护理人文修养与礼仪
护士人文修养与礼仪规范
挺拔！ 自然！ 优雅！ 大方！
人文修养：指人文精神、人文意识、人 文关怀以及人文科学等方面的修养，包括 必须掌握的自然知识、社会知识等知识体 系和由政治观、价值观、道德观等组成的 精神体系。
一、护士良好的人文修养应具备
国际公认的护士专业核心能力
• 评判性思维能力 • 沟通与合作能力 • 评估及观察能力 • 动手能力 • 创造能力 • 学习能力 • 解决问题能力 • 科研能力、管理和领导能力等
好而遵循的道德行为规范。
（一）礼仪的基本要求
• 尊重他人 • 尊重自己 • 尊重自己的职业 • 尊重自己的单位
护士礼仪是一种职业礼仪
素质
修养
综 合
行为 标准
行为
反 映
是
气质
护士服饰礼仪
着装的TPO原则
• 着装要和时间相协调 • 着装要和地点相协调 • 着装要和场合相协调
服饰穿着是一门艺术，根据不同场合 的要求，要选择适时、适体的服饰， 充分展现自己的特点，显示出高雅的 审美情趣，再加上富有个性的饰品， 必将使你光彩照人。
掌握技巧，适应环境
• 学习要谦虚，态度要平和，按计划如期完成新 护士一年的培训任务。 哈佛图书馆墙上贴着这样的训诫： 此刻打盹，你将做梦；此刻学习，你将圆梦。 狗一样地学，绅士一样地玩。
• 学会独立，真诚待人，认真学习生活技能 • 控制个人情绪，掌握工作节奏
掌握技巧，适应环境
解决了初入职场所带来的不安、惶恐，作为 一名新进护士，还应懂得处理各方面人际 关系。包括： • 护士与领导的关系； • 护士与医生的关系； • 护士与护士的关系； • 护士与患者的关系； • 护士与患者家属的关系。
提高自身专业认识
护理人文修养名词解释
护理人文修养名词解释1人文修养：人文修养是指一个人在人文思想、人文知识、人文精神等方面的综合水平，是一个人成其为人和发展为人的内在品质。
2人文概念：人文指人类文化中先进的，科学的优秀的健康的部分我族心是失进的价值观及其规范。
3人文精神：人类对人世的探求和对人生活动的理想、价值追求。
4人际关系：指在社会生活中，人们通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
5首因效应：是指两个互不相识的陌生人在第一次交往接触时，各自对交往对象的外在表现观察后，进行判断所形成的最初印象。
6护患关系：护士与患者通过特定的护理服务于接受护理服务而形成的人际关系，是护理人际关系的主题，是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系。
7人际沟通：指人们为了达到某种目的，通过一定的方式，是彼此了解，相互信任并适应对方的一种活动过程。
8语言沟通：是使用语言、文字、或符号进行的沟通，是一种运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。
9非语言沟通：指沟通双方通过除语言沟通方式以外的方式进行信息传递的沟通方式，它伴随语言沟通且借助于非语言行为实现，在人际沟通中具有非常重要的意义。
10护士审美素养：护士审美素养护士审美素养是指护士通过美学理论的学习，在护理实践活动中自觉进行自我锻炼、自我培养、自我陶治所得到的感受美、鉴赏美、创造美的能力和品质的过程。
11护理礼仪：护士在工作中应遵循的行为准则，是护士职业形象的重要组成部分，是护士素质、修养、气质的综合反映。
12共情：指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。
13首问责任：指当患者对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，无论问到哪位护士都不应推脱，或者让患者去找其他人解决。
14职业道德：指从事某种职业的人们在其特定的职业活动中应该遵循的道德原则和行为规范的准则15护理道德：指社会一般道德在护理实践领域中的特殊体现，是护士在护理领域内处理各种道德关系的职业意识和行为规范16慎审：指人们在行为之前的周密思考与行为过程中的小心谨慎。
护士人文修养名词解释及简答标注
词解释：人文、人文科学、人文学科、人文修养、人文精神、人文关怀、医院文化、叙事医学、社会、文化、文化修养、护士审美、美学、多元文化、人际关系、人际认知、护患关系、沟通、人际沟通、治疗性沟通、非语言沟通、礼仪（答案如下，上面用来检测）人文：人文是指人类文化中的先进部分和核心部分，即先进的价值观即其规范。
其集中体现是重视人、尊重人、关心人和爱护人。
人文科学：人文科学是指以人的社会存在为研究对象，以揭示人的本质和人类社会发展规律为目的的科学。
人文学科：人文学科是以观察、分析及批判来探讨人类情感、道德、和理智的各门学科的总称，是集中表现人文精神的知识教育体系。
人文修养：人文修养是指一个人在人文思想、人文知识、人文技能和人文精神等方面的综合水平，是一个人成其为人和发展为人才的内在品质。
人文精神：人文精神是指在历史中形成和发展的由人类优秀文化积淀凝聚而成的精神，一种内在于主体的精神品格。
这种精神品格在宏观方面汇聚于作为民族脊梁的民族精神之中；在微观方面体现在人们的气质和价值取向之中。
现代意义上的护理人文精神，应该以人类可持续发展的健康生存为价值理想，一切护理活动实践都应该是这种价值理想的具体体现。
人文关怀：又称人性关怀，是指对人生存状态的关注，对符合人性的生活的肯定，对人的尊严、自由、权利的维护，对人类的理解与自由的追求。
简而言之，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。
医院文化：广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和，狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等等，即医院软文化。
叙事医学：社会：社会就是由许多个体汇集而成的有组织有规则或纪律的相互合作的生存关系的群体。
社会是共同生活的个体通过各种各样社会关系联合起来的集合。
文化：英文文化一词来源拉丁文，原意是种植、耕耘、培养、教育、发展的意思，随着人类的进化及文明的进步，经由物质生产领域逐渐深入到活动领域，进而延展到精神修养、社会知识、艺术成就等人文方面。
护理人文修养
一护士人文修养对的内涵。
1、伦理道德修养2、社会学修养2、人际关系修养4、语言文字修养5、文化传统修养6、美学艺术修养7、科学思维修养二、礼仪的基本功能。
1.促进交流2.塑造形象3.教育示范4.维持秩序三、文化的层次结构。
1.物质文化2.行为文化3.制度文化4.精神文化四护理礼仪的基本特征。
1.规范性2.强制性3.综合性4.动态性5.可行性五学习护理礼仪的意义。
1.是适应护理快速发展的需要2.是建立良好的护患关系的需要3.是塑造护理队伍形象的需要六学习护理礼仪的方法。
1.充分认知礼仪的重要性2.自觉学习礼仪知识3.积极参加礼仪实践4.是塑造护理队伍形象的需要七、人机沟通的层次。
1.寒暄式沟通2.陈述事实3.交换看法4.分享感觉5.沟通高峰八、文化的空间结构。
1.文化区2.文化区域3.文化圈4.边际文化九、文化的功能。
1.凝聚功能2.规范功能3.认知功能4.载体功能5.塑造功能6.经济功能十丶直线一般表示静态、具有简单明快、刚劲的特征，包括水平线、垂直线、斜线和折线1.水平线与视觉的方向一致，给人以安宁、开阔、舒展的感觉。
2.垂直线的纵向形态给人向上耸立的感觉，象征生命力，具有力度感和伸展感。
3.斜线具有与运动感和方向感。
4.折线可产生曲折、不安定感，有较强的变化和动感，表现出紧张、惊险，坚硬等意味。
（二）护理人文关怀概念：从狭义的角度来看,是指在护理过程中,护土以人道主义精神，对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚尊重、理解、关心和帮助。
广义来讲,护理人文关怀不仅包括护理人员对患者的关怀,也包括护理管理者对护理人员的关怀、护理人员之间的相互关怀及护理人员的自我关怀。
（三）护理人文关怀的内容：1.以人为本，尊重患者的生命尊严。
2.多元互动，理解患者的文化背景。
3.整体护理，尊重患者的整体存在。
4.提供帮助，满足患者的健康需求。
5.加强评估，提供个性化护理服务。
6.加强沟通，协调护理人际关系。
学习护士礼仪心得体会（精选8篇）
学习护士礼仪心得体会学习护士礼仪心得体会（精选8篇）我们在一些事情上受到启发后，心得体会是很好的记录方式，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么要如何写呢？下面是小编整理的学习护士礼仪心得体会（精选8篇），欢迎阅读与收藏。
学习护士礼仪心得体会1礼仪是对于礼节、礼貌的统称，也是体现素质的一种表现。
礼仪是传统文化的一种体现。
学习了护理礼仪美后，有懂了更多方面的礼节，无论是在人际交往中交谈还是服饰等发面都有着很多礼仪的体现。
随着社会的发展和生活水平的提高，对医疗护理质量的要求也越来越高，而护理的礼仪美，对改善护患关系，提高护理质量。
护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。
护理人员要通过自己的努力学习来加强道德修养，遵守职业规范，树立正确的世界观、人生观、价值观。
注重个人修养，努力培养具有爱心、耐心、细心和责任心。
提高心理素质，保持积极向上的心态。
不断学习现代科学文化知识，要具备心理学、伦理学、社会学、人际关系学等科学知识，以全面提高个人的文化素质，做到知书达理。
要努力塑造良好的护理职业形象，着力培养护理人员的形象意识，使护理人员在护理实践过程中时刻保持良好的精神状态。
作为一名护士更要注重自己的礼仪美，礼貌礼仪是在长期生活中不断磨练逐渐形成，在生活中体现自己的礼仪美。
护士的服务对象是人，那么就更要注重礼仪，在平常的生活和工作中，我们面对的每一个病人都应面带微笑。
在这个特殊的岗位上，我们在各个方面交谈、行为上都要体现礼仪美，因为有了护理礼仪，护士在护理病人过程中与病人了建立了良好的护患关系，并且体现出护士的个人修养与气质。
我会在以后的工作中尽自己的最大努力。
学习护士礼仪心得体会2首先，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。
我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。
护士人文修养重点内容
护士人文修养重点内容第五章人际关系是人与社会相互作用的基本形态，反映个体或团体寻求社会需要满足的心理状态。
广义的人际关系是指人与人之间的关系，包括了社会中所以人与人之间的关系及人与人之间关系的所有方面；狭义的人际关系是指在社会实践中，个体为了满足自身发展生存的需要，通过一定的交往媒介与他人建立及发展起来的以心理关系为主的一种显在的社会关系。
人际关系的特征：社会性、客观性、渐进性、情感性、变动性、复杂性。
人际关系的功能:发展自我意识、促进个人社会化、促进行为改变、增进身心健康、增强群体合力、优化社会环境、利于信息交流（交流是人们相互关系的重要形式）。
人际交往的动机：社会交换理论、自我呈现理论、社会实在理论、需要层次理论。
人际交往的需求：主动包容型、被动包容型、主动控制型、被动控制型、主动感情型、被动感情型。
（舒茨提出）人际认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向作出的理论分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程，包括主体根据以往的经验和最新获得的印象进行的信息加工。
人际认知的特征：知觉信息的选择性、认知行为的互动性、印象形成的片面性。
人际认知的内容：自我认知、他人认知、人际环境认知。
认知形成的心理效应：首因效应、近因效应、光环效应、社会刻板效应。
人际吸引的过程：注意――认同――接纳――交往人际吸引的规律：接近吸引律、互惠吸引律、互补吸引律、诱发吸引律、光环吸引律。
人际交往的原则：平等原则（平等是交往的基础和前提）、诚信原则、理解原则、宽容原则、互利原则、适度原则。
建立良好的人际关系的策略：重视印象整饰、主动提供帮助、关注对方兴趣、肯定对方价值、掌握批评艺术、学会感激报恩、经常互致问候、大胆主动交往。
（印象整饰与印象形成的区别是：印象形成是信息的输入，是形成对他人的印象；印象整饰是信息输出，是对他人印象形成施加影响，其意义在于控制他人的行为，特别是他人对自己的回应方式。
）广义的护患关系是指围绕服务对象的治疗和护理所形成的各种人际关系，包括护士与服务对象、家属、陪护、监护人之间的关系。
《护理人文修养》教学大纲
《护理人文修养》教学大纲一、课程性质与任务护士人文修养是护理学的基础，是护理学专业课程体系中最基本、最重要的课程之一，本次课程主的授课对象是护理学专业，因此护理人文修养将侧重于讲解一些基本的护理知识，对专业性的护理操作不要求硬性掌握，拓展其知识面，强化学科人文精神。
二、教学目标1.知识目标了解：护理人文关怀、科学思维修养、护士的文化修养熟悉：护士的社会学修养、护士的美学修养、护士的人际关系修养。
掌握：护士人际沟通修养、护士的礼仪修养实现方式：通过教师讲授、学生讨论、案例分析以及课外实习，指导学生了解医院环境、医院感染、职业防护、清洁卫生的特点。
2.能力目标通用能力：独立学习能力、信息技术能力、合作和团队协作能力、逻辑推理、创新能力等实现方式：通过学生讨论、案例分析、课后学习核心能力：掌握基本健康相关知识，并用运用于实践中实现方式：学习能够掌握基本的护理措施，如生命体征测量、冷热疗法3.素质目标思想政治素质：热爱祖国，遵纪守法，具有良好的社会公德、职业道德实现方式：思想政治教育应贯穿到整个教学过程中通用素质：遵守课堂纪律、考试纪律，诚信，学会尊重等；实现方式：严格考勤，加大过程考核力度（或比重）等；核心素质：严谨、求实的科学素养，为社会主义医疗卫生事业做贡献。
实现方式：理论与实践相结合三、主要的教学方法护士人文修养是应用性较强的基础学科，但又与日常生活及医院、服务行业联系紧密，同时还是连接本专业其他课程的桥梁学科。
这就要求教师在授课时必须采用多元化的教学方法。
在基本原理、基本规律的讲授中，可以采用讲授与分组讨论结合的方式；而对于具体操作的基本作用与临床应用，则可以采用实验教学、多媒体辅助、分组讨论、案例式教学等多种方式，最终使学生愿意学，学得到，用得上。
四、教学内容的学时分配五、主要教学内容第一章绪论（2学时）1. 教学重点：人文修养概述2. 教学难点：人文忧患、人文回归3. 知识与能力：正确说出护士必备的人文修养备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第二章人文关怀（4学时）1. 教学重点：人文关怀养概述2. 教学难点：护理人文关怀理论、人文关怀能力培养与评价3. 知识与能力：正确说出护理人文关怀的践行备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第三章护士的科学思维修养（4学时）1. 教学重点：科学思维、解决问题的思维2. 教学难点：护士的临床思维、批判性思维、创新性思维备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第四章护士的文化修养（4学时）1. 教学重点：文化、文化学、文化修养2. 教学难点：多元文化的含义、文化与人、多元文化与跨文化护理实践3. 知识与能力：能够正确描述东西方文化与护理、护理文化备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第五章护士的社会学修养（4学时）1. 教学重点：社会学概述、社会化与职业化2. 教学难点：社会分层与社会流动3. 知识与能力：能够正确运用社会护理备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第六章护士的美学修养（2学时）1. 教学重点：正确描述护理美学、护士的审美修养2. 教学难点：美的形式3. 知识与能力：能够正确叙述护士的人生美、护士的审美实践备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容4. 核心知识和核心能力的实现方式及过程考核方式1. 教学重点：人际关系的基本理论、护患关系2. 教学难点：促进护患关系的和谐发展方法3. 知识与能力：能够正确促进护患关系的和谐发展备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容1. 教学重点：人际沟通概述、护士的非语言沟通2. 教学难点：护士的语言沟通、护士的有效沟通3. 知识与能力：能够正确掌握有效沟通方法备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第九章护士的礼仪修养（4学时）1. 教学重点：礼仪概述、护士职业礼仪2. 教学难点：护士的社交礼仪、求职礼仪3. 知识与能力：能够正确掌握护士礼仪、求职礼仪备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容4. 核心知识和核心能力的实现方式及过程考核方式六、考核办法及成绩评定学生成绩包括包括知识、能力和素质三方面，知识占50%，能力20%，素质30%。
第一章 护士人文修养
特征
广 泛 性
综 合 性
主 观 性
感 化 性
人文科学的特征
1. 广泛性：包括内容很多，有哲学、历 史学、美学、伦理学、逻辑学、宗教学、 人类学、社会学、政治学、心理学、教育 学、法律学和经济学等。是一个宏大的学 术集群。 2. 综合性:跨学科和多学科的综合。如： 医学伦理学、医学法学、护理社会学、护 理心理学、护理教育学、护理管理学、护 理美学等都是跨学科的。
1. 哲学修养与理性思维修养：哲学 修养能让护士用特有的世界观和方 法论指导自己的学习、研究与实践， 用哲学思维分析各种病症现象。理 性思维修养能使护士透过现象看本 质，所以提高护士理性思维修养是 提升护理质量的关键。
2. 文化传统修养：护士通过提高文 化传统修养，可以认识文化与生活 方式、文化与健康的关系，提供多 元文化和跨文化护理。
护士的人文修养
（四）提高护士人文修养的途径和方法 1. 加强人文教育 （1）人文知识的教育：可以通过 学习人文课程、听人文讲座、读人 文书籍来积累。人的行为习惯首先 源于其丰富的知识底蕴，最终将其 转化成自己的人文精神，并运用人 文精神指导自己的工作和学习。
（2）所有课程都渗透着人文教育： 如进行护理个案分析时，我们要 学会分析综合和推理概括，学会合作 学习和互帮互助，学会语言沟通和交 流；当护士进行护理操作时，不但要 学技术，同时要学会尊重患者、关爱 患者，养成严谨作风，从而有利于学 生伦理道德修养的提高。
章
节
内
容
课 时
第一章
第二章
护士人文修养
护理文化修养
3
3
第四章
第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
护理职业素养
护理美学修养 护理礼仪修养 人际关系和人际沟通理论
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护理人文修养与礼仪
学号：10088182153 姓名：朱楠一、名词解释：
1．电话形象：.电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分
2．倾听：倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。
狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。
其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者
3．护理人际关系:护理人员应与病人进行合理和有效的沟通
4．面试:面对对方，用外在的表现来表现自己，等待对方的评分，让后获取成功。
二、简答题
1．请说出患者的义务。
答：1）保持健康的义务，患者有义务改变不良的生活习惯，发挥自身能动
性，掌握自己健康的主动权。
2）积极配合治疗、护理的义务患者生病后，有义务积极配合各种治疗和护理活动，如患高血压后需根据病情控制饮食等。
3）尊重医务人员的义务患者应尊重医务工作者的自主权，不得要挟、殴打医务人员。
4）遵守医院规章制度的义务医院的各项规章制度是维护医院秩序，保证医疗、护理质量的措施，患者应该自觉遵守。
5）支持医学科学发展的义务患者有义务用实际行动支持医疗护理的发展，；例如新技术、新型药物的使用，以及身体器官的捐献等。
2.简述门诊患者的心理特点
答：）急切地想见到医生2）希望资历老的医生为自己看病3）希望得到医
护人员的重视和关心4）焦虑和恐惧5）悲观、消极的心理
3.简述护理礼仪的特点。
答：1）传承性礼仪作为一种文化现象具有继承性
2）综合性护理礼仪是护士综合素质的体现而且具有艺术性和科学性
3）时代性护理礼仪也是一定时代护理实践的产物，它必然随着审核的进步时代的发展医学模式和护理模式的变化而发生相应的改变，并在护理活动中不断完善形成具有时代特色的护理礼仪规范
4）差异性国际护士协会的护士伦理规范中明确指出护理是全球性服务
5）操作性护理礼仪包括了护士的仪容礼仪姿态礼仪服饰礼仪语言礼仪日常交往礼仪等内容
4.请说出站立时禁忌的姿态
答：一.身体不够端正站立时歪头,含胸,斜肩,弓背,挺腹, 二.双腿叉开过大
三.手脚随意活动四.自由散漫不要在站立时随意扶,拉,倚,靠,趴,踩.
5．简述护士称呼患者的原则
答：①要根据患者身份、职业、年龄等具体情况因人而异,力求准确,恰当。
②避免直呼其名,尤其是初次见面呼名唤姓不礼貌。
③不可用床号取代称谓。
④与患者谈及其配偶或家属时,适当用敬称如“您夫人”、“您母亲”,以示尊重。
其次,在日常工作处置时,对避讳语要用委婉方式表达。
如腿瘸,可代之以“腿脚不方便”;患者死亡,用“病故”、“逝世”,以示对死者的尊重。
还有正确运用礼貌性语言,保护性语言,治疗性语言以及注意口语的科学性,不说空话、假话,不模棱两可,不装腔作势,自然坦诚地与患者交谈。
三、论述题
1．通过学习，谈谈你对学习护理人文修养与礼仪的感受和体会。
答：中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现. 意见建议: 护士的美可以体现在两个个方面: 第一,容貌服饰美护士应该淡妆上岗,化妆是为了彰显你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵.护士由于职业的关系,化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果.恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分,一般来说,护士应该提供微笑服务,这种笑应是发自内心的.为了使你的笑容自然真诚,你可以在内心想着高兴的事情,让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意.保持嘴角略微上翘,中国古代讲究笑不露齿,如果你牙齿还可以的话,你可以露出上面正中的6颗牙齿.也可以在内心发“一”的声音.掌握的这几个要点,你就可以拥有令人愉悦的笑容了.但是,当病人病情危重或者不治身亡的时候,你若保持机械的微笑表情对待家属,后果是可想而知的. 在服饰方面,燕式帽是我们护士职业的标志,授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差.护士必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发3-5公分,后面的长发可用发网套住.夏日必须穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色.禁忌裙子与
鞋子之间的隔断.鞋子建议穿白色坡跟软底鞋,无论冬夏,都是如此.至于衣服,俗语说,宁可露,不可透,露也要露得适中,千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服.裙的长度应高于白大褂的下摆,穿短裙的时候更要注意. 第二,行为举止美站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走,应该有那种在千百人中,能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果.护士的站姿要求：头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂.挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公分.两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指.这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平时的时候可以采用自然站姿,即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧. 端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养.护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1/2-2/3.行走姿势：在站立姿势的基础上,双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线,不要扭动臀部.要求抬足有力,柔步无声.下蹲姿势：要求侧身顿下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚.注意不面对他人蹲下,也不要背对他人蹲下. 护士端盘的时候,应用双手拇指和食指掌住盘的两侧,其余三指分开托于盘的底部,原则上要求双手不能触及盘的内缘,需要开门时不要用脚踹门,可用后背开门. 总之,基本的要求就是挺拔,自然,优雅,美观.大家可以在平时的工作中勤于摸索,总结出适合自己的行为规范,不断强
化服务意识,提高自身素质,更好地为所有有健康需求的个人和集体服务护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质,修养,行为,气质的综合反应。
2. 您怎样看待护士的职业尊严
答：：由于护理工作的繁重和琐碎，护理教育相对于医学的其他专业层次较低，以及历史的原因，护士职业在一个相当长的时期内没有受到应有的尊重.护理工作者为了维护职业尊严进行了不懈的努力.虽然毛泽东早在延安时期就提出了“爱护护士，尊重护士”的口号，在80年代以前，护理工作者的社会地位并没有明显地改善. 现代护理学理论的形成和不断完善，形成自己独特的知识体系，发展成为健康科学重要组成部分，是护士职业获得人们尊重的根本原因. 护理工作群体地位的提高是自身理论不断完善的结果. 知识积累是护士个人不断自我完善，实现自我价值的必由之路.“知识就是力量现在许多医院已经实现网络化管理，计算机网络正在临床护理中的住院管理、医嘱处理、资料检索、费用查询、报表打印等方面发挥作用.广泛使用的医疗仪器，如监护仪、各种记录仪乃至输液器都是由集成电路控制的.没有电脑知识将无法很好地从事护理工作.电脑在知识积累和科学研究方面也有广泛的用途. 在国家日益法制化的今天，病人及其家属越来越懂得运用法律来维护自己的权益.护理人员也必须掌握法律知识，树立法制观念.不仅可以用自己掌握的法律知识为病人服务，也能运用法律来维护自己的职业尊严。