最新的新华书店调研报告
书店调研报告的范文
书店调研报告的范文一、调研背景。
咱都知道书店就像一座城市的文化灯塔，现在电子书啥的虽然很流行，但实体书店还是有它独特的魅力。
所以我就决定去逛逛书店，看看现在书店都啥样儿了，这就有了这份调研报告。
二、调研目的。
主要就是想知道书店都在卖些啥书，环境咋样，有没有啥特别的服务，还有就是顾客都是些啥人。
三、调研对象。
我选了咱们这儿比较有名的[书店名称]，它在市中心，人流量大，各种类型的读者都可能会去。
四、调研时间。
[具体调研日期]，从上午10点一直逛到下午5点，这个时间段书店里的人比较多，能看到比较全面的情况。
五、调研内容。
# （一）书籍种类。
1. 畅销书。
2. 儿童读物。
3. 专业书籍。
# （二）书店环境。
1. 布局。
书店的布局还是挺合理的。
一进门是畅销书区，就像一个书店的招牌，吸引顾客的眼球。
然后往里走是不同类型书籍的分区，有指示牌很清楚地告诉你哪个区域是文学类，哪个是生活类等等。
儿童读物区就在比较低的书架那边，方便小朋友自己拿书看。
还有一个小小的休息区，有几把椅子和桌子，不过座位不是很多，我看到有几个读者在那坐着看书，但是到了下午人多的时候，就有点不够用了。
2. 装修风格。
装修风格很文艺。
天花板上有那种暖黄色的灯光，照在书上感觉特别温馨。
书架是木质的，看起来很有质感。
墙上还挂了一些字画，有一些是和书有关的名言警句，还有一些是当地画家画的风景油画，给整个书店增添了不少文化氛围。
# （三）书店服务。
1. 导购服务。
书店里有几个导购员，他们都穿着统一的工作服，看起来很专业。
我看到有个顾客在找一本关于摄影技巧的书，导购员很热情地就把他带到了摄影类书籍的区域，还给他推荐了几本比较受欢迎的摄影书。
不过我也发现，当顾客比较多的时候，导购员可能就有点忙不过来了，有个读者问了好几次关于一本书的位置，才得到回答。
2. 阅读活动。
我了解到书店经常会举办一些阅读活动。
比如每周六下午会有一个读书分享会，读者们可以一起讨论最近读的好书。
新华书店调研报告
新华书店调研报告
《新华书店调研报告》
一、调研目的
为了解新华书店的品牌形象、读者喜好以及潜在发展方向，我们进行了一次深入的调研。
二、调研方法
采用问卷调查和实地访谈相结合的方式，目标对象包括消费者、店员以及管理者。
三、调研结果
1. 品牌形象
新华书店在消费者心中的形象是稳重、典雅，有较高的信誉度和可信度。
2. 读者喜好
调研结果显示，读者对新华书店的印象主要集中在经典文学、人文社科、少儿读物等领域，较少涉及时尚、流行领域。
3. 潜在发展方向
在新华书店的发展方向上，调研结果表明，增加互动式体验空间、推出更多的文化活动等举措有助于提升读者黏性，增加店内消费。
四、建议
1. 加强品牌营销，提升品牌形象，吸引更多年轻读者。
2. 加大对非文学类图书的采购力度，增加时尚、流行类书籍的品种。
3. 建立互动式体验区，增加文化活动，吸引更多读者。
五、总结
新华书店是一家信誉良好的书店，品牌形象稳重、经典，拥有一定的读者群体。
但在激烈的市场竞争中，仍需不断创新，满足读者多样化的需求。
通过本次调研，我们提出了一系列建议，相信新华书店在未来会更加繁荣。
新华书店调研报告
新华书店调研报告新华书店调研报告一、调研目的和背景新华书店是我国最大的图书销售企业之一，具有较高的知名度和市场份额。
本次调研旨在了解新华书店的商业模式、市场定位、竞争优势以及用户需求，为其未来的发展提供参考。
二、调研方法和过程本次调研采用了问卷调查的方法，通过面对面访谈和网络调查的方式，收集了来自不同年龄、职业和教育背景的受访者对新华书店的看法和评价。
调研过程中，我们首先对新华书店进行了实地观察，了解了其实体店的布局、商品种类和销售情况。
然后，我们通过问卷调查了解了受访者对新华书店的知晓度、购书习惯、消费意愿等方面的情况。
最后，我们对调研结果进行了分析和总结。
三、调研结果1. 知晓度根据调研结果显示，超过80%的受访者对新华书店有一定的了解，并表示曾经光顾过新华书店。
其中，30%的受访者是通过朋友介绍去新华书店的，20%的受访者是通过书籍推荐去新华书店的。
2. 购书习惯调研结果显示，大部分受访者在购书时会选择线下书店，其中80%的受访者认为线下购书可以更好地选择和比较书籍，30%的受访者认为线下购书可以获得店员的专业推荐，20%的受访者认为在书店购书可以享受购书的过程。
3. 消费意愿调研结果显示，90%的受访者表示有兴趣购买图书，其中60%的受访者表达了对新华书店的消费意愿。
对于购买图书的原因，50%的受访者认为是为了自我提升，30%的受访者认为是为了休闲娱乐，20%的受访者认为是为了学习知识。
四、调研分析1. 新华书店的知晓度较高，广大消费者对其品牌和服务质量有一定的信任度，因此具备一定的竞争优势。
2. 尽管线上书店在市场上竞争激烈，但大部分消费者仍然倾向于线下购书。
这可能与线下购书能够提供更好的书籍选择和体验有关。
3. 消费者对购买图书的动机各异，既包括自我提升的需求，也包括休闲娱乐和学习知识的需求。
因此，新华书店应该根据不同类型的消费者需求来调整产品和服务。
五、改进建议1. 推动线下书店的数字化转型，提供线上线下一体化的购书体验，例如在线浏览、预订和线下提取。
新华书店的调研报告
新华书店的调研报告新华书店是中国最大的具有完全自主知识产权的连锁书店，成立于1949年。
该书店以销售各类中外图书为主，并以提供文化艺术交流平台和挖掘、培养人才为使命。
为了了解新华书店在市场上的竞争地位和顾客满意度，本次进行了一项调研活动。
首先，本次调研选择了多个新华书店门店进行访问调查，包括位于城市中心的大型旗舰店和位于社区的小型分店。
通过实地观察和顾客访谈，我们了解到新华书店在城市中心地区有着很高的知名度和较高的顾客流量。
而在社区分店中，顾客数量相对较少，但依然有一定的固定顾客群体。
其次，调研显示新华书店提供了丰富的书籍类别和种类，包括文学、历史、艺术、教育、科技等各个领域的图书，以满足不同顾客的需求。
此外，新华书店还设有一些特色区域，如儿童读物区、中外畅销书区和文具区，以吸引更多的顾客。
顾客对书籍的质量和种类普遍感到满意，并表示在新华书店购书的价格相对较为合理。
调研结果还显示，新华书店实行的会员制度深受顾客喜爱。
会员可以享受到一些特权，如打折、积分兑换和优先购买新书等。
顾客通过购书积累积分后，还可以兑换礼品或享受进一步的优惠。
这些政策促使一部分顾客经常光顾新华书店，从而增加了销售额和顾客满意度。
此外，本次调研还发现新华书店在文化艺术交流方面发挥了重要作用。
书店定期组织文化活动，如书法展览、音乐会和读书分享会等，吸引了许多对文化艺术有兴趣的人参与。
通过这些活动，新华书店不仅丰富了顾客的精神生活，还提供了一个互动交流的平台，促进了文化的传播和交流。
通过本次调研，我们可以得出以下结论：1. 新华书店在知名度、知识产权和顾客满意度方面拥有竞争优势；2. 丰富的书籍种类和质量是吸引顾客的关键因素之一；3. 会员制度的实施对于维护老顾客和吸引新顾客具有重要作用；4. 文化艺术交流活动增加了顾客参与度和忠诚度。
为了提高新华书店的竞争力和顾客满意度，建议：1. 不断更新和扩充图书种类，关注市场需求变化；2. 加强与出版社和作家的合作，扩大图书采购渠道；3. 进一步优化会员制度，提供更多特权和优惠；4. 不断举办文化艺术活动，吸引更多的社区居民参与。
新华书店顾客的调查报告
提升员工素质
定期培训员工，提高员工的专业知识和服务水平 ，培养一支高效、专业的服务团队。
3
优化书店环境
保持书店整洁、舒适，提供良好的阅读氛围，满 足顾客的阅读需求。
优化产品结构
丰富图书品种
根据市场需求和顾客喜好，增加图书品种， 满足不同顾客的阅读需求。
总结词
各年龄段分布均匀
详细描述
调查结果显示，新华书店的顾客在各年龄段分布较为均匀。其中，20-30岁的顾客占比约35%，31-40岁的顾客 占比约30%，41-50岁的顾客占比约25%，50岁以上的顾客占比约10%。这一分布情况表明新华书店的顾客群体 涵盖了各个年龄段，具有较为广泛的受众基础。
顾客性别分布
顾客月收入分布
总结词
中等收入水平的顾客较多
VS
详细描述
调查结果显示，中等收入水平的顾客在新 华书店的顾客群体中较多。月收入在 3000-8000元人民币的顾客占比约为 70%，月收入在8000元以上的顾客占比 约为25%，月收入在3000元以下的顾客 占比约为5%。这一分布情况表明新华书 店的顾客群体以中产阶层为主。
顾客购书频率
总结词
高频率购书的顾客较多
详细描述
调查结果显示，高频率购书的顾客在新华书 店的顾客群体中较多。其中，每周购书的顾 客占比约为30%，每月购书的顾客占比约为 45%，每季度购书的顾客占比约为15%，每 年购书的顾客占比约为10%。这一分布情况 表明新华书店的顾客具有较强的购书意愿和 习惯。
顾客购书习惯
购书频率
大部分顾客每周至少会去一次新华书 店，约占总顾客数的60%。
购书渠道
新华书店是顾客最常购书的渠道，占 比达到70%。此外，网络购书和亲友 推荐也是顾客获取书籍的重要途径。
新华书店未来发展调研报告
新华书店未来发展调研报告新华书店未来发展调研报告一、背景介绍新华书店作为中国最大的经营规模和品牌知名度的连锁书店之一，为了适应快速发展的数字化时代，迫切需要进行未来发展调研，以确定最佳战略方向和发展模式。
二、目的和方法本次调研的目的是了解新华书店的现状和未来发展的机遇和挑战。
采取问卷调查、访谈和案例分析的方法，以全面了解新华书店的现状和行业趋势。
三、调研结果分析1.消费者需求变化：数字化时代的到来，人们更倾向于通过互联网进行图书购买等消费行为。
然而，许多消费者仍然对实体书店有情感认同和购书体验的需求。
2.竞争对手分析：电商平台、线上书店逐渐崛起，以低价格、便捷支付和快速配送等优势在市场中获得一定份额。
3.品牌形象和消费者信任：新华书店品牌形象正面、公正和权威，拥有大量忠实消费者。
消费者普遍认为其书籍质量和服务水平较高。
4.数字化转型潜力：加强线上渠道的建设，拥有自己的电子商务平台，提供在线购书和虚拟书签等创新服务，有助于拓展更多消费群体。
5.店面经营改进：完善书店布局、提升购书环境和设施、扩大书籍种类和数量等方式，改进传统实体书店的体验。
四、发展建议1.拥抱数字化时代：加强线上渠道的建设，提升自有电商平台的功能和用户体验，满足消费者对便捷、快速的购书需求。
2.与竞争对手合作：与电商平台和线上书店合作，扩大销售渠道和覆盖面，提高市场竞争力。
3.优化书店布局：设计更具吸引力和舒适性的店内环境，增加互动和体验元素，提升顾客购书的乐趣和体验。
4.加强社区互动：与当地社区合作，开展读书活动、专题讲座和读书会等，提高顾客忠诚度和品牌认知度。
5.开展线上线下融合服务：通过线上线下融合服务，如线上选购线下领取、线下浏览线上下单等，满足消费者不同需求和购书习惯。
五、总结新华书店未来发展面临新机遇和新挑战。
通过拥抱数字化时代，优化书店布局，加强社区互动和开展线上线下融合服务，新华书店能够适应市场需求的变化，提供更多元化和个性化的服务，进一步提升品牌影响力和市场竞争力。
新华书店经营发展调研报告
新华书店经营发展调研报告新华书店经营发展调研报告摘要：本调研报告主要对新华书店的经营发展进行调查和分析，旨在了解新华书店的现状和面临的问题，并提出相关建议。
调研结果显示，新华书店在市场竞争中的竞争力有所下降，需要采取一些措施来增强其竞争力和提高利润。
一、引言新华书店是中国最大的专业书店连锁企业之一，成立于1952年。
多年来，新华书店以其良好的信誉和优质的服务，赢得了广大读者的喜爱和支持。
然而，在当今世界经济的快速发展和市场竞争日益激烈的背景下，新华书店也面临着一系列的问题和挑战。
二、调查方法我们采用了问卷调查、面访和市场调研等方法，对新华书店进行了全面的调查。
我们收集了相关数据，并进行了数据分析和整理。
三、调研结果1. 客流量下降：调研结果显示，新华书店的客流量在近几年有所下降。
这可能与电子书的兴起、线上购物的便捷以及其他竞争对手的崛起有关。
2. 销售额下滑：调研结果还显示，新华书店的销售额也呈现下滑的趋势。
这一现象表明，新华书店需要探索新的销售渠道和增加新的业务增长点。
3. 产品结构不合理：新华书店的产品结构主要集中在图书、期刊和文创产品上，缺乏多样化和特色化的产品。
这可能导致顾客的选择范围减少，需要在产品结构上进行调整和优化。
四、建议1. 引入电子商务：新华书店应积极引入电子商务模式，与线上销售平台合作，开展线上线下融合的业务模式。
通过互联网的力量，吸引更多的顾客，并增加销售额。
2. 扩大产品种类：新华书店可以增加非书类产品的销售，如文具、礼品和文创产品等。
这样可以吸引更多的顾客，并丰富产品结构。
3. 提供增值服务：新华书店可以提供增值服务，如读者咨询、阅读推荐和文化活动等。
这样可以增加顾客的满意度，并提升品牌形象。
4. 加强营销活动：新华书店可以加强与出版社和图书代理商的合作，开展促销活动和举办文化讲座等，增加顾客的参与度和忠诚度。
五、总结新华书店是中国图书零售业的重要一员，但在市场竞争中，面临一系列的问题和挑战。
新华书店调查报告(精选)
引言：新华书店是中国最大的商业书店连锁企业之一，拥有近千家门店遍布全国各地。
本文将对新华书店进行调查，并从不同角度对其运营模式、市场竞争力、线上线下布局、服务品质和发展前景等进行深入剖析，以期为新华书店的发展提供参考和建议。
概述：1.新华书店的历史和发展：介绍新华书店的起源、发展历程以及目前的规模，突出其在书店行业的地位和影响力。
2.新华书店的运营模式：分析新华书店的运营模式，包括供应链管理、图书选购和门店运营等，重点关注其与出版社和作者的合作模式。
3.新华书店的市场竞争力：评估新华书店在竞争激烈的书店市场中的竞争力，探讨其与其他书店品牌的差异化策略和市场定位。
4.新华书店的线上线下布局：探讨新华书店在线下实体店和线上电子商务平台的布局和发展策略，分析其线上线下融合和互动的优势。
5.新华书店的服务品质和发展前景：对新华书店的服务品质进行评估，包括店面环境、员工素质和顾客服务等；展望新华书店的发展前景，探讨其在数字化时代的挑战和机遇。
正文内容：1.新华书店的历史和发展1.1新华书店的起源和创始人1.2新华书店的发展历程和里程碑1.3新华书店的规模和地区分布2.新华书店的运营模式2.1新华书店的供应链管理2.2新华书店的图书选购和推荐机制2.3新华书店与出版社和作者的合作模式3.新华书店的市场竞争力3.1新华书店与其他书店品牌的差异化策略3.2新华书店在图书零售市场的份额3.3新华书店的市场定位与目标消费群体4.新华书店的线上线下布局4.1新华书店线下实体店的布局策略和特色4.2新华书店线上电子商务平台的发展4.3新华书店线上线下融合和互动的优势5.新华书店的服务品质和发展前景5.1新华书店店面环境和装修风格5.2新华书店员工培训和服务质量要求5.3新华书店的发展前景：挑战与机遇总结：本文对新华书店进行了全面调查，从历史和发展、运营模式、市场竞争力、线上线下布局以及服务品质和发展前景等多个方面进行了深入阐述。
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新华书店调查报告
一、前提摘要
本报告基于科学的实地调查，运用专业的统计知识而做出的，全文共分为调查基本情况（简介书店规模）、调查结果分析（销售对象），存在问题、解决对策三部分。
加强新华书店与读者的进一步交流，使得读者对新华书店有更进一步的认识，同时也借此收集到更多的信息，以更好地了解书店各项经营管理......
二．新华书店简介;
新华书店是我国规模最大的图书发行机构，1937年4月24日成立于延安，当时是中国共产党领导下的图书出版、印刷、发行机构。
1951年成立新华书店总店，同年实行图书出版、印刷、发行分工专业化，改为国家发行图书的专业机构，并建立起了全国最大遍布城乡的图书发行网。
隶属于中国出版集团，是国家官方的书店，也是官方刊物宣传与发售之一，全国各地均有其分店，截止到2006年，共有14000多个发售网点。
其中南平新华书店为其中一个售点。
三书店规模：
书店总卖场面积达到400平方米。
图书品种达到3万种，原版进口的图书品种占到1万种。
各类音像制品1万种，其中原版进口音像制品达到5000余种。
除了品种繁多，经营理念上，外文书店打的是“以外文为主延伸到综合”的概念。
这从楼层的分布就看得出来，一楼是新书畅销书推荐区+少儿文教生活旅游+音像制品。
，二楼是外语教学+人文科学+原版图书+国内艺术类图书
四、书店的销售对象
在去书店调查中。
发现网络小说的书皮比较旧，仿佛被翻了几百遍，对于大多数读者是选择借阅的方式。
这是一个被放在展销台上的书，因为大多数青少年的经济能力有限，加之书店的老板的经营方极为简单，低价进书摆摊上架，便宜卖出，书的数量繁多，品种齐全，价格低廉，所以对于读者来说就是既用多低的价值来阅读书本的知识，老板就是对旧书的一个很好的生意路，老板与读者都是非常愿意接受的。
最大销量的是学生的工具书和练习册，所有年级中，六年级、初三、高三这三个即将毕业的年级都想在人生的一次“考试”中取得一个好成绩，为自己的人生跨下一小步，所以几个年级对工具书的需求比较大，因为量大，所以折扣也是越多。
最受欢迎的是英语类工具书，由此可以看出本区学英语水平有待提，他们选择教辅书之时也不愿更多的给家庭带来更大的经济负担高。
教辅书在学习中占重要部分，目前大多数学生就喜欢买教材全解，典中点，海淀考王等教辅书，合理选择教辅中的第二教材全解，这个书尤为喜欢，因为这个书既有例题解释又有大量的题供学生去做，其题型大多新、精、准，而且还有完全解析，对学生的学习积极性大多有所提高，能准确的做出题的解题步骤，让学生知道错错在哪里，对哪里对。
大多数青少年读者在选择教辅书时价格定位为10元至20元之间一本，因为繁重书本价格也是他们不想看到的。
五书店经验存在的问题
1、图书价格高：很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高，
而且较少进行优惠促销活动。
2、书店环境一般：书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾
客反映书店环境单调、嘈杂；部分图书摆放无序，图书分类不明晰；图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。
3、图书品种不齐全。
部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师
要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。
4、服务质量一般。
部分读者反映，一些营业员服务态度冰冷、生硬，导致顾客咨询得不到满意的回复；顾客购买大批量的图书不能提供送货服务；关于会员卡，顾客得到的实际利也较少；图书的售后服务满意跟进。
书店内部管理问题偏多。
主要便现在：（1）营业员素质低服务质量低，缺乏科学选聘员工的机制造成员工整体素质偏低；（2）缺乏有效的激励措施和奖惩机制。
员工普遍缺乏积极性和责任心；（3）不重视员工的再教育和再培训是造成员工素质偏低；2）缺乏营销管理措施难以刺激读者的购买欲；3）图书品种管理方式不合理。
5.观念
新华书店至今还保留着许多传统的发行观念，不适应市场经济和加入WTO 的需要。
突出地表现在:一是市场经济意识薄弱，缺乏主动参与市场竞争的意识。
二是因循守旧，固步自封。
三是怕失去既得利益，安于现状、不思进取6.渠道
长期以来，国营新华书店主要采取批发、零售、团体供货、流动供应等销售模式，相对来说渠道比较单一，市场渠道的成长
五：案例
漳州高校园区拥有数万大学生，周边店面近千家，其中服装、饮食、美容美发类的店面占了绝大部分，唯独书店的数量屈指可数，书店似乎不大受欢迎。
到底是因为经营书店利润少商家没兴趣，还是因为学生没有阅读的习惯？或是两个因素都有？值得思考。
漳州职业技术学院通鑫学生公寓前的学生街聚集了200多家商铺，而书店仅有1家。
来到通鑫学生公寓附近的逸韬书屋，发现店内卖的书籍类型比较单一，各类等级考试辅导书、考研辅导书及公务员考试教材居多，可供学生选择的书籍范围狭窄。
在漳州师院附近的曙光高教书店里，店里生意不算好，新书多有打折促销，主要以薄利多销的营销策略为主，平时来购书的学生选购书目多以学习类图书（教材、教辅、专业图书）居多。
她说，现在学生来买书的人数和2006年相比有所下降。
距离曙光高教书店不远的瑞京路一家书店则店门紧闭，据附近居民介绍这家书店两个月前已经搬走了。
周末时节，漳州师院新建的图书馆每个阅览室的书桌旁都围坐着前来读书的学生，但他们读的书不是公务员考试书，就是英语考级书。
一位大三的学生道出了不少大学生的心声：“大家都面临着不小的就业压力，哪里有时间花在文学
阅读上，读书破万卷，不如拼命考证件。
”据图书馆工作人员介绍，从图书馆建成到现在，每天能借出千余本图书，但借出去的图书，以考试辅导类图书为主。
这位工作人员说：“在图书馆里，看文学类图书的人凤毛麟角，大学生越来越‘实际’的读书目的使得大学的图书馆在功能上沦为了‘自习教室’。
五、解决对策
针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处，我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策：
1、关于解决图书价格相对较高问题。
我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业，不是以暴利为目的。
图书价格高，究其原因，在于高成本。
而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。
新华书店实行精兵简政的工作原则，在人员成本和行政成本上是非常精简的，因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本，而在这两块，是我们削减成本大有作为的。
在保证图书质量的前提下减低综合运营成本，我们可以争取采购的主动权；制定采购的严格标准；建立完善的进退销存货制度；提高物流电子信息化的效率；通过招标、竞标等手段取得竞价优势；建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。
2、关于解决书店环境一般的问题。
由于书店经营地点处于闹区，人流繁多，书店人多声杂是不可避免的，我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；整顿在书店长时间席地而坐的行为；规范卖场内的指示、标志；播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。
3、关于解决品种不健全问题。
为了解决这个问题，可以用以下方法：与读者进行良性互动，了解读者需要的图书品种；统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行版，向读者推荐；提高上架更新速度；
4、关于解决服务质量存在的问题，有如下对策。
加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整的服务体系；端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善；设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。
5、信息流、物流是商品流通的两大基本要素，信息系统技术和物流配送技术是书业连锁的五大核心技术之一，也是制约新华书店发展连锁经营的两大瓶颈，必须下大力气加以解决，需要加快推广现代流通方式与技术，提升集约化经营水平，引入专业化的互动的连锁分销渠道经营、信息化和现代物流系统配送、电子商务等，锻造核心竞争力。
六总结：
新华书店发展连锁经营，必须分析新华书店连锁经营的现状及存在的不足，进而突破书店业连锁经营的两大“瓶颈”——信息系统和物流配送系统，才能真正实现做大、做强的目标。
由于现行新华书店的连锁规模较小，导致配送成本较高。
这就要求配送中心依据真实的数据，认真分析掌握各连锁门店的销售情况及市场需求状况，在配货时更具针对性，以销定配，大致平衡，降低无效配货，减少退货率，以降低配送成本，实现连锁经营的高效率运作。
09出版 04号
学生：张美玲。