【销售技巧】8个顶尖电梯销售技巧
电梯销售的技巧

电梯销售的技巧电梯销售的技巧(一)销售员要想成功的推销电梯产品,必须首先推销自己。
虽然,在每一次向客户推销产品时,不可能都获得到100%的订单。
但是,要求业务员在每一次向客户推销自己过程中,在每一次向客户演讲时,都必须要表现得100%的成功。
要表现得有活力,有自信,有士气,将自己“不到长城非好汉”的坚韧意志和演讲产品时充满情感的魅力,充分展示给客户,要让这些靓点得以扎根在客户心里。
因为刚开始客户对你的企业和对你所推销的电梯产品不一定非常了解,但是——你就展示在客户面前——零距离。
客户看到了你的尊容,仪表、举止;听到了你的非凡演示;也感受到了你在推销过程中所表现的素质和气质。
我们暂且可以放下推销电梯的结果如何,但绝对不能忘记在客户面前怎样才能成功的推销自己。
因为,必须要明白一点:推销自己的目的,是要让客户不能忘记你,让客户信任你,接受你,只要客户接受了你,也就是接受你所要推销的电梯产品了。
那么怎样才能更好的推销自己呢?笔者认为:一、推销自己首先从仪表——衣着做起:俗话说:“人靠衣装马靠鞍。
”说明一个人的形象修饰和衣着是非常重要的。
一名富有经验的销售员,不管是男士还是女士,他(她)们一般都比较注重自己的仪表和形象修饰,讲究穿戴和打扮。
当然,并不是要求穿高档、名牌服装,也不需要化妆成浓妆,穿戴过分华丽,那就显得有点浮躁,给别人感觉有不稳重之嫌,会导致客户不敢接近你。
穿着服装也不能太陈旧,这样会显得你有点寒酸,说明你的产品销售业绩平平;而是要整洁,精练大方,根据自己的年龄和职业性质,穿戴要适时,搭配要相称。
男士一般穿西服结扣一条领带或穿休闲装也显得活泼一点;女士穿适合自己的职业翻领服装或西服,配一条到膝盖的短裙比较好,或者穿着稳重大方一点的时装,略微化妆点缀一下自己,也能被客户所接受。
二、推销自己要从进入客户视线的第一时间开始:销售员在推销电梯产品中所采取的一般方法是主动上门拜访推销;信函或电话联系推销;网上推销;接待客户来访咨询、考察时推销等。
电梯销售技巧总结

电梯销售技巧总结电梯销售技巧总结电梯销售技巧总结销售员要想成功的销售电梯产品,必须首先推销自己。
虽然,在每一次向客户推销产品时,不可能都获得到100%的订单。
但是,要求业务员在每一次向客户推销自己过程中,在每一次向客户演讲时,都必须表现的100%成功,要表现的有活力、有自信、有士气,将自己“不到长城非好汉”坚韧意志和演讲产品时充满情感的魅力。
充分展示给客户,要让这些靓点得以扎根在客户心里。
因为刚开始客户对你的企业和对你所推销的电梯产品不一定非常了解。
但是你就展示在客户面前零距离。
客户看到了你的尊容,仪表、举止;听到了你非凡的演示;也感受到了你在推销过程中所表现的素质和气质。
其次,要清楚电梯报价书是电梯生产厂家与电梯潜在用户之间沟通价格与商务信息的载体。
最终签约价格是电梯厂家可以接受的最低价格与客户可以接受的最高价格之间的临界点。
报价书的商务条款包括:电梯设备的运输方式、付款方式、交货期、施工期等等。
同时还应该说明不包含的哪些内容,一般都不包含当地政府技术监督部门的报装和报验费用。
一般电梯设备合同和安装合同是分开签订的(价格也应该分开报),这是由于的电梯生产与安装大都不在同一地区,生产单位和安装单位也可能不一样,开具的发票也不一同,设备生产和安装业务的纳税比例不同。
报价书的后面应该附有具体的电梯规格、装潢标准,功能配置等内容。
报价书不要做得太厚,但要精致悦目,内容不要过分冗长,客户就看你的价格和付款方式,实际上的内容越多对自己越不利,客户可能会产生许多不必要的疑问,你还要花费更多的时间去解释。
报价书有投标书不同,投标书一般越厚给客户感觉越有诚意。
报价书的后面也要根据用户需要配上公司及产品介绍、主要工程业绩、企业获得的主要荣誉、资质证明文件等材料。
报价书的开头和结尾要注意商务礼仪用词。
最后落款要签上报价人的手写名字,同时加盖公章。
联系方式可以留下你的手机号码,但最好还应该注上一个固定号码,使客户有塌实感。
电梯推销话术的五个关键点

电梯推销话术的五个关键点随着现代社会的发展,电梯已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在人流如织的公共场所、高楼大厦中,电梯成为人们出行的主要选择。
而对于一些具有商业目的的企业和个人来说,电梯成为了一个很好的推销渠道。
然而,要在短暂的电梯逗留时间内吸引并取得潜在客户的注意并不容易。
下面将介绍电梯推销话术的五个关键点,帮助推销人员更好地与潜在客户进行有效沟通。
首先,要注意表达清晰简洁。
由于电梯停留的时间较短,推销人员必须在有限的时间内将产品或服务的核心信息传达给潜在客户。
使用清晰简洁的语言,避免过分冗长的叙述,可以帮助准确表达自己的想法,并且让客户更容易理解。
同时,还要注意避免使用行话或技术术语,以免让客户感到困惑。
其次,要注重产品或服务的独特卖点。
在激烈的市场竞争环境下,推销人员需要找到产品或服务的独特之处,并在推销过程中突出强调。
例如,如果是一种新型家电产品,可以突出其节能环保、智能控制等特点;如果是一项创新的服务,可以强调其高效便捷、个性化定制等特色。
通过凸显产品或服务的独特卖点,可以吸引潜在客户的兴趣和好奇心。
第三,要善于运用情感和个人故事。
在推销过程中,向潜在客户传达产品或服务带来的情感体验非常重要。
推销人员可以通过描述产品或服务对生活的改善、对工作的提升等方面的影响,让客户产生共鸣。
此外,个人故事也是一种很好的推销手法。
推销人员可以分享一些真实的成功案例或客户评价,向客户展示产品或服务的实际效果和可信度。
第四,要展示信心和专业素养。
推销人员在与潜在客户交流过程中,一定要展现出自信和专业素养。
相信自己所推销的产品或服务具有一定的价值和竞争力,并且能够满足客户的需求。
此外,推销人员应该充分了解所推销的产品或服务,并能够就相关问题给出清晰、准确的回答。
通过展示自信和专业素养,可以给客户留下良好的印象,增加产品或服务被购买的可能性。
最后,要注重与客户的互动。
推销并不是单向的信息传递过程,而是需要与客户产生互动的。
电梯销售技巧

电梯销售技巧(总8页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除电梯销售技巧(三)销售技巧(转)一、树立正确的电梯销售观念,正确认识电梯销售不是简单的推销电梯产品, 在目前电梯市场竞争十分激烈的形势下,各电梯生产企业都十分注重产品的销售工作,可是有的销售人员却把电梯销售工作理解为简单的产品推销,并按照市场买卖的要求来运筹电梯销售工作。
这样的理解失之偏颇,对电梯销售失利埋下了很多的隐患,这一观念必须改变。
1、关注销售要素。
电梯销售工作其实是一个专业性、操作性、技术性和综合性都很强的科学,它是从产品设计、质量条件、总装装潢到广告宣传、销售技巧等一环紧扣一环的全过程经营,是一个动态的过程。
具体到一个地区的整体规划、建筑设计、项目施工、楼宇改造等等,涉及规模大小、投资多少、工期长短,是否需要电梯产品,有没有可能使用自己单位的产品,如果有可能的话才需要投入更多的精力。
这就意味着运筹销售工作要综合考虑各相关环节的销售要素,再确定如何开展下步工作。
2、调整销售行为。
由于我们的部分电梯销售人员习惯于将销售等同于产品推销,致使企业销售水平不断下降。
一是在广告策划与设计、市场调查方法、销售推广手段、合同制定等诸多方面,心里没有数,操作起来杂乱无章,不能不使产品销售工作产生很大影响。
二是少数销售人员难以适应市场变化,只知靠请吃、送礼、给回扣来销售产品,其个人素质之低、专业水平之差、销售知识之贫乏,已经到了令人吃惊的程度。
三是欺骗企业、同行压价、相互贬损,只要能够销售产品根本不顾企业利益,有的甚至对用户失去了最起码的信誉。
这样的销售人员,又怎能按照市场经济规律来进行销售和决策呢?所以,对这样的销售行为必须通过教育、监督和惩罚的方式进行必要的调整。
3、提高销售人员素质。
做为电梯生产企业,必须重视从根本上改变销售队伍素质低下的状况。
而最关键的问题是要教育广大销售人员要全面理解营销的深刻含义,学会运用全方位、多角度地运筹电梯销售工作,坚持把广义销售包含的各项经营任务,从头到尾,环环紧扣地抓全、抓细、抓紧、抓实。
电梯销售的技巧

电梯销售的技巧(一)销售员要想成功的推销电梯产品,必须首先推销自己。
虽然,在每一次向客户推销产品时,不可能都获得到100%的订单。
但是,要求业务员在每一次向客户推销自己过程中,在每一次向客户演讲时,都必须要表现得100%的成功。
要表现得有活力,有自信,有士气,将自己“不到长城非好汉”的坚韧意志和演讲产品时充满情感的魅力,充分展示给客户,要让这些靓点得以扎根在客户心里。
因为刚开始客户对你的企业和对你所推销的电梯产品不一定非常了解,但是——你就展示在客户面前——零距离。
客户看到了你的尊容,仪表、举止;听到了你的非凡演示;也感受到了你在推销过程中所表现的素质和气质。
我们暂且可以放下推销电梯的结果如何,但绝对不能忘记在客户面前怎样才能成功的推销自己。
因为,必须要明白一点:推销自己的目的,是要让客户不能忘记你,让客户信任你,接受你,只要客户接受了你,也就是接受你所要推销的电梯产品了。
那么怎样才能更好的推销自己呢?笔者认为:一、推销自己首先从仪表——衣着做起:俗话说:“人靠衣装马靠鞍。
”说明一个人的形象修饰和衣着是非常重要的。
一名富有经验的销售员,不管是男士还是女士,他(她)们一般都比较注重自己的仪表和形象修饰,讲究穿戴和打扮。
当然,并不是要求穿高档、名牌服装,也不需要化妆成浓妆,穿戴过分华丽,那就显得有点浮躁,给别人感觉有不稳重之嫌,会导致客户不敢接近你。
穿着服装也不能太陈旧,这样会显得你有点寒酸,说明你的产品销售业绩平平;而是要整洁,精练大方,根据自己的年龄和职业性质,穿戴要适时,搭配要相称。
男士一般穿西服结扣一条领带或穿休闲装也显得活泼一点;女士穿适合自己的职业翻领服装或西服,配一条到膝盖的短裙比较好,或者穿着稳重大方一点的时装,略微化妆点缀一下自己,也能被客户所接受。
二、推销自己要从进入客户视线的第一时间开始:销售员在推销电梯产品中所采取的一般方法是主动上门拜访推销;信函或电话联系推销;网上推销;接待客户来访咨询、考察时推销等。
电梯销售面对面沟通谈判技巧

一、 “望”—听的技巧
这其中包括用心地倾听和适时地确认。在与客户电 话联系或是面临面交流时,一定要用心而当真地听客户 的讲话,一定要带有目的地去听,从中发掘客户有意或 无意流露出的对销售有利的信息。 在听的过程中适时地插问,一方面表达了对客户的 尊重和正视,另一方面有助于准确理解客户所要表达的 意思。确保销售职员把握信息的准确性和正确性,可以 达到很好的沟通效果。
所要解释的内容不可太杂,只需包括为了达到解释 目的的内容。解释要简明,逻辑性强。当需要解释细节 时,应避免不痛不痒的细节,该展开的一定要展开,该 简洁的一定要简洁,尤其在向客户推荐时,不能吞吞吐 吐。
成功解释施工电梯的枢纽是使用简朴语言,避免太 专业的技术术语,尤其是对你的客户来说不清晰的。只 有你的客户明白这些术语时,使用才是适合的,同时也 要适当的使用,避免不必要的差错。
二、 “闻”—观察的技巧
观察的技巧贯串于整个施工电梯销售过程中,尤其 是在与客户建立良的一个眼神、一个表情、一个不经意的动 作,这些肢体语言都是他心理状况的反映,一个优秀的 销售职员一定要善于掌握,并适时地给予回应。同样, 客户附近的环境,详细可以指他的办公室的布局和陈列 风格,也在一定程度上也反映了该客户的行为模式,为 如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信 息和销售职员自己的理解可以匡助销售职员建立与客户 的关系,并决定下一步该怎么做。
三、 “问”—提问的技巧
在获取一些基本信息后,提问可以匡助销售职员了 解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。 同时在沟通气氛不是很天然的情况下,可以问一些 一般性的题目、客户感爱好的题目,暂时脱离正题以缓 解气氛,使双方轻松起来。
电梯销售技巧总结

电梯销售技巧总结销售员要想成功的销售电梯产品,必须首先推销自己。
虽然,在每一次向客户推销产品时,不可能都获得到100%的订单。
但是,要求业务员在每一次向客户推销自己过程中,在每一次向客户演讲时,都必须表现的100%成功,要表现的有活力、有自信、有士气,将自己“不到长城非好汉”坚韧意志和演讲产品时充满情感的魅力。
充分展示给客户,要让这些靓点得以扎根在客户心里。
因为刚开始客户对你的企业和对你所推销的电梯产品不一定非常了解。
但是——你就展示在客户面前——零距离。
客户看到了你的尊容,仪表、举止;听到了你非凡的演示;也感受到了你在推销过程中所表现的素质和气质。
其次,要清楚电梯报价书是电梯生产厂家与电梯潜在用户之间沟通价格与商务信息的载体。
最终签约价格是电梯厂家可以接受的最低价格与客户可以接受的最高价格之间的临界点。
报价书的商务条款包括:电梯设备的运输方式、付款方式、交货期、施工期等等。
同时还应该说明不包含的哪些内容,一般都不包含当地政府技术监督部门的报装和报验费用。
一般电梯设备合同和安装合同是分开签订的(价格也应该分开报),这是由于的电梯生产与安装大都不在同一地区,生产单位和安装单位也可能不一样,开具的发票也不一同,设备生产和安装业务的纳税比例不同。
报价书的后面应该附有具体的电梯规格、装潢标准,功能配置等内容。
报价书不要做得太厚,但要精致悦目,内容不要过分冗长,客户就看你的价格和付款方式,实际上的内容越多对自己越不利,客户可能会产生许多不必要的疑问,你还要花费更多的时间去解释。
报价书有投标书不同,投标书一般越厚给客户感觉越有诚意。
报价书的后面也要根据用户需要配上公司及产品介绍、主要工程业绩、企业获得的主要荣誉、资质证明文件等材料。
报价书的开头和结尾要注意商务礼仪用词。
最后落款要签上报价人的手写名字,同时加盖公章。
联系方式可以留下你的手机号码,但最好还应该注上一个固定号码,使客户有塌实感。
电梯销售技巧

电梯销售技巧电梯销售技巧随着国民经济的提高,人口数量及房地产经济的发展,中国电梯销售市场已经成为国际最具吸引力市场之一,引来国电梯销售跟一般的产品销售是不一样的,因为从产品本身来讲,电梯有着自己的特殊性。
电梯系机电一体化的工业产品,由于该产品在性能、功能和使用方面比较特殊,我国政府将电梯产品列入特种设备种类,它与普通的机电产品某些地方具有相同之处,但也有其自身的特点。
比如它与汽车、轻轨等一样都系机电一体化的商品,作为交通运输工具它们都可以乘客、载物。
不同之处在于电梯作为特种设备只能固定的建筑物上作垂直上下运行或沿水平方向运动,汽车在出厂前就已经组合完整成为一个产成品。
直接卖给消费者,一手交钱,一手交货。
交易手续极为简便、快速成交。
而一台电梯产品的确定,往往需要经过以下儿个阶段。
1、销售人员需要经过与客户接触、谈判、签订电梯销售合同。
2、企业科技人员必需要到客户单位查看电梯井道土建情况,如发现井道土建不符合国家标准的,需要向客户提出整改完善或弥补,必须满足达到国家标准。
3、电梯厂商在收到合同规定的预付款或定金后,生产部门才根据技术部门提供的电梯产品合同要求下达生产计划安排生产,自制另部件的加工与外协加工件、外购配套件儿乎同时进行。
4、当这些另部件加工组合完后,出现在眼前的属于散装件,因而在出厂前还算不上产成品,需要电梯生产企业或委托指定具有安装资质的安装企业在用户所在地现场通过安装调试完成。
5、山安装电梯设备所在地质检部门检测验收合格,发放了电梯合格证后,才能称为一台完整的产成品交付客户使用。
因此,一台电梯从销售、产品设计、生产制造、安装调试、检测验收、交付使用,往往需要较长的周期。
从电梯的特殊性不难看出,电梯是先销售,后生产,而且业务签单之后,业务才刚刚开始,在这个相当长的周期里,对于一个电梯销售厂家来说,才是真正的考验的开始。
经济的发展都会带有一定的时代特征。
随着中国进入毗。
,国内的电梯市场竞争就更加的激烈,为了能进入到蓝海的销售领域,企业们就必须要找到属于自己的东西,营造品牌的力量,而在产品同质化当头,买方控制市场的今天,要想拉拢更多的客户,就要以客户需求为中心,以服务为手段进行销售,才有可能制造出无法复制的品牌力量。
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8个顶尖电梯销售技巧无论你是身处一个社交事件、工作面试或甚至是在杂货店里,为进行一场电梯演讲做好准备都意味着会造成抓住了机会或浪费了机会的区别。
“一个精心设计的电梯演讲会给你带来最好的提供良好的第一印象的摄入点。
如果你看看大多数雇主所列的好员工所具备的特点的清单上最重要的事项——做事有条理,自我激励,良好的沟通技巧,等等——你会发现一场有效的电梯演讲将会有助于建立起你是具备所有这些能力的人的印象,”《电梯演讲要点》的作者克里斯.奥利里(Chris O'Leary)说。
下面是如何让你的电梯演讲达到巅峰的方法:1、做彻底的自我检讨电梯演讲是营销的一种形式,你需要很好地了解产品——你自己。
“如果你没有花时间和精力真正地了解自己的长处以及是什么让你与别人不同的话,你将无法容易地和别人交流你的个人品牌,你的个人品牌也将无法脱颖而出让你的社交网络中的人记住,”职业火箭专家(Career Rocketeer)的创始人、工商管理硕士、品牌专家克里斯.佩里说。
2、把它打磨成3个部分把你的故事编辑成三个部分可以简化复杂的推销游说。
咨询顾问比尔.浮士德(Bill Faust)在他的书籍《推销你自己(Pitch Yourself)》中概括了这些内容。
首先,是提供要点。
浮士德说:“要创造出让人买进反映了他们的需要的某些关于你的有趣的事情的情况。
”其次,用你的工作经验展示出你能够满足他们的需求的证据。
第三,向他们展示出能够证明你的能力可以满足这些需求的铁一般的事实。
3、不要吹牛电梯演讲应该是动人的,但它们不应该是一个噱头——记住,相比较二手车销售员的推销言辞,这更多的是一段交谈的开始。
“在我的记忆里,做得不怎么样的一个例子是当时某个人站起来说‘我是乔纳森.史密斯(Jonathan Smith),我帮助人们实现自己的梦想’,”《言语锋利:优秀的介绍和工作简介中的“请介绍你自己”》的作者波拉.阿斯诺夫(Paula Asinof)说。
做到动人并让你的信息能够得以表达。
4、背诵及定制一旦你有了你的基本的推销游说的内容,你需要记住它以便能够在匆忙中对其进行定制,这取决于你在和谁谈话以及谈话的目标可能是什么。
“你需要记住你的电梯演讲,这样能让你看起来有条理,但同时你也可以观察聆听者并获得任何的有关你的电梯演讲进行得如何的线索,”奥利里。
这样,如果你的听众并没有认真听,你就可以采取不同的方法或是截短所说的内容以让他们重新把注意力放在你的谈话内容上。
5、询问自己"那又怎样?"电子书《五大新电梯演讲》的作者克里斯.威斯特福尔(Chris Westfall)说:“在你进行电梯演讲时询问你自己这个问题至少三次。
”这个问题将会帮助你把注意力集中在让你的解决方案对聆听者来说能有意义上。
6、确保精悍结束时要让你的聆听者意犹未尽。
“这并不意味着所讲的内容是短小的,因为事实上这是要看情况而定的。
取而代之的是,优秀的电梯演讲就像是手风琴;它可以延长或缩短,以适应从15秒和2分的时间段,”奥利里说。
但是,你只能有在彻底地了解你的基本的推销游说的内容且能够在不打断谈话的情况下定制其内容时,才能做到这一点。
7、不要害怕吹牛听着,女士们:“女性们所具有的一个共同的问题就是她们认为谈论结果是吹牛,并且她们都被教导说吹牛是不好的。
因此,她们的电梯演讲并不像其应该的那样有吸引力。
而事实是,如果那是真的并且如果它和你正在做的工作有关的话,那就并不是吹牛,”奥利里说。
8、停止谈话一旦你已经表达了你的重点,那就可以闭上你的嘴并打开你的耳朵了。
佩里说:“虽然这样做是很有挑战性的,但你的沉默将会提示其他人予以回应和/或询问更深层次的问题。
这将会引发可能会引起一个更强大的人际关系和/或甚至一个新的业务或事业机遇的交谈。
”换句话说,你要尽你的努力来完成这项工作。
市场营销技巧很多老板创业都是从销售起步的。
如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。
做好销售,一方面能积累资本,为创业做好物质准备。
另一方面能锻炼自己做生意的能力。
不管是替人打工还是自己开公司,销售都是一个最重要的内容之一。
在现在的时代里不缺产品,而是市场,要生产市场需要的产品,要把市场需要的产品推销出去,需要市场营销。
我认为销售是营销的核心部分。
如果学会了做销售就是学会了做生意。
因此,对有些人来说,要创业,不妨先从做销售做起。
那么,如何做一个成功的销售员呢。
销售员需要一定的素质。
这种素质,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。
销售能力也是一个人创业的基础。
◆熟悉自己推销的产品的特点。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。
尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。
这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。
市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。
要讲究方法和策略。
推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。
而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。
从中会挖掘出很多商机。
销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。
通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1:成功=知识\+人脉公式2:成功=良好的态度\+良好的执行力◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要◆不断的派发名片◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。
在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。
当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。
计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。
必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。
销售进度表以周为单位,每周制定一次。
一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。
是主观原因还是客观原因。
是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。
◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。
作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆研究客户心理。
一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。
另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。
在与客户接触前要对客户进行资料分析◆学会谈判的技巧。
要善于微笑和倾听,要达到双赢。
要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。
客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。
因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。
要理解客户的真正需要。
有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息◆要懂得人情世故。
对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。
保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。
同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的推销方式,电话推销?网络营销?上门推销?邮寄方式?电视直销?通过寄宣传产品推销?采用批发?零售?批零兼营?代理?采用什么样的付款方式?以上各种产品推销方式,要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式,所以从某种意义上说,要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。
销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。
尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时,有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。
尤其是要注意给客户良好的第一印象。
要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。
处理纠纷是一个很有艺术性的东西,这个东西现在也不好研究,纠纷产生的原因不同,处理方法也不同。
不同的纠纷类型用要采用不同的方法,这个实践中不断探索。
纠纷产生时,首先的原则是自己不吃亏。
但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。
第二个原则是不与客户产生大的冲突,力求保持关系,第三个原则是处理纠纷要有技巧,这个技巧这里不做讨论。
(常见的纠纷如产品质量,客户付款不及时,送货不及时、客户不遵守合同,产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等,这种纠纷以后可能形式千变万化,关键还在于随机应变)◆平时要多注意向成功的销售人员请教,要成功毕竟不能靠理论,在这个行业里,经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量,有时碰到自己无法解决的问题时,可以向别人求助。
但通常情况下不要轻易求助,尽量自己解决。
◆注意一点,销售中的市场信息很重要有时可以采用非常规的方法,有时有可能实现跳跃式发展。
要创新、创新、创新,别人也在发展,你要取得比别人更大的成绩,你就必须不断创新。
海尔为什么比别人发展得快,关键在于善于创新。
销售要利用别人的力量,单靠个人的力量毕竟是有限的,纵然能取得成功,也是有限的成功。
成立公司为什么能加速发展,主要是公司能集合别人的力量如何做一个优秀的销售代表销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。
同时,销售代表的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。