立足精细管理 提高服务水平
扎实常规提高实效精细管理提升质量（共五篇）
扎实常规提高实效精细管理提升质量（共五篇）第一篇：扎实常规提高实效精细管理提升质量扎实常规提高实效精细管理提升质量2011年，我们以市局二0一一年工作要点为指针,牢固树立“责任没有借口”的工作理念，以素质教育为已任，以改革创新为动力，以学校文化为内涵，理性彰显示范学校风范。
学校主要从以下几个方面扎实常规、提高实效，精细管理、提升质量。
一、抓行政运作，切实规范学校管理一是摒弃行政会传统模式，把行政会开向一线。
会前，事先征集议题。
会中，由主持人带领中层以上干部分成若干小组深入一线办公，仔细查看课堂教学秩序、校园安全隐患、商店、食堂、清洁区、学生着装、寝室内务整理等情况，使行政会进教室、食堂、清洁区和寝室。
随后，再集中开会，限定时间进行集中讨论和点评，提出日后的改进措施，增强了行政会的针对性，有效提升了行政会的工作效率。
二是创新制度管理，规范教工行为。
我们召开4次行政会、5次教工代表大会讨论制定了《南湖学校教工违规违纪处罚的暂行规定》，并于10月8日开始实施，同时结合局党组开展的“治庸、治懒、治散、治奢”的“四治”活动，加大了制度的落实力度，严明了教工上下班及工作纪律，切实规范了学校的常规管理工作。
三是成立督查专班。
首先成立课堂教学巡查专班。
由副校长李春梅牵头每天不定时巡查一次，每周一汇总，发现问题，现场整改。
其次成立工作督察专班。
由办事处督导员史玉牵头至少半月一次全方位、全覆盖、拉网式的工作检查，切实增强工作执行力。
本学期共发通报12期，有力地促进了学校各项工作的正常开展，确保了行政运作高校运转。
二、抓德育管理，铸就学生美好人格我校细化了德育工作，注重细节狠抓落实，突出学生的养成教育，在学生行为习惯和学习习惯的养成方面初见成效。
得到南湖老百姓的普遍赞誉。
一是以开展“学规范、养成好习惯”活动为抓手，规范学生的文明言行。
心理辅导教师邓远梅每学期举办女生青春期主题教育报告会，对学生的不健康心理进行了及时的疏导。
推进精细化管理-提升办公室服务水平
全面推进精细化管理整体提升服务水平精细化管理是通过细化、量化、标准化、流程化、规范化、协同化、实证化，把“精、准、细、严"的要求落实到每一个单位的工作流程、每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人.“天下大事，必做于细"，将精细化管理移植到自己分管科室工作，是应对新形势、新任务、新要求的有益尝试。
近几年，综合科、监察大队各项工作都有了新的提高，但与管委要求和群众期待还存在着不小的差距.究其原因，主要是在管理模式和工作模式上还有明显的经验型、粗放型的烙印,表现在：制度不够完善、职责不够清晰、流程不够严密、监督不够有效,要推动安监工作再上新台阶，必须创新思维、转变观念，努力探索提高服务水平的新方法。
一、推进精细化管理的必要性精细化管理最基本的特征是组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，重细节、重基础、重落实、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
这与各科室抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相符合.推行精细化管理，有利于提升综合科服务水平,提升工作成效，提升干部队伍素质.第一，推行精细化管理是适应形势发展的必然要求。
当前,经济社会发展正在发生深刻变化，领导体制、工作机制等正在发生深刻调整,对综合科、大队工作提出了更高标准.面对新局面新挑战，两个科室必须抓好管理这个环节，按照精确、细致、深入的要求，转变工作方式，优化管理理念，不断促进管理的规范化和科学化，才能更好地服务高新区科学发展。
第二，推行精细化管理是管理创新的必然选择。
推进科室工作精细化管理,创新管理理念、管理方法和管理手段,实现由被动工作向主动创新、由忙碌繁杂向规范有序、由“过得去”向“零差错”、由满足一般化向抓精品转变，各项工作按照“精、准、细、严”的精细化管理标准来组织落实,才能全面提高科室整体服务效能。
第三，推行精细化管理是加强自身建设的必要途径。
立足精细化管理提升服务水平
立足精细化管理提升服务水平
精细化管理是指通过精确的数据分析和细致的操作管理，来提高企业
的管理水平和服务质量。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想在市场
中立足并获得竞争优势，就必须不断提升服务水平，积极实施精细化管理。
首先，精细化管理可以提高服务的准确度和效率。
通过对企业各个环
节进行精确的数据分析，可以识别出服务流程中存在的瓶颈和问题，从而
采取相应的优化措施，提高服务的准确度和效率。
比如，通过对客户需求
进行精准分析，可以制定出更具针对性的服务策略，提高服务的满意度。
其次，精细化管理可以提高员工服务意识和素质。
通过对员工进行细
致的服务培训和考核，可以提高员工的服务意识和专业素质。
同时，通过
设立明确的服务指标和考核体系，可以激发员工的积极性和责任感，提升
员工的服务水平。
例如，可以通过定期组织员工进行服务技能培训，提高
员工的专业知识和服务技能，使其能够更好地应对不同客户的需求。
另外，精细化管理可以提升企业对市场的敏感度。
通过对市场需求的
精确分析和监测，可以及时了解市场的变化和客户的需求，从而及时调整
企业的产品和服务策略，以适应市场的变化。
例如，通过对市场竞争对手
的分析，可以及时调整企业的价格和销售策略，以提高企业在市场中的竞
争力。
总之，精细化管理是提升企业服务水平的重要手段之一、通过精确的
数据分析，细致的操作管理和优质的服务，在激烈的市场竞争中立足并取
得优势。
企业应不断完善管理体系，加强员工培训，注重市场敏感度和客
户满意度，不断提高服务质量和效率，以实现可持续发展。
zy2d加强精细管理,提升服务水平
实施精细管理，提升服务水平作业二队今年以来，作业二队在处党政和作业大队的正确领导下，全面推行精细管理，力争把作业二队建设成为制度完备、管理体制科学规范的集体。
立足班子，以班子成员为基础，从整体出发，按照“科学、规范、高效”的原则，狠抓班子成员的思想认识，规范班子成员的行为，强调工作协调，强化执行力，夯实管理基础，全面提高精细化管理水平，促进管理向科学化规范化迈进，努力实现管理增效。
初步实现了精细管理，使服务水平得到提升。
一、正确理解精细管理，提高认识，夯实推行精细管理的基础汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。
”精细化管理理念是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。
精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
它是一种科学的管理方法。
要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具。
精细化管理体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻。
精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。
规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求。
精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化。
实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要。
精细管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现。
“精细管理”首先要从思想上重视它，积极接受它。
精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。
服务质量提升方案
服务质量提升方案服务质量一直以来都是企业经营管理的核心内容之一，对于现在日益激烈的市场竞争环境而言，提升服务质量已成为企业立足市场的重要保障。
下面，本文将结合企业实际情况提出三点服务质量提升方案。
一、提高员工服务意识和技能水平员工是企业服务质量的重要组成部分，提高员工服务意识和技能水平是服务质量提升的关键。
针对本企业员工服务水平相对较低的现状，可以从以下几个方面展开。
1.加强培训和教育。
制定科学的员工培训计划，定期组织内外部学习培训，包括服务礼仪、业务技能、沟通技巧、文化素养等方面的培训，帮助员工提高服务水平。
2.建立激励机制。
建立以优质服务为导向的绩效管理制度，对服务水平优秀的员工进行奖励和表彰，激发员工对于服务质量的积极性和主动性。
3.提高服务质量意识。
通过各种方式让员工深刻认识到服务质量的重要性，树立服务品牌意识，提升工作责任感和职业认同感，使员工养成积极向上的工作态度。
二、完善服务流程和管理制度企业服务流程和管理制度是决定服务质量的重要因素。
针对本企业长期存在的服务流程不透明，管理制度不完善的问题，可以从以下几个方面入手。
1.优化服务流程。
依据客户需要，完善服务流程，缩短客户等候时间，减少不必要的服务环节，提高服务效率和满意度。
2.强化服务监管。
建立健全的监督管理制度，对服务环节进行严格把控和监督，确保服务质量的稳定性和可持续性。
3.制定服务标准。
制定企业服务标准和指南，对于服务的各个环节进行明确规定，指导员工进行规范化服务操作，确保服务品质的一致性。
三、加强客户体验管理客户是企业发展的重要支撑，提升客户满意度是企业服务质量提升的关键。
针对本企业存在客户体验管理不够精细的问题，可以从以下几个方面入手。
1.强化客户反馈。
建立客户投诉处理渠道，并及时回复处理客户投诉，了解客户诉求和意见建议，改进服务质量。
2.提升服务质量。
建立质量检测机制，对服务质量进行定期检测和评估，及时发现和纠正服务中存在的问题，提升服务品质。
企业如何提高企业服务质量管理水平
企业如何提高企业服务质量管理水平在当今竞争激烈的市场环境中，企业服务质量已成为企业立足和发展的关键因素。
优质的服务不仅能够提高客户满意度和忠诚度，还能为企业树立良好的品牌形象，从而带来更多的业务机会和竞争优势。
然而，要提高企业服务质量管理水平并非一蹴而就，需要企业从多个方面进行努力和改进。
一、树立正确的服务理念企业要提高服务质量管理水平，首先要树立以客户为中心的服务理念。
这意味着企业要将客户的需求和期望放在首位，从客户的角度出发思考问题，为客户提供真正有价值的服务。
企业的管理层应该明确传达这一理念，并将其融入到企业的文化和价值观中。
通过培训、宣传等方式，让全体员工深刻理解以客户为中心的重要性，使其在工作中自觉践行这一理念。
同时，企业要建立有效的客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，以便不断调整和改进服务策略。
例如，可以通过客户满意度调查、在线评论、客服热线等渠道收集客户的反馈信息，并对这些信息进行认真分析和处理。
二、优化服务流程服务流程是影响服务质量的重要因素。
复杂、繁琐的服务流程不仅会降低服务效率，还可能导致客户不满。
因此，企业需要对服务流程进行优化，使其更加简洁、高效。
企业可以通过对现有服务流程进行全面梳理，找出其中存在的问题和瓶颈环节。
例如，某些环节是否存在重复劳动、审批环节是否过多、信息传递是否顺畅等。
针对这些问题，企业可以采用流程再造、信息化技术等手段进行优化。
在优化服务流程的过程中，要充分考虑客户的体验。
尽量减少客户的等待时间和操作步骤，让客户能够方便、快捷地享受到服务。
此外，还可以设置服务流程的关键控制点，对服务质量进行实时监控和评估，确保服务流程的顺畅运行。
三、加强员工培训员工是企业服务的直接提供者，其素质和能力直接影响着服务质量。
因此，企业要加强员工培训，提高员工的服务意识和服务技能。
培训内容应包括服务理念、沟通技巧、业务知识、问题解决能力等方面。
通过培训，让员工了解客户的需求和期望，掌握与客户沟通的有效方法，能够熟练处理各种服务问题。
创新管理模式提高服务水平
创新管理模式提高服务水平
现代企业面临着市场竞争日益激烈的情况，真正的核心竞争力不是在产品、技术上，而是在于管理模式。
企业如果要想获得长久的发展，就必须根据当前市场的发展情况来创新管理模式，提高服务水平。
一是强化经营管理。
企业要想发展，首先要从经营管理上下功夫。
企业要注重实施科学化的管理，增强企业管理的效率，运用各种管理手段，加强现金管理，改善财务报表等，提高企业的整体经营水平。
二是建立多元化的营销体系。
企业要想发展壮大，就必须加大营销力度，建立多元化的营销体系，提高产品的销售等级，实现产品和服务的深度销售，进一步完善产品的形象，提高企业知名度。
三是加强人力资源管理。
企业要实现可持续发展，就必须注重人力资源的管理，把握企业的核心竞争力，建立科学的激励机制，重视员工生活和发展，加强员工素质培训，培养高素质的员工，提高企业的服务水平。
四是强化精益管理。
精益管理是企业提高服务水平的重要利器。
企业可以从产品质量管理、物料采购管理、员工配置管理等方面采取措施，把握工作效率，减少浪费，提高服务质量，提升服务水平。
总之，企业创新管理模式。
创新管理措施提升服务水平
创新管理措施提升服务水平——市公安局车管所党总支中山市公安局交警支队车管所成立于1988年，现有民警95人，党员61人，车管所业务办证厅5 个，设业务窗口28个, 对外派驻窗口6个，档案库2个，现担负着全市73万多机动车和81万多驾驶人的管理工作。
近年来，随着我市经济持续快速发展，道路通车里程、机动车和驾驶员数量不断增长，人民群众对车管工作的新期待也越来越高。
车管所积极探索车辆管理新机制，着力提高车管服务的能力和水平，为市民提供高效便利的服务环境和安全畅通的交通环境。
一、落实便民措施，提升服务水平（一）创新管理方式，方便群众办事。
一是推出车辆注册登记、车辆转移登记、车辆注销登记、驾驶人提交体检证明、核发机动车检验合格标志等五个“一站式”车管服务，进一步方便群众办事。
二是推行群众学驾考试互联网预约和小汽车互联网自编自选号牌便民服务，大大方便了新车入户的群众，又提高了车管工作效率。
三是推行“刷卡式”缴费服务。
通过POS缴费机自助完成车管办证费用的缴纳，办证、缴费同一地点完成，提高业务窗口的办证效率。
四是推行机动车登记“一窗办结式”服务。
车主办理业务时可到任意一个业务窗口，并在一个窗口办结受理、缴费、选号、制证、发证等全部业务，避免群众在多个业务窗口排队等候，极大地缩短了群众办理业务的时间。
五是推行“网上办证大厅”工作。
通过互联网上信息服务平台，办理机动车和驾驶证的通讯地址、电话、邮编变更资料备案等车管业务，并实现网上预约受理、补换证、预约考试和年检等业务，为群众提供快捷、便利的服务，同时申请人可选择邮政代办服务，足不出户便可办理部分车管业务。
六是推广使用电话服务平台，实现电话受理部分车管业务、解答群众咨询，以及机动车、驾驶证业务办理信息明细查询、投诉等服务功能，进一步创新车管服务水平，提高工作效能。
七是推广建设汽车4S店机动车登记服务站，方便广大群众办理新车注册登记业务，推进车管业务社会管理工作。
（二）创新科技手段，规范车辆管理。
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立足精细管理提高服务水平
——慈晖学校召开后勤保障工作会议今日耒阳讯（通讯员楚凡）为进一步完善校园基本设施建设，提升服务教学、服务师生的能力，优化、美化育人环境，10月20日晚上，慈晖学校召开后勤保障工作会议。
校长王格楠发表了《整理，整顿，提升》的重要讲话。
行政副校长段建红主持会议，办公室主任伍松林、服务保障部主任周健、饮食服务中心王格勇等领导及图书馆、招生办、教师学生服务中心、食堂、保卫等非教学人员168人参加了会议。
王格楠首先肯定了后勤前期工作成绩：近年来，学校在后勤管理工作中，打破常规，改变以往陈旧的管理模式，立足于精细化管理，后勤的管理水平得到了大大提升。
王格楠接着对学校后勤管理精细化管理进一步深化提出了具体目标：“细”、“实”、“精”。
总体来讲，可以概括为三句话：措施求“细”，督查求“实”，成效求“精”。
王格楠说：“何谓精细化管理？精细化管理就是落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化，明确化。
它要求每一个人都要一次就把工作做到位，对工作负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。
权力层层有，任务个个担，责任人人负”。
对如何实施后勤精细化管理，王格楠从“细化”“务实”“精致”三个方面作了详细解读
一、精细管理体现在“细”字上
后勤必须为学校教育、教学、科研提供基础设施、物质条件和相应的管理，同时还必须为全体师生员工提供良好的生活条件，以保证员工的正常生活。
二、精细管理落实在“实”字上
怎样才能体现管理者踏实的工作作风呢?首先是时间保证，管理者要有足够的时间和精力来抓好工作、检查工作。
其次是行动，管理者应身体力行，做好表率，要经常深入第一线，掌握第一手资料。
再就是周密的工作计划，管理者应制订好详实可行的计划，并分阶段实施。
更重要的还应经常反思自己的工作，不断总结自己的工作，只有这样做，才能算得上是一名作风踏实的管理者。
三、精细管理成效在“精”字上
“精”是要向管理工作要成效。
加强学校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用设施、设备、场地、物资，提高资金周转率，这是提高办学效益，降低人才培养成本的非常重要的一环。
要多办事、办好事，这就要求后勤管理要讲究运行效益。
最后，王格楠要求后勤工作要“强化全员安全意识，构筑安全钢铁长城。
”
（一）建立健全食品卫生制度，改善环境，确保师生健康安全。
树立“学校安全无小事”、“安全责任重于泰山”的责任意识，制定各类安全应急预案，建立健全各类检查措施，层层签订了安全责任书，将安全工作分解到人、责任到人，形成师生员工人人
齐抓共管的局面。
常规管理中，校长为第一责任人，后勤服务保障部主任为具体责任人。
（二）防患未然，狠抓安全，做好学校保卫工作。
学校会同灶市派出所等部门，整治好校园及周边治安秩序，形成学校安全防范体系。
听取报告后，饮食服务中心主任王格勇说：“学校办学为了学生，办学依靠教师，我们后勤保障工作要突出服务的性质，体现服务的能力”。
为此，他表示，在后期的各项工作中，要自我找问题，自我加压力，自我改进，以便更好的研究实际工作、解决实际问题。
一要建立后勤保障例会制度。
要定期召开相关会议，了解工作动向，研究相关工作，部署有关任务，解决实际困难。
二要切实做好工作进度计划。
按照工作的轻重缓急，安排好各项工作的时间节点，按质按量完成工作。
三要加快实施各项维修工作。
不等不靠，主动作为，查找维修点，填平补齐，不留遗漏。