仓储物流一体化服务商项目设计方案

仓储物流一体化服务商项目设计方案一、前言（一）项目宏观背景欧洲目前使用第三方仓储物流服务的比例约为20%，美国约为40%，欧州有24%、美国有33%的非第三方仓储物流服务用户已积极考虑使用第三方仓储物流。

欧洲62%、美国72%的第三方仓储物流服务用户认为他们有增加对第三方仓储物流服务的需求。

美国IDC公司进行的一项供应链和物流管理服务研究表明：全球物流业务外包将平均每年增长17%。

而中国的第三方仓储物流服务的比例呢？目前仅为3%左右特别强调一下，这里都是指专业的第三方仓储物流服务，也就是3PL，如果是非常粗暴原始的库房发货，本身就没有技术含量跟服务品质，也就忽略不计了。

我们可以看到，专业的第三方仓储物流服务在我国仍是一块亟待挖掘的大市场，空间非常巨大，与欧美等先进国家的差距十分明显，这是一个挑战也是一个机遇，带来更加自由的想象空间和发挥余地。

（二）项目框架二、战略分析（一）背景分析：网购给快递企业带来了巨大的发展空间，来自快递市场管理部门的信息显示，目前我国快递业务量的70%来自电子商务。

电子商务成为我国快递业发展的巨大推动力，全国快递业1/2以上业务量由电子商务带动完成。

许多传统企业用虚拟的网店代替了实体店，虽然节约了店面租金，却增加了物流成本，仓储成本也一直存在。

涉及运输、订单处理、仓储、收发货和退换货等活动的物流成本，已经成为企业除销货成本之外的最大支出。

以国内某知名电商企业为例，2014年的毛利润率为22%，其中营销费、技术费和一般管理费用等，合计占总销售收入的9.3%，但仅“物流执行成本”一项就占到总销售收入的13%，致使企业加上其他业务收益之后的净利润率仅为1%。

由此可见，物流成本的降低对电商企业非常关键。

世界最著名的电商企业亚马逊当初之所以能扭亏为盈，其关键因素也是物流成本的降低。

亚马逊用五年的时间将物流成本降低了近一半，同时利用这种物流成本优势，以减免运费的方式，打击竞争对手，扩大销售额和市场份额，发挥规模效应，从而进一步降低物流成本。

相比之下，国内电商企业在降低物流成本问题上尚未找到适合的模式。

物流通常会简化成“仓储+运输+配送”三个环节,其中货物的流转主要发生在仓储,仓储的重要性不言而喻；快递的发展主要伴随着这几年电商的快速崛起，无论是传统企业，还纯电商平台（淘宝、京东、亚马逊、苏宁易购等），都有一套仓储物流的方式。

一是自建物流体系，包括仓储、运输队伍、配送团队；二是自有仓储，但运输和配送都与第三方仓储物流企业合作；三是仓储和物流都与第三方服务商合作。

对于京东、淘宝这样的电商企业来说，物流体系的完善是完成其向规模化协同运作的必由之路。

据说，京东的货到付比例可以做到80%，对于货到付如果没有自建的物流体系，必然受制于第三方仓储物流的能力和管理水平，而且将增加3%-8%的交付成本。

对于规模较小的电商，或者企业内部的电商团队，必须要掂量自己的实力，毕竟自建仓储物流的成本很高，且需要专业化的团队进行运营和管理。

依托于服务商的成熟体系反而是一条捷径。

未来物流产业的规模化效应会更显著，越是大的物流商，其运作成本越低，管理和服务越完善。

以上资料可得，在当今物流的发展趋势已经越来越明显。

无论是国外还是国内，都在不同方面呈现出这样的局面。

首先，市场上有这样的需求。

国内无论是电商自主的仓储物流体系，还是第三方仓储物流公司，都在开展摸索各种仓储物流一体化服务模式，并已经开始运作，特别是已经有专业化、规模化的的仓储物流服务商摸索出一套较为成熟的市场模式，例如中联网、科捷物流等，而且随着资本进入，已经抢先进入国内电商、快递量居前的地区展开市场推广；其次，乐必达作为区域性物流仓储服务商，依托多年大型电商服务经验，立足在有很大市场规模的福建（厦门、福州、莆田、泉州），其中电商的仓储物流服务需求量非常巨大，企业也急需在发展中不断降低仓储物流成本，以增加企业生存和竞争能力。

表2-1 竞争对手一览表（二）项目环境分析1. SWOT分析表2-1 SWOT分析表2. LBD的战略选择图2-2 战略选择现在LBD正处于竞争初期，各方面都刚展现头角，不适合采用防御型战略。

更适合一鼓作气，以攻为守，改善自己的不足之处，将自己的优势继续发挥下去，结合外部的机会因素来提高自己的竞争力，才有机会占用一定市场。

在我国快递业发展迅猛的大背景下，LBD理所当然应该把握住机会，提升企业形象，在激烈的市场竞争中脱颖而出，将威胁转变为机会。

另一方面，LBD本身的优势和弱势同样明显，因此LBD要在不断扩大优势的前提下，尽量弥补自己的不足。

如今的LBD应采取增长型和扭转型相结合的发展战略。

在首先确定渠道优势和加强团队建设的前提下，以快递中转、仓储优势产品组合为基础，结合自主信息平台系统大力开拓市场，后期再扩大经营范围，增加各类增值服务，例如增加更多仓储物流基地，提供金融、分仓等服务，优化流程，实现供应链一体化服务。

在国内各第三方仓储物流企业和各类服务商已经大阔步开拓市场的背景下，作为电商企业自主仓储物流服务起家的LBD完全可以以大型仓储物流服务企业作为模板，大力发展具有LBD特色的仓储物流一体化服务。

一方面，通过与主流第三方快递企业合作的方式，LBD可以扩大合作渠道，壮大自身规模，增加客户量，使价格上的优势更加明显。

另一方面，随着LBD在仓储物流的不断发展，实现为客户提供个性化服务的目的，进一步挖掘新的利润增长点，从而弥补企业经营上的劣势。

（三）项目定位通过以上的分析，建议LBD今后可参考的发展方向是综合性仓储物流一体化服务的业务拓展模式。

由此我们要对其项目服务进行合理定位，整理完善项目服务思路，并宏观设计项目服务运营系统，构建项目服务运营战略路线图。

做好整个项目服务构想之后，可大致按三个阶段开展整项一体化项目运营服务，分别是：（1）单区域仓储+快递中转基础服务，信息系统平台无缝对接各方业务，包括销售平台、物流、仓储、客户系统等上下游链条；（2）多区域区域仓储物流一体化服务，个性化增值服务；（3）覆盖全国区域的供应链一体化服务；此三个阶段分别是LBD项目服务运营的起步期、成长期、成熟期的逐次体现。

图2-3战略步骤1. 起步期（1-2年）鉴于LBD原为电商公司自有仓储物流服务模块，未经历过与外部大客户合作，因此初次尝试不可操之过急，需稳中求胜。

业务刚起步，需树立良好的项目服务品牌，形成一套LBD自有的服务体系。

1)建立一套标准化的管理体系，组建稳定专业化的团队，并在与自有体系的电商企业（乐麦）合作中不断优化业务流程和服务标准，降低成本。

2)不断扩展主流快递渠道，建立战略合作关系，丰富产品线；兼顾市场发展机遇。

3)秉承“软件+服务”的经营理念，不断升级优化自主的平台系统，与所有业务对接，灵活响应业务发展的变化，实现多平台数据交换，库存共享。

2. 成长期（2-3年）在成长时期，以成熟的仓储物流服务模式复制，全国核心区域覆盖仓储物流基地或合作拓展，除了建立自有仓储物流服务基地，也可以技术输出，为客户提供多样化的咨询、策划、金融等增值服务，并不断在实践中拓展创新服务模式。

1)全链路的专业仓储管理体系建立；领先的仓储管理流程，专业的WMS系统，信息流控制工作流，高效的精细化运营管理团队，完善的仓储物流硬件设备；2)全国优化配送网络建立与主流快递、落地配、干线企业合作，将“仓-运-配”资源衔接起来，优化全国配送路由，优选配送方式，对配上过程的质量预防与控制有专门的流程保障，确保配送服务的稳定性。

3)分仓解决方案电商物流大趋势，应对市场需求，需要建立覆盖全国智能分仓体系，灵活支持子母仓、平行仓等分仓选择，资源共享，提高配送时效和服务水平，降低物流成本，同时满足团购、聚划算、双十一等电商特殊需求，环节订单突增压力。

3. 成熟期（3-5年）在成熟期，经过了比较漫长的发展成熟之后，LBD将进入资产膨胀、实力雄厚阶段，具备一定的供应链一体化运营服务商的经验。

1)供应链金融服务；在客户出现资金缺口及资金管理需求时，或者需要第三方提供商务体系、信控体系、物流服务时，凭借于银行等金融机构良好的金融合作和自身资金公司的支持，以及良好的信息接口能力、商务处理能力、物流能力，为客户提供专业的供应链金融服务。

2)电商供应链服务端到端电子商务供应链解决方案，面向不同平台的网页设计、在线运营、财务结算、仓储物流，帮助品牌商实现从运营到物流的全链条服务；实现多平台全网络销售布局，帮助品牌商应对流量碎片化的挑战；亦可帮助企业做大数据采集、分析、对比和推送。

3)合作加盟自身有仓储或者一定客户基础的企业或个人，都可以区域性的参与合作；例如仓库升级、加盟仓、快递中转区域代理商。

4)定制服务定制式物流服务指将服务具体到某个客户，为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程服务模式，涉及到存储、运输、包装、配送、咨询等业务，甚至包括订单管理、库存管理、供应商协商在内的其他服务，强调与客户建立战略合作伙伴关系，采用定制式服务模式不仅能保证我公司有稳定业务，而且能节省企业的运作成本。

三、业务模式设计（一）仓储管理电子商务仓，仓储面积超过6万平方米。

提供库房布局、设计与先进设备配置、订单响应和库内操作、收货预约及上架、库存管理、退货逆向物流、订单导入、日常作业报表监控、流程服务持续改进、大促保障响应机制等服务。

通过LBD自主研发的支持多平台化操作的仓储管理系统（WMS），对仓库作业进行可视化应用和管理，极大的控制作业风险和盲点，有效的降低商家容易出现的库存积压，库存不准，超卖，退货处理难问题。

（二）中转快递管理与顺丰、申通、EMS、圆通、韵达等快递战略合作，实现信息无缝对接，确保大促优先发货、售后快速处理。

为客户提供多种快递发件通道，优化全国配送路由，优化客户物流成本。

LBD还通过自主开发的运配管理系统（TMS），充分解决仓配衔接的信息数据交互问题，提升服务效率。

将“仓-运-配”资源衔接起来，对配送过程的质量预防与控制有专门的流程保障，确保配送服务的稳定性。

1. 快速的全国快递网络主流合作快递企业有覆盖国内所有消费密集区域，干线物流和落地配网络的范围和深度广泛，实现全国配送无盲点。

可有效缓解快递运力紧张所带来的配送压力，在为客户节约物流成本的同时，提升配送运营质量。

2. 配送优化管理基于全国十余家快递公司的配送网络信息系统，通过IT系统来优化全国配送路由，为客户提供多种快递发件通道，优化客户物流成本。

对于配送过程的质量预防与控制有专门的流程保障，优选配送方式，提高配送质量，确保配送服务的稳定性。

其中在快递供应商选择、方案设置与维护，配送快递时效的监控，售后信息的跟踪，先行赔付&破损控制，退货管理的控制等方面进行有效管理。

（三）信息系统管理自主研发WMS仓储管理系统，运配管理系统（TMS），精准匹配多行业客户业务特征，完美贴合客户管理个性化需求，帮助客户实现对仓库全流程的智能高效管理。