护士长绩效考核方案.doc
临床科室主任护士长绩效考核方案
临床科室主任护士长绩效考核方案医院关于临床科室主任、护士长绩效考核方案为加强对临床科室主任及护士长的管理～现根据医院实际～结合各岗位工作职责～制定《医院关于临床科室主任、护士长绩效考核方案》,以下简称《方案》,一、指导思想以《医院关于进一步完善分配制度改革的实施方案》,试行,为指导～进一步加强对临床科室主任、护士长的绩效考核工作力度～使管理者预先明确责任和利益～更好的发挥管理者的作用。
二、考核原则绩效考核工作自始至终贯彻公开、公平、公正的原则～客观的对各项工作完成情况进行评价～并具有可操作性。
临床科主任、护士长绩效考核评分标准中的各项考核均以科室医生、护士工作完成情况作为评分依据。
三、考核时间1、临床科室主任、护士长月考核:时间为每月21日-25日～考核小组成员在每月26日—28日将考核结果报人事科～29日由人事科将汇总结果报医院考核领导小组～并将结果进行公布及备案。
2、临床科室主任年考核:时间为每年12月21日-12月28日～考核小组成员在12月29日-12月31日将年考核结果报人事科～人事科汇总后向医院领导考核小组汇报。
四、考核部门所占量化分值考核部门对被考核者各项工作内容的考核～均逐项进行量化计- 1 -分～实行百分制～考核分值根据考核部门所考核的工作内容、标准、要求而分别合理设定。
具体分值如下:1、临床科室主任考核,1,财务指标完成情况占40%,,2,医疗质量占40%,,3,医德医风、满意度调查占10%,,4,综合治理占5%,,5,劳动纪律占5%,具体考核办法见《临床科室主任绩效考核评分标准》。
2、临床护士长考核,1,所在科室经济效益20%,2,护理工作量30%,3,护理工作质量40%,4,医德医风、满意度调查10%具体考核办法详见《临床护士长绩效考核评分标准》。
五、绩效考核结果应用1、临床科室主任月考核和年考核均累计到年底～根据考核结果发放其年薪中50%的风险金。
2、临床护士长的考核～根据考核结果在当月工资中兑现。
护士长绩效考核标准
2、按照质量检查标准每月每项自查，持续改进，有分析、有整改
10
质量检查走形式扣3分，自查得分与护理部抽查得分一项出入5分以上扣2分，无原始质检记录每项扣5分
查看质量检查原始记录
3、规范记录各种登记本，有质量、有内涵
5
记录不完善扣1分，流于形式扣1分
查看登记本
4、规范本科室护士技术操作
5
发现护士不规范操作一人一次扣1分
2、认真执行皮肤压伤上报制度，反馈及时、合理，无院内压疮
5
发生院内压疮月考
核得分为0
3、无护理事故和重大纠纷，无严重差错
5
病人投诉至院办属实视情节轻重一次扣10-20分，发生大的投诉、过失、差错、事故，经济赔偿上万元等，月考
核得分为0
4、无与护理相关的病人坠床、
管道滑脱
5
发生与护理相关的严重坠床、管道滑脱，月考
5
未开公休座谈会扣1分
查看公休会记录
2、每月征求病人意见，病人意见本上有信息反馈，有记录
5
未征求病人意见未反馈扣1分
查看5本病人意见本
3、每月至少发放一次病人满意度调查表，确保病人对护理工作满意度、优质护理知晓率、护士长满意度、责任护士满意度≥95%，儿科、急诊科≥90%，对责任护士知晓率100%
5
Hale Waihona Puke 查《护士长手册》3、按时参加护士长会议，及时认真传达会议精神
2
无故不参加一次扣5分，迟到早退扣1分，未及时传达会议精神扣2分
查护士长会议记录及科室护士会议记录
4、规范本科室护士仪表行为
2
护士长仪表不规范一次扣2分，发现护士仪表不规范一人一次扣1分
护理部人员下病房随机查看
护士长绩效考核方案
护士长绩效考核方案
背景
随着医疗服务的不断发展，医院的病例数量不断增加，因此护士长在医院中扮
演着越来越重要的角色。
作为护理管理团队的核心人员，护士长的管理水平和服务质量直接影响患者的满意度以及医院的声誉，因此需要建立一套完善的护士长绩效考核方案。
目的
通过建立护士长绩效考核方案，达到以下目的：
•激励护士长付出更多的汗水和努力，提高服务质量；
•促进护士长之间的相互竞争和交流，推动管理水平的不断提升；
•从机制上规范护士长的行为和管理，保证医院服务水平的不断提高。
方案设计
绩效考核指标
•合理安排和调配人员，防止医疗事故发生；
•完善工作内容安排和考勤管理，保证工作质量和效率；
•积极跟进医疗保障工作，及时解决患者的问题；
•主导并参与护理专业队伍的培训和技能提升；
•协调护理团队各科室的合作，保证医院的整体运行效率；
•及时反馈和解决患者投诉和问题。
绩效考核流程
1.制定护士长绩效考核表，包含考核指标、权重和得分标准；
2.每个季度结合各部门的工作需要和特殊情况，对护士长进行实际评估；
3.考核结果视情况制定奖惩措施，并及时向护士长反馈；
4.对考核结果不满意的护士长，可提出复议申请，在原有评估的基础上
进行专业复评；
5.评估结果将作为护士长的绩效评定和职业晋升的重要依据。
总结
建立护士长绩效考核方案，可以规范护士长的行为和管理，提高他们的服务质
量和管理水平，推动医院服务水平的不断提高。
同时，考试方案的设计应当充分体
现科学性和公平性，准确反映护士长的工作表现，为他们提供更好的职业晋升机会和福利待遇。
医院护士长绩效考核表
医院护士长绩效考核表前言本文档旨在制定一份医院护士长的绩效考核表，以评估护士长在工作中的表现和能力。
该考核表将根据护士长的工作职责和要求，评估其在以下几个方面的表现：领导能力、团队管理、沟通协调、专业知识和责任意识。
考核指标说明1. 领导能力评估护士长在领导团队方面的能力。
考核指标：- 是否能够有效地指导和激励团队成员，提升其工作表现和技能；- 是否能够制定并实施科学的工作目标和计划；- 是否能够及时解决团队内部的冲突和问题；- 是否能够充分发挥团队成员的能力，提升团队整体绩效。
2. 团队管理评估护士长在团队管理方面的能力。
考核指标：- 是否能够合理安排和调配团队成员的工作任务；- 是否能够建立良好的团队氛围，促进成员之间的合作和协作；- 是否能够定期进行团队绩效评估，并提出改进措施；- 是否能够有效管理团队的时间和资源，提高工作效率。
3. 沟通协调评估护士长在沟通协调方面的能力。
考核指标：- 是否能够与其他部门和同事有效沟通，解决协作问题；- 是否能够与患者及其家属进行有效的沟通，提高其满意度；- 是否能够协调团队成员之间的工作关系，调解矛盾和冲突；- 是否能够有效传达医院的政策和目标，促进其实施。
4. 专业知识评估护士长在专业知识方面的能力。
考核指标：- 是否具备扎实的护理专业知识和技能；- 是否持续研究和提升自身专业水平；- 是否能够指导团队成员进行专业技能培训和提升；- 是否能够及时了解并应用最新的护理研究成果和发展趋势。
5. 责任意识评估护士长对工作的责任意识和持续改进的能力。
考核指标：- 是否能够高度重视患者安全和质量控制；- 是否能够自觉遵守医院的规章制度和工作流程；- 是否能够及时发现和解决工作中的问题和隐患；- 是否能够积极参与工作改进和创新，提高工作质量和效率。
总结通过以上考核指标的评估，可以全面了解护士长在工作中的表现和能力，为其个人发展提供指导和支持。
护士长可以根据考核结果，针对不足之处进行改进，并持续提升自身的综合素质，为医院的发展做出更大的贡献。
护士长考核细则
护士长考核细则一、考核目的本细则旨在规范护士长考核工作，提高护士长综合素质，促进护理质量的持续改进。
通过对护士长的考核，对其工作表现、管理能力、专业素养等方面进行全面评估，为医院管理提供参考依据。
二、考核内容工作表现：主要考核护士长的职责履行情况，包括工作任务完成情况、工作效率、工作质量等方面。
管理能力：重点评估护士长的团队管理、工作计划与安排、危机处理及沟通协调能力。
专业素养：主要考察护士长的专业知识、技能水平、临床经验以及教学能力等方面。
职业道德：对护士长的职业道德、医德医风、廉洁自律等方面进行考察。
培训与科研：评估护士长的培训计划与实施效果，以及在科研方面的贡献。
患者满意度：了解患者对护士长及所在科室的满意度，反映护理服务质量。
三、考核方法自我评价：护士长需定期进行自我评价，总结工作成绩及不足，提出改进措施。
科室评价：由所在科室的医护人员、管理人员等对护士长进行综合评价，包括工作表现、管理能力、专业素养等方面。
患者评价：通过问卷调查、满意度调查等方式，了解患者对护士长及所在科室的满意度。
综合评价：结合以上评价结果，对护士长进行综合评价，给出最终考核结果。
四、考核结果处理优秀：给予表彰和奖励，鼓励其继续发挥优势，提高综合素质。
良好：给予适当鼓励，提高其工作积极性。
一般：针对存在的问题提出改进意见和建议，促使其提高工作效率和质量。
较差：进行批评教育，对于严重问题者进行相应处理。
五、考核周期与反馈考核周期：每年进行一次全面考核，每季度进行一次阶段性考核。
反馈机制：将考核结果及时反馈给护士长本人，促使其了解自己的工作表现和不足之处，并指导其制定改进计划。
同时将考核结果报送医院管理层，为管理决策提供参考依据。
六、考核细则实施要求制定具体实施方案：医院需结合实际情况，制定具体的《护士长考核细则》实施方案，明确考核目的、内容、方法、结果处理等细节。
加强培训指导：对参与考核的人员进行专业培训，确保评价结果的客观性和公正性。
护士长岗位考核方案
为调动护士长的积极性，更好地对护士长进行管理，积极引导护士长将被动管理变为主动管理，促进护理管理队伍整体素质和能
力的提升，提高医院整体护理管理水平，特制定本方案，具体如下：
护士长岗位考核每半年一次，由护理部根据护士长岗位职责和护理管理要求，制定《护士长岗位管理量化考核标准》并实施。
1、总分为 100 分，80 分以上为合格。
根据考核结果确定考核等级，分为优秀(≥90 分)、合格 (80-89 分)、基本合格 (70-79 分)、不合格 (＜70 分) 四个等级。
考核结果予以排名并公示，与评优评先、职称评定、晋级挂钩。
2、考核前三名 (临床科室 2 名，非临床科室 1 名) 授予“星级护士长”，在科室季度综合考核中分别加 3 分、2 分、1 分，作为年度
评优评先提名，职称晋级、评聘在同等条件下优先。
3、排名末位 (或考核不合格) 的护士长由分管院长和护理部进行诫勉谈话，进行针对性指导，所在科室不参与年度评优评先。
4、实行末位淘汰，连续三年排名末位的护士长，下一任期不予提名。
附件：《护士长岗位管理量化考核标准》。
护士长工作质量考核方案
护士长工作质量考核方案一、考核目的为了提高护理服务质量，加强护士长的管理能力，确保患者安全，提高患者满意度，特制定本考核方案。
通过考核，促进护士长充分发挥领导作用，提升护理团队的整体素质和工作效率。
二、考核原则1.公平、公正、公开：确保考核过程的透明度，保证考核结果的客观性和公正性。
2.全面、客观、准确：全面评估护士长的工作表现，注重工作质量、工作态度和团队管理等方面的综合评价。
3.激励与发展：通过考核，激发护士长的工作积极性和创新精神，促进个人与组织的共同发展。
三、考核对象与内容1.考核对象：全体护士长。
2.考核内容：（1）工作质量（占比：30%）1）护理技术操作（占比：10%）：无菌技术操作、静脉穿刺、危急值处理等。
2）病情观察（占比：10%）：及时发现并处理患者病情变化，书写准确的病情记录。
3）病例书写（占比：5%）：病例格式规范，内容完整，签字清晰。
4）患者满意度（占比：5%）：患者对护理服务的满意度调查结果。
（2）工作态度（占比：20%）1）遵守规章制度（占比：5%）：严格遵守医院及科室规章制度，无违反行为。
2）团结协作（占比：5%）：积极参与科室活动，具有良好的团队协作精神。
3）敬业爱岗（占比：5%）：认真负责，积极主动，工作效率高。
4）廉洁自律（占比：5%）：严守职业道德，无收受红包、礼品等行为。
（3）团队管理（占比：25%）1）人员配置（占比：5%）：合理配置护理人员，确保护理工作正常运行。
2）培训与考核（占比：5%）：定期组织护理培训和考核，提升护理人员业务水平。
3）质量控制（占比：5%）：加强护理质量控制，提高护理安全。
4）团队建设（占比：5%）：关注团队建设，营造积极向上的工作氛围。
（4）业务与管理能力（占比：25%）1）业务知识与技能（占比：10%）：熟练掌握护理专业知识及技能，能解决实际问题。
2）领导力（占比：5%）：具备良好的领导能力，有效指导和管理护理团队。
3）沟通协调能力（占比：5%）：沟通协调能力强，能处理各类人际关系。
最新版医院护士长工作目标及分配绩效考核方案
最新版医院护士长工作目标及分配绩效考核方案1. 目标设定- 提高团队合作能力：通过培训和指导，提高团队成员的协作和沟通能力，实现更高效的医疗服务。
- 提升病房管理水平：加强对病房资源的统筹和优化，确保病患得到及时和有效的照顾。
- 强化护理质量控制：建立完善的护理质量评估机制，监督和改进护理服务的规范性和安全性。
- 提高患者满意度：通过改善服务流程和提供良好的护理体验，提高患者对医院护理服务的满意度。
2. 绩效考核方案- 考核内容- 护士长团队合作能力：评估团队成员的协作和沟通能力，包括团队合作精神、协作效果和沟通技巧等。
- 病房管理水平：评估护士长对病房资源的规划和有效利用情况，包括床位安排、护理用品管理和病患信息记录等。
- 护理质量控制：评估护士长对护理质量的监督和改进情况，包括护理操作规范、感染控制和医疗差错预防等。
- 患者满意度：评估护士长通过改善服务流程和护理体验提高患者满意度的情况。
- 考核方法- 个人评估：护士长自评和上级评估，针对上述考核内容进行评分和综合评价。
- 绩效指标：根据每个考核内容的重要性确定相应的绩效指标，并以可衡量的指标来评估护士长的工作表现。
3. 分配方案- 根据护士长的绩效评价结果，结合职责和工作量，合理分配工作任务和责任。
- 优秀：分配重要项目的管理和指导，给予更高的职责和更大的自主权。
- 良好：独立负责一般性项目的管理，参与重要项目的协调和执行工作。
- 一般：承担简单项目的管理和执行工作，需定期报告工作进展和问题。
- 不合格：进行必要的培训和指导，提高工作能力和绩效表现。
以上为最新版医院护士长工作目标及分配绩效考核方案，希望能够有效提升护士长的工作表现和团队合作能力，提供优质的护理服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护士长绩效考核方案
很多医院对护士都制定了一套完整的绩效考核方案，那
么那么是否了解这套方案呢？以下是小编精心准备的护士长
绩效考核方案，大家可以参考以下内容哦！
护士长绩效考核方案【 1】 1、有工作计划，并按计划实施。
2、每月组织 2 次护理业务查房医学| 教育网 | 搜集整理，对疑难病例、新开展手术及新引进医疗、护理技术等，组织
护士进行讨论，制定护理常规。
3、认真组织床头交接班及早交班会，及时总结护理工
作存在的问题，布置当日及阶段性护理工作。
4、服从护理部工作安排，及时传达、贯彻院、护理部
及上级会议精神，上报护理部安排的工作。
5、医护、护护、护患之间无纠纷、投诉及争吵，病人
出现意外、病区出现异常护理问题、纠纷、差错、事故等，
及时上报，并有改进工作的办法及防范措施。
6、质量考核认真，坚持原则，按考核标准评分，对护
理质控中当月发现的问题及时讨论，整改，组织召开护理质
量及护理安全讨论会，有记录。
每月召开休养员会议或以其
他形式征求意见，有记录。
7、有专项护理质量管理，并贯彻实施。
8、按要求做到提前15 分钟到岗，无迟到、早退、有事向科主任、护理部请假。
9、每日检查常规护理工作，及时纠正发现的问题。
10、定期检查抢救药品、物品、设备等，并有记录，做
好节假日急救物品及药品的准备工作。
11、有护士培训计划，“三基”培训按计划实施，理论、操作考核达标。
12、督促、检查并及时反馈保洁员的工作情况。
13、认真填写护士长的各种工作记录，做到记录规范、
认真、实事求是，不缺项。
14、组织并参与科研工作
13、认真填写护士长的各种工作记录，做到记录规范、认真、实事求是，不缺项。
14、组织并参与科研工作。
护士长绩效考核方案【2】护理质量
1、岗位职责落实情况
①重病人、新病人未实行床头交接扣 5 分
②未及时巡视病房，每发现一次扣 2 分
③时间用药漏用一次，及时补救，未造成不良影响，扣
3 分；造成不良后果者，扣10 分
④上班在护士站扎堆聊天每人扣分健康宣教不到位扣分；未做者扣 1 分
2、基础护理情况
①病人颜面脏、指甲长每人次扣分
②未进行宣教而发生跌倒、坠床每例扣 5 分
3、护理文书质量
①体温单漏记一项，扣分
②护理记录单涂改一处，扣分
③评估单、健康教育单少记录一次，扣 1 分
④护理记录漏记一次，扣 1 分
⑤记录与病情不相符，每次扣 1 分护理记录单干净工整，内涵好奖 2 分
4、理论知识考核
①理论知识考核不及格，扣 4 分
②第二次考试不及格，扣 6 分医院理论考试优秀奖 3 分
5、技术考核
①每月技术考核不及格，扣 5 分
②不参加考试扣10 分科室考试优秀奖2 分劳动纪律
1、按时到岗情况
①每迟到一次扣分
②上班私自脱岗者每次扣 2 分
③上班串岗者每发现一次扣 1 分长期提前半小时到岗者
奖 2 分
2、请假情况①私自调班一次扣 1 分
②旷工两小时扣 2 分
③请事假超过三天扣当月奖金
3、院各种会议及科室业务学习情况
①迟到一次扣 1 分
②无故不参加扣 2 分
思想品德
1 工作责任心因责任心不强造成不良后果者扣
2 分；造成严重不良后果者扣当月奖金
2.、仪表、行为、着装规范
①仪表不整，长发、穿高跟鞋、带耳环、戒指，每发现
一次扣分
②上班玩手机、游戏每发现一次扣分
3、服务态度病人对服务态度不满意、与病人争吵，每
次扣 5 分病人提出表扬每次奖 2 分
护理差错
①一般护理差错每次扣 4 分
②严重护理差错扣当事人当月奖金
绩效考核标准
项目分值考核内容扣分依据奖分依据
护理质量
1、岗位职责落实情况
①重病人、新病人未实行床头交接扣 5 分
②未及时巡视病房，每发现一次扣 2 分
③时间用药漏用一次，及时补救，未造成不良影响，扣
3 分；造成不良后果者，扣10 分
④上班在护士站扎堆聊天每人扣分
健康宣教不到位扣分；未做者扣 1 分
2、基础护理情况
①病人颜面脏、指甲长，每人次扣分
②可避免而发生褥疮不得分
③未进行宣教而发生跌倒、坠床每例扣 5 分
3、护理文书质量
①体温单漏记一项，扣分
②护理记录单涂改一处，扣分
③评估单、健康教育单少记录一次，扣 1 分
④护理记录漏记一次，扣 1 分
⑤记录与病情不相符，每次扣 1 分护理记录单干净工整，内涵好奖 2 分
4、理论知识考核
①理论知识考核不及格，扣 4 分
②第二次考试不及格，扣 6 分医院理论考试优秀奖 3 分
5、技术考核
①每月技术考核不及格，扣 5 分
②不参加考试扣10 分科室考试优秀奖 2 分
劳动纪律
1、按时到岗情况
①每迟到一次扣分
②上班私自脱岗者每次扣 2 分
③上班串岗者每发现一次扣 1 分长期提前半小时到岗者奖 2 分
2、请假情况
①私自调班一次扣 1 分
②旷工两小时扣 2 分
③请事假超过三天扣当月奖金
3、院各种会议及科室业务学习情况
①迟到一次扣 1 分
②无故不参加扣 2 分
思想品德
1 工作责任心因责任心不强造成不良后果者扣
2 分；造成严重不良后果者扣当月奖金
2.、仪表、行为、着装规范①仪表不整，长发、穿高跟鞋、带耳环、戒指，每发现一次扣分
②上班玩手机、游戏每发现一次扣分
3、服务态度病人对服务态度不满意、与病人争吵，每次扣 5 分病人提出表扬每次奖 2 分
护理差错
①一般护理差错每次扣 4 分
②严重护理差错扣当事人当月奖金。