最新物业收费奖惩方案
物业管理收费奖惩方案
物业管理收费奖惩方案引言物业管理作为一项重要的社区服务，要求对业主的服务质量和配套设施进行综合管理。
物业公司需要有一套严格的管理制度，以保证物业服务的公正性和可持续性发展。
其中，物业管理收费是非常关键的一环。
良好的物业管理收费制度可以有效地促进业主合理使用公共设施和服务，并鼓励物业公司开展高质量的物业管理服务。
本文提出了一个包括奖惩措施的物业管理收费方案，旨在在实现良好的收费管理的同时，达到更好的物业管理绩效。
奖励措施提前纳费奖励1.提前1个月交纳公共维修基金，物业将额外赠送一次免费的室内保洁服务；2.提前2个月交纳公共维修基金，将享受1%的优惠折扣；3.提前3个月交纳公共维修基金，将享受2%的优惠折扣。
总体减免奖励1.业主在一年内所有收费项目的缴费率达到98%及以上，物业将奖励1%的额外减免；2.业主在一年内所有收费项目的缴费率达到100%，将奖励2%的额外减免。
活动参与奖励1.参与物业组织的活动并收到举办方发放的证书的业主，将享受1%的折扣；2.参与物业义务管理工作并达到一定时长的业主，将享受1%的折扣；3.参与志愿服务并被社区公认为优秀志愿者的业主，将享受1%的折扣。
惩罚措施拖欠物业费惩罚1.未在规定时间缴纳公共维修基金的，每日按照未缴纳金额的0.2%计算滞纳金；2.未在一个月内缴纳公共维修基金的，将被加入物业拖欠名单并向业委会发函抄送；3.在拖欠一个月的情况下，仍未进行缴纳的，将会受到停水、停电等一系列惩罚措施。
政策违反惩罚1.违反物业管理规定的，将会受到警告；2.严重违反物业管理规定的，将会被取消相应的优惠政策，并视情况作出退房处理。
结论上述的物业管理收费奖惩方案，将使得业主积极参与物业管理的各项工作，并支持物业公司的高效管理。
但是，更重要的是，这个收费奖惩方案可以有效地促进物业管理公司对物业服务品质和公共设施的管理，从而提高整体社区的居住品质。
在执行过程中，物业公司应该根据情况灵活运用各项惩罚和奖励措施，不断完善方案，以达到更好的物业管理效果。
物业历年收费奖罚制度
物业历年收费奖罚制度一、目的为确保物业服务收费工作的顺利进行，提高收费效率，激励员工积极性，同时对违规行为进行惩罚，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有参与物业服务收费工作的员工。
三、奖励机制1. 收费完成率奖励：每季度完成收费任务的员工，根据完成率给予相应奖励。
- 完成率≥90%，奖励200元。
- 完成率≥95%，奖励500元。
- 完成率≥100%，奖励1000元。
2. 优秀团队奖：每季度评选出收费效率最高的团队，给予团队奖金。
- 奖金总额为团队成员总数×500元。
3. 创新贡献奖：对提出有效提高收费效率或降低收费成本的创新方法的员工，给予一次性奖励。
- 根据创新方法的实际效果，奖励金额为500-2000元不等。
四、惩罚机制1. 收费失误惩罚：因个人失误导致收费错误，根据失误程度给予相应惩罚。
- 轻微失误，警告并罚款100元。
- 严重失误，罚款500元，并视情况给予停职或解雇。
2. 收费拖延惩罚：未按时完成收费任务的员工，根据拖延程度给予相应惩罚。
- 拖延1-3天，罚款200元。
- 拖延4-7天，罚款500元，并给予警告。
- 拖延超过7天，罚款1000元，并视情况给予停职或解雇。
3. 违规收费惩罚：私自提高收费标准或收取非法费用的员工，一律解雇，并追回非法所得。
五、奖罚执行1. 奖罚制度由财务部门负责监督执行。
2. 每季度结束后的第一周内，由财务部门汇总收费情况，提出奖罚建议。
3. 奖罚建议需经管理层审批后执行。
六、制度更新1. 本制度自发布之日起生效，每年至少进行一次审查和更新。
2. 任何对制度的修改和更新，需经管理层讨论通过，并及时通知全体员工。
七、附则1. 本制度最终解释权归公司所有。
2. 如遇特殊情况，可由管理层根据实际情况酌情处理。
八、生效日期本制度自2024年1月1日起生效。
请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据公司实际情况和法律法规进行制定。
物业收费率与绩效考核挂钩管理办法
绩效考核与收费率挂钩管理办法为进一步增强全体员工的责任心，提升服务质量，不断提高工作效率和服务水平，将收费率指标与全体员工的工资待遇相挂钩,促使公司全体员工共同努力完成全年收费率等考核指标，特制定本办法。
一、考核周期
1.物业管理费收缴率90%：按季度考核
2.清收历年物业管理费收缴率95%：按季度考核
二、考核范围及奖惩规定
1.物业服务中心客户服务部：每季度超额完成（或少完成）1个百分点，加（扣)绩效分值4分。
每次加（扣）分数以40分封顶。
2.物业服务中心其它部门：每季度超额完成(或少完成)1个百分点，加(扣）绩效分值2分。
每次加（扣）分数以40分封顶.
3。
公司本部各部门：每季度超额完成(或少完成）1个百分点,加（扣)绩效分值1分。
每次加（扣）分数以40分封顶。
三、收费率考核指标
1、物业费累计收费率
2、清收历年物业管理费收缴率
四、考核办法
1、实行季度考核与年终按照经营责任目标统一考核相结合的方式进行。
即：指标按季度进行分解，由计划财务部提供各物业服务中心完成指标数据,人力资源部进行考核。
年终以经济指标完成为依据，由公司进行全面考核.
2、年终全公司如完成房地产公司下达的各项考核指标，公司将按照各物业服务中心全年考核指标的完成情况，对前期指标考核扣分给予返还奖励。
3、考核指标除因政策性和不可控因素变化外，原则不作调整。
五、附则
1。
本《办法》未尽事宜,经总经理办公会议研究予以修订。
2.本《办法》由人力资源部负责解释。
3。
本《办法》自发文之日起施行。
物业管理服务费收费考核办法
物业管理服务费收费考核办法.docx 物业管理服务费收费考核办法一、背景和目的物业管理服务费是由业主按照一定比例缴纳的费用，用于覆盖小区内公共设施、管理维护等费用。
为了更好地管理和使用物业管理服务费，必须建立一套科学、公正、规范的收费考核办法。
本文档的目的是明确物业管理服务费收费考核的原则、制度和操作流程，确保物业管理服务费的收取与使用合法合规，提高物业管理的效率和质量。
二、考核原则1. 公平公正：考核办法应遵循公平公正原则，不偏袒某个业主或群体。
2. 可操作性：考核办法应具备操作简单、易于实施的特点，方便物业管理公司和业主履行义务。
3. 透明度：考核办法应透明、公开，相关文件和信息应及时向业主公示。
4. 激励导向：考核办法应通过激励机制，推动物业管理公司提供更好的服务和管理。
三、考核指标根据物业管理服务费的特点和实际情况，建议以下指标作为物业管理服务费收费考核的依据：1. 物业管理维护情况：包括小区环境卫生、绿化养护、公共设施维修等方面的考核。
2. 服务响应速度：业主对物业管理公司的服务请求的响应速度。
3. 服务质量评价：业主对物业管理公司的服务质量进行评价，包括态度、技术水平等方面。
4. 管理效率：物业管理公司的工作效率和管理流程是否合理，是否对业主提供便捷服务。
四、考核流程1. 物业管理公司应按照一定的频次进行考核，每季度或每年进行一次。
2. 考核结果应由小区业委会与物业管理公司共同确定，并及时向业主公示。
3. 根据考核结果，对物业管理公司进行奖惩措施，并及时向业主公示。
4. 物业管理公司可以针对考核结果进行自我总结和改进，以提高服务质量和管理水平。
五、奖惩措施1. 优秀奖励：物业管理公司在考核中表现优秀者，可予以相应奖励，如减免部分物业管理服务费等。
2. 不达标处罚：物业管理公司在考核中未达到标准者，应扣除一定比例的服务费，直至达到规定标准。
3. 严重失职处罚：物业管理公司在考核中出现严重失职行为者，应依法解除合作，由其他有资质的物业管理公司接手。
物业收费奖罚制度
物业收费奖罚制度一、目的为确保物业管理公司收费工作的顺利进行，提高收费效率，保障公司资金流的稳定，同时激励员工积极性，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于物业管理公司全体员工，特别是负责收费工作的财务及客服人员。
三、奖励机制1. 月度收费目标达成奖励：- 个人：月度内完成或超额完成个人收费目标的员工，给予一次性奖金。
- 团队：月度内完成或超额完成团队收费目标的团队，给予团队奖金。
2. 年度优秀收费员奖励：- 年度内连续12个月完成或超额完成收费目标的员工，给予年度优秀收费员称号及额外奖励。
3. 创新贡献奖：- 对于提出有效改进收费流程、提高收费效率的创新建议，并被采纳实施的员工，给予创新贡献奖。
四、惩罚机制1. 收费延误惩罚：- 未能按时完成收费任务的员工，将根据延误程度给予警告或罚款。
2. 收费错误惩罚：- 因个人疏忽导致收费错误，给公司造成损失的，根据损失大小给予相应的经济处罚。
3. 收费不透明惩罚：- 任何收费过程中的不透明行为，如隐瞒、挪用等，一经发现，将严肃处理，直至解除劳动合同。
五、监督与执行1. 财务部门负责收费工作的监督和奖罚制度的执行。
2. 所有奖罚情况应有详细记录，并定期向全体员工公示。
六、申诉与复核1. 员工对奖罚决定有异议时，可在接到通知后5个工作日内向管理层提出书面申诉。
2. 管理层应在收到申诉后15个工作日内完成复核，并给出最终决定。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司管理层负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应通过公司内部审议程序，并及时通知全体员工。
八、生效日期本奖罚制度自XXXX年XX月XX日起生效。
最新物业收费奖惩方案(2)
物业收费奖惩办法一、 目的：为了更好的激励员工完成服务中心的收费任务，加大对 2022 年物业费的收缴力度，根据服务中心的实际情况制定收缴制度。
二、当期物业费定义2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日应收的物业费； 三、奖惩办法合用范围住宅和公寓 四、截止时间1、 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日所收取的物业费按月进 行结算，收费金额奖惩终止时间为 2022 年 12 月 31 日。
五、年度收缴指标按 09 年年底收费率 82%为底线， 10 年预算为上 限分解比例(见附表)公寓/住宅费用分解表.xls六、奖惩方式( 1 )、住宅(奖罚基数 12000 元/月／绩效工资)：奖罚比例-100%-55%-50%-45%-40%-35%-30%序号 收缴率84%1 84% (不含 84% )至 85%2 85% (不含 85% )至 86%3 86% (不含 86% )至 87%4 87% (不含 87% )至 88%5 88% (不含 88% )至 89%6 89% (不含 89% )至 90%奖罚金额-12000 元-6600元-6000元-5400元-4800元-4200元-3600元备注8 91% (不含 91% )至 92% -20% -2400元9 92% (不含 92% )至 93% -15% -1800元10 93% (不含 93% )至 94% -10% -1200元11 94% (不含 94% )至 95% -5% -600元12 95% (不含 95% )至 96% 5% 600元13 96% (不含 96% )至 97% 10% 1200元14 97% (不含 97% )至 98% 15% 1800元15 98% (不含 98% )至 99% 20% 2400元16 99% (不含 99% )至 100% 25% 3000元17 100%(不含 100%)至 110% 30% 3600元18 110%(不含 110%)至 120% 35% 4200元19 120%(不含 120%)至 130% 40% 4800元20 130%(不含 130%)至 140% 45% 5400元21 140%(不含 140%)至 150% 50% 6000元22 以此类推 55% 6600元( 2 )：公寓(奖罚基数 4200 元／月／绩效工资)：序号收缴率奖罚比例奖罚金额备注1 85% -100% -4200元2 85% (不含 85% )至 86% -50% -2100元3 86% (不含 86% )至 87% -45% -1890元4 87% (不含 87% )至 88% -40% -1680元5 88% (不含 88% )至 89% -35% -1470元6 89% (不含 89% )至 90% -30% -1260元七、住宅和公寓奖惩指标分解表( 1)、住宅部门部门分部门经理主管/副经理前台管理员员工配标准分配标准分配标准分配标准分配标准分配标准客服53% 5% 4% 5% 38%部经理1人主管2人(每人2% ) 前台5人(每人1% )管理员6人按实际收缴情况进行划分8 91% (不含 91% )至 92% -20% -840元9 92% (不含 92% )至 93% -15% -630元10 93% (不含 93% )至 94% -10% -420元11 94% (不含 94% )至 95% -5% -210元12 95% (不含 95% )至 96% 5% 210元13 96% (不含 96% )至 97% 10% 420元14 97% (不含 97% )至 98% 15% 630元15 98% (不含 98% )至 99% 20% 840元16 99% (不含 99% )至 100% 25% 1050元17 100%(不含 100%)至 110% 30% 1260元18 110%(不含 110%)至 120% 35% 1470元19 120%(不含 120%)至 130% 40% 1680元20 130%(不含 130%)至 140% 45% 1890元21 140%(不含 140%)至 150% 50% 2100元22 以此类推 55% 2310元员工25人(每人0.8% ) 4%员工 8 人(每人 0.5% )财务2人(奖励每人占1%处罚占0% )( 2 )、公寓员工 分配标准 财务1人(奖励占1%处罚占 0% )占35%)员工10人(每人2.4% )11%员工 6 人(每人 0.18% )管理员分配标准36%管理员2人按实际 收缴情况进行划分 (处罚占36%奖励6%主管3人(各占权重3% )4%主管和副经理2人(各占权重2% )前台分配标准4%前台2人(每人1% )6%项目经理1人 (处罚占6%奖励占4% )主管/副经理 分配标准 9%主管1人工程 部保安 部人办公室 部门经理分配标准1%经理1人1%行政人事专员1人部门分 配标准50% 1%经理1人1%经理1人3%经理1人4%经理1人6%主管1人6%主管1人客服部 保安部 工程部24%部门20% 31%30%17% 11%7%( 3 )除住宅和公寓收费人员按照实际情况进行奖惩外，其他人员均 参照住宅和公寓奖惩指标分解表严格执行，收费人员以完成项目当月 制定的物业费资金流 95%为住宅和公寓收费奖惩分界线。
物业管理收费奖惩方案
物业管理收费奖惩方案一、收费方案1. 物业管理费：物业管理费是居民每月需要支付的费用，用于支付管理公司的基本运营费用，包括员工的工资、社区维修和清洁费用、公共设施的维护和维修等。
物业管理费根据小区的具体情况确定，一般是按照居住面积或者居住户数来确定的，必须在每月的约定时间点按时缴纳。
2. 公共维修基金：公共维修基金是为了应对社区突发性大规模维修工程而设立的资金，如大楼外墙漏水、电梯故障等。
通常是从物业管理费中额外收取的一定比例的费用，这笔费用会被单独设立账户，专门用于社区的维修工作。
3. 垃圾处理费：垃圾处理费用是指居民为保持社区环境卫生而需支付的费用。
这个费用通常会在物业管理费中列出，并由物业公司负责将垃圾处理费用交给当地的垃圾处理单位。
4. 物业服务费：物业服务费是指一些额外的服务费用，如停车费、水电费（若不包含在管理费中）、宽带费等。
这些费用通常也是在居民入住时和物业公司签订的协议中确定的，在合同中也会描述清楚这些费用的具体收费标准和用途。
二、奖惩方案1. 奖励居民积极参与社区管理：对于那些积极参与社区管理、爱护公共设施、合理使用社区资源的居民，可以考虑给予一定的奖励，比如免除部分管理费用或提供专项服务。
2. 惩罚违规行为：对于那些存在严重违规行为，如乱扔垃圾、在公共区域随意涂鸦、擅自改动社区公共设施等行为，可以通过罚款、限制使用公共设施等方式予以惩罚。
3. 强化居民责任意识：建立社区值班、监督或志愿者制度，鼓励居民积极参与社区管理工作，增强责任意识，提高居民对社区管理的参与度。
4. 提高管理透明度：定期公布社区财务状况和费用使用情况，接受居民监督，提高管理公开透明度，确保资金使用的公开透明和公正性。
综上所述，物业管理的收费方案和奖惩方案是社区管理工作中重要的一环，通过合理的收费安排和奖惩机制的建立，能够调动居民的积极性，促进社区的良好管理，提高居民的生活质量，实现社区和谐稳定发展的目标。
物业管理考核奖惩机制方案
物业管理考核奖惩机制方案一、前言随着城市化进程的不断推进，物业管理的重要性日益凸显。
良好的物业管理不仅可以提高居民的居住品质，还可以促进社区的和谐发展。
因此，建立科学的物业管理考核奖惩机制，可以有效激励物业管理机构和物业管理人员，提高他们服务意识和管理水平，推动物业管理工作的持续改善和提升。
二、考核内容1. 服务质量考核服务质量考核是物业管理工作的重要内容。
在考核过程中，应该综合考量物业管理的服务态度、服务效率和服务质量，包括但不限于：业主投诉处理情况、维修服务响应时间、小区环境整洁度等。
2. 安全管理考核安全管理是物业管理工作的重中之重。
在考核过程中，应该综合考量物业管理的安全管理措施、安全管理效果和安全管理成果，包括但不限于：消防设施检查情况、安全巡查结果、安全隐患整改情况等。
3. 财务管理考核财务管理是物业管理工作的根本。
在考核过程中，应该综合考量物业管理的财务管理制度、财务管理效率和财务管理结果，包括但不限于：收费清单公示情况、费用预算执行情况、费用使用效益情况等。
4. 管理水平考核管理水平是物业管理工作的核心。
在考核过程中，应该综合考量物业管理的组织管理、人力资源管理和业务管理情况，包括但不限于：人员编制情况、员工培训情况、管理制度落实情况等。
三、考核方式1. 考核周期物业管理考核设置年度考核和季度考核两项。
年度考核主要评估物业管理的全年工作表现，季度考核主要评估物业管理的季度工作表现。
2. 考核对象物业管理考核对象包括物业管理机构和物业管理人员。
物业管理机构包括物业管理公司、物业服务中心等；物业管理人员包括管理人员、保安人员、维修人员等。
3. 考核方法物业管理考核方法主要采取定性考核和定量考核相结合的方式。
定性考核主要通过居民满意度调查、业主投诉情况分析等方法进行，定量考核主要通过物业管理工作指标考核、物业管理工作成绩考核等方法进行。
四、奖惩措施1. 奖励机制（1）物业管理考核合格的，可以根据综合考核得分进行排名，给予奖金或者物质奖励；（2）物业管理考核表现优秀的，可以根据综合考核得分进行排名，给予明确的晋升机会或者职称晋升；（3）物业管理考核成绩突出的，可以根据综合考核得分进行排名，给予表彰或者荣誉证书。
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物业收费奖惩办法
一、目的：
为了更好的激励员工完成服务中心的收费任务，加大对2010年物业费的收缴力度，根据服务中心的实际情况制定收缴制度。
二、当期物业费定义
2010年1月1日至2010年12月31日应收的物业费；三、奖惩办法适用范围
住宅和公寓
四、截止时间
1、2010年1月1日至2010年12月31日所收取的物业费按月进行结算，收费金额奖惩终止时间为2010年12月31日。
五、年度收缴指标按09年年底收费率82%为底线，10年预算为上限分解比例（见附表）
公寓/
住宅费用分解表.xls
六、奖惩方式
（1）、住宅（奖罚基数12000元/月／绩效工资）：
（2）：公寓（奖罚基数4200元／月／绩效工资）：
七、住宅和公寓奖惩指标分解表（1）、住宅
（2）、公寓
（3）除住宅和公寓收费人员按照实际情况进行奖惩外，其他人员均参照住宅和公寓奖惩指标分解表严格执行，收费人员以完成项目当月制定的物业费资金流95%为住宅和公寓收费奖惩分界线。
（4）、在完成整体收费指标的情况下，收费人员按照各区域超过金额进行权重，按比例分配奖励金额（区域收费指标未超过分界线的不参加奖金分配、）。
（5）、在未完成整体收费指标的情况下，收费人员按照各区域所欠金额进行权重，按比例分配处罚金额（区域收费指标超过分界线的不参加处罚分配）。
（6）每年6月30和12月31日，项目以半年为单位对当期半年整体资金流完成情况进行统计，按标准进行半年奖罚（即对6个月整体奖罚进行一次性补发或扣除。
（7）、如在12月底未完成收缴指标，根据项目实际情况，经项目经理会决议将追究其相关责任人责任（全年累计超过6次区域当月未达标、全年区域未达基本指数等），将采取降职降薪或开除处理等手段予以处理。
八、提成奖励和处罚的兑现
1、公司将提成奖励以现金形式月底结算兑现奖励。
服务中心于每月30日前将奖励明细上报公司人力资源部、财务部，经审核后次月15日前兑现奖励费用，服务中心将奖励金额确认签字原始凭证上报公司。
2、服务中心未完成指标出现的处罚，服务中于每月30日前将处罚明细上报公司人力资源部、财务部（服务中心将处罚金额确认签字
原始凭证上报公司），经审核后将从当月工资中扣除。
3、服务中心全体人员（除外包单位）在绩效工资中不再对收费情况进行考核。
服务中心。