项目外包计划书

文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

项目外包计划

更改记录

*修改类型分为A - ADDED M - MODIFIED D– DELETED

文档编号:

目的：对子合同的活动作出时间安排。

背景、备注：（本文件的背景；本文档其他条目无法涵盖但认为有必要写明的内容都可以放在此处）

定义：（列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组）

参考：（列出要用到的参考资料）

1产品功能、性能要求

（详细阐述该产品提供的各项功能）

（给出对该产品性能的要求）

（给出运行的软硬件环境要求）

2技术要求和技术难点

（在此提出对开发过程中的软硬件环境、开发语言、开发工具和需要遵循的标准等方面的具体要求）

（指出本项目的技术难点）

3子合同的原因

（说明为什么要外包，也就是要明确外包的目标和动机。可以给出技术和非技术方面的原因）

4子合同产品定义

列出我方要求得到，也就是子商应该提交的产品。注：

1．填写规模一栏时需给出单位，例如文档的单位为“页”或其他（请注明），代码的单位为“LOC”。

2．可以根据实际情况增减要求子商提交的工作产品。

5验收标准

（列出针对所要求的子合同产品的验收标准、方法和步骤等）

可执行产品的验收标准

（由测试角色拟制）

源代码的验收标准

全部的源代码都必须由版本控制工具 (如source safe或cvs)进行管理，必须将完整的代码树提交给我方，否则我方有权不予接受。

如果我方已经有相关的源代码规范，则要求将该规范提供给子商，要求子商按照该规范书写源代码。也可以将代码同行评审的checklist作为最终的验收标准提供给子商。文档的验收标准

子商提交的所有文档尽可能使用事业部的文档模板。我方将在以下几个方面对子商提交文档进行评价,以确定是否符合要求。

文档完备性：是否按照合同及其附件要求提交了全部文档

内容针对性：指本文档是否是我方要求的文档

内容充分性：指该文档全面、详细的程度

文档的价值：该文档的重要程度

图表翔实性：是否包含了足够的图形和表格

符合我方规范程度：是否很好地符合我方要求的规范、标准

内容一致性：是否存在前后矛盾

文字明确性：尽量不使用“可能”、“也许”“待定”等词语，尽量不使用语义含糊不清的语句

易读性：能够在一篇文档中说明清楚的内容，尽量不要拆分成若干文档，不要循环引用，文档目录一目了然，结构清晰

6选择子商的标准

（列出对计算机、软件配置等方面的要求。）

（提出选择子商的其他要求。）

选择子商的标准包括子商的项目管理能力、通用技术能力、设计方法、实现的技术

方方法、工程数据管理、需求管理方法、配置管理方法和质量保证方法。

7子合同执行计划

活动时间表

按时间顺序列出各个主要活动或产品的计划时间，可以根据情况增减表中的内容。

里程碑设置

关键依赖关系

8项目采用的生命周期

（可以根据实际情况省略此项内容）9工作量和费用估计

注：这里的其他费用指非人力成本，包括技术协作、购买设备、培训、会议、差旅、市内交通、餐饮等费用。

10配置管理计划

11风险管理计划

风险的级别请参考《风险管理规范》（位于项目策划部分）的分级方法，对于特殊的情况项目经理可以酌情指定风险级别。

外包项目管理制度

外包项目管理制度一总则 1、为规范外包软件的管理工作，快速有效地达到目标，特制定本制度。根据项目实际情况可以对本制度定义的过程进行裁剪，但是必须在项目章程中描述裁剪指南。 2、外包软件项目管理遵循项目管理和软件工程的基本原则。外包软件项目管理涉及到立项管理、项目启动与规划、项目执行与监控、质量管理、和项目收尾。 3、除特别指定，本制度中项目组包括业务组（需求提出者）、技术组（可能包括网络技术人员）、质量保证组、软件供应商。二立项管理 1、需求提出业务部门制定立项负责人，立项负责人负责项目立项的全部工作。技术中心指定人员协助立项负责人进行立项的可行性分析、确立项目的范围和边界，编写《项目立项分析报告》。 2、立项负责人将《项目立项分析报告》提交给项目评估小组，项目评估小组负责在规定的时间内，对《项目立项分析报告》进行评估及审批。《项目立项分析报告》得到批准后，由公司指定项目经理，项目经理负责组建项目组。项目组人员的选择应满足项目对业务及技术的要求，项目组人员应有足够的业务和技术方面的专业只是来胜任项目各方面的工作。 3、项目经理负责牵头制定SOW（《工作说明书》），SOW作为合同的附件或一部分与合同一起进行评审。SOW包括项目描述、项目范围、工作期限和工作量估计、双方角色和责任、交付内容、验收标准、变更管理、承诺等。三项目启动 1、项目章程项目经理牵头制定项目管理章程，项目章程应包括：项目目标、项目描述、项目角色和职责、项目干系人、项目范围、交付件的要求说明和规定、项目进度计划、项目主要风险及项目其他方面的规定和要求。 2、项目启动会议项目经理组织召开项目启动会议，公司高层、业务部门负责人、技术中心负责人、软件供应商等利益相关方列席参加。会议议程包括（不限于）：项目目标、项目描述、项目章程的评审、下发相关资料。四项目规划 1、需求分析 a）项目经理组织技术组和业务组对需求进行汇总整理，出具《业务需求说明书》，并确保《业务需求说明书》中包含了所有的业务需求，经项目评估小组审批确认。 b）软件供应商依据《业务需求说明书》，提出技术需求和解决方案，并对系统进行定义，出具《系统需求说明书》，《系统需求说明》需详细列出业务对系统的要求（界面设计、功能范围、系统逻辑

IT软件服务外包商业计划书

IT 服务外包商业计划书目录一、公司简介 (2) 二、基本市场状况分析 (2) 2.1 市场整体情况 (2) 2.2 主要外包商增长情况 (3) 2.3 政府政策 (4) 2.3.1 国家政策 (4) 2.3.2 深圳市政策 (5) 三、竞争对手 (5) 四、SWOT分析 (6) 五、公司产品/服务介绍 (6) 5.1 公司性质 (7) 5.2 服务区域 (7) 5.3 服务业务 (7) 六、盈利模式 (8) 七、市场推广 (8) 7.1宣传推广 (8) 7.2销售方式 (8) 7.3客户来源 (9) 八、资源投入、预算 (9) 8.1 初期投入 (9) 8.2 利润和收支平衡点 (9)

一、公司简介公司从事软件服务外包，属于国家重点扶持的高技术服务业范畴。公司为中外企业提供全方位IT服务及行业解决方案。业务范围涵盖IT咨询及解决方案、应用开发及维护、软件产品工程、网络/基础设施服务以及业务流程外包（BPO）服务等。二、基本市场状况分析 2.1 市场整体情况 (来源：《2010中国软件与信息服务外包产业发展报告》) 软件外包服务2009收入307亿元增长35%（来源：易观国际）。根据赛迪顾问的预测，我国软件行业未来５年复合增长率将达１７．２％，增长最快的将是软件外包子行业，２００８－２０１２年均复合增长率为３０％左右，其次是管理软件和系统集成，而硬件行业未来５年增速只有９．３％。目前我国软件主要发包国是日本，占据８０％的业务，而欧美市场仅有１５％左右。整体而言，我国软件外包在全球所占份额仍很小，只有印度的１／１０。这意味着，我国软件外包业务发展空间巨大，未来１０年我国软件外包市场规模将超过１０倍。（来源：网易门户网站）

电子商务外包项目商业计划书

启菲团队电子商务外包项目商业计划书一、项目简介 (1) 二、行业分析 (3) （一）电子商务简介---全球互联网三足鼎立格局 (3) （二）中国电子商务 (3) （三）电子商务外包 (6) 三、竞争分析 (8) 四、可行性分析 (12) 五、市场预测和未来发展 (13) （一）市场预测 (13) （二）未来半年发展规划 (13) 六、人员和组织结构 (15) 七、市场营销和盈利模式 (16) （一）市场营销 (16) （二）盈利模式 (21) 八、项目运营财务情况 (23) 九、风险和风险管理 (25) （一）市场风险 (25) （二）技术风险 (25) （三）管理风险 (26) （四）财务风险 (26) （五）其他风险 (27)

一、项目简介经过半年的发展，启菲团队成立的使命调整为引领中国传统企业进军电子商务领域，做中国优秀的外包服务商。所以我们的项目，也全面往这方面去延伸。启菲通过策划或执行各种小项目，最后决定这一年主打的项目是“绮圣佳人品牌女鞋”项目，以此来锻炼启菲团队成员的沟通、执行、策划、领导等能力，打造精英团队。同时也让我们成功地走好第一步，为我们公司的注册做好良好的铺垫。关于“绮圣佳人品牌女鞋”项目的情况：（1）项目背景：惠东龙莱鞋业有限公司由于近两年一直在关注电子商务领域的发展，同时自己的鞋厂也想从出口为主转为内销经营，但是一直难于寻找着一个团队为他运作，直至上年8月份，我们双方经过了解和协商后，决定一起合作进军电子商务，同期9月启菲团队建立，电子商务项目应运而生。（2）项目合作方式：双方一起合作，先利用别人平台进行运作经营，如淘宝网，采用股份制的形式，双方各自具有一定的股份，其中项目的经营权是归属我们，对方提供支持，其中包括：鞋子的开发于生产、联系物流与发货等。（3）项目主要目的：现在启菲团队，这半年来主要经营目的是，要把“绮圣佳人”女鞋这个品牌在网络上打响，让绮圣佳人成为大家心目中的品牌，先在电子商务领域稳住脚跟，再谋求进一步

软件外包商业计划书

外包商业计划书目录一、公司简介?错误!未定义书签。二、基本市场状况分析............................ 错误!未定义书签。２．1 市场整体情况......................... 错误!未定义书签。 2.2 主要外包商增长情况?错误!未定义书签。 2。３政府政策?错误!未定义书签。 2.3．1 国家政策?错误!未定义书签。 2.3。2 深圳市政策?错误!未定义书签。三、竞争对手?错误!未定义书签。四、SWOT分析................................... 错误!未定义书签。五、公司产品/服务介绍........................... 错误!未定义书签。 5．1 公司性质 (7) ５。2 服务区域?错误!未定义书签。 5.3 服务业务............................... 错误!未定义书签。六、盈利模式.................................... 错误!未定义书签。七、市场推广.................................... 错误!未定义书签。 7。1宣传推广?错误!未定义书签。７.2销售方式............................... 错误!未定义书签。 7.３客户来源?9 八、资源投入、预算.............................. 错误!未定义书签。 8.1 初期投入............................... 错误!未定义书签。８．2 利润和收支平衡点?错误!未定义书签。 ? 一、公司简介公司从事软件服务外包，属于人力资源、人事外包派遣的服务业范畴。公司为中外企业提供全方位IT服务及行业解决方案。业务范围涵盖ITO咨询及解决方案、业务流程外包（BPO）服务等。二、基本市场状况分析

呼叫中心外包项目建立流程.

呼叫中心外包项目建立流程 1目的对外包项目运营服务的建立过程进行规范,并加以有效的控制。以确保外包项目运营服务满足客户的要求,并持续提高客户及最终用户的满意度。 2适用范围适用于所有外包运营项目以及所涉及到的其他支持部门,如技术部、人事部、销售部、行政部等。 3职责 3.1销售部负责获取并向运营部提供与该项目组及客户有关的服务信息,包括:客户规定的要求、隐含的要求以及法律法规要求。 3.2运营部总监负责任命项目经理。 3.3项目经理负责针对客户的需求制定该项目组的“质量计划”,以“项目计划书”的形式输出,并组织各相关部门对“项目计划书”进行评审,确保该计划的实施。 3.4相关部门负责实现“项目计划”中,由本部门负责实施的各类需求。 3.5项目经理负责组织对相关部门需求完成情况的确认。 3.6服务经理负责组织编写及制定,针对该项目组的运营手册,并确保严格执行。 3.7销售部负责向运营部反馈,客户关于该项目运营服务实施过程意见及建议。 3.8系统维护开发部负责项目组运营过程中的各类设备的维护、检修。

3.9 人事部负责招聘及培训客户服务代表,保证人员要求符合合同及《项目计划书》。 3流程说明 3.1服务信息收集: 3.1.1当增加新的项目组或原项目组增加新的服务内容时,销售部应负责向运营部提供,经客户及本公司确认的所有服务信息,包括:客户的规定的要求、隐含的要求以及相关的法律法规要求。提供的形式可为:该项目的建议书、标书、服务合同、项目需求单等。 3.1.2当客户的服务需求发生更改时,销售部应负责组织并通知运营部参加相关评审,并将评审结果以书面形式通知运营部。 3.2运营部总监负责任命项目经理,签发任命书。 3.3项目的实施。 3.3.1项目经理负责针对销售部提供的服务信息,对外包项目运营的实现过程进行策划,制定本项目组的质量计划,并以项目计划书的形式输出。 3.3.2项目计划书的内容应包括: 9项目组各职位的人员要求; 9项目组各职位的岗位职责; 9项目组硬件设备及设施的需求; 9项目组软件系统的需求;

创业项目计划书(人力资源)0001

知识就昱力量 XXX 大学创业项目计划书组长: 组员：姜永文李冰吴洪凡翟艳丽徐敏福严雄

知识就昱力量团队名称：康扬行动口号：寻才有道项目摘要：人力资源作为现代企业的第一资源，是企业获得竞争优势的根本，关乎企业的生死存亡，这已成为中外企业管理者的共识。因此，在这个机遇与挑战并存的时代，经过充分的市场调查，并审视自身优势资源的前提下，我公司整合人力资源行业资源，为各个企业提供人力资源外包服务、农民工培训、大学生职前培训、人力资源管理咨询与诊断等服务，为中外优秀企业提供人力资源管理服务，也为自己公司的发展推波劣澜，达到为企业提供价值、带动自身企业发展的目的，发展成为一家可评估效果的人力资源管理系统解决斱案的提供者。项目概述随着经济全球化背景下产业转移升级，服务外包正加快进行。更多公司将其非核心业务外包，以降低成本、增强竞争力，这些都将构成国内人力资源外包行业蓬勃向上、高速发展的有利因素。随着企业积极进行组织结构和管理方式的变革和创新，以及企业柔性化、扁平化和虚拟化的方向发展的需要，HR外包应运而生。美国管理协会于1996年的调查表明，77%的企业将人力资源活动给予外包；2002年亚太地区HR外包管理趋势调查结果表明，半数以上的公司认为将人力资源工作诉诸于外包是一种有效途径；在国内企业的调查中，半数以上的公司认为HR外包可以提高人力资源管理服务，50%以上的企业高层管理领导认为HR 外包是一个很好的人力资源管理方式。巨大的市场潜力使得HR外包公司将有很大的发展潜力。长三角洲作为中国经济最为活跃的都市圈，经济保持高速发展，企业对人力资源外包服务的需求相应增长；人力资源外包理念和所创造价值正获得越来越多企业认可。企业对HR需求也随之提高。HR外包也应顺势而为。通过优质完善系统的服务以及广告宣传等形式在学生商家面前树立良好的企业形象，建立良好的企业信誉，提高企业的美誉度。然后再经过一段时间的运营逐步提高企业的知名度。最终把我们的公司建立成为鄂东南地区第一大人力资源公司。康扬人力资源服务有限公司团队：公司设立职务，人力资源总监姜永文、人力资源经理李冰、人力资源专员翟艳丽、人力资源助理吴洪凡、招聘主管（咨询顾问）徐敏福、人力资源会计严雄。人力资源总监。人力资源总监是组织里人力资源方面的最高阶层，主管人事变动。这个职位需要一个有经验的人选，在公司里要发展和贯彻公司的各项决定。其主要的工作责任是编写、执行公司人力资源规划，并与招聘经理、培训经理等各职能部门协调安排工作。人力资源经理。协助制定、组织实施公司人力资源战略，最大限度开发人力资源人力资源助理。执行人力资源日常性事务工作。人力资源专员。协助上级制定人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置招聘主管。制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。人力资源会计。为公司调查人物背景信息，搜罗猎取对象信息，统计在案，建立人才库。

创业项目计划书(人力资源)

xxx大学创业项目计划书组长：姜永文组员：李冰吴洪凡翟艳丽徐敏福严雄

团队名称：康扬行动口号：寻才有道项目摘要：人力资源作为现代企业的第一资源，是企业获得竞争优势的根本，关乎企业的生死存亡，这已成为中外企业管理者的共识。因此，在这个机遇与挑战并存的时代，经过充分的市场调查，并审视自身优势资源的前提下，我公司整合人力资源行业资源，为各个企业提供人力资源外包服务、农民工培训、大学生职前培训、人力资源管理咨询与诊断等服务，为中外优秀企业提供人力资源管理服务，也为自己公司的发展推波劣澜，达到为企业提供价值、带动自身企业发展的目的，发展成为一家可评估效果的人力资源管理系统解决斱案的提供者。项目概述随着经济全球化背景下产业转移升级，服务外包正加快进行。更多公司将其非核心业务外包，以降低成本、增强竞争力，这些都将构成国内人力资源外包行业蓬勃向上、高速发展的有利因素。随着企业积极进行组织结构和管理方式的变革和创新，以及企业柔性化、扁平化和虚拟化的方向发展的需要，HR外包应运而生。美国管理协会于1996年的调查表明，77%的企业将人力资源活动给予外包；2002年亚太地区HR外包管理趋势调查结果表明，半数以上的公司认为将人力资源工作诉诸于外包是一种有效途径；在国内企业的调查中，半数以上的公司认为HR外包可以提高人力资源管理服务，50%以上的企业高层管理领导认为HR 外包是一个很好的人力资源管理方式。巨大的市场潜力使得HR外包公司将有很大的发展潜力。长三角洲作为中国经济最为活跃的都市圈，经济保持高速发展，企业对人力资源外包服务的需求相应增长；人力资源外包理念和所创造价值正获得越来越多企业认可。企业对HR需求也随之提高。HR外包也应顺势而为。通过优质完善系统的服务以及广告宣传等形式在学生商家面前树立良好的企业形象，建立良好的企业信誉，提高企业的美誉度。然后再经过一段时间的运营逐步提高企业的知名度。最终把我们的公司建立成为鄂东南地区第一大人力资源公司。康扬人力资源服务有限公司团队：公司设立职务，人力资源总监姜永文、人力资源经理李冰、人力资源专员翟艳丽、人力资源助理吴洪凡、招聘主管（咨询顾问）徐敏福、人力资源会计严雄。人力资源总监。人力资源总监是组织里人力资源方面的最高阶层，主管人事变动。这个职位需要一个有经验的人选，在公司里要发展和贯彻公司的各项决定。其主要的工作责任是编写、执行公司人力资源规划，并与招聘经理、培训经理等各职能部门协调安排工作。人力资源经理。协助制定、组织实施公司人力资源战略，最大限度开发人力资源人力资源助理。执行人力资源日常性事务工作。人力资源专员。协助上级制定人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置招聘主管。制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。人力资源会计。为公司调查人物背景信息，搜罗猎取对象信息，统计在案，建立人才库。

IT外包服务项目创业计划书

IT外包服务创业计划书项目名称：XXXX IT外包服务创业者：XXXXXX 20XX 年XX 月XX日

目录 1.项目简介 (3) 2.市场分析及定位 (3) 3.外包服务项目 (4) 4.盈利模式 (4) 5.营销策略 (5) 5.1宣传推广 (5) 5.2销售方式 (5) 5.2客户来源 (5) 6.人员配置 (6) 7.成本预算 (6) 7.1启动资金预算 (6) 7.2收入预测 (8) 7.3每月成本预算 (9) 7.4利润估计 (9) 8.风险预估与规避 (10)

工程项目外包管理办法

项目外包管理办法

目录第1章总则 (1) 1.1编制目的 (1) 1.2外包定义 (1) 1.3适用范围 (1) 1.4外包方式 (1) 1.5外包管理人员 (1) 第2章外包项目要求 (2) 2.1外包战略 (2) 2.2承包商的选择 (2) 2.3外包项目计划书 (2) 2.4外包业务流程 (2) 2.5项目管理角色 (3) 2.6风险因素的识别 (3) 第3章项目外包过程管理 (4) 3.1考核和管控 (4) 3.2项目管理的要求 (5) 3.3人员管理要求 (6) 3.4项目验收要求 (7) 3.5违约行为的处理 (7) 第4章附则和附表 (7)

第1章总则 1.1编制目的为使本公司外包项目管理更加规范合理，约束参与外包项目人员的行为，确保项目外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现项目外包的战略目标，特制定本制度。 1.2外包定义外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商，提供部分或全部业务的合作方式。外包人员，承包单位派来负责具体实施业务的工作人员。 1.3适用范围公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的经营行为, 通常包括软件研发、系统集成、工程劳务、技术服务、管理咨询、业务公关、委托加工等业务的外包管理。 1.4外包方式外包方式包括整体外包和部分外包。项目外包需要考虑项目运营具体特点、公司战略发展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。 1.5外包管理人员公司外包项目的管理由公司交付部经理直接负责，包括参与项目外包过程和项目业务的调研、以及项目进度的监督和总体控制，根据合同还需负责管理外包人员的日常工作安排。

项目外包计划书模板(可编辑)

项目外包计划更改记录 *修改类型分为A - ADDED M - MODIFIED D– DELETED 文档编号: 目的：对子合同的活动作出时间安排。背景、备注：（本文件的背景；本文档其他条目无法涵盖但认为有必要写明的内容都可以放在此处）定义：（列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组）参考：（列出要用到的参考资料）产品功能、性能要求（详细阐述该产品提供的各项功能）（给出对该产品性能的要求）（给出运行的软硬件环境要求）技术要求和技术难点（在此提出对开发过程中的软硬件环境、开发语言、开发工具和需要遵循的标准等方面的具体要求）（指出本项目的技术难点）

子合同的原因（说明为什么要外包，也就是要明确外包的目标和动机。可以给出技术和非技术方面的原因）子合同产品定义列出我方要求得到，也就是子商应该提交的产品。注： 1．填写规模一栏时需给出单位，例如文档的单位为“页”或其他（请注明），代码的单位为“LOC”。 2．可以根据实际情况增减要求子商提交的工作产品。验收标准（列出针对所要求的子合同产品的验收标准、方法和步骤等） 5.1 可执行产品的验收标准（由测试角色拟制） 5.2 源代码的验收标准全部的源代码都必须由版本控制工具(如source safe或cvs)进行管理，必须将完整的代码树提交给我方，否则我方有权不予接受。如果我方已经有相关的源代码规范，则要求将该规范提供给子商，要求子商按照该规范书写源代码。也可以将代码同行评审的checklist作为最终的验收标准提供给子商。 5.1 文档的验收标准子商提交的所有文档尽可能使用事业部的文档模板。我方将在以下几个方面对子商提交文档进行评价,以确定是否符合要求。

外包计划书

外包计划书篇一：项目外包计划书模板(可编辑) 项目外包计划更改记录文档编号: *修改类型分为 A - ADDED M - MODIFIED D –DELETED 目的：对子合同的活动作出时间安排。背景、备注：（本文件的背景；本文档其他条目无法涵盖但认为有必要写明的内容都可以放在此处）定义：（列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组）参考：（列出要用到的参考资料）产品功能、性能要求（详细阐述该产品提供的各项功能）（给出对该产品性能的要求）（给出运行的软硬件环境要求）技术要求和技术难点（在此提出对开发过程中的软硬件环境、开发语言、开发工具和需要遵循的标准等方面的具体要求）（指出本项目的技术难点）子合同的原因（说明为什么要外包，也就是要明确外包的目标和动机。可以给出技术和非技术方面的原因）

子合同产品定义列出我方要求得到，也就是子商应该提交的产品。注：1．填写规模一栏时需给出单位，例如文档的单位为“页”或其他（请注明），代码的单位为“LOC”。 2．可以根据实际情况增减要求子商提交的工作产品。验收标准（列出针对所要求的子合同产品的验收标准、方法和步骤等） 5.1 可执行产品的验收标准（由测试角色拟制） 5.2 源代码的验收标准全部的源代码都必须由版本控制工具 (如source safe 或cvs)进行管理，必须将完整的代码树提交给我方，否则我方有权不予接受。如果我方已经有相关的源代码规范，则要求将该规范提供给子商，要求子商按照该规范书写源代码。也可以将代码同行评审的checklist作为最终的验收标准提供给子商。 5.1 文档的验收标准子商提交的所有文档尽可能使用事业部的文档模板。我方将在以下几个方面对子商提交文档进行评价,以确定是否符合要求。 ? 文档完备性：是否按照合同及其附件要求提交了全部文档 ? 内容针对性：指本文档是否是我方要求的文档 ? 内

项目外包计划书

项目外包计划书文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

项目外包计划更改记录 *修改类型分为A - ADDED M - MODIFIED D– DELETED 文档编号: 目的：对子合同的活动作出时间安排。背景、备注：（本文件的背景；本文档其他条目无法涵盖但认为有必要写明的内容都可以放在此处）

定义：（列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组）参考：（列出要用到的参考资料） 1产品功能、性能要求（详细阐述该产品提供的各项功能）（给出对该产品性能的要求）（给出运行的软硬件环境要求） 2技术要求和技术难点（在此提出对开发过程中的软硬件环境、开发语言、开发工具和需要遵循的标准等方面的具体要求）（指出本项目的技术难点） 3子合同的原因（说明为什么要外包，也就是要明确外包的目标和动机。可以给出技术和非技术方面的原因） 4子合同产品定义列出我方要求得到，也就是子商应该提交的产品。注： 1．填写规模一栏时需给出单位，例如文档的单位为“页”或其他（请注明），代码的单位为“LOC”。

2．可以根据实际情况增减要求子商提交的工作产品。 5验收标准（列出针对所要求的子合同产品的验收标准、方法和步骤等）可执行产品的验收标准（由测试角色拟制）源代码的验收标准全部的源代码都必须由版本控制工具 (如source safe或cvs)进行管理，必须将完整的代码树提交给我方，否则我方有权不予接受。

如果我方已经有相关的源代码规范，则要求将该规范提供给子商，要求子商按照该规范书写源代码。也可以将代码同行评审的checklist作为最终的验收标准提供给子商。文档的验收标准子商提交的所有文档尽可能使用事业部的文档模板。我方将在以下几个方面对子商提交文档进行评价,以确定是否符合要求。文档完备性：是否按照合同及其附件要求提交了全部文档内容针对性：指本文档是否是我方要求的文档内容充分性：指该文档全面、详细的程度文档的价值：该文档的重要程度图表翔实性：是否包含了足够的图形和表格符合我方规范程度：是否很好地符合我方要求的规范、标准内容一致性：是否存在前后矛盾文字明确性：尽量不使用“可能”、“也许”“待定”等词语，尽量不使用语义含糊不清的语句易读性：能够在一篇文档中说明清楚的内容，尽量不要拆分成若干文档，不要循环引用，文档目录一目了然，结构清晰 6选择子商的标准（列出对计算机、软件配置等方面的要求。）（提出选择子商的其他要求。）选择子商的标准包括子商的项目管理能力、通用技术能力、设计方法、实现的技术

4.2软件开发项目外包管理办法

软件开发项目外包管理办法第一章总则第一条为使XX单位软件开发项目外包业务流程顺畅合理，规范参与软件开发项目外包人员的行为，确保软件开发项目外包期间XX单位的资产安全，维护XX单位利益，实现软件开发项目外包的战略目标，制定本办法。第二条本办法适用于XX单位所有软件开发项目外包活动的管理。第三条本办法所称的软件开发项目外包业务，主要是指为实现XX单位的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部IT服务提供商（以下简称为“外包商”）提供的某些软件开发的部分工作或全部工作。第二章外包软件开发人员管理第四条外包商必须是拥有法人资格，从事行业相关软件开发的国内、中外合资、外资和独资XX单位。外包商必须经过XX单位的初步资质评估，评估结果合格。第五条外包商必须成立3年以上，注册资金不能低于人民币200万元。第六条外包商必须在最近三年的财务状况良好，每年税后净利润在100万元人民币以上。第七条外包商必须有成熟规范的软件开发项目管理规范，必须通过了CMMI3或ISO9000以上的认证，获得了相应机构颁发的证书。第八条外包商必须在行业内就拟参与项目有至少两个以上的成功案例。第三章外包软件开发项目流程第九条业务部门根据自身发展需要或者外部要求，提出相应业务需求，并进行业

务可行性和必要性分析，确定业务是否可行以及是否需要立即进行。第十条信息中心在分析业务需求后，结合自身情况，决定是否将项目进行软件开发外包，主要考虑以下几个方面的因素： 1.此项业务是否需要利用XX单位没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术； 2.信息中心自身是否有足够的资源（包括人力资源、时间以及技术等）来完成本业务； 3.此项业务软件开发外包可以降低成本（包括人力资源成本、时间成本、财务成本等）； 4.此项业务软件开发外包能够产生比自主开发更多的利益等。第十一条信息中心在确定软件开发外包后，编制项目开发计划书，计划书主要包括以下内容： 1.外包的背景，如XX单位外部环境要求及XX单位中长期发展战略； 2.外包内容，将部分还是全部开发工作交由外包商提供； 3.外包的具体实施计划； 4.外包的主要风险和应对措施； 5.其他相关内容。第十二条选择承包方 1.计划财务部发布投标公告，发放《外包项目竞标公告》及相关材料。有意参与竞标的外包商应在指定期限之内提交《投标书》及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。 2.信息中心与业务归口管理部门一同对外包商进行资质预审，评估外包商的综合能力。评估因素主要包括4个方面： 1)外包商类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉； 2)外包商在知识产权保护方面的力度和效果； 3)外包商的性价比是否合适； 4)其他因素。 3.确定标底并进行公开招标。 4.评标小组进行开标、评标、定标。业务归口管理部门给出候选外包商的综合竞争力排名，会同相关管理层及其他职能部门负责人分析与候选外包商建立外包合同的风险，根据实际情况挑选出一家或几家XX单位作为软件开发外包商。 5.商务谈判小组和外包商就《外包项目合同》的主要条款进行谈判，达成共识，由合同双方代表签署《外包项目合同》。第十三条信息中心与业务归口管理部门根据合同约定，为外包商提供必要协作条件，并指定专人定期检查和评估项目进展情况。

软件外包商业计划书

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外包商业计划书目录一、公司简介 (4) 二、基本市场状况分析 (4) 2.1 市场整体情况 (4) 2.2 主要外包商增长情况 (5) 2.3 政府政策 (6) 2.3.1 国家政策 (6) 2.3.2 深圳市政策 (7) 三、竞争对手 (8) 四、SWOT分析 (9) 五、公司产品/服务介绍 (9) 5.1 公司性质 (9) 5.2 服务区域 (10) 5.3 服务业务 (10) 六、盈利模式 (11) 七、市场推广 (11) 7.1宣传推广 (11) 7.2销售方式 (11) 7.3客户来源 (11) 八、资源投入、预算 (12) 8.1 初期投入 (12) 8.2 利润和收支平衡点 (12)

一、公司简介公司从事软件服务外包，属于人力资源、人事外包派遣的服务业范畴。公司为中外企业提供全方位IT服务及行业解决方案。业务范围涵盖ITO咨询及解决方案、业务流程外包（BPO）服务等。二、基本市场状况分析 2.1 市场整体情况 (来源：《2010中国软件与信息服务外包产业发展报告》) 软件外包服务2009收入307亿元增长35%（来源：易观国际）。根据赛迪顾问的预测，我国软件行业未来5年复合增长率将达17.2%，增长最快的将是软件外包的行业，2008-2012年均复合增长率为30%左右，其次是管理软件和系统集成，而硬件行业未来5年增速只有9.3%。目前我国软件主要发包国是日本，占据80%的业务，而欧美市场仅有15%左右。整体而言，我国软件外包在全球所占份额仍很小，只有印度的1/10。这意味着，我国软件外包业务发展空间巨大，未来10年我国软件外包市场规模将超过10倍。（来源：网易门户网站）

外包开发软件管理规定

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外包开发软件管理制度第一条为规范外包开发软件的管理工作，特制定本制度。第二条本制度中软件开发指新系统开发和现有系统重大改造。第三条本制度中外包开发是指将IT应用项目的设计、开发、集成、培训等任务承包给某家专业公司（可以是专业的IT公司或咨询公司等），由该公司（承包商）负责应用项目的实施。第四条软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。项目管理涉及立项管理、项目计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。软件工程涉及需求管理、系统设计、系统实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移。第五条除特别指定，本制度中项目组包括业务组（或需求提出组）、IT组（可能包括网络管理员和合作开发商）。第二节立项管理

第六条提出开发需求的信息技术部门参与公司层面立项，进行立项的技术可行性分析，编写《立项分析报告》，开展前期筹备工作。《立项分析报告》应明确项目的范围和边界。第七条应用系统主要使用部门将《立项分析报告》上交公司进行立项审批。第八条《立项分析报告》得到批准后，成立项目组（外包开发，则成立外包商项目组；），项目组应包括业务组（由公司相关业务部门组成）和IT组（自行开发为办公室网络管理员；外包开发为外包商成员。公司委派一名员工负责监督项目的进度，进行项目管理工作，确保开发能及时完成并能满足业务需要。项目组人员的选择应满足项目对业务及技术要求，项目组人员应有足够的业务和IT技术方面的专业知识来胜任项目各方面的工作。第三节需求分析第九条立项后业务组对用户需求进行汇总整理，出具《业务需求说明书》，并确保《业务需求说明书》中包含了所有的业务需求。

IT外包服务项目创业计划书

IT外包服务创业计划书

一、项目简介本公司属IT类服务性行业，是二人合伙经营的公司。现如今的趋势是越来越多的公司选择IT外包的方式，如此一来企业可以更专注于自己的核心业务，而将信息系统建置或信息人员管理等专业、复杂、烦琐的事务交给专业的信息技术公司，以达到事半功倍的效益，然我司就是专业从事IT外包服务，为客户解决IT系统建立过程中所遇到的难点。本公司打算开在XX区，面积约为80平米左右，现需启动资金25万元，本人自有资金XX万元，合作人自有资金XX万元，贷款XX万元。二、市场分析及定位市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 外包服务即是客户将全部或部分的信息系统，在规定的服务水平基础上委托给专业的服务提供商，由其管理及提供客户所需的信息服务。客户不必拥有或自己管理IT系统，所有运营、优化、升级、更新的工作都由外包服务商完成。外包服务的主要目的就是利用最有效的方法，减少应用成本，取得最好的应用效果，而本公司所面向的客户群体均为各大中小型企业。以合同的方式委托专业信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息技术管理和服务。这一模式使我们的客户得到服务水平更高、管理成本更底、服务模式更加灵活、组织结构更为精简、系统安全性、稳定性和保密性更强，以更低的总拥有成本建立更高效、稳健的IT系统，IT外包，使客户能够解除企业的后顾之忧，全力以赴从事自己最擅长的事，突出发挥自身的核心竞争力，去获得更大的成功。当前最为流行的外包服务形式主要包括：IT资源外包服务、营销外包、人力资源管理外包、应收帐款外包等。由于IT资源运营并非众多企业所长，所以自我开发、自我维护的方式往往导致低水平开发、低层次技术应用，这样既浪费了资源，又影响了效率。为此，在众多形式的外包服务中，IT资源外包服务以其为企业在节约成本、提高效率，改善效果方面带来的巨大价值而受到青睐。IT资源外包服务的种类

软件外包项目计划书

软件外包项目计划书项目计划书是指项目方为了达到招商融资和其它发展目标等目的所制作的计划书。下面，为大家分享软件外包项目计划书，希望对大家有所帮助! 甲方在此委托乙方进行xx软件的开发，为明确双方责任，经友好协商，双方达成以下协议：第一条：项目的功能、平台架构、开发进度、交付方式等内容由载明。第二条：甲方的权利和义务 1.提供专人与乙方联络。 2.提供项目所需要的所有资料交给乙方，并保证资料的正确性。 3.及时支付费用，保证项目的开发费用及时到位。 4.本合同的相关作品、程序、文件源码的版权属甲方所有。第三条：乙方的权利和义务 1.提供专人与甲方联络。 2.按照项目进度要求及时完成系统的开发，同时保证项目质量。 3.协助甲方完成所开发系统的实施、培训以及维护。 4.开发完毕，乙方应将系统的文档、源代码移交给甲方，不得将其应用在其他企业。 5.不得将甲方开发内容泄露给第三方。第四条：验收

1.验收标准为：a.程序正常运行;b.方案中提到的功能全部实现;c.项目按时完成;d.文档和源代码齐全 2.验收期限为2天时间。第六条：付款方式 1.合同签订后1个工作日内，甲方向乙方支付合同总价30%的预付款。 2.试运行完毕，甲方向乙方支付合同总价70%的合同款; 第七条：维护 1.乙方应通过电话、email、现场服务等方式协助甲方的系统维护，乙方有义务及时响应和认真服务，努力确保甲方所委托开发系统的正常使用; 2.甲方需要改动或需要委托乙方进行二次开发，甲方应同乙方另订协议，作为合同的附件，另收开发费用。第八条违约责任 1.任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。 2.因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的3天内，及时通知另一方。 3.一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不付赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并且不能避免

市场开拓计划书

市场开拓计划书2014年3月14日

目录一、行业现状二、行业竞争状况分析三、目标市场分析四、目标市场定位五、营销队伍六、业务推广七、目标客户分析八、业务成本九、后期市场维护一、行业现状呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。在产品及价格日益趋同的今天，服务质量的高低、服务的多元化及差异化已显得尤为重要。而随着经济的发展和社会信息化程度的提高，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。企业为了争夺客户资源，必须能够准确把提消费者的

需求，并以最快的速度做出响应。企业为客户的服务意识随着竞争的加剧而不断加强，企业需要建立一个有效的信息渠道。这就是呼叫中心产生的主要原因。 “呼叫中心”服务在一些大型企业中已经基本实现业务整体外包（例如中国移动、联通的10086、10010客服中心）。在广大中小企业、教育培训机构中，普遍存在对“呼叫中心”服务的需求，由于“呼叫中心”建设成本相对较高，维护难度较大，在各企业电询业务量并不大的情况下一直处于被动的人工接机咨询服务。加之，在这类企业或教育机构中尚没形成对“业务外包”的意识，在处理一些来电咨询类服务、部分客户回访调查类业务时往往耗费大量的人力物力，但却无法获得好的效果。间接的导致了客户流失、生源流失（或者生源质量降低）等问题。呼叫中心外包服务是解决以上问题的最佳途径！外包就是请更专业的人来做更专业的事情，从而使得企业或公司可以节省出更多人力、物力来经营自己的核心业务。呼叫中心外包服务是在通讯技术、客户服务、企业规模不断发展的背景下应允而生的，也必将在今后的发展中不断为其服务，不断完善自身的各项服务内容，企业、教育机构在电讯宣传与电讯咨询方面的业务外包将会成为一种潮流、一种趋势，成为其发展过程中必须方面。二、行业竞争状况分析根据Frost&Sullivan的预测，2005～2012年，中国外包呼叫中心的复合增长率将达到31.8%，虽然市场前景比较乐观，但是应该清楚地意识到，中国外包呼叫中心市场还是存在众多竞争对手，想要在呼叫服务外包的大蛋糕上分上一块也确实是不容易的事情，下面我门采用波特（）的五力分析法对中国外包呼叫中心市场的

IT外包服务项目创业项目计划书

IT外包服务创业计划书项目名称： XXXX IT外包服务创业者： XXXXXX 20XX 年 XX 月 XX日

一、项目简介本公司属IT类服务性行业，是二人合伙经营的公司。现如今的趋势是越来越多的公司选择IT外包的方式，如此一来企业可以更专注于自己的核心业务，而将信息系统建置或信息人员管理等专业、复杂、烦琐的事务交给专业的信息技术公司，以达到事半功倍的效益，然我司就是专业从事IT外包服务，为客户解决IT系统建立过程中所遇到的难点。本公司打算开在XX区，面积约为80平米左右，现需启动资金25万元，本人自有资金XX万元，合作人自有资金XX万元，贷款XX万元。二、市场分析及定位市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 外包服务即是客户将全部或部分的信息系统，在规定的服务水平基础上委托给专业的服务提供商，由其管理及提供客户所需的信息服务。客户不必拥有或自己管理IT系统，所有运营、优化、升级、更新的工作都由外包服务商完成。外包服务的主要目的就是利用最有效的方法，减少应用成本，取得最好的应用效果，而本公司所面向的客户群体均为各大中小型企业。以合同的方式委托专业信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息技术管理和服务。这一模式使我们的客户得到服务水平更高、管理成本更底、服务模式更加灵活、组织结构更为精简、系统安全性、稳定性和性更强，以更低的总拥有成本建立更高效、稳健的IT系统，IT外包，使客户能够解除企业的后顾之忧，全力以赴从事自己最擅长的事，突出发挥自身的核心竞争力，去获得更大的成功。当前最为流行的外包服务形式主要包括：IT资源外包服务、营销外包、人力资源管理外包、应收帐款外包等。由于IT资源运营并非众多企业所长，所以自我开发、自我维护的方式往往导致低水平开发、低层次技术应用，这样既浪费了资源，又影响了效率。为此，在众多形式的外包服务中，IT资源外包服务以其为企业在节约成本、提高效率，改善效果方面带来的巨大价值而受到青睐。IT资源外包服务的种类