表示问候和尊敬,再是表示友好,没有敌意
应邀就座
做客
为客有方
细心安排
待客
环境卫生
待客用品
膳食住宿
交通工具
迎送礼让
待客
03
05
02
04
迎候
迎候远道而来的客人
01
致意
迎宾三部曲“握手、问候与表示欢迎”
让座
“坐，请坐，请上坐”
均等
待客有序，一视同仁
小结
会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
待客
02
某某某
会议礼仪
会议礼仪
会议中人的行为规范
会议的座次安排
主持者
仪表整洁
仪容干净、整洁、卫生着装干净、整洁、端庄、大方化妆庄重、保守
发言者
内容周全
区分对象观点鲜明材料详实语言生动感情真实结构合理先期预演
态度谦恭
自谦自重尊重听众宽待对手适可而止
遵守纪律
准时到会保持安静不得逃会
聆听者
认真倾听
拜访礼仪
商/务/礼/仪/培/训
某某某
往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也
课前讨论
拜访中，作为主人的你应怎样招待来宾？而作为来宾应怎样才不致给主人带来烦忧？
目录
某某某
01
某某某
做客与待客
做客
做客
预约方式
做客
施礼问候
见面时就做这个施礼的动作,一是表示问候和尊敬,再是表示友好,没有敌意
应邀就座
做客
为客有方
细心安排
待客
环境卫生
待客用品
膳食住宿
交通工具
迎送礼让
待客
03
05
02
04
迎候
迎候远道而来的客人
01
致意
迎宾三部曲“握手、问候与表示欢迎”
让座
“坐，请坐，请上坐”
均等
待客有序，一视同仁
商务接待与拜访礼仪培训课件ppt课件
1
2
4
3
1
2
3
4
（3）扶梯
四排以上中、大型车辆： “由前而后、自右而左”
吉普车：副驾驶——后排右座——左座
双排或三排座：示
身份而定
一人乘车，必须坐副驾驶座； 多人乘车，必须选一人坐在副驾驶座。
• 副驾驶是车上最不安全的位置，不宜请妇 女或儿童就座；
• 公务活动中，被称为“随员座”
7.推行自主招生改革,扩大学校的招生 自主权,有助于 高校根 据自己 的办学 定位、 育人要 求,选拔 适合本 校培养 目标的 学生。
乘坐火车、飞机、轮船对号入座
• 临窗为上、临道为下 • 同向为上、反向为下 • 面门为上、背门为下
基 本 规 则
（5）出入门礼仪
•顺序 •敲门
• 朝里开的门
• 朝外开的门
• 旋转式大门
• “口”、“手”并用且到位。运用手 势要规范，同时要说诸如“您请”，“请 走这边”，“请各位小心”等警示语。
商务接待与拜访礼仪 第一节 拜访礼仪
一、拜访前的准备
• （一）了解客户 • （二）约定时间 • （三）注意着装 • （四）备好名片
二、拜访的礼节
•（一）守时践约 •（二）礼貌通报 •（三）见面有礼
二、拜访的礼节
• （四）掌握交谈技巧 • （五）把握辞行时机 • （六）注意告辞礼节
三、注意事项
• （一）主人未在 • （二）安静等待 • （三）爱屋及乌 • （四）以礼待人 • （五）谨慎吸烟 • （六）勿触物品
第二节 接待礼仪
• 一、准备工作
• （一）光线柔和 • （二）温度舒适 • （三）湿度适宜 • （三）整洁卫生 • （四）陈设合理
二、商务日常接待的步骤及要求
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
男士着装的禁忌
三色原则
01 即全身穿着限制在三种颜色之内。此处输入你需要的文本内容。
此处输入你需要的文本内容。此处输入你需要的文本内容。此处 输入你需要的文本内容。
三一定律
02 鞋子、皮带、公文包一个颜色，首选黑色。此处输入你需要的文
本内容。此处输入你需要的文本内容。此处输入你需要的文本内 容。此处输入你需要的文本内容。
深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带 中深色西服配浅色衬衫和深色领带 浅色西服配中深色衬衫和深色领带
衬衣
白
领带
灰、蓝、绿
白
灰、绿、黄
白、亮蓝
灰、蓝、黄
男士西装纽扣扣法
一粒扣：可扣可不扣 两粒扣：扣上面第一粒或都不扣 三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣 四粒扣：扣中间两粒或都不扣
为何学习礼仪
【
习礼 仪 学
—— ——
习为
礼人
﹃仪子 三。， 字方 经少 ﹄时
，
则生违由容 不，、礼貌 荀宁事庸则、 子。无众雅态
礼而，度 则野不、 不。由进 成人礼退
不
——
学
孔 子
礼 ， 无
以
立
。
亲
，无则、
师
国礼夷趋
友
无则固行
三顾 茅庐
，
礼不僻，
】
为何学习礼仪
2. 懂礼仪，充满自信，代表企业形象
卫生注意事项
头发、口腔、胡须、指甲 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本
卫生注意事项
自然得体整洁大方 色彩协调简约明快 （商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）
点击添加文本
单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本
卫生 服饰
男士容貌
发型端正（不留长发要露出发髻线）前不覆 额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁，经 常梳理
礼仪作用概述
塑造个人形象
传播公司文化
树立品牌信誉
礼仪是塑造形象的重要手段。 一个人讲究礼仪，就可以变得充满 魅力。
礼仪是企业形象、文化、员工 修养素质的综合体现，做好应有的 礼仪才能为企业在形象塑造、文化 表达上提升到一个满意的地位。
品牌的打造离不开礼仪文化， “每位员工都是品牌形象的代言 人”，品牌形象决定了企业未来的 发展。
面容端正（每日剃须、修面，保持清洁） 不染发 / 烫发
单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添 加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本。
女士容貌
发型得体，美观大方、符合身份 饰物佩戴不宜华丽、复杂，避免出现：远看像
圣诞树，近看像杂货铺的场面 面容清新淡妆，妆成有却无 香水、护肤品味道不宜过于浓烈
企
商
社
Байду номын сангаас
职
礼
业
务
交
业
仪
礼
礼
礼
形
概
仪
仪
仪
象
述
】
】
】
】
】
礼仪基本含义 礼仪作用概述 为何学习礼仪
礼仪作用概述
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共 同遵守的最起码的道德规范，它在人们在长期共同生 活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统 等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思 想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一 个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风 尚和生活习惯的反映。
三大禁忌
03
忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。此处输
入你需要的文本内容。此处输入你需要的文本内容。此处输入你
需要的文本内容。此处输入你需要的文本内容。
男士西装的原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣
要不卷不挽 要慎穿毛衫 要少装东西
男士西装颜色搭配
西装
黑 灰 深蓝
在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多 一个图案
塑造组织形象
烽
传播沟通信息
火
提高办事效率
戏
诸
3. 不懂礼，害人害己
侯
不遵守礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。
仪容（发肤容貌） 仪表（衣着打扮） 仪态（举止神态）
人际交往的印象
第一印象的60%来自于哪里？
来自于你的外表—— 包括你的衣服、发型、饰品等
第一印象取决于初次见面时的前7秒—2分钟，非 常宝贵，所以说“一个人永远没有第二次机会给别人 第一印象”，第一印象可以先声夺人，造就心理优势， 形成“首因效应”，学习礼仪有助于让我们给他人留 下一个好的第一印象。
吴少娜同学分别获得第二、三名。 、在全镇五年级习作比赛中，大丰小学的巫秋梅同学获得全 镇第一名，储美小学邓丽漫同学获得第二名，锦龙小学刘海燕同学获得第三名。 、六年级习作 比赛，塔头小学邱秀珠、曾晓琴、陈丹微同学分别获得全镇第一、二、三名。 、在全县的五年 级数学“育苗杯”复赛中，有林秋鹏、吴斌涛、
个人形象重要性
如何让自己看起来更像成功者？
事业的长期发展优势中，视觉效应是你的能力的 九倍。
——哈佛商院《事业发展研究》
形象如同天气一样，无论是好是坏，别人都能注 意到，但却没人告诉你
——乔•米查尔（领导学形象专家）
事业的长期发展优势中，视觉效应是你的能力的 九倍。
——哈佛商院《事业发展研究》
职场个人形象
着装的原则
TIME
时间原则
不同时段的着装规则对女士尤其重 要。服装的选择还要适合季节气候 特点，保持与潮流大势同步。
OCCASION
PLACE
场合原则
衣着要与场合协调。不同的场合配合 不同的着装，这是对他人的尊重，也 能更好的融入到社交场合中。
地点原则
在自己家里接待客人，可以穿着舒适 但整洁的休闲服；如果是去公司或单 位拜访，穿职业套装会显得专业。
单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文 本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落 文本。
仪表的重要性
穿得对让你事半功倍！
人靠衣妆马靠鞍”
佛要金装，人要衣装”
在现代社会交往过程中，一个人的仪表着装往往决 定着别人对你印象的好坏。仪表着装会影响别人对 你专业能力及任职资格判断。
不学礼，无以立。—孔子
园小学吴伟杰同学获得单科第一名，阔园小学吴春豪同学获得单科第二名，龙光小学林琳同学获得 单科并列第二名。 、五年级数学“育苗杯”初赛，龙光小学林秋鹏同学获得全镇第一名，塔头 小学吴少转同学获得第二名，阔园小学吴树琴同学获得第三名。 、四年级作文比赛，储美小学 邓淑芬同学获得全镇第一名，阔园小学吴晓娜、
成功从这里开始 通过本课程您将能够
学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善，树立 个人信心，有效展示内涵修养。
找出在商务活动中个人形象和礼仪方面存在的问题， 并提出改善、完善的最佳方法，使自身的职业特征和 外在魅力得以强化。
了解公司基本接待礼仪和企业经典文化
目录
伍
肆
叁 贰壹
【
【
【
【
【