(完整版)美容院最新拓客模式

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新开美容院拓客方案

新开美容院拓客方案

新开美容院拓客方案1. 引言美容院是近年来蓬勃发展的行业之一,随着人们对外貌和健康的关注度不断提高,美容院的市场竞争也越来越激烈。

新开美容院需要制定一套科学有效的拓客方案,从而在市场中脱颖而出,并吸引更多的顾客。

本文将提供一些新开美容院拓客方案的建议,帮助您快速提高知名度和客户数量。

2. 研究目标我们的目标是针对新开美容院,制定一份科学有效的拓客方案,以吸引更多的顾客,提高知名度,增加业绩。

具体目标包括:•吸引新客户;•提高顾客留存率;•增加顾客消费频率;•扩大美容院的知名度。

3. 拓客方案3.1 制定全面的市场营销策略3.1.1 品牌定位对于新开美容院来说,首要任务是明确品牌定位。

明确目标客户群体,了解他们的需求和喜好,根据这些信息制定相应的服务和宣传方案。

3.1.2 宣传推广利用多种媒体渠道进行宣传推广,包括但不限于社交媒体广告、电视、广播、平面媒体等。

此外,通过创建美容院的网站和社交媒体账号,提供有价值的内容,吸引潜在客户的眼球。

3.1.3 参与社区活动美容院可以积极参与当地社区的活动,与顾客建立良好的关系。

举办一些免费的小型美容活动或健康讲座,以吸引潜在顾客的兴趣并展示专业知识。

3.2 提供个性化的服务3.2.1 定制化服务针对不同顾客需求,提供个性化的定制化服务。

通过了解顾客的需求和期望,为他们提供专业咨询和个性化的美容护理方案。

3.2.2 优惠活动和礼品为新顾客提供一些优惠活动,例如首次预约折扣、赠送小礼物等。

对于老顾客,不定期提供一些会员福利,激励其继续选择美容院的服务。

3.3 建立良好的口碑和顾客关系3.3.1 员工培训和素质提升美容院的员工是与顾客直接接触的关键人员,他们的素质和服务态度直接影响到顾客的满意度。

美容院应定期进行员工培训和素质提升,提高员工的服务意识和专业技能。

3.3.2 反馈和投诉处理接受顾客的反馈和投诉,并积极采取措施解决问题。

及时回应顾客的反馈,并在顾客遇到问题时提供积极的帮助和解决方案,以提升顾客满意度。

美容院好的拓客方案

美容院好的拓客方案

美容院好的拓客方案美容院是为了满足人们对于美的需求而诞生的,但是如何让更多的人了解并前来体验呢?下面,笔者将为大家介绍一些好的拓客方案,希望能对美容院的拓客有所帮助。

一、建立美容院微信公众号随着移动互联网的发展,人们已经离不开各种社交软件,微信是其中最受欢迎的一种。

建立美容院的微信公众号,可以及时推送各种优惠信息、活动信息、折扣信息以及美容师的专业介绍,为潜在客户提供一站式的服务。

此外,美容院还可以开展微信抽奖活动等,引导潜在客户来店体验。

二、制作精美的宣传单页在美容院外放置一些精美的宣传单页,可以吸引路人的注意力,增加驻足率。

宣传单页上可以展示美容院的各种优势、设施、团队介绍以及特色服务,同时可以附带优惠活动的信息,吸引客户亲身到店体验。

三、邀请网红光顾美容院现如今,网红经济已经成为了社会经济中的一个重要部分,网红们一般都有很高的曝光率和较为广泛的粉丝基础,他们的到店消费不仅可以增加美容院的知名度,还可以让粉丝们了解美容院的优势。

当然,美容院需要评论人士和口碑比较好的网红,而且在接待网红时要尽可能的照顾到他们的各种需求,让他们在体验时感到惊喜和满意,这样才能吸引更多的粉丝前来体验。

四、邀请专业人士来进行讲座或义务宣传在美容行业中,有很多专业的人士,比如化妆师、营养师等,邀请他们来到美容院,为顾客进行讲座、义务宣传,可以进一步提高美容院的知名度。

比如邀请营养师来为客户讲解饮食上的注意事项,如何保持健康的生活状态,这样不仅可以让顾客了解美容行业的相关知识,也可以增加美容院的吸引力。

五、创新营销方式,开展特色活动美容行业的竞争非常激烈,只有通过创新的营销方式来吸引更多的客户。

比如举办美容比赛、活动以及各种体验式活动等都可以吸引更多的顾客加入其中。

此外,美容院还可以合作推广,比如和美发店、SPA等美容行业相互合作,推出特色套餐,互相促进多方发展,增加美容院的知名度。

以上五种拓客方案只是其中的一部分,美容院在拓展客户的过程中还可以根据自身的实际情况选择性实施。

最新美容院拓客方案

最新美容院拓客方案

最新美容院拓客方案美容院作为现代人追求美丽的重要场所之一,如何吸引更多的顾客、提升业绩成为了每家美容院面临的重要问题。

随着科技的不断发展和社交媒体的普及,美容院拓客方案也日益多样化。

在本文中,我们将介绍一些最新的美容院拓客方案,帮助美容院提升知名度、增加顾客黏性及提升盈利。

一、微信小程序随着智能手机的普及,微信成为了人们生活中必不可少的社交工具。

许多美容院开始利用微信小程序进行拓客。

通过开设一个美容院的微信小程序,顾客可以通过微信轻松预约美容服务、查看最新的护理方案和优惠活动。

同时,美容院还可以通过微信小程序与顾客互动,回答顾客的疑问、提供护理建议等等,提高顾客与美容院之间的互动和黏性。

二、线上营销活动线上营销活动是美容院吸引和保持顾客的重要方式之一。

通过在社交媒体平台举办一些有趣和创新的活动,美容院可以吸引更多的目光,提高知名度。

例如,美容院可以开展一次线上护肤挑战活动,邀请顾客参与并分享他们的护肤心得和体验,通过这种方式吸引更多的潜在顾客。

此外,美容院还可以利用社交媒体平台发布一些独家护理技巧和护理秘籍,吸引顾客的关注和兴趣。

三、提供多样的套餐和服务为了满足不同顾客的需求,美容院需要提供多样化的套餐和服务。

除了传统的护肤、美发和美甲服务,美容院可以推出一些创新的护理项目,例如光子嫩肤、射频塑形等。

此外,美容院还可以设计一些特色套餐和组合服务,吸引顾客尝试不同的护理项目。

提供多样化的服务可以增加顾客的选择余地,提高顾客的满意度和忠诚度。

四、优化店内环境与服务质量顾客体验是决定顾客是否回头的关键因素之一。

美容院可以通过优化店内环境和提升服务质量来吸引更多的顾客。

例如,美容院可以打造一个舒适宽敞的接待区,提供茶水和零食等待顾客。

此外,美容院的工作人员需要接受专业的培训,提供高质量的服务,让顾客感受到美容院的价值。

五、与合作伙伴合作与合作伙伴合作是美容院拓展业务的一种有效方式。

美容院可以与其他相关产业进行合作,例如健身中心、服装店等。

(完整版)美容院拓客模式

(完整版)美容院拓客模式

(完整版)美容院拓客模式最新美容院拓客思路拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前状况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,间或要求美容师做此项目工作,美容师也间或要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。

二、没有充分调动美容师的乐观性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感触,没有把利益与情感很好地结合起来。

如何让老顾客情愿带新顾客来?达成思路一:美容师的细节服务激动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客情愿;达成思路二:结合以类似公益或宣扬推广的名义,让高端顾客或新顾客情愿接受;达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增强老顾客的骄傲感,增强新顾客的好感;达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客情愿协助忙;达成思路五:通过让老顾客感触到实实在在的优待,而让老顾客情愿带伴侣或转介绍。

针对于此:一、以卓越优秀美容师评选,让老顾客带人过来。

二、以美容院美容师技能大竞赛,让老顾客带人过来。

三、以美容师成长阅历共享,让老顾客带人过来。

主要销售流程:一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售;(三天压迫式售卡)二、技能会中举行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末);三、会后会,即魅力女人或漂亮大讲堂以联欢或教导形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。

办法立意:可大做,也可以小做。

大立意者:找一些发起单位,最好是政府职能部门,闻名杂志传媒,或者相关服务评选机构,如:发起单位:某市市总工会,省美协,《医学美学美容》,华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评比XXX会,《某某报纸》等等,固然要视操的社会关系而言。

参选单位:某某美容院等评比主题:(以下类似若干)1 卓越服务星级美容师评定会2、漂亮天使星级评定终极PK赛3、"我最爱慕的美容师"星级评定小立意者:自己美容院来操作,以对美容院全体美容师技能考核,顾客惬意度等内容做为诉求点来举行操作,如:1、某某美容院美容师服务技能演武大赛2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛3、超级美容师五星服务投票赛操作流程:一、服务整改期:约一到二周,将美容院服务整改事宜所有通过宣扬造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希翼转介绍的顾客都要做一到二件激动顾客的事情,如给顾客写谢谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增强一个针对性共性化的服务,商学院的同学还可以按王教师此次课程的《美容院五星服务完善细节》的内容举行改良。

美容引流拓客方案

美容引流拓客方案

美容引流拓客方案随着社交媒体和电商平台的快速发展,美容行业的竞争越来越激烈。

针对这一现状,美容机构需要采取一些有效的引流拓客方案来提高品牌知名度和销售额。

本文将为美容机构提供一些实用的美容引流拓客方案。

一、网红达人营销通过网红达人引流是当下比较流行的一种方式。

美容机构可以找到一些在社交媒体平台上拥有大量粉丝的网红达人,让他们来进行推广宣传。

这可以让美容机构的产品或服务更广泛地被消费者所知晓,从而增加品牌曝光和知名度。

二、内容营销提供一些有价值的内容能够吸引消费者对美容机构的产品或服务产生兴趣。

这种内容可以是一些关于美容行业的资讯,也可以是产品或服务的使用方法、保养方法等。

通过宣传这些内容,可以增加消费者对美容机构的信任感和好感度,从而吸引更多的客户。

三、免费体验营销免费体验营销是一种非常有效的吸引客户的方式。

美容机构可以通过提供免费的产品或服务,让消费者来体验使用,从而增加消费者对产品或服务的了解和信任感。

这种方式可以使消费者对美容机构产生更多的好感度,从而提高转化率。

四、优惠促销营销优惠促销营销也是一种吸引消费者的方式。

美容机构可以通过提供一些优惠活动和促销活动来吸引消费者。

这些活动可以是全场打折、赠送礼品、抽奖等。

通过这种方式,消费者可以在享受优惠的同时,对美容机构产生兴趣,从而成为忠实的客户。

五、口碑营销口碑营销是一种非常受欢迎的方式,尤其是在社交媒体平台上。

美容机构可以通过提供优质的产品或服务,让客户将自己的体验分享到社交媒体上,从而引起更多的关注和曝光。

这种方式可以让消费者更容易地了解美容机构的产品或服务,并对其产生信任感。

六、社交媒体营销在社交媒体上开展营销活动是一种非常常见的方式。

美容机构可以选择在社交媒体上推广品牌,发布一些优质的内容和活动,从而吸引消费者的兴趣。

而且社交媒体平台也提供了各种广告投放和精准营销的工具,可以帮助美容机构更好地找到目标客户。

七、线下活动营销线下活动营销是一种很好的宣传方式。

小型美容院拓客方案

小型美容院拓客方案

小型美容院拓客方案第1篇小型美容院拓客方案一、前言随着我国经济的快速发展,美容行业市场需求逐年增长,竞争愈发激烈。

小型美容院作为美容行业的重要组成部分,如何在众多竞争对手中脱颖而出,拓展客源成为当务之急。

本方案旨在为小型美容院提供一套合法合规的拓客策略,帮助其在市场中稳定发展。

二、目标定位1. 提高品牌知名度,扩大市场影响力;2. 增加新客户数量,提高客户满意度;3. 提升老客户回头率,实现口碑传播;4. 提高销售额,实现盈利目标。

三、拓客策略1. 线上拓客(1)社交媒体营销:利用微信、微博、抖音等社交媒体平台,发布美容院最新动态、优惠活动、美容知识等内容,吸引关注,提高粉丝互动,扩大品牌知名度。

(2)搜索引擎优化:针对美容院所在地区的关键词,优化网站、微信公众号等线上平台,提高搜索排名,增加曝光度。

(3)合作推广:与当地生活服务平台、电商平台等合作,开展联合推广活动,共享客户资源。

2. 线下拓客(1)地推宣传:组织专业地推团队,在周边小区、商场、办公楼等区域进行宣传,发放宣传单页、优惠券等,提高品牌知名度。

(2)社区活动:积极参与社区活动,如美容讲座、公益义诊等,展示美容院的专业实力,增加客户信任。

(3)合作活动:与周边商家如服装店、餐厅等开展合作活动,互相推荐客户,实现资源共享。

四、客户关系管理1. 新客户管理(1)完善客户档案,记录客户基本信息、消费记录、兴趣爱好等,为精准营销提供数据支持。

(2)开展新客户关怀活动,如首次到店赠送小礼品、优惠券等,提高客户满意度。

2. 老客户管理(1)定期开展回访,了解客户需求,提供个性化服务。

(2)建立会员制度,设置不同等级的会员权益,提高客户粘性。

(3)开展会员活动,如生日专享优惠、会员沙龙等,增强客户归属感。

五、服务质量保障1. 员工培训:定期组织员工进行专业技能和服务礼仪培训,提高服务质量。

2. 服务标准化:制定统一的服务流程和标准,确保每位客户都能享受到优质服务。

美容院拓客运营模式方案

美容院拓客运营模式方案

美容院拓客运营模式方案一、前言美容院作为服务消费行业的一员,其发展趋势与市场竞争日益激烈。

如何拓宽客户群体,提高客户满意度,增加客户黏性,成为美容院经营者面临的重要问题。

因此,建立一个科学有效的拓客运营模式,对于美容院的发展非常关键。

本文将从多个方面提出美容院拓客的思路和措施,并制定拓客运营模式方案。

二、拓客思路1. 资源整合美容院可以与周边的健身房、美甲店等进行合作,共同为客户提供全方位的美容服务。

可以通过资源互补,提高整体服务水平,吸引更多客户,并且使已有的客户更加满意。

2. 精准定位通过收集客户信息,进行大数据分析,对不同群体的客户进行精准定位,并针对不同客户开展个性化的推广活动和服务,提高营销效果。

3. 创新服务积极引进新的美容技术和产品,不断提供新的服务项目,吸引客户体验新的美容效果,增加客户的好奇心和兴趣。

4. 口碑营销通过提供高质量的服务,积极争取客户的好评和口碑,通过增加美容院的曝光度,吸引更多客户。

5. 社交媒体营销充分利用社交媒体平台,如微信、微博等,创建美容院的官方账号,通过发布折扣信息、美容技巧等内容,吸引客户关注,并且与客户建立互动,增加回头客和新客户。

三、拓客措施1. 提高服务质量提升美容师的专业素质和服务水平,不断培训美容师,使其能够提供更加专业、高效的美容服务,满足客户的需求。

2. 推广优惠活动制定一系列的优惠活动措施,吸引新客户和回头客。

如新客户首次免费体验、生日优惠、新品试用等,让客户感受到实惠和特殊待遇。

3. 提供增值服务除了基本的美容项目外,美容院可以增加一些增值服务,如面膜、按摩、美甲等,满足客户的多元需求,增加客户的满意度和美容院的收入。

4. 注重客户体验在美容院的环境布置、服务流程等方面,注重客户体验。

舒适、温馨、干净的环境,流畅、高效的服务流程,能够给客户带来愉悦的感觉,并增加客户的好感度。

5. 公关活动定期举办公关活动,如时尚论坛、明星见面会等,增加美容院的知名度和影响力,吸引潜在客户的关注和兴趣。

美容院拓客100种方法

美容院拓客100种方法

美容院拓客100种方法美容院作为一种经营服务行业,拓客工作对于其发展至关重要。

然而,如何拓展客源却是一门需要用心经营的学问。

本文将分享100种拓客方法,希望对美容院拓客工作有所帮助。

一、与行业合作1. 与同城美发、美甲、美睫等行业合作,互相推荐客户。

2. 与同城婚纱摄影机构合作,为新娘提供婚前造型服务。

3. 与旅行社合作,在游客到访时为其提供专业美容服务。

4. 与知名化妆品品牌合作,提供品牌美容活动。

二、线下推广5. 在周边小区、商场等高人流地段发放美容院宣传手册。

6. 组织美容讲座,分享美容知识并提供优惠券。

7. 免费赠送小样,让潜在客户亲身体验美容产品的效果。

8. 在城市公园、商业街设立展台,进行现场美容咨询。

9. 在社区活动中设立美容体验区,吸引客户前来了解并体验服务。

三、提供增值服务10. 提供免费头发测量、肌肤测试等个性化服务,吸引客户试用。

11. 提供养生推拿、SPA等增值服务,增加客户的消费时间和金额。

12. 开设美容养生课程,吸引有养生需求的客户学习。

13. 提供VIP会员制度,赠送积分、洁牙、面部按摩等特权。

四、利用社交媒体14. 在微信、微博等平台上开设美容话题讨论区,吸引粉丝互动。

15. 利用社交媒体发布美容护肤小贴士,吸引潜在客户关注。

16. 利用直播平台展示美容服务过程,让观众深入了解美容技术。

17. 与美容博主合作,为其提供免费美容服务以换取曝光度。

18. 利用社交媒体发布美容院活动信息,吸引粉丝线下到店。

五、提供专业解答19. 在QQ、微信群等平台中提供专业美容咨询,提高美容院知名度。

20. 在网上论坛中回答用户关于美容问题的疑问,树立专家形象。

21. 打造美容院专业美容网站,发布专业化美容知识内容。

六、利用美容产品22. 推销美容产品时,提供专业推荐搭配方案,增加销售量。

23. 合作美容产品品牌举办试用活动,让客户亲自体验产品效果。

24. 提供美容产品订阅服务,定期寄送产品并提供专业美容建议。

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美容院拓客思路拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。

二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来。

如何让老顾客愿意带新顾客来?达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对于此:一、以卓越优秀美容师评比,让老顾客带人过来。

二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。

三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。

主要销售流程:一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售;(三天压迫式售卡)二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末);三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。

方法立意:可大做,也可以小做。

大立意者:找一些发起单位,最好是政府职能部门,著名杂志传媒,或者相关服务评比机构,如:发起单位:某市市总工会,省美协,《医学美学美容》,华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会,《某某报纸》等等,当然要视操作者的社会关系而言。

参选单位:某某美容院等评选主题:(以下类似若干)1 卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、"我最喜爱的美容师"星级评定小立意者:自己美容院来操作,以对美容院全体美容师技能考核,顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作,如:1、某某美容院美容师服务技能演武大赛2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛3、超级美容师五星服务投票赛操作流程:一、服务整改期:约一到二周,将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情,如给顾客写感谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务,商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。

二、美容院整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给美容师。

顾客一般有三种情况:一是高档顾客,此次通知与会即可,不要做销售工作,被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客,同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客,三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。

三、"超级美丽"感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面,正面是活动主题,活动参加门票,美容师情况介绍,评分标准与顾客打分栏。

背面是优惠政策,优惠政策加一条老顾客见证。

(即原价多少,现确实优惠多少?),同时,此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目,如有美容院设计为:100元,享受1380元的2次健胸,2次电波拉皮护理,另外会议现场参加抽奖,还有睡眠面膜一张;还有88元的卡,领取价值380元拓客礼品套一套,面部水份检测一次,另外会议现场参加抽奖。

再如0+388元卡,健胸5次,如果顾客感觉效果不直观,三次之后无效退款等。

四、关于老顾客利益:不要谈利益,只谈美容师如果通过此次评定或获奖后,可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。

(强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的)。

二是对于那些活动中很卖力,帮转介绍很多的顾客,有很多相关奖项,如伯乐奖,慧眼奖,知音奖等,一律以实物形式发放,如旅游,餐券,手机等,如果此奖品顾客不拿,在美容院可充抵现金,并以2倍系数做价。

五、美容师计划在一周时间内,让美容师全体通过短信,电话,登门拜访的形式,让老顾客助美容师自己卖卡,工作安排如下:将美容师按二人一组来操作,一人电话时,一人可以直接联系到相关顾客进行销售。

为了不影响美容院日常工作,时间一般从早上下:30-下午18:30左右。

六、在周末时,将全体顾客,包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。

七、会议内容:以美容师技能大比赛,服务宣言,感人经验分享,老顾客推崇会等内容来完成。

八、会后一个月时间,举办名媛盛典,魅力女人,女人美丽经,美丽与美容邂逅等。

同时增加专家坐诊的环节。

考虑要素:1、如何调动美容师积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝,挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破。

解决方法:将绩效考核的三原则充分运用好:激励,压力,鼓励,会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。

如果可能安排美容师上街做销售,突破心理障碍,全力以赴。

开个玩笑,厂家开会怎么向美容老板逼单,就让美容师向老顾客逼单。

现场竞争榜,指标图,美容师立军立状,授旗活动,奖品:红花,金牌巧克力,激昂音乐,最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。

成功案例分享,及时手机短信造势,没有达标的小组,可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。

有个别美容院美容师为了完成销售,给顾客夜晚十二点还在发短信,诉压力求帮助,此块一定要表明一个观点:美容院只是通过活动提升服务,而美容师自己想通过增加人气,亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。

2、老顾客为什么愿意帮助转介绍,除了感情,利益还应该有什么?除上上述内容,老顾客有二种情况,一是被感动,确实觉得应该帮美容师一下,二是被磨得有点无柰,半勉强半接受。

这个度要掌握得好,一般不会出现什么负面情况。

最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客,事先细节,感动顾客,成交若干,以点带面的突破,从而引起转介绍工作的良性能循环。

新顾客通过二个环节完成,一是会前售卡,二是会中售卡。

3、卡项如何设计,让新顾客愿意接受,并前来与会?每个美容院要结合自己的情况来设计卡项,最好是利用老师提出的拓客项目或品牌,即敲门砖,此项目有几个要素:效果直观,价格优惠,简单易操作,能强调频次,每个美容师都会服务等。

4、会议如何做出文化,做出品味,做出档次,更重要的是做出顾客的好感?现场不做强销售,突破三大版块:美容院定位与差异化(最好是服务的差异化),美容院文化与美容师精神面貌,还有就是老顾客的推崇,卡项的特色与效果承诺。

5、新顾客成交低卡后,如何转卡转项目?成交此卡不是目的,此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多,优质顾客,转化顾客少,解决之道就是课程中的项目组与调理,调整,调理,调养的三步曲中的连锁链式销售,做好顾客短期,中期销售计划与售前观念导入工作,当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。

6、一个月后,为什么一定要开会,进行新顾客巩固,而会议除了热闹的盛会外,如何进行教育,因为教育才是拓客的根本?当新顾客进来完成此卡服务后,授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节,教育才是拓客的根本,个人认为现场示范,体验营销,个性服务,专案专家指导还是销售的重点。

7、美容师如何奖励,如何提成?老顾客如何给到利益?美容师分组后,奖励冠亚军,一般情况下;如100 元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的15%,亚军可得总业绩的5%,总额扣除20%,顾客真正到店后再行发放,10万元卡给到3-4万元的奖励才有积极性。

8、新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客?如果此方法可行,可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动,让新顾客带新顾客,另外,如果第一次不理想,二个月后到了感恩节时,同样还可以感恩形式,带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞,年底时,以财神派利士封(红包),新春美丽杰出女性评比活动来搞,去相关福利院希望小学送温暖来搞。

其实在之前拓客中,情感营销也好,明星模仿秀也罢,都有老顾客带新顾客的工作,只不过把注意力放到机关单位拓客方面,而没有强化老顾客转介绍,没有集中做老顾客转介绍,并没有做压迫式老顾客转介绍而已。

工作安排:在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客,要求老顾客转发新顾客;活动对员工全体培训:培训内容:全员激励:如何激励员工,让员工声嘶力竭,街头销售产品,宣布奖惩:见上相关,美容院视自己情况设定,销售话术:活动的目的与意义,自己的荣誉感与难处,其它美容师老顾客转介绍情况,其它老顾客的介绍情况。

打电话的技巧与方法:见新顾客的拜访方法要求:老顾客有一百个理由拒绝你,你就有一千个方法来说服她,她有一千个理由拒绝你,你就有一万个理由来恳求她。

老顾客可转介绍对象:姐妹,朋友,亲戚,同事,同学,街坊,邻居,每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。

老顾客拒绝点:从卡的优惠,感情,帮助,竞争,同情,给顾客利益(好处)等来解决。

基本技巧与销售话术:如何说优惠,讲帮助:您是老顾客也知道这多优惠,这是真正在帮朋友,好东西跟好朋友分享!您和朋友一起来做,可以说说话,有个伴!什么东西都不如送健康送美丽,这个东西礼轻情义重;过生日,同事送东西还不如送我们卡,一来便宜但有价值,有意义,二来现场能给我助威;赠人玫瑰,手有余香!如果您朋友过来,这个项目多好啊!姐,这个东西送单位领导很不错,某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。

如何说竞争,博同情:我压力大,竞争太厉害;帮我这一次,感谢您一辈子;我们这个年龄做事真不容易;人生的路上都要贵人,你就是我的贵人!就算不为美容院,我也要为自己长脸;我这一辈子还没输过;我一定要比谁谁强;只有顾客多,才能真正说明我服务得好;患难的朋友才是真正的朋友,您就是我真正的朋友;这次评比我父母都可能过来或者都可能知道,我丢不起这个脸。

我私人请吃饭;我真羡慕某某,某某给她带了两个亲友团的朋友。

我知道这样打扰您不好,可是真的太为难了,不然我不会开这个口,最后一次。

我都想不起来?您帮我查一下您的手机号码本或者通迅录,总能找到些朋友,再说您帮我,也帮她,也是帮自己,一举三得。

姐,我拿个笔记录一下,好吗?我的朋友她们都有了?哪个女人没有几张卡,她们可能用完了,也可能还想尝个新鲜,去个新美容院或者做个新项目呢?姐,试试看,帮我一下,真的感谢您这样有爱心的人!您带我去介绍一下,认识一下就行了,成不成交没关系,但我的任务总得见到几个亲友团朋友。

高档顾客,不理怎么办?我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场,带几个人过来,到时省美协的某某也过来,大家在一起也不至于冷场,让客人说我们这个地方人不热情,不配合。

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