房地产人才培训体系(13页).
房地产公司销售培训体系教程
房地产公司销售培训体系教程.房地产公司销售培训体系的第一章是销售管理制度，其中包括销售人员的基本要求和工作职责。
销售人员的基本要求包括职业道德、基本素质、礼仪仪表、专业知识和技能、知识面和心理素质。
职业道德要求销售人员以公司整体利益为重，遵守公司规章制度，为人诚实、正直。
基本素质要求销售人员具有强烈的敬业精神和团队合作意识。
礼仪仪表要求销售人员着装得体、干净整洁，统一着公司制服，仪容端庄，精神饱满，坐姿端庄。
专业知识要求销售人员了解公司的历史和项目特点，当地城市规划、地理、交通、通信、人口分布等，当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实力、背景等，掌握房地产市场开发各环节（设计、建造、销售和物业管理）的基本知识，有一定的营销知识和技巧，懂得市场调查和分析的方法，熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规，了解一定的财务知识。
知识面要求销售人员尽可能拓宽知识面，多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑等方面的知识，努力培养观察、分析和判断问题的能力。
心理素质要求销售人员具备信心、恒心和沉着，不畏困难和挫折。
服务规范及要求的原则是树立顾客全面服务的观念，以诚实、友好和热情的态度服务顾客。
培训目的是熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念，培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识的了解，学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要。
售楼人员的工作职责包括严格遵守员工手册及公司的各项规章制度，遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如违规，按人事管理制度执行，上班时间认真，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其他事，如有违反，按制度罚款，上班时间配戴工牌着工装，注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好销售工作，如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息，使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听，做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作，熟练掌握本楼盘情况，耐心讲解、运用专业知识和技巧，力争每一个客户，认真填写定金单、认购书、检查单价、面积、总价、补定日期、付款方式有没有错误。
房地产企业培训体系
房地产企业培训体系标题：房地产企业培训体系一、引言在当今房地产市场的竞争日益激烈的背景下，房地产企业对人才的需求越来越高。
企业培训体系的建设，不仅能够提高员工的专业技能，提升企业整体竞争力，而且对于员工的个人成长和企业的长远发展具有深远的意义。
本文将从房地产企业培训体系的重要性、现状、存在的问题及对策等方面进行详细阐述。
二、房地产企业培训体系的重要性1.提高员工专业技能：培训体系有助于员工掌握新的知识和技能，提高工作效率，从而提升企业整体竞争力。
2.增强员工归属感：完善的培训体系有助于员工感受到企业的关爱和重视，提高员工对企业的忠诚度和归属感。
3.促进企业战略发展：培训体系有助于企业实现战略目标，提高企业的创新能力和核心竞争力。
4.提高企业效益：通过培训，员工的工作效率和能力得到提升，从而提高企业的整体效益。
三、房地产企业培训体系现状1.培训内容较为单一：目前房地产企业的培训内容主要集中在业务知识和技能方面，缺乏对员工综合素质的培养。
2.培训方式较为传统：大部分房地产企业的培训方式仍以课堂讲授为主，缺乏实践性和互动性。
3.培训资源分配不均：企业内部培训资源分配不均，部分员工无法得到充分的培训机会。
4.培训效果评估不足：房地产企业对培训效果的评估不足，难以确保培训成果的转化。
四、房地产企业培训体系存在的问题1.培训需求分析不足：企业未能充分了解员工的培训需求，导致培训内容与实际需求不符。
2.培训体系不完善：企业缺乏系统性的培训体系，培训内容、方式和资源分配等方面存在不足。
3.培训师资力量不足：企业内部培训师资力量不足，难以满足员工多样化的培训需求。
4.培训成果转化困难：企业未能有效引导员工将培训成果应用到实际工作中，导致培训效果不佳。
五、房地产企业培训体系改进对策1.加强培训需求分析：企业应充分了解员工的培训需求，确保培训内容与实际需求相符。
2.完善培训体系：建立系统性的培训体系，优化培训内容、方式和资源分配等方面。
保利地产商业组织架构与人才培养体系调研报告
保利地产商业组织架构与人才培养体系调研报告引言作为中国房地产行业的佼佼者，保利地产一直以来都保持着强劲的发展势头。
然而，一个好的公司离不开一个优秀的组织架构和人才培养体系的支持。
本文旨在通过对保利地产商业组织架构和人才培养体系的调研，分析其优势和不足，进而提出改进措施。
商业组织架构集团层次保利地产集团设有总部和多个分支机构，总部下设董事会、管理层、内审部、法务部等职能部门。
各分支机构包括开发公司、物业公司等，可以更好地分工协作，实现资源的最优化配置。
开发公司以四川保利为例，其下设有西部、南部、中部、北部等分公司。
各分公司下设运营部、招投标部、工程部、财务部等职能部门。
以南部公司为例，其组织结构如下图所示：物业公司保利地产的物业公司主要负责物业管理和服务。
其机构层次和职能部门与开发公司类似，下设运营管理部、技术服务部、招商部、维修部等。
人才培养体系保利地产非常注重人才培养，尤其是中层干部的培养和梯队建设。
其人才培养流程如下：1. 初级阶段：新员工入职后，公司会为其提供一定的职业培训，包括公司文化、业务流程、工作技能等。
但这个阶段的培养并不充分。
2. 中级阶段：公司会定期组织各类中级干部培训班，对其中层管理人员进行更深入的理论研究和实践培训。
3. 高级阶段：公司会选拔出优秀的中层干部，开设高级干部班，进行领导力、决策能力等方面的培训，以提高其战略思维和管理能力。
分析与建议通过调研分析，我们认为保利地产商业组织架构和人才培养体系都有一定的优势和不足。
其中，优势在于：1. 集团层次清晰，各分支机构分工明确，可以更好地协作和资源配置。
2. 中层干部的培养和梯队建设体系较完善，公司注重发掘和培养优秀的管理人才。
而不足之处在于：1. 组织架构过于复杂，职能部门和职业岗位之间划分不够合理，需要进一步调整优化。
2. 初级阶段的培训和发展机会相对较少，可能导致员工流动性高，对公司稳定性造成影响。
房地产培训计划方案（五篇）
房地产培训计划方案房地产行业前几年最中国是最火的行业，房价节节攀升，房地产行业迎来了大发展时刻，可是也产生了很多的泡沫经济。
随着全球金融危机的到来，中国的房地产行业迎来了很大的考验，房子卖不出去，房价步步走低，导致中国经济的发展也出现很大的放缓。
国家正在想出各种办法来促进内需的消费，希望能够快速的增长中国的经济。
____年是我们____地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。
因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。
为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：一、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。
这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。
我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。
地产公司员工培训管理制度
地产公司员工培训管理制度一、总则二、培训需求调研和计划制定1.HR部门应定期开展员工培训需求调研，了解员工对培训的需求和意见，并据此编制年度培训计划。
2.员工培训计划应包括培训内容、培训形式、培训时间、培训地点、培训对象和参训人数等。
3.培训计划应提前向公司全体员工发布，并征求他们的反馈和建议。
三、培训资源的准备和调配1.HR部门应负责统筹协调培训资源，包括培训师、培训场所、培训材料等。
2.HR部门应与相关培训机构或专业讲师签订培训合作协议，确保培训资源的质量和供应的及时性。
3.HR部门应根据员工培训计划，及时准备员工培训所需的材料和设备。
四、培训管理流程1.培训提前通知：HR部门应在培训开始前的一周向参训人员发出培训通知，确保员工能够合理安排时间参与培训。
2.培训签到管理：培训开始时，参训人员应按时到达培训地点，并在培训签到表上签到。
未按时到场的员工应事先请假，并由上级主管批准。
3.培训评估反馈：培训结束后，HR部门应向参训人员发放培训反馈表，了解培训效果和参训人员的意见和建议。
4.培训成绩考核：对于涉及考核内容的培训活动，HR部门应按照相应的考核标准进行成绩评定，并向参训人员及时反馈成绩。
五、员工培训记录和档案管理1.HR部门应建立员工培训档案，记录员工的培训情况，包括培训内容、培训时间、培训地点等。
2.员工培训档案应包括员工基本信息、岗位培训记录、专业技能培训记录等内容。
3.HR部门应及时更新员工培训档案，并确保其安全保密。
六、员工培训的监督和评估1.HR部门应定期对员工培训工作进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的改进措施。
2.HR部门应制定员工培训工作的绩效评估标准，并定期向公司领导层报告培训工作的成效。
七、附则本制度可根据公司的实际情况进行相应的调整和完善，相关政策应经公司领导层审核通过后方可实施。
总结：本制度为地产公司员工培训工作提供了明确的管理要求，旨在提升公司员工的综合素质和专业能力，推动公司的发展。
房地产培训计划5篇
房地产培训计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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房地产培训心得体会（精选13篇）
房地产培训心得体会（精选13篇）房地产培训心得体会（精选13篇）当在某些事情上我们有很深的体会时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样能够给人努力向前的动力。
应该怎么写才合适呢？下面是小编精心整理的房地产培训心得体会，欢迎大家分享。
房地产培训心得体会篇1从事房地产行业，这是我第一次参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。
本次培训内容涉及面广，黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。
同时也学到很多道理，一下有以下几点：1、做事情要有针对性：此次培训主要分为两部分，第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销，第二部分讲解有关销售方面的内容。
结合自己目前所处的职位来说，第二部分培训内容可能更实用一些。
里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容，收益很大。
特别是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。
同时我希望自己今后不管做什么事情，一定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。
2、只有创新才会进步：黄维老师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案很多。
有人说三人合作，一起去挑水；也有人说一人休息，两人去挑水。
我觉得最好的答案，应该是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。
为什么说这是最佳的答案呢？第一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。
明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。
第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。
从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。
3、学会要善于“表现自己”：某天黄维老师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。
先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。
链家地产培训体系课程分享
02
培训课程体系
新人入职培训课程
链家文化
介绍链家的历史、使命、愿景和 核心价值观，帮助新人了解公司
的发展方向和价值观。
房地产基础知识
包括房地产市场概述、房地产法律 法规、房地产金融、房地产交易流 程等，帮助新人快速掌握房地产行 业的基础知识。
业务技能培训
针对不同岗位的需求，进行业务技 能和工具的培训，包括客户接待、 需求分析、房源获取、合同签订等 。
混合式培训
01
结合线上与线下优点
混合式培训结合了线上和线下的优点，既能够提供灵活的学习方式，又
能够提供面对面的交流和互动，可以更好地满足员工的学习需求。
02
需要较高的技术投入
混合式培训需要具备一定的技术支持，如网络平台、录播设备等，需要
较高的技术投入和维护成本。
03
需要精心设计课程和教学计划
混合式培训需要精心设计课程和教学计划，以确保线上和线下的内容相
在职员工提升培训课程
专业技能提升
针对在职员工的不同岗位，进行专业技能的深入培训和提升，包 括销售技巧、商务谈判、市场分析等。
管理能力培训
针对有管理潜质的员工，进行管理能力的提升和培养，包括团队管 理、目标制定、绩效评估等。
行业动态与市场分析
关注房地产行业动态和市场变化，进行相关分析和培训，帮助员工 更好地把握市场动态和客户需求。
培训体系以实战应用为导向，旨在培 养员工在实际工作中所需的专业技能 和知识，提高员工的综合素质和竞争 力。
培训目标设定
提高员工的专业技能和服务水平 ，增强客户满意度。
培养员工的综合素质和竞争力， 提升公司在房地产市场的竞争力
。
通过培训体系的建设，提高员工 的职业发展能力和企业忠诚度，
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萌芽期
成长期
成熟期
衰退期
产业生命周期
其他重要影响因素
• 投资还是投机主义？
• 企业扩张的方式：粗放 Vs 集约
• 专业化的积累 • 房地产职业经理人阶层的成长
• 外部人力资源市场的成熟
• 人才交易环节 • 外部人才培育环节
有远见的和长远战略目标的房地产企业 在当前的产业发展阶段，必须考虑人力资源 的内部培养模式，并将其与企业的专业化发 展与核心竞争力的培养相匹配，以确保企业 长远发展的可持续性。
其他行业的经验总结
• 完善的培训系统
• 职员的培训通道与任职体系的结合
（通常是高度标准化的）
入职 培训
业务 培训
业务 升级 培训
晋升 培训
• 企业变革产生的培训（通常是任务导向，跨部门的，定制的）
• 按照职能和业务线划分的培训
• 内部师资体系与研发能力的构建 • 灵活的外部培训资源整合
• 培训技术的引入与恰当运用
我们的解决方案1
• 面向管理变革的培训——顾问式培训（咨询式培训、本例培训）示例
基本逻辑：达成共识技术/技能培训自我形成解决方案方案修正 方案实施绩效提升/变革实现
关键要素： • 企业与顾问公司、培训机构的紧密合作 • 分阶段实施 • 跨部门培训 • 公司高层的强力支持 • 持续的师生互动，学员交流，同行交流
首届中国房地产人力资源发展战略高峰论坛
房地产企业内部人才培训体系的 解决方案
清华房地产总裁商会秘书长 彭 锐 博士 2009.6.5
核心问题： 面对房地产企业的发展机遇和发展战略，如何有效的培训体系确 保企业持续发展所需的核心骨干的学习与成长。 内容提纲 内部培养，外部招聘？
房企内部培训的现状与问题
其他行业的培训体系经验 我们的解决方案
外部招聘 VS 内部培养？？？
房地产企业的人力资源战略选择 • 二者的利弊 • 地产企业的特殊因素
产业生命周期的影响
• 萌芽期：只能内部培养
• 成长期前期：外部招聘为主
当前房地产业已 开始进入成长期 的下半场
• 成长期后期：由外部招聘为主 向内部培养为主过渡 • 成熟期：更多的取决于地产企 业的战略偏好
需求访谈 课程方案设计 内外部师资甄选 首轮培训实施
内部师资培养
课程改进与标准化
效果评估
我们的解决方案3
• 外部培训的系统供给
• 高层培训
领导力培训/战略视野培训/个人素养培训/EMBA/EDP • 中层培训
面向专业线的培训/专题培训
• 初级培训 面向专业线的培训/升级的职业院校教学方案
THANKS
房企内部培训的现状与问题
• 企业人力资源部的专业能力尴尬 • 业务理解的不足造成研发能力缺失 • 业务理解的不足造成对培训需求的发现、把握能力不足 • 对外部课程的鉴别能力与决策能力 • 人力资源部门与其他职能部门、业务部门的协作障碍 • 内训的针对性、系统性与持续性不强 • 对内训效果难以评估 • 对管理变革的支持不够 • 内外部课程的结合不够 • 外部培训市场的混乱与专业能力的不足 • 缺乏优秀的产品而非课程 • 缺乏任职资质深入的研究基础对培训研发的有效支撑
• 针对模型 专业化课程开发
培训实施 • 实施培训方案
• 形成课程教学大纲
和课程体系 • 形成标准化课程 • 师资的培训与认证
• 持续性培训框架
• 定制化和课程改 进
1
管理诊断与梳理
• 岗位任职需求访谈
• 岗位任职知识指标 和技能指标的提炼 • 建立各专业线的任
明晰公司战略规划
明确管控模式与组 织结构 梳理组织结构、岗 位设置及流程
职胜任力模型
我们的解决方案2
• 建立基于岗位（不同房地产专业端口）的任职体系
• 关键因素
• 根据管理层级与岗位端口形成网状的培训对象识别体系 • 任职标准的研发
• 企业与培训机构的长期深入合作
• 企业高层的持续支持与关注我们的解决方案2
我们的解决方案2
• 建立基于岗位（不同房地产专业端口）的任职体系
工作分析
岗位任职标准 岗位资格要求 的KASO模型
专业化管理模型
领导力管理模型
课程研发
需求访谈
岗位资格 体系需求
课程内容 标准化
师资培养
培训发展
资质测评
专项培训
选拔任命
我们的解决方案2
• 建立基于岗位（不同房地产专业端口）的任职体系