物业2024年工作计划范文(6篇)
2024年物业服务工作目标计划（6篇）
物业服务工作目标计划一、指导思想____年将以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。
二、工作思路办公室是公司综合管理部门。
它的基本任务是：在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。
力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。
三、工作目标：1.、办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨。
2、办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定。
3、办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平，不断改进工作方法。
4、强化内部管理，圆满地完成各项任务。
树立敬岗爱业精神，提高工作效率。
四、主要工作：（一）加强办公室建设，做好协调与服务建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。
同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。
牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事物。
坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人。
（二）高质量地完成办公室常规工作在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。
做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。
对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。
机关各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。
1、抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮计划，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。
2、机动车检验工作；3、档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。
4、做好上级有关部门安排的临时性工作。
五、主要措施1、深入基层，调查研究，加强工作计划性，突出重点，有的放矢。
2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注重工作效果。
2024年物业工程部工作计划范本（6篇）
2024年物业工程部工作计划范本物业工程部2024年工作计划一、工作目标1.优化物业设备的维修保养管理，提高设备可靠性和使用寿命。
2.开展节能降耗工作，减少物业运行成本。
3.改善公共区域的整体环境，提升业主满意度。
4.加强与承包商和供应商的合作，保障物业工程项目的顺利进行。
5.提高物业工程部员工的技能和管理水平，打造高效团队。
二、工作计划1.设备维修保养管理（1）建立设备档案，编制设备维修保养计划。
（2）制定设备维修保养流程和标准操作规程。
（3）建立设备故障预警机制，及时发现和处理设备故障。
（4）加强设备维修保养人员培训，提高技能水平。
（5）定期对设备维修保养工作进行评估和总结，持续改进工作质量。
2.节能降耗（1）对物业使用的能源进行全面分析和评估，确定节能改造项目。
（2）制定节能目标和计划，推广能源管理好经验。
（3）加强能源监测，及时发现和处理能源浪费问题。
（4）开展员工节能培训，提高节能意识和能力。
（5）落实能源法规和政策，确保合规运营。
3.公共区域环境改善（1）定期检查公共区域的卫生和设施设备状态，及时处理问题。
（2）加强对承包商的管理，确保保洁、绿化和物业装修施工质量。
（3）优化公共区域的设计和布局，提升整体环境质量。
（4）增加公共区域的文化活动和服务设施，提升业主满意度。
（5）建立投诉处理机制，及时响应业主反馈。
4.承包商和供应商合作（1）建立承包商和供应商档案，评估其综合实力和信誉度。
（2）签订明确的合作协议，明确责任和要求。
（3）加强与承包商和供应商的沟通和协调，解决合作中的问题。
（4）定期对承包商和供应商进行考核，保障工程质量。
5.员工培训和管理（1）制定员工培训计划，定期进行技能培训和岗位轮岗。
（2）加强员工日常管理，建立奖惩制度，激发员工积极性。
（3）提供员工晋升和发展机会，提高工作动力。
（4）进行团队建设活动，增强团队合作和凝聚力。
三、监督和评估1.每月召开工作例会，对工作进展情况进行汇报和讨论。
2024年物业下半年工作计划范文（5篇）
2024年物业下半年工作计划范文一、整体目标：1. 提高物业管理服务质量，让业主获得更便捷、高效的服务体验。
2. 聚焦环境卫生和安全管理，打造干净、安全、宜居的社区环境。
3. 加强与业主、居民的沟通与互动，建立良好的社区关系。
4. 提高物业管理效能，实现资源的优化配置和运用。
5. 推动绿色低碳、智慧化的物业管理。
二、具体措施：1. 提升物业管理服务质量：(1) 加强岗位培训，提高物业工作人员的业务素质。
(2) 完善工作流程，提高工作效率，缩短服务等待时间。
(3) 设立客户服务中心，提供全天候的服务咨询和投诉处理。
(4) 引入物业管理软件，实现信息化管理，提高服务质量和效率。
(5) 定期开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的评价和需求，及时作出改进。
2. 环境卫生和安全管理：(1) 加强卫生清洁队伍建设，定期进行卫生检查和清洁工作。
(2) 定期开展安全隐患排查，修复和改进社区安全设施。
(3) 注重垃圾分类和回收，推动环境保护和可持续发展。
(4) 加强消防安全管理，定期组织消防演习和培训。
(5) 配备足够的安保人员，保障社区的安全和治安。
3. 加强与业主、居民的沟通与互动：(1) 定期组织业主大会和业委会会议，听取业主的意见和建议。
(2) 建立业主代表制度，加强业主与物业的沟通和协作。
(3) 开展居民活动和社区联谊，增进邻里间的交流和友谊。
(4) 设立意见箱，鼓励业主和居民提出问题和建议，及时进行回复和解决。
4. 提高物业管理效能：(1) 制定详细的管理制度和工作流程，规范工作行为。
(2) 完善维修管理系统，提高设备维修的响应速度和质量。
(3) 加强资源管理和节约能源，降低运行成本。
(4) 配备适当的管理人员，提高管理层的组织能力和协调能力。
(5) 推行绿色低碳管理，鼓励使用节能环保的物品和设备。
5. 推动绿色低碳、智慧化的物业管理：(1) 研究和采用可再生能源，如太阳能和风能，减少对传统能源的依赖。
2024年物业管理工作计划例文（五篇）
2024年物业管理工作计划例文为确保____物业公司能够稳健运营并持续发展，为业主与租户提供高效、优质的服务，全面完成业主委托的各项物业管理任务及经济指标，最大化发挥物业的功能与价值，____物业将针对____楼及其基地、家属院实施精细化物业管理。
通过不断总结管理经验，提升物业管理水平，积极参与市场竞争，积极拓展业务管理规模，逐步将物业管理全面转化为经营性模式，以追求最佳的经济效益。
基于此，特制定本年度工作计划如下：一、人员编制与培训计划鉴于____物业公司尚处于成立初期，本年度将实行“二块牌子一套人马”的运作模式，即____物业管理公司与____管理中心合署办公。
在保留原____中心功能的基础上，通过____物业的运作逐步向市场迈进。
人员编制将依据厂里的统一管理安排进行确定，全公司计划定编____人，其中管理人员____人。
全体人员将按照厂里的培训安排参加相关培训。
二、代租与代收计划根据厂里的物业管理委托要求，我们将对____楼及未来建成的其他物业大楼进行代为租赁管理。
本年度计划实现____楼委托租赁房屋的出租率超过____%，并确保代租收入不低于..万元。
同时，我们将按要求完成水电暖等费用的代收代缴工作，以保障所辖物业的正常运营。
三、收入计划本年度收入计划包括物业管理费与代租、代办费两部分。
预计全年物业管理费收入将达到..万元，代租、代办费收入..万元（占比..%），总收入合计为.万元。
其中，____楼的物业费及代租代办费合计为..万元，其他收入来源预计为..万元。
四、费用支出控制计划本年度费用支出将严格控制在..万元以内（不包括..元以上的修理费用）。
具体费用分配如下：人员工资（含三金）总额为..万元（按现有人员____人计算）；自担水电费为..万元；税金为..万元；其他费用为..万元。
五、业务拓展与创收计划计划于____月底前正式挂牌运作良友家政服务公司，并争取实现年创收不少于____万元。
2024年物业管理工作计划（6篇）
2024年物业管理工作计划一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作。
员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次____小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核____%合格，理论考核____%及格。
另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。
2024年物业管理中心工作计划通用（6篇）
2024年物业管理中心工作计划通用一、总体目标1. 提高物业管理服务质量，满足业主和租户的需求，提升物业管理中心的品牌形象。
2. 加强物业设施设备的维护和维修工作，确保物业设施设备的正常运行。
3. 大力推进绿色环保和节能减排工作，提高物业管理的可持续发展能力。
二、细化目标1. 提升物业管理服务(1) 制定并完善物业管理规范和标准，建立健全物业管理制度。
(2) 加强物业服务人员的培训和教育，提高他们的服务意识和素质。
(3) 建立健全业主意见反馈机制，及时解决业主的问题和需求。
(4) 定期开展业主大会和业主培训活动，增强业主对物业管理工作的参与度。
(5) 定期对物业管理服务进行评估和考核，不断改进和提升服务质量。
2. 强化物业设施设备的维护和维修(1) 建立健全物业设施设备台账，定期巡查和检修设施设备，及时发现和解决问题。
(2) 加强与供应商和维修单位的合作，确保维修工作的及时、高效进行。
(3) 定期对物业设施设备进行全面检测和维护，延长设施设备的使用寿命。
(4) 加强设备运行数据的收集和分析工作，优化设备运行效率。
3. 推进绿色环保和节能减排工作(1) 制定并实施绿化计划，增加绿化面积和绿化率。
(2) 加强对垃圾分类和垃圾处理工作的监督和管理，做到垃圾分类全覆盖。
(3) 推广使用节能环保的设备和材料，减少资源和能源的浪费。
(4) 建立并完善环境监测和管理制度，定期进行环境检测和评估。
(5) 加强与相关部门和社区的合作，共同推进绿色环保工作。
三、实施方案1. 提升物业管理服务(1) 建立物业管理规范和标准，制定物业管理制度手册。
(2) 组织物业服务人员进行培训和教育，提高其服务能力和素质。
(3) 设立业主意见箱，定期对收到的问题和建议进行回复和解决。
(4) 定期召开业主大会，向业主介绍物业管理工作和计划，并听取业主的意见和建议。
(5) 每季度对物业管理服务进行评估和考核，制定改进措施并落实到位。
2. 强化物业设施设备的维护和维修(1) 建立物业设施设备台账，定期巡查和检修设施设备。
2024年物业经营年度工作计划范文（6篇）
物业经营年度工作计划范文一、指导思想与工作目标____年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和____年工作要点，物业服务中心____年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。
2024年物业服务工作目标计划范文(7篇)
物业服务工作目标计划范文斐然的____已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训。
为了在新的一年里更好地打造“____物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的____。
现对____年的工作展望如下：一、全面推行品质管理体系，构筑____物业服务品牌为了让____物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。
打造一支强有力、高素质的.物业服务队伍。
品质部根据____物业____年物业公司服务战略方案，制定了____年品质管理体系运行方案。
主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量；第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别；第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。
为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。
将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。
品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。
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物业2024年工作计划范文（6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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下面是本店铺为您整理的《物业2024年工作计划范文（6篇）》，仅供大家查阅。
1.物业2024年工作计划范文篇一一、抓好现场管理，优化服务质量1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真贯彻实施。
2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按《工作计划》要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。
3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真收集和点评小区出现的各种典型案例，严格要求各部门做好日检、周报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量；坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门（人）并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上的真空。
4、全面整顿小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治老旧房屋第9、第10、第15栋的摩托车、电动车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。
在执行整顿前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。
该项工作于XX年1月底前全面铺开。
5、各部门实行分区管理、加强监督，责任到人。
对各区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人（清洁工）和监督责任人（物业主管）将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。
该项工作在XX 年2月底前实施。
6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保物业服务中心业务正常开展。
7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值，“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”，以KT板挂形式精致制作，并于各小区服务中心处进行公示，按章操作。
该项工作于XX年3月底前完成。
8、抓好各现场管理的同时，建立好各方面记录，包括各保安岗位工作记录记录台帐、清洁日检工作记录、设备设施管理记录、市政管道疏通记录、绿化清洁用水记录、管理人员巡岗工作记录等，以便追溯核查。
9、强化保安管理工作，严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆和外来人员进入小区，杜绝各治安案件发生，确保治安环境良好。
10、在各小区管理处和主出入口合理位置，设置明显的服务工作意见箱，在管理服务上，接受公司各部门和广大业主的监督。
该项工作于XX年2月底前实施。
二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质1、完善培训计划，坚持开展业务培训工作，内容包括“制度和流程培训”，“物管知识培训”、“各种应知应会培训”、“礼貌礼仪培训”、“物管政策法规培训”等，整体培训计划拟定于XX年5月底前完成，对员工全年的培训课时要求不小25小时。
2、根据不同部门工作性质，尽量以规范量化标准，制定相应的“奖惩细则”和“绩效考核标准”。
该项工作于XX年5月底前完成。
3、对员工绩效考核考期为每半年度一次，通过公平、公正、公开的原则进行考核，通过考核结果，体现出员工的价值，对优秀和先进的员工适当奖励和激励；对个别落后和末位的员工，通过再次培训仍不合格的，实行淘汰处理。
拟定于XX年6月至7月中旬完成本年度的物业服务管理考核工作。
三、抓好宣传宣导工作，建立回访制度，树立业主良好信心1、按中国民族传统风俗和国家的法定节日，协调做好社区文化活动宣传工作，营造良好的社区文化氛围，包括“五一”、“中秋/国庆”、“圣诞/元旦”、“春节/元宵”等；并全力协助公司做好各种其他节日活动举办。
2、定期向业主宣传相关的物业管理政策法规，让物业管理的概念及意识深入人心，倡导业主积极参与小区的管理，通过互动，使之形成良好互相监督局面，共同维护小区的良好环境；通过小区信息栏的宣传平台，充分发挥宣导作用。
在小区内尽量降低各种违章违规行为，从而促进小区两个文明的建设和健康发展，树立XX小区良好形象。
3、加强与业主良好的沟通，建立良好的回访制度，根据各板块工作性质，设定各种回访咨询内容，实行预约上门拜访，认真听取客户的宝贵意见，并做好汇总和分析，将回访的结果作为专题研讨内容。
在XX年一季度开始，要求各管理处每季度回访已入住的业主，不得小于30%。
对业主提出的问题必须按规定的时效及时回复，不断地提高业主的满意度，树立业主良好信心。
四、抓好成本控制，实行开源节流1、厉行节约从点滴做起，将常用的印刷表格全面落实到位，尽量降低办公费用的支出。
2、各部门所需的办公用品及费用，须按计划定量定额做好分配。
3、节约水电能源，控制好各小区公共水电费用的支出，对各小区的公共水电表，做好定量定额核算，发现问题及时追查原因，杜绝各种浪费现象。
在日常上，发挥技术作用，想尽一切节能办法节约能源，如10栋的部分路灯，可以实行“隔盏亮”的办法照明，在XX年度XX小区公共水电支出，力求在20XX年度总支出基础上下降10%～15%。
4、大力开展创收工作，加大费用追缴力度，将费用收缴率的高低，作为衡量项目经理、主任经营管理能力的标准之一。
在XX年度，将各小区摩托车、电动车停放收费作为创收的工作重点。
尤其是第9、10、14、15栋的停车收费，力争在XX年度加大收取力度以弥补经营不足部分。
5、在日常维修维护上，对各种材料的成本和使用严格控制，在选料用料方面按优质优价、货比三家执行；对维修项目的决定和经费的使用做到合情合理，杜绝各种不应有的开支和浪费现象。
6、充分利用人力资源，因岗没人，控制好人力成本，杜绝资源浪费，在用人上，尽量利用复合型人才，在操作上实现“一职多能”的效果。
如：一个维修工，既能完成水电方面工作，也能完成烧焊方面工作，这样既能提高工作效率，也能避免资源的过剩或浪费，达到相得益彰的目的。
7、对小区XX年度的经营收支，在无特殊情况影响下，务求控制在预算范围内。
2.物业2024年工作计划范文篇二一、保安管理1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。
继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。
确保小区六年无任何刑事案件发生。
3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。
确保河水清澈透明。
2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。
继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3、要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理1、继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。
对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。