营销策划部管理实施细则
策划部管理制度及职责(试行版)
三帝营销策划有限公司策划部制度（试行版）第一部分策划部工作职能一、策划部工作职责1．负责项目的定位与策划提案的撰写；2．负责项目创意与推广策略的制定；3．负责项目活动（栏目）的策划、组织、实施工作；4．负责与客户的沟通工作；5．策划部直接对总经理负责。
二、团队组建与人员架构部门主管1名本职工作：项目策划方案制定的组织安排直接责任：1.按项目需求制定策划方案与提案审核。
2.策划部管理细则的制定，上报和实施。
3.工作计划和工作目标的制定、上报与执行。
4.定期或不定期向总经理报告策划部真实情况。
5.主持策划部例会，参加有关策划会议。
6.制定部策划文案的岗位描述，负责进行定期述职，及时界定好工作职责，给予合理工作评定。
7.负责策划部策划文案的专业实施和技能的培训。
8.向策划部策划文案布置任务和任务的合理调配。
9.监督、检查策划部各项工作。
10.协调与相关部门的关系。
11.关心策划部策划文案的思想、生活和待遇。
领导责任：1.对项目策划方案及时高效按质按量完成负责。
2.对项目策划方案按计划实施负责。
3.对部门策划文案的专业知识技能和综合素质负责。
4.对策划部办公费用支出合理性和设备完好负责。
5.对策划方案实施费用的合理运用负责。
6.对策划部的纪律行为，工作秩序和整体精神面貌负责。
7.对工作任务调配的合理性负责。
主要权力：1.向总经理报告工作。
2.项目策划方案制定的组织安排。
3.项目形象策划方案实施的组织安排。
4.对策划部策划文案的考核，工作检查监督及工作评价权。
5.对项目策划方案提出合理修订意见的权力管辖范围：项目策划方案制定与实施过程以及策划部人和物。
策划文案3名（暂拟）职责：1.负责企划方案的撰写和统筹；2.负责项目提案的撰写和提报；3.围绕方案撰写组织项目的市场调研；4.协助策划总监或部门经理完成项目的策划文案工作；5.负责资料的搜集和整理分析工作；6.负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；7.根据项目需要，配合完成相关工作。
市场营销管理部规章制度
市场营销管理部规章制度
市场营销管理部设立市场推广组、市场调研组、客户关系组，各组设立组长，直接向部门
领导汇报。
2. 工作目标：
市场营销管理部的工作目标是为公司产品或服务开拓市场，提升品牌知名度，增加销售额，提高客户满意度，促进公司整体经营发展。
3. 工作职责：
市场推广组负责制定市场推广计划，设计广告宣传策略，开展促销活动，监测竞争对手动态。
市场调研组负责市场调研分析，收集市场信息，预测市场发展趋势，为产品研发和市场营
销提供数据支持。
客户关系组负责维护客户关系，处理客户投诉，开展客户满意度调查，提高客户忠诚度。
4. 绩效考核：
市场营销管理部的绩效考核以完成销售目标、客户满意度、市场份额等指标为主要依据，
对个人及团队进行绩效评定，激励员工的工作积极性和创造性。
5. 安全管理：
市场营销管理部负责员工的安全教育和培训，确保员工的工作环境安全，遵守相关法律法规，保障员工的权益。
6. 其他：
市场营销管理部还需定期进行市场营销技能培训、行业知识普及，不断提升团队整体素质
和能力。
欧普公司企划部管理手册
欧普公司营销中心企划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、企划部经理岗位职责 (2)2、广告文员岗位职责 (3)3、促销文员岗位职责 (3)4、信息文员岗位职责 (4)五、管理规范 (4)1、市场调研管理规范 (4)2、促销管理规范 (7)3、品牌管理规范 (9)4、广告制作发布规定 (10)六、操作流程 (12)1、市场调研管理流程 (12)2、促销管理流程 (12)3、品牌管理流程 (13)4、广告申请与制作流程 (14)七、工具表格 (15)欧普公司营销中心企划部管理手册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、岗位职责1(1)、行政隶属直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2)、主要职责A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
营销策划部机构设置及岗位职责
营销策划部机构设置及岗位职责(一)部门建制根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制(组织架构图)，以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责,使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。
(二)组织架构图见附件(三)岗位职责A.营销策划部经理是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行.在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务,使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中,体现应有的沟通理解能力及领导组织能力,发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。
其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作.定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。
具体岗位职责：1)负责营销部的全面管理工作2)制定销售计划、推广计划（包含费用)及推广执行细案3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核4)负责与公司其他部门的沟通与协调5)对营销费用进行严格控制与监督6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控7)确保销售、回款目标的完成8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作9)代表公司负责处理客户要求及投诉等B.策划主管统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力.1)负责项目的策划工作。
2)负责执行项目的阶段性营销策划方案.3)负责项目的平面推广工作。
4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。
5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。
6)负责户外的选址和更换画面.7)负责协调样板间的设计及布置。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工，并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品，增加销售额，提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范，具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具，提供必要的培训和支持，以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求，制定年度销售计划，并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划，并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划，协调各组员工的工作，确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展，包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作，不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意，不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐，保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息，不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享，以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责，如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效，并应当向营销部全体员工宣读和教育。
市场营销策划方案4篇_9
市场营销策划方案4篇市场营销策划方案篇1摘要：市场营销管理在企业运营过程中有着举足轻重的作用，企业只有强化市场营销管理，制定并改进市场营销策略，才能进一步开拓市场，提高市场占有率，让做大做强企业，实现企业健康可持续发展。
关键词：饲料；公司；市场营销管理；社会实践一、企业基本现状（一）基本情况怀化地区位于湖南西部，国家武陵山片区中心地带，是全国9个生态良好区之一。
产业基础较好，拥有省级农业科技产业园（怀化市工业园）1家、省级经济技术开发区1家、省级工业集中区5家，农业规模企业32家，产值达30亿元以上。
境内有正大、湘珠、骆驼、九鼎、和美、双胞胎、海大等饲料企业入驻，共有投产企业9家，在建企业3家，产值将达到150万吨。
（二）怀化饲料企业现状随着饲料行业竞争加剧、更趋微利，饲料企业的重复建设，导致开工率严重不足，进一步加剧。
饲料业和养殖业将呈现区域化、专业化、规模化、差异化、品牌化、终端化等特点。
怀化地区的饲料企业以怀化区域为核心，产品辐射湘西和贵州以北地区（铜仁、黔东南），目前怀化市（地区）是一个以猪料、禽料为主，鱼料为辅的市场结构，其中猪料以全价料为主的市场，市场空间大，年需求量在30万吨以上，禽料市场年需求量在40万吨以上，饲料企业将怀化市场重为中心市场，与国家武陵山片区扶贫战略的深度推进、国家产业扶贫的实施、养殖习惯良好等因素密切相关，怀化及周边市场蕴藏着较大的市场。
二、存在的主要问题1.产品结构单一，品牌影响力不强。
现有企业开发产品，还没有密切联系当地的养殖特点，禽料开发不足，猪料开发为主，品牌构建能力不足。
2.分销渠道太长、网络品牌建设不足。
饲料公司现行的大部分渠道模式是厂家－零售商－养殖户，部分区域还存在着厂家－批发商－零售商－养殖户的渠道模式，针对专业养殖户的直销模式较少。
3.促销策略手段少，经销商利润偏低。
公司的管理层没有很好地重视促销活动，特别是针对性营销措施不足，比较看重短期利益，在促销理念和手段上不足，希望通过投资促销必须短期内得到回报。
营销策划管理规定
营销策划管理规定1范围本规定规范了市场预测、市场信息、营销策划和销售方法的管理。
本规定适用于公司营销策划的管理。
2 职责2.1营销管理部是营销策划的归口管理部门，负责市场预测、信息收集、营销策划和销售方案的制定。
2.2 公司所有人员凡是外出学习、参会、安装调试、走访用户、市场调查等，均有责任和义务收集市场信息，回厂将信息报告给营销管理部市场信息管理员。
3 市场预测3.1市场预测的目的3.1.1 预见市场未来发展趋势，为企业确定生产经营方向、制定企业生产经营发展计划提供依据。
3.1.2 可探明顾客需求趋向，结合企业自身条件，分析优势与差距，寻求可行的解决方案，更好地满足市场需要。
3.1.3 可摸清竞争对手状况，有利于企业提高竞争能力。
3.1.4 可了解与企业有关的市场环境变化，有针对性地制定适当措施和利用环境策略，以确保企业生产经营顺利发展，有利于提高企业的应变能力。
3.2 市场预测的内容3.2.1 预测生产的发展及其变化趋势3.2.1.1 要收集历史资料，了解有关产品历年的产值、产量、成本和销售情况。
3.2.1.2 了解同类产品现有的生产企业的数量、生产能力、原材料供应、生产设备、生产技术和产品质量的现状、各项经济指标在同行业达到的水平。
3.2.1.3 了解生产企业的设备更新、技术引进情况。
3.2.2 预测市场容量及其变化a) 通过对国民经济发展方向、发展重点的研究，综合分析预测期内行业生产技术、产品结构的调整，预测公司产品的需求结构、数量及其变化趋势。
b) 通过对顾客购买力、购买力投向、产品需求的变化及其发展趋势的预测，预测出各种产品需求的数量、品种、规格、质量等等。
3.2.3 预测对外贸易的变化主要结合预测生产发展状况，通过政府有关部门和企业了解出口商品和进口商品的基本情况，并据此推断进出口贸易额的变化对国内市场可能发生的影响及发展趋势。
3.2.4 预测市场价格的变化价格反映着各方面的经济关系，关系着经济建设、市场需求和人民生活的安定，因此，进行市场预测不能忽视市场价格的变化。
公司营销管理办法实施细则
公司营销管理办法实施细则第一章总则第一条为规范公司营销管理行为，提高市场竞争力，制定本办法。
第二条本办法适用于公司全部员工，凡从事市场营销工作的人员须严格执行本办法。
第三条公司营销工作要坚持市场导向、服务导向、效益导向，强化市场信息收集、市场分析、营销策划、营销推广等核心环节，不断提升市场竞争力和经济效益。
第四条公司高层领导要高度重视营销工作，明确营销目标和任务，提供必要的支持和资源，创造有利于营销工作开展的环境。
第五条公司各部门间要加强协调配合，共同推进市场营销管理工作，实现协同效应。
第二章市场调研第六条公司要建立健全市场信息收集和分析机制，进行市场调研。
第七条市场调研工作要关注市场需求变化、竞争对手动态和消费者心理等方面的信息，为制定营销策略提供依据。
第八条市场调研应定期进行，及时将重要信息汇总和通报，并将调研结果存档备查。
第九条通过市场调研结果，要及时修正和调整营销策略，以适应市场变化。
第三章营销策划第十条公司要制定年度市场营销计划，明确整体目标和具体措施。
第十一条市场营销计划要根据市场调研结果和公司实际情况制定，具体包括市场份额目标、销售目标、渠道开发目标、品牌推广目标等。
第十二条市场营销计划要切实可行，具体的实施措施要具体细化，明确责任人和时间节点。
第十三条公司要根据市场调研和经验，合理制定产品定价策略，确保产品价格具备市场竞争力同时又能获取合理的利润。
第十四条市场营销计划要定期进行评估，适时进行调整，确保目标的实现。
第四章营销推广第十五条公司要制定市场推广计划，选择适合的市场推广方式和渠道。
第十六条市场推广活动要与市场调研和营销策划结合，充分发挥其推动销售的作用。
第十七条公司要注重品牌形象塑造，注重产品宣传，提高产品的知名度和美誉度。
第十八条公司要定期组织培训，提高员工的市场推广能力和专业水平。
第十九条公司要加强与经销商和合作伙伴的沟通和合作，共同开展市场推广活动。
第五章营销绩效考评第二十条公司要建立营销绩效考评制度，明确考核指标和权重。
营销部门管理制度
营销部门管理制度一、目的与原则为确保营销部门高效运作，提升市场竞争力，特制定本管理制度。
本制度遵循公平、透明、效率和持续改进的原则，旨在规范营销部门的工作流程、人员职责、业绩评估及激励机制。
二、组织结构1. 营销部门设部门经理一名，负责全面领导部门工作。
2. 根据业务需要设立市场分析、销售管理、客户服务、品牌推广等小组，各小组设组长一名，负责具体的业务执行和团队管理。
三、工作职责1. 部门经理负责制定年度营销计划，监督执行，并定期评估调整。
2. 市场分析小组负责市场趋势研究、竞争对手分析和客户需求调查。
3. 销售管理小组负责销售目标的设定、销售策略的执行和销售数据的分析。
4. 客户服务小组负责客户关系维护、客户咨询解答和售后服务。
5. 品牌推广小组负责品牌宣传、活动策划和公关管理。
四、业绩评估与激励1. 营销部门的业绩评估以销售业绩、市场份额、客户满意度等关键指标为基础。
2. 根据业绩评估结果，对优秀团队和个人给予奖励，包括但不限于奖金、晋升机会和培训资源。
3. 对于连续未达标的团队或个人，进行辅导和必要的人事调整。
五、培训与发展1. 定期组织内部培训和外部专业培训，提升员工的专业技能和市场敏感度。
2. 鼓励员工参与行业交流，拓宽视野，了解最新市场动态。
六、信息管理1. 建立健全的客户信息管理系统，确保信息的准确性和时效性。
2. 营销资料和市场分析报告应及时更新，供全体员工查阅。
七、合规与道德1. 营销活动必须遵守相关法律法规，严禁不正当竞争和商业贿赂。
2. 维护公司形象，坚持诚信经营，尊重合作伙伴和客户。
八、制度修订本管理制度由营销部门经理负责解释和修订，修订时需考虑市场变化和公司战略调整，确保制度的适应性和有效性。
修订后的制度需经过公司高层审批后实施。
营销活动管理规章制度
营销活动管理规章制度一、总则为了规范公司营销活动的开展，提高市场竞争力，制定本规章制度。
二、营销活动策划1. 营销活动策划应提前至少一个月提交给营销部门，经过审核后方可执行。
2. 营销活动策划应明确活动目的、目标群体、推广方式、费用预算等内容。
3. 营销活动策划须经过相关部门会商，达成共识后方可进行实施。
三、活动宣传1. 营销活动宣传应当符合公司形象，不得夸大其词或虚假宣传。
2. 宣传内容应当真实可靠，不得发布虚假信息或误导性宣传。
3. 宣传渠道应合理选择，确保目标群体可以有效接收到信息。
四、费用管理1. 营销活动费用须提前报备，经领导批准后才能开支。
2. 营销活动费用应合理控制，避免出现超支现象。
3. 活动费用开支应当有明细账目，不得私自挪用或套取。
五、活动执行1. 营销活动执行人员应按照计划和方案进行操作，不得擅自更改。
2. 活动执行中应认真对待客户，保持良好形象和服务态度。
3. 活动执行完毕后应及时总结经验，为下次活动提供参考。
六、活动评估1. 营销活动执行完毕后应当进行评估，总结经验教训。
2. 活动评估结果应当及时报告给领导，为以后活动提供改进方向。
3. 活动评估应客观公正，不能出现歪曲事实或掩盖问题的情况。
七、附则1. 对违反规章制度的行为将给予相应处罚，包括但不限于警告、罚款、停职等处理措施。
2. 本规章制度由公司营销部门负责执行，如有必要，经过领导审批后可进行修订。
以上为公司营销活动管理规章制度，各相关部门应当严格遵守，确保营销活动的顺利进行和有效推广。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
云南玉山城投资开发有限公司营销策划部管理实施细则为加强公司开发项目房屋销售工作的规范化、制度化管理，充分调动销售人员的积极性，促进销售工作的有序、高效开展，顺利完成项目销售目标，结合营销策划部工作实际情况，特制定本实施细则。
第一章营销策划部组织架构及工作职责一、组织架构营销策划部部是公司开发项目房地产销售的专设工作部门，实行部门经理负责制。
营销策划部部组织架构如下：二、人员岗位职责说明1.部门经理/部门副经理1)对营销策划工作进行全面管理，对公司领导负责；2)组织部门人员在职岗位培训及测评、人员调整；3)协调与公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情上达”；4)制定销售策略，制定、提报广告投放计划、方案；5)全面掌控销售进度，对房屋去化进行实时销控；6)处理销售中的重大突发事件，协调处理重要客户关系，现场重大事件的决策；7)销售状况的评估、分析，解决、处理重大的客户投诉。
2.销售内勤1)整理租售资料，做好统计及分类管理；2)办理相关销售手续，做好档案管理工作；3)办理住房按揭、房产证、土地证及其它相关手续/证照；4)做好公司、楼盘的宣传推广工作（广告投放、活动执行等）；5)积极完成上级临时安排的其它工作。
3.销售主管1)对销售现场进行全面管理，对部门经理/部门副经理负责；2)实施部门人员在职岗位培训及测评，对人员调整提出建议；3)协调部门人员之间的关系，做好销售团队建设，提高团队凝聚力；4)严格执行公司销售策略，协调部门人员共同完成公司销售目标；5)掌控销售进度，对销售现场进行实时监控，做好客户接待的协调工作；6)处理销售现场的重大突发事件，协调处理好客户关系；7)销售状况的评估、分析，解决、处理客户投诉；8)做好市场调查，对销售政策/策略调整提出相应建议。
9）协助部门经理完成部门工作、协助销售内勤程序性相关工作。
4.置业顾问1)主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待、咨询服务；2)完成公司制定的销售任务；3)充分展示公司、楼盘的良好形象，加强业务学习；4)主动、自觉完成本职销售任务及上级安排的各项工作；5)协助客户、销售内勤办理相关销售手续，做好客户跟进、服务工作；6)负责与客户沟通联系，为客户解决困难；7)对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺；8)任何状况下，公司利益至上，不得伤害公司利益；9)协助销售主管处理投诉问题的落实、解决；10)做好对外公关工作，完成上级临时安排的工作。
三、人员分工及工作职责营销策划部的人员分工及工作职责，严格依照公司岗位职责的相关规定执行。
第二章营销策划部管理制度一、销售现场管理规定（一）签到排班制度营销策划部工作人员按照公司规定的上班作息时间，实行上班签到制度。
部门经理/部门副经理、销售主管非活动期间实行上班签到制度，活动期间实行活动负责制定；置业顾问工作岗位实行排班制度。
1、每天排位按签到次序排为A、B、C、D、E、F…位，第一个签到为A位，以此类推；在本制度中,有时A位也指当时按排位应该接访的置业顾问；2、每接待一位客户，由B位在签到本上作记录，销售主管协调和监督；3、A位原则上不能无故离开，除非有特殊情况，但必须及时通知B 位，由B位补位，否则A位算轮空；4、A位必须专注销售现场前台客户动态，起到带头作用；5、A位不得空位，如有空位出现，追究A位的责任，如A位已通知B 位，而B位没有及时补位，则追究B位责任，以此类推；6、置业顾问接待完客户或完成应做工作后应按排位迅速归位；7、B、C、D位负责接听电话；8、末位负责（或顺延）协助带客的同事（如倒水、拿资料、看房等）。
9、接待排序不区分有效和无效客户，直接找人的不算排序，直接明说踩盘的不算排序，直接说明联系其他业务的不算排序。
（二）销售现场资料管理1、公开宣传资料：包括楼书、折页、户型单页、报价单、付款方式、宣传资料、宣传杂志、报纸等，该类资料由销售主管申领管理。
2、销售资料：包括《考勤表》、《来电来访登记表》《客户跟踪表》、《销控表》、《客户档案表》、《客户信息资料表》、《意向性客户汇总表》、《认购书》、《签约报批单》、《工作交接簿》等。
3、资料由销售主管统一管理，部门副经理存查。
（三）考勤及请假制度1、作息时间以公司实际安排为准。
2、强销期及有活动的节假日和周末，营销策划部所有成员不安排休息，在非强销期、非节假日每周一至周五安排员工轮休；节假日视情况适当安排休息。
3、部门经理/部门副经理负责销售主管及销售内勤日常考勤；4、销售主管负责置业顾问日常考勤；4、营销策划部所有人员上、下班不得迟到、早退；5、请假：实行事先请假制，并履行请假程序。
2天以内（含2天）的请假：置业顾问向销售主管请假，销售主管和销售内勤向部门经理/部门副经理请假，部门经理/部门副经理向分管总经理请假，严禁请霸王假。
请假未获批准不得擅自离岗，违者按公司有关规定处罚；6、部门人员上班时间如需外勤，应向主管领导报告，说明原因、去向及所需时间获得批准后方可离开，未获批准不得擅自离岗，否则按旷工处理。
二、置业顾问销售绩效确认原则宗旨：团结合作，发扬团队合作精神。
原则：一切以《来访客户登记表》文字记录、来电来访登记为准，口说无凭。
同时按照轮号接待客户的方式进行拓展销售。
置业顾问联系两个月未成交或连续三个月销售业绩排位最后的，公司将按其实际工作情况作留职或辞退处理。
前提：公司执行客户经理服务制，置业顾问代表公司作为所接待客户的客户经理全程服务客户，客户对客户经理有意见时，销售主管视情况可以调整服务客户的置业顾问；置业顾问在接待到新客人时要主动询问客户是否与公司联系过，若了解到是老客户，应第一时间通知第一接待人继续跟进。
具体做法：1)在客户进入门口前，应主动微笑出应，礼貌致敬（笑语“欢迎光临滇中植物园”），然后第一时间进行自我介绍，我是您的置业顾问XXX；2)①了解客户需要后，应先询问客户姓氏（如：请问女士/先生您怎么称呼？）；②再询问客户之前有没来过或有无朋友介绍过来（如：请问X女士/先生您是第一次来我们滇中植物园吗？），若客户回答有须立即问询“请问之前是我们哪位同事接待您的？”。
③在得知具体是哪位销售人员跟进之后，应立即通知该销售人员前来接手，若该销售人员不在现场，应征求客人意见后立即致电通知该销售人员；若该销售人员肯定在30分钟内能够赶回来，招呼接待的销售人员在该销售人员回来这段时间招呼客户，并为客户提供高质量的服务，待该销售人员回来后，再将客户移交，并将客户的有关情况向该销售人员解释清楚；若该销售人员不能及时赶回来，应交由现场销售人员接待客人提供服务，过后将接待客户有关情况向客人的客户经理交待清楚；有必要的话，应向客户解释清楚未能赶回来亲自为其服务的原因，令客户感觉备受尊重和放心。
3)客户确认在公司销售绩效管理办法基础上以销售人员递交的《来访客户登记表》为准。
4)已成交客户重复购买，原则上由已成交销售人员接待。
客户指定销售人员接待的，则由指定的销售人员接待并享受全额销售绩效；5)已成交客户重复购买，若在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单的人员接待，成交后平均分配销售绩效。
客户指定销售人员接待的，由被指定的销售人员接待并享受全额销售绩效。
6)已成交客户亲自带新客户前来购房的，由已成交销售人员接待并跟进。
若在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单的人员接待，成交后平均分配销售绩效。
客户指定销售人员接待的，由被指定的销售人员接待并享受全额销售绩效。
7)已成交客户介绍新客户但没有与其前往的，客户来时提及朋友、亲戚已购房之事的，由已成交销售人员接待并跟进。
若在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单的人员接待，成交后平均分配销售绩效。
客户来时忘记或没有指定销售人员接待的，作为新客户，由轮号A位销售人员接待并享受全额销售绩效。
8)未成交客户带客户来的，由第一接待人接待。
9)未成交客户推荐朋友来的，客户指定销售人员接待，由指定销售人员负责接待；客户没有指定销售人员接待的，视为新客户，由轮号A位销售人员接待并享受全额销售绩效。
10)公司同事介绍朋友、亲戚前来购买的，必须首次陪同前来并在《来访客户登记表》中填写客户详细信息，若客户之前已有登记的，则由原销售人员跟进并享受全额销售绩效；若客户之前未登记的，视为新客户①公司同事或客户指定销售人员接待的，由被指定的销售人员接待并根进，成交后公司同事、销售人员平均分配销售绩效；②公司同事或客户未指定销售人员接待的，由轮号A位销售人员接待并跟进，成交后公司同事、销售人员平均分配销售绩效；11)客户确认有效期为15天，15天后再续确认，视为新客户。
客户确认的有效期以销售内勤登记的日期为准。
如果该客户虽然在客户确认有效期内没有到现场，但有来电咨询或销售人员有去电跟踪的，该销售人员应将每次客户来电咨询或自己去电咨询的情况，在销售内勤处备案并在《客户情况分析表》中记录，销售主管要定期在销售内勤处核查跟踪服务客户情况并提醒置业顾问直至调整置业顾问，该种情况以最后来电/去电时间顺延15天有效期。
但每次记录时间与内容必须真实，若发现弄虚作假，每次扣罚当月工作绩效5分。
12)发生撞单，首选协商解决；不能协商解决又不接受领导协调及裁决的，不接受一方销售绩效上缴公司财务部。
13)《来访客户登记表》交单确认时间：每天16:00—17:00。
注：销售绩效考核办法参照公司2015年9月29日下发的《关于“玉山城·岚园产品销售绩效考核办法的补充通知》第四章考核与奖惩一、考核公司对营销策划部全体成员的工作态度、业务能力、协调沟通、服务质量、仪表礼仪等方面的实际表现和工作实绩进行综合考核，实行月考核制度和淘汰制度，并将考核结果与绩效津贴挂钩。
综合考核评分于每月的月底由营销策划部负责人组织实施，考核结果由公司行政人事部备案存查。
（一）营销策划部每月的销售任务，由部门副经理于上月底拟定后,报公司批准后执行。
（二）每月考核排名末位的置业顾问，第一月由销售主管月末进行谈话，若连续三个月都是考核排位末位，则由销售主管报公司批准可作劝退或另行安排工作，若连续三个月未完成销售任务的置业顾问予以淘汰。
（三）平时表现欠佳，月考核分值连续两个月偏低，经批评教育或予以警告后仍然较差的部门员工，由营销策划部报公司批准后予以淘汰。
（四）对顶撞上级、搬弄是非影响团结、泄露公司机密、直接损害公司或开发商重大利益造成严重影响的部门员工，由营销策划部报公司查实后予以淘汰。
上述考核标准详见附件：《置业顾问综合考核标准》二、销售绩效奖励奖励营销策划部全体员工个人的销售绩效标准以及兑现办法，依照公司2015年9月29日下发的《关于“玉山城·岚园产品销售绩效考核办法的补充通知》的相关规定执行。
三、罚则处罚类型：口头警告、严重警告、渎职警告、公司书面通报批评、扣发绩效津贴和提成奖励金、行政降级处理、辞退或除名，上述处罚可分别与扣发绩效津贴和提成奖励佣金并行处罚。