2018-安装工程售后服务承诺书-范文word版 (5页)
工程售后服务承诺书模板（三篇）
工程售后服务承诺书模板尊敬的客户：您好！感谢您选择我们公司的产品，并将此信作为我们公司工程售后服务的承诺书。
作为一家有着多年经验的工程服务公司，我们始终坚持以客户满意为核心，将优质的售后服务作为公司发展的重要基石。
我们深知售后服务对于客户的重要性，也深知售后服务是公司品牌形象的重要反映。
在此，我们向您承诺，在您购买我们公司的产品后，我们将为您提供以下售后服务：一、工程设计和安装施工：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的工程设计和施工团队。
无论是建筑、装饰还是机电设备安装，我们都能为您提供全方位的技术支持和服务。
我们承诺，我们的设计和施工团队将严格按照国家标准和您的要求来完成工程设计和安装施工，确保工程质量和进度。
二、设备维护和保养：我们将为您提供设备的定期维护和保养服务。
我们的维护团队将根据设备的使用情况和使用年限，制定相应的维护计划，并按照计划进行定期维护和保养。
我们承诺，我们的维护团队将认真履行维护职责，确保设备的正常运行和使用寿命。
三、故障排除和维修服务：在设备使用过程中，如果出现故障或损坏，我们将提供及时的故障排除和维修服务。
我们的维修团队将在接到您的故障报修后，迅速赶到现场进行故障排查和维修。
我们承诺，我们将全力以赴解决您的问题，确保您的设备尽快恢复正常运行。
四、技术咨询和培训：我们将为您提供设备使用和维护的技术咨询和培训。
我们的技术团队将耐心解答您的问题，并向您传授正确的使用和维护方法。
我们承诺，我们的技术团队将竭诚为您服务，确保您对设备的使用和维护有清晰的了解。
五、客户投诉处理：在工程售后服务中，如果您对我们的服务存在任何不满意或者意见和建议，您可以随时与我们联系。
我们将立即采取行动，积极与您沟通，解决问题。
我们承诺，我们将以最快的速度和最好的态度处理您的投诉，确保您对我们的服务满意。
六、服务承诺履行：我们承诺，以上述服务事项为基准，全面履行我们的售后服务承诺。
我们将建立完善的售后服务体系，确保服务的及时、高效和优质。
工程售后服务承诺书范文4篇
工程售后服务承诺书范文工程售后服务承诺书范文精选4篇（一）尊敬的客户：感谢您选择我们公司的工程服务，并对您所辛勤工作的信任表示衷心的感谢。
为了保障您在使用过程中的权益和正常使用，我们承诺以下的工程售后服务：1. 服务内容：我们将为您提供本工程的免费保修服务。
保修范围包括人为故障、设备质量问题以及我们公司的施工过程中可能引起的问题。
2. 服务期限：保修期限为（具体时间段），自工程竣工验收合格之日起计算。
3. 服务方式：您可以通过电话、微信、邮件等方式联系我们的售后服务团队。
我们将及时对您的问题进行解答和处理，并在接到您的维修请求后的 24 小时内派出维修人员。
4. 服务响应时间：在您向我们提出维修请求后的 24 小时内派出维修人员。
如我们未能在规定时间内派出维修人员，我们将额外提供一年的免费维修服务。
5. 服务质量：我们将竭尽全力提供优质的售后服务，保证维修质量，确保您的设备在最短时间内恢复正常运行。
6. 服务原则：我们将始终以客户满意为宗旨，秉承诚信经营的原则，竭诚为您提供最佳的售后服务。
请您在收到本承诺书后，仔细阅读并妥善保管。
如在售后服务过程中有任何疑问或意见，欢迎随时联系我们。
我们将为您提供全程保障和优质服务，以确保您对我们的服务满意度。
再次感谢您对我们公司的信任与支持！此致敬礼！【负责人签字】【日期】工程售后服务承诺书范文精选4篇（二）工程售后服务合同本合同由以下双方签订：甲方（服务提供商）：(公司名称)法定代表人：(姓名)地址：(地址)电话：(电话号码)传真：(传真号码)乙方（服务接受方）：(公司名称)法定代表人：(姓名)地址：(地址)电话：(电话号码)传真：(传真号码)鉴于:1. 甲方从事工程售后服务的经营；2. 乙方需要购买并接受甲方提供的工程售后服务；根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规的规定，经双方协商一致，达成如下合同：第一条服务内容1. 甲方提供的工程售后服务包括但不限于：设备维护、设备故障排除、设备保养、技术咨询等服务。
安装工程售后服务承诺书
安装工程售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我公司的安装工程服务，为了保障您的权益并提供更优质的售后服务，特向您承诺以下事项：
一、安装质量保障
1. 我公司保证所提供的安装工程符合国家相关标准和规定，保证安装质量达到行业要求。
2. 如在安装过程中出现因我公司施工原因引起的质量问题，我公司将承担相应的责任并提供免费维修服务。
二、维修保养服务
1. 在安装工程完成后，我公司将提供相应的维护保养方案，确保设备长期保持良好的工作状态。
2. 如设备出现故障或需要维修保养，我公司将按约定时间内提供快速响应，并派出专业技术人员进行处理，以确保设备尽快恢复正常使用。
三、售后服务承诺
1. 我公司将建立完善的售后服务体系，提供24小时全天候服务热线，随时接受您的咨询和反馈。
2. 如您对我们的服务有任何建议或意见，欢迎随时联系我们，我们将及时作出回应并改进服务质量。
四、服务周期承诺
1. 我公司承诺在安装工程完成后，提供一定周期的免费保修期，具体周期根据合同约定而定。
2. 免费保修期结束后，我公司将提供有偿维修服务，费用由双方商定。
最后，再次感谢您选择我公司的服务。
我们将以最诚挚的态度和最专业的技术为您提供优质的服务，让您满意、放心。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
谢谢！祝生活愉快！
此致
敬礼
XXX安装工程服务有限公司。
安装工程售后服务承诺书
安装工程售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的安装工程服务。
我们致力于提供高质量的工程安装和售后服务，以确保您的满意和信任。
为了进一步优化我们的服务，我们特此向您提供以下安装工程售后服务承诺书：一、关于服务质量保证我们承诺在安装工程完成后提供一年的质量保证期。
在此期间，如果发现因我们的安装质量问题导致设备故障或其他相关问题，我们将无条件提供维修或更换服务，以确保您的设备能正常运行。
二、关于维修与维护服务1.我们承诺提供及时有效的维修与维护服务。
我们将设立专门的售后服务团队，负责处理您的维修需求。
一旦收到您的维修请求，我们将尽快与您联系，并在最短的时间内派遣专业技术人员前往现场解决问题。
2.若您发现设备出现故障或异常，请您立即联系我们的售后服务热线。
我们将对您的问题进行详细了解，并通过电话指导或上门服务的方式，及时解决设备故障。
3.除了故障维修服务外，我们还将根据您的需求，提供定期的设备巡检与维护服务，以确保设备长期稳定工作。
三、关于服务态度与响应时间1.我们承诺：无论您是电话联系还是上门维修，我们的服务团队将以友善、真诚的态度对待您，尽力解答您的问题。
2.针对您的维修请求，我们将尽快进行评估，并在24小时内给予正式答复。
对于紧急维修需求，我们将在最短时间内对您的设备进行维修，以确保您的正常使用。
四、关于服务范围与责任1.我们将全面负责您购买的设备的安装工程，确保其安全可靠地投入使用。
2.若因我们的安装工程问题导致您的设备损坏或其他相关问题，我们将承担相应的责任，并提供维修或更换服务。
3.然而，若设备故障或其他问题是由于非人为原因所导致，我们将在维修过程中与您协商费用，并承担合理的维修责任。
五、关于技术咨询与远程支持我们的售后服务团队由专业的技术人员组成，他们拥有丰富的技术经验和知识，可以为您提供设备的使用指导和技术咨询。
对于一些常见的问题或操作困难，您可以通过我们的售后服务热线或在线技术支持平台进行咨询。
工程售后服务承诺书
工程售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的工程产品及服务。
我们郑重承诺，在提供工程售后服务的过程中，将秉承诚信、高效、优质的原则，为您提供最满意的售后服务。
一、服务内容及标准：
1. 为您提供产品的安装、调试及使用培训服务；
2. 对于因产品质量问题导致的故障，我公司将在24小时内响应您的报修请求，并在48小时内安排专业技术人员到达现场进行维修；
3. 在产品保修期内，对于非人为损坏的故障，我公司将免费提供维修及更换零配件的服务；
4. 在产品保修期外，我公司将提供有偿维修服务，具体收费标准将提前告知客户。
二、服务承诺：
1. 我们的服务团队将随时候命，24小时为您提供电话咨询服务；
2. 我们将定期对您所购买的产品进行回访，以了解产品使用情况及存在的问题，并及时解决；
3. 我们将提供定期的产品维护保养服务，延长产品的使用寿命；
4. 我们将尽最大努力满足客户的个性化需求，为客户定制专属的服
务方案。
三、服务原则：
1. 服务热情：我们将耐心倾听客户的需求，及时回应客户的咨询和
投诉；
2. 服务效率：我们将迅速响应客户的需求，以最快的速度解决问题；
3. 服务质量：我们将始终追求卓越，以专业的技术和精湛的技艺，
为客户提供高品质的服务。
四、服务承诺的生效及变更：
本承诺书自您购买产品之日起生效，有效期为产品保修期限。
如有
任何变更或调整，将提前通知客户并协商确认。
最后，感谢您对我们的信任和支持。
我们期待与您携手合作，共同
发展，共同进步！
特此承诺。
（公司名称）
（日期）。
安装工程售后服务承诺书
安装工程售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的安装工程服务。
为了给您提供更满意的售后服务，特向您承诺以下事项：一、服务承诺1. 我们承诺完成的安装工程将符合国家相关法律法规及标准要求，并按照您的要求进行安装。
2. 在安装结束后，我们将全面检查所安装设备的功能，并确保其正常运行。
3. 我们将确保所安装设备的质量，对于因质量问题造成的故障或损坏，我们将负责免费维修或更换。
二、售后服务1. 为了给您提供方便快捷的售后服务，我们将在安装结束后提供您详细的售后服务联系方式，包括售后服务热线电话和电子邮件地址。
2. 在设备安装使用过程中，如遇到任何问题或需求，您可以随时联系我们的售后服务团队，我们将尽快为您提供解决方案或技术支持。
3. 我们将定期进行设备维护检查，确保设备的正常运行，提早发现和解决潜在问题，并尽力减少设备的故障率。
4. 如您需要更换或升级设备，我们将根据您的需求提供相应的解决方案，并在合理范围内给予优惠和支持。
5. 我们将保护您的个人信息安全，严格遵守相关法律法规和隐私政策，不泄露您的个人信息给任何第三方。
三、服务反馈与投诉处理1. 为了不断改进我们的服务质量，我们欢迎您随时提供针对我们服务的反馈意见和建议，您可以通过电话、电子邮件或是在线客服渠道向我们提出。
2. 如果您对我们的安装工程服务有任何投诉，我们将认真对待并尽快调查处理。
我们承诺在接到投诉后的24小时内回复，并在合理时间内给予解决方案。
3. 对于因我们过失造成的损失，我们将按照双方协商的方式进行赔偿或补偿，确保您的合法权益。
四、其他事项本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为设备保修期内。
若对以上承诺内容有任何疑问，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们的信任与支持！此致敬礼（服务提供商名称）日期：。
关于工程售后的承诺书
关于工程售后的承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的工程产品。
为了确保您在使用过程中的满意度和安心感，我们郑重承诺：一、产品品质承诺：1. 我们的产品采用高品质的材料和先进的工艺制造，质量可靠，能够满足您的需求。
2. 我们严格按照国家标准和相关行业规范进行生产，确保产品的符合性和安全性。
3. 我们提供完善的质量检测和控制，确保每一件产品的质量都符合要求。
4. 我们的产品在正常使用条件下，保质期为一年。
在保质期内，如果产品出现质量问题，我们将负责免费修理或更换。
5. 我们为您提供长期的维护和保养服务，确保产品长时间正常运行。
二、服务承诺：1. 在售前，我们将耐心倾听您的需求，并提供专业的技术咨询和解决方案，确保您选择到最适合的产品。
2. 在售中，我们将及时配送产品，并安排专业的安装团队进行现场安装和调试。
并提供相关的培训，确保您的工程团队能正确使用产品。
3. 在售后，我们将提供24小时的服务热线，随时为您解答产品使用和维护中的问题。
4. 在保修期内，如果产品由于质量问题导致故障，我们将在24小时内派出技术人员进行处理。
若故障原因为非人为损坏，我们将提供免费维修或更换。
5. 在保修期外，我们提供有偿的维修和保养服务，确保您的设备持续稳定运行。
三、投诉处理承诺：1. 如果您对我们的产品或服务有任何不满意的地方，请随时向我们提出投诉。
我们将在24小时内做出回应，并在一个工作日内解决问题。
2. 对于一次性无法解决的投诉，我们将成立专门的处理小组进行调查和处理，直到问题得到解决为止。
3. 对于投诉造成的损失和影响，我们将积极协商解决，并承担相应的赔偿责任。
以上承诺是我们对您的负责任和对产品质量的保证。
我们将一如既往地为您提供优质的产品和专业的服务，以满足您的需求。
希望我们的合作能够长久稳定，共同发展。
再次感谢您选择我们公司的工程产品！注：本承诺书为公司通用模板，如有特殊要求，请在合同签订前与我方销售人员进行确认和修改。
工程售后服务承诺书范本
工程售后服务承诺书范本尊敬的客户：感谢您选择我们公司提供的工程服务。
为了确保您在使用过程中的利益和体验，我们诚挚地向您提供工程售后服务承诺书，请您仔细阅读并妥善保管。
一、服务内容：我们将为您提供以下工程售后服务：1. 故障修复服务：如出现任何设备故障，我们将积极响应您的需求，并尽快派遣专业技术人员进行修复。
2. 设备维护服务：定期对设备进行巡检和维护，确保其正常运转，减少故障发生的可能性。
3. 售后咨询支持：您可以随时联系我们的客户服务团队，获取关于设备使用、维护等方面的咨询和支持。
二、服务承诺：1. 响应时间：我们将在收到您的售后服务请求后，24小时内回复您，并在紧急情况下，及时派遣专业技术人员到达现场。
2. 服务态度：我们的技术人员将以专业、真诚、耐心的态度为您提供服务，解答您的各种疑问。
3. 服务效果：我们承诺提供的服务将能够满足您的要求，设备故障将能够得到及时修复，确保设备的正常运转。
4. 服务保障期限：自设备安装调试完成之日起，我们提供一年的免费保修服务，免费更换故障部件（人为损坏及不正常使用除外）。
三、服务流程：1. 您可通过电话、邮件或在线留言的方式向我们提出售后服务请求。
2. 我们将及时响应您的请求，并记录相关信息。
3. 紧急情况下，我们将派遣专业技术人员到达现场，进行故障排除。
4. 对于一般性的设备问题，我们将通过电话或网络远程支持的方式进行指导解决。
5. 在完成服务后，我们将进行客户满意度调查，了解您对我们服务的评价和建议。
四、责任限制：1. 对于因您自身操作不当、未按照使用说明使用设备导致的故障，我们将不承担售后服务责任。
2. 在设备保修期限内，如果因为第三方人为损坏、非正常使用等原因导致设备故障，我们将视情况收取相应的维修费用。
五、其他条款：1. 本售后服务承诺书适用于您购买的指定设备，具体参数和保修期限详见购买合同或购买凭证。
2. 在售后服务期限内，如您需要更换设备配件或升级服务，我们将根据实际情况提供相关的解决方案和费用报价。
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安装工程售后服务承诺书
下面就由小编来为大家带来安装工程售后服务承诺书，希望这些信息能够帮助到大家!
安装工程售后服务承诺书(1)
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：
1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。
(不可抗力因素除外)。
接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、按国家有关法律规定产品实行三包。
我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。
针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
3、“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。
5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。
在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。
一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
24小时服务电话：xxxx xxxx
售后服务电话：xxxx
承诺人：
xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日 (加盖公章)
安装工程售后服务承诺书(2)
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优
价廉的产品并提供决策素材料。
2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。
可以组织贵公司人员来厂考察指导。
在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选
择满意的产品制造商。
即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计
院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，
与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的
所有工作能够有条不紊的开展。
三、售后服务
1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技
术支持。
在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用
要求。
4、供应备件及时、确保用户满意
(1)及时反映用户需求;
(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;
(3)严格控制产品质量;
(4)妥当包装以防遗漏损坏。
安装工程售后服务承诺书(3)
致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，
做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺
标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：XXXXXX公司
授权代表：
年月日
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当撩开窗的刹那，当推开门楣的倥偬，当抬头仰望天空时刻，秋阳光芒，总是令你防不胜防，把它光和热，幻化成清晰影子，将你打得，招架难熬，只有默默承受，从早到晚，变为它之囚徒，渴望于之脱逃。
但它还是温情脉脉，一早一晚，总会搅起微凉，让一丝丝风儿，轻轻吹拂，漫过肌肤，沁入骨髓，透进心灵，将凉之感觉和寓趣，成为相伴你欣慰舒朗。
在艳阳的秋高气爽，正以闲情逸致放飞畅想，思绪飘零，以平生芳华，一颦一笑，走出蜗居，到大自然里，旅游行走，穿街过巷，沟过河，感受秋的五彩缤纷，树木，植被，丛林，蒿草，河流，山川，田园，……一切只要人能寻觅处所，均可潇洒而去，而非徒走过场。