年度总经理述职报告
总经理年终述职报告范文6篇
总经理年终述职报告范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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总经理年度工作的述职报告（通用5篇）
总经理年度⼯作的述职报告（通⽤5篇）总经理年度⼯作的述职报告（通⽤5篇） ⼈⽣天地之间，若⽩驹过隙，忽然⽽已，回顾这段时间的⼯作，你有什么成长呢？来为这⼀年的⼯作写⼀份述职报告吧。
那么问题来了，述职报告应该怎么写？以下是⼩编整理的总经理年度⼯作的述职报告（通⽤5篇），仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。
总经理年度⼯作的述职报告1 集团公司董事会，现就本⼈xx年度履职情况汇报如下： ⼀、个⼈履职情况 我⾃xxxx年调任煤层⽓发电公司以来，担负了我们集团公司转型发展的先⾏者，⼏年中⼀直以效益为中⼼，以满载运⾏为⽬标，⼯程上以⼯程质量为中⼼，以早⽇并⽹为⽬标，和公司员⼯⼀致克服⼯程施⼯和设备运⾏中技术上的道道难关，确保各⽅⾯⼯作稳步推进。
xxxx年开年的宗旨就是努⼒提⾼员⼯的维修和操作⽔平，加强设备维护，保证设备不带病运转，超额提前完成集团公司考核任务。
⼆期⼯程从4⽉份开⼯以来，带领公司领导和员⼯边保证⼀期设备的正常维护运⾏，边搞⼆期施⼯。
全体施⼯⼈员通过8个⽉夜以继⽇的艰苦努⼒，终于在xxxx年xx⽉xx⽇⼀次性成功并⽹发电。
安全⽅⾯针对电⼚的电、⽡斯、⾼温、⾼压等危险源并存的特点，本⼈始终以安全⽣产为第⼀要务，严格要求公司内部贯彻“安全第⼀，预防为主，综合治理”的⽅针，对关键部位做到定期和不定期的检查，对安全部件进⾏地毯式监测，xxxx年持续保持了平稳的安全局⾯。
全年未发⽣⼀次安全事故和设备事故。
⼆、集团制度执⾏情况 本⼈始终坚持学习、落实集团公司下发的规章制度，严格执⾏《关于下属⼦公司董事长、总经理⽇常⼯作职责权限的有关规定》，定期召开总经理办公会、经营分析会、技术论证会等会议，及时解决梳理问题并安排待办事宜；xxxx年全年应值班36次，实际值班38次，特别在⼆期⼯程施⼯期间，为施⼯进度和施⼯质量问题加班加点，研究解决问题⽅案，保证⼆期⼯程顺利进⾏。
多次主持和参与了制定设备的维修⽅案，和管道的堵漏⽅案。
总经理_年终述职(3篇)
第1篇大家好！在这一年的时间里，我担任公司总经理一职，深感责任重大。
现将我在本年度的工作情况进行总结，以便各位领导和同事对我的工作进行评议和指导。
一、回顾过去一年的工作1. 公司业绩稳步提升在过去的一年里，在公司全体员工的共同努力下，公司业绩稳步提升。
通过调整产品结构、开拓市场、优化管理等方式，实现了销售收入和利润的持续增长。
具体表现在以下几个方面：（1）销售收入同比增长20%，达到XX亿元；（2）净利润同比增长15%，达到XX亿元；（3）市场份额进一步提升，产品在行业内的影响力不断扩大。
2. 团队建设与人才培养（1）加强团队建设，提升团队凝聚力。
通过开展团队建设活动、加强内部沟通等方式，提高了团队的整体素质和执行力。
（2）加强人才培养，储备优秀人才。
加大内部培训力度，选拔优秀员工进行重点培养，为公司的长远发展储备人才。
（3）优化人才激励机制，激发员工潜能。
通过实施绩效考核、股权激励等措施，提高员工的积极性和创造性。
3. 企业文化建设（1）弘扬企业文化，树立企业形象。
加强企业文化建设，提高员工的认同感和归属感，树立良好的企业形象。
（2）开展丰富多彩的文体活动，丰富员工生活。
组织各类文体活动，提高员工的身心健康，增强团队凝聚力。
（3）倡导绿色环保理念，履行社会责任。
积极履行社会责任，关注环保事业，为构建和谐社会贡献力量。
4. 技术创新与研发（1）加大研发投入，提升产品竞争力。
本年度，公司研发投入同比增长30%，共完成XX项新产品研发。
（2）加强与高校、科研院所的合作，推动技术创新。
与多家高校、科研院所建立了合作关系，共同开展技术攻关。
（3）积极申请专利，保护知识产权。
本年度，公司共申请XX项专利，其中发明专利XX项。
二、存在的问题与不足1. 市场竞争加剧，产品同质化严重。
在当前市场竞争环境下，部分产品同质化现象严重，需要进一步加大研发力度，提升产品竞争力。
2. 人才流失问题。
部分优秀人才因待遇、发展空间等原因流失，需要进一步完善人才激励机制，提高员工的满意度和忠诚度。
总经理的述职报告5篇
总经理的述职报告5篇总经理的述职报告篇1我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作，经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。
在__年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在这一年里要从以下几方面入手.首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。
我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。
同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。
近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。
业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。
只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。
今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。
建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。
这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，38万元，纯利润25万元。
其中：打字复印6万元，网校2万元，计算机_万元，电脑耗材及配件15万元，其他：3万元，人员工资_万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。
年终述职总经理(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在此，我谨以诚挚的心情，向大家汇报本年度公司总经理工作情况，并对过去一年的工作进行总结，对未来的发展进行展望。
一、年度工作回顾1. 市场拓展过去的一年，面对激烈的市场竞争，我们积极拓展市场，加大市场投入，提升品牌知名度。
通过参加各类行业展会、开展线上线下营销活动，成功拓展了国内外市场，为公司带来了丰厚的订单。
2. 产品研发在产品研发方面，我们坚持创新驱动，加大研发投入，不断提升产品竞争力。
本年度，公司成功研发出多款具有市场前景的新产品，满足了客户多样化的需求。
3. 生产管理在生产管理方面，我们强化内部管理，优化生产流程，提高生产效率。
通过引入先进的生产设备和技术，实现了生产自动化、智能化，降低了生产成本。
4. 质量控制质量是企业的生命线。
本年度，我们加强质量管理体系建设，严格把控产品质量。
通过开展内部质量检查、外部质量认证，确保了产品质量达到国家标准。
5. 人才培养与团队建设人才是企业发展的基石。
本年度，我们注重人才培养，加强团队建设，提升员工综合素质。
通过开展内部培训、外部招聘，引进了一批优秀人才，为公司发展注入了活力。
6. 企业文化建设企业文化建设是企业持续发展的动力。
本年度，我们积极开展企业文化建设活动，增强员工凝聚力，营造了积极向上的企业文化氛围。
二、存在的问题及原因分析1. 市场竞争加剧，客户需求多样化随着市场竞争的加剧，客户需求日益多样化，给我们带来了较大的压力。
部分产品在市场中的竞争力不足，需要进一步加大研发投入。
2. 人才储备不足，团队建设有待加强尽管我们注重人才培养，但与同行业相比，人才储备仍显不足。
团队建设方面，个别部门协作不够紧密，影响了工作效率。
3. 质量控制体系有待完善虽然我们在质量控制方面取得了一定的成绩，但部分环节仍存在漏洞，需要进一步完善质量管理体系。
三、未来工作计划1. 深化市场拓展，提升品牌知名度我们将继续加大市场投入，拓展国内外市场，提升品牌知名度。
公司总经理述职报告范文（3篇）
公司总经理述职报告范文尊敬的董事会成员：大家好！我是XX公司的总经理，我非常荣幸能够向各位董事会成员汇报我过去一年的工作情况和公司的发展情况。
在过去一年里，我带领着全体员工共同努力，取得了一系列显著的成绩，在此向各位汇报。
一、业绩情况：在过去一年里，XX公司保持了良好的发展势头。
公司实现了销售收入XX亿元，同比增长XX%。
这主要得益于我公司不断拓展市场和提升产品竞争力的努力。
我们积极响应国家“一带一路”倡议，加强了与海外市场的合作，在国际业务上取得了可喜的突破。
公司在产品研发方面也取得了一定的进展。
我们注重技术创新，加大了研发投入，成功推出了多款具有核心竞争力的新产品，提高了市场占有率。
同时，我们也采取了一系列措施加强了生产管理和质量控制，提升了产品质量，树立了公司良好的品牌形象。
二、市场情况：在竞争激烈的市场环境下，我们的市场份额不断提升。
通过与合作伙伴紧密合作，我们扩大了市场渠道，提高了市场覆盖率。
我们还积极寻求创新的市场推广手段，提高了品牌知名度和影响力。
目前，我公司的产品销售网络已经遍布全国各地，我们也打入了一些国际市场。
三、团队建设：“人才是公司最宝贵的资源”，我们坚信这一点。
过去一年里，我们注重员工培训和提升，为员工提供了更多的学习机会和发展空间。
我们还加强了内部沟通和协作，建立了良好的团队合作氛围。
同时，我们也通过一系列激励措施激发员工的工作积极性和创造力。
目前，我公司的员工团队更加稳定和有凝聚力，为公司的稳定发展提供了强大的支持。
四、企业社会责任：作为一家负责任的企业，我们积极履行企业社会责任。
我们关注环境保护，减少资源浪费，加强了节能和废弃物处理，为环境保护做出了贡献。
我们也注重员工福利，通过提供良好的工作环境和福利待遇，照顾员工的生活需要。
此外，我们还积极参与公益活动，回馈社会，为我们的企业树立了良好的社会形象。
五、未来发展展望：展望未来，我们将继续坚持稳中求进的发展思路，加大技术研发和创新能力的投入，不断提高产品的竞争力。
2023公司总经理年终述职报告(7篇)
2023公司总经理年终述职报告(7篇)公司总经理年终述职报告1领导，同志们：大家好！“一个伟大的理想，一颗善良的心“，__年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：首先，进一步强化明确总经理的职责。
在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。
其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的能力，不仅要有高—瞻远瞩的经营眼光；不畏风险，敢作敢为的魄力；允许员工出错，勇于担当的包容之心；能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。
在日常工作中，我会从以下方面具体着手：1、牢记企业的命脉是利润。
如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入困境的。
在这方面，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场；加强财务管理，使资金周转达到最佳状态；居安思危，严把风险关；提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力；协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要关注和控制的。
2、团结班子。
“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。
”只有保持团结精神的团队才会用心去做事。
大量的事实证明，企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。
一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业，而应该是一个‘团队’的企业。
在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。
经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。
因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。
实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。
还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。
总经理2023年终个人述职报告(6篇)
总经理2023年终个人述职报告（6篇）总经理2023年终个人述职报告（精选6篇）总经理2023年终个人述职报告篇1在这年末岁初的时候，我们怀着十分愉悦的心情，盘点着有限责任公司一年来的收获。
我作为公司的总经理、法人代表，也在认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。
一、努力学习，不断提高领导水平和业务能力企业是社会的细胞。
要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大，就得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。
学习省、市、县的相关政策规定，并且认真地记写学习笔记5000多字。
力争使自己能够较多地了解和掌握党和政府的经济政策，了解市场动态。
其次是努力学习与企业经营有关的法律法规，如《合同法》、《劳动法》和新颁布的《劳动合同法》。
第三就是学习与经营有关的业务知识，尤其是企业管理方面的知识，如财务管理、劳资管理、超市管理、现代物流模式等。
学习方法，一是从书本上学，读原着，全面领会精神实质。
二是向业务内行学习，带着企业存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。
三是主动参加单位组织的集中学习，共同学习，一起讨论。
四是积极参加省、市、县主管部门举办的培训会，今年在县内，我公司参与举办的培训会有三次，省、市主管部门组织外出参加培训会两次。
通过多种形式的学习，开阔了眼界，增长了见识，提高了水平，增强了能力。
二、竭尽全力，抓紧落实“万村千乡市场工程”国家商务部实施“万村千乡市场工程”，目的是解决农民消费“不安全、不实惠、不方便”的问题，把现代流通理念引入农村，为社会主义新农村建设做贡献。
我公司作为实施企业之一，借此良机，发展壮大自己，可以说是千载难逢。
对此，我始终高度重视，放在各项工作的首位来安排。
一是请求__局的领导出面协调，联系_县、_县、_区3个县区的商务主管部门，密切关系，争取支持，确保我公司能够顺利进入外县区发展改造加盟店。
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年度总经理述职报告尊敬的董事长、总经理，各位同仁：今天在这里将我XX年履职**物流有限责任公司经理的工作，从作风及思想建设、主要工作业绩、存在的问题、XX 年工作打算四个方面作如下述职，请大家审议：公务员之家一、作风及思想建设情况一年来，受总经理委托，作为主管物流公司的负责人，在董事会及总经理的领导下，以三个代表为指针，以科学的发展观为行为指南，带头严格要求自己，从我做起。
在公司内部树正气，严格要求员工。
树立为行业服务的思想，扎实地作好各项工作。
1、勤政廉洁，勇于奉献。
在领导岗位上，特别是在从事经营工作的过程中，要做到勤政廉洁，在口头上是容易的，要落实到行动中，没有树立正确的人生观和价值观，是不易的。
因此，身为公司经理，又经营管理三个公司，自己的一言一行都受到员工公务员之家的瞩目，客观环境要求我必须身体力行，严于律己。
办事、讲话必须公正，必须处处为公司争取最大利益，必须处处维护员工的合法权益，决不拿公司利益作交换来换取个人利益。
因此，面对物流公司复杂的局面，上任开始就从制度建设入手，建立健全和完善公司的各项规章制度，将公司的各项规章制度作为物流每个员工的行为准则，带头严格执行各项规章制度，用制度管好人和事，用制度防止腐败的产生，同时监督制度的执行情况。
经过一年的努力，公司内部的风气发生了较大的变化，初步形成了讲奉献精神，从我做起，人人做起，树正气的新风尚。
同时自己也在员工中树立了良好形象，为自己开展工作打下良好基础。
2、认真看书学习，努力提高自身素质。
认真参加集团公司组织的各种学习，是我一贯坚持的原则，学习能使人进步、提高。
特别是今年，积极参加党员先进性教育活动的学习，通过学习，提高了自己对党的认识，同时也使自己深受教育。
政治理论的学习，进一步增强了自己的责任感和使命感，使自己在日常的经营管理工作中目标更明确，责任更到位。
我还利用业余时间抓紧学习各种业务知识，充实和不断完善自己的知识面。
不管工作再忙，我都利用工作之余，系统地学习有关企业管理、现代营销以及相关的专业知识，特别是在现代营销理论中的“供应链管理”、“物流规划”、“流程再造”、“客户关系管理”等专业知识上有了很大长进，大大地提高了自己的专业理论水平，更新了观念，并结合工作实际，将学到的知识加以应用。
特别是针对物流公司三块牌子，一套班子的现状，利用所学知识，系统地将公司内部的业务流程、管理流程及信息流程进行了重新设计和完善，并得到集团公司认可。
3、加强沟通，民主决策。
经营管理成功的关键，是不断具有创新精神和良好的沟通渠道。
要具有创新精神，就必须不断加强学习，提高自我创新能力，要有好的沟通渠道，就必须创造一种和谐的氛围。
我在抓好经营管理工作的同时，鼓励每一个员工加强学习，经常与他们交流。
这样让员工都参与到公司的管理、工作流程创新上。
努力营造和谐氛围，经过一年的努力，目前公司内部基本上能做到相互沟通、交流多了，在工作中产生的矛盾少了；相互间全力支持工作多了，推诿、扯皮少了。
由于沟通、交流、学习的氛围，使员工从思想上和行动上都得到了较好的统一。
特别是在对公司的一些重大制度及业务流程进行调整前，我都会与班子成员一道认证研究，仔细听取他们的意见，并让员工积极参与，达成共识，然后再决策。
这样在工作中避免盲目，充分体现民主决策的作用。
二、主要工作业绩XX年，遵照集团公司的要求，对物流、运输、科技进行了新的重组。
重组后的新公司面临不同的业务方向，在管理上带来了新的难度。
在认真分析了经营环境、客户关系、业务总量及内部流程的基础上，我本着求实的工作作风，将工作的重心放在了提升服务质量，稳固现有客户，努力拓展新客户和新业务，控制费用预算、节约开支、增加效益的工作原则上，紧紧围绕集团公司和董事会下达的经营目标来开展工作。
经过一年的努力，在班子成员的大力支持下，在全体员工的共同努力下，XX年实现营业收入5105.67万元，营业成本4731.65万元，费用639.68万元，利润546.25万元。
根据XX年签订的《重庆**实业（集团）有限公司二零零五年经济目标责任书》及《**物流公司XX年经营预算》的要求，公司本年营业收入预算为4563万元，超额完成收入542.67万元，增长11.%；成本预算3459.58万元，因收入增加而相应增加成本1272.07万元；利润预算为380万元，超额完成利润166.25万元，增长43%；期间费用预算为721.72万元，减少费用支出82.04万元，降幅达11%。
从经营数据上看，全面达到降低费用，增加效益的目的。
确保了集团公司和董事会下达目标任务的顺利完成。
上述工作业绩的取得，我主要抓了以下几方面工作。
1、以财务管理为核心，完善管理制度。
财务是真实反映企业经营成果的核心，抓好财务的管理工作，能起到事倍功半的效果。
XX年我司根据集团公司的有关财务管理规定，针对三个行业的特点，结合公司目前的经营状况，首先，在集团公司财务部的大力支持下，重新组建物流财务部。
在组织机构到位后，在建立和完善财务账务得同时，与财务人员一道，对相关的财务制度进行了规范和完善，并在公司内部多次组织员工学习及熟悉财务制度。
特别是针对XX年费用预算的执行，与财务部一道从新制定了财务部内部的业务工作流程。
这样，规范了财务行为，杜绝了诸多不良行为，理顺了公司财务管理秩序。
真正体现出财务管理的核心作用，真正起到了财务在依章行事的前提下积极参与经营活动的目的。
例如，经过财务部与营销部的通力合作，清对历史往来帐务，为公司追回货款190余万元，消化历史预留成本40余万元。
这些工作的得以完成，充分体现了财务管理的重要性。
为控制成本，降低费用起到了很好的作用。
2、加强制度的监督与执行。
制度制定后加以执行只是完成了部分工作，关键是在制度的执行过程中，是否有一个好的监督机制来保证制度的全面、公正、透明的执行。
我要求在公司范围内，一切按公司制度办事，要求人人参与，人人监督，真正把用制度管好人和事落到实处。
在公司内部形成用制度约束人，用制度管好事，用制度监督好生产经营工作。
在这种氛围下，目前员工都基本能做到自觉遵守公司制度，严格按照工作流程办事，也同时也在制度约束下履行好自己的责任。
在日常的工作中，我对每月的经营情况都要进行例会通报，让管理人员知道本月的经营成果及工作效率，找出存在的问题，提出下一步的整改措施及工作目标。
管理人员根据工作措施及目标，对本部门工作做出安排，做到人人心中有数，人人明白自己的责任。
同时围绕经营结果我对内部的管理流程及经营流程经常进行检查，发现问题及时改正，不合理的流程坚决纠正，确保公司一盘棋有机地运行。
有了监督保障机制，XX年公司的经营管理成果是显著的。
用员工的话来说，就是公司的管理更透明了、监督更严了、责任更清了、目标更明确了。
员工主动性和积极性的发挥，确保了公司整个经济管理工作在高效、透明、流畅中运行，为全年的目标实现起到了关键的保障作用。
3、提高人员素质，提升企业实力。
一个公司经营管理的好坏，其直接反映的是该公司的从业人员素质的高低。
特别是在公司各个具体工作岗位上员工素质的高低，直接决定该公司整体素质。
公司从尊重人、用好人，培养和要求每一个员工的职业道德和职业素养。
同时努力营造让员工真实、准确、敢讲真话、敢提意见的环境。
针对物流公司现状，上任开始，我就抓了员工的素质培训，全年共举办集中培训会5次，并要求我们班子成员及部分员工上台讲课，其结果是大家都学到了知识，从中都得到了锻炼。
随着员工素质的提高，思想得到了较大的统一，理解力及执行力都得到了较好的发挥。
工作效率及工作纪律明显好转，员工的自觉性得以体现。
4、开展以提高服务质量，降低成本为重点的经营工作。
1、烟叶运输年初，我带领营销部的同志分别到四川、贵州和重庆市辖区拜访了数十家业务单位，在诚实、守信的原则下，与各业务往来单位和友好单位达成了意向性协议，为XX年的烟叶运输工作做好了铺垫。
参加了烟叶公司举办的大型烟叶基地座谈会，并积极与各个烟厂进行了广泛深入地洽谈，取得了满意的效果。
在集团公司文总的大力支持下，市局再次明确市外烟叶运输由**公司承运。
先后与阜阳、南京、新郑、许昌、上海烟厂签订了今年新烟运输合同。
特别值得一提的是上海烟厂：由于我们往年工作疏漏，致使上海烟厂对我们产生了误会，导致我们业务流失。
在这种极其被动的局面下，我们忍辱负重，灵活采取多种方式与对方进行交流、沟通，经过几番周折，最终真诚感动了客户。
上海烟厂原谅了我们以前的疏漏，认同了我们的服务理念，将总量8.5万担的运输业务放心地交给了我们。
我们还和火车东站、各运输协作车队签订了XX 年度烟叶运输合同。
为了彻底杜绝货物丢失现象发生，进一步提高烟叶运输服务质量，我们还特别制作了货物运输服务质量监督卡，要求每批次烟叶运输必须由收货单位填写服务质量监督卡，并以此作为支付运费的依据之一。
今年在整个烟叶收购、调运整整延迟一个月的前提下，从集团公司大局出发，为确保目标任务的实现，我们采取多种措施，加强与市局专卖处、烟叶公司、烟叶复烤厂及火车东站的协调。
进一步强化内部管理，在运量大、任务重、时间紧的情况下，科学调度，协调指挥，并亲自和班子成员一道到运输一线督促。
确保了按照计划安全、及时地完成了今年的烟叶运输计划，使经营目标得以实现。
顺利渡过了XX 年。
全年共接待烟厂等业务单位来客数百人次。
2、卷烟运输年初，为确保今年的卷烟配送工作顺利进行，我采取了两大措施：一是在内部合理组织、加强协调、积极动员，调动大家的积极性，提高服务质量；二是在外部加强联系、沟通，巩固与工业、销售公司的协作关系。
在内部管理上，今年6月，在市场调研的基础上，成功地将运价进行了两次下调，最终下调幅度约18%。
确保公司利润增长起到了很好的作用，运行结果显示运输公司利润与往年相比大度度上升。
同时，我们也事实求是的按照市场运作方式，对承运人的利益也作了相应照顾。
例如：由于油价上涨，我们对承运人进行了相应的单车油价补贴。
基本上做到了双赢。
XX年我们在对四台超期服役的卷烟运输车辆实行了对外招标报废，使每台报废车增加收入1,500元，共计增加收入6,000元。
采用全新的考核体系，全面、综合地考察每个车主及以往的经营表现，从卷烟运输的安全执行情况、是否服从公司管理、运输服务质量等，再征求多方意见，张榜公示后，才与合格的车主、承包人签订承包合同。
全面做到了公开、公平、公正，得到了广大驾驶员的好评。
鉴于主城区卷烟运输准运证漏开问题迫在眉睫，公司向市局专卖处建议，经市局专卖处认真考察、周密论证后，我们成功获得了代开重庆市主城区卷烟运输准运证的权利。
而且我们在开具市内卷烟准运证工作上做到了及时、准确、不漏、不误，受到了市局专卖处和销售公司的一致好评。
这项工作既是“**物流”服务工作的一大创新，也是“**物流”优质服务的具体体现。