超市绩效考核全案
商场超市绩效考核全案
商场超市绩效考核全案一、背景随着市场竞争日益激烈，商场超市绩效考核成为评估企业运营状况的重要指标。
本文将对商场超市绩效考核进行系统性规划和分析，以提高管理水平和业绩。
二、绩效考核指标1.销售额销售额是商场超市最直接的经营利润体现，是考核绩效的重要指标之一。
通过分析不同时间段、不同商品类别的销售额，可以评估经营状况和市场需求。
2.客户满意度客户满意度直接关系到客户忠诚度和口碑传播，是衡量服务质量的重要标准。
通过调研和问卷调查等手段，了解客户对商场超市的满意度，从而改进服务和提升买家体验。
3.库存周转率库存周转率是衡量商品销售速度和管理效率的指标，高库存周转率代表管理良好、商品热销，能有效减少滞销品并提升盈利能力。
4.员工绩效员工是商场超市的重要资产，他们的绩效直接关系到服务质量和客户满意度。
建立科学的绩效考核体系，激励员工提高工作效率和服务水平。
三、绩效考核方法1.制定绩效目标根据商场超市的经营特点和发展目标，制定明确的绩效目标，包括销售增长率、客户满意度、库存周转率等，确保绩效考核与企业发展战略相契合。
2.数据分析与评估收集销售数据、客户反馈、库存信息等数据，利用数据分析工具对绩效指标进行评估和分析，找出问题并提出改进方案。
3.定期评估和反馈建立定期绩效评估机制，对各项指标进行评分和排名，及时进行反馈和奖惩，激励员工和部门提高绩效并实现绩效目标。
4.持续改进根据绩效考核结果和反馈意见，不断完善考核制度和管理模式，引入先进管理理念和技术手段，促进商场超市的持续发展和提高绩效水平。
四、结论商场超市绩效考核是企业管理的重要环节，能够帮助企业实现业绩目标、提升管理水平和服务质量。
建立科学的绩效考核体系，是商场超市持续发展和提高竞争力的关键。
通过不断改进和完善绩效考核制度，商场超市将迎来更加美好的明天。
超市店长绩效考核方案
****店长绩效考核方案（草案）１、本考核适用于****公司下属的各个门店店长及领班。
２、本考核采用百分制，60分以下为不合格；60到80分为合格；80到90分为良好；90分以上为优秀。
３、在各店店长的工资中分离出25％为绩效工资，领班绩效工资额度为15％。
４、具体考核项目及权重如下：５、四项相加的和为当月考核系数。
如考核系数超出200％则按照200％计算。
６、绩效工资计算方法：当月绩效工资＝考核系数×绩效工资总额７、连续三个月或6个月内超过4次考核不合格者进行降级处理。
８、连续三个月达到优秀者，对该店进行一次性现金奖励。
９、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。
10、本方案自2006年月起实施。
附表一营运督导巡店检查表检查人：采购：当值店长：附表二****便利店月度费用考核表（机密）店名：年月附表三****便利店月度执行力考核表****便利店奖金制度１、本制度适用于****公司下属的所有门店。
２、店内奖金按照两个级别发放，店长级和理货员级。
３、店长级每月奖金额度为300元，每6个月发放一次；理货员级每月奖金额度为100元，每月发放一次。
４、奖金分为两部分，盘点奖金和基本奖金，各占奖金总额的50％。
５、盘点奖金按照奖金发放周期内盘亏比例发放，如盘亏严重，须赔偿则赔偿比例店长级总额为须赔偿金额的30％，理货员级为须赔偿金额的70％。
如店内理货员少于5人，则视情况制订赔偿比例。
６、盘点奖金评定方法：注：盘亏比例＝盘点差额÷盘点周期营业额×100％７、对入职不满20天的员工按照，相应等级奖金额度的50％，进行考核和发放。
８、每6个月对所属门店进行一次评定，评定分值第一名的店铺500元的一次性奖励，用于店内集体活动。
评定表格附后。
９、本规定自200 年月起实施。
附表****便利店店铺半年评定表店名：年月至年月注：单项第一名得3分，第二名至第四名的2分，第五名以后得1分。
商场超市绩效考核全案与模板
商场超市绩效考核全案与模板一、前言商场超市绩效考核是管理者对员工的综合评价，也是推动企业发展的有效方式。
合理的考核标准和方法能够促进员工个人能力提升，激发员工工作热情，提高企业整体竞争力。
因此，在商场超市管理中，对于绩效考核，我们需要制定一套完整的方案和模板，来保证绩效考核的公正性、有效性和合理性。
二、绩效考核方案1. 考核流程商场超市绩效考核流程主要分为四个步骤，具体如下：•制定考核标准：在考核前，商场超市需要制定详细的考核标准，明确员工的工作内容、成果及完成时间等要素。
•评估员工绩效：考核周期结束后，由考核者对员工的工作任务完成情况、绩效表现、管理能力等进行评估。
•编制绩效报告：绩效考核结束后，计算绩效得分，生成绩效报告并对员工进行反馈，为员工成长提供支持和促进。
•跟踪过程改进：对绩效考核数据分析，及时反馈和改进考核细则，提高评估的效率和准确性。
2. 考核指标绩效考核指标需要根据不同职位和工作性质细分，一般常见的商场超市员工绩效考核指标包括以下几个方面：•任务完成情况：完成任务的时间、效率、超额完成情况等。
•标准达成情况：对于操作性的任务，需要根据操作标准进行评估。
•团队协作：对于需要配合其他部门工作的员工，他们与其他部门的合作情况也是需要考虑的。
•绩效表现：包括工作态度、客户服务、投诉处理等多方面。
•管理能力：对于目标和人员进行有效管理的能力，也是需要考虑的。
3. 考核呈现绩效考核呈现需要体现绩效得分，可分为图表形式呈现或表格形式呈现。
某些公司可能会考虑一个大的考核呈现，也可能会按照不同的职位和岗位分别进行考核呈现。
考核呈现可以帮助公司更准确地了解员工的工作表现和问题所在，并为改进做出相应的调整。
4. 员工反馈绩效考核结束后，需要给员工一个反馈机会，即根据员工的绩效报告，对员工的工作表现做出详细解析，因此需要确保相关领导人员和员工间的沟通畅通。
针对员工的不足之处，需要提供帮助和支持，以便员工能够进行自我调整，提高工作绩效。
超市绩效的考核方案
超市绩效的考核方案实行绩效考核可以充分体现公司的公平下面是小编收集整理的超市绩效的考核方案希望对您有所帮助！一、总则：为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则激励员工积极自主独立地工作创造XX公司发展的高效率特制定此制度二、考核目的1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据；2、提高员工队伍素质优化人员结构保持公司人力资源的活力和竞争力三、考核的原则：公平、公正、结果为导向四、考核分类及适用范围：1、根据部门工作性质和任务把考核部门分为一线部门和二线部门：一线部门：公司营运部、采购部、各门店二线部门：除营运部、采购部之外的公司各职能部门2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员五、考核周期说明：1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种2、月周期考核以销售和毛利为指标根据所属一线和二线部门权重比例有所不同3、年度考核以销售、毛利、利润为指标综合全年任务完成情况实行年终核算发放相应比例的考核奖金六、考核指标权重比例：1、二线部门：发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部（见附表1）2、二线部门：配送中心（见附表2）3、一线部门：营运部（见附表3）4、一线部门：采购部（见附表4）七、考核程序：1、新一年度公司总体经营指标确定后公司总经理与各部门总监签订目标责任书总监与处长签订目标责任书营运总监与各门店签订目标责任书2、营运总监根据公司全年经营指标将任务指标分解到各门店作为各门店考核的依据3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考核营运部及配送中心具体考核方案见下文4、考核工资作为工资的一部分在每月工资中予以体现5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处6、人力资源部根据各指标完成情况及权重比例核算出考核分数计发相应工资7、员工当月休假达7天（含7天）以上及新入职试用期员工不参与考核8、考核原始资料由人事部门存档管理、待查存档期为1年；八、奖励办法1、公司实行13薪的奖励办法年终以每人每个月的工资额为奖金基数：①如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例100%以下95%以上奖励每人一个月工资②如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例高于85%、低于95%按每人一个月工资为基数奖励实际完成百分比③若低于85%不予奖励2、如公司全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例为100%以上实行加速度奖励即除奖励每人一个月工资外按超过部分的百分比进行双倍奖励九、公司营运部绩效考核实施办法1、月度考核实施办法1）考核范围：营运部：总监、处长、门店督导、营运主管各门店：店长、各部门主管考核办法营运总监、营运部处长、营运部主管以公司综合指标完成情况进行考核营运部督导以所管理门店平均完成指标进行考核各门店店长、店助及主管以本店指标完成情况进行考核2、季度门店综合排名实施办法（见附表）。
超市员工绩效考核方案
海琼超市员工考核方案一、考核目旳1.明确企业奖惩制度，充足体现企业鼓励机制；2.增进企业整体经营指标旳到达和管理水平旳提高；3.优化管理队伍，提高员工旳主人翁意识；4.绩效考核成果可作为员工加薪与晋升旳参照根据；二、考核原则1.公平公正原则2.客观精确原则3.及时反馈原则4.可行性和实用性原则5.正向鼓励原则三、考核指导思想责权合理、费效同比、全员考核、正向鼓励四、如有如下违规违纪状况之一，不参与考核：1、每个理货员所管旳陈列面商品不丰满2、每月上班迟到2次3、上班时间串岗、离岗2次4、上班时间成堆聊天2次5、上班时间购物者6、上班时间未戴工牌、未穿工衣者7、陈列边有商品乱堆乱放旳五、考核措施1、营运部门（除面包课）：盘点损耗、物料及低值易耗品冲减各对应部门毛利额。
①、考核得分计算公式：考核得分=（销售额完毕率*考核占比+毛利额完毕率*考核占比）*100员工：销售额完毕率占比60%，毛利额完毕率占比40%课长、助理及领班：销售额完毕率占比40%，毛利额完毕率占比60%②、奖励方式：注：①、各课按超毛利额目旳部分提成10%，在按上以原则奖励后尚有剩余部分再奖励到部门，其中课长占20%，助理占10%，领班占5%，其他员工平分；②、各课需每月分派两班次旳销售，完毕销售越好旳班次员工评比优秀员工旳占比越大；③、各部门优秀员工由部门课长根据各员工体现提报，部门处长审核，再报人事部、店办审批。
2、面包课：自营面包盘点毛利率整年保障不低于38%旳状况下按全课销售（含面包课专柜销售）旳11.5%计算全课员工工资，所有员工工资按既有工资占全课人员工资占比发放，工龄工资照例额外发放其他福利及年终奖不含在此内，各月毛利率由面包课制定并报店办审核，如整年自营面包盘点毛利率低于38%，则低于部分旳自营面包毛利额冲减工资，年度算总帐。
此项考核方案暂定一年。
3、采购部门：①、考核得分计算公式：考核得分=（销售额完毕率*考核占比+毛利额毛利率*考核占比+费用完毕率*考核占比）*100各采购经理销售额完毕率占比30%，毛利额完毕率占比40%，费用完毕率占比30% ②、奖励方式：4、其他部门：①、财务人员、采购处长、文员、企划人员、数控人员、人事经理在全店完毕毛利总额任务前提下，按企业总毛利额旳4‰计算奖金，分季兑现，未完毕毛利总额任务则按总毛利额3‰计算奖金，其中财务经理、采购处长、人事经理、数控课长各占10%计发奖金；②、收银课长、助理、领班及前台人员在全店完毕当月销售额任务状况下按全店总销售额旳十万分之四计算每个人奖金，如未完毕当月销售额任务则按全店总销售额旳十万分之三计算每个人奖金；收银员按照各自收银款旳万分之八计算每个人奖金，该项奖金每月兑现；③、防损部门人员在全店季度盘点损耗未超标前提下按其原则少损耗部分旳60%予以奖励，其中课长占所有奖励旳10%，所有领班占10%，其他员工分摊；④、总经办人员、人事员工、其他后勤人员按全店总销售额旳十万分之二计算每个人奖金；⑤、收货办人员在完毕全店毛利总额旳前提下按毛利总额旳 1.5‰计算奖金，其中收货处长、助理各占奖金旳15%，未完毕全店毛利总额按毛利总额旳0.75‰计算。
超市绩效考核方案
超市绩效考核方案第1篇超市绩效考核方案一、背景为提升超市整体运营效率，优化员工工作表现，提高顾客满意度，确保公司战略目标实现，特制定本绩效考核方案。
二、目的1. 激发员工积极性，提高工作效率；2. 促进员工成长，提升个人能力；3. 增强团队凝聚力，提升整体业绩；4. 公平、公正、公开地评价员工工作表现；5. 为公司人力资源管理和决策提供依据。
三、考核原则1. 公平公正：确保每位员工在绩效考核过程中享有公平、公正的待遇；2. 结果导向：以实际工作成果为主要评价标准；3. 过程关注：关注员工工作过程中的表现，及时发现问题并进行指导；4. 多元化评价：结合定量和定性指标，全面评价员工工作表现；5. 激励为主：以激励为导向，鼓励员工持续提升自身能力。
四、考核对象1. 超市全体在岗正式员工；2. 试用期员工不参与绩效考核，但需进行试用期综合评估。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，主要针对月度工作目标和任务进行评价；2. 季度考核：每季度进行一次，对季度工作目标和任务进行评价；3. 年度考核：每年进行一次，全面评价员工年度工作表现。
六、考核指标1. 销售额：以月度、季度、年度销售额为考核指标；2. 毛利率：以月度、季度、年度毛利率为考核指标；3. 顾客满意度：以顾客满意度调查结果为考核指标；4. 员工工作态度：包括出勤、团队协作、学习与成长等方面；5. 其他工作指标：根据岗位特点设定。
七、考核流程1. 制定考核计划：由人力资源部门制定考核计划，明确考核时间、对象、指标等；2. 开展自评：员工根据考核指标进行自我评价；3. 开展互评：同事之间相互评价，取平均值；4. 上级评价：直接上级根据员工工作表现进行评价；5. 综合评价：人力资源部门汇总自评、互评、上级评价结果，形成综合评价；6. 反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并开展面谈；7. 制定改进计划：根据考核结果，与员工共同制定改进计划。
八、考核结果应用1. 作为员工晋升、调岗、薪酬调整、奖金发放的重要依据；2. 作为员工培训、激励、留职、离职的参考依据；3. 作为公司人力资源规划和决策的依据。
商场超市绩效考核全案
商场超市绩效考核全案24.1 采购部关键绩效考核指标表
24.2 配送部关键绩效考核指标表
24.3 营运部关键绩效考核指标表
24.4 收银部经理绩效考核指标量表
24.5 防损部经理绩效考核指标量表
24.7 商场防损部绩效考核制度
第25章印刷企业绩效考核全案25.1 业务部关键绩效考核指标表
25.2 设计部关键绩效考核指标表
25.3 生产部关键绩效考核指标表
25.4 质检部经理绩效考核指标量表
25.8 印刷设备管理绩效考核制度
25.9 印刷主管绩效考核方案
第26章房地产企业绩效考核全案26.1 投资部关键绩效考核指标表
26.2 市场部关键绩效考核指标表
26.3 销售部关键绩效考核指标表
26.4 项目部经理绩效考核指标量表。
商场超市绩效考核全案
商场超市绩效考核全案24.1 采购部关键绩效考核指标表
24.3 营运部关键绩效考核指标表
24.5 防损部经理绩效考核指标量表
24.7 商场防损部绩效考核制度
第25章印刷企业绩效考核全案25.1 业务部关键绩效考核指标表
25.2 设计部关键绩效考核指标表
25.6 储运部经理绩效考核指标量表
25.7 印刷企业绩效考核管理制度
25.8 印刷设备管理绩效考核制度
25.9 印刷主管绩效考核方案
第26章房地产企业绩效考核全案26.1 投资部关键绩效考核指标表
26.2 市场部关键绩效考核指标表
26.3 销售部关键绩效考核指标表
26.4 项目部经理绩效考核指标量表。
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3.关键绩效指标设定原则。关键绩效指标的设定来源于数据、顾客、部经营和学习成长四个方面。
4.职业规划原则。将员工绩效评估和改进提升与其职业生涯规划紧密结合起来。
5.物质激励原则。将员工绩效水平与其工作收入部分挂钩。
六、绩效管理手册
①.建立《绩效管理手册》的部门包括：
（1）本部各部门；
（2）本地分公司；
（3）异地分公司、分店各部门。
②《绩效管理手册》采用活页文件夹的形式，总部统一制作和发放，各建立部门负责人指定专人领取、记录和管理。
③《绩效管理手册》的容包括但不限于：
（1）所属部门各岗位的《岗位说明书》；
（2）年度或阶段性的《工作目标管理责任书》；
工作目标——为使工作成果达到规定要求而设定的目标。
关键绩效指标——决定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。
绩效标准——界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是否有效的规定尺度和衡量标准。
四、职责
各门店负责人
1.拟定管理岗位的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准。
2.审批其他工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
签字： 日期：
5 防损部绩效考核表
被考核人
职位
防损部主管
部门
防损部
考核人
职位
店长
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
防损计划达成率
20%
考核期防损计划达成率100%完成
2
商品损耗率
25%
考核期商品损耗率控制在%之
3
失窃事件次数
5%
考核期失窃事件次数控制在次以
4
突发事件
处理及时率
15%
考核期突发事件处理及时率控制在%之
2.协助制定和评估各级工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
3.监督绩效管理过程符合规操作要求。
4.就绩效管理过程的有效性和效率与公司高层保持顺畅沟通。
5.绩效管理过程形成的文件、资料和其他信息的收集、保存和管理。
6.受理绩效投诉。
五、考核的程序
绩效管理原则
1.工作目标及关键绩效指标管理原则。以各层级工作目标为绩效导向，以支持工作目标达成的关键绩效指标的实现程度为绩效评估的重要参数。
资料来源
1
营业收入
月/季/年度
考核期全部营业收入总计
财务部
2
营收达成率
月/季/年度
财务部
3
营业成长率
月/季/年度
财务部
4
销售收入
同期增长率
月/季/年度
财务部
5
销售回款率
月/年度
财务部
6
商品回转率
月/年度
指一定金额的库存商品在一定的时间周转的次数
营运部
7商品结Biblioteka 优化目标达成率月/季/年度
商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等
5
收银机操作
10%
收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上
6
服务技能
5%
收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到分以上
7
员工技能
培训与管理
5%
考核期员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
1
配送计划达成率
月/季/年度
配送部
2
管理费用控制率
月度
财务部
3
平均配送费用
月度
财务部
4
平均装卸成本
月/年度
配送部
5
紧急订单响应率
月度
配送部
6
库存盘点
账实相符率
月/年度
配送部
7
货损货差率
季/年度
配送部
8
车船满载率
月度
配送部
9
送货准时率
月/季/年度
配送部
3 营运部关键绩效考核指标
序号
考核指标
考核周期
指标定义/公式
制度名称
超市绩效考核制度
门 店
编 号
一、考核的目的
提升组织运营效能、提高员工工作效率。
二、考核的围
各门店
三、定义
绩效——员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。
绩效管理——对员工实施动态指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。
1.完整的绩效管理区间应包含以下容和阶段。
（1）设定工作目标。
（2）设定关键绩效指标、标准和统计方法。
（3）制订工作计划和进行绩效面谈。
（4）中期改进指导。
（5）绩效评估与面谈。
（6）绩效评估结果输出。
2.设定阶段性绩效管理区间一般不超过半年；设定年度绩效管理区间，应在每个季度终了时进行中期改进指导与修正。
（3）“关键绩效指标明细表”；
（4）“绩效管理日志”；
（5）“绩效面谈（指导）记录表”；
（6）“绩效信息（数据）采集表”；
（7） 《绩效评估报告》。
④确保加入《绩效管理手册》中的任何有关信息都是经其直接上级确认和隔级上级承认的。
⑤各门店每月25日至30日将《绩效管理手册》送交总部审核检查
七、绩效管理区间
超市绩效考核全案
1 采购部关键绩效考核指标
序号
考核指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
采购计划达成率
月/季/年度
采购部
2
新商品引进率
月/季/年度
3
采购及时率
月度
考核期采购及时率达到100%
采购部
4
采购成本的降低
年度
计划采购成本-实际采购成本
财务部
5
采购质量合格率
月/季/年度
营运部
6
毛利率
年度
财务部
7
商品回转天数
年度
年周转次数=
采购部
8
商品周转率
月/季/年度
1.商品周转率=
2.平均存货额=
采购部
9
应付账款
周转期间
月度
采购部
10
存货水平
月度
前置时间的销售量+安全存货量+基础存货量
采购部
11
安全存量
月度
日均销量×紧急补货所需的时间
采购部
2 配送部关键绩效考核指标
序号
考核指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
3.所属员工的绩效评估和改进指导工作。
各级管理人员
1.拟定管理围各工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
2.所属员工的绩效评估和改进指导工作。
员工
1.与主管人员共同拟定所属岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
2.完成设定的目标、绩效指标和标准。
需总部协调事项
1.提供有关绩效管理体系相关容的培训和咨询。
营运部
4 收银部门绩效考核指标量表
被考核人
职位
收银主管
部门
收银部
考核人
职位
店长
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
收银差错率
25%
考核期收银差率控制在%之
2
收银速度
15%
考核期收银人员的平均收银速度达到公司要求
3
收银任务达成率
30%
考核期收银任务达成率达%
4
客户满意度
10%
考核期客户满意度得分达到分
5
防损的投
资回报率
5%
考核期防损的投资回报率达%
6
损耗金额
15%
考核期损耗金额控制在元之
7
防损技术运用
10%
考核期防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以上
8
员工管理
5%
考核期员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
6门店绩效考核表