汽车配件管理与营销B卷
汽车4s店经营与管理试题ab及答案_
汽车4s店经营与管理试题ab及答案_一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车4S店的“4S”指的是什么？A. 销售、服务、配件、信息反馈B. 销售、服务、配件、二手交易C. 销售、服务、保养、信息反馈D. 销售、服务、保养、二手交易答案：A2. 下列哪项不是汽车4S店的主要功能？A. 汽车销售B. 汽车维修C. 汽车改装D. 配件供应答案：C3. 汽车4S店的经营模式中，哪个环节是客户体验的核心？A. 销售环节B. 维修环节C. 保养环节D. 配件供应环节答案：A4. 汽车4S店在经营过程中，以下哪项不是其面临的主要风险？A. 市场竞争B. 库存积压C. 技术更新D. 客户需求减少答案：D5. 汽车4S店在进行市场营销时，以下哪项不是常用的营销策略？A. 价格促销B. 品牌推广C. 产品差异化D. 产品同质化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 汽车4S店在经营过程中，以下哪些因素会影响其经营效益？A. 地理位置B. 服务质量C. 产品价格D. 员工素质答案：ABCD7. 汽车4S店在进行售后服务时，以下哪些服务是客户通常期望的？A. 快速响应B. 专业维修C. 配件供应D. 价格优惠答案：ABCD8. 汽车4S店在进行库存管理时，以下哪些措施是有效的？A. 定期盘点B. 库存预警C. 订单管理D. 库存优化答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）9. 汽车4S店的经营成功与否完全取决于其地理位置。
答案：错误10. 汽车4S店的员工培训是提高服务质量的关键。
答案：正确11. 汽车4S店的配件供应是其盈利的主要来源。
答案：错误12. 汽车4S店的售后服务是吸引客户的重要手段。
答案：正确13. 汽车4S店的经营模式是一成不变的。
答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）14. 简述汽车4S店在进行市场调研时需要关注哪些方面？答案：汽车4S店在进行市场调研时需要关注消费者需求、竞争对手情况、市场趋势、政策法规、地域文化等方面。
汽车配件零售数据分析应用考核试卷
B.刹车系统
C.空调系统
D.电子控制系统
17.在数据分析中，以下哪个指标可以反映企业库存管理水平？()
A.库存量
B.库存周转率
C.存货跌价准备
D.库存结构
18.以下哪个配件在汽车配件销售中具有较高的替换频率？()
A.发动机配件
B.刹车片
C.轮胎
D.电子配件
19.在汽车配件销售数据分析中，以下哪个方法可以用于评估销售策略效果？()
15. BD
16. ABC
17. ABCD
18. ABC
19. ABC
20. ABCD
三、填空题
1.平均值、标准差、变异系数、相关系数
2.历史数据、预测模型
3.库存水平、库存效率
4. Excel、Tableau
5.聚类分析、因子分析
6.回归分析、时间序列分析
7.采购数量、运输成本、供应商议价能力
8.移动平均、指数平滑、ARIMA模型
A.聚类分析
B.主成分分析
C.因子分析
D.回归分析
8.以下哪些因素可能导致汽车配件销售波动？()
A.季节性需求
B.政策变动
C.经济状况
D.技术革新
9.在汽车配件销售中，以下哪些策略可以提升客户满意度？()
A.优化售后服务
B.提供有竞争力的价格
C.保证产品质量
D.提供个性化推荐
10.以下哪些配件与汽车操控性相关？()
( )
6.在汽车配件销售数据分析中，______和______是常用的统计模型。
( )
7.汽车配件的采购成本受到原材料价格、______、______和______等因素的影响。
( )
汽车配件营销(理论试卷)C答案
………………………………………………………………………………………………………
一、填空（18分，每空1分)
1．原厂件、副厂件。
2．库存补充件、客户订购件、维修厂急需件订货。
3．目视法、敲击法、比较法。
4．对外销售、维修部取件、批发.
5．惯性原则、类推原则、相关原则。
6．汽车配件名称索引、汽车总成分类索引、按零件图号索引、按零件编号索引。
二、选择题
三、是非题（18分，每题2分）
1。╳。2.√。3.╳。4。╳。5。╳.6.╳.7.╳。8。√。9。╳。
四、名词解释：(共24分，每题3分）
1.定性预测方法。由预测者根据拥有的历史和现实资料，依据个人经验、知识和综合分析能力，对市场质的变化规律定性做出判断，再以判断为依据做出量的测算。
6。市场调查的原则。是指在决定、策划和进行市场调查活动时，应遵守的规范和标准，是市场调查活动取得成效的重要保证。
7.配件的流通等级。是指汽车配件在流通过程中周转速度的快慢程度，根据汽车零件寿命周期长短可以把它们分为快流件、中流件、慢流件三大类。
8。因果分析预测法。是从事物变化的因果关系出发,寻找市场发展变化的原因，分析原因与结果之间的联系结构，建立数学模型，据此预测市场未来的发展变化趋势和可能水平。
2.如何选择市场预测的方法？
答:预测方法取决于多种因素.1）不同的预测方法适用于不同的预测目标。2）产品本身的特点也是选择预测方法时需要考虑的一个重要因素。3）产品所处的生命周期不同，选择的预测方法不同，对处于不同生命周期的产品，应选择不同的预测方法。4）预测的时间界限也是选择预测方法时必须考虑的一个因素。5)现有的数据资料的丰富程度和预测精度等都是预测方法选择中必须考虑的问题.
《汽车配件营销与管理》(肖露云) 汽车配件—项目2
要
货位上要粘贴包含配件号和配件名称等信息的信息卡。
求
库房内应有明显的防火标志，并悬挂《配件仓库管理制
度》《配件仓库管理员职责》等制度牌。
4．汽车配件仓库的规划
2） 配件仓库的布局
平面布局是指对货区内的货垛、通道、垛间距等进行合理的规划，并 正确处理它们的相对位置。
横
纵
列
列
式
式
布
布
局
局
通
倾
道
斜
倾
式
斜
4．汽车配件仓库的规划
4） 配件仓库的货位编号 为优化配件仓库的管理，提高查找配件的速度，需要对配件的货位进行编号。
任务实施
1．任务描述
汽车配件仓库管理工作是汽车配件管理中最基本的工 作，直接关系到企业的经营效益。它主要包括配件仓库的 选址、布局、货位划分、货位编号等内容。无论是新建配 件仓库还是日常管理，都要求做到科学、合理。网上查找 或实地考察某汽车配件公司，针对其计划新建一个汽车配 件仓库的情况，来为该公司做一个汽车配件仓库规划。
要综合考虑运输条件、市场状况和地区特点等因素。 要评估设备安装和作业费用 要查看所选地点是否能够提供足以扩充的空间、是否具备
必要的公共设施、地面是否能够支撑仓库结构以及是否有 充分的排水系统等。
4．汽车配件仓库的规划
2） 配件仓库的布局
仓库布局的决策是指根据仓 库的场地条件、业务性质和规模 、储存要求等因素，对仓库内部 通道、空间布局、设备及设施等 实物布局进行的决策。
限制制作材料，但必须保证安全耐用。
4．汽车配件仓库的规划
3） 配件仓库的货位划分
配件仓库的货位划分是指 按照配件的性质、相关性、周 转率等，对配件进行分区分类 ，以保证每一种配件都有固定 、合理的存储位置。
汽车配件销售市场细分策略考核试卷
B.经济型市场
C.改装市场
D.维修市场
16.以下哪些配件在汽车配件销售市场中需要遵循严格的质量认证标准？（）
A.安全气囊
B.刹车片
C.灯光系统
D.轮胎
17.在汽车配件销售中，以下哪些渠道可以用于产品的推广和销售？（）
A. 4S店
B.汽车配件连锁店
C.在线电商平台
D.汽车展览会
18.以下哪些情况可能导致汽车配件的召回？（）
4.请结合实例，分析汽车配件销售企业如何运用差异化市场策略来获得竞争优势。（）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. B
3. A
4. D
5. B
6. C
7. D
8. C
9. C
10. A
11. C
12. C
13. A
14. B
15. A
16. D
17. C
18. D
19. A
20. A
二、多选题
1. ABCD
D.安全气囊系统
（请注意，这里仅提供了试题格式和内容，实际考试中需要根据教学大纲和知识点适当调整试题难度和内容。）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.汽车配件销售市场细分的主要目的是为了更好地满足______的需求。（）
2.在汽车配件销售中，______配件是指那些使用周期较短，需要频繁更换的配件。（）
C.博世
D.奥迪
13.在汽车配件销售中，以下哪些做法可能会损害企业的品牌形象？（）
A.销售假冒伪劣产品
B.售后服务不到位
C.定价过高
D.广告宣传不实
14.以下哪些因素会影响汽车配件的供应链管理？（）
汽车配件管理及营销 3-3汽车配件采购量的确定
2 标准库存量计算
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1.公式
SSQ= MAD×（O/C + L/T + S/S） 式中： SSQ-标准库存量，是针对每个配件件号，在考虑订货周期、在途配件和安全库存的前提下，保证 及时供应配件的最大库存数量。 MAD-月均需求量，通常建议采用前六个月的需求量的平均数来计算月均需求。 O/C-订货周期，指相邻的两次订货所间隔的时间，单位为月，如订货周期为5天，则 O/C=5/30=1/6（月）。 L/T-到货周期，是指从配件订货到搬入仓库为止的月数，单位为月，如到货周期为10天，则 O/C=10/30=1/3（月）。 S/S-安全库存周期，是考虑到货期延迟和特殊需求两个因素的影响，必须在仓库中保有一定量的 安全库存而定的。 S/S= （O/C+ L/T）×0.7
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A 月均需求量计算 B 标准库存量计算
C 订货量计算
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目
录
பைடு நூலகம்
1 月均需求量计算
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1.公式
月均需求量：通常建议采用前 六个月的需求量的平均数来计算月 均需求。
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2.月均需求量的计算例题
例题1：某配件1-12月份销 售量如下：29、31、20、35、 35、30、27、31、34、28、 36、30，求月均需求量？
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2.订货量的计算例题
例题1：某配件1-12月份销 售量如下：16、18、14、13、 12、17、18、19、20、21、 22、23，每月订货两次，订货 日为每月15日、30日，到货周 期为15天，在途数8个，在库数 l0个，客户预订数8个。试计算 该配件订货数为多少？
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2.订货量的计算例题
汽 车 及 配 件 营 销 管 理 总 复 习
汽车及配件营销管理总复习1．企业是为了向社会提供产品或劳务，从中获得（利润）而从事生产或经营活动的经济组织，它是独立的经济实体，是（盈利性）组织，是构成国民经济的基本单位。
（17页）2．汽车一般由（发动机）、（底盘）、（车身）和（电器设备） 4部分组成。
（21页）3．（喷油泵）和（喷油器）是柴油机燃料供给系中最为重要的部件。
（58页）4．汽车轮胎按花纹不同可分为（普通花纹）和（越野花纹）。
轮胎；按结构不同可分为（斜交）轮胎和（子午）轮胎两大类。
（64页） 5．根据国家标准《汽车和挂车车辆类型的术语和定义》和《机动车辆及挂车分类》，汽车分为（乘用车辆）和商用车辆。
商用车辆又可分为（客车）、（货车）、（半挂车）和（半挂牵引车）。
（37页） 6．长效防冻液一般都具有（防冻）、（防锈）、（防沸腾）和（防水垢）等性能。
（126页） 7．（气门弹簧）的作用是使气门关闭时与气门座保持密合，并防止气门在开闭过程中因传动件的惯性而产生彼此脱开现象。
（55页） 8．汽车配件中，以下为易耗件：（缸套）、活塞、（活塞环）、活塞销、连杆螺栓、螺母、曲轴轴瓦、排气门、气门导管、（气门弹簧）、气门挺柱、（凸轮轴）。
（52～55页） 9、石棉具有良好的柔软性，它本身不燃烧、导热性差、有较好的防腐性能和吸附能力，常用于需要（密封）、隔热、（保温）、（绝缘）和制动等处。
（130页） 10．发动机的润滑方式有（压力润滑）、（飞溅润滑）和（油脂润滑）。
（60页）11．市场营销观念的发展大体上经历了4个阶段，（生产中心观念）、（推销观念）、（营销主导观念）及（社会营销观念）。
（142页） 12．《反不正当竞争法》所称的（经营者），是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。
（167页）．13．我国《票据法》中的票据专指（汇票）、（本票）、和（支票）。
（186页） 14．产品质量法调整的产品范围包括经过加工制作的产品和用于（销售）的产品。
《汽车配件管理与营销》试卷 答案 A4
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）( b )1.汽车配件的主要作用是什么?A.提高车辆性能B.维修和保养车辆C.增加车辆美观D.提高驾驶体验( b ) 2、汽车的行驶系统主要包括哪些部件？A. 发动机、变速器、传动轴B. 轮胎、悬挂系统、车架C. 方向盘、转向柱、转向节D. 刹车鼓、刹车片、刹车踏板( c ) 3、以下哪种配件属于发动机系统?A.轮胎B.空调滤清器C.火花塞D.风挡玻璃( c ) 4、汽车配件的销售渠道主要包括哪些?A.网络销售B.实体店销售C.A和B都是D.A和B都不是( b ) 5、在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的A 1%一5% B5%-10% C10%-15% D15%-20%( d ) 6、汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是A铁路运输B汽车运输C水路运输D航空运输( D) 7、下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是A商标B看几何尺寸C看包装D看文件资料( D ) 8、不属于营销方式的是A人员推销 B 营业推广 C 上门促销D公共关系( C ) 9、属于进货点选择应考虑的因素的是A进货距离B进货量C进货期时间D进货价格( D ) 10、配件分区分类应贯彻的原则A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D安全、方便、节约( C ) 11、最简单的供应链A 原料供应商一销售者一消费者B原料供应商一运输商一销售者C原料供应商一制造商一消费者D原料供应商一运输商一消费者( D ) 12、以下不属于特殊汽车配件的存放是A.减振器B. 塑料油箱C. 爆燃传感器D. 曲轴( C ) 13、以下是汽车配件仓库消防工作应贯彻的是A. 领导高度重视仓库安全工作B. 提高防火自觉性C. 预防为主，防消结合D. 把防火工作落实到人( A ) 14、以下那个不是灭火的方法A. 快速灭火法B. 隔离法C. 窒息法D. 冷却法( B ) 15、一般呆滞件库存控制在总库存的（）以内是正常的或说是良性的A. 10%B. 5%C. 9%D. 8%( A ) 16、在汽车配件的仓库运作中，将（）年以上没有流量的配件称之为呆滞件A. 1B. 0.5C. 3D. 2( C ) 17、不是呆滞件产生的原因A. 客户违约B. 定错C. 没有搞促销D. 库存不合理( D ) 18、以下那个不是零件隐蔽缺陷的检验方法A. 磁力探伤方法B. 荧光探伤方法C. 超声波探伤方法D. 经验探伤方法( A ) 19、以下不是冷却系统配件的是A.冷凝器B. 散热器风扇C. 散热器D. 节温器( C ) 20、燃料供给系统的配件是A. 水泵B. 机油滤清器C. 汽油泵D. 机油泵二、判断题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）1、汽车的传动系包括车架、车轮、离合器和变速器。
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曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试
09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（B）
2010年12月
（试卷满分100分，考试时间120分钟）
一、填空题。
（本题共8个小题，每空1分，
共20分）
1．汽车零件按寿命周期长度可以分为、、三大类。
2.防冻液主要是由和按一定比例混合而成。
3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。
4.汽油的抗爆性用来表示。
5.仓储的作用有和两种。
6.市场营销学发展的四个阶段分为、、、。
7.市场用公式表达这包括、、。
8.中间商包括、、三种。
二、单项选择题。
（本题共10个小题，每题3
分，共30分）。
1.仓储实物管理不包括（）。
A仓储管理B库房管理C货物管理D账目管理2.全国性的市场营销协会的简称是（）。
ACMABAMDCAMADMAC
3.渗透定价策略也称（）。
A低价策略B温和定价策略C高价策略D满意定价策略
4.下列（）汽油的牌号抗爆性能好。
A93﹟B98﹟C95﹟D90﹟
5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。
A利润目标B市场占有率C销售额目标D生存目标
6.市场营销理论的提出者是（）。
Ａ科特勒Ｂ希特勒Ｃ桑代克Ｄ科勒
7.产品组合的变化因素不包括（）。
A宽度B深度C相溶度D信度
８.下列（）属于狭义的产品。
A桌子B思想C观点D注意
9.下列（）属于市场营销
A自行生产B偷抢方式C乞求方式D交换10.下列（）不是我国按质量等级分类的制动液。
ＡHZY3BHZY4 CHZY5DHZY2
三．判断题。
（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分）
1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。
（）2．交换与交易的介质是一样的。
（）
３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。
（）
４．防冻液只起防冻作用。
（）５．有形产品是无形产品的外部特征反映。
（）
６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。
（）
７．产品线越多，产品组合越宽，品种越多。
（）
８．物有所值，商品效用大于成本，让渡价值为正。
（）
９．在分销渠道的类型中，直销渠道与间销渠道没有区别。
（）
10．营销与推销没有任何区别。
（）
四．名词解释。
（每题5分，共30分）
1.发火性
2.凝点
3.市场占有率
4.稠度
5.说出轮胎195／60R1486H数字和字母代表的含义
6.经济进货批量
五、计算题（10分）
某一品种配件预测第一到第五周期的销售量为30、40、50、60、70，单价为10元，进货费用为50元，每周期的存储费用为2%。
求经济进货量Q。
并制作表格。
【注：存储费用=销售量×单价×存储费用×（率周期—1）
存储费用累积=本周期存储费用+前周期存储费用
和】
B卷答案一．填空题
1.A类厂B类厂C类厂
2水防冻剂
3.效用利益
4.辛烷值
5.正作用逆作用
6.产生阶段形成阶段成长阶段成熟阶段
7.购买者购买力需求欲望
8.批发商零售商代理商
二．单项选择题。
1．1-5CCABB6-10ADADD
三．判断题
1-5√×√×√6-10×√√××
四．名词解释。
1.指柴油的自燃能力
2.柴油冷却到开始失去流动性的温度
3.（本企业汽车配件销售额／该地区汽车配件销售总额）×100%
4.指润滑脂的浓稠程度
5.195—轮胎断面宽度60—轮胎系列代号R—子午线轮胎13—轮直径86—负荷指数H—速度级别
6.指在一定时期内，在进货总量不变的前提下，求得每批次进多少，才能是进货费用与保管费之和减少到最小限度
五．计算题
第一周期：存储费用y1=30×10×2%×（1-1）=0费用积累W1=0+0=0
第二周期;y2=40×10×2%×（2-1）=8费用积累W2=8+0=8
第三周期：y3=50×10×2%×（3-1）=20费用积累W3=20+8=28
第四周期：y4=60×10×2%×（4-1）=36费用积累W4=28+36=64
第五周期：y5=70×10×2%×（5-1）=56费用积累W5=64+56=120
因为W1＜50W2＜50W3＜50W4＞50W5＞50
所以Q=30+40+50=120。