QCHAT-“天翼对讲企业管理台”使用手册
“天翼对讲企业管理台”使用手册
一、管理台功能介绍
天翼对讲企业管理调度台面向政企用户提供更加有效的人员群组配置管理。
在CRM受理完成，生成相应管理员账号密码。
并进入/company/进行登入管理。
登入界面如下图：
1.1普通管理员管理
操作步骤：
在【系统】中点选【查询普通管理员】
点选【添加管理员】，设置普通管理员账号和密码
自行设置管理员帐号、用户名称、密码
点选【保存】,即可生成一个管理员帐户。
1.2 群组管理
1.2.1 查询修改群组
点选【查询修改群组】
输入【群组号码】或【群组名称】，点选【搜索】，可搜索到相关群组信息
对群组进行成员管理、查看修改和删除
点选【修改】，可修改单个成员信息。
点选【删除】，可删除单个成员。
1.2.2 添加群组
点选【添加群组】
可对增加的群组信息进行设置
点选【保存】，即可新增群组
1.3 用户管理
1.3.1 查询修改用户信息
输入手机号码，点选【搜索】，可搜索到单个手机用户查看用户的群组归属
查看用户信息
修改用户信息
1.4 日志查询
点选【日志查询】，可对管理台的日常的日志管理查看。
天翼对讲(QChat)用户手册
PTT键的使用
选择联系人或者组，按PTT 键发起呼叫
按PTT 接通基本在 1秒内
按PTT
PTT键的使用
通话中按PTT键可以取得话权，松开PTT键则释放话权
按PTT
松开PTT
当话权被占用 时，按PTT键将 不能取得话权
按PTT
Qchat相关菜单
待机界面下，主菜单—天翼对讲，进入QChat 主菜单
QChat呼叫
临时组
PTT键
选项
临时组还可以通过菜 单发起邀请型呼叫， 类似于聊天室的邀请
收到邀请如图所示
QChat呼叫
ALERT
ALERT消息的内容不 可编辑，由运营商 预定义
输入 号码后 发送ALERT
QChat功能设置
状态设置 联机：用户可以接受任何呼叫 忙碌：用户可以接受任何呼叫，但用 户不一定能回复 离开：用户不能接受呼叫，但呼入的 呼叫会记录在未接来电中 免打扰：用户不能接受呼叫，但呼入 的呼叫会记录在未接来电中 离线：用户退出QChat
对方取得 话权
QChat呼叫
单呼
呼叫类型以及参与通话的人数
话权状态 通话时间 话权时间
通话中 的选项 菜单
通话中可以邀请联系人、预定义组、 临时组加入通话，变为临时组通话
QChat呼叫
预定义组呼
PTT键
选项
QChat呼叫
预定义组呼
QChat呼叫
聊天室呼叫
PTT键
选项
聊天室与预定义组的区别在于： 预定组内 成员是被动的接受呼叫，而聊 天室组内成员可以主动选择是否加入通话。 在菜单中选择 邀请所有人 邀请所有人即可邀请组内 成员加入通话。 收到邀请界面如右图所示
Qchat相关菜单
天翼对讲产品介绍qchatPPT课件
一般200米至2公里， EVDO基站覆盖下，
最高20公里
全国范围
专业数字集群 （TETRA、iDEN）
专业基站下，一般为 城市范围
音质
差
性能：呼叫建立 200毫秒以内 时延
性能：媒体时延 100毫秒
好 600-800毫秒
400毫秒-1秒
很好 500毫秒以内
500毫秒
呼叫成功率 可靠性 保密性
主导厂家
组网门槛低
广覆盖、大容量
专业服务能力
基于CDMA网络，完善的 网络覆盖，突破传统集群应 用网络覆盖瓶颈。
专业移动通信服务、电信强 大的通讯服务能力、确保客 户无后顾之忧
天翼对讲业务功能
单呼
两个用户之间发起一对一的快速通话
预定义组呼叫
由管理员预先创建好的固定组，组内多个成员实现 对讲（即一对多）
PTT业务介绍
应用方式 通信方式 呼叫方式 应答方式 接续时间
普通通信
PTT
1对1
1对1、1对多
双工
半双工、单工
无需按住通话键 要按住PTT键
按通话键
无需按键
≤5秒
<1秒
PTT应用方式：专网与共网
中国电信天翼对讲属于共网方式
天翼对讲与蜂窝移动通信比较
通信分类 用途
网络种类 建设部门
用户
工作方式 接通速度 通话时限
运营商级别的网络质量与 覆盖
共网PTT
优势
服务
运营商级别的售前与售后 服务
频率管制
国家对专网PTT频率的冻 结与收回
目录
1 客户需求 2 产品功能 3 对讲终端 4 应用场景 5 电信优势
天翼对讲产品特点
手机变成对讲机，呼叫接续
天翼对讲企业管理台
天翼对讲企业管理台
查询用户
•在主菜单点击查询修改用户—输入查询条件—查询用户
•2。输入查询信息 •支持模糊查询
•3。点击搜索
•5。点击归属群组， 查看归属群组信息
PPT文档演模板
•1。点击查询修改用 户
•4。查询结果显 示在列表中
天翼对讲企业管理台
查询用户
•在主菜单点击查询修改用户—输入查询条件—查询用户—查看用户所属群组
•2。点击添加管理员， 可继续添加普通管理员
PPT文档演模板
•3。点击修改密码， 修改该管理员密码
天翼对讲企业管理台
查询普通管理员
•修改普通管理员密码
PPT文档演模板
•1。点击保存，完 成密码修改
•1。输入旧密码， 输入新密码
•重复输入新密码
天翼对讲企业管理台
查询普通管理员
•查看普通管理员信息
•1。点击查看， 查看该普通管理
•1。点击成员管理， 删除该群组成员
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天翼对讲企业管理台
删除群组
•删除群组—存在群组成员不能删除--删除群组成员
•1。删除单 个群组成员
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•2。删除勾选 的所有群组成
员
天翼对讲企业管理台
删除群组
•删除群组—存在群组成员不能删除--删除群组成员
•1。显示没有任何 记录，表明所有 群组成员都已删
•在主菜单点击查询修改用户—输入查询条件—修改用户
•1。点击修改， 修改该用户信
息
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天翼对讲企业管理台
修改用户
•在主菜单点击查询修改用户—输入查询条件—修改用户
•1。可以在这 里修改用户的 密码，还可以 修改成员默认 优先级和呼叫
“天翼对讲”业务使用说明书
中国电信“天翼对讲”业务使用说明书目录1.业务介绍 (3)2.业务特点 (4)3.业务主要功能 (5)3.1.基本业务功能 (5)3.2.业务管理功能 (5)3.3.业务调度功能 (7)4.业务使用方法 (8)4.1.终端呼叫方法 (8)4.1.1.组呼 (8)4.1.2.单呼 (9)4.1.3.广播呼叫 (9)4.1.4.紧急呼叫 (10)4.2.管理与调度方法 (11)4.2.1.管理员的管理方法 (11)4.2.2.调度员的调度方法 (14)4.2.3.终端的管理方法 (17)5.支持终端型号 (19)6.故障申告与处理 (21)1. 业务介绍中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有天翼对讲功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。
集群通信是一种半双工的通信方式，用户可以进行一对一或一对多的类似于对讲机功能的通话，呼叫过程中同时只能有一个成员讲话，其他成员处于听的状态。
中国电信天翼对讲业务是通过中国电信移动通信网络为客户提供的用于指挥调度、协同工作的半双工集群通信业务应用。
采用共网集群的业务模式，同时融合了手机与对讲机的功能。
天翼对讲基本术语及定义如下：表错误！文档中没有指定样式的文字。
-1 天翼对讲术语与定义一般情况下，集团内包含一定数量的集群用户，集团中的用户可以分成不同的群组，组长、管理员和调度员是具备特殊权限的用户，组长的权限只是针对群组的成员，管理员和调度员的权限针对整个集团中的群组和用户。
2. 业务特点●一按即可通手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。
●一呼能百应群组内用户容量大，群组呼叫，适用于现场指挥、现场协调的工作场景●跨域可联动不受地域、距离限制，可实现远程的实时调度●发言可管理可实现分权限强行插入发言，优先下达紧急指令●组网门槛低依托中国电信移动通信网络，相对于传统的专业800M集群通信方式，建网投资和终端费用都大幅降低3. 业务主要功能3.1. 基本业务功能3.2. 业务管理功能业务管理功能由集团管理员通过管理员ID登录管理台来实现。
天翼对讲使用说明书
天翼对讲使用说明书一、对讲管理平台操作说明天翼对讲集团管理功能由管理员登录管理台来实现，平台网址为：管理员分超级管理员和普通管理员。
超级管理员使用客户指定或运营商为集团分配的超级管理员ID登录管理台进行业务管理。
普通管理员由超级管理员创建，普通管理员通过超级管理员分配的管理员ID和密码登录管理台进行业务管理。
超级管理员和普通管理员的区别在于：超级管理员可以新增普通管理员，也可以在管理台上对集团所有的群组进行群组、用户等管理；但普通管理员不能新增普通管理员，只能进行群组和用户管理。
管理员登录管理台可进行如下业务管理：具体功能和操作如下：1、群组管理功能a)增加群组：点击添加群组，增加一个预定义群组，并设置群组的群组名称、主题、群组成员上限等，加入策略只可选强制用户加入。
增加完毕系统自动生成一个群组号码。
b)修改群组：点击修改，修改一个群组信息，包括群组名称、主题和成员上限等。
c)查询群组：点击查询修改群组，显示所有群组；可以按照群组号码或群组名称查询集团群组的信息，包括群组名称、群组号码、主题以及成员数上限。
d)删除群组：点击删除，删除不需要的群组。
删除群组之前需点击成员管理，删除群组中所有成员，方能删除此群组。
e)复制/转移群组：点击成员管理，选中复制/转移群组；选中群组，如下图中返程2，点击群组复制或群组转移，将返程2中选中的号码复制或者转移到当前群组返程1中。
f)增加群组成员：点击成员管理，选中添加新成员，输入用户号码和显示名称，设置该成员的成员类型和优先级。
成员类型包括组员和管理员，一个群组只能有一个管理员；优先级从0到7，7级最高，0级最低，0级在群组中只能听，不能说话，默认优先级为4。
最后点击保存。
g)修改群组成员：点击成员管理，选中修改，修改群组成员显示名称、成员类型和优先级。
最后点击保存。
h)查询群组成员：点击成员管理，查询群组成员的显示名称、成员类型和优先级等。
i)删除群组成员：成员管理中点击删除，删除群组中的单个群组成员；可以选中多个进行批量删除。
对讲机操作说明书
与QChat功能相关的还有设置—通话设置—速拨号码菜单
PTT键绑定的 快捷号码 2～9键也可以 绑定QChat快 捷呼叫 可以绑定的 QChat呼叫类型
QChat提供您及时的简单对话和群组沟通的
电话新打法！
ViewSonic 优派
优派
QChat天翼对讲手机 使用 说明
操作
天翼3G对讲功能手机产品定义
天翼对讲是中国电信推出的基于手机的对讲业务，有别于传统 的对讲机，天翼对讲使用的设备是CDMA手机，它具有以下几 种主要优点：
覆盖区域广，能漫游，只要手机有信号就能实现对讲 携带方便，重量和体积与普通手机相当 一机多用，既为对讲机也为普通手机，能拨打电话和收发短信息 健康，无线电发射功率是传统手持对讲机的1/10左右 语音延迟小，能实现中继台的传送速度
QChat功能设置
系统设置—高级设置
开机自动登录：开机是否QChat自动登录
开机自动更新：开始时是否自动更新帐户信息
QOS设置：在网络支持的情况下，设置了 QOS 可以提高QChat服务质量
帮助
– – – –
我的号码 我的状态 手动更新 版本信息
QChat功能设置
帮助
速拨号码设置
PTT键和2～9数字键都可以设置类型为单呼、预定组呼、 临 时组呼的快捷呼叫 具体设置方式为主菜单-设置-通话设置-速拨号码
短按PTT
进入通话记录界面
长按PTT
呼叫预先设定的一个快捷号码
选择联系人或者组，按PTT 键发起呼叫
按PTT 接通基本在1 秒内
按PTT
通话中按PTT键可以取得话权，松开PTT键则释放话权
按PTT
松开PTT
按PTT
当话权被占用时， 按PTT键将不能取 得话权
天翼对讲-QCHAT产品说明书
天翼对讲-QCHAT业务介绍一、业务介绍中国电信天翼对讲业务是基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用PTT（一按即通）技术，通过带有PTT功能的手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工对讲业务（半双工业务即只能一人讲，多人接听）。
在全国任何地方，只要有中国电信天翼手机信号的地方，就可以进行天翼对讲业务。
天翼对讲终端既可以实现PTT（一按即通）对讲功能，又能实现普通语音电话、短信和上网业务。
中国电信天翼对讲基本业务功能包括：组呼、单呼、聊天室、提示性呼叫（Alert）、成员优先级、业务优先级、迟后加入、通话状态提示、在线提示、讲话方号码显示、群组地址显示和漫游功能。
1．1组呼：是指一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯。
组呼过程中，一个群组在同一时间内只有其中一个成员能够讲话，其他成员只能接听。
组呼可以分为临时群组组呼和预定义群组组呼。
临时群组的成员由用户在移动终端上自定义，群组信息保存在终端中。
预定义群组由集团管理员或普通团体管理员进行管理，群组信息保存在运营商的服务器中。
1.2单呼：是指一个主叫方与一个被叫方（即一对一）之间的半双工呼叫。
单呼过程中，同一时间只能有一方讲话，另外一方接听。
1.3聊天室：聊天室和组呼类似，也是一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯。
聊天室和组呼不同的是组呼用户可以自动加入会话，而聊天室用户必须通过加入模式请求加入聊天室，聊天室的成员也可邀请聊天室其他成员加入聊天室。
聊天室及聊天室成员都必须由管理员预定义并进行管理，信息保存在运营商的服务器上。
具备聊天室发起权限的用户可以选择聊天室地址，按下PTT键发起聊天室。
具备聊天室参与权限的用户可以在聊天室已建立的情况下，选择聊天室地址，按下PTT键加入聊天室。
聊天室一旦建立，即使室内没有用户，聊天室也不会关闭，直到聊天室空闲时长超过系统设置的最大时限（如3600秒，可根据实际使用情况修改时长），系统将自动关闭聊天室。
天翼对讲Qchat操作手册
天翼对讲（QCHAT）操作手册
1.首先，我们需要定位需要开通天翼对讲（QCHAT）的客户。
2、接着，根据关键字选择到天翼对讲组合群，然后点订购天翼对讲组合群。
到了下一个界面后，选择“确定”。
2.这里我们先只新装组合，不同时纳入成员，这里点“取消”。
3.在下一个界面选择组合产品属性，根据实际情况填单。
注意：接入号码会随着“集团/团体客户类别”选择不同而自动生成不同的格式；超级管理员ID编码规则为用户自定义字符+天翼对讲集团/团体号码,如图：admin087101102，请营业员录单的时候注意。
5.最后提交，完成群订购。
6.下一步进行组合纳入手机成员操作（只有在同一个天翼对讲组合群下的成员才能进行对讲）。
依次点“变更”“成员变更”。
进入下一个界面后，根据实际情况新装或者选择已有的C网手机。
10．下一个界面，选择组合成员属性
11.最后提交，完成订购。
12.成员退出和接入时一样一次点“变更”“成员变更”。
添加需要退出的手机号后，点红色的“-”号，最后点“确定”。
16.提交后完成成员的退订操作。
19．组合拆机，点“拆机”
21.依次“确定”“提交”后完成组合退订。
中国电信天翼对讲终端操作指引(优派)解读
短按PTT
进入通话记录界面
长按PTT
呼叫预先设定的一个快捷号码
选择联系人或者组，按PTT 键发起呼叫
按PTT 接通基本在1 秒内
按PTT
通话中按PTT键可以取得话权，松开PTT键则释放话权
按PTT
松开PTT
按PTT
当话权被占用时， 按PTT键将不能 取得话权
单呼
1.从通讯录选择联系人发起单呼 2.从通话记录选择记录发起单呼 3.待机界面输入号码后按PTT 键发起单呼
离线：用户退出QChat
呼入呼出限制
三种限制类型： 1.呼入限制、 2.呼出限制、 3.呼入呼出限制
限制的号码类型： 1.联系人、 2.预定义群组、 3.预定义聊天室
QChat功能设置
呼叫限制
输入号码 后保存
选择 限制 类型
选择 地址 类型
系统设置
基本设置
高级设置
1X与Qchat业务优先级、 会话延续、 状态变化通知、 PTT呼叫快捷绑定、 来电震动方式
ALERT
ALERT消息的内容不 可编辑，由运营商预 定义
输入 号码后发 送ALERT
天翼对讲主菜单
•ALERT信息 •状态设置 •呼入呼出限制 •系统设置 •帮助
ALERT信息
状态设置
•联机、 •忙碌、 •离开、 •免打扰、 •离线
状态设置
状态设置 联机：用户可以接受任何呼叫 忙碌：用户可以接受任何呼叫，但用 户不一定能回复 离开：用户不能接受呼叫，但呼入的 呼叫会记录在未接来电中 免打扰：用户不能接受呼叫，但呼入 的呼叫会记录在未接来电中
ViewSonic 优派
优派
QChat天翼对讲手机 使用 说明
QCHAT-终端操作指南2.0
7.2： 7.2：组呼中添加新成员
第一步： 第一步： 点击邀请按钮
第二步： 第二步： 选择需要添加的联系人 点击发送发出邀请。 点击发送发出邀请。
第三步： 第三步： 邀请发送成功， 邀请发送成功，预定义 组会变成临时组
政企客户事业部
G overnment & Enterpris e Customer Department
8、聊天室功能模块操作指引
8.1 聊天室 8.2 发送聊天邀请
政企客户事业部
G overnment & Enterpris e Customer Department
8.1： 8.1：聊天室
第一步： 第一步： 在主菜单下进入 群组列表
第二步： 第二步： 点击预定义组页签， 点击预定义组页签，从 列表中选择聊天室组 运营商预设）， ），按住 （运营商预设），按住 PTT键加入聊天室 键加入聊天室
6.1： 6.1：临时组邀请型呼叫
第一步： 第一步： 在主菜单下进入 群组列表
第二步： 第二步： 点击临时组页签， 点击临时组页签，从列表 中选择临时组（ 中选择临时组（用户预 ），按住 按住PTT键发起通话 设），按住 键发起通话
第三步： 第三步： 被邀请方收到“加入” 被邀请方收到“加入” 忽略” 或“忽略”的画面
第二步： 第二步： 选择“天翼” 选择“天翼”的图标
第三步： 第三步： 点击“天翼对讲” 点击“天翼对讲”即 可进入对讲功能界面
政企客户事业部
G overnment & Enterpris e Customer Department
1.2： 1.2：本机状态设置 联机 忙碌 离开 免打扰 离线 表示可接收任何呼叫 表示可接收呼叫， 表示可接收呼叫，但不一 定能回复发言 表示离开本机，不能接收 表示离开本机， 呼叫 免打扰状态。 免打扰状态。表示不能接 收呼叫 离线状态。 离线状态。表示本机离线 ，不能接收呼叫