护士长绩效考核管理规定
临床科室主任护士长绩效考核方案
临床科室主任护士长绩效考核方案医院关于临床科室主任、护士长绩效考核方案为加强对临床科室主任及护士长的管理～现根据医院实际～结合各岗位工作职责～制定《医院关于临床科室主任、护士长绩效考核方案》,以下简称《方案》,一、指导思想以《医院关于进一步完善分配制度改革的实施方案》,试行,为指导～进一步加强对临床科室主任、护士长的绩效考核工作力度～使管理者预先明确责任和利益～更好的发挥管理者的作用。
二、考核原则绩效考核工作自始至终贯彻公开、公平、公正的原则～客观的对各项工作完成情况进行评价～并具有可操作性。
临床科主任、护士长绩效考核评分标准中的各项考核均以科室医生、护士工作完成情况作为评分依据。
三、考核时间1、临床科室主任、护士长月考核:时间为每月21日-25日～考核小组成员在每月26日—28日将考核结果报人事科～29日由人事科将汇总结果报医院考核领导小组～并将结果进行公布及备案。
2、临床科室主任年考核:时间为每年12月21日-12月28日～考核小组成员在12月29日-12月31日将年考核结果报人事科～人事科汇总后向医院领导考核小组汇报。
四、考核部门所占量化分值考核部门对被考核者各项工作内容的考核～均逐项进行量化计- 1 -分～实行百分制～考核分值根据考核部门所考核的工作内容、标准、要求而分别合理设定。
具体分值如下:1、临床科室主任考核,1,财务指标完成情况占40%,,2,医疗质量占40%,,3,医德医风、满意度调查占10%,,4,综合治理占5%,,5,劳动纪律占5%,具体考核办法见《临床科室主任绩效考核评分标准》。
2、临床护士长考核,1,所在科室经济效益20%,2,护理工作量30%,3,护理工作质量40%,4,医德医风、满意度调查10%具体考核办法详见《临床护士长绩效考核评分标准》。
五、绩效考核结果应用1、临床科室主任月考核和年考核均累计到年底～根据考核结果发放其年薪中50%的风险金。
2、临床护士长的考核～根据考核结果在当月工资中兑现。
护士长绩效考核标准
护士长绩效考核标准：
1、无纠纷差错发生，加5分。
（小差错（有影响）-5分；大差错（有投诉-10分）；的赔款-15分。
）2、及时上报护理缺陷并处理妥善的，每1例加1分，此项分不超过2分。
3、满意度：
（1）、95%以上的加5分，90%以下的下降1个百分点扣2分。
（2）、感谢信加1分，牌篇加2分。
4、业务学习及安全分析及时做的，加5分，不及时或不做的扣5分。
5、护理部绩效考核发现问题，扣罚款的，扣罚数每10元对应1分，考核成绩列于第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
6、医院组织的理论及专业知识竞赛，集体（全员参加了的）第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
7、积极参加医院各项活动，取得名次的第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
8、集体取得省、市、县各种奖励的，分别加20分、10分、5分。
9、有医生及护士、患者投诉的，经核实情况属实，每投诉一次扣2分。
10、有论文发表的，每一篇加5分，有科研项目或引进新技术的加10分。
11、没有按时交护理部各种表格及没有按时完成护理部布置的任务的扣5分。
说明：起评分为100分，低于80分全扣，90分以下，每降低1分扣20元，120分以上，每增加1分加20元。
后附考核表
护士长绩效考核成绩表
年月日考核人
说明：起评分为100分，低于80分全扣，90分以下，每降低1分扣20元，120分以上，每增加1分加20元。
护士长绩效考核标准
2、按照质量检查标准每月每项自查，持续改进，有分析、有整改
10
质量检查走形式扣3分，自查得分与护理部抽查得分一项出入5分以上扣2分，无原始质检记录每项扣5分
查看质量检查原始记录
3、规范记录各种登记本，有质量、有内涵
5
记录不完善扣1分，流于形式扣1分
查看登记本
4、规范本科室护士技术操作
5
发现护士不规范操作一人一次扣1分
2、认真执行皮肤压伤上报制度，反馈及时、合理，无院内压疮
5
发生院内压疮月考
核得分为0
3、无护理事故和重大纠纷，无严重差错
5
病人投诉至院办属实视情节轻重一次扣10-20分，发生大的投诉、过失、差错、事故，经济赔偿上万元等，月考
核得分为0
4、无与护理相关的病人坠床、
管道滑脱
5
发生与护理相关的严重坠床、管道滑脱，月考
5
未开公休座谈会扣1分
查看公休会记录
2、每月征求病人意见，病人意见本上有信息反馈，有记录
5
未征求病人意见未反馈扣1分
查看5本病人意见本
3、每月至少发放一次病人满意度调查表，确保病人对护理工作满意度、优质护理知晓率、护士长满意度、责任护士满意度≥95%，儿科、急诊科≥90%，对责任护士知晓率100%
5
Hale Waihona Puke 查《护士长手册》3、按时参加护士长会议，及时认真传达会议精神
2
无故不参加一次扣5分，迟到早退扣1分，未及时传达会议精神扣2分
查护士长会议记录及科室护士会议记录
4、规范本科室护士仪表行为
2
护士长仪表不规范一次扣2分，发现护士仪表不规范一人一次扣1分
护理部人员下病房随机查看
护理人员绩效考核制度
护理人员绩效考核制度
一、护理部制定护理绩效考核指导方案，每月护理质量督导组对护理单元绩效考核进行督查。
二、护理单元护士长根据护理部绩效考核指导方案制定本护理单元绩效考核方案，每月对护理人员进行综合评价及考核。
三、绩效考核方案结合护理人员技术职称、工作年限、技术难度、工作量及质量、患者满意度等进行综合评价，体现多劳多得、优劳优得的分配原则，考核结果与评优、晋升挂钩。
四、护理绩效分为基础绩效和工作量奖励两部分，其中基础绩效占60%，工作量奖励占40%。
五、护理人员基础绩效由岗位绩效、职称、护士目标管理考核等组成。
六、工作量奖励根据班次、危重病人护理、基础护理、专科护理、生活护理等统计，各护理单元根据科室特点自行增减内容。
七、各护理单元护士每日下班前根据实际工作情况完成工作量统计，护士长监督、审核。
八、各护理单元护士长每月30日之前完成护士目标管理考核，次月5日统计科室所有护理人员工作量，根据考核和统计结果核算护理人员绩效。
九、护理单元制定的绩效考核方案和绩效分配要求科室护理人员知晓，以提高护理人员工作积极性。
I。
护士长绩效考核方案
护士长绩效考核方案
背景
随着医疗服务的不断发展，医院的病例数量不断增加，因此护士长在医院中扮
演着越来越重要的角色。
作为护理管理团队的核心人员，护士长的管理水平和服务质量直接影响患者的满意度以及医院的声誉，因此需要建立一套完善的护士长绩效考核方案。
目的
通过建立护士长绩效考核方案，达到以下目的：
•激励护士长付出更多的汗水和努力，提高服务质量；
•促进护士长之间的相互竞争和交流，推动管理水平的不断提升；
•从机制上规范护士长的行为和管理，保证医院服务水平的不断提高。
方案设计
绩效考核指标
•合理安排和调配人员，防止医疗事故发生；
•完善工作内容安排和考勤管理，保证工作质量和效率；
•积极跟进医疗保障工作，及时解决患者的问题；
•主导并参与护理专业队伍的培训和技能提升；
•协调护理团队各科室的合作，保证医院的整体运行效率；
•及时反馈和解决患者投诉和问题。
绩效考核流程
1.制定护士长绩效考核表，包含考核指标、权重和得分标准；
2.每个季度结合各部门的工作需要和特殊情况，对护士长进行实际评估；
3.考核结果视情况制定奖惩措施，并及时向护士长反馈；
4.对考核结果不满意的护士长，可提出复议申请，在原有评估的基础上
进行专业复评；
5.评估结果将作为护士长的绩效评定和职业晋升的重要依据。
总结
建立护士长绩效考核方案，可以规范护士长的行为和管理，提高他们的服务质
量和管理水平，推动医院服务水平的不断提高。
同时，考试方案的设计应当充分体
现科学性和公平性，准确反映护士长的工作表现，为他们提供更好的职业晋升机会和福利待遇。
护理管理人员考核制度
护理管理人员考核制度
一、考核原则
1、定期考核与随机考核相结合。
2、综合考核与单项考核相结合。
3、定量考核与定性考核相结合。
二、考核对象：护土长、护理组长
三、考核内容：个人素质、质量管理、业务管理、行政管理以及履职情况和工作任务完成情况。
四、考核方式
1、月度考核：由护理部按照考核细则（见附表）的内容实施考核评分。
2、专项考核：按照年度工作计划实施，或围绕当前重点工作完成情况实施考核。
3、综合考核：每半年进行一次，主要对护士长的管理成效进行综合评价。
由护理部负责。
4、年度考核：每年进行一次，主要对目标任务完成情况、履职情况、管理效果进行整体评价。
由护理部和党政综合办共同负责。
五、考核结果
考核成绩三95分者为优异，85-94分者为良，75-84分者为合格，低于75分者为不合格。
考核结果将与护士长的绩效分配、聘任、评优直接挂钩。
对考核不合格者将分别予以诫勉谈话、经济处罚、降职、解聘等处理。
护士长绩效考核细则
一级指标
二级指标
评价细则
管理年资（10分）
护士长一年内3分，满1年5分，满2年7分，满3年及以上10分
护
理
质பைடு நூலகம்
量
（60分）
护士长工作质量（20%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*20%
责任护士工作质量（10%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*10%
病房护理质量（10%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*10%
患者满意度（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
急诊管理质量（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
午间护理质量（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
夜间护理质量（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
岗位风险（10分）
一类10分、二类8分、三类4分
护士长工作满意度（10%）
护理部、医务部、科主任、医师、护士对护士长进行工作满意度测评
护理部门、医疗部门每季度对护士长进行工作满意度测评得分各*5%。工作表现突出受到市级以上表扬加2分；发生严重差错并造成不良后果的扣2分。
指令性任务（10分）
护理部
未完成各项指令性任务每项扣一分。接受卫生部检查并取得好成绩加5分，接受省卫生部门检查并取得好成绩加2分。
护士长考核细则
护士长考核细则一、考核目的为提高护士长的管理水平，确保护理质量和患者安全，根据医院相关规定，特制定本考核细则。
本细则旨在客观、全面地评估护士长的工作表现，为护理部的管理决策提供依据。
二、考核对象本考核细则适用于全院各护理单元的护士长。
三、考核内容1. 护理质量管理（30%）1.1 护理安全：对科室护理安全情况进行监督，确保患者安全，预防护理不良事件的发生。
1.2 护理质量指标：监控并改进科室护理质量指标，如压疮发生率、跌倒发生率等。
1.3 护理规章制度：严格执行护理规章制度，确保科室护理工作有序进行。
2. 护理人力资源管理（20%）2.1 人员配置：合理调配科室护理人员，保证护理工作的正常开展。
2.2 人员培训：组织科室护理人员参加培训，提高护理团队的专业素质。
2.3 绩效考核：公平、公正地对科室护理人员进行绩效考核，激发工作积极性。
3. 护理教学与科研（20%）3.1 教学工作：组织科室护理教学活动，提高护理人员的业务水平。
3.2 科研工作：鼓励科室护理人员参与科研活动，提升科室科研能力。
4. 患者满意度（20%）4.1 服务态度：监督科室护理人员的服务态度，提高患者满意度。
4.2 护理质量：确保科室护理质量，减少患者投诉。
5. 科室管理（10%）5.1 团队协作：促进科室团队协作，提高工作效率。
5.2 资源利用：合理利用科室资源，降低成本。
四、考核方法1. 平时考核：根据护士长日常工作表现进行评估。
2. 季度考核：每季度进行一次全面评估，包括护理质量管理、护理人力资源管理、护理教学与科研、患者满意度和科室管理等方面。
3. 年度考核：每年进行一次综合评估，结合平时考核和季度考核结果，对护士长进行年度评价。
五、考核结果及应用1. 考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
2. 考核结果作为护士长晋升、评优、奖惩的依据。
3. 对考核结果不合格的护士长，护理部将对其进行指导和帮扶，限期整改。
如整改无效，根据医院相关规定进行处理。
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中山大学孙逸仙纪念医院护士长绩效考核管理规定
（征求意见稿）
为了提高我院护士长的管理服务水平，提高业务能力，促进护理服务的发展，特制订本管理规定。
一、指导思想
为全面、客观、公正、准确地考核护士长的管理水平和履行职责的能力，进一步加强对护士长的管理和监督、激励与约束，达到提高护士长素质，自觉履行职责，提高护士长的工作效率和服务质量，推动全院护理的发展，并且对护士长的任用、奖惩等提供依据，特制订本管理规定。
二、考核内容
考核内容主要是绩效的考核，包括工作量、工作效率、工作质量、教学工作、科研工作、服务对象评价、民主评议、个人业绩。
工作量、工作效、科研工作、个人业绩使用量化的考核，其余项目为主观的考核，并通过统计，将主观的考核转化为量化分。
三、考核方法
通过多方面考核的内容，对被考核者做出绩效评估。
其中工作量、工作效率使用质控提供的资料；护理质量按护理部检查结果；同行评议一项，分别由上级、同级、下级及科主任/专科主任进行评价并按权重记分；教学工作按教学组制定的考核标准（见附表）检查记分；科研工作按全科人均发表论文数记标准分。
1、考评计分表使用说明及排序(权重)分的计算方法：
（1）工作量、工作效率：①病区床位使用率=90%得分为5分，＜90%者每下降1%扣0.5分，＞90%者每上升1%加0.5分，床位使用率≥100%
均得10分。
计算方法为：得分=5+（实际床位使用率×100-90）×0.5，
如：A区床位使用率为88%，得分=5+（88%×100-90）×0.5=4分。
（2）工作质量：使用护理质量检查标准得出原始分,按每年质量指标/检查项目所得平均分排序后，第一名得30分，末名得0分。
其它名次分
数算法为：得分=（首名得分-末名得分）/（参评病区总数-1）×(参
评病区总数-名次)+末名得分，如：假定参评病区总数为35个，A区
排名第8，得分=（30-0）/（35-1）×（35-8）+0=23.8分。
（3）教学工作：教学任务包括全日制学生实习带教、夜大学生实习带教、
见习生见习带教。
无以上教学任务者得0分，有任务者根据教学工作
评价的原始分排序，第一名得10分，末名得3分，其它名次的计算
方法同（2）。
（4）科研：科室有基金/成果者加2分，无则不加分。
按科室人均发表文章数排序，第一名得5分，末名得0分，其它名次分数算法同（2）
中算法。
（5）服务对象评价：①满意度达标率：满意度=90%得20分，每上升1%加0.5分，每降低1%扣0.5分，如：A区满意度95%，得分=20+（95-90）
×0.5=22.5分。
满意度使用质控科或护理部调查的资料。
②投诉或意
见：（指由病人、病人家属等护理服务对象通过口头、电话、信件等
方式投诉到医院，经过科室及医院的解析之后能够排解，尚未造成医
院经济损失的事件）视情节轻重扣3~5分/事件，扣分不设下限。
③
纠纷（指由于护患双方因对护理过程中发生的不良后果及其产生的原
因认识不一致,需要经过直接商议、行政调解、技术鉴定或法律裁决
方可结案的护理事件）：视情节轻重扣5~10分/事件，扣分不设下限。
④投诉、意见及纠纷具体扣分将由护理部及护理质量委员会讨论决
定。
（6）以上项目总护长分数为所管辖病区的平均分。
（7）民主评议：由护理部发放调查表。
计算上级、同级、下级、科主任/专科主任评均分为最后得分。
（8）个人业绩：个人有发表文章、科研基金/成果、继续教育项目负责人、参与院内授课、建设性意见被采纳分别得1分。
（9）所有项目得分均计算至小数点后第一位。
2、民主评议对象的选择
总/区护长绩效考评记分表（表一）
供应室/手术室护长绩效考评记分表1.
一至四按排序得分,五六七按实际权重得分
体检中心/中心注射室/保健科/门诊护长绩效考评记分表1.
一至四按排序得分,五六七按实际权重得分
四、考核结果的管理和使用
1、考核结果是护理部对护士长选拔、任用、奖惩等的重要依据。
2、考核结果将作为护士长年终考评的一部分。