管理学基础(3)
国家开放大学《管理学基础》形考任务3参考答案
国家开放大学《管理学基础》形考任务3参考答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
a. 自身影响力b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a. 1-1型b. 5-5型c. 9-1型d. 1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
a. 缓冲法b. 转移法c. 糊涂法d. 不为法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a. 公平理论b. 成就需要理论c. 双因素理论d. 需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
a. 惩罚b. 正强化c. 消极强化d. 自然消退6、沟通的深层次目的是( )。
a. 将信息传递给别人b. 激励或影响人的行为c. 将工作布置下去d. 展示才能和影响力7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a. 口头沟通b. 非语言沟通c. 电子媒介沟通d. 书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
a. 地位差异b. 协调不够c. 缺乏正式沟通渠道d. 目标差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
a. 选择性知觉b. 信息操控c. 非语言提示d. 情绪10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
a. 上报b. 通报c. 反馈d. 下达11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
管理学基础(专)形考任务三答案(20201127233155)
，、单项选择题1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）转移法属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化6、沟通的深层次目的是（）。
激励或影响人的行为7、（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，弓起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）O地位差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
选择性知觉10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
反馈11管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制12在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
实物标准13某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。
可行性14基层管理者常用的控制方法是（）。
直接监督或巡查15 （）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
运营:、多项选择题16领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。
法定权力奖励权力.处罚权力17美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。
上下级关系 ______ 职位权力任务结构18领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。
管理学基础形考 3 试题及答案
无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，
从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略:可口可乐公司
的长远目标宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产
和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）
对
题目40
产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（）
错
四、案例分析（20分）
题目41
让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层
管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得
题的决策。它的最大特点是具有广泛而深刻的群众性，通过发挥集体的智慧，弥补个人决
策的不足。两种决策各有优缺点，不能一概而论，要合理取舍，正确判断的。(2)领导风
格与民主管理。
2、答：根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行
民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。该工段不具备这些条件。
多的收获。
正确答案：前馈控制
题目12
在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时
产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
正确答案：实物标准
题目13
某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600
万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）
所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进
管理学基础(第三章)
3.1 组织概述
一、组织的涵义与特征
（一）组织的涵义
1、组织的双重涵义。
• 从静态的角度看，“组织”是指有着 共同目标与功能的、由人组成的群体。 “组织”是指一种实体。
• 从动态角度讲，“组织”是指对一个 社会组织的要素与活动进行运作的工 作行为与过程。“组织”是指一种活 动。
定义: 组织是由两个人以上的群体组 成的有机体，是一个为了共同目标，内 部成员形成一定的关系结构和共同规范 的力量协调系统。
第三章
组织与组织的设计
【学习指导】 • 1、学习目标 1、理解组织的概念，了解组织的类型 2、正确理解组织设计的过程 3、掌握组织结构设计的类型 4、理解组织生命周期理论 5、明确组织变革的原因和步骤
• 2、学习重点与难点
1、如何理解组织 2、如何进行组织设计 3、如何理解组织生命周期理论 4、如何理解组织变革
1、组织设计的目的
组织是为了实现某种特定的目标，经由分工合作、 由不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合。 从组织的定义可以看出，合理地配置组织的人力 和财力等资源，实行分工合作，建立相对稳定的 工作秩序对提高组织效率、实现组织目标是非常 必要的。这正是组织设计的基本目的。
2、组织设计的任务
组织设计的任务是பைடு நூலகம்计清晰的组织机构，规划和设 计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能 职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职 务说明书。
• 适用：一般在企业规模比较小，产品品种比较简单，工艺比较 稳定，市场销售情况比较容易掌握的情况下采用。
• 4、事业部型组织结构
• 事业部型组织结构是美国通用汽车公司总 裁斯隆于1924年提出的，因而也被称为 “斯隆模型”，它是目前国内外大型企业 普遍采用的一种组织结构形式，其特点是： 把企业的生产经营活动，按产品或地区不 同，建立不同的经营事业部，同时，每个 经营事业部是一个利润中心，在总公司领 导下，实行统一政策，分散经营，独立核 算，自负盈亏。
《管理学基础》试卷(兼答案)之三
《管理学基础》试卷题号一二三四五总分分数一、单项选择题（每题1分，共20分。
出题人：宋信怡）1.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( )。
P3A.有管理者B.组织成一定机构C.有各种资源D.有一致认可的目标2.保证在组织中“事事有人做”属于管理的( )。
P6A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能3. 科学管理之父是( ) P42。
A. 泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥4.根据麦格雷戈的理论，多数人都没有雄心大志，不愿意负任何责任，而心甘情愿受到别人的指导属于( )。
P52A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论5.管理的过程就是( )的过程。
P68A.组织B.领导C.决策D.评价6.管理的首要职能( )。
P82A.计划B.组织C.领导D.控制7.把问题消灭在发生之前属于( )。
P203A.间接控制B.直接控制C.反馈控制D.前馈控制8.一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是( )。
P44A.法约尔、泰罗、韦伯Ｂ.泰罗、法约尔、韦伯C.法约尔、韦伯、泰罗Ｄ.韦伯、泰罗、法约尔9.头脑风暴法又称为( )。
P74A.德尔菲法B.定量决策法C.哥顿法D.奥斯本震脑法10.( )具有事权专一、职责明确、有利于提高各部门的效率和工作人员的专业技术水平的优点。
P117A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.区域部门化11.( )适合用于方案多且分析比较复杂的问题。
P78A.乐观准则法B.悲观准则法C.决策树分析法D.决策收益表法12.( )将人看成是赚钱的机器即“经济人”。
P43A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.霍桑13.组织中最重要的资源( )。
P132A.人B.物C.力D.财14.( )由高层管理者制定，时间跨度大，内容也比较抽象概括.P85A.作战计划B.战略计划C.作业计划D.指导性计划15.引入一种新产品或者新的特性被称为( )。
《管理学基础》课程模块3机构与人员
《管理学基础》课程模块3机构与人员课程模块3 机构与人员【管理职责与实务】杨经理手下有几个精兵强将。
但是，杨经理忽略了进行科学的岗位分工与职权划分，大家都感到工作关系不顺，并常常出现成员之间的不和与冲突。
整个部门也缺乏科学严格的规章制度，就是重复遇到同一件事，杨经理凭当时的感觉表态，发出的指示也前后不一，从而造成部门管理的混乱。
杨经理只管让部下工作，很少关心他们的成长，部下看到其他部门同期到企业来的同事进步很快，内心出现了对杨经理的不满情绪。
杨经理发现自己管理的部门已经出现秩序混乱，人心不稳的糟糕局面。
通过参加管理课程的培训，杨经理才知道造成混乱的原因是自己忽视了管理者的组织职能。
他归纳出中基层管理者的组织职能主要表现为以下职责。
杨经理心得：⒈正确地把握与理解本单位的组织结构与权责关系，参与划分部门或建立作业组织；2.参与基层岗位职能分担、工作设计；3.严格执行企业的制度，并结合实际订立必要的本部门工作制度或规范；4.在领导授权下，招聘或挑选优秀的员工到本部门工作；5.通过各种可能的方式培训员工，把促进部下的愉快工作与全面发展作为管理者重要职责；6.对员工进行全面考核；7.按照贡献发放奖金，在授权的部门内改革奖酬办法。
【学习目标】A.知识点1.了解组织结构的构成与形式，特别是作业组织；2.掌握职位（岗位）设计原理与方法；3.理解几种基本管理制度的内容；4.掌握人员选聘、培训的原理与要求；5.掌握考核与奖酬的原理与要求。
B.技能点1.分析与划分部门的能力；2.制定与执行制度规范的能力；3.人员选聘、培训的能力；4.考核与奖酬设计与发放的能力。
A.3.1.3教学单元一机构、岗位与制度【情景与分析】（全文见教材P83-84）管理情景怎样设置精简高效的组织机构？一、组织结构设计的内容与方法（全文见教材P84-87）（一）组织结构及其设计1.组织结构的影响因素2.组织结构设计的时机3.组织结构设计的内容（二）管理幅度与管理层次设计1.管理幅度2.管理层次3.管理幅度的关系（三）集权与分权1.集权2.分权3.集权与分权的关键（四）部门划分的原则与方法1.部门划分的含义2.部门划分的原则(1)有效实现组织目标原则(2)专业化原则(3)满足社会心理需要原则3.部门划分的方法(1)按人数划分(2)按时间划分(3)按职能划分(4)按产品划分(5)按区域划分(6)按工艺过程（设备）划分(7)按服务对象划分二、组织结构的基本形式（全文见教材P87-91）(一）直线-职能制1.直线—职能制的组织结构形式2. 直线—职能制的优缺点（二）事业部制1.事业部制的组织结构形式2.事业部制的优缺点（三）跨职能团队1.跨职能团队的组织结构形式2.跨职能团队的优缺点（四）无边界组织、虚拟组织与网络组织三、岗位（工作）设计（全文见教材P92-93）（一）工作任务分担与职责委派1.岗位权责委派2.职责委派应防止的问题3.职务说明书（二）现代工作设计核心工作要素：⑴技能多样化⑵工作完整性⑶工作的意义⑷工作的自主权四、制度规范的制定与执行（全文见教材P93-96）（一）制度规范制定的原则1.法制性原则2.目标性原则3.科学性原则4.系统性原则（二）制定制度规范的程序1.调研与目标2.制定草案3.讨论与审定4.试行5.正式执行（三）管理制度的制定1. 企业专项管理制度(1)企业专项管理制度的内容(2)企业专项管理制度的形式(3)企业专项管理制度制定的程序2.部门（岗位）责任制度(1)部门（岗位）责任制度的内容(2)部门（岗位）责任制度制定的程序(3)部门（岗位）责任制度制定的要求（四）制度规范的执行1.加强宣传教育；2.明确责任，狠抓落实，严格执行；3.坚持原则性与灵活性的统一；4.加强考核与监督；5.加大奖惩力度；6.做好信息反馈，在适当时机调整与完善。
管理学基础内容
第一章1.管理，是指在一定的社会环境中，由组织中的管理者采取一定的管理方法和管理手段，对组织中的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以有效实现组织目标的实践活动。
2. 管理职能：计划职能组织职能领导职能控制职能。
3. 管理系统：管理主体、管理对象、管理目标、管理环境、管理机制与方法。
4. 管理环境的内容:存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理效果的各种力量，条件和因素的总和第二章1.泰罗被称为“科学管理之父”2. 亨利·法约尔被称为“经营管理理论之父”3. 管理过程学派的代表人物是美国管理大师哈罗德·孔茨。
第三章1.计划是指管理者根据环境需要和自身特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。
2.计划的类型3. 目标管理的概念4. 目标管理的特点：目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
强调成果，实行“能力至上”。
5. 决策，是指管理者为了实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案并予以实施的管理行为。
6.决策的特点：超前性，可行性，目标性，过程性，选择性，科学性。
7.决策的方法：头脑风暴法，德尔菲法1.组织设计的原则2.影响资质结构设计的权变因素。
3. 衡量集权与分权的标志：(1)决策的数量。
组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。
(2)决策的范围。
组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。
(3)决策的重要性。
若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。
(4)决策的审核。
组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。
第五章1.什么是人力资源:具有一定智力劳动能力或体力劳动能力，并且能够推动整个社会和经济发展的人员的总和，人力资源的特点。
管理学基础(专)形考任务三答案
一、单项选择题1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）转移法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化6、沟通的深层次目的是( )。
激励或影响人的行为7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
地位差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
选择性知觉10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
反馈11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
实物标准13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。
可行性14、基层管理者常用的控制方法是（）。
直接监督或巡查15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
运营二、多项选择题16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。
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走进管理
与企业家对话
一、管理的重要性与必然性
二、课程定位与内容体系
三、教学与考核方法
返回目录 8
走进管理
海尔的腾飞 【详见案例0.1】
1、崛起与发展： 从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成
为知名的跨国企业, 2002年海尔实现全球 营业额711亿元，是84年的20000多倍； 2002年，海尔跃居中国电子信息百强之 首。
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走进管理
海尔的腾飞
2、“名牌战略” 海尔发展战略创新的三个阶段： 1） 名牌战略阶段 2） 多元化战略阶段 3） 国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489 亿元，跃居中国第一品牌。
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走进管理
海尔的腾飞
3、海尔的成功 美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长 最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击 败通用电气”这样的警告。 美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具 影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞 敏排在第19位。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。
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走进管理
疯狂扩张的代价【详见案例0.2】
中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册 的国有大公司。
公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司， 短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司 50多个，四级公司更是遍布全国。
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12
走进管理
疯狂扩张的代价
偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑， 没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混 乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公 司的管理失控，陷入了全面危机。
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22
㈠ 教学方法
2、课堂上的栏目有： 【本节点睛】、【走进管理】、【讲授与训练】 【管理幽默】、【阅读资料】、【自我评估】 【与企业家对话】、【实践训练】等。
3、具体方法有：除讲授方法外，有头脑风暴法、 多媒体教学、角色扮演、情景剧、调查与访问、 计算机模拟、网络冲浪、管理沙龙等。
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23
㈡ 考核方法
管理学基础
1
课程定位与教学理念
课程定位
培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。
教学理念
以培养创新精神为灵魂，
以培养实践能力为根本，以学生 为根本。
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2
“124”教学内容体系
一条主线
以培养基层管理岗位综合管理技能为主线；
两大基础 管理基础知识与先进管理思想；
四大关键能力
计划与决策的能力、组织与人事的能力、 领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。
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34
一、管理的概念与属性
1、管理的概念 2、管理属性
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35
1、管理的概念
管理定义的多样化 对各类定义的归纳 本课程的定义：管理，就是通过计划、组 织、领导和控制，协调以人为中心的组织 资源与职能活动，以有效实现目标的社会 活动。
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32
走进管理
三孔啤酒有限公司
董事长兼总经理宋文俊，在一个 个生死存亡的关键时刻，作出了一系 列正确而富有成效的决策，为此人们 称其为战略家；宋文俊时刻关注着人 的作用重视中高层管理干部和员工队 伍建设，为此人们称其为教育家。
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33
讲授与训练
一、管理的概念与属性 二、管理系统及其构成 三、管理职能
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27
学习目标—— 技能点
理解并解释说明管理的基本概念； 认知并能有意识培养自己的管理素质； 理解并能运用管理机制分析与解决管理 实际问题。
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28
主要内容
第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体——管理者 第三节 管理客体——管理对象与管理环境 第四节 管理作用方式—管理机制与管理方法
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下一页 3
课程建设总纲
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你们的学习目标
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管理学基础
引言 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
管理系统 管理思想 计划 组织 领导 控制
6
本节点睛
管理是掌与握之术。掌以求拓 展，握以求合力；创新权变，张 弛有度；目标执掌，成功在握。
——主讲教师的话
返回 7
引言
本节点睛
29
第一节 管理与管理系统
本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练
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30
本节点睛
管理就是通过别人 努力实现目标的艺【详见案例1.1】
三孔啤酒有限公司
三孔啤酒有限公司是1987年由 破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而 成的。公司现已形成“三孔”、 “汉沙”两大品牌，十几个品种 和十几种不同包装方式的产品系 列，市场以淮海经济区为中心， 辐射到全国23个省市。
1997年，国务院不得不对该公司进行全面 清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下 了。
返回 13
与企业家对话
话题
你认为海尔与中联公司成败的 关键是什么？
请参阅教师授课录像中的影像资料
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14
教师评 论
上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到 乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学 的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明， 有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善 所致。
返回 15
一、管理的重要性与必然性
㈠管理是共同劳动的产物 ㈡管理是极为重要经济资源 ㈢管理是一切组织与事业成功的关键要素 ㈣管理是管理专业大学生最基本的职业生
存能力
返回 16
二、课程地位与内容体系
课程功能 课程在管理学体系中的地位 课程体系
返回
17
课程功能
《管理学基础》作为管理专业的 专业基础课，直接为培养管理能力 服务，同时，又为后续的各个职能 管理课程奠定基础。
返回 18
课程在管理学体系中的地位
管理实践
管理学知识体系
指导
提供基础
指导
返回
19
课程内容体系
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三、教学与考核方法
目的：做学习主人，生动活泼地学 （一）教学方法 （二）考核方法
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㈠ 教学方法
1、课程教学方法的改革的指导原则 以调动学生的积极性为核心； 由以教师为中心转为以学生为中心。
考核体系：建立以能力为核心的、开放式 的全程化考核系统。 • 1、理解概念、注重能力 • 2、多元性与开放性答案 • 3、实行全程化考核。
考核结构如图
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24
㈡ 考核方法
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25
第一章 管理系统
学习目标 重点内容网络图 主要内容
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26
学习目标—— 知识点
掌握管理的涵义； 理解管理的属性，了解管理系统的构成； 掌握管理者的素质要求； 理解管理者的基本职能； 理解管理对象的构成与环境分类； 了解管理方法的分类，掌握管理机制的机 理与类型。