宁海县旅游电子商务网站的调查分析【文献综述】
旅游电子商务平台的市场调研分析
旅游电子商务平台的市场调研分析随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台在旅游行业中的地位日益重要。
作为一个专业销售人员，我们需要对市场进行深入的调研分析，以便更好地了解旅游电子商务平台的发展趋势和市场需求，从而制定更有效的销售策略。
一、市场概况旅游电子商务平台是指通过互联网和移动互联网技术，为用户提供旅游产品和服务的在线平台。
这些平台通过整合供应商资源，提供各类旅游产品预订、景点门票、酒店预订、旅游线路规划等服务，方便用户在线完成旅游需求的满足。
目前，旅游电子商务平台市场呈现出快速增长的趋势。
根据相关调研数据显示，2019年我国旅游电子商务平台市场规模已经达到了数千亿元，预计未来几年将保持高速增长。
这主要得益于互联网技术的普及和用户对便捷、高效旅游服务的需求增加。
二、市场竞争格局旅游电子商务平台市场竞争激烈，主要有以下几个方面的竞争：1.平台之间的竞争：目前市场上存在着众多旅游电子商务平台，如携程、去哪儿、马蜂窝等。
这些平台通过不断提升用户体验、拓展产品线、推出优惠活动等手段来吸引用户，形成激烈的竞争态势。
2.供应商之间的竞争：旅游电子商务平台需要与各类供应商合作，如酒店、航空公司、旅行社等。
供应商之间的竞争也会影响到平台的竞争力，因此平台需要与优质供应商建立长期合作关系，提供更具吸引力的产品和服务。
3.线上线下竞争：随着线上旅游电子商务平台的崛起，传统线下旅行社也面临着转型的压力。
线下旅行社需要通过提供更加个性化、专业化的旅游服务来与线上平台竞争。
三、市场发展趋势1.移动端渗透率提升：随着智能手机的普及，越来越多的用户选择通过移动端进行旅游产品的预订和查询。
因此，旅游电子商务平台需要加大对移动端的开发和优化，提供更好的用户体验。
2.个性化定制服务：随着用户需求的多样化和个性化，旅游电子商务平台需要通过大数据分析和人工智能技术，为用户提供个性化的旅游线路规划、推荐和定制服务，增强用户黏性。
3.跨界合作与资源整合：旅游电子商务平台需要与其他行业进行跨界合作，整合资源，提供更全面的旅游服务。
旅游电子商务的问题与对策分析
旅游电子商务的问题与对策分析随着互联网的发展，旅游电子商务近年来快速发展，越来越多的人选择通过互联网进行旅游预订和消费。
旅游电子商务的出现给旅游行业带来了巨大的商业机会，同时也面临着许多问题，如对消费者的信任、网络安全、营销等方面的问题。
本文将围绕这些问题进行分析，并探讨相应的对策。
一、对消费者的信任问题1.消费者在旅游电子商务平台上购买旅游产品时，可能会担心资金安全、服务质量、虚假宣传等问题，这会影响他们的消费意愿和消费体验。
2.旅游电子商务平台可能存在水军和假评论等问题，这也会对消费者的信任造成负面影响。
对策：1.增强平台对资金安全和旅游服务质量的保障措施。
比如，建立完善的退改政策、保险等机制，提高平台的公信力和透明度。
2.建立专业的客服团队，及时解答消费者的问题，为消费者提供更好的服务。
3.建立可靠的评论制度，鼓励用户真实评价旅游产品，完善平台的评价机制，加强对水军和假评论的管理。
二、网络安全问题1.在旅游电子商务过程中，涉及到诸如银行卡支付、个人信息等敏感信息，这可能会引发网络安全问题和数据泄露风险，影响旅游消费者的信任。
2.旅游电子商务业者需要保证其系统和数据的完整性和安全性，以避免黑客攻击、网络病毒等安全问题的出现。
对策：1.加强平台安全保护机制，采用安全加密方案，确保系统和数据的完整性和安全性。
2.增强系统监管和更新，及时发现和解决安全问题。
3.建立完善的用户信息管理机制，限制用户访问权限，加强对敏感信息的保护，规范员工行为。
三、营销问题1.旅游电子商务平台的信息审核机制较为松懈，营销炒作屡见不鲜，这可能会误导和误解消费者，影响消费决策。
2.因跨国经营和运营地域不同，旅游电子商务平台的产品信息、服务质量等受到不同国家和地区的监管和法规限制，造成合规压力。
对策：1.加强信息审核机制，规范宣传内容，严格营销行为，避免误导和误解消费者。
2.建立与不同国家和地区相关的法规监管限制，明确产品信息、服务质量等要求，严格遵守法律法规，确保旅游电子商务平台的合规运营。
旅游电子商务分析报告
旅游电子商务分析报告一、回收概况分析自创建腾讯问卷起，问卷实时访问量共134人，问卷回收量共74份，综合回收率55%，问卷平均完成时间1分49秒。
文件回收来源主要是手机QQ，可见移动端的使用率较高。
地域以本省（河南）为主，辽宁省、福建省、河北省、吉林省、上海市也有分布。
主要依靠同学、朋友问卷作答，调查结果仅供参考，不作专业数据分析使用。
二、问卷分析1、性别：男性占36.5%，女性占63.5%；可见女性填写问卷意愿更强。
2、年龄：问卷调查多在同学、朋友间传递，故年龄以青年为主。
20岁以下占81.1%，21-25岁占17.6%，26-30岁占1.4%。
3、学历：本科：12.2%，大专83.8%，高中/中专4.1%；学历以大专为主。
4、职业：在校学生95.9%，自由职业者1.4%，商业服务业职工1.4%；职业以在校学生为主。
5、月收入：5001-8000元占1.4%，3001-5000元占2.7%，1001-2000元占14.9%，1000元以下占60.8%，月收入主要为低端人群。
6、对电子商务旅游网站的接受程度：一般占51.4%，能接受35.1%，不能接受占9.5%，非常能接受占4.1%；可见大家对电子商务旅游网站持积极的态度，只有极少部分人群不能接受，故发展空间很大，前景也是很不错的。
7、了解哪些旅游电子商务网站：携程网46.5%，途牛网30.1%，阿里旅行19.2%，驴妈妈网占4.1%，去哪儿网占21.9%，艺龙网占2.7%，其他占41.1%；可见大家的对旅游电子商务网站的关注度较高，选择性也较强，而经常浏览的以综合性服务，门户类为主。
8、了解旅游电子商务网站的方式：电视占32.4%，报刊等媒体占14.9%，人员推销占12.2%，互联网占73%，亲朋好友的推荐占27%；可见大家获取信息的主要途径是互联网，一方面旅游电子商务网站以互联网为依托，另一方面也显示出企业对现在媒体广告的重视程度不高。
9、旅游电子商务网站信息可靠度：对我的决策有帮助占35.1%，随便看看，参考度不高占29.7%，视网站的性质而定占23%，客观可靠占12.2%；可见大家对旅游电子商务网站的信任度不高，企业网站也应注意到此方面的重要性，提供对大家有效的信息服务，获取浏览者的信任度，进而培养为目标顾客群体。
旅游电子商务调查报告
旅游电子商务调查报告旅游电子商务调查报告旅游电子商务调查报告一1、旅游电子商务网站数量不断增加随着科技的不断进步与发展，我国旅游电子商务网站从1996年就开始出现，到目前具有一定旅游咨询能力的网站已有5000多家，其中专业旅游网站有300多家，主要分为五大类：一是提供综合性旅游电子商务网站；二是主营航空、酒店或者其他某些旅游产品预订的网站；三是旅游企业开展网络宣传及网络业务的网站；四是地方性旅游网站和各类旅游目的地资讯网；五是旅游管理部门建设的以面向业内为主的网站。
虽然电子商务运用于旅游业只有数年的时间，但是它的发展势头还是十分强劲的。
如今，旅游电子商务已经成为旅游营销的新模式。
2、旅游电子商务市场规模快速增长随着我国旅游业的不断发展，旅游电子商务市场规模在不断地快速增长。
根据艾瑞咨询发布的《2012年预订市暑期旺季促三季度在线旅游交易规模监测报告》显示，2012年Q3中国在线旅游市场交易规模保持较快的同比增长，市场交易规模达488.1亿，同比增长27.8% 。
节假日旅行者出行需求的提升及旅游企业相关优惠措施的推出，是推动Q3在线旅游交易规模快速增长的核心因素。
艾瑞分析认为， 2012年Q3在线旅游交易规模快速增长的原因在于：第一，暑期、五一节和国庆节旅游高峰期，促使游客们消费；第二，旅游企业相应推出诸多的优惠措施，如机票、酒店等业务在节假日期间实行优惠，从而吸引大量游客出行。
据世界旅游组织预测，到2015年我国将成为全球最大的旅游市场。
艾瑞咨询预计，我国在线旅游市场交易规模将在未来五年里释放巨大的市场潜力。
因此，我国旅游市场的发展空间将不断的扩大。
3、旅游电子商务网站建设趋于多元化旅游电子商务网站建设的态势呈现多元化，第一类网站主要是提供综合性的旅游产品信息并且提供多种多样的旅游产品，他们的优势在于可以充分满足旅游者的需求。
第二类网站主要是提供某种特色旅游产品或服务信息，他们的优势是专门服务于小的细分市场。
海南旅游电子商务网站调查分析本科学位论文
海南大学毕业论文（设计）题目：海南旅游电子商务网站调查分析学号：20082501B443 姓名：梅秀玲年级：2008级学院：旅游学院系别：应用外语系专业：旅游管理（应用日语方向）指导教师：董林峰完成日期：2012年5月15日海南旅游电子商务网站调查分析摘要随着Internet的发展，旅游网站的数量不断增加，这给人们出外旅行提供了很多方便，同时也促进了旅游业的发展。
随着海南旅游业的发展和转型升级，发展国际旅游是一种趋势，建设国际旅游岛符合市场需要。
而旅游电子商务在中国呈现出一种迅猛发展的态势，依靠服务的全面性、服务形式的多样性和极其富有吸引力的增值服务，在旅游产业价值链条中的积极作用日益凸显。
本文从对网站的调查访问入手，运用图表法比较分析了不同类型旅游网站的优劣、不同地区旅游网站的发展状况进而总结海南现有旅游电子商务网站存在的问题，并对各类文献的研究成果进行归纳分析，针对性地提出自己的观点和建议，以期为海南旅游业发展电子商务提供参考。
关键词：海南；旅游网站；旅游电子商务；调查分析；发展策略海南旅游电子商务网站调查分析AbstractWith the development of Internet, the number of tourism websites is increasing constantly.And this provides customers with much convenience. It also contributes to the development of tourism. With the development of tourism in Hainan and the upgrading of transformation, the development of international traveling is becoming a tendency; moreover, the construction of international traveling island meets the marketing requirement. Tourism electronic commerce is presenting one kind of rapid developing tendency. In China, depending upon the full service，diverse styles of service and the extremely rich attractive value-added service, tourism electronic commerce is playing a more and more important and positive role in the traveling industry value chain links. After surveying and comparing the disadvantages and advantages of different kinds of travel sites，the paper analysis of development and concludes the problems in the electronic travel sites .With the inductive analysis of the research findings of various documents and dates ,the paper comes up with corresponding viewpoints and suggestions ,aiming to offer references for the development of the tourism e-commerce in Hainan.Keywords:Hainan;Tourism website;Investigation and analysis; Tourism e-commerce; development strategy海南旅游电子商务网站调查分析目录一、概述 (1)（一）引言 (1)（二）旅游网站的概念和功能 (1)（三）旅游网站的特点 (2)二、国内旅游电子商务现状 (2)（一）中国旅游电子商务现状 (2)（二）海南省旅游电子商务现状 (3)三、海南省旅游网站调查分析 (4)（一）海南省互联网络发展概况 (4)（1）海南省旅游网站数量和类型 (4)（2）网站概况分析 (4)（二）旅游网站的评价指标 (6)（1）针对政府官方网站的10个评价指标 (6)（2）针对不同类型旅游企业网站的评价指标 (7)(三)海南省旅游网站的调查分析 (7)（1）旅游局官方网站的调查分析 (7)（2）宾馆、酒店网站的调查分析 (9)（3）旅行社网站的调查分析 (12)（4）旅游风景区网站调查分析 (12)四、海南旅游电子商务网站发展的存在问题分析 (13)（一）政府旅游网站的存在问题 (13)（1）域名使用不规范，削弱了政府旅游网站的权威性 (13)（2）政务信息居多，服务信息次之，商务信息几乎没有涉及 (13)（3）政务信息不全面，缺少时效性，各级网站提供信息的广度与深度相差较大 (14)（4）服务信息不够完善，无法真正发挥政府的公共服务职能 (14)（二）旅游企业网站存在的问题 (14)（1）旅游企业网络营销意识普遍不高 (14)（2）旅游企业网站国际化水平很低 (15)（3）旅游企业网站电子商务水平很低 (15)（4）旅行社网站建设水平落后 (15)（5）旅游企业网站互动功能不足 (15)五、海南旅游电子商务网站发展的对策 (16)（一）政府旅游网站发展的对策 (16)（二）旅游企业网站发展的对策 (16)（1）旅游企业要提高网络营销认识，重视旅游电子商务的应用 (16)（2）旅游企业网站需要实现真正的国际化 (18)（3）旅游企业要加强与银行合作，解决网上支付难题 (19)（4）旅行社网站建设构想 (19)（5）旅游企业网站需提高网站的互动性 (20)六、结论与展望 (21)参考文献 (22)海南旅游电子商务网站调查分析致谢 (23)表格索引表格 1 海南旅游网站可登录状况 (5)表格 2 海南省各地旅游局旅游网站指标的比较 (7)表格 3 酒店网站建设情况 (10)表格 4 五星级酒店网站建设情况 (10)表格 5 四星级酒店网站建设情况 (10)表格 6 三星级酒店网站建设情况 (10)表格7 二星级酒店网站建设情况 (11)表格8 海南旅行社网站建设情况 (12)表格9 海南旅游风景区网站建设情况 (12)图片索引图 1 2010-2011年旅行预订用户数及使用率 (3)图 2 海南政府旅游网站构想 (17)图 3 旅行社网站前台页面关系构架 (20)海南旅游电子商务网站调查分析一、概述（一）引言进人21世纪，信息技术的发展对旅游业产生了深刻的影响。
旅游电子商务发展情况综述
旅游电子商务发展情况综述目前国际互联网发展十分迅速，全球的电子商务也有了极大的发展。
根据Forrester的调查：B2B电子商务在1998年后迅速发展，从2001年到2003年B2B 增长了430%，占了因特网贸易的12%。
因特网的迅猛发展对各行各业产生了极大的冲击，使各行各业相继进入到电子商务领域，其中最有前途的一个行业就是旅游业。
我国旅游电子商务网站在经历1997年～2000年上半年的投资热潮和炒作式发展，2000年下半年和2001年的遭遇困境与冷静回归后，经过分化组合及经营策略再探索，已进入一个成熟稳健的发展时期。
不少旅游企业依其自身的行业优势，利用信息网络技术构建具有中国特色的旅游电子商务平台，这对于中国旅游企业的进一步发展具有时代意义。
与此同时旅游电子商务的发展正在对中国旅游固有的市场壁垒、营销理念、营运方式、旅游价值链带来革命性的挑战。
这就要求旅游业与电子商务进行资源整合实现其和谐发展和两者的良好接轨。
一、旅游电子商务发展优势分析首先，相对于其他行业而言，旅游业更需要电子商务，也更易于推广电子商务。
旅游产品具有无形性和不可储藏性的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，在电子商务的实现上不需要配送的环节，旅游产品销售的过程就是把各类产品信息组合在一起，传达给有旅游需求的人群的过程，所以发展旅游电子商务的条件可谓得天独厚。
其次，旅游产业具有高关联性，是由若干性质截然不同的行业组合起来的貌似松散的综合产业，旅游业的发展要牵涉到广泛的社会经济架构。
旅游电子商务可以迅速整合各种资源，促进各行业间交叉联合、优势互补，将原来分散的利润点集中起来，走向系统经济的新水平。
形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。
第三，旅游电子商务非常适合于开发散客和小团体旅游市场，为客人提供个性化的服务。
由于传统的随团旅游方式缺乏特色和良好的服务质量，已逐渐被旅游者放弃，更多的旅游者开始倾向于选择散客游和小团体自助游（例如当今国内旅游者只有5%选择跟随旅行社组织的团队旅游）。
旅游电子商务调研报告
旅游电子商务调研报告《旅游电子商务调研报告》一、调研背景随着互联网的发展和普及，旅游业也逐渐向电子商务方向发展，在线旅游预订、旅游产品购买等服务逐渐成为主流。
为了解当前旅游电子商务市场的发展情况和趋势，我们进行了一次全面的调研。
二、调研对象我们选取了一些知名的在线旅游平台、旅游产品电商及相关用户进行了调查，以获取更加客观全面的数据和信息。
三、调研内容1. 旅游电商平台的规模及发展情况：调研了国内外知名的旅游电商平台的市场份额、用户量、交易额等数据。
2. 旅游电商平台的产品及服务情况：综合分析了旅游电商平台提供的旅游产品、服务种类和质量。
3. 用户调查：通过问卷调查了一定数量的旅游者和潜在旅游者对旅游电商平台的满意度、购买习惯和需求等情况。
4. 相关政策法规及市场环境：了解了国内外旅游电商市场的监管政策和市场竞争状况。
四、调研结果1. 旅游电商市场呈现出高速增长趋势，用户量不断上升。
2. 旅游电商平台产品丰富多样，包括旅游门票、机票、酒店预订等，满足了用户多样化的需求。
3. 用户对于旅游电商平台的满意度较高，便捷性和价格优势是主要因素。
4. 旅游电商市场竞争激烈，相关政策法规也在不断完善。
五、调研结论根据调研结果，旅游电商市场前景广阔，市场规模还有较大增长空间。
但也要注意市场竞争激烈，产品质量和用户体验是关键因素，同时需要密切关注政策法规变化。
六、建议1. 旅游电商平台应继续完善产品线，提高产品质量和服务体验。
2. 加大对用户的维护和服务，提升用户满意度。
3. 关注政策法规变化，积极响应相关政策，开展合规经营。
以上为《旅游电子商务调研报告》的全部内容，希望能够为大家提供一些关于旅游电子商务市场的参考信息。
旅游电商行业市场调研报告
旅游电商行业市场调研报告一、引言随着互联网的迅猛发展和人们生活水平的提高，旅游业也迎来了蓬勃的发展。
旅游电商行业作为旅游业与电子商务的有机结合，正成为旅游市场中的新兴力量。
本报告旨在对旅游电商行业市场进行全面的调研和分析，为相关企业的发展提供参考。
二、市场概况1. 市场规模旅游电商行业市场规模不断扩大，预计在未来几年内将保持较高增长率。
根据行业数据显示，2019年旅游电商交易额达到XX亿元，同比增长XX%。
预计到2025年，市场规模将达到XX亿元。
2. 市场竞争格局目前，旅游电商行业市场竞争激烈，主要有以下几个领先的企业：企业A、企业B、企业C。
它们拥有大量优质的供应商资源、强大的品牌影响力和广泛的用户群体，成为行业的领军者。
三、市场需求1. 消费者需求随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活的一部分。
消费者对旅游产品的需求不断增加，包括出境游、国内游、主题旅游等。
他们期望通过旅游电商平台获得更便捷、多样化的产品选择和优惠价格。
2. 应用需求旅游电商平台应满足消费者在旅游过程中的多样化需求，如旅游路线规划、酒店预订、交通工具、导游服务等。
同时，通过技术手段提升用户体验，包括智能化推荐、在线支付、即时客服等。
四、发展趋势1. 移动端发展随着智能手机的普及和移动网络的提速，移动端成为旅游电商行业发展的重要趋势。
消费者更习惯于通过手机访问旅游电商平台，进行在线预订和支付。
因此，企业需要不断优化移动端用户体验，提升交易便捷性。
2. 数据驱动决策旅游电商平台通过大数据分析，可以获取用户的偏好和行为习惯，从而为企业决策提供有力支持。
借助数据驱动决策，企业可以更加准确地把握市场需求，精准推荐产品，提升用户满意度。
五、发展挑战1. 信任危机旅游电商行业中存在一些不良商家和欺诈行为，给消费者带来信任危机。
因此，企业需要加强诚信建设，提供真实的产品信息和服务，以赢得消费者的信任。
2. 竞争压力旅游电商行业市场竞争激烈，企业需要不断提升核心竞争力，如供应链管理、营销策略和技术创新等，才能在激烈的竞争中取得优势。
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文献综述宁海县旅游电子商务网站的调查分析随着网络的兴起和普及，电子商务革命在全世界范围内的迅速展开，各行各业也都或多或少地受到了不同程度的影响，旅游业作为21世纪全球范围内经济发展规模最大且最重要的的产业之一，它与电子商务结合成为一体也是历史发展的必然趋势。
因为旅游业的产品具有特殊性，成为发展旅游电子商务最有优势的先天条件而言。
电子商务因其独特的自身优势，它突破了传统旅游业的经营手段和运营模式，以迅速、方便、精确地商务流程，达到物美价廉的现象，满足消费者的购物心理，成为未来社会竞争的主要手段，推动新经济的发展。
因此，电子商务也为旅游业提供了巨大的发展前景。
1 旅游电子商务的内涵旅游电子商务的名词最早出现于20世纪60年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统。
20世纪90年代初，旅游电子商务刚刚起步，重点介绍旅游的咨询，只是作为网站的一部分。
20世纪90年代末，我国旅游电子商务开始发展，孕育出了不同特色的虚拟旅游、网络旅游、自助旅游等一系列的新兴产物。
对于旅游电子商务的概念国内外有许多不同的定义。
在国内也有许多的学者对旅游电子商务的涵义进行研究。
李国彦（2010.6）[1]指出: “旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程，它不仅仅是被看做是一种互联网的在线销售模式，更重要的是它标志着旅游企业之间、旅游企业与消费者之间旅游企业与政府管理部门之间的信息交流实现了数字化的处理过程。
”刘笑诵(2005.7)[2]给旅游电子商务也下了一个定义：“旅游电子商务则是指同旅游业相关的各行业，以网络为主体,以旅游信息库为基础，利用最先进的电子手段,开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的一种新型的旅游运营方式”汪泓（2010.3）[3]也给出了一个定义：“所谓旅游电子商务是指旅游企业应用计算机和现代通讯技术，通过互联网调整企业和消费者、企业和企业以及企业内部关系，从而扩大销售和拓展市场，并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
”在国外，旅游电子商务的概念始于20世纪90年代，最初是瑞佛·卡兰克塔(RaviKalakota)提出的，再由约翰·海格尔(JohnHagel)进一步阐释。
阿布都热合曼·阿布都艾尼(2010.4)[4]提到：“国际上使用最为广泛的是世界旅游组织（UNWTO）在其出版物《E-Business for Tourism》中对旅游电子商务的定义：‘旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享’。
”综上所述，所谓的旅游电子商务是最早在20世纪60年代开始出现的，我国直到20世纪90年代才在全球范围内迅速发展起来，而我国的旅游电子商务起步比较迟，直到20世纪90年代末才开始发展。
对于旅游电子商务的定义每个学者也给出不同的意见，不过每个定义都有它们的共同点。
总而言之，旅游电子商务就是以网络为中心，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
简单来说，旅游电子商务就是在旅游业中利用先进的电子技术进行各种交易活动的方式。
2 旅游电子商务的发展现状及制约因素从国内外目前研究结果来看，旅游电子商务从20世纪60年代出现到现在的迅速发展，国内外的学者们针对旅游电子商务的发展现状进行了热烈的探讨，从而总结出制约旅游电子商务发展的一些问题，这些研究成果为本文的研究提供了重要的借鉴作用。
马洁（2010.4）[5]指出“目前中国有超过30万的旅游公司开展了在线旅游服务,世界旅游组织预测今后5年25%的旅游产品在主要目的地将通过在线销售。
”从中我们可以看出，目前电子商务在旅游业中的比重也来越大，传统旅游业会逐渐被新兴的旅游电子商务给取代，不仅我国外，我国旅游电子商务已形成了各类旅游企业网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元化格局。
康珺、吴晓东、饶行艳（2010.5）[6]认为“作为旅游电子商务的载体，我国旅游电子商务网站从1996 年开始出现，建立时间虽短，但其发展势头强劲，已成为信息时代旅游交易的新模式。
” 我国旅游电子商务虽然起步晚，但是也成为了旅游业的主流模式。
巫宁（2006）[7]提出：“电子商务不仅是一种应用技术，它本身就是旅游目的地和旅游企业战略的一部分。
信息技术在旅游业中的应用，改变着传统旅游业的信传播模式、经营战略、企业组织结构乃至行业工协作模式，对旅游业有着深远的影响。
”作者把电子商务紧紧地和旅游业结合在一起，深刻地揭示了旅游电子商务是一种新型社会的产物。
林德荣、郭晓琳（2008.12）[8]认为“对总体发展策略的探讨，学者们一般从现状分析入手，旅游网站建设不成熟，信息化总体水平偏低，运营环境缺乏安全保障，这三大问题是公认为阻碍我国旅游电子商务发展的“瓶颈”。
”在文章中，明确指出了制约旅游电子商务发展的几个因素，这也是本课题研究的重要内容。
Raja Mazhatul和Yasmin Suraya（2006.8）[9]通过调查的方式，重点研究了马来西亚的各家旅行社结合使用电子商务进行实施的状况，通过他们的研究证实了马来西亚的旅行社采用电子商务的情况还处在初阶段，比例比较低，在进行进一步调查中，发现这和马来西亚的文化有一定的关系。
美国著名未来学家John Naisbitt（2009）[10]指出:“21世纪将被3项超级服务业向前推进，它们是远程通信、信息技术和旅游业。
”旅游业被提升到一个前所未有的高度，而旅游电子商务作为发展全球范围内旅游的一种重要手段，更会掀起一股热潮。
美国知名的电子商务专家Elias M.Awad（2009）[11]提出：“如果仔细观察过去20年里发生的变化，你就会发现，计算机、信息技术和网络已经结合在一起，代替了各行各业和政府中的劳动密集型工作。
”旅游电子商务更是从过去的传统旅游业到如今结合网络和信息技术，成为服务业新型的产业即旅游电子商务。
Helmut Berger·Michael Dittenbach，Dieter Merkl·Anton Bogdanovych和Simeon Simoff·Carles Sierra（2006.12）[17]三人谈到：“旅游业是B2C贸易的领先市场。
在旅游业的各个领域，在线销售的数量以大量成功的网上预订平台正在稳步上升，例如:交通、住宿、包装交易或区域提供。
另外，互联网是从丰富的在线服务收集信息的主要来源。
”学者们一致认为电子商务给旅游业带来了前所未有的机遇和挑战。
综上所述，国内外旅游电子商务发展势头强劲，电子商务在旅游业中的比重也来越大，成为了旅游业的主流模式。
不过，制约旅游电子商务的因素还是普遍存在，因此学者们对于旅游电子商务的相关问题的讨论各抒己见。
学者们普遍提出的一些在发展旅游电子商务的劣势，其中有一项是“旅游网站建设不成熟”，本文就是针对旅游电子商务的网站存在的一些问题进行分析，为本文的进一步研究提供的参考依据。
3 旅游电子商务的策略分析从国内外目前研究结果来看，旅游电子商务在发展过程中有许多制约因素，这些制约因素阻碍了旅游电子商务的发展，国内外学者针对如何解决旅游电子商务的制约因素进行了深浅不一的讨论，这些策略分析为本文的研究提供了重要的借鉴作用。
徐楚冰（2010.5）[12]通过对中美旅游电子商务在发展现状、经营模式、品牌核心竞争力三方面的比较，从中借鉴了一些经验，提出了进一步发展我国旅游电子商务的具体策略。
杜文才、常颖、杜锋（2010）[13]谈到：“随着旅游电子商务的持续不断发展及其对旅游企业、旅游市场和消费者的冲击或影响不断扩大，旅游电子商务正在创造崭新的电子化的市场，使整个旅游行业迅速朝旅游电子商务经济和旅游电子商务社会发展。
”本书中，教导我们必须打下旅游电子商务的扎实基础，这也是发展我国旅游电子商务的一大策略。
杨路明,巫宁（2007）[14]介绍了旅游业的特征，旅游电子商务的发展基础，电子商务在全世界旅游业中的应用前景，旅游电子商务的概念与内涵，以及旅游电子商务体系的结构、功能、关联过程和依托环境，并对旅游企业的信息化策略及国内外有代表性的旅游企业的电子商务进行了分析与说明。
为本课题的研究提供了很大的帮助。
章牧（2008）[15]指出：“自从2000年我国推选金旅工程建设以来，旅游信息化浪潮席卷了各种游客群体，各类信息技术尤其是互联网技术渗透到旅游行业的方方面面。
”他总结了旅游电子商务的运营特征，提出了电子商务战略的规划思路与设计方法。
澳大利亚学者克里Chris cooper（2006）[16]介绍了该书并不局限地将旅游归入某一学科，而是将旅游的各个方面作为一个整体，从每个侧面分析与旅游相关的各学科观点，也使读者能从本书看到一个立体的、丰满的旅游业，而不是孤立的、单一视角的旅游发展分析。
Li Li和Dimitrios Buhalis（2006．26）[18]谈到：“消费者的网上行为自然不同于传统消费者行为，他有独特的特点、交互技术和文化。
在线渠道在全世界范围内正变得越来越重要，研究人员和市场商人要试图去理解网上用户的在线行为。
”两位学者提出我们应该抓住消费者的心理，明白他们的消费意向，才能更好地为他们提供需要的服务，旅游电子商务才会发展的更好。
综上所述，国外的旅游电子商务发展的比较快，他们在20世纪90年代初就已经开始发展，比之中国早发展了将近10年。
因此，他们的旅游电子商务的发展远远超过中国，已经步入了繁荣时期，这也得益于国外发达的经济水平、先进的科学技术和新型的运行模式。
但是从某些角度来看也存在着一定的相似性，国外学者独特的视角、深入的分析调查和前沿性的研究方法也为我们寻求适合本地发展规律提供了非常有益的启迪。
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