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产品整体概念举例子
产品整体概念举例子产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品、期望产品和潜在产品五个层次。
人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。
这是一种狭义的定义。
简介：现代市场营销理论指出，产品整体概念涵盖核心产品、有形产品、额外产品、希望产品和潜在产品五个层次。
具体内容如下：1、核心产品就是指消费者出售某种产品时所崇尚的利益，就是顾客真正另当别论的东西，因而在产品整体概念中也就是最基本、最主要的部分。
消费者出售某种产品，并不是为了占据或赢得产品本身，而是为了赢得能够满足用户某种须要的效用或利益。
2、有形产品就是核心产品借此同时实现的形式，即为向市场提供更多的实体和服务的形象。
如果有形产品就是实体Fanjeaux，则它在市场上通常整体表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和外包装等。
产品的基本效用必须通过某些具体内容的形式才以求同时实现。
市场营销者应当首先立足于顾客出售产品时所崇尚的利益，以期更轻松地满足用户顾客须要，从这一点启程再回去谋求利益以求同时实现的形式，展开产品设计。
3、附加产品就是顾客出售有形产品时所赢得的全部额外服务和利益，包含提供更多信贷、免费取货、质量保证、加装、售后服务等。
额外产品的概念源于对市场须要的深入细致重新认识。
因为购买者的目的就是为了满足用户某种须要，因而他们期望获得与满足用户该项须要有关的一切。
西奥多·莱维特曾经表示：代莱竞争不是出现在各个公司的工厂生产什么产品，而是出现在其产品能够提供更多何种额外利益（例如外包装、服务、广告、顾客咨询、融资、取货、仓储及具备其他价值的形式）。
4、期望产品就是指购买者出售某种产品通常所期望和预设的一组产品属性和条件。
通常情况下，顾客在出售某种产品时，往往可以根据以往的消费经验和企业的营销宣传，对所欲出售的产品构成一种希望，例如对于旅店的客人，希望的就是整洁的床、香皂、毛巾、热水、电话和相对安静的环境等。
产品概念设计.doc
一、相关资料查询1、推拿定义：推拿，古称按摩、按跷等。
推拿是以中医基础理论为指导，运用专门的手法直接作用于人体体表的特定部位，以调节机体的生理、病理状态，从而达到防病治病目的的一种外治方法。
从性质上来说，它是一种物理的治疗方法。
从按摩的治疗上，可分为保健按摩、运动按摩和医疗按摩。
具体运用推、拿、按、摩、揉、捏、点、拍等形式多样的手法，以期达到疏通经络、推行气血、扶伤止痛、祛邪扶正、调和阴阳的疗效。
2、实施推拿的部位（“手”法）:a、手：手指、大小鱼际、手掌、手背；b、前臂、肘；c、足：足掌、足跟。
3、考虑到推拿涉及人体经络、穴道，而不同穴道有其特殊性，故推拿装置的设计需慎重考虑。
（人体常用经络脸穴见附录1）4、推拿手法分类：A、推法：用手或掌等部分着力于被按摩的部位上，进行单方向的直线推动为推法。
轻推法具有镇静止痛，缓和不适感等作用，用于按摩的开始和结束时，以及插用其他手法之间。
重推法具有疏通经络，理筋整复，活血散瘀，缓解痉挛，加速静脉血和淋巴液回流等作用，可用于按摩的不同阶段。
（一）方法与步骤1.用指或掌等部位着力于被按摩的部位上。
2.根据推法用力的大小，可分为轻推法和重推法。
选定力度后进行单方向的肓线推动。
一般推3〜5次。
（二）动作要领1.轻推法时用的压力较轻；重推法时用的压力较重。
作全掌重推法时，四指并拢，拇指分开，要求掌根着力，虎口稍抬起，必要时可用另一手掌重叠按压于手背上，双手同时向下加压，沿着淋巴流动的方向向前推动。
2.指、掌等着力部分要紧贴皮肤，用力要稳，推进的速度要缓慢而均匀，但不要硬用压力，以免损伤皮肤。
B、擦法：用手的不同部位着力，紧贴在皮肤上，作来回直线的摩动为擦法。
具有温经通络，行气活血，镇静止痛，能提高皮肤温度，增强关节韧带的柔韧性等作用。
轻擦法多用于按摩开始和结束时，以减轻疼痛或不适感。
重擦法多插用于其他手法之间。
（一）方法与步骤1•用手掌、大鱼际、小鱼际或掌根部位着力于皮肤上。
家庭产品概念模型分析报告文案
家庭产品概念模型分析报告—（家庭健康关怀）典型行业解决方案目录1 编写目的 (3)1.1 背景 (3)1.2 定义 (3)1.3 参考资料 (4)2 行业分析 (4)2.1 家庭健康医疗业务 (4)2.1.1 某 (4)2.1.2 东软 (11)2.1.3 华成伟业 (16)2.1.4 东亚（讯程天下） (27)3 总结 (30)1 编写目的本文档着重描述家庭健康产品的产品概念，分析市场、行情、竞品，最后得出家庭健康的行业解决方案。
分析容有：✧针对产品的模型进行详细分析✧针对行业典型产品进行分析（东软、某、东亚）✧针对目标用户群体进行分析最后的解决方案包括产品定位、盈利模式、人机交互原则、国家政策、服务模式等等。
1.1 背景目前中国城市人口5.77亿，城市家庭数近2亿户，农村人口的城市化进城将不断持续；家庭存在核心化、小型化、空巢化的趋势，夫妇和孩子的三口之家是最重要的家庭形态，占城市家庭总数的47.6%，其次多代家庭(12.8%)，年轻夫妇(5.8%)，单身家庭(5.0%)也是应该关注的细分市场。
另外空巢家庭占13.1%；单身家庭和年轻夫妇最可能“无线家庭”，不用固定通讯服务。
通信优惠、安全、医疗和娱乐是家庭对通信、电子和信息服务领域主要的需求点。
其中安全、医疗类产品属于需求拉动型，而新型娱乐产品更多属于厂商推动型。
核心家庭各类需求更加旺盛，空巢家庭各类需求相对不旺盛。
收入越高，对各类产品的接受程度也就越高；家庭产品概念测试中，最后欢迎的是家庭通信费优惠，其次家庭账单、家庭安防、即时家教、就诊预约、远程医疗监控等也比较受欢迎。
1.2 定义所有的家庭用户都为家庭健康的用户，他们大概分为下列几类：▪单身家庭(25-38岁，自己居住，自有住房或租房)：–单身贵族，收入较高，与长辈的联络沟通需求旺盛，家庭设施还处于完善中，在家上网比例比其他人低。
是放弃固定而全部采用无线方式进行通讯的首批用户。
家庭中，对家庭娱乐需求最大。
产品概念设计报告样本(doc 7页)
产品概念设计报告样本(doc 7页)产品概念设计报告产品编号：EP7750产品名称：发电机编制：朱文忠04.05.31审核：批准：目录一需求分析 (1)二样件分析 (3)三概念设计 (3)四结构设计 (4)五试验方案设计 (4)六流程方案设计 (5)七DFMEA (5)一.需求分析汽车发电机是汽车电器中的重要部件，它的功用是两大部第1页a)应有的强度2．顾客输入内容列表a)WAI发电机样件（测绘、对比依据）b)WAI网页关于3G发电机技术资料c)顾客的要求、标准等1）顾客提供样机2）要求电机各项性能不低于样机水平3）应符合中华人民共和国的相关标准共5页第2页二.样件分析见样件分析报告样机的实验数据和外形图三.概念设计1.功能设计应满足需求分析中的各项要求，对新电机各项性能指标的要求比样机高3%以上2.原理设计通过励磁产生电流利用调节器控制输出额定电流、电压实现整车供电及蓄电池充电。
3.外观设计外形设计应与样机相同，可以降低设计风险、采购成本，使用户能顺利接受。
4.方案设计设计步骤1．采购样机的型号，对电机做性能实验，记录下电机实验数据、外形安装尺寸。
2．解剖电机记录各个总成、分总成及零部件清单3．确定外购件、外协件、自制件和标准件的清单4．给供应部门提供采购清单。
共5页第3页四.结构设计1.结构件设计材料及结构要点与样机相同利用国内、外成熟资源购进毛坯及成品，降低设计风险及采购成本。
2.功能件设计调节器、二极管应用专利技术利用国内、外成熟资源购进毛坯及成品。
定、转子自行设计五.试验方案设计本方案的目的是验证发电机的开发是否满足WAI的要求，开发是否成功。
为确保发电机产品符合设计要求，我们将从研发、试制到生产的全过程进行适当的试验，以实现对发电机的特性、质量进行跟踪、控制。
验证的总成必须是合格的零件按要求装配而成。
达到图纸要求即为成功。
否则根据结果作分析、改进，重新试制、验证。
共5页第4页1．性能试验计划：见交流发电机技术条件检验设备：性能试验台样本容量：5日期：05.1负责人：试验技术员2．可靠性性能计划：见交流发电机技术条件检验设备：可靠性试验台样本容量：2日期：05.1负责人：试验技术员WAI指定（样机）六.流程方案设计流程见初始过程流程图七. D FMEA见DFMEA鹰力集团技术部2004年8月17日共5页第5页。
以产品整体概念解说奔驰汽车
以产品整体概念解说奔驰汽车产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的,目前普遍被接受的有三个层次理论和五个层次理论.三个层次理论包括核心产品、形式产品和延伸产品,五个层次理论涵盖核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品,虽然这两个理论有差异性,但是,从这两个理论的层次我们可以看出它们的研究基本点还是很相似的.为了使我们要讲述的问题更加具象,我们以奔驰汽车为模型,运用五层次理论来阐述产品的整体概念.在产品的五层次理论中,处于第一位的是核心产品,它是指向顾客提供的产品的基本效用或利益,从根本上来说,每一种产品实质上都是未解决问题而提供的服务.人们在购买产品的时候,是为了通过产品的使用获得需求上的满足,比如人们购买奔驰汽车,除了代步,为生活提供便捷,更重要的可能是一种气派,是地位和身份的标志,因为一般的汽车也可以起到代步的作用,而人们却更愿意花费更多的资金去买豪车奔驰,可见人们看重的是奔驰汽车的价值和品牌力量.然后是形式产品,它是指核心产品借以实现的形式,由5个特征构成,即质量、式样、特征、品牌及包装.因为产品的基本效用必须通过特定形式才能实现,所以企业在着眼于对顾客能产生核心利益的基础上,还应努力寻求更加完善的外在形式以满足顾客的需要,一次作为出发点进行产品设计.这点奔驰汽车做的非常好,无论是一般奔驰汽车的造型,还是它的跑车系列的外形,都是独一无二,极具特色的,给人一眼看上去就是高大上的感觉,勾起了消费者想拥有它的冲动.第三个是期望产品,它是指购买者在购买该产品时期望得到与产品密切相关的一套属性和条件.消费者购买汽车,除了代步,更希望的是行驶安全、舒适,生命健康能够得到保证,而这就需要良好的产品质量为基础,因此企业要严格把关汽车生产的各个环节.第四个是延伸产品,它是指各科购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等,他能给消费者带来更多的利益和更大的满足.因为,随着科学技术和互联网技术的快速发展,企业为市场提供的产品越来越接近,延伸产品在企业市场营销中的重要性日益明显,只有为消费者提供比竞争对手更多的附加利益,才能取得竞争优势.作为汽车来说,在期望产品方面,注重的应该是售后服务和汽车维修两个板块,售后服务质量优秀是良好的销售量的保障.奔驰汽车在这方面做得也相当出色,它的产品售出后,奔驰仍然将其视为企业经营活动的一部分,时刻保持与其主人的联系.奔驰汽车的销售到哪里,售后服务网络就建立到哪里.以确保每一辆汽车都得到良好的照顾.零配件缺的是世界许多汽车维修公司的共同难题,充足的零配件供应是提高维修质量和效率的保障.奔驰每一家维修厂都有专门的零件部,并设有一定面积的零件仓库,储存一定数量的常用零件.如遇到特殊需要则可直接与德国原厂零配件部门联络,空运急需的零件品种.最后一个就是潜在产品,它是指现有产品包括所有附加产品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品.正如我们看到的,奔驰旗下有很多系列的车,有跑车,一般型轿车,越野车、商务车、大型载重车等160多个品种,3700多个型号,还有汽车内在设施的一些设计,闭路电视、GPS导航系统等等,它们为提升奔驰的内在价值起到了巨大的作用.产品整体概念的五个层次,十分清晰的体现了以顾客为中心的现代营销观念.这一概念的内涵和外延都是由消费者的需求来决定的,消费者追求的是整体产品,企业所提供的也必须是整体产品.。
产品整体概念与策略培训
产品整体概念与策略培训产品整体概念与策略培训一、产品整体概念产品整体概念是产品研发、制造、营销等多个环节的综合体现，旨在形成一个清晰的产品形象和定位。
它包括产品定位、目标市场、产品特点等要素，是产品成功的重要基础。
本次培训将深入介绍产品整体概念的背景及其重要性，并对产品定位、目标市场、产品特点等进行详细解析。
1. 产品定位产品定位是指将产品与竞争对手相区分，为目标市场提供独特的产品卖点。
在进行产品定位时，需要从市场需求、竞争环境、消费者特征等多个角度进行思考。
在培训中，我们将详细讲解如何进行产品定位，包括市场调研、竞争分析和目标市场的选择等。
2. 目标市场目标市场是指产品所针对的特定人群或客户群体。
选择正确的目标市场对于产品的销售和市场占有率起着至关重要的作用。
在培训中，我们将讲解如何确定目标市场，包括需求分析、市场细分和目标市场选择等。
3. 产品特点产品特点是指产品与其他竞争对手相比具有的独特优势和特点。
通过产品特点的突出表达，可以有效吸引目标市场的关注并促使消费者做出购买决策。
在培训中，我们将详细介绍如何确定产品特点，并提出相关策略和方法。
二、产品策略产品策略是指在产品整体概念的基础上，通过明确的目标和策略来实现业务目标的一系列行动。
具体来说，产品策略包括市场定位策略、产品生命周期管理、产品定价策略等。
在本次培训中，我们将详细讲解产品策略的相关内容。
1. 市场定位策略市场定位策略是指通过明确的目标市场、消费者需求及竞争对手情况来制定产品定位的策略。
在培训中，我们将介绍不同的市场定位策略，并以实际案例进行讲解和分析。
2. 产品生命周期管理产品生命周期管理是指根据产品在市场上的不同阶段制定相应的策略和措施。
在培训中，我们将介绍产品生命周期的不同阶段，以及在每个阶段如何进行产品策略的调整和管理。
3. 产品定价策略产品定价策略是指通过制定合理的定价策略来确保产品的市场竞争力。
在培训中，我们将介绍不同的产品定价策略，并通过案例分析讲解如何确定产品的最佳定价。
产品概念设计范文
产品概念设计范文产品概念设计是指为产品开发过程中确定产品的重要特征和基本功能的阶段。
在这个阶段，产品设计团队会针对用户需求和市场调研结果，提出一些初步的设计概念和创意。
产品概念设计需要充分考虑用户体验、功能需求、技术可行性以及市场竞争情况等因素。
本文将以一个虚拟的智能手表产品为例，展示产品概念设计的过程。
第二步是了解目标用户的需求和偏好。
通过市场调研和用户研究，我们了解到这个用户群体对手表的主要需求包括：时间显示、心率监测、运动追踪、手机通知和音乐播放等功能。
他们也希望手表的外观时尚、轻便舒适，并且具备一定的防水和防刮功能。
根据用户需求和偏好，我们开始提出产品的设计概念和创意。
在这个阶段，我们考虑了以下几个方面：1.外观设计：手表的外观时尚、简洁，采用金属或者陶瓷材质，具备可自定义的表带搭配，使用户可以根据不同场合和个人喜好进行搭配。
手表的屏幕采用曲面设计，具备高分辨率和高亮度，以提供优质的显示效果。
2.功能设计：手表具备一系列健康功能，包括心率监测、计步功能、睡眠质量监测等，可以提供全面的健康数据分析和建议。
同时，手表支持多种运动模式的识别和追踪，如跑步、健身、骑行等，可以为用户提供准确的运动数据和建议。
手表还具备手机通知提醒功能，用户可以接收到手机来电、短信和社交媒体通知等。
此外，手表还具备音乐播放功能，可以通过蓝牙连接手机或耳机进行音乐播放。
3.用户体验设计：手表的界面简洁明了，易于操作和导航。
用户可以通过触摸屏或物理按钮控制手表的功能。
手表还具备语音助手功能，用户可以通过语音指令进行操作，提高使用便捷性。
手表具备长续航能力，并支持快速充电技术，以满足用户的日常需求。
4.技术可行性：在设计概念阶段，我们需要考虑产品的技术可行性。
为了实现心率监测功能，手表需要搭载光学传感器和算法技术。
为了实现运动追踪功能，手表需要搭载加速度计和陀螺仪等传感器。
同时，手表需要具备蓝牙和Wi-Fi等无线通信功能，以便与手机或云端进行数据同步和传输。
产品整体概念-模型范文
产品整体概念什么是产品整体概念?人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。
这是一种狭义的定义。
而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
产品整体概念的内容现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次。
核心产品也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。
如买自行车是为了代步，买汉堡是为了充饥，买化妆品是希望美丽、体现气质、增加魅力等。
因此，企业在开发产品、宣传产品时应明确地确定产品能提供的利益，产品才具有吸引力。
有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。
产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。
市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。
产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装。
如冰箱，有形产品不仅仅指电冰箱的制冷功能，还包括它的质量、造型、颜色、容量等。
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。
因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。
美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）”。
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产品整体概念什么是产品整体概念?人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。
这是一种狭义的定义。
而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
产品整体概念的内容现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次。
核心产品也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。
如买自行车是为了代步，买汉堡是为了充饥，买化妆品是希望美丽、体现气质、增加魅力等。
因此，企业在开发产品、宣传产品时应明确地确定产品能提供的利益，产品才具有吸引力。
有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。
产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。
市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。
产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装。
如冰箱，有形产品不仅仅指电冰箱的制冷功能，还包括它的质量、造型、颜色、容量等。
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。
因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。
美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）”。
青岛电视机厂能在激烈的市场竞争中保持不败，产品走进全国500 多万户家中，靠的就是热情周到的售后服务。
到1993 年4 月，该厂已在全国设立了236 个维修网点，并用最精密的维修检测设备，最先进的通讯和交通工具，最优秀的技术人才和最优质的技术服务，向市场提供最佳的附加产品。
由于产品的消费是一个连续的过程，既需要售前宣传产品，又需要售后持久、稳定地发挥效用，因此，服务是不能少的。
可以预见，随着市场竞争的激烈展开和用户要求不断提高，附加产品越来越成为竞争获胜的重要手段。
心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。
产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。
图：产品整体构成产品整体概念对市场营销管理的意义产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、系统、科学的表述。
它对市场营销管理的意义表现在：（1）它以消费者基本利益为核心，指导整个市场营销管理活动，是企业贯彻市场营销观念的基础。
企业市场营销管理的根本目的就是要保证消费者的基本利益。
消费者购买电视机是希望业余时间充实和快乐；消费者购买计算机是为了提高生产和管理效率；消费者购买服装是要满足舒适、风度和美感的要求，等等。
概括起来，消费者追求的基本利益大致包括功能和非功能两方面的要求。
消费者对前者的要求是出于实际使用的需要，而对后者的要求则往往是出于社会心理动机。
而且，这两方面的需要又往往交织在一起，并且非功能需求所占的比重越来越大。
而产品整体概念，正是明确地向产品的生产经营者指出，要竭尽全力地通过有形产品和附加产品去满足核心产品所包含的一切功能和非功能的要求，充分满足消费者的需求。
可以断言，不懂得产品整体概念的企业不可能真正贯彻市场营销观念。
（2）只有通过产品四层次的最佳组合才能确立产品的市场地位。
营销人员要把对消费者提供的各种服务看作是产品实体的统一体。
由于科学技术在今天的社会中能以更快的速度扩散，也由于消费者对切身利益关切度的提高，使得营销者的产品以独特形式出现越来越困难，消费者也就越来越以营销者产品的整体效果来确认哪个厂家、哪种品牌的产品是自己喜爱和满意的。
尤其是，国内消费者在购买家电产品时，往往对有两层包装纸盒的产品（“双包装产品”）更为相信，对于不少缺乏电器专业知识的消费者来说，判别家电产品的质量可靠性，往往是以包装好坏作为决策的依据。
对于营销者来说，产品越能以一种消费者易觉察的形式来体现消费者购物选择时所关心的因素，越能获得好的产品形象，进而确立有利的市场地位。
（3）产品差异构成企业特色的主体，企业要在激烈的市场竞争中取胜，就必须致力于创造自身产品的特色。
不同产品项目之间的差异是非常明显的。
这种差异或表现在功能上，如鸣笛水壶与一般水壶之别；或表现在设计风格、品牌、包装的独到之处，甚至表现在与之相联系的文化因素上，如各种服装的差异；或表现在产品的附加利益上，如各种不同的服务，可使产品各具特色。
总之，在产品整体概念的三个层次上，企业都可以形成自己的特色，而与竞争产品区别开来。
而随着现代市场经济的发展和市场竞争的加剧，企业所提供的附加利益在市场竞争中也显得越来越重要。
国内外许多企业的成功，在很大程度上应归功于他们更好地认识了服务等附加产品在产品整体概念中的重要地位。
产品整体概念的演变1.两层次结构的产品整体模型贝内特(Peter.D.Bennet,1988)构建了一个三角形的两层次模型,见下图。
在这个模型中,附加产品包括送货、修理服务、品牌形象、保证、包装和信贷等。
他指出:“附加产品是由伴随的利益而增加了价值的物品、服务和思想,它是卖方打算卖的东西和买方感知到的东西两者的综合。
”但他错误地认为:“附加产品是消费者真正购买的东西。
”这就忽视了核心产品给消费者带来的利益。
1.两层次结构的产品整体模型贝内特(Peter.D.Bennet,1988)构建了一个三角形的两层次模型,见下图。
在这个模型中,附加产品包括送货、修理服务、品牌形象、保证、包装和信贷等。
他指出:“附加产品是由伴随的利益而增加了价值的物品、服务和思想,它是卖方打算卖的东西和买方感知到的东西两者的综合。
”但他错误地认为:“附加产品是消费者真正购买的东西。
”这就忽视了核心产品给消费者带来的利益。
见贝内特模型库尔茨和布恩(David L.Kurtz and Louis E.Boone,1987)推出了一个正方形的两层次模型,见下图。
内层的正方形是提供给消费者的物品或服务的物理特征和功能特征,外面的正方形包括品牌、包装和标签、保证和服务以及产品形象等。
见布恩—库尔茨模型2.三层次结构的产品整体模型三层次结构产品整体模型的构建应归功于科特勒。
在其著作《营销管理》1976年版中,他最早提出了三层次划分:即核心产品、有形产品和附加产品。
核心产品是提供给购买者或购买者所追求的基本效用或利益,有形产品是产品的外观,包括质量、特征、式样、品牌名称和包装,附加产品为买主取得有形产品时所获的附加利益。
这时,科特勒尚未给出三个层次的具体位置。
这一问题在《营销管理》1984年版中得到了明确回答,即核心产品位于产品整体的中心,它回答“购买者真正要购买的是什么”,有形产品位于产品整体的中间层,附加产品位于产品整体的最外层。
三层次结构模型的层次增加,本质上是对两层次结构模型中第二层次所包括的内容进行再次划分的结果。
3.四层次结构的产品整体模型四层次结构的产品整体模型是莱维特(1986)提出的。
他认为,提供物可以在几个层次上加以观察,并具体的提出了四个层次:一是核心产品或一般产品,它是产品的有形属性;二是期望产品,是消费者对有形属性或其他属性的期望,是需要满足的最低限度的购买条件,诸如送货条件、安装服务、售后服务、维修、备件、训练、包装、便利等;三是附加产品,是超出顾客期望的部分;四是潜在产品,是可能增加对购买者具有效用或可能具有效用的特点和利益。
4.五层次结构的产品整体模型见五层次模型五层次产品整体模型最早见于科特勒的《营销管理》(1984)著作中。
与他的三层次模型相比,五层次模型增加了潜在产品(第五层)和期望产品(第三层),改造了原来的第二层,有形产品的提法代之以“一般产品”;附加产品层被推向第四层。
据科特勒解释,五层次由内到外依次是核心产品、一般产品、期望产品、附加产品、潜在产品。
核心产品是最基本的层次,是购买者真正购买的基本服务或基本利益;一般产品由核心利益转化而来;期望产品是购买者购买这种产品时通常期望和赞同的一组属性和条件;附加产品是期望产品之外的购买者欲求(desires);潜在产品包括产品在将来可能经过的所有附加和转化,潜在产品指出了产品可能的演变,而附加产品描述的是产品中现今包括的东西。
产品整体概念对企业经营的意义产品整体概念，是市场经营思想的重大发展，它对企业经营有着重大意义。
1．指明了产品是有形特征和无形特征构成的综合体表：产品的有形和无形特征为此，一方面企业在产品设计、开发过程中，应有针对性地提供不同功能，以满足消费者的不同需要，同时还要保证产品的可靠性和经济性。
另一方面，对于产品的无形特征也应充分重视，因为，它也是产品竞争能力的重要因素。
产品的无形特征和有形特征的关系是相辅相成的，无形特征包含在有形特征之中，并以有形特征为后盾；而有形特征又需要通过无形特征来强化。
2．产品整体概念是一个动态的概念。
随着市场消费需求水平和层次的提高，市场竞争焦点不断转移，对企业产品提出更高要求。
为适应这样的市场态势，产品整体概念的外延处在不断再外延的趋势之中。
当产品整体概念的外延再外延一个层次时，市场竞争又将在一个新领域展开。
3．对产品整体概念的理解必须以市场需求为中心。
产品整体概念的四个层次，清晰地体现了一切以市场要求为中心的现代营销观念。
衡量一个产品的价值，是由顾客决定的，而不是由生产者决定的。
4．产品的差异性和特色是市场竞争的重要内容而产品整体概念四个层次中的任何一个要素都可能形成与众不同的特点。
企业在产品的效用、包装、款式、安装、指导、维修、晶牌、形象等每一个方面都应该按照市场需要进行创新设计。
5．把握产品的核心产品内容可以衍生出一系列有形产品。
一般地说，有形产品是核心产品的载体，是核心产品的转化形式。
这两者的关系给我们这样的启示：把握产品的核心产品层次，产品的款式、包装、特色等完全可以突破原有的框架，由此开发出一系列新产品。
以旅游为例，如果说旅游产品的核心层次是"满足旅游者身心需要短期性生活方式"，那么，旅游形式产品不能仅仅理解为组织旅游者去名山大川游玩。
其实，现在旅游产品已经延伸到商务旅游、购物旅游、现代工业旅游、现代农业旅游、都市旅游、学外语旅游，等等。