销售英语口语

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Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

here’sourcatalogue.这是我们的目录。comeagainnexttime.下次再来。here’smycard.这是我的名片。outofstock.没现货。pleasehaveaseat.请坐。

Doyoulikethismodel你喜欢这款吗

Whatwouldyoulike你喜欢什么样的

Howdoyoupackthem你想怎样包装它的Thestyleisoutofstock这款没货!

Howdoyoulikethiscolor你觉得这颜色怎样

Takeyourtime!请随便看!

Wehavesomespecialoffers!我们有一些特价产品! Wehavereadystock!我们有现货!

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Sorry!thepriceisfixed!对不起!一口价! Thisisthebestprice!这是最低价! Wehavearushonthismodel!这货很畅销! Thematerialisveryexpensive!现在材料很贵!

It'sveryhardtomake做工很难!

MayIknowwhatitemsyouareinterstedin

我可以知道你对哪个产品感兴趣吗

Ifthiscolorisnotavailable,wouldyoulikeanotherone

如果这颜色没有,其它的行吗

Hopeyouwillcomeagainnexttime!

希望你下次再光临!

Hopetoseeyouagain!

希望再见到你!

Takecareofyoubelonging!

请看好你的财物!

Enjoyyourtrip!

旅途愉快

WhatcanIdoforyou或MayIhelpyou

打开话题：“Areyoulookingforsomething”Wouldyoumindmyrecommending？

如何展示商品：可以说：“Pleasetakealookatthis.”或“Thatone,madam/sir如何推延工夫Pleasetakeyourtime”（慢慢看）或“Gorightahead,please.”（随便观赏）。

忙不过来时Wouldyoumindwaitingforawhile

对付挑剔的顾客：要避免反面辩论，实在不行，记得说句

“I'mverysorrywecouldn'thelpyou,sir.”（很抱歉，我帮不上什么忙）。

如何举荐特卖品：I t'sourspecialty”（这是本店的特制品）

如何谈论款式：与顾客谈论款式，既能对顾客表示尊重，又能捉住顾客的理论需求。像“Howdoyoulikethisone”（您觉得这件如何）或“Willyounottrythatone”（试试那件怎样样）这类话语经常是谈论的前奏，假如能加上“Thisstyleisquiteelegant,Ithinkyou'lllikeit.”这句话，则买卖更易成功。

退换货：

Youcanexchangeitprovidedit'sclean”（假如还是干净的，可以请求退换）或

“I'msorrywewon'trefundyou.”（很抱歉，我们概不退款）必定要表述分明。如回绝降价：

顾客还价还价几乎是不可避免的事情，间接说no的采购员估量很少，所以你该当充分正文“Wemakesolittleonthisline！”

如何回绝小费：假如店铺规则不能收取小费，你可婉拒顾客：

“It'ssokindofyou,'tacceptyourtips”（您太好了，不过我们不能收取小费）

假如顾客抱怨价钱太高：

”（假如您情愿，我们有更低价的商品，但是价值完好取决于价钱高低）

如何谢绝还价还价：假如没有议价的余地，态度固然要坚定，但口气仍要非常坦率：“Wehavebutoneprice,sir.”（我们不二价的）或“Sorrywecan'treducetheprice,sir.”（很抱歉，我们没办法降低价钱）

如何收取货款：“CouldyoupayattheCashier'sDesk”（请到收银台付款）

如何找零：

'sallright,sir.”（收您100元，减去13元2角，应找您86元8角，请点下数目）

如何开立发票、收据：东西卖出后，并非高枕无忧，开辟票、给收据、找零钱是一向作业，一句“Here'syourreceipt”当时，别忘了说声谢谢。

算不过来时：当顾客问你：“Howmuchwillthisbe”

（“Justamoment,'llcalculatethatforyou.”（请等一下，我算算看）

如何议价：假如情愿降价，可以使用however来转机语气：“However，……,wecangiveyouadiscount.”（但是，由于……，我们可以给您打折）

“It'sindeedtwo-pencecolored”（真是价廉物美）这句风行用语可是中外咸宜

如何引见宝贵产品

宝贵产品普通价钱不菲，所以“Agoodproductwillalwayssell.”（货好销路好）要比不断夸大“prettygood”更具说服力

支票付款时当今，顾客逐步习气使用支票（check）或信誉卡（creditcard）付款，面对这种情况，您要会说：“Ofcourseyoucanpaybycheck.”

顾客批量购置时此时，普通会给对方优惠价，“I'llletyouhaveeverythingatbed-rockprices”（每样东西我都以最低价给你）中的red-rock就是thelowest的意义

如何使用大甩卖

这可是您大展本领的好机遇，“Youmaynothavethesamechanceagain.”（请勿错失良机）是使用频次最高的一句话

如何阐明本国制造或是国外出口

“ThisismadeinChina,butthatisn't.”（这是zhongguo造的，那个是出口的）。

如何请顾客改换别的款式

没有顾客指定要购置的物品时，千万不要到此为止，必须疾速反响：“Sorry,wehaven'”（抱歉，我们没有那个。您喜爱用Salem来替换吗）这种持续保持主动出售的态度，才是制胜的不二法门。

如何阐明货物可换

We'llexchangeit,ofcourse.”（当然，我们会帮您换）

如何包装成礼品

顾客为送礼而购置的商品，相对重视包装。因此，您最好在得知顾客是要送礼之后，用这句：“Gift-wrapitforyou”（让我替您包装成礼品吧）主动、主动常能让您立于不败之地。

认错：“I'mterriblysorry.”

然后采取补偿措施“Ifyou'lljustwaitaminute,I'llgiveyouanewone.”

如何处置抱怨您该当先致歉“Iamverysorry.”再接着说“Iwillfindoutthemainreasonassoonaspossible.”（我会尽快查明次要的缘由）

像“Doyouwanttoseeanythingelse”（您想看看别的产品吗）“Whataboutthisone”（这个怎样）

如何坦诚致歉

“I'mverysorryforourcarelessness”（很抱歉，这是我们的忽略形成的）“Withinaperiodofoneyear,anyrepairisfreeofcharge.”（在一年的保证期内，免费维修。顾客拂袖而去时常用“I'msorryIcouldn'tbeofanyhelp.”（很抱歉不能帮上忙）。