总值班应急管理职责和流程
值班及应急管理制度
值班及应急管理制度第一节总则为了加强值班及应急管理工作，保障公司正常运转与员工人身安全，制定本制度。
第二节值班管理1. 值班人员1.1 公司设值班人员，主要责任是负责公司各项设施设备、设备的安全管理工作。
值班人员由公司领导指定，应具备相关专业素质和技能。
1.2 值班人员需执行公司规定的值班计划，按时到岗，并确保按时完成交接班工作。
1.3 值班人员需认真履行岗位职责，及时发现设施设备异常情况，及时处理，确保公司设施设备正常运行。
2. 值班时间2.1 公司设定值班时间表，值班时间按照公司规定执行。
2.2 值班人员需严格按照值班时间表执行，超时需要提前请假并得到公司领导批准。
3. 值班工作内容3.1 值班人员需完成公司交接班手续，熟悉当班设施设备运行情况及注意事项。
3.2 值班人员需定时巡查公司设施设备，发现异常情况及时处理或报告。
3.3 值班人员需记录当班期间出现的事件，包括设备故障、安全隐患等，做好详细的记录。
3.4 值班人员需做好应急值守工作，处理各类突发事件，做好应急处置。
第三节应急管理1. 应急预案1.1 公司应急预案由应急管理部门负责编制，包括应急预案的内容、应急组织机构、应急物资准备等内容。
1.2 公司各部门需根据应急预案制定相应的应急方案，并定期进行演练。
2. 应急演练2.1 公司定期进行应急演练，包括火灾、泄露、事故等应急情况的演练，提高应急处置能力。
2.2 应急演练结果需及时总结，完善应急预案及应急方案。
3. 应急物资准备3.1 公司应急管理部门需根据应急预案规定，做好应急物资准备工作，确保应急物资的及时供应。
3.2 公司各部门需根据应急预案规定，做好应急物资保管工作，确保物资的完好保存。
第四节违规处罚1. 对于未按值班计划值班或迟到早退的行为，首次口头警告，再次记过，并报部门领导批准。
2. 对于未按规定处理设施设备异常情况的行为，首次警告，再次记过，严重者可取消其值班资格。
3. 对于未按应急预案执行或应急演练不到位的行为，视情况给予批评教育或记过处分。
酒店总值班工作流程和管理制度
酒店总值班工作流程和管理制度一、引言酒店总值班工作是酒店日常运营中至关重要的一环，负责协调和安排酒店各个部门的运营工作，处理客户的投诉和问题，并保障酒店的正常运营。
为了有效管理和规范酒店的总值班工作，制定了以下总值班工作流程和管理制度。
二、总值班工作流程1.接班：每天交接班的时间为上午10点和下午2点，交班班次必须提前30分钟进行准备工作。
交班时，需要将前一班次的工作情况、客户投诉情况和重要事项进行详细记录，并将记录交接给接班人。
2.值班安排：酒店总值班工作采取24小时轮班制，每人轮班一周，轮班期间不能请假。
具体值班安排由人力资源部门负责制定，并提前一周通知到各相关部门。
3.工作内容：总值班人员需要关注酒店的各项运营工作和客户需求。
主要职责包括，接待客户投诉和解决问题、协调各部门的工作进度、处理紧急事故和突发事件、提供紧急维修的协助等。
5.客户投诉处理：总值班人员需要及时接待客户的投诉和问题，并通过与客户的沟通和协调，解决问题并提供满意的解决方案。
对于较为复杂或重大的投诉，总值班人员需要及时向上级领导汇报并寻求解决方案。
6.急救处理：总值班人员需要及时响应酒店内部的紧急事故和突发事件，采取必要的措施保护客户和员工的安全，并协调相关部门进行应急处理。
7.值班记录：总值班人员需要进行详细的工作记录，包括客户投诉、工作进展、突发事件的处理等，并定期向上级领导汇报工作情况。
三、总值班工作管理制度1.总值班人员要具备良好的沟通和协调能力，态度亲切、耐心和细心，能够妥善处理客户的投诉和问题。
2.总值班人员必须按时到岗，不得迟到早退，轮班期间不得请假，如确需请假需提前至少一周申请，并经由上级领导批准。
3.总值班人员应定期参加相关培训，提高业务水平和应对突发事件的能力。
4.总值班人员必须保守客户信息和酒店内部的商业秘密，切实维护酒店的形象和利益。
5.总值班人员必须认真执行各项工作安排和各项管理制度，严禁私自处理或篡改工作记录。
警察局总值班应急管理职责及流程
警察局总值班应急管理职责及流程1. 背景介绍该文档旨在介绍警察局总值班的应急管理职责及流程。
在紧急情况下，警察局总值班负责协调和指导相关部门的应急响应工作，以保障公共安全和维护社会秩序。
2. 总值班的职责- 接受并处理紧急报警，并及时指派警力前往现场处置。
- 协调应急资源和支持，确保及时提供支援。
- 监控和评估紧急事件的发展情况，及时做出决策并调整应急响应策略。
- 组织和协调各部门的应急处置工作，确保协调一致。
- 及时向上级报告紧急情况的发展态势和处置情况。
3. 总值班的工作流程总值班在处理应急事件时，应按照以下流程进行工作：步骤一：接受报警- 当接到紧急报警时，总值班应立即记录相关信息，并与报警人保持联系，了解事件的具体情况和紧急程度。
步骤二：调度应急资源- 总值班根据紧急报警的情况，判断是否需要调派警力、消防队伍、救护车等应急资源。
- 总值班应及时与相关部门联系，协调资源的调度和支援。
步骤三：指挥协调工作- 总值班应与相关部门建立紧急通信渠道，指挥协调各部门的应急工作。
- 总值班应密切跟踪事件的发展情况，及时调整工作策略和资源配置。
步骤四：工作记录与报告- 总值班应记录事件处理的过程和结果，包括人员调派、资源使用情况等。
- 总值班需按规定向上级报告事件的处置情况和存在的问题，以便于进一步改进应急管理工作。
4. 预防与改进总值班还应定期组织应急演练和培训，提高应急响应能力和协调能力。
通过分析应急事件的处理经验，总结改进措施，不断提升应急管理水平。
以上为警察局总值班应急管理职责及流程的简要介绍。
希望能够帮助您更好地了解总值班的工作职责和流程，以提高应对紧急情况的能力和效率。
医院总值班应急报告制度及流程图
阜阳市第五人民医院总值班关于各类突发事件应急报告制度医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：一、重大医疗抢救程序、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时通知急诊科做好抢救准备，同时报告医务部或分管副院长，请示处理意见，同时根据院领导指示进行上报卫生局总值班（若遇有不明原因的创伤，应先向110 报警）。
二、重大的医疗抢救（院外）：接到通知后，立即报告医务部、带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置相关事项，同时根据医务部安排，通知医院救援队人员及时到达集结地点。
三、发现突发公共卫生事件：报告医务部、感染管理科及带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知感染管理科负责人到达现场进行相关工作的处理，并按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。
四、发生医疗事故或严重差错事件：报告医务部，请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。
五、发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：报告保卫科、院领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。
六、损坏或丢失贵重器材或贵重药品：报告医务部，并通知设备科、药学部、及带班院领导、分管副院长、请示处理意见并按指示办理相关事项，同时向保卫科及110报警。
通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。
七、重大经济损失问题：偷盗、抢劫，报告财务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见，通知有关人员、保卫科、财务科、到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。
八、突发全院性停电、停水问题：应立即通知电工班人员，事件发生半小时以上仍未得到解决，应通知后勤负责人，总值班根据事态发展的情况应当机立断报告分管副院长或带班副院长，并按领导指示认真办理有关事项。
应急管理和值班工作制度
应急管理和值班工作制度一、总则为加强应急管理工作，规范值班值守工作程序，提高工作质量和办事效率，确保及时、高效处置安全生产与自然灾害等事故，根据相关法律法规和上级要求，结合实际情况，制定本制度。
二、应急管理原则（一）预防为主，预防与处置相结合。
（二）统一领导，分级负责。
（三）快速反应，协同配合。
（四）科学决策，确保安全。
三、应急管理体系（一）建立健全应急管理工作领导责任制，明确各级领导和部门的职责。
（二）设立应急管理工作机构，负责组织、协调和指导应急管理工作。
（三）制定应急预案，明确应急响应程序、处置措施和责任分工。
（四）建立健全应急资源保障体系，确保应急物资、设备、设施和人员到位。
四、值班工作制度（一）值班设置1.局机关实行24小时值班制度，设置专门的值班室。
2.值班工作日每24小时为一班，自当天上午8:30至次日上午8:30，周末、节假日上午8:30至下午17:30为一班，下午17:30至次日上午8:30为一班。
3.每班安排1名局领导带班，2名值班人员，1名备勤驾驶员。
（二）值班职责1.值班人员负责接收、处理突发事件信息，及时向带班领导和上级报告。
2.带班领导负责协调、指导应急处置工作，组织人员及时到达现场。
3.备勤驾驶员负责应急救援车辆的驾驶和保障。
（三）值班要求1.值班人员24小时在值班室值班，期间短暂离开须携带值班手机，但不得离开本单位。
2.备勤驾驶员当值时段必须保持电话畅通，不得喝酒，不能离开县城范围，随时做好应急救援用车准备。
3.带班领导在法定节假日和启动治安防控、维稳安保二级响应期间、自然灾害等级响应期间或者上级临时紧急通知有明确要求的情况下，必须24小时在岗带班。
（四）值班交接1.交接班人员要按规定时间在值班室当面交接班点情况，办理好交接班手续。
2.值班员在接班人员未到岗之前不得提前离开岗位。
五、应急响应程序（一）突发事件信息接收与报告1.值班人员收到突发事件信息后，立即进行核实，并及时向带班领导和上级报告。
市政府应急办(总值班室)值班工作规则
市政府应急办（总值班室）值班工作规则市政府应急办（总值班室）是一项非常重要的工作，其主要职责是负责组织、协调和指导市级应急管理工作。
在工作中，总值班室主要负责每日的值班工作，负责协调处理各种突发事件，确保市民和城市的安全和稳定。
以下是市政府应急办（总值班室）值班工作规则：一、值班人员的职责1. 遵守值班制度，按时到达值班室，尽快完成交接工作。
2. 履行值班日志的填写，详细记录值班班次，接到的电话、信息等突发事件情况，及时汇报给领导。
3. 发挥应急决策能力，根据突发情况进行判断、分析，及时向上级领导报告，并按照预案组织应急处置，确保处理措施的及时、有效。
4. 熟悉应急预案和工作流程，能够快速响应并启动应急预案，及时组织相关部门开展应急处置。
5. 协调管理各应急队伍，在值班室内设置联系通道，随时保持通讯畅通。
6. 保持联系与沟通，及时向相关单位、领导汇报情况，以介绍最新发展。
7. 在值班期间，注意协调处理好各单位之间的工作关系，避免各单位之间的矛盾。
二、值班室的设备要求1. 值班室要配备必要的办公设备和通讯设备，包括电话、传真机、计算机、打印机、投影仪等。
2. 值班室需要在突发事件发生时能充分发挥协调作用，要根据实际需要和工作要求配备足够必要的应急物资和器材。
3. 值班室要设置善意应急电源支持系统和应急照明系统，并配备足够的水、食品等生活用品。
4. 值班室要设置视频监控设备，协助相关部门对情况进行了解和判断。
5. 值班室要定期组织演练，根据演练得到的经验做好应急预案的修改和完善。
三、突发事件发生的应急处置步骤1. 接到突发事件的报警电话、信息后，值班员立即进行记录和报告，并转报领导。
2. 领导根据实际情况指挥协调并启动应急预案，组织相关单位及时赶往现场，了解情况。
3. 值班员和相关单位协调联系，并根据实际情况分工合作，展开救援和处理工作。
4. 在处理情况时，各部门要通力协作，加强信息共享、资源共享、协调配合，保持情况的实时掌控，并定时向值班室进行情况反馈。
医院节假日、休息日及夜间工作应急预案
医院节假日、休息日及夜间工作应急预案为保障医院节假日、休息日及夜间的正常医疗工作，制定了应急预案。
下面是该预案的组织机构及职责。
一、组织机构及职责一）节假日、休息日及夜间突发事件应急小组该小组的组长为值班带班院长，副组长为总值班，成员包括各临床、职能、保障科室主任。
其职责是协调处理医院节假日、休息期间及夜间突发事件。
二）总值班职责总值班负责协调处理医院非办公时间的医疗、行政、后勤等临时事务。
同时，他们也要及时传达上级指示或紧急通知事项，签收处理来文、来电、收发传真等。
在遇到重大突发事件时，应立即报告带班领导和医院主管领导，并根据不同情况启动相应的应急预案。
如果值班院长未到达现场，总值班需要全面负责协调处置应急救援工作。
此外，总值班还要协调有关部门妥善处理医患纠纷，保证正常的医疗秩序。
他们也要认真落实巡查制度和值班制度，加强对全院关键要害部门、科室工作人员在岗情况的抽查，并及时掌握当日住院病人及危重病人情况。
最后，总值班需要认真做好值班记录，字迹清晰、记录完整。
三）二线班组二线班人员由各临床、医技、药剂科室主任、副主任、护士长，医务科、护理部、信息科、后勤科、财务科负责人组成。
他们的职责包括组织、参与本专业科室正常工作时间之外的急、危重及疑难患者的抢救治疗、会诊等医疗工作。
遇到特殊情况，须多部门或多科室协商解决的，报总值班，及时与各部门负责人或各专科主任联系，协商解决。
他们需要保持通讯工具畅通，做到每呼必应，不得擅自离开县区。
当病人骤增，各窗口病人排队数超过承受能力时，各窗口科室应及时增加服务窗口，缓解就诊压力。
二、处置流程一）报告各科室值班期间遇到突发事件应及时通知院总值班，总值班在值班期间遇到突发事件或收到科室报警后应及时向值班院长汇报，请示处理意见后按照指示及时通知各相关科室负责人。
突发公共事件、火警、刑事案件等重大事件应及时向有关部门汇报或报警。
二）处置在突发事件发生时，各岗位值班人员需要坚守岗位，工作中遇到困难时要尽力解决。
医院总值班应急管理工作职责和流程
医院总值班应急管理工作职责和流程一、医院总值班应急工作职责医院行政总值班是医院在非办公时间的临时行政指挥，在非办公时间内代表院长行使部分行政指挥权，负责处理医务、行XX其它临时突发事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，以保证医院工作的连续运行。
医院办公室是行政总值班的管理部门，负责制订行政总值班工作制度、日常工作安排。
（一）医院总值班由行政、后勤中层以上人员轮流担任，实行每天24小时值班制。
（二）值班人员在值班期间必须准时到岗，坚守岗位，不脱岗，同时必须保持值班手机的畅通（开机状态），确保随时接收来自各方面的信息。
接到需要到现场解决问题的呼叫电话后，须在15分钟内到达现场。
非办公时间应在总值班室当值，每班均要做好值班记录并签名。
（三）值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告值班院领导和医院主要领导，通知应急工作领导小组，并立即赶往现场指挥抢救工作，按领导指示调集有关人员、指派车辆等作紧急处置。
（四）总值班接到突发事件发生报告后，紧急情况下，经请示应急工作领导小组，可以启动医院应急救援预案。
（五）在紧急、重大事件处置过程中，值班人员要积极主动协助有关科室做好联系、接发传真电话等工作。
（六）值班员必须坚守岗位，认真履行职责，不得擅离职守。
凡对值班员工作不满提出投诉时，一经查实将按医院有关规定进行严肃处理。
二、医院总值班报告制度医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：（一）重大医疗抢救程序严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：带好通讯工具，保障通讯畅通，立即到现场参与急救协调；通知急诊科做好抢救准备；报告值班院领导，请示处理意见；通知医院紧急抢救组到场抢救；若遇有不明原因的创伤，要报警110。
（二）重大的院外医疗抢救：报告值班院领导，请示处理意见；通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。
医院总值班制度及流程
医院总值班制度及流程医院总值班由职能科室和有关人员参加,院领导负责带班（二线值班），党政办公室负责总值班排班及管理。
一、总值班人员职责（一）总值班负责处理非办公时间内的医务、临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件；接待来访因公办事人员；负责处理急需解决的全院行政工作,并及时向有关院领导汇报。
（二）临时负责全院安全及保卫工作，组织保卫科、医务部（含医协办）等有关部门调解斗殴、吵架、医疗等纠纷,维护全院正常工作秩序。
（三）考核全院各科室值班人员在岗在位情况,发现问题及时纠正,并报告有关科主任及主管院领导。
（四）组织危重病人的抢救工作（包括派车和组织抢救人员）。
急诊科病人需抢救而无钱者,由急诊科当班医生报告科主任或上级医师后在记账单或治疗单上写明情况并签署意见,凭总值班报告,并经带班领导同意后方可先记账,进行抢救和治疗,临时记账只限当班内有效。
如遇大批伤病员需抢救时,要立即报告院领导、医务部和有关科室,以便及时组织抢救。
（五）组织有关部门解决急需用的物资和紧急用车调度。
二、相关要求（一）总值班人员由党政办统一排班，院领导每周轮流带班,中层以上干部参加总值班。
（二）总值班人员在当班时间内一律要坚守在医院，不得擅离医院,公事离开岗位须向相关科室当班人员说明去向以便联系，并报告带班领导。
（三）总值班人员必须保持值班移动电话和本人手机通讯畅通，确保政令畅通，工作及时处理到位。
（四）认真做好值班记录,按时并当面交接班,交接好工作情况和注意事项。
重大事情不能处理时要报告有关科室或主管院领导。
按总值班排班表及时完成交接班，搞好工作、物品、卫生等交接。
接班人员未到岗不得离岗，否则视为脱岗。
（五）值班人员如遇出差、休假应提前了解清楚自己轮值时间，并做好调班安排，不得影响工作。
因故换班或叫人顶班的，一定要找有值班资质的人员。
（六）总值班人员要保持值班室清洁卫生及室内的安全用电,。
交接班时要做好物品、卫生等事项交接。
行政总值班应急管理制度
行政总值班应急管理制度第一章总则第一条为了规范和完善应急管理制度，提高应急管理工作效率和水平，保障单位正常运转和人员财产安全，特制定本制度。
第二条本制度是行政总值班应急管理的基本规范，适用于行政总各部门及其所属单位。
第三条行政总值班应急管理的原则是预防为主、综合治理、分级负责、科学决策、现场指挥、协同应对。
第四条行政总值班应急管理的目标是规范应急管理制度，健全应急管理体系，提高应急管理水平，促进应急管理工作科学有序进行。
第五条行政总各部门应当倡导全员参与应急管理，加强应急管理技能培训，不断提高应急管理水平。
第六条行政总各部门应当充分利用信息化手段提高应急管理工作效率和水平，确保信息的及时、全面、准确。
第七条行政总各部门应当建立健全应急管理制度，制定相应的应急预案，切实加强应急管理工作。
第八条行政总各部门应当不断加强与相关单位的合作，形成合力，提高应对突发事件的能力和水平。
第二章组织机构第九条行政总值班应急管理机构设置为值班指挥部和值班人员。
第十条值班指挥部是行政总值班应急管理的指挥中心，负责协调应急处置工作，是应急管理决策和指挥的主要机构。
第十一条值班指挥部主要职责包括：负责突发事件的应急处置工作，协调各相关部门资源，组织应急演练，制定应急预案等。
第十二条值班人员为值班指挥部的职责人员，负责值班期间的应急处置和指挥工作。
第十三条行政总各部门应当配备专职值班人员，确保值班工作的连续性和有效性。
第三章工作职责第十四条行政总值班应急管理的主要工作职责包括：突发事件的接报、处置和指挥，协调各相关部门资源，保障单位正常运转和人员财产安全。
第十五条行政总值班应急管理的主要工作流程为：接到报警后，值班人员立即启动应急预案，组织应急处置，协调各相关部门资源，指挥突发事件的处置工作，及时向上级部门汇报情况。
第十六条行政总值班应急管理应当建立健全的突发事件信息报告、记录和汇报制度，确保信息的及时、准确。
第十七条行政总值班应急管理应当建立健全的值班交接制度，确保值班工作的连续性和有效性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
乌拉特中旗人民医院
总值班应急管理职责和流程
为进一步明确总值班在处理突发事件中的职责，理顺工作程序，提高反应速度，保证处理措施准确到位，特制定《乌拉特中旗人民医院总值班应急管理职责和流程》，望各相关部门及人员严格遵照执行。
在处理应急过程中，各临床、医技、行政及后勤科室应密切配合，及时贯彻落实医院及相关业务处室下达的指令。
一、医院总值班人员应严格按照《乌拉特中旗人民医院总值班制度》，履行岗位职责，负责协调处理非办公时间的行政公务及突发事件，配合医院值班医生处理医疗事务。
二、发生突发事件时，总值班按流程（附件1）应立即向当日值班院长报告突发事件情况，再由值班院长向院长进行汇报。
三、总值班应在第一时间到达突发事件现场，按院领导指示进行协调、沟通，处理相关具体事务并完成领导交办工作。
四、总值班按院领导要求负责通知相关部门负责人到突发事件现场，按职责分工处理：
（一）主管医疗和护理业务副院长：审定突发医疗事件患者救治方案，立即启动患者救治绿色通道。
（二）医务科：负责成立突发医疗事件抢救领导小组，协调各相关科室医生会同专家讨论并制定救治方案，进行救治会议全程记录，落实病情汇报制度，并按规定及时向旗卫生主管部门汇报。
（三）控感科：按照国家有关规定，通过电话、书面及网上直报等形式，及时向旗疾控中心或其它相关卫生主管部门汇报，并做好登记工作。
（四）护理部：负责突发事件抢救小组护理人员的调配，协调安排病房床位等。
（五）院办室：及时、准确、快速安排突发事件救治全过程的媒体沟通协调和宣传报道工作。
（六）保卫科：及时将突发事件情况上报有关部门，安排突发事件现场的安全保卫工作，保证突发事件处置过程的工作安全与秩序稳定。
（七）后勤科：及时做好应对突发事件的后勤物资准备及保障工作。
五、总值班在完成当日突发事件处理工作后，应按要求填写《乌拉特中旗人民医院突发事件处理情况报告表》（附件2）并上报院办室。
附件1：
应急管理流程
附件2：
乌拉特中旗人民医院突发事件处理情况报告表。