经济管理基础与应用第八章
国开《管理学基础》章节自测题作业答案
国开《管理学基础》章节自测题作业答案第一章一、单项选择题目1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A.控制题目2人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A.管理的实践性题目3“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C.西蒙题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A.精神领袖题目5组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A.目标、部门和关系二、多项选择题目6管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性题目7明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色题目8根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
生产力,社会化大生产题目9管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
技术技能,人际技能,概念技能题目10下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色三、判断正误题目11一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）对题目12控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）对题目13事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（）错题目14处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）错题目15从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
（）错第二章一、单项选择题目1西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
正确答案是：亚当•斯密题目2管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
正确答案是：军队题目3泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
正确答案是：提高劳动生产率题目4企业流程再造强调（）的理念。
正确答案是：顾客为导向和服务至上题目5古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
国开作业《管理学基础#》管理实训：第八章采访一名人事经理参考(含答案)821
采访一名人事经理受访管理者目前为止已经在一家很不错的公司人事部已经做了10年了，在研究生毕业后通过求职进入了这家公司的人事部门做了一名人事专员，做了5年后升职为面试主管，然后就一直在公司做面试和招聘方面的工作。
他们企业有20000多员工，业务遍及全国各个城市，他们企业比较强调的是“高绩效文化”，也就是要有必胜的决心、又快又好的执行能力以及团队精神。
在当今市场竞争日趋激烈的环境下，人才的竞争尤为突出，因此人力资源的开发与管理成为企业发展的重要工作之一。
如何将所需人才引进来，留的住，如何将现有的人力资源充分开发利用，发挥每个人的潜能及主观能动性，提高工作效率，为企业的发展尽心尽力努力工作，减少人才的流失，是我们面临的一个重要课题。
人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
随着“知识经济”时代的到来，人力资源管理的重要性日显突出。
应该看到，企业管理已经从强调对物的管理转向对人的管理，这是竞争加剧的结果。
无论是管理领域的扩大，还是现有管理的提升，人力资源是基础、是前提、是根本。
如何选择、培育、合理使用、充分发挥每个人的潜能，如何赢取员工的奉献精神，进取精神，留住人才，实现企业长久稳定的发展。
这一系列问题，需要每一个企业、每一位人力资源经理去思考和研究。
人力资源管理的目的就是要充分开发每个员工的潜能，打造人才团队，发挥人力资源的最大效应，使资源效益的最大化。
一、科学选人。
好的开始是成功的一半，企业成功的最先决条件就是要找对人。
企业一旦找对了人，无疑为企业健康、持续的发展提供了智力保障。
1、选人要与企业的战略目标相匹配。
人力资源是战略规划实施及战略目标实现的保障，各个企业在不同的阶段都会制定不同的与实际相适应的总体战略规划，我们在选择人才时，必须考虑到资源配置要与战略目标的实现相适应。
第八章 决策支持系统 (《决策理论与方法》PPT课件)
决策者用来进行决策的规则、模型和数据是要存储的，所以DSS必须提供快速而使用方便的存储手段， 以支持描述和操作的实现。
（四）控制机构
控制机构是为了帮助决策者使用表述、操作及存储功能，根据自己的技术、经验、知识及风格来实 现决策，所以控制机构的作用在于指导决策者使用DSS。
第三节 决策支持系统的设计
第二节 决策支持系统的基本框架结构
一、决策支持系统的基本框架结构
（一）DSS的二库框架结构
这种框架是施普拉葛（Sprague）1980 年提出的。它包含人机界面、数据库子系统和模型库子系统 三个部分，如图8-1所示。
数据库子系统一般包含数据库和数据库管理系统。模型库子系统一般包含模型库和模型库管理系统。 而人机界面子系统是由对话生成和管理软件所组成，因此图8-1可以细分为图8-2所示的“两库一体化” 框架结构。
三、决策支持系统的发展
自计算机诞生之日起，计算机在经济管理领域中的应用经历了三个阶段： （一）电子数据处理阶段； （二）管理信息系统阶段； （三） 决策支持系统阶段。
第一节 决策支持系统概述
四、决策支持系统的特点
决策支持系统具有如下特点： （1）帮助管理者解决半结构化和非结构化的决策问题； （2）主要用于辅助和支持管理者进行决策，而不是代替管理者进行判断； （3）它是一个人机交互式系统，它通过人机交互接口为决策者提供辅助功能； （4）目标是辅助管理者的决策过程，以改进组织决策制定的效能； （5）决策支持系统能够把模型或分析技术的利用与传统的数据存取和检索功能结合起来，提供较大 的灵活性和适应性，从而使DSS满足不同的问题和技术要求； （6）支持所有管理层次的决策，并能进行不同层次间的通信和协调。
人—机会话管理系统
第八章非税收收入
政府性收费
政府性收费的管理
政府性收费属于财政资金范畴。 作为财政管理体系的重要组成部 分，行政事业性收费的正常运转 既是实现综合财政预算管理、建 立公共财政收入征收管理体制的 重要途径，又是严肃财经纪律、 推进反腐倡廉和依法理财的强硬 手段
政府性收费
政府性收费管理存在的问题
1. 既得利益受到影响，理念上存在误区 这主要表现为一些部门对政府性收费的财政属性及所有权、使用权和管理权的认识不清， 把政府性收费等视为单位自有资金，认为政府不必调控，财政无须管理，从而造成政府性 收费管理缺位 2. 征管主体不明确，征收行为不规范 政府性收费管理主体不明确主要表现在政府性收费由各执收单位自行征收，票据开具不规 范，多人收费、多人开票现象普遍。这种多方征收、多头管理的格局，肢解了财政管理职 能，增加了政府性收费管理成本，造成了"收费养人"局面，这是形成编制人员膨胀的主要 根源
非税收收入
非税收收入的特点
1. 灵活性：非税收收入在形式、时间、标准等方面都比税收更加灵活。它可以采取多种 形式，随时调整征收标准，适应不同地区和时期的实际情况 2. 不确定性和不稳定性：非税收收入的征收与特定的行为或管理对象相关，当这些行为 或对象消失或减少时，相应的非税收收入也会减少或停止 3. 非普遍性：非税收收入的征收对象是有限的，具有特定和有限的范围 4. 资金使用的特定性：非税收收入往往与其来源密切相关，被用于特定的目标和用途， 如补偿成本、补偿外部负效应等
非税收收入
7. 国有资源有偿使用收入：包括土地出让收入、采矿权使用费、海域使用金等与国有资 源有关的收入 8. 国有资产有偿使用收入：包括固定资产和无形资产出租、出售、转让等所取得的收入 9. 以政府名义接受的捐赠收入：以政府名义接受的非定向捐赠货币收入 10. 主管部门集中收入：主管部门所属事业单位的收入 11. 政府财政资金产生的利息收入：税收和非税收收入产生的利息收入
mba教材《管理学原理》全十二讲
【最新版】MBA《管理学原理》（全十二讲）《管理学原理》是高等教育中经济与管理类诸多专业的一门主干课程。
通过本课程的学习，要使学生了解管理的本质特征、管理思想的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，真正领悟管理的真谛。
并且，要求学生系统的掌握管理学的基本原理，能够综合运用管理学的基本理论和方法，认识、分析和解决现实中的管理问题，锻炼和提高学生解决实际问题的能力第一章管理与管理者第二章管理思想及其发展第三章管理与环境第四章决策原理与方法第五章计划原理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章领导与领导理论第十章激励原理与方法第十一章沟通原理与方法第十二章控制工作原理与方法第一章管理与管理者第一节管理概述一、为什么需要管理（一）任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物1．共同劳动是一种多人之间的协作行为。
2．群体协作需要协调与指挥——管理。
3．共同劳动的效率与效益取决于管理。
（二）管理是现代社会极为重要的社会机能管理是社会的一种普遍现象，广泛适用于社会的一切领域。
小到家庭、企业，大到一个国家，都需要管理，并且管理对其绩效产生极为重要的影响。
（三）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。
生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，资源配置越来越复杂，工作各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。
（四）管理是一切组织与事业成功的关键要素1．管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。
2．管理是成就事业最重要的宝贵资源。
3．管理的关键作用已通过大量组织的事例所证明。
二、管理的含义（一）管理的本质特征例1：某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。
到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。
在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。
经济管理基础知识和应用
经济管理基础知识和应用在现代社会经济快速发展的背景下，经济管理的重要性日益凸显。
无论是企业、政府还是个人，都必须具备一定的经济管理基础知识和应用能力，才能在激烈的市场竞争中获得优势，实现自己的价值。
本文将对经济管理的基础知识和应用展开探讨，希望能够对读者有所启发和帮助。
一、经济管理的基础知识1. 宏观经济学宏观经济学是经济学的一个重要分支，主要研究宏观经济现象和宏观经济政策。
其中，宏观经济现象包括经济增长、通货膨胀、就业、国际贸易、利率等，宏观经济政策则包括货币政策、财政政策等。
掌握宏观经济学的基础知识，将有助于我们更好地理解经济整体状况和政策背景。
2. 微观经济学微观经济学是研究个体经济行为的经济学分支。
它研究市场供需关系、价格形成、企业经营、消费者行为等微观经济现象，帮助人们理解市场上的投入产出关系，了解市场信息和风险，并帮助人们制定有效的企业经营和投资计划。
掌握微观经济学的基础知识，将有助于我们更好地理解市场运作和企业经营。
3. 会计学会计学是一门研究企业财务活动和财务信息的学科。
它研究会计的基本概念、原则、方法、规则等，帮助企业管理者做出正确的决策。
掌握会计学的基础知识，将有助于我们更好地了解企业的财务状况，以及如何正确理解和分析财务报表。
4. 财务管理财务管理是一门研究企业筹资、投资和分配财务资源的学科。
它主要包括财务分析、成本分析、投资决策、资本结构等方面。
掌握财务管理的基础知识，将有助于我们更好地进行企业财务管理和决策，提高资金使用效率和盈利能力。
二、经济管理的应用1. 企业管理企业管理是指企业对本身运营过程与组织机构进行规划、组织、领导和控制的一种活动。
它主要包括人力资源管理、生产管理、市场营销等方面。
掌握企业管理的应用技能，将有助于我们更好地发挥企业的竞争优势，提高企业绩效。
2. 投资理财投资理财是指个人或企业通过投资金融市场、房地产、理财产品等渠道，实现财务增值和风险控制的一种方式。
《经济管理基础》课程实施纲要
经济管理基础课程教学实施纲要目录一、课程教学分析 (3)（一）课程教学指导思想 (3)（二）教学重点与难点 (3)（三）课时计划分配参考表 (3)（四）教学参考资料 (4)二、课程教学基本策略 (4)三、课程教学实施条件分析 (4)四、各模块课程教学实施纲要或方案 (4)模块一 (4)模块二 (5)模块三 (7)模块四 (8)模块五 (9)模块六 (11)模块七 (12)模块八 (13)模块九 (14)模块十 (15)模块十一 (16)模块十二 (18)《经济管理基础》课程教学实施纲要一、课程教学分析（一）课程教学指导思想《经济管理基础》是一门理论性很强的职业能力支撑课。
高职财经类专业一、二年级和三年级第一学期的学生均可学习本课程。
课堂教学必须贯彻“精讲多练、讲练结合”的原则，突出技能操作性。
本着理论知识够用、实践技能过硬的原则，尽量减少理论的阐述，强化实际操作技能，特别需要强化学生在运用经济管理知识分析现实案例方面的能力培养，特别注意融入人文素质教育、将理论与实践相结合，在案例教学中，应尽量以当前经济生活工作当中的典型案例为主，培养经济管理工作的复合型人才。
讲授中采用多媒体、启发式、引导式等多种教学方式和方法，有条件应安排学生去校外进行经济管理工作的调研和实习。
（二）教学重点与难点本课程的教学重点是经济学、管理学基本原理与方法的运用，通过对经济学和管理学的基本理论知识与方法的学习，结合案例及实训资料的分析调查，能写出简要的分析报告，为企业经济管理决策提供方案。
本课程的教学难点是培养学生用经济学和管理学的视界综合分析问题的能力以及掌握经济管理基础的各个知识点。
在难点的教学中一定要理论联系实际，讲解时深入浅出，把握学生学习的兴趣点，运用启发性教学，培养学生严谨务实、耐心求真的职业素养。
（四）教学参考资料教材：倪成伟主编：经济管理基础（全国高等职业教育经济管理专业精品教材），北京师范大学出版社，2011年8月。
经济管理考试大纲
第一章供求的一般理论（一）学习目的和要求通过本章的学习，了解需求与供给弹性；了解影响需求和供给的因素；掌握需求量的变动与需求的变动；掌握需求、供给的概念以及供求定理。
（二）课程内容第一节需求理论一、需求的概念二、需求表与需求曲线三、影响需求的因素与需求函数四、需求量的变动与需求的变动第二节供给理论一、供给的概念二、供给表与供给曲线三、影响供给的因素与供给函数四、供给量的变动与供给的变动第三节市场价格一、均衡的含义二、均衡价格的决定三、供求变动对均衡的影响第四节供求弹性一、需求弹性二、供给弹性第五节蛛网理论一、蛛网理论的基本假设二、蛛网的三种情况（三）考核知识点需求理论；供给理论；市场价格；供求弹性；蛛网理论。
（四）考核要求（1）识记：需求、供给、均衡价格、需求弹性、供给弹性（2）领会：影响需求的因素；影响供给的因素；需求量的变动与需求的变动；供给量的变动与供给的变动。
（3）应用：供求变动对均衡的影响；供求弹性理论的应用。
第二章消费者行为理论（一）学习目的和要求通过本章的学习，了解总效用、边际效用，边际效用递减规律；了解消费者如何通过无差异曲线和预算线决定购买消费品的数量；了解消费者剩余的概念及其理论价值；了解收入效应、替代效应、价格效应，及其如何影响消费者行为。
（二）课程内容第一节效用理论一、效用的概念二、基数效用与序数效用三、边际效用第二节消费者均衡与消费者剩余一、消费者均衡二、消费者剩余第三节价格和收入变化对消费者选择的影响一、替代效应与收入效应二、价格效应与商品的性质三、消费者需求曲线推导四、理论应用（三）考核知识点效用理论，即序数效用、基数效用，边际效用递减理论；消费者均衡理论，即预算线、无差异曲线的概念和特征；消费者剩余理论；商品的价格对消费者选择的影响，即收入效应、替代效应和价格效应。
（四）考核要求（1）识记：效用、基数效用、序数效用、边际效用、预算线、无差异曲线、消费者均衡、消费者剩余、替代效应、收入效应。
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经济管理基础与应用第八章
1.人际角色 2.信息角色 3.决策角色
•一、管理者的角色
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经济管理基础与应用第八章
•图8-1 管理者的角色
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经济管理基础与应用第八章
角色 代表人角色
领导者角色
联络者角色
•表8-1 人际角色
工作表现 管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。
1.计划 2.组织 3.领导 4.控制
•(一)四大管理职能
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经济管理基础与应用第八章
•(二)正确处理各管理职能之间的关系
1.要正确理解各管理职能之间的关系 2.正确处理管理职能的普遍性与差异性
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经济管理基础与应用第八章
第二节 管理者的角色与管理技能
一、管理者的角色 二、管理技能
角色 监督者角色 传播者角色 发言人角色
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•表8-2 信息角色
工作表现 管理者持续关注组织内外环境的变化以获
取对组织有用的信息。管理者通过接触下属 来搜集信息，并且从个人关系网中获取对方 主动提供的信息，从而识别工作小组和组织 的潜在机会和威胁
管理者把重要信息传递给工作小组成员， 管理者有时也向工作小组隐藏特定的信息， 更重要的，管理者必须保证员工具有必要的 信息，以便切实有效完成工作
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经济管理基础与应用第八章
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/12/12
经济管理基础与应用第八章
1.综合管理者 2.职能管理者
•(二)按管理工作的性质与领域划分
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经济管理基础与应用第八章
1.直线管理人员 2.参谋人员
•(三)按职权关系的性质划分
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经济管理基础与应用第八章
•三、管理职能
(一)四大管理职能 (二)正确处理各管理职能之间的关系
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经济管理基础与应用第八章
新工艺等
管理者必须善于处理冲突或解决问题，如 平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈 判，或者对员工之间的争端进行调解等
管理者选择把时间花在这个项目而不是那 个项目上时，他实际上是在分配一种资源。 除时间以外，信息也是一种重要资源，管理 者是否在信息获取上为他人提供便利，通常 决定着项目的成败
管理者的谈判对象包括员工、供应商、客 户和其他工作小组。无论是何种工作小组， 其管理者都进行必要的谈判工作，以确保小 组朝着组织目标迈进
例如，管理者有时必须出现在社区的集会上， 参加社会活动，或宴请重要客户等
管理者对所在单位的成败负重要责任，他 们必须在工作小组内实施计划、组织、领导 和控制
管理者无论是在与组织内的个人和工作小 组一起工作时，还是在与外部利益相关者建 立良好关系时，都起着联络者的作用
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经济管理基础与应用第八章
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经济管理基础与应用第八章
1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能
•二、管理技能
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经济管理基础与应用第八章
•图8-2 各层次管理者所需要的管理技能比例
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经济管理基础与应用第八章
第三节 道德和社会责任
一、道德概述 二、提高员工道德素质的途径 三、社会责任概述 四、社会责任的具体体现
管理者必须把信息传递给单位或组织以外 的个人，例如，必须向董事和股东说明组织 的财务状况和战略方向，必须向消费者保证 组织在切实履行社会义务等
经济管理基础与应用第八章
角色 企业家角色 干扰对付者角色 资源分配者
谈判者角色
工作表现
•表8-3
决策角管色理者对所发现的机会进行投资以利用这 种机会，如开发新产品、提供新服务或发明
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经济管理基础与应用第八章
1.管理者的传统观点 2.管理者的现代观点 3.管理者的定义
•(二)管理者
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经济管理基础与应用第八章
1.政治与文化素质 2.基本业务素质 3.身心素质
•(三)管理者素质
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经济管理基础与应用第八章
1.创新意识 2.创新精神 3.创新思维 4.创新能力
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经济管理基础与应用第八章
•表8- 4 麦道公司的道德准则
个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正 直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力做到：
在所有交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量
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经济管理基础与应用第八章
1.社会责任的定义 2.社会责任与经营业绩
•三、社会责任概述
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经济管理基础与应用第八章
•四、社会责任的具体体现
1.企业对环境的责任 2.企业对员工的责任 3.企业对顾客的责任 4.企业对竞争对手的责任 5.企业对投资者的责任 6.企业对所在社区的责任
经济管理基础与应用第 八章
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2020/12/12
经济管理基础与应用第八章
第一节 管理者的类型与管理职能
一、管理工作与管理者 二、管理者类型 三、管理职能
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经济管理基础与应用第八章
•一、管理工作与管理者
(一)管理工作 (二)管理者 (三)管理者素质 (四)现代管理者素质的核心
•(四)现代管理者素质的核心
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经济管理基础与应用第八章
•二、管理者类型
(一)按管理层次划分 (二)按管理工作的性质与领域划分 (三)按职权关系的性质划分
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经济管理基础与应用第八章
1.高层管理者 2.中层管理者 3.基层管理者
•(一)按管理层次划分
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经济管理基础与应用第八章
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经济管理基础与应用第八章
(一)道德的定义 (二)四种道德观
•一、道德概述
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经济管理基础与应用第八章
1.道德的功利观 2.道德的权利观 3.公平理论道德观 4.综合社会契约理论观
•(二)四种道德观
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经济管理基础与应用第八章
•二、提高员工道德素质的途径
1.挑选高道德素质的员工 2.建立道德准则和决策规则 3.在道德方面领导员工 4.设定工作目标 5.对员工进行道德教育 6.对绩效进行全面评价 7.进行独立的社会审计 8.提基础与应用第八章
•表8-5 作为决策规则的12个问题
1．你准确地确定了问题吗？ 2．如果你站在对方的立场上，你将如何确定问题？ 3．这种情形原本是如何发生的？ 4．作为一个人和公司的一员，你忠于什么人和什么事？ 5．在决策时你的意图何在？ 6．这一意图与可能的结果有何差距？ 7．你的决定或行动可能伤害谁？ 8．你能在决策前与有关各方讨论这一问题吗？ 9．你有信心认为你的立场不仅现在看起来正确，即使长期也正确吗？ 10．你能问心无愧地把你的决定或行动透露给你的上司、你的首席执行官、董事会、你的家 庭以及整个社会吗？ 11．你的行动在被人理解的情况下有什么可能的后果？在不被人理解的情况下又如何？ 12．在什么情况下你将容忍反对意见？