2013QC课题：提高案件质量
如何运用QC手法提升品质
如何运用QC手法提升品质随着市场竞争的激烈化，品质成为了决定企业生死的关键。
许多企业为了提高自身产品的质量，使用了很多方法，其中QC手法是一种非常实用的方法。
本文将介绍如何运用QC手法提升品质。
QC手法介绍QC全称为Quality Control , 即质量控制。
QC是一个质量保证体系，用于提高产品和服务的质量、简化程序和减少浪费。
QC手法是质量控制的重要手段。
它是一种基于数据和事实的方法，在对于现象的充分考察和分析后，用科学统计方法解决问题。
QC手法源于日本，在质量管理领域占有非常重要的地位。
一般有以下几个步骤：1.识别问题2.收集数据3.分析数据4.制定计划5.实施改进6.检查结果7.标准化工作程序运用QC手法提升品质的流程1.了解产品和客户需求在实施QC手法之前，针对所要控制的问题，先要了解产品和客户需求，找出相关信息，以便做出正确的决策。
2.识别问题和建立项目基于产品和客户需求，有针对性地识别问题和建立项目。
确定问题对公司、产品、客户的影响，建立相应的项目，并将现有的资源合理分配到每个项目上。
3.收集数据和分析数据数据的收集要统一标准，在质量控制过程中要便捷、准确和可靠。
然后对收集到的数据进行分析，从而分析出问题及其原因，并确定解决问题的方法。
4.制定计划和改进基于分析结果，制定计划并实施改进。
确定改进的具体方案、时间、人员和成本等要素，并将计划的执行情况及时传达给相关人员，确保计划的顺利执行。
5.检查效果和标准化程序实施改进后，需要反复检查效果，确保达到预期目标，同时标准化相关的程序，以确保质量的稳定性和可控性，为后续的质量控制工作奠定基础。
##QC手法在品质管理中的应用1.线上QC线上QC的重点在于检测并控制在生产过程中质量失控的问题。
常用的线上QC 方法有直方图法、过程控制图、PDCA等方法。
2.线下QC线下QC的重点在于在每个环节检测并纠正问题，以确保在生产的最后质量是无误的。
矫正措施包括七道工序控制、工序分析、交叉图、原因查询方法等。
QC课题：强化合同管理质量 提高企业经营质量
QC课题：强化合同管理质量提高企业经营质量强化合同管理质量提高企业经营质量1目录一、企业基本情况 (3)二、小组基本情况 (3)三、选题理由 ..................................................................... ...... 5 ,一,提出问题 ....................................................................5 ,二,课题选择过程 ............................................................. 6 四、可行性分析 ..................................................................... .. 7 五、活动方针和活动目标 ....................................................... 7 六、活动过程,PDCA循环, (8)1、计划 ..................................................................... ............. 8 2、现状调查 ..................................................................... ..... 9 3、原因分析 ..................................................................... ... 10 4、制定对策 ..................................................................... ... 10 七、对策实施 ..................................................................... .... 11 八、效果检查 ..................................................................... .... 13 九、巩固措施 ..................................................................... .... 14 十、总结以及下一步打算 ..................................................... 16 ,一,总结 ..................................................................... ..... 16 ,二,下一步打算 (16)2一、企业基本情况北京京铁经贸发展中心是由北京铁路局投资成立的多元经营企业～注册资金1.5亿元。
提高生产质量qc小组案例
提高生产质量qc小组案例一、小组组建。
在咱们厂的一个角落里，有这么一群人，他们来自生产线上的不同岗位，有经验丰富的老技工李师傅，心灵手巧的年轻女工小慧，还有擅长数据分析的大学生阿强。
他们因为一个共同的目标走到了一起，那就是提高生产质量，于是就组成了一个QC小组，还起了个超酷的名字——“超质联盟”。
二、发现问题。
这个生产车间啊，就像一个大舞台，各种工序在上面同时上演。
可最近这个舞台有点乱，生产出来的产品质量总是不达标，就像演员老是忘词一样让人头疼。
“超质联盟”就开始仔细观察这个“舞台”上的每个角落。
他们发现，在装配工序中，零件老是装不紧，好像零件和产品之间有小脾气似的。
还有啊，在涂装环节，颜色老是不均匀，一块深一块浅的，产品看起来就像得了皮肤病。
另外，产品的尺寸也不稳定，有时候大一点，有时候小一点，就像在玩随机游戏。
三、原因分析。
这可把“超质联盟”急坏了，他们就像一群侦探，开始寻找问题的根源。
# （一）装配环节。
1. 他们发现装配工具太旧了，就像一个老态龙钟的老人，使不上劲。
那些螺丝批呀，刃口都磨损得厉害，能把零件拧紧才怪呢。
2. 装配工人的培训也不到位。
有些新员工就像刚学会走路的小孩，对装配的标准和技巧一知半解，全靠自己瞎琢磨。
# （二）涂装环节。
1. 喷枪的压力不稳定，忽高忽低的。
这就好比一个厨师做菜的时候，火候时大时小，做出来的菜肯定不好吃。
那喷枪压力不稳定，喷出来的漆能均匀才怪呢。
2. 涂料的质量也有问题。
涂料就像化妆品一样，质量不好，涂在产品上效果肯定不行。
有些涂料的黏稠度不一致，有的稀得像水，有的又稠得像浆糊。
# （三）尺寸问题。
1. 加工模具磨损严重，就像一双破了洞的鞋子，走样了。
用这样的模具生产出来的零件，尺寸能稳定才怪呢。
2. 生产过程中的温度和湿度控制不好。
温度和湿度就像产品的“心情”一样，变化太大，产品就会“发脾气”，尺寸也就跟着变来变去。
四、制定对策。
# （一）装配环节。
1. 给装配工人换上崭新的工具，那些崭新的螺丝批、扳手等工具，就像刚入伍的士兵，充满活力。
案件质量提升实施方案
案件质量提升实施方案一、背景分析。
随着社会的发展和进步，案件质量的提升已成为司法工作的重要目标。
在司法实践中，案件质量的好坏直接影响到司法公正和司法效率。
因此，为了提高案件质量，我们需要制定一套科学合理的实施方案。
二、现状分析。
目前，我国司法实践中存在着一些案件质量不高的问题，主要表现在以下几个方面：1. 法律适用不当，导致判决结果不公正；2. 证据收集不全面，导致案件审理不完整；3. 审理程序不规范，导致案件审理效率低下；4. 司法人员素质参差不齐，导致办案水平参差不齐。
三、实施方案。
为了提升案件质量，我们可以从以下几个方面着手：1. 加强法官和检察官的专业培训，提高其法律素养和审判水平；2. 完善司法制度，规范审理程序，确保案件审理的公正、公平和高效；3. 加强对证据的收集和审查，确保案件审理的全面和客观；4. 建立健全的案件质量评估机制，对办案质量进行定期评估和考核，激励优秀人员，惩罚违规行为。
四、实施步骤。
1. 制定培训计划，加强法官和检察官的专业培训，提高其法律素养和审判水平；2. 完善司法制度，规范审理程序，确保案件审理的公正、公平和高效；3. 加强对证据的收集和审查，确保案件审理的全面和客观；4. 建立健全的案件质量评估机制，对办案质量进行定期评估和考核，激励优秀人员，惩罚违规行为。
五、预期效果。
通过实施上述方案，我们可以预期取得以下效果：1. 提高法官和检察官的专业素养，提升其办案水平和审判能力；2. 规范司法程序，提高案件审理的效率和公正性；3. 加强对证据的收集和审查，确保案件审理的全面和客观；4. 建立健全的案件质量评估机制，激励优秀人员，惩罚违规行为，提高司法工作的整体质量。
六、总结。
案件质量的提升是司法工作的重要目标，我们需要通过科学合理的实施方案和具体的实施步骤，不断完善司法制度，提高司法人员的素质，提升案件审理的质量和效率，为建设法治社会做出更大的贡献。
切实推行QC活动,提高质量管理水平
切实推行QC活动，提高质量管理水平摘要：质量是企业的生命，本文从推行QC活动，在企业发展中的影响和作用进行总结和重点阐述，强调了QC活动在提高企业质量管理水平中作用，从而倡导各生产企业切实推行QC活动，以提高质量管理水平。
关键词：QC活动、全面质量、管理、企业经济时代，质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。
QC活动作为全面质量管理的一项有效措施，越来越受到重视。
但是有很多企业和工厂不重视QC小组活动，仅停留在“跟随”做QC活动，仅停留在“为发布而做”，不按QC小组活动的程序进行，本末倒置，根据结果倒推原因和措施等，用数据去凑现状调查和效果检查。
事实上，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着重要的作用。
切实开展、推行QC小组活动，对于解决企业有关设备、产品、管理方面的质量问题，真实有效地提高企业质量管理水平有着极大的作用和效果。
质量问题是多方面的不仅仅是产品质量，还有设备质量、管理质量、环保、能源方面等。
QC活动是从事劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高能效为目的而组织起来，运用QC管理的理论和方法开展活动，应用分析工具，真实有效的解决有关设备、管理、产品等方面的质量问题，从而真实有效地提高企业质量管理水平。
QC小组活动在质量管理工作中发挥着重要的作用：1.QC活动有利于提高人的主观能动性，发挥人的创造性：以人为本，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。
QC活动是吸引广大职工积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。
在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源。
通过QC活动，职工互相学习，互相帮助，共同提高；QC活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。
QC活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。
烟草专卖局QC小组提高案件结案率成果报告
＃＃县烟草专卖局专卖科QC小组提高案件结案率（成果报告）＃＃年12月1日活动摘要我局（营销部）按照市局（公司）“巩固提升、加快发展、再上水平”的工作基调，紧紧围绕内涵式发展、深化企业管理的目标，结合＃＃实际，对专卖管理进行了实地调查研究，为深入推进专卖管理依法行政建设，加快提升法制水平，确定了“提高专卖案件结案率”这一课题目的→提高案件结案率目标→将＃＃县烟草专卖局案件结案率从64%提升到90% 方法→调查表、柱状图、头脑风暴法、因果图、过程决策程序图措施→稽查工作人员在对当事人除了书面告知情况外，并在查处案件时及时口头告知，并发放检查市场案件查处程序小手册一本，让当事人能够更简单的认识和了解案件查处程序。
具有较强的针对性。
成果→通过活动的开展，当事人按照规定的法律程序，在规定的时间内前来处理案件，使我们的案件结案率提高到96%。
价值→推进专卖管理依法行政建设，加快提升法制水平，提升专卖工作效率效益→提高我们的工作效率，同时增强涉案人员及零售户对我们执法程序要求的监督力度。
提高我文明执法的素质。
目录一、小组概况…………………………………………4页二、选题理由…………………………………………5页三、活动进度…………………………………………6页四、现状调查…………………………………………8页五、目标设定…………………………………………9页六、原因分析…………………………………………10页七、要因确认…………………………………………12页八、制定对策…………………………………………19页九、对策实施…………………………………………20页十、效果检查…………………………………………22页十一、巩固措施…………………………………………23页十二、总结及今后打算……………………………………24页提高案件结案率一、小组概况该小组于＃＃年4月成立，是由科长、副科长担任小组组长，各专卖战线骨干担任成员,的一只具有高素质的队伍。
运用“QC”方法提高工序一次合格率
运用“QC”方法提高工序一次合格率小组登记号：GO030-2004发布人：张明发布单位：孤东作业7队目录一、小组概况二、选题理由及现状调查三、制定活动目标四、原因分析五、制定对策六、对策实施七、效果检查八、巩固措施九、遗留问题及下步打算一、小组概况：孤东作业7队“QC”小组成立于199６年元月1日，现有成员6名。
自成立以来，认真学习，积极主动开展工作，先后有五项成果荣获管理局、采油厂奖励。
其中“运用ＱＣ方法防止抽油杆断脱”成果获采油厂ＱＣ成果一等奖，管理局二等奖；进入２００4年以来，全组成员积极开展活动，接受“ＴＱＣ”教育时间达6０小时，参加人数达3５人次，小组成员详见下表：表一序号姓名性别年龄文化程度职务备注1 张坤清男33 本科队长组长2 张明男34 大专指导员成员3 谢道军男29 大专副队长成员4 徐西路男38 中专副队长成员5 刘玉林男31 中专工程技术员成员6 李洪东男31 高中班长成员二、选题理由及现状调查：采油厂原油产量的完成，离不开井下作业修井的保障。
据统计，原作业二大队2003年累积作业交井1520口，完成井下作业工作量 4568 个标准井次。
由此可见，井下作业在原油上产中发挥着重要的作用。
井下作业是一项复杂的工作。
在修井过程中，任何一个环节出现问题都会导致该工序失败，造成人力、物力的浪费，重新返工造成的成本损失。
有很多作业井完工后也能正常生产，但该井的效益不到应该获得的利润，追其原因就是由于工序返工导致成本投入过大，效益降低造成。
于是，我们确立了“运用QC方法，提高工序一次合格率”为攻关课题。
通过我们对2004年实施的98口作业井进行调查统计，共完成工序1960道，有效工序是1705道，无效工序225道，工序一次有效率87%，并对无效工序进行归类分析，将影响工序有效的原因分为五类（见下表），并据现状调查绘出无效原因缺陷排表图。
表二 :施工无效原因现状调查表序号 施工工序无效原因 频数(道) 累积频数(道) 频率(%) 累积频率(%) 1 职工现任心差 123 123 54．7 54．7 2 技术素质低 49 172 21．8 76．5 3 运行失误 24 196 10．6 87．1 4 施工工具不合格 17 213 7．5 94．6 5 其它 12 225 5．4 100 6 合计225100三、 活动目标依据现状调整，目前施工工序现实是：2004年共作业施工工序1960道，无效工序是225道。
提升案件质量实施方案
提升案件质量实施方案在提升案件质量的实施方案中，我们需要从多个方面入手，以确保案件质量的全面提升。
首先，我们需要建立完善的案件筛查机制，对于每一个案件都要进行严格的审核和评估，确保案件的真实性和合法性。
其次，我们需要加强对于案件办理人员的培训和管理，提高他们的专业素养和责任意识，确保他们能够按照规定程序和标准办理案件。
同时，我们还需要建立健全的案件质量评估体系，对于每一个案件的办理过程和结果进行全面评估，及时发现和解决存在的问题。
另外，我们还需要加强对于案件数据的管理和分析，通过对案件数据的深入分析，发现案件办理过程中存在的问题和瓶颈，为提升案件质量提供有力的数据支持。
最后，我们需要加强对于案件办理流程的优化和改进，简化繁琐的办理流程，提高办理效率，确保案件能够及时、高效地得到处理。
在实施提升案件质量方案的过程中，我们需要充分发挥各级部门和相关人员的作用，形成合力，共同推动案件质量的提升。
只有通过全社会的共同努力，才能够真正实现案件质量的全面提升，为社会治理和法治建设提供坚实的保障。
因此，我们需要加强对于案件质量提升方案的宣传和推广，引导和鼓励全社会各界人士积极参与到案件质量提升工作中来，共同推动案件质量的提升，为社会的和谐稳定作出积极贡献。
总之，提升案件质量实施方案是一个系统工程，需要全社会的共同努力和各级部门的积极配合。
只有通过建立完善的机制，加强对案件办理人员的培训和管理，建立健全的评估体系，加强对案件数据的管理和分析，优化和改进案件办理流程，以及加强宣传和推广，才能够真正实现案件质量的全面提升，为社会治理和法治建设提供有力支撑。
希望各级部门和相关人员能够高度重视，并积极参与到提升案件质量实施方案中来，共同推动案件质量的提升，为社会的和谐稳定作出积极贡献。
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提高华蓥市案件质量
广安市烟草公司华蓥分公司
二0一四年二月
目录
一、小组概况 (3)
二、选题理由 (3)
三、目标设定 (4)
四、现状调查 (4)
五、活动进度 (6)
六、原因分析 (7)
七、要因确认 (8)
八、制定对策 (13)
九、对策实施 (14)
十、效果检查 (19)
十一、巩固措施 (19)
十二、体会及展望 (20)
提高华蓥市案件质量
一、小组概况
小组名称：XX QC小组
组长：李盈辉
小组人数：9人
课题类型：服务型
QC小组人员一览表
“案件”作为《烟草专卖法》的一种具体表现形式，是我们烟草执法过程的记录，也是执法人员执法形象的直接体现。
提高案件质量不仅能够有效减少执法冲突和行政纠纷，更重要是能够净化卷烟市场，创造良好的卷烟销售环境。
华蓥卷烟市场近几年来都比较稳定，少有大案要案，在这样的背景条件下，案件质量一直都是我们的优势所在。
而在2013年一季度的案件评查中，我们的成绩不太理想，二季度的案件瑕疵率更是达到了23.5%，这引起了局领导的高度重视。
为此我们成立QC小组，选择《提高华蓥市案件质量》作为本次QC活动课题。
三、现状调查
2013年7月15日—2013年7月19日，QC小组通过查看2012年四个季度以及2013年一、二季度的案件评查通报发现，从2012年一季度至2013年二季度，案件瑕疵率分别为19%、5%、10%、3%、12.9%、23.5%，案件质量很不稳定。
具体查看问题所在后还发现，虽然2012年二季度和四季度瑕疵率较低，但仍然有至少5起案件存在明显错误。
经过调查发现，办案人员在办案过程中责任心不高，对办案细节不够重视，审查人员在审查过程中不够仔细是造成这种现状的主要原因。
四、目标设定
二季度的23.5%降到4%以内，存在明显错误案件数量从8起降低到3起以内。
2、设定目标值的依据
必要性：2013年市局全力推行柔性执法建设，华蓥市政府同时在进行行政权力的规范化，执法透明度度越来越高。
在经过分析研究后决定将目标值设置为在四季度的案件评
查中瑕疵率4%以内，存在明显错误案件数3起以内。
设定两个目标值的原因是，存在明显错误的案件并不一定算作瑕疵案件，本着严格要求的原则，我们不仅要求案件瑕疵率低，还要求案件错误少。
可行性：2012年的二季度和四季度的案件评查中，我们的瑕疵率分别为5%和3%，综合考虑，决定将瑕疵率目标设定在4%。
存在明显错误案件数量我们直接选取了2012年四季度的3起为目标值，因为这也是历史最低值。
既然做到过，我们坚信一定能够再次做到。
五、活动进度
QC小组活动进度表
PD
CA
时间
活动计划2013年
7月
2013年
8月
2013年
9月
2013年
10月
2013年
11月
2013年
12月
2014年
1月
2014年
2月
P 现状调查目标确定原因分析要因确认制定对策
D 对策实施C 效果检查
A
巩固措施
体会及今后
打算
：计划工作时间
：实际工作时间
六、原因分析
为了找出2013年二季度案件评查成绩如此不理想的主
状进行了全面分析。
七、要因确认：
QC小组于2013年8月中旬采用头脑风暴法对因果图中
末端原因筛选表
从末端原因筛选表中，可以看出现场勘验笔录因为需要现场制作，仓促是必然的，而被检查人的不配合也不是执法人员能够控制的。
针对现场勘验笔录的制作，我们只能尽量严查现场检查的时间，给制作现场勘验笔录的人员充足的时间。
而被检查人不配合，只能够骂不还口，打不还手，避免发生执法冲突。
要因确认计划表
确认一：询问技巧单一
确认二：询问内容不全面细致
确认三：现场检查照片描述不准确
确认四：证据提取不充分
确认五：审查人员审查不够仔细
确认六：审查人员审查不及时
确认七：对违法所得和案值计算不准确
确认九：文书归档不及时
八、制定对策
对策表
九、对策实施
对策实施一：对执法人员进行相关培训
2013年9月，QC小组安排法规部门对执法人员进行了相关培训，对询问内容中必须呈现的信息和不同情况下所需的有针对性的信息。
经过此次培训持续2小时50分钟，并在培训结束后进行了现场模拟询问。
效果评估：
通过此次培训，执法人员掌握了询问中的重点要点，询问笔录中不在出现信息不全等现象。
对策实施二：规范照片格式
由专卖科对现场检查的照片格式进行了规范，制作准确
证据提取单模板（照片）
效果评估：
有了模板后，大大提高了执法人员的办案效率，减少了出错几率。
对策实施三：制定考核
1、执法人员文书制作完成后交审查人员审查，审查人员发现错误后，执法人员扣绩效工资，每处错误20元；
2、审查人员审查完毕后交还执法人员，如执法人员在后面的流程中发现错误，审查人员扣绩效工资，每处50元。
效果评估：极大提高了执法人员和审查人员的认真态度。
对策实施四:编写公式
由专卖科编写计算违法所得和案值的计算公式：
违法所得＝（销售价格－批发价格）×涉案卷烟销售数量
案值＝批发价格×涉案卷烟数量
注：涉案卷烟数量是指用于销售的卷烟数量。
效果评估：执法人员严格按照公式能够准确计算出违法所得和案值。
对策实施五：对对执法人员进行相关培训
2013年9月，QC小组安排法规部门对执法人员进行了相关培训，详细讲解了自由裁量权的使用方法和相关法律法规。
经过此次培训持续1小时50分钟，并在培训结束后进
测验结果
效果评估：
通过此次培训，执法人员对自由裁量权有了深入的了解，对各种类型的案件都能够做出正确处罚决定。
十、效果检查
1、目标值完成情况
2014年1月，市局对2013年四季度案件进行了案件评查，结果：共计评查案件27起，存在瑕疵的案件1 起，瑕疵率3.7 %。
（一）个性的问题有：
1、处罚决定书制作不完整，证据提取单有修改，无盖印确认华烟处（2013）第102号。
十一、巩固措施
1、持续加强案件办理培训，我们将在培训计划的基础上，不定期安排针对当前阶段出现的问题的培训。
2、继续实行案件绩效考核制度，时刻保持高压态度，保证案件不出现错误。
3、进一步规范文书制作，能够制作模板的全部制作成统一的模板，避免出现风格迥异的情况。
十二、体会及展望
本次QC小组活动，充分发挥了团队力量，完成了预定目标，提高了我们利用QC知识和工具处理问题的能力，小组成员创新意思、沟通能力、团队凝聚力进一步增强，拓宽了业务知识，为我们今后工作的开展打下了坚实的基础。