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物业管理收费系统操作手册
物业管理收费系统操作手册一、前言物业管理收费系统是一种方便、高效的工具，用于管理和收取物业费用。
本操作手册旨在帮助用户了解和熟悉该系统的基本操作流程，以便能够顺利使用和操作系统。
二、系统登录1. 打开网络浏览器，输入系统网址（请咨询相关部门或管理员获取），然后按下回车键。
2. 在系统登录页面上，输入您的用户名和密码，并点击登录按钮。
3. 如果您是首次登陆系统，您将被要求更改初始密码。
请按照系统要求设置一个强度较高的新密码并确认。
4. 成功登录系统后，您将被引导至系统的主页面。
三、主页面概述1. 主页面显示了您的物业管理收费系统的概览信息，包括各项费用统计、未收费账单、最新通知等内容。
2. 在主页面的左侧导航栏中，您可以找到各个功能模块的快速入口。
四、账单管理1. 在导航栏中，点击“账单管理”进入账单管理页面。
2. 在账单管理页面上，您可以浏览和搜索与物业费相关的所有账单。
3. 您可以通过选择不同的筛选条件来快速定位所需账单，例如按照房号、缴费状态、费用类型等进行筛选。
4. 点击账单行前面的复选框，可以选择要进行批量操作的账单，例如批量设置为已收费、批量打印发票等。
5. 点击账单行后面的详情按钮，可以查看该账单的详细信息。
五、费用统计1. 在导航栏中，点击“费用统计”进入费用统计页面。
2. 在费用统计页面上，您可以查看物业费的收入情况，包括按月份、按房号等的统计数据。
3. 您可以选择不同的统计维度，并设置统计的起止日期，系统将自动生成相应的统计图表和数据。
六、通知管理1. 在导航栏中，点击“通知管理”进入通知管理页面。
2. 在通知管理页面上，您可以发布和管理与物业费相关的通知公告。
3. 点击“发布通知”按钮，填写相应的通知标题和内容，并选择通知的发布范围和有效期限。
4. 已发布的通知将显示在通知列表中，您可以对其进行编辑、删除或停用操作。
七、系统设置1. 在导航栏中，点击“系统设置”进入系统设置页面。
物业管理收费系统使用教程
物业管理收费系统使用教程目录1.现状 (2)●工作量大 (2)●容易出错 (2)●统计报表、查询不方便 (2)●数据不安全 (2)2.解决方案 (2)3.功能模块图 (3)4.功能描述 (3)4.1. 欠费收取 (3)4.2. 预交费 (4)4.3. 客户账户退还 (4)4.4. 临时收费 (4)4.5. 押金管理 (4)4.6. 已收费明细查询 (4)4.7. 未收费明细查询 (5)4.8. 收入查询 (5)4.9. 月季年度统计 (5)4.10. 自定义收费项目 (5)4.11. 客户资料维护 (5)4.12. 权限管理 (6)1.现状●工作量大很多物业收费都还是手工的收费方式。
当业主来交费的时候，需要从纸质件或Excel文档中找到该业主。
一般一个小区都有几百上千个业主，找到此业主的信息需要一定的时间。
找到该业主之后，还要看此业主有哪几个月的哪些费用没有交？此业主的收费面积是多少？收费标准是什么？然后还要用计算器计算收费总额。
如果要对欠费的业主进行催费，则需要查看所有业主的收费情况，手工为每个欠费的业主填写催费通知单，整个过程工作量非常大。
●容易出错俗话说，金钱无小事。
不同的业主，有不同的收费项目、不同的收费面积、不同的收费标准。
所有的计算工作都是用手工进行，难免不出错。
出错了也很难找到原因在哪。
●统计报表、查询不方便因为数据都是以纸质或Excel的方式保存的，所以要想查找某一天的收费情况，或者某个业主的收费流水帐，或者统计一下某段时间收费的相关数据都很不方便●数据不安全一但纸质文件或Excel文件丢失，将不能恢复历史数据。
任何人不需要进行身份验证，都可以轻易得到这些文件，非常不安全。
2.解决方案金诺物业收费管理专家是由金诺软件公司开发的、关于小区物业收费管理的软件。
我们针对中小物业管理公司的实际情况，专注于物业收费管理，操作尽量方便、灵活，功能实用。
2.0版创新地提出了只要是物业收费，均可以在软件中实现，采用自定义、无限制的物业收费项目设置；采用打印模板，可以定制各种打印票据。
物业收费系统
物业收费系统在现代社会中，随着城市化进程的不断加快，物业管理已经成为了城市居民生活中不可或缺的一部分。
物业收费系统作为物业管理工作中至关重要的一环，承担着对物业费用的收支管理、费用公开透明等重要功能。
本文将从物业收费系统的意义、功能、特点以及发展趋势等方面进行探讨。
物业收费系统的意义物业收费系统是物业管理的重要组成部分，它对于保障业主利益、提高物业管理效率、确保物业管理的公平公正具有重要意义。
通过建立完善的物业收费系统，可以有效监督物业费用的使用情况，提高物业公司的管理水平，确保业主的合法权益得到保障。
物业收费系统的功能1. 费用管理物业收费系统通过对业主的物业费用进行收费管理，确保费用的正常收取和使用。
2. 费用公示系统可以将物业费用的收支情况进行公示，提高费用透明度，让业主对费用的使用情况有更清晰的了解。
3. 报表生成系统可以生成各类报表，帮助物业管理公司分析物业费用的使用情况，提高管理效率。
4. 缴费方式系统支持多种缴费方式，方便业主进行物业费用的缴纳，提高缴费效率。
物业收费系统的特点1. 智能化物业收费系统采用智能化技术，实现对费用的自动统计和管理，提高管理效率。
2. 数据安全系统采用严密的数据加密技术，确保业主信息和费用数据的安全性。
3. 用户友好系统界面简洁明了，操作简单方便，提升用户体验。
物业收费系统的发展趋势随着信息技术的不断发展，物业收费系统也在不断完善和升级。
未来，物业收费系统将更加智能化，实现对费用的自动化管理和监控，提高物业管理的效率和质量。
同时，系统将更加注重用户体验，提供更加便捷的缴费方式，满足业主的需求。
结语物业收费系统作为物业管理中不可或缺的一部分，发挥着重要的作用。
希望未来物业收费系统能够不断完善，为物业管理工作提供更好的支持，实现物业管理的高效化和智能化。
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析与设计
面向对象需求获取
在面向对象需求获取阶段，主要建 立了用例模型和用户界面原形。
用例模型描述了系统的业务概述、 用例说明、角色、用例图、活动图。
用户界面原形给出了每个用例对应 的操作界面。
一、系统业务概述
这里主要描述了系统的职能，即系统有什么 样的功能。这些功能以职能图的形式描述如下：
1、打开数据库连接 2、操作员输入新用户名、密码和密码确认 3、查询数据库中的用户信息表搜索新用户名
A1：查询结果记录不为0 4、判断新密码是否为空
A2：新密码为空 5、判断新密码与密码确认是否一致
A3：新密码与密码确认不一致 6、将新用户名和密码插入到数据库的用户信息表中 7、更新操作日志 8、用例结束
后置条件：系统成功将用户的密码在数据库的用户信息表中更新， 并将操作信息写到操作日志库中
特殊需求：
数据备份用例说明
用例名称：数据备份 用例编号：5.4.1 描述：通过数据备份保存数据库中的信息。 标识符: DataBackup 优先级：A(高) 角色: 系统管理员 前置条件：用户已成功登录进入系统，且具有此权限 主事件流:
A1：不再导入 4、指定导入数据库文件路径 5、复制指定路径数据库文件到当前目录并重命名使之覆盖原
数据库文件 6、检测数据复制过程是否出错
A2：复制过程出错 7、系统显示提示信息：成功导入数据 8、重新打开数据库连接
9、更新操作日志 10、用例结束 其他事件流： A1：不再导入
（1）：返回主事件流10 A2：复制过程出错
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小区物业收费信息管理系统(16页)
小区物业收费信息管理系统（第1页）一、系统概述小区物业收费信息管理系统旨在提高物业收费的效率与透明度，为业主提供便捷的缴费服务，同时帮助物业管理公司实现收费信息的规范化管理。
本系统融合了现代信息技术，通过信息化手段，对小区内的物业收费进行全方位、精细化的管理。
二、系统功能模块1. 业主信息管理模块本模块主要负责收集、整理和更新业主的基本信息，包括姓名、住址、联系方式等，为后续收费提供准确的数据支持。
2. 物业收费项目管理模块该模块涵盖了小区内所有收费项目，如物业费、停车费、维修基金等。
管理员可以对收费项目进行新增、修改、删除操作，确保收费项目的准确性。
3. 缴费管理模块业主可通过本模块查询应缴费信息，在线完成缴费。
系统将自动记录缴费时间、金额，并缴费凭证。
4. 财务管理模块本模块负责对物业收费进行统计、分析，各类财务报表，便于物业公司了解收入状况，合理调配资源。
5. 客服管理模块该模块为业主提供在线咨询、投诉渠道，物业客服人员可在此处理业主反馈，提高服务质量。
6. 数据备份与恢复模块为确保数据安全，系统具备自动备份功能。
在数据丢失或损坏时，可通过恢复功能找回原有数据。
三、系统特点1. 易用性：界面简洁明了，操作简便，易于上手。
2. 安全性：采用加密技术，保障业主个人信息及缴费数据的安全。
3. 灵活性：可根据小区实际情况，调整收费项目和标准。
4. 高效性：实现收费信息的快速录入、查询、统计，提高工作效率。
5. 互动性：业主与物业客服在线沟通，提升双方满意度。
小区物业收费信息管理系统（第2页）四、系统实施流程1. 系统部署：在物业公司的服务器上安装小区物业收费信息管理系统，确保硬件设施满足系统运行需求。
2. 数据初始化：将现有业主信息、收费项目等数据导入系统，进行初步设置，确保系统正常运行。
3. 人员培训：对物业公司相关人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练使用系统。
4. 系统试运行：在试运行阶段，及时发现并解决系统存在的问题，确保系统稳定可靠。
住宅小区物业管理信息系统
3 中央收费
统一收费、分摊成本，避 免各户分摊不公的问题。
报表统计
数据汇总
将各种报表数据综合汇总，完成全面数据统计分析
可视化展示
采用图标直观展示数据，方便管理层更好的了解当 前运营状况
服务评价
居民可以对服务的质量、态度、及时性等相关因素进行评价，反馈服务质量
服务记录
为每个业主建立服务记录，记录前期问题原因及后期处理方案
维修管理
1
提交申请
业主通过人员接收申请，通过系统分派任务并安排维修人员
3
进度跟踪
业主可以通过系统实时了解维修进程
物资管理
库存管理
住宅小区物业管理信息系 统
该系统是为住宅小区提供全面物业管理解决方案，支持云端部署，具备智能 化和定制化功能。优化业主服务体验，降低物业管理成本，实现智慧社区管 理。
系统介绍
住宅小区物业管理信息系统是为了方便小区管理和业主居住而设计的综合性 软件系统。以云端为中心的信息管理系统，可帮助业主、物业和租户完善管 理各自的日常事务。
3
维修管理
提交维修申请、物业人员接单处理，维修进度跟踪
4
物资管理
维护物资台账、库存管理及采购入库出库等
用户管理
登录管理
支持员工、业主和租户登录，实 现身份认证和权限分配
智能刷脸
采用生物识别技术，提高登陆效 率和安全性
权限管理
为不同角色用户分配不同的权限， 确保信息安全性
服务管理
客服沟通
支持在线客服咨询，解答居民的问题，并建立服务反馈渠道
系统架构
数据采集
通过物联网、传感器采集住宅小区内各类数据
数据分析
基于数据挖掘和分析算法，挖掘有用信息
物业收费管理系统方案
舒畅智能软件物业收费管理系统方案一、软件特点及对物业管理工作的帮助1 、方便快捷的信息查询功能,可随时查询房间、业主资料及物业收费台帐及各项统计报表。
(手工查找资料要翻阅记录薄,很不方便!)支持对办公楼的大开间的房间合并、分割，费用即时结算等的工作需求。
2 、自定义收费项目和计算方法，使得费用计算快捷、准确。
(与”手工算费”相比,降低了费用误差，提高算费的精度，从而减少了手工劳动，节约管理成本。
)3 、提供各种费用的预收功能，业主可预交任意月份的费用,报表中将每个月的“预收”,和”当月实收”费用分项显示,不仅加快费用回收,而且帐目更加清楚。
4 、非常灵活的分项交费、分次交费功能。
支持按单月交费,按多月交费功能，最大限度的满足不同业主灵活结算的交费要求5 、支付方式分为在线支付，现金,转账，减免,其他等可解决收费过程中的因不同的支付方式带来的不便。
6 、自定义计量表，并支持一户多表，和一户多表且单价不同的仪表费用计算情况。
使仪表类费用的计算更为准确,清晰。
7 、丰富的统计报表以及自定义报表功能，通过网络,数据传输方便快捷,财务部门可直接获取收费的日报表和月报表,及时掌握各个管理处的费用回收情况。
各个管理处不用再手工上报报表,省去了以前繁琐的报表统计和上报工作,从而提高了工作效率。
8、自动生成汇总凭证，可以将各个管理处每一天的收费数据分项汇产资料，业主资料的统计报表和收费数据的统计日报表，月度报表，年度报表，都非常全面和实用。
使管理层对物业公司的收费情况能够更方便的查询。
节省了大量的人力，财力。
并且所有的报表可以导出成EXCEL.电子表格形式。
收费报表：根据设定的查询条件获取所需的费用统计报表信息。
如：收费收据明细表，收费收据汇总表，操作员收费汇总表，收费项目汇总表，月度收费项目综合统计表，欠费统计表，按户的年度台帐。
三、详细模块功能介绍24小时配送中心（其他商家入驻需单独支付平台建设费用）针对小区内的日常物资需求，在小区中心建立一个24小时超市，并配置一个配送团队，业主通过平台的“24小时购物”栏目可随时购物，下单后超市的配送团队24小时不间断送货上门。
物业收费管理系统模板
物业收费管理系统模板物业收费管理系统是为了解决物业管理公司在日常运营中收费管理的问题而设计开发的一套系统化的解决方案。
该系统能够帮助物业公司实现收费的自动化管理，提高工作效率和减少人力成本。
以下是物业收费管理系统的模板。
一、系统概述物业收费管理系统是基于云计算技术，使用前后端分离的开发模式，采用B/S架构的Web应用程序。
系统支持多平台、多终端的访问，方便用户在任何时间、任何地点进行操作和查询。
二、基本功能模块1. 物业信息管理该模块包括物业公司的基本信息、楼宇信息、业主信息等管理功能。
物业公司可以通过该模块录入和维护物业相关的信息。
2. 收费标准管理该模块用于定义物业收费的标准，包括各项收费项目、收费金额等。
物业公司可以根据实际情况进行设置，并随时进行调整。
3. 收费账单管理该模块实现物业公司对业主的收费账单生成和管理。
系统会根据收费标准和实际使用情况，自动生成账单并发送给相应的业主。
4. 缴费管理该模块用于管理业主的缴费情况，包括缴费记录查询、缴费提醒等功能。
业主可以通过系统进行线上缴费，也可以选择线下缴费方式。
5. 投诉管理该模块用于处理业主的投诉信息，并进行记录和跟踪。
物业公司可以通过系统及时解决业主的问题，提高服务质量。
6. 报表统计分析该模块用于生成各类收费报表和统计分析，包括收费情况统计、欠费情况分析等。
物业公司可以通过报表了解收费情况，及时采取措施。
三、系统特点1. 界面简洁明了，操作简单方便，降低了系统使用门槛，提升用户体验。
2. 支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等，方便业主进行缴费操作。
3. 支持自动生成账单和发送提醒通知，减少人工操作，节省了大量时间和人力资源。
4. 数据安全可靠，采用多重加密算法，确保用户数据的安全性和完整性。
5. 支持数据导入和导出功能，方便物业公司进行数据备份和迁移。
四、系统应用场景1. 物业公司物业公司可以通过物业收费管理系统，对楼宇的收费进行规范化管理，提高效率和服务质量。
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作为城市发展建设的一个主要发展力量，物业管理事业正在伴随着城市房地产的迅 猛发展蓬勃兴起，广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物业的业主，他们在享受拥 有产权兴奋的同时，也更加关注在居住区内是否能享受良好的服务、物业是否能够保值 增值。因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为 现今物业管理的关键问题。提高物业管理水平必须使用先进的管理理念、现代化的管理 手段。小区管理内容繁杂，日常各项收费及其物业维修是小区的主要管理工作，如果使 用传统的手工管理方式，将耗费大量人力物力。要想用较少的人力完成复杂的管理，就 必须要有一套科学、高效、严密、实用的物业收费和维护系统。采用现代计算机管理系 统是实现这个目标的根本途径。
经过分析，我们使用 Access 作为后台数据库，这是经典的单机版数据库管理信息系 统的开发组合。利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据窗口这一能方便而 简洁操纵数据库的智能化对象。通过此系统的开发，可以了解物管系统的需求分析、设 计和实现的完整过程 ，掌握 Access 数据库的基本管理方法，积累有效的数据库应用系 统实战经验。该课程设计是根据实际情况和具体内容，按照一定的要求，科学、合理的进 行系统分析、设计，具体包括菜单设计、数据输入、查询、删除、修改等设计。从而使本 系统完全能满足经济性、灵活性、系统性及可靠性的要求。 2．系统概述
费终止日期、本月读数、上月读数、使用数、应收金额、实收金额、本月余额、是否收 缴、上月使用数、累计余额） 2.3 系统目标分析
2.3.1 操作功能
2．3．1.1 主要操作功能
物业可通过该功能，完成对业主管理系统的基本信息录入操作，如水费、煤气费、
物业费的信息录入功能，报修数据录入功能，每月收费信息查询，历史费用信息查询，
课程设计报告
学 院: 课 程: 课程设计 名称 班 级: 学 号: 姓 名: 指导教师:
实习地点
小区物业收费管理系统 实习时间：
一、课程设计报告内容：
1．课程设计目的
本课程设计主要是针对小区物业管理进行分析和设计的。物业管理系统是典型的信息 管理系统（MIS），其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个 方面，对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库，而对于后者则要 求应用程序功能完备，易使用等特点。
实现对物业费的录入，管理和查询的功能。
物业费包括（物业费 ID、业主 ID、收费标准、建筑面积、计费起始日期、计费终止 日期、应收金额、实收金额、本年余额、是否收缴、收费日期、减免金额、 原因、去年应交、去年实交、累计余额）
2.2.4 水费 实现对水费的录入，管理和查询的功能。 水费包括（水表 ID、水表编号、业主 ID、收费标准、收费金额、计费起始日期、计
业主
本月水费及燃气费 缴费单
个人及房屋信息
本年物业费费缴费 单
计算本月水费及燃 气费
查询本月水表及燃 气表读数
物业中心
计算本年物业费
档案物业费
档案水费及燃 气费
物业管理系统能够提供业主信息，房屋信息，燃气费，物业费以及水费的查询、信息维 护及更改等操作。其业务如图 1 所示。
小区物业收费管理系统
业主信息
水 费
房屋信息
煤气图 2.2.1 管理功能图 2.2.1 业主信息
实现对入住业主信息的录入，管理和查询的功能。 业主信息管理包括（业主 ID、楼号、房号、姓名、称谓、手机、住宅电话、工作单 位、工作单位电话、入住日期） 2.2.2 房屋信息 实现对房屋信息的录入，管理和查询的功能。 房屋信息包括（楼号、房号、楼层、户型、朝向、建筑面积、使用面积） 2.2.3 物业费
针对以上系统目标和要求，结合小区物业公司的业务特点和管理功能，我们对系统 进行了以下分析。 3.1 小区物业收费管理业务流程（如图 2 所示）
小区物业收费业务流程基本如下：业主入住时提供个人信息及房屋信息给小区物业 中心。物业中心进行信息整合后，将业主的个人、房屋信息分类存档形成档案信息，同 时物业中心根据业主信息分别建立与业主相关的水费、燃气费及物业费信息并存档。每 月，物业中心会有相关人员上门查询业主的水表及燃气表，得到本月读数，录入系统。 然后根据上月存档的费用信息，计算业主本月的水电费及燃气费，生成本月费用信息存 档，同时根据水费、燃气费累计余额判断业主是否需要缴纳本月费用，若需要，将缴费 信息生成缴费单发给业主；每年，物业中心会根据业主档案信息（房屋面积）计算物业 费存档，同时根据物业费累计余额判断业主本年是否应缴纳物业费，若需缴纳，打印物 业费缴费单发给业主。
逾期费用催缴和维护信息查询功能。
2.3.1.2 辅助操作功能
用户可以通过该功能辅助主要操作功能完成各种操作。辅助功能主要包括基本数据
维护和系统用户管理等。
2.3．1.3 预览报表功能 用户可以通过该功能，根据收费信息、维护信息生成相应的报表，并且可以打印所
需要的报表。 2.3.2 开发本软件系统的目标如下 ● 使小区物业管理工作人员对业主信息和费用信息的管理更方便，更加高效。 ●吧 实现小区物业内部的信息资源共享。 ● 向物业公司及时便捷地提供汇总信息，提高决策的有效性。 ● 适应网络时代发展的需要，使得整个小区物业管理网络充分发挥作用。 ● 及时向业主提供各方面的查询信息。 ● 将数据能够准确存档形成相关档案。 2．3．3 系统开发设计思想 ● 尽量采用小区物业管理部门现有的软硬件环境，利用 access 作为开发工具，可以带 来投入少、收效快的效益。 ●吧 系统应符合小区管理的规定，满足小区管理的需要，并达到操作的直观、方便、实用 和安全等各项要求。 3．系统分析
使用计算机管理可以实现管理的模范化、服务的标准化，使收费管理、物业维护更 加简洁、方便、快捷，从而降低管理成本、降低工作人员的劳动强度、提高管理的效益。 计算机管理信息系统的应用是物业公司成为现代化企业的重要标志。
2.2 问题陈述 随着物业管理事业的发展，对物业费用管理的要求越来越严格，越来越具体化。本