“人质劫持”紧急处理程序
绑架人质案件应急预案
绑架人质案件应急预案一、案件背景绑架人质案件是一种严重的犯罪行为，可能对人民的生命财产安全造成严重威胁。
为了保障人民的安全并迅速应对此类案件，制定绑架人质案件应急预案显得尤为重要。
二、应急预案目标本应急预案的目标是保障人质的生命安全，快速有效地解救被绑架的人质，并捕获犯罪嫌疑人，还原正常社会秩序。
三、应急预案流程1.接报警情–接到报警后，应立即启动应急预案。
–按照指定的渠道接收报警信息，并尽快核实报警内容的真实性和紧急程度。
2.情报搜集–针对绑架案件，成立由警察、情报部门和其他相关部门组成的指挥部。
–收集并分析相关情报，确定案件的背景和嫌疑人的特征，为后续行动提供指导。
3.人质解救–根据情报搜集结果，制定解救计划。
–涉及到行动时，确保行动的隐秘性和安全性。
–采取必要的措施，包括使用特种部队、谈判等方式，以最大限度地保障人质的安全。
4.犯罪嫌疑人抓捕–在解救人质的同时，组织力量围捕犯罪嫌疑人。
–制定抓捕方案，并确保抓捕行动的迅速和安全。
5.事后处理–事后，对整个案件进行总结和评估。
–分析行动中的不足之处，并提出改进建议，以提高应对类似案件的能力。
四、应急预案执行要点•组建专门的指挥部，确保信息的及时流通和指挥的高效性。
•保证行动的隐秘性和安全性，避免暴露行动意图。
•根据情报搜集结果，制定详细的解救和抓捕计划。
•加强警力和特种部队的协同作战，确保行动的迅速和有效。
•注意保护人质的生命安全，以及其他可能受到威胁的人员的安全。
•在行动过程中，及时更新情报，灵活调整行动方案。
•对行动中的成果进行评估和总结，提出改进建议。
五、应急预案中的配套措施1.组织培训–针对反恐怖行动、人质解救等相关技能进行培训。
–提高执法人员的应急处置能力和专业技能。
2.情报共享–建立信息共享机制，确保不同部门之间的情报共享。
–加强与国内外情报机构的合作，提高情报搜集和分析能力。
3.紧急通信系统–建立紧急通信系统，确保指挥部、行动人员之间的实时沟通。
大型商场劫持人质处理程序
大型商场劫持人质处理程序
1、发现有顾客或员工被劫持为人质时：
2、保持镇定、冷静、合作，不要对歹徒进行危吓；
3、迅速报警，同时向上级领导汇报；
4、迅速疏散附近顾客，封锁所有出入口，确定警戒范围，制止群众围观，减少事态影响，并给犯罪分子创造一个相对宽松的环境；
5、警方到来之前，在与歹徒对峙过程中，要指定一名谈判代表负责与歹徒交涉,尽量促使歹徒及人质保持冷静；
6、如要采取行动，要充分考虑到可能给人质、顾客和员工带来的后果，切记人质的安全最为重要；
7、注意歹徒和人质的特征，如：年龄、肤色、头发、眼睛、身高、体重、说话特点、衣服式样和颜色，最主要是所持凶器；
8、如果人质受伤，要尽可能说服歹徒同意先对受伤人进行现场医治。
员工被歹徒劫持后怎么办：
1、保持冷静，不要反抗，相信能被公安机关解救；
2、不对视，不对话，趴在地上，动作要缓慢；
3、尽可能保留和隐藏自己的通讯工具，及时把手机改为静音，适时采用隐蔽方式拨打报警电话（110）或用短信等方式求救，短信主要内容：自己所在位置,人质人数，恐怖分子人数等；
4、注意观察歹徒人数，头领，便于事后提供证言；
5、在警方发起突击的瞬间，尽可能趴在地上，在警方掩护下脱离现场。
银行劫持人质事件应急预案
银行劫持人质事件应急预案1.背景银行劫持人质事件是一种紧急情况，需要迅速而有效地应对。
本预案旨在指导银行员工在发生劫持人质事件时采取正确的行动，保障员工和客户的安全。
2.应急程序2.1 情报收集在任何可疑的情况下，员工应立即向安保部门报告。
安保部门将负责收集可疑行为和异常活动的情报，并与相关部门进行沟通和协调。
2.2 报警和通知一旦确认发生劫持人质事件，员工应立即触发紧急报警系统，并通知安保部门和警方。
在通知警方之前，尽量避免与劫持者进行直接对话，以减少潜在的危险。
2.3 视频监控和记录银行应在全面监控的基础上增加视频监控设施，并保留所有监控记录。
这有助于收集证据和提供后续调查所需的信息。
2.4 撤离和封锁在确保员工和客户的生命安全之后，应考虑进行撤离。
员工应根据安保部门的指示，有计划地撤离劫持现场，并确保客户能够安全离开。
一旦撤离完毕，应封锁入口和出口，以避免劫持者外逃。
2.5 与警方协作在警方到达之前，员工应配合警方提供任何必要的信息和协助。
警方将通知银行员工采取进一步的行动，并协助处理劫持现场。
3.员工培训和演练为确保员工能够熟悉应急预案并能够正确和迅速地应对紧急情况，银行应定期进行培训和演练。
培训内容应包括应急程序、情报收集技巧、报警和通知流程、撤离和封锁措施，以及与警方协作的方式。
4.预案评估和更新银行应定期评估应急预案的有效性，并根据实际情况进行更新和改进。
评估的内容应包括员工对预案的理解程度、应急演练的实际效果，以及在实际事件中出现的问题和不足之处。
根据评估结果，及时对预案进行调整和完善。
5.责任和监督银行应设立专门的应急管理团队，负责制定、执行和监督应急预案的实施。
该团队应与安保部门、人力资源部门和其他相关部门进行紧密合作，确保应急预案的有效性和实施效果。
注：本文档中的内容仅为应急预案的一般指导原则，具体行动应根据实际情况和当地法律法规进行调整和执行。
请在制定和实施应急预案时与相关专业人士进行咨询和合作。
劫持人质案件现场处置方案
劫持人质案件现场处置方案背景描述劫持人质案件是一种极端犯罪行为，通常会涉及人员伤亡。
为了保障人质的生命安全和案件的圆满解决，现场处置方案十分关键。
主要解决方案第一步：初始评估和管理在接到劫持人质案件的警情后，现场民警应立即到达现场，并对案件进行初步评估和管理。
初步评估主要包括以下几个方面：1.确认劫持者的人数、武器情况和所在位置；2.评估被劫持人员的身份、数量和所在位置；3.评估现场的建筑物结构和周边环境情况。
通过初步评估，民警能够清楚地了解案件的情况和人员情况，从而为后续处置工作提供基础数据。
第二步：沟通和谈判在确认劫持人质案件的情况后，民警应与劫持者进行沟通和谈判。
一般来说，在劫持案件的现场，警员应该保持冷静和沉着，积极与劫持者进行交流和沟通。
同时，警员需要警觉劫持者可能会使用威胁、欺骗等手段，在沟通过程中应提高警惕，避免陷入劫持者的陷阱。
在谈判过程中，民警应清楚地了解劫持者的诉求，耐心听取对方的要求，并尽可能满足合理的诉求。
如果对方的要求过于苛刻或不合理，应指出对方的错误，并告知其后果。
第三步：突围和扫除如果在沟通和谈判后，劫持者仍然不肯放人，关键时刻需要进行突围和扫除。
突围和扫除工作需要在民警和特警的配合下进行，具体操作包括以下几个步骤：1.先制定一个突围计划，根据评估结果判断对方可能的动作，并在突围前对现场进行细节的准备；2.在突围时，特警和快速反应队应协同配合，突破对方的防线；3.在扫除时，特警和民警应分工协作，将劫持者击毙或抓获。
第四步：事件回顾和总结在解决劫持人质案件后，民警和现场指挥部应对事件进行回顾和总结。
评估得当的回顾和总结可以帮助警方检查工作中的不足和改进点，从而避免类似案件再次发生。
回顾和总结工作需要注意以下几个方面：1.对现场处置工作进行总结，包括优点和不足之处；2.进行现场警队和指挥部人员的分工和评估；3.制定警戒方案，避免同类事件再次发生。
结论劫持人质案件是一种极端犯罪行为，对事件的处理需要综合考虑各种因素。
劫持人质应急预案
劫持人质应急预案1. 介绍劫持人质事件是一种危及人员安全的严重事件，需要组织和个人能够迅速、有效地应对。
本文档旨在制定一份劫持人质应急预案，以保证人员的生命安全和最小化潜在的损失。
2. 应急预案流程应急预案将按照以下流程进行操作：2.1. 发现2.1.1. 劫持事件的识别•公司员工应学习识别可疑行为及标志，如异常的人员在公司附近巡逻、长时间观察公司员工等。
•通过安保设备（如监控摄像头等）及时获取劫持事件信息。
2.1.2. 上报•发现可疑行为或异常情况后，立即通过紧急通道（电话、企业通讯工具等）报告给公司安全部门。
2.2. 应对2.2.1. 安保部门行动•安保部门接到报告后，立即启动应急预案，并成立指挥小组。
•指挥小组将负责收集和分析情报，制定具体行动方案，并与上级部门和警方进行沟通和协调。
2.2.2. 疏散•在劫持事件发生时，安保部门将立即疏散员工和来访客人，确保他们安全离开劫持区域。
•疏散时需保持秩序，遵循疏散路线和指示。
2.2.3. 安抚人质•劫持事件发生后，安保部门将与劫持者取得联系并与其保持沟通，以保护人质的安全。
•安保部门将告知人质如何应对劫持事件，并稳定他们的情绪。
2.2.4. 抗攻击•安保部门需与警方密切协作，确保其行动计划的安全性和成功性。
•针对不同情况，指挥小组将制定相应的抗攻击方案，采取适当的措施应对劫持者的威胁。
2.3. 联合行动2.3.1. 与警方的协调•安保部门需及时向警方汇报劫持事件的发展情况，并接受他们的指挥和调度。
•与警方保持通畅的沟通渠道，确保双方的协作和配合。
2.3.2. 与外界的沟通•安保部门将与公司内部、媒体和其他机构进行有效的沟通，及时提供事件进展信息。
•公司需指定专人负责与家属和其他关心此事的人进行沟通，以减少信息传递中的误解和恐慌。
2.4. 应急处理结束2.4.1. 事件解决•在警方的协助下，安保部门将全力解决劫持事件。
•解决事件后，安保部门将进行事后总结，汇报给公司高层，并完善应急预案。
学校劫持人质案件处置方案
学校劫持人质案件处置方案一、案件概述xx学校于xx年xx月xx日发生严重人质劫持案件，劫持者x名，劫持人质x 人。
经过警方的多次劝说和谈判，绑匪最终放下武器并自首。
人质未受伤，全体人质安全解救。
二、案件处置流程第一步：立即启动应急预案接到学校人质劫持报警后，公安机关应立即启动应急预案，并派出专业的警力和特警出动，拉起警戒线，并组织警力分别进入学校办公楼和教学楼搜索和救援被困人质。
同时，启动应急指挥系统，确保信息的快速传递和资源的最优利用。
第二步：与劫持者进行谈判劫持者绑匪持有武器，一旦遇到反抗，情况可能变得更加危险。
因此，警方应该立即展开谈判，尽量争取时间，以平和的态度和冷静的心态与劫持者进行沟通。
目的是尽可能让绑匪放下武器，释放人质，和平解决事件。
第三步：决策撤离方案为了避免劫持者采取暴力行动，警方和相关部门应该安排撤离方案。
撤离方案需要与现场情况结合，密切关注劫持者的举动，尽可能减少损失，保障被劫持人质的安全。
第四步：实施营救行动如果谈判和撤离方案都没有达到预期效果，被困人质生命安全受到威胁时，警方应该决定实施营救行动。
行动需要充分的情报支持，准确地掌握劫持者的情况和被困人质的位置。
营救行动应该迅速、果断，缩短战斗时间，保证所有被困人质平安获救。
三、提高学校及师生应急能力在案件处置之后，为了避免类似事件的发生，学校应该建设和完善校园安全管理制度，加强师生的应急意识和技能。
同时，开展相关培训，提升学校师生应对突发事件的能力。
四、总结本案件的成功处置，得益于警方及时启动应急预案，实施了恰当的处置流程，坚持谈判优先、最大程度保护了被劫持人质的安全，为今后学校的安全管理提供经验和借鉴。
银行挟持人质应急预案
一、预案背景为有效应对银行挟持人质事件，保障人质和银行工作人员的生命财产安全，维护社会稳定，特制定本预案。
二、预案原则1. 以人为本，生命至上；2. 快速反应，协同处置；3. 先救人质，后救事态；4. 稳妥处置，防止事态扩大。
三、组织机构及职责1. 预案领导小组：负责组织、协调、指挥应急处置工作，由银行主要负责人担任组长，相关部门负责人为成员。
2. 应急指挥部：负责应急处置工作的具体实施，由预案领导小组下设，下设办公室、现场指挥组、安全保障组、医疗救护组、信息宣传组等。
3. 办公室：负责预案的组织实施、信息收集、报告、协调、调度等工作。
4. 现场指挥组：负责现场指挥、调度、协调各部门开展工作。
5. 安全保障组：负责现场安全保卫、警戒、疏散等工作。
6. 医疗救护组：负责伤员救治、救护等工作。
7. 信息宣传组：负责事件信息收集、发布、舆情监控等工作。
四、应急处置流程1. 接报：接报银行挟持人质事件后，立即向预案领导小组报告。
2. 启动预案：预案领导小组启动应急预案，成立应急指挥部，组织各部门开展工作。
3. 现场处置：现场指挥组立即赶赴现场，开展现场指挥、调度、协调工作。
4. 安全保障：安全保障组负责现场安全保卫、警戒、疏散等工作，确保现场秩序稳定。
5. 医疗救护：医疗救护组对受伤人员进行救治，确保伤员生命安全。
6. 谈判：谈判专家与挟持者进行谈判，争取尽快释放人质。
7. 突破：在谈判无果的情况下，现场指挥组根据预案要求，采取必要措施，突破挟持者，解救人质。
8. 善后处理：事件结束后，相关部门负责善后处理工作，包括调查原因、责任追究、赔偿处理等。
五、应急保障1. 人员保障：成立应急处置队伍，配备必要的应急装备和物资。
2. 装备保障：配备通讯设备、防护装备、救援器材等。
3. 物资保障：储备必要的医疗救护、食品、饮水等物资。
4. 财务保障：确保应急处置工作所需经费。
六、预案演练1. 定期组织预案演练，提高应急处置能力。
劫持人质现场处置预案
一、预案背景劫持人质事件是一种严重的犯罪行为，对人民群众的生命财产安全和社会稳定造成严重威胁。
为有效应对劫持人质事件，保障人质和现场人员的安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 快速、有效地处置劫持人质事件，确保人质安全。
2. 最大程度地减少事件对现场人员和社会的影响。
3. 维护社会稳定，保障人民群众的生命财产安全。
三、预案适用范围本预案适用于各类劫持人质事件，包括但不限于绑架、劫机、劫船、劫车等。
四、预案组织机构及职责1. 成立劫持人质事件应急处置指挥部，负责统一指挥、协调、调度和决策。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场人员疏散、警戒、封锁、救援等工作。
（2）谈判组：负责与犯罪分子进行谈判，争取释放人质。
（3）侦查组：负责调查事件原因、背景和犯罪分子情况。
（4）宣传组：负责对外发布信息，引导舆论。
（5）后勤保障组：负责物资、装备、通讯等保障工作。
五、处置程序1. 接报：接到劫持人质事件报告后，立即启动应急预案，并向指挥部报告。
2. 报告：指挥部迅速向相关领导和部门报告，并通知各工作组。
3. 指挥：指挥部根据现场情况，制定处置方案，并向各工作组下达指令。
4. 现场处置：（1）现场处置组：①迅速组织人员疏散，确保人质和现场人员安全。
②对现场进行警戒，封锁周边道路，防止无关人员进入。
③与侦查组密切配合，了解犯罪分子情况，制定救援方案。
（2）谈判组：①与犯罪分子进行谈判，争取释放人质。
②了解犯罪分子诉求，寻求解决方案。
③密切关注犯罪分子动态，防止事态恶化。
（3）侦查组：①调查事件原因、背景和犯罪分子情况。
②收集证据，为案件侦破提供线索。
③与相关部门沟通协作，共同打击犯罪。
5. 后期处置：（1）现场处置组：①确保人质安全，协助公安机关将犯罪分子抓获。
②对现场进行清理，恢复正常秩序。
（2）侦查组：①对案件进行深入调查，查清犯罪事实。
②对犯罪分子依法进行处理。
6. 总结评估：事件结束后，指挥部组织各工作组对处置过程进行总结评估，查找不足，完善预案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
POLICY & PROCEDURE政策与程序About Hostage Taking:关于人质劫持事件∙Hostage taking refers to the action of kidnapping, abducting or unlawful detention of hotel guests, local restaurant guests and/or staff within the hotel.人质劫持事件是指在酒店内劫持，绑架，非法拘禁酒店客人，用餐的客人，或者员工的非法行为。
∙Kidnapping, abducting or unlawful detention refers to the act of detaining someone for the sake of extortion of monetary values or other advantages by theuse of violence, intimidation or the use of drugs (anaesthesia).劫持，绑架，非法拘禁等行为是指为攫取金钱或其他利益而对他人利用暴力，胁迫或者施用毒品来拘禁它人的行为。
∙Emergency actions will be undertaken when this hostage taking situation occurs within the hotel premises.当绑架人质发生在酒店内发生时，就必须立刻采取营救行动。
∙The culprit(s) will abduct hostages with weapons of many kinds including guns, bombs and/or knives.犯罪嫌疑人可能利用枪支，弹药或者匕首来威胁人质。
∙Improper rescue actions may result in the culprit(s) killing the hostages indiscriminately.不妥当的营救行动将导致犯罪嫌疑人杀害人质。
∙The culprit(s) during a hostage taking standoff are usually highly nervous, in very unstable mood and/or easily irritable. So be very careful and calm whennegotiating with them.犯罪嫌疑人在实施绑架的过程中通常是精神高度紧张，情绪不稳定并且易被激怒，所以应该小心镇定地与他们进行谈判。
Handling a Hostage Taking situation:绑架人质事件的处理：∙As hostage taking situation usually happens suddenly, there is no time to set up a command centre to deal with it explicitly. Therefore, wherever a hostage takingsituation takes place inside the hotel, the CCTV room at extension “6855” will act as Command Centre.由于绑架人质事件通常是突然发生的，我们没有时间设立一个指挥中心来明确的指导，因此在酒店内无论何时发生这种情况，监控室“6855”将作为指挥中心。
∙Standing instructions should be issued that under the situation of a hostage taking situation, the General Manager at extension “” is the Commander-in-Chief and when a hostage taking situation occurs, he should proceed to the CommandCentre and give directions and instructions as deemed necessary.绑架事件一旦发生就必须要有有效的指示发出。
此时分机为“”的总经理身为总指挥到指挥中心给出必要的指示。
∙The Security Manager at extension “” is the senior officer, in the absence of the General Manager, the Security Manager assumes the position of ActingCommander-in-Chief, and his instructions carry the same authority as that of theGeneral Manager.分机是的保安部经理担当高级指挥官，在总经理不在地情况下，保安部经理则要承担总指挥的任务，他的命令等同于总经理。
∙When hostage taking situation happens within the hotel and the culprit(s) make demands for the release of the hostages, the Security Manager or his assistant will negotiate with the culprit(s).当酒店内发生绑架人质事件，而且犯罪嫌疑人要求以条件交换人质时，保安部经理和他的助手要与之进行谈判。
∙The Security Manager or his assistant, shall remain very calm when dealing with the culprit(s), and will try to stall the negotiation process until the arrival of thepolice.对待犯罪嫌疑人时保安部经理和他的助手要保持冷静，尽量拖延谈判时间直到警方到达。
∙Upon the arrival of the police, they will take over completely from the hotel and all hotel personnel should assist the police in every way to handle the situation.警方到达之后将接管整个酒店，所有人都应尽力协助警方解决这个问题。
∙Should the culprit(s) depart from the hotel with the hostages prior to the arrival of the police, they should be allowed to leave and not be stopped by anyone from the hotel.如果犯罪嫌疑人在警方到达之前要携人质离开酒店，就放他们通行，任何人都不要阻拦。
∙If the situation permits, Security staff should try to follow the culprit(s) but keeping distance and with one’s own safety in mind.如果情况允许，保安人员应尝试跟踪犯罪嫌疑人，但要与之保持距离并注意保护自己的安全。
∙Should the culprit(s) depart from the hotel without the hostages prior to the arrival of the police, they should be allowed to leave and not be stopped by anyone from the hotel. Security staff, together with the hotel doctor should approach thevictims immediately to see whether they are hurt and to offer any assistance thatmay be required.如果犯罪嫌疑人在警方到达之前放弃人质要求自己离开酒店，也放他们通行，任何人都不要阻拦。
保安人员和医生应立即接近受害者检查他们是否受伤，如果需要立即提供救助。
∙Security staff should also try to take statements from the victims and pass these to the police upon their arrival.保安人员也应向受害者问询情况并将这些转述给警方。
The Person who Notices the Hostage Taking Situation:目击人质劫持的人员：∙If this person is a guest of the Hotel, he/she should inform a staff member of the hotel to take the necessary action. If this person is a staff of the hotel, his/her main responsibilities are:如果这个人是住店客人，他/她应该通知一下酒店的员工采取必要的措施，如果这个人是酒店员工，他/她的主要职责是：∙Call the te lephone operator at extension “” and the CCTV room at extension “” discreetly and report the findings;悄悄地播打总机和电视监控室报告所发现的情况。
∙Stay in the background; monitor the situation until the arrival of senior hotel personnel;留在不太引人注目的地方监控情况，直到管理层的到来。
∙Retreat to a safe area and write down completely all details that were witnessed at the hostage taking situation;撤退到安全的地方之后写下你目击的全部过程。