营销推广方案ppt
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抖音营销策划推广运营方案ppt
视觉设计
设计符合品牌形象的视觉元素，包括海报、图标等。
创意设计
推广策略
04
品牌定位
明确品牌在市场中的位置，以及要传达给消费者的核心价值。
品牌形象塑造
通过视觉识别系统、口号、标志等元素来打造独特的品牌形象。
品牌故事
创作与品牌相关的故事，增强消费者对品牌的情感连接。
品牌宣传
设定活动主题，吸引目标受众的关注。
市场竞争激烈：抖音平台竞争激烈，存在众多竞争对手，可能导致营销效果不佳。
应对措施
平台政策变动：抖音平台政策可能随时调整，可能对营销活动产生不利影响。
应对措施
密切关注平台政策的变动，及时调整营销策略以适应新的政策要求。
遵守平台规定和法律法规，确保营销活动合法合规。
加强与平台的沟通合作，积极反馈问题并与平台协商解决。
分析项目中的不足之处，提出改进措施和未来发展的建议。
项目总结与亮点回顾
根据当前市场趋势、竞争对手情况以及用户需求，对未来抖音营销策划推广运营方案的发展方向和重点进行预测和展望。
针对未来发展目标，提出具体的建议和措施，包括策略调整、内容创新、渠道拓展等方面。
对未来发展的展望与建议
THANKS
感谢观看
互动量
包括评论、点赞和分享等互动行为，反映观众与活动的交互程度。
品牌知名度
用户留存率
销售业绩
用户反馈
中长期效果评估
01
02
03
04
风险与应对措施
08
市场竞争风险
加强与用户的互动，提高用户参与度和粘性，以增加竞争优势。
积极与竞争对手进行对比分析，找出自身的优势和不足，并制定相应的改进措施。
深入了解目标用户需求，制定个性化的营销策略，以增强竞争力。
品牌推广营销图文风PPT
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产品优势
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品牌推广汇报PPT
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关于我们
1.
公司团队
2.
产品优势
3.
市场分析
4.
关于我们
1.
关于我们
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202X
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品牌简介
品牌故事
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重庆某小区二期营销策划推广方案(精品PPT)
我们的B区分三期开发建设，各设有一个入口，其中主入口位于五桂路 右侧、运动休闲广场旁；而两个次入口分别位于二期和三期。工程一 期由4栋点板结合的景观高层组成，户型面积从39㎡－121㎡。
第二十三页，共六十四页。
2)、楼盘名称：金源·华美家园
建筑(jiànzhù)类别： 高层 物业地址： 江北北滨路368号〔金源大道旁〕 开 发 商： 世纪金源集团 均 价：3600元/平方米 开盘时间： 2005-12-23
己向着希望飞翔(fēixiáng)，那是梦
想的归宿。
他们不孤单、他们不迷茫、
他们不是没有梦想，只是他们一直
在为着心中“梦想〞飞翔，年复一
年，日复一日飞翔……
那些指缝中流走的光阴
从喧嚣到宁静
时间的刀锋
割裂了谁的青春
第十六页，共六十四页。
工程名称 建议： (míngchēng) 得力·留鸟生活
得力·留鸟一代
40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00%
0.67% 江津
1.08% 巴南区
35.75%
20.43% 18.01% 11.02% 8.33% 1.08% 1.48% 2.15% 长寿 大渡口区 渝北区 九龙坡区 沙坪坝区 南岸区 渝中区 江北区
被高压电线所困。
临近地块开展滞后。
威胁〔T〕: 2005年底房市出现集中放量，竞争比 较剧烈。
消费者观望情绪较为浓厚。
投资市场出现萎缩
第十四页，共六十四页。
工程 形象筹划营销 (gōngchéng)
经过前面的市场调查及周边楼盘的定位推广特点，我司筹划中心针对本工程的自身 优势，制定出一套围绕“留鸟精神〞的完整的营销推广方案，以下是对其“留鸟生 活〞的诠释：
第二十三页，共六十四页。
2)、楼盘名称：金源·华美家园
建筑(jiànzhù)类别： 高层 物业地址： 江北北滨路368号〔金源大道旁〕 开 发 商： 世纪金源集团 均 价：3600元/平方米 开盘时间： 2005-12-23
己向着希望飞翔(fēixiáng)，那是梦
想的归宿。
他们不孤单、他们不迷茫、
他们不是没有梦想，只是他们一直
在为着心中“梦想〞飞翔，年复一
年，日复一日飞翔……
那些指缝中流走的光阴
从喧嚣到宁静
时间的刀锋
割裂了谁的青春
第十六页，共六十四页。
工程名称 建议： (míngchēng) 得力·留鸟生活
得力·留鸟一代
40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00%
0.67% 江津
1.08% 巴南区
35.75%
20.43% 18.01% 11.02% 8.33% 1.08% 1.48% 2.15% 长寿 大渡口区 渝北区 九龙坡区 沙坪坝区 南岸区 渝中区 江北区
被高压电线所困。
临近地块开展滞后。
威胁〔T〕: 2005年底房市出现集中放量，竞争比 较剧烈。
消费者观望情绪较为浓厚。
投资市场出现萎缩
第十四页，共六十四页。
工程 形象筹划营销 (gōngchéng)
经过前面的市场调查及周边楼盘的定位推广特点，我司筹划中心针对本工程的自身 优势，制定出一套围绕“留鸟精神〞的完整的营销推广方案，以下是对其“留鸟生 活〞的诠释：
某商业项目营销推广方案(ppt 85页)
已经深入人心。品牌形象的走高将制约本项目在商业规 划上向中低档延伸的难度，但对本项目发展中高端商业 消费非常有利。
▪ 由于顺德经济发展水平较高，消费者的中高端消费需求
巨大，但目前还缺乏真正意义上的大型中高端商业物业， 无法满足顺德消费者的需要，导致顺德中高端消费大量 外流。
▪ 本项目凭借已形成的高档品牌形象，在商业规划上向中
开的政府报告和统计资料；对政府官员、房地产内人士、房地产开发商、普通市 民的访谈；相关项目资料、具有代表性的调研资料和委托方提供的项目资料等。 本公司通过对以上资料的汇总、分析和整理，本着实事求是，对委托方负责的原 则，编制出本营销推广方案。 ● 本次策划工作在初步的调查研究基础上，通过客观分析和经济评估，为项目实施 运作提供科学和全面的决策依据。
顺德顺成房产有限公司
山岚水岸商业项目推广方案
撰 写：顺德唐龙广告有限公司 唐龙地产资源决策中心
日 期：二00四年八月二十日
1
项目统筹 梁文星 吴青山 杨惠明
总策划 梁文星 策划组 何朝晖 温金波
岑健恩 杨惠明
2
前言
● 受顺德顺成房产有限公司委托，唐龙广告对委托方的山览岚水岸商业项目的营销
运作进行策划工作。 ● 本次项目策划工作从8月10日开始展开，至8月19日结束。研究的资料来源有：公
名店坊、天佑城、盈信城市广场 嘉信城市广场、顺联广场等
竞争对手项目要素一览表
项目名 称 名店坊
天佑城
盈信城 市 广场
嘉信城 市 广场 顺联广 场
项目位 置 大良东 区
容桂 桂洲大 道
龙江镇 东华路
新城区
陈村
建筑面 积 超7万㎡
超8万㎡
约 16 万 ㎡
约 14 万 ㎡ 超 12 万 ㎡
▪ 由于顺德经济发展水平较高，消费者的中高端消费需求
巨大，但目前还缺乏真正意义上的大型中高端商业物业， 无法满足顺德消费者的需要，导致顺德中高端消费大量 外流。
▪ 本项目凭借已形成的高档品牌形象，在商业规划上向中
开的政府报告和统计资料；对政府官员、房地产内人士、房地产开发商、普通市 民的访谈；相关项目资料、具有代表性的调研资料和委托方提供的项目资料等。 本公司通过对以上资料的汇总、分析和整理，本着实事求是，对委托方负责的原 则，编制出本营销推广方案。 ● 本次策划工作在初步的调查研究基础上，通过客观分析和经济评估，为项目实施 运作提供科学和全面的决策依据。
顺德顺成房产有限公司
山岚水岸商业项目推广方案
撰 写：顺德唐龙广告有限公司 唐龙地产资源决策中心
日 期：二00四年八月二十日
1
项目统筹 梁文星 吴青山 杨惠明
总策划 梁文星 策划组 何朝晖 温金波
岑健恩 杨惠明
2
前言
● 受顺德顺成房产有限公司委托，唐龙广告对委托方的山览岚水岸商业项目的营销
运作进行策划工作。 ● 本次项目策划工作从8月10日开始展开，至8月19日结束。研究的资料来源有：公
名店坊、天佑城、盈信城市广场 嘉信城市广场、顺联广场等
竞争对手项目要素一览表
项目名 称 名店坊
天佑城
盈信城 市 广场
嘉信城 市 广场 顺联广 场
项目位 置 大良东 区
容桂 桂洲大 道
龙江镇 东华路
新城区
陈村
建筑面 积 超7万㎡
超8万㎡
约 16 万 ㎡
约 14 万 ㎡ 超 12 万 ㎡
营销策划推广方案PPT模板
活动策划方案
Event planning execution plan
目 录
CONTANTS
01
市场分析
Market analysis
市场分析
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80%
市场分析
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02
目标定位
target setting
关键字
关键字
关键字
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目标定位
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02
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推广策划
Promotion planning
04
品牌故事
Promotion planning
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02
03
04
05
品牌故事
Brand story
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品牌营销推广策划案ppt课件教案ppt
发展趋势预测
结合行业趋势和市场动态，预测品牌营销推广的未来发展方向和 趋势。
挑战应对策略
针对未来可能出现的挑战和风险，提出应对策略和措施，如加强 创新能力、拓展市场份额等。
持续发展计划
制定持续发展的计划和目标，明确未来发展的重点方向和实施路 径，为品牌的长期发展奠定基础。
THANKS
感谢观看
营销活动类型 线上线下活动、促销活动、公关活动 、广告活动等
目标设定
品牌知名度提升、销量增长、市场份 额扩大、客户忠诚度提高等
营销活动策划流程与关键环节
流程
确定目标、分析市场与竞争、制定策略、设计活动方案、资 源整合与分配、风险评估与应对等
关键环节
目标受众确定、传播渠道选择、内容创意与设计、活动推广 与执行、效果评估与反馈等
02
市场调研与分析
目标市场与消费者行为分析
目标市场定位
明确品牌的目标市场，包括消费 者群体、行业领域等。
消费者行为分析 研究消费者的购买决策过程，包括 需求、搜索、评估、购买和售后等 环节，以了解消费者的需求和偏好 。
市场细分
根据目标市场的特点和消费者行为 ，将市场划分为不同的细分市场， 以便更好地满足不同消费者的需求 。
项目成果总结回顾与亮点展示
1 2 3
目标达成情况
详细介绍品牌营销推广策划案的目标设定、实施 过程以及最终达成情况，对比分析目标与实际成 果的差异。
亮点展示
提炼项目中的亮点和成功案例，如创新策略、有 效执行、优秀创意等，以数据和案例为支撑进行 展示。
关键成功因素
总结项目成功的关键因素，如团队协作、资源整 合、市场洞察等，为后续项目提供借鉴。
4. 产品策略制定
根据目标市场需求和竞争对手情况， 制定有针对性的产品策略，提高产品 质量和竞争力。
结合行业趋势和市场动态，预测品牌营销推广的未来发展方向和 趋势。
挑战应对策略
针对未来可能出现的挑战和风险，提出应对策略和措施，如加强 创新能力、拓展市场份额等。
持续发展计划
制定持续发展的计划和目标，明确未来发展的重点方向和实施路 径，为品牌的长期发展奠定基础。
THANKS
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营销活动类型 线上线下活动、促销活动、公关活动 、广告活动等
目标设定
品牌知名度提升、销量增长、市场份 额扩大、客户忠诚度提高等
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流程
确定目标、分析市场与竞争、制定策略、设计活动方案、资 源整合与分配、风险评估与应对等
关键环节
目标受众确定、传播渠道选择、内容创意与设计、活动推广 与执行、效果评估与反馈等
02
市场调研与分析
目标市场与消费者行为分析
目标市场定位
明确品牌的目标市场，包括消费 者群体、行业领域等。
消费者行为分析 研究消费者的购买决策过程，包括 需求、搜索、评估、购买和售后等 环节，以了解消费者的需求和偏好 。
市场细分
根据目标市场的特点和消费者行为 ，将市场划分为不同的细分市场， 以便更好地满足不同消费者的需求 。
项目成果总结回顾与亮点展示
1 2 3
目标达成情况
详细介绍品牌营销推广策划案的目标设定、实施 过程以及最终达成情况，对比分析目标与实际成 果的差异。
亮点展示
提炼项目中的亮点和成功案例，如创新策略、有 效执行、优秀创意等，以数据和案例为支撑进行 展示。
关键成功因素
总结项目成功的关键因素，如团队协作、资源整 合、市场洞察等，为后续项目提供借鉴。
4. 产品策略制定
根据目标市场需求和竞争对手情况， 制定有针对性的产品策略，提高产品 质量和竞争力。
店铺推广方案讲解ppt(36张)
店铺推广讲解
主要讲的内容
推广的目的
推广的前提工作
结束语
推广的目的
现在的淘宝网店再好的产品也需要店铺有流量，有了流 量才可能成交,如果你要想您的店铺能从众多店铺中脱颖 而出。你必须要选择一种合适自己的方法来好好推广自 己的店铺，不过话说回来，推广的方法有很多，关键是 你要坚持去做。
推广前的准备
基础：上货，店铺后台管理，转账发货。。 装修：个性漂亮吸引人的店铺。。
店铺推广方案讲解(PPT36页)
宝贝的上下架时间（续）
• 宝贝刚上架时间=宝贝刚下架时间=人气最旺的时间 • 第一种：了解人气最旺的时间段。比如上午9点到12点、
下午14点到15点、晚上16点到22点，建议宝贝发布的时间 在早上12点，下午5点，或者晚上的10点。同样值得注意 的是，如果你的宝贝有很多，也不要错过这一时段的其他 时间，也可以把你的宝贝平均分配到各个时间段，等宝贝 快要下架的时候，排名就靠前了。
同类商品的卖家基本不会放在宝贝名称里面，那么这个关键字就是理想的关键字，
一样要把这个关键字安排在宝贝名称里面！商品名称店铺名称一般都可以用30个
汉字一定要把全部用掉，放进买家买衣服搜索时最可能用得关键字
店铺推广方案讲解(PPT36页)
店铺推广方案讲解(PPT36页)
设置关键词(续）
• 分析客户心理，了解客户，根据客户心理我们分析以下几 点，给大家参考。
店铺推广方案讲解(PPT36页)
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宝贝的上下架时间
• 掌握好一个好的上下架时间，能够让你的宝贝展示量大大 增加！能够让你的宝贝在大量买家面前展示，流量自然大 大增加，销量也会自然上涨！
• 上下架时间一定要选择7天，这是因为淘宝网默认即将下架 的商品排名排名靠前！
主要讲的内容
推广的目的
推广的前提工作
结束语
推广的目的
现在的淘宝网店再好的产品也需要店铺有流量，有了流 量才可能成交,如果你要想您的店铺能从众多店铺中脱颖 而出。你必须要选择一种合适自己的方法来好好推广自 己的店铺，不过话说回来，推广的方法有很多，关键是 你要坚持去做。
推广前的准备
基础：上货，店铺后台管理，转账发货。。 装修：个性漂亮吸引人的店铺。。
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宝贝的上下架时间（续）
• 宝贝刚上架时间=宝贝刚下架时间=人气最旺的时间 • 第一种：了解人气最旺的时间段。比如上午9点到12点、
下午14点到15点、晚上16点到22点，建议宝贝发布的时间 在早上12点，下午5点，或者晚上的10点。同样值得注意 的是，如果你的宝贝有很多，也不要错过这一时段的其他 时间，也可以把你的宝贝平均分配到各个时间段，等宝贝 快要下架的时候，排名就靠前了。
同类商品的卖家基本不会放在宝贝名称里面，那么这个关键字就是理想的关键字，
一样要把这个关键字安排在宝贝名称里面！商品名称店铺名称一般都可以用30个
汉字一定要把全部用掉，放进买家买衣服搜索时最可能用得关键字
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• 分析客户心理，了解客户，根据客户心理我们分析以下几 点，给大家参考。
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宝贝的上下架时间
• 掌握好一个好的上下架时间，能够让你的宝贝展示量大大 增加！能够让你的宝贝在大量买家面前展示，流量自然大 大增加，销量也会自然上涨！
• 上下架时间一定要选择7天，这是因为淘宝网默认即将下架 的商品排名排名靠前！
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01 烟尘中的选择便是 • 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
— 4—
一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
PLACED LOGO
营销推广方案ppt
有诗人为二这幅画作大出客这样户一关首键诗歌信，息割和裂与分断析离的疼痛，
彰显了王者气数和命运，一草一木的荣枯，预示了一个 民族的兴衰。分久必合，合久必分，是一个永恒的命题。 如梦的中国画，虚幻且真实；如幻的中国画，飘渺切实 在；如海的中国画，深沉却蕴含着无数的爱国之心；如 烟的中国画，悠远且丰富。水墨色的画，不平凡的画， 那就是;;中国画。"似锦似她作文700字 ;春去秋来的茂盛，却遮住了黄昏，寒夜剩我一个人， 等清晨。;;题记公
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
路不能及的地方，她在孤芳自赏；纵然声断谯门，灯火
阑珊。繁华的城市物欲横流，人们匆匆而过。欲望空虚
无度，像摩天大楼般高耸，疲惫的心早已不堪重负。在
绚烂到极致的放纵与歇斯底里散去后，所有人都无法逃
目录页 避千孤 种独风。韵书，页在间黄轻鹤歌楼曼一舞一，道木尽叶。下她笔的墨旋生律香中，弥万漫古出痴恬情淡01，基本概念和定义
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
14
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
教练 （champion）
的味道，使人卸下沉重的包袱。倚在一条长椅上，看云
Contents 彩变幻，光阴交错。躺在树荫下，看阳光透过树叶，洒02
下点点斑驳，看
大客户关键信息和分析
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
— 3—
叶子随风过而飘渡，页最后以TR完A美NS的IT弧IO度N落P地AG。E 回忆起木心的
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
7
一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
13
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
11
二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
8
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02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
— 9—
二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲
乙
项目角色
项目副总指工
技
工
术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
理
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二 大客户关键信息和分析
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教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
《从前慢》：从前的日色慢，车、马、邮件都慢，一生 只够爱一个人。在感受过狂热与寂寥的巨大落差后，我 们是否也应该放慢脚步，细细品味风景静好？纵然周围 纸醉金迷、灯红酒绿，她安然的在那里，不来也不去。 识尽了喧嚣作文红尘、拥堵繁盛，那一片林间高楼，以 沉稳而清新的风韵，让人们窥视人生真谛。一篇文章中
基本概念和定义 写道：;若平沙莽莽的大漠是一种束缚，那么力争行于
问题：廖总失败的原因是什么？
12
二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
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一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
6
一 基本概念和定义
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
— 4—
一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
PLACED LOGO
营销推广方案ppt
有诗人为二这幅画作大出客这样户一关首键诗歌信，息割和裂与分断析离的疼痛，
彰显了王者气数和命运，一草一木的荣枯，预示了一个 民族的兴衰。分久必合，合久必分，是一个永恒的命题。 如梦的中国画，虚幻且真实；如幻的中国画，飘渺切实 在；如海的中国画，深沉却蕴含着无数的爱国之心；如 烟的中国画，悠远且丰富。水墨色的画，不平凡的画， 那就是;;中国画。"似锦似她作文700字 ;春去秋来的茂盛，却遮住了黄昏，寒夜剩我一个人， 等清晨。;;题记公
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
路不能及的地方，她在孤芳自赏；纵然声断谯门，灯火
阑珊。繁华的城市物欲横流，人们匆匆而过。欲望空虚
无度，像摩天大楼般高耸，疲惫的心早已不堪重负。在
绚烂到极致的放纵与歇斯底里散去后，所有人都无法逃
目录页 避千孤 种独风。韵书，页在间黄轻鹤歌楼曼一舞一，道木尽叶。下她笔的墨旋生律香中，弥万漫古出痴恬情淡01，基本概念和定义
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
14
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
教练 （champion）
的味道，使人卸下沉重的包袱。倚在一条长椅上，看云
Contents 彩变幻，光阴交错。躺在树荫下，看阳光透过树叶，洒02
下点点斑驳，看
大客户关键信息和分析
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
— 3—
叶子随风过而飘渡，页最后以TR完A美NS的IT弧IO度N落P地AG。E 回忆起木心的
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
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一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
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二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
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过渡页 TRANSITION PAGE
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大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
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二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
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理
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甲
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项目角色
项目副总指工
技
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术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
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二 大客户关键信息和分析
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教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
《从前慢》：从前的日色慢，车、马、邮件都慢，一生 只够爱一个人。在感受过狂热与寂寥的巨大落差后，我 们是否也应该放慢脚步，细细品味风景静好？纵然周围 纸醉金迷、灯红酒绿，她安然的在那里，不来也不去。 识尽了喧嚣作文红尘、拥堵繁盛，那一片林间高楼，以 沉稳而清新的风韵，让人们窥视人生真谛。一篇文章中
基本概念和定义 写道：;若平沙莽莽的大漠是一种束缚，那么力争行于
问题：廖总失败的原因是什么？
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二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
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一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
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一 基本概念和定义