护士长绩效考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述：门诊护士长在医疗机构中起着至关重要的作用，他们负责协调门诊护士团队的工作，并确保患者得到高质量的护理服务。
为了评估门诊护士长和护士的工作表现，制定一套准确的考核标准是必不可少的。
本文将从以下五个方面详细阐述门诊护士长和护士工作的业绩考核标准。
一、专业知识与技能1.1 临床知识水平：门诊护士长应具备扎实的临床知识，包括疾病诊断、治疗方案、药物使用等方面的知识，并能指导护士团队提供正确的护理服务。
1.2 技能掌握程度：门诊护士长需要具备一定的技能，如静脉穿刺、药物注射等操作技能，能够熟练地操作医疗设备，并能指导其他护士进行操作。
1.3 学习与提升：门诊护士长应积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能水平，以适应医疗领域的不断发展和变化。
二、团队管理与协调能力2.1 人员分配与调度：门诊护士长应根据患者的就诊情况和护理需求，合理分配护士的工作任务，确保每位患者得到适当的护理。
2.2 团队合作与沟通：门诊护士长需要与其他医务人员密切合作，保持良好的沟通和协调，确保患者的护理工作无缝衔接。
2.3 紧急情况处理：门诊护士长需要具备应对紧急情况的能力，能够迅速决策并组织团队进行抢救，确保患者的生命安全。
三、患者护理质量3.1 护理评估与计划：门诊护士长应能够对患者进行全面的护理评估，并制定个性化的护理计划，确保患者得到最佳的护理服务。
3.2 护理操作规范：门诊护士长需要监督和指导护士团队遵守护理操作规范，确保操作的安全性和有效性。
3.3 患者满意度：门诊护士长应关注患者的需求和意见，并及时采取措施改进护理服务，提高患者的满意度。
四、工作效率与贡献4.1 工作量与效率：门诊护士长需要合理安排护士的工作量，提高工作效率，确保患者得到及时的护理服务。
4.2 问题解决与决策能力：门诊护士长应能够迅速解决工作中出现的问题，并做出明智的决策，确保工作顺利进行。
4.3 贡献与创新：门诊护士长应积极参与医疗质量改进活动，提出改进建议并推动实施，为医疗机构的发展作出贡献。
科护士长绩效考核评分标准
评价分值
评价结果
5
4
3
2
1Байду номын сангаас
1、认真履行科护士长职责、及时汇报存在问题
2、有效理解并落实护理部安排的各项工作任务
3、定时对分管科室巡视、指导，合理调配片区内人力资源
4、有效协调片区内外急救物品、器材的使用
5、向护理部质控小组提出存在的问题，认真总结，纠正不足
6、主动报告护理不良事件，并指导、配合护士长进行处理.
10
查护士长手册，无计划不得分，无实施、小结、总结各扣3分
4、重视全科护士素质培养及文明礼貌服务工作，无投诉，定期检查执行情况并有记录
10
查记录,无记录不得分，1项不合要求扣2分，有投诉不得分
5、有科内人才培养及专科护士培养计划内并有具体实施措施。
8
查记录，无计划、无措施不得分
6、参加晨会交班，经常深入各病房检查危重病人护理落实情况，并提出指导性意见,并有记录。
10
查资料，缺1项扣2分
11、督促和指导护士长组织护生、进修生的临床实习，检查教学计划进展并有记录。
8
查资料，缺1项扣2分
12、指导科内科研课题，督促科研进展情况,积极撰写论文
5
未指导员、督促扣2分
13、重视安全生产，无护理事故的发生
5
有事故、严重护理缺陷不得分
科护士长工作满意度测评表（护理部主任评价）
7、配合护事部完成各类突发事件发生时人员的临时调配
8、配合医教部及护理部，协助纠纷科室处理相关事宜
9、制定并落实片区内各种培训、教学、进修计划
10、组织、参与科研活动，完成片区每年论文目标任务
科护士长工作满意度测评表（护士长评价）
护士长绩效考核标准
护士长绩效考核标准：
1、无纠纷差错发生，加5分。
（小差错（有影响）-5分；大差错（有投诉-10分）；的赔款-15分。
）2、及时上报护理缺陷并处理妥善的，每1例加1分，此项分不超过2分。
3、满意度：
（1）、95%以上的加5分，90%以下的下降1个百分点扣2分。
（2）、感谢信加1分，牌篇加2分。
4、业务学习及安全分析及时做的，加5分，不及时或不做的扣5分。
5、护理部绩效考核发现问题，扣罚款的，扣罚数每10元对应1分，考核成绩列于第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
6、医院组织的理论及专业知识竞赛，集体（全员参加了的）第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
7、积极参加医院各项活动，取得名次的第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
8、集体取得省、市、县各种奖励的，分别加20分、10分、5分。
9、有医生及护士、患者投诉的，经核实情况属实，每投诉一次扣2分。
10、有论文发表的，每一篇加5分，有科研项目或引进新技术的加10分。
11、没有按时交护理部各种表格及没有按时完成护理部布置的任务的扣5分。
说明：起评分为100分，低于80分全扣，90分以下，每降低1分扣20元，120分以上，每增加1分加20元。
后附考核表
护士长绩效考核成绩表
年月日考核人
说明：起评分为100分，低于80分全扣，90分以下，每降低1分扣20元，120分以上，每增加1分加20元。
2023年最新护士长绩效考核评分细则_员工绩效考核评分细则
2023年最新护士长绩效考核评分细则_员工绩效考核评分细则最新护士长绩效考核评分细则国有医院运行机制改革的主要内容之一是分配制度的改革。
随着国家公务员工资体制的改革，事业单位的工资改革已摆到我们面前，而改革的主要内容是绩效工资。
如何在医院复杂的人力资源分类状态下设计一套符合市场经济规律，又体现公立医院社会事业属性特点的绩效工资方案十分重要。
湖南省郴州市第一人民医院经过近十年的探索，根据医院不同系列、不同岗位设计的绩效工资方案，极大地激发了员工的创造性和积极性，推动了医院的快速发展。
现介绍如下：一、各类人员薪酬权重系数的设计权重系数是指用于指导制定各类人员所有分配到的薪酬总额之间的比例参考数值。
确定各类人员的权重系数供设计各类人员薪酬总额标准时作参考。
目前国家对医院各类员工之间的分配差距并无明确规范，也无量化标准，但设计时要体现向高风险、高技术、高强度劳动和贡献大的岗位倾斜，并且与管理要素、技术要素分配相结合。
在实际操作过程中，参照以下原则进行：1、根据地方政府文件规定;2、根据地方劳动部门发布的各类人员工资指导意见;3、根据医院的实际情况：员工的承受能力、医院的改革成本、领导的期望目标等。
二、临床科主任年薪设计年薪制是一种有效的激励管理者的薪酬形式之一，是一种将目标任务、权力、利益、风险融合在一起的分配模式。
由于它有预先设定的目标压力，又有达到目标后的利益，同时承担风险，管理者就能有计划、有措施地为完成目标任务发挥所能，并能有效地运用职权，最大限度地激发管理者的积极性。
医院是以临床和医技科室为核算单位。
而临床科室更具有相对独立性和主动性，对临床科室管理者实行年薪制，推动临床科室全面发展，推动临床科室两个效益增加，就可全面带动医技科室和医院其他部门发展。
年薪是由两部分组成，即基本年薪和风险年薪。
二者所占比例根据医院对科室管理者的要求而定，年薪定的高，风险年薪也高;年薪定的保守，风险年薪也相应比例低些。
护士长绩效考核标准
2、按照质量检查标准每月每项自查，持续改进，有分析、有整改
10
质量检查走形式扣3分，自查得分与护理部抽查得分一项出入5分以上扣2分，无原始质检记录每项扣5分
查看质量检查原始记录
3、规范记录各种登记本，有质量、有内涵
5
记录不完善扣1分，流于形式扣1分
查看登记本
4、规范本科室护士技术操作
5
发现护士不规范操作一人一次扣1分
2、认真执行皮肤压伤上报制度，反馈及时、合理，无院内压疮
5
发生院内压疮月考
核得分为0
3、无护理事故和重大纠纷，无严重差错
5
病人投诉至院办属实视情节轻重一次扣10-20分，发生大的投诉、过失、差错、事故，经济赔偿上万元等，月考
核得分为0
4、无与护理相关的病人坠床、
管道滑脱
5
发生与护理相关的严重坠床、管道滑脱，月考
5
未开公休座谈会扣1分
查看公休会记录
2、每月征求病人意见，病人意见本上有信息反馈，有记录
5
未征求病人意见未反馈扣1分
查看5本病人意见本
3、每月至少发放一次病人满意度调查表，确保病人对护理工作满意度、优质护理知晓率、护士长满意度、责任护士满意度≥95%，儿科、急诊科≥90%，对责任护士知晓率100%
5
Hale Waihona Puke 查《护士长手册》3、按时参加护士长会议，及时认真传达会议精神
2
无故不参加一次扣5分，迟到早退扣1分，未及时传达会议精神扣2分
查护士长会议记录及科室护士会议记录
4、规范本科室护士仪表行为
2
护士长仪表不规范一次扣2分，发现护士仪表不规范一人一次扣1分
护理部人员下病房随机查看
医院护士长绩效考核表
①一项制度、职责、常规等不完善扣1分。②未严格遵守医院各项规章制度，违纪违规行为每人扣1分/次。
③未按要求学习执行一项扣1分。④未坚守岗位、护士着装不规范每日扣0.5分/次。⑤员工不团结，发生吵架扣1分/次。
6、定期征求病、陪人员意见，患者及家属对护理工作最佳满意度＞90%，无护理投诉。
5分
①未召开工休座谈会征求意见扣1分/次。②服务态度差，发生护理投诉扣1分/次。③患者及家属最佳满意度≧90%，每降低5%扣1分。
会议精神，做到政令通畅。
5分
缺会扣1分/次，迟到扣1分/次，传达不及时扣1分/次，无故不落实扣1分/次。
（一）
行政
管理
30分
3、及时收集、整理、分析、各种护理
信息，按规定填写护士长各项记录，正确上报各种护理信息；做好文件归档及保管。
5分
①资料填写不规范每处扣1分/次。②漏项目每处扣1分/次。③上报不及时每项扣1分/次（每月5号以前上报各种质控报表）。④每周进行质量自控，项目不全或过分简单每项扣1分。⑤缺资料及文件丢失每份扣1分/次。
1、治疗室、配药室、库房按规范管理，病房管理好，环境安静，清洁整齐，物品定位有序摆放。
7分
①病区嘈杂扣1分/次。
②脏乱差扣1分/次。
（二）
护理
质量
40分
2、无菌物品、药品，急救物品等按规范管理。毒、麻药，贵重仪器专人管理。有定期清点、交接制度，无遗失。仪器处于备用状态。
7分
①无菌物品与非无菌物品未分开放置扣1分/次。②使用中的各种一次性医疗用品、消毒液、包类等过期使用扣1分/次。③药品过期、字迹不清、缺失扣1分/次。④急救物品未做到“四定”未处于备用状态扣1分/次。⑤抢救物品不充足，延误抢救治疗扣1分/次。⑥抗精神病药品、毒、麻药品未实行上锁定管理，未严格交接班扣1分/次。
护士长绩效考核细则
一级指标
二级指标
评价细则
管理年资（10分）
护士长一年内3分，满1年5分，满2年7分，满3年及以上10分
护
理
质பைடு நூலகம்
量
（60分）
护士长工作质量（20%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*20%
责任护士工作质量（10%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*10%
病房护理质量（10%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*10%
患者满意度（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
急诊管理质量（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
午间护理质量（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
夜间护理质量（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
岗位风险（10分）
一类10分、二类8分、三类4分
护士长工作满意度（10%）
护理部、医务部、科主任、医师、护士对护士长进行工作满意度测评
护理部门、医疗部门每季度对护士长进行工作满意度测评得分各*5%。工作表现突出受到市级以上表扬加2分；发生严重差错并造成不良后果的扣2分。
指令性任务（10分）
护理部
未完成各项指令性任务每项扣一分。接受卫生部检查并取得好成绩加5分，接受省卫生部门检查并取得好成绩加2分。
病房护士长考核标准
病房护士长考核标准引言概述：病房护士长作为医院病房的核心管理者，承担着重要的职责和任务。
为了确保病房护士长的工作能够达到一定的标准，需要建立一套科学合理的考核标准。
本文将从五个大点出发，详细阐述病房护士长的考核标准。
正文内容：1. 技术能力1.1 临床技术水平：病房护士长需要具备扎实的临床技术能力，包括疾病诊断、护理操作、药物使用等方面的知识和技能。
1.2 技术操作规范：病房护士长应能够规范病房内的各项技术操作，确保操作流程正确、安全、有效。
2. 管理能力2.1 人员管理：病房护士长需要具备良好的人际沟通能力和团队管理能力，能够合理分配护士工作任务，提高团队的工作效率。
2.2 病房资源管理：病房护士长应具备合理利用病房资源的能力，包括床位管理、药品设备管理等，确保病房的正常运转。
2.3 病房安全管理：病房护士长需要能够制定并执行安全管理制度，确保病房内的安全环境，防范事故的发生。
3. 卫生质量控制3.1 感染控制：病房护士长应具备感染控制的知识和技能，能够制定并执行感染控制措施，确保病房内的卫生质量。
3.2 病房清洁：病房护士长需要确保病房内的清洁卫生，包括病床、地面、空气等方面的清洁工作。
3.3 患者安全：病房护士长应加强对患者的安全管理，包括用药安全、病情观察、病床安全等方面的工作。
4. 信息管理4.1 病历记录：病房护士长需要确保病历记录的准确性和完整性，包括病情记录、护理措施记录等。
4.2 数据统计分析：病房护士长应具备数据统计和分析的能力，能够对病房内的数据进行分析，为病房管理提供依据。
4.3 信息交流：病房护士长需要与医生、其他科室进行及时有效的信息交流，确保患者的病情得到及时处理。
5. 职业素养5.1 专业知识更新：病房护士长应不断学习和更新专业知识，跟进医学发展的最新动态，提高自身的专业素养。
5.2 职业道德：病房护士长需要具备良好的职业道德，包括尊重患者隐私、保护患者权益等方面的行为准则。
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5、加强科室护理安全管理，加强事前预防，各仪器装备处于应急状态
5
仪器未处于应急状态一处扣1分
实地查看
6、重视差错事故的分析防范，对科室已发生的护理差错事故及时予以分析，查找原因
5
未分析扣1分，屡次再犯同样错误一次扣1分
查看分析记录
护理服务
20分
1、每月召开一次公休座谈会，听取病人及家属对护理方面的意见
2
对病人情况不知晓扣2分，无故离开病区未告知扣2分
护理部人员下病房随机查看、询问2名当班护士
6、外出开会、办事休假一天以上需事先向护理部请假，超过一天向分管院长请假
1
பைடு நூலகம்外出未请假一天扣1分
护理质量
30分
1、科内有二级质控小组，分工明确、科学，各项质控有记录
5
一项无质控员扣1分，一项质控记录不完善扣1分
检查2名护士
5、加强病房管理，切实落实晨间护理，做好基础护理，确保病人“三短九洁”
5
晨间护理不到位流于形式扣1分，发现“三短九洁”未落实一人一处扣1分
查看5个床单位，查看、询问5个病人
护理安全
30分
1、认真执行不良事件报告制度，及时上报，月分析每月5日前及时上交护理部
5
不主动上报/隐瞒不报/不积极处理导致事件升级月考核得分为0，月分析上交延迟一天扣1分
未发放调查表扣5分，满意度每下降5%扣1分，病人不知晓责任护士扣1分
查看满意度调查表原始资料、现场询问5名病人
4、积极做好出院病人回访登记
5
未做回访扣2分，流于形式扣一分
查看回访记录本
教学科研
10分
1、组织科内护理业务学习每周一次，有讲稿，有签名记录
4
未组织扣2分，无讲稿/签名扣1分
查看业务学习记录
看质控记录
2、按照质量检查标准每月每项自查，持续改进，有分析、有整改
10
质量检查走形式扣3分，自查得分与护理部抽查得分一项出入5分以上扣2分，无原始质检记录每项扣5分
查看质量检查原始记录
3、规范记录各种登记本，有质量、有内涵
5
记录不完善扣1分，流于形式扣1分
查看登记本
4、规范本科室护士技术操作
5
发现护士不规范操作一人一次扣1分
2、认真执行皮肤压伤上报制度，反馈及时、合理，无院内压疮
5
发生院内压疮月考
核得分为0
3、无护理事故和重大纠纷，无严重差错
5
病人投诉至院办属实视情节轻重一次扣10-20分，发生大的投诉、过失、差错、事故，经济赔偿上万元等，月考
核得分为0
4、无与护理相关的病人坠床、
管道滑脱
5
发生与护理相关的严重坠床、管道滑脱，月考
5
未开公休座谈会扣1分
查看公休会记录
2、每月征求病人意见，病人意见本上有信息反馈，有记录
5
未征求病人意见未反馈扣1分
查看5本病人意见本
3、每月至少发放一次病人满意度调查表，确保病人对护理工作满意度、优质护理知晓率、护士长满意度、责任护士满意度≥95%，儿科、急诊科≥90%，对责任护士知晓率100%
5
护士长绩效考核标准
项目
考核内容
分值
扣分标准
检查方式
得分
行政管理
10分
1、根据医院的总体要求及护理部工作计划，制定本科室护理管理工作计划。做好工作布置，有月计划，有措施、有检查，有落实
1.5
无年度计划扣2分，无月计划扣2分
查《护士长手册》
2、认真完成各项工作，每月5日前及时上交《护士长手册》
1.5
工作完成走形式扣2分，手册上交延迟一天扣1分
查《护士长手册》
3、按时参加护士长会议，及时认真传达会议精神
2
无故不参加一次扣5分，迟到早退扣1分，未及时传达会议精神扣2分
查护士长会议记录及科室护士会议记录
4、规范本科室护士仪表行为
2
护士长仪表不规范一次扣2分，发现护士仪表不规范一人一次扣1分
护理部人员下病房随机查看
5、掌握本病区病人基本情况，无特殊情况上午不得离开病区，离开病区向当班护士告知去向
2、组织年轻护士理论操作考核有记录
3
无培训记录扣1分
查看2名护士的培训手册
3、规范带教，进修实习生对带教满意度90%以上
3
带教老师被投诉扣2分，实习生单独操作未造成不良影响扣一分，造成不良影响扣2分
实地查看