质量目标及分解
工程质量目标及质量目标分解
工程质量目标
1 工程总体质量目标
1）总体质量目标：
（1）工程质量达到优良，获得上海市“白玉兰”奖，并争创国家“鲁班奖”。
（2）各专业施工验收一次合格，观感达到“好”的标准。
2）具体质量目标：
（1）争创国家“鲁班奖”
（2）获上海市优质工程“白玉兰”奖；
（3）单位工程总评一次交验合格；
（4）分部工程优良率90％以上；
（5）分项工程优良率100％。
2 质量保证目标分解
本工程质量目标是根据《建筑工程施工质量验收统一标准》(50300-2001)的建筑工程分部（子分部）工程、分项工程划分的相关内容，结合本工程的实际项目进行分解。
具体内容见表8.1.2-1。
表8.1.2-1 建筑工程质量保证目标的分解。
质量目标分解及质量控制要点
质量目标分解及质量控制要点在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量成为了企业立足和发展的关键。
为了确保高质量的输出，我们需要对质量目标进行科学合理的分解，并明确质量控制的要点。
一、质量目标分解质量目标分解是将总体的质量目标细化为具体、可衡量、可实现、相关且有时限的子目标。
这有助于将抽象的质量概念转化为实际的工作任务和指标，从而更好地指导和监控工作的开展。
以制造业为例，如果企业的总体质量目标是“将产品不合格率降低至 1%以下”，那么可以将其分解为以下几个方面：1、原材料质量控制目标确保采购的原材料符合特定的质量标准，如化学成分、物理性能等。
设定原材料的检验合格率目标，如达到 98%以上。
2、生产过程质量控制目标规定每个生产工序的合格率，如第一道工序合格率不低于 95%，第二道工序合格率不低于 97%等。
控制生产过程中的废品率，如将废品率控制在 2%以内。
3、成品质量检验目标明确成品检验的抽样比例和检验项目的合格率。
设定成品一次交验合格率的目标，如达到 99%。
4、质量改进目标制定每年质量改进项目的数量和预期效果。
设定通过质量改进降低成本的具体金额目标。
在服务业中，质量目标的分解可能会有所不同。
比如一家酒店，其总体质量目标是“提供令客户高度满意的住宿体验”，可以分解为：1、客房服务质量目标保证客房清洁的达标率，如房间整洁度达到 98%以上。
规定客房设施的正常运行率，如空调、电视等设施的故障率低于2%。
2、餐饮服务质量目标控制餐饮食品的卫生合格率，如达到 100%。
设定顾客对餐饮服务满意度的目标，如不低于 90%。
3、前台服务质量目标缩短客人办理入住和退房的平均时间，如入住时间不超过10 分钟，退房时间不超过 5 分钟。
提高前台服务的投诉处理及时率，如在 24 小时内解决客人投诉。
4、员工培训与发展目标确保每位员工每年接受不少于 40 小时的专业培训。
设定员工服务技能提升的考核指标。
二、质量控制要点明确了质量目标的分解，接下来要关注质量控制的要点，以确保每个分解后的目标得以实现。
项目质量管理目标及分解
项目质量管理目标及分解目录项目质量管理目标及分解一、工程质量办理目标1、工程质量目标工程质量目标确保安装工程一次交验合格率100%。
2、主要施工工艺要求钢结构工程从熟悉图纸→放线定位→选材下料→组装连接均准确无误；其各项技术指标符合设计要求及质量评定标准。
3、主要分部分项工程质量的掌握：1）预留预埋阶段：地脚螺栓预埋位置准确，质量优良。
2）安装阶段：标高、垂直度，楼层标高、楼层水平度等进行跟踪控制，合格率控制在95%以上，钢构件安装合格率达到100%。
3）安装阶段：各项工程进行全过程的质量控制，各项工程的功能性试验合格率为100%。
4）主要施工技术资料齐全、正确、清晰，并包管在工程验收后一个半月内移交竣工全部施工、竣工资料。
二、工程质量目标分解1、工程质量分解的主要对象为项目安装经理、安装副经理、责任工程师、质量工程师和物资工程师以及施工班组长。
A、安装部经理对安装工程质量负责负责B、安装部副经理：对安装工程质量和技术间接责任，对工程质量全面掌控，组织责任工程师和施工班组长对施工过程中的工程质量全面搜检，确保工程质量满足设想要求和施工规范规定。
C、责任工程师对各自分管分项工程质量负技术直接责任，各分部分项工程应督促相关责任施工班组长进行技术交底，在施工过程中应及时检查发现问题，立即整改，严格按照施工图、设计变更指令和施工验收规范指导施工；及时提供一般工序，特殊工序作业指导书，质量保证措施，施工方案，督促试验员对原材料试块等及时送检，对可能发生质量通病制定有效的预防措施。
D、质量工程师对分项工程质量间接负责，搜检技术交底落实情况，跟班搜检施工质量和违规作业，发现问题立刻责惩有关人员，并要求立刻整改，严格按施工验收规范进行验收。
E、物资工程师主要控制合格的材料、设备的进场，报验和抽检、送检，对需送检的材料应及时通知相关责任工程师协助监理工程师进行取样送检。
F、施工班组长对施工过程中的日常质量检查工作，配合项目经理、副经理和责任工程师的检查和质量通病整改工作；2、工程质量统计载体、记载质量信息、进行质量参数处理为工程质量统计载体。
工程项目质量目标及分解
工程项目质量目标及分解什么是工程项目质量目标？工程项目质量目标是指在工程项目实施过程中，为确保项目顺利完成并达到预期结果，制定的规划、要求和标准。
它是衡量工程项目质量的重要标准，也是提高工程项目质量的重要手段。
工程项目质量目标通常体现在以下几个方面：安全目标安全目标是确保工程项目中所有工作安全、无事故的目标。
在工程项目实施中，安全目标是最基本也是最重要的一个目标。
只有保证了工作安全，才能保证工程项目的顺利完成，并且能够保持良好的施工环境。
质量目标质量目标是指工程项目完成后达到一定的质量标准。
工程项目完成后的质量标准与项目的功能、使用要求、市场需求以及环境保护等有关。
质量目标是一个动态的过程，需要根据实际情况进行不断的修订和调整。
时间目标时间目标是确保工程项目按照预定计划顺利完成的目标。
时间目标通常与工程投资有关，因为时间的延长会增加投资成本。
因此，工程项目的时间目标必须合理设定，并严格控制工程项目的进度。
成本目标成本目标是确保工程项目不超出预算的目标。
成本目标通常在工程项目制定阶段规划，作为最初的预算依据。
在工程项目实施过程中，需要严格控制成本，确保实现预定目标。
工程项目质量目标如何分解？为了实现工程项目质量目标，需要对目标进行分解。
目标分解要充分考虑工程项目的实际情况、目标要求和工程项目的特性。
通常，工程项目质量目标分解包括以下几个步骤：1. 宏观目标分解宏观目标分解是指将整个工程项目的质量目标分解为若干个子目标。
该目标分解要从整个项目的角度进行，须考虑项目期限、费用及实际情况等诸多因素，将整个工程项目的质量目标分解为不同的具体操作步骤。
2. 细化目标分解细化目标分解是针对宏观目标分解中的每个子目标，进一步将其分解成更细的具体目标。
这样可以更好的区分工程项目的各项任务和质量要求，以便在实施中更好的实现每个具体目标。
3. 子目标关联将细化目标进行关联，形成目标之间的相关性，以及合理的达成链条。
此过程助于建立工程项目实施计划，确定每个目标的实施周期与时间点，确保每个目标之间均可相互衔接、相互促进，最终实现整个目标体系的贯彻执行。
质量管理目标及其分解(建筑工程)
质量管理目标及其分解（建筑工程）1）主体结构阶段质量目标混凝土拆模后构件达到内实外光，强度满足设计要求，外观感达到：（1）表面平整光滑，线条顺直，几何尺寸准确。
（2）混凝土表面颜色均匀一致，无蜂窝麻面、露筋、夹渣、粉化、锈斑和明显气泡存在。
（3）模板拼缝痕迹应具有规律性，结构阴阳角部位方正，无缺棱掉角，上下楼层的连接面平整光洁，施工完后无需抹灰或仅须涂料罩面即可达到相当于中级抹灰的质量标准。
2）装饰装修阶段质量目标（1）抹灰表面光滑、洁净，颜色均匀，无抹纹，线角和灰线平直方正，清晰美观。
护角和门窗框与墙体间缝隙添塞密实，表面平顺光滑。
（2）块材墙地面板缝宽窄一致，无错缝，沟（擦）缝饱满与块材平，块材铺贴密实，无空鼓，表面平整洁净，无磨划痕，色泽一致，周边顺直方正。
（3）门窗工程安装牢固，开关灵活、无回弹、翘曲和变形，嵌填材料严密、饱满、均匀。
（4）吊顶板面起拱度准确，表面平整、无翘曲、破损；接缝、接口严密，排列错开有序，板缝顺直、无错台错位，装饰线肩角、割向正确，阴阳角收边方正。
3）安装工程质量目标（1）给排水管道安装管道支架安装符合规范要求，管道的连接可靠，杜绝漏水现象。
管道的布置应美观整齐。
（2）防雷接地系统防雷接地系统形成可靠的电气通路，其接地电阻符合设计及规范要求。
（3）配电柜安装配电柜与基础型钢的连接紧密，固定牢固，柜内接线可靠，试验调整符合规范要求。
（4）电缆敷设电缆严禁有绞拧、护层严重划伤，排列整齐，耐压试验结果符合规范要求。
（5）母线安装封闭母线外壳地线连接紧密，安装位置正确，固定牢固。
（6）灯具安装灯具安装牢固端正，排列整齐。
（7）设备安装设备基础符合设计要求，安装水平偏差、垂直偏差符合规范要求，试运转正常。
分项工程优良率分解如下表：。
质量目标指标定义及其分解
质量目标指标定义及其分解质量目标指标是指为了保证产品或服务的质量，通过明确的指标来衡量和评价质量状况的要求。
质量目标指标的定义是为了指导和衡量质量管理工作的进行，确保达到预期的质量水平。
下面将详细介绍质量目标指标的定义及其分解过程。
一、质量目标指标的定义1.具体性：质量目标指标应该是具体的，在定义时应该明确指出要实现的具体内容和要求。
例如，将产品的缺陷率控制在1%以内。
2.可量化：质量目标指标应该是可量化的，可以通过具体的数据进行度量和评价。
例如，将产品的合格率达到99.9%。
3.可衡量：质量目标指标应该可以被衡量和评估，以便确定是否达到了预期的质量水平。
例如，通过对用户满意度的调查和反馈，评估产品的质量状况。
4.可达成：质量目标指标应该是可达成的，在设定时应该考虑到组织内部的资源和能力，确保目标的实现是可行的。
例如，考虑到生产能力和技术水平，确定产品的生产数量和交付时间。
5.时间限定：质量目标指标应该有明确的时间限定，即在何时何地完成目标。
例如，在第一季度将产品的次品率降低到1%以内。
二、质量目标指标的分解1.确定总体目标：首先需要确定总体的质量目标，即要实现的最终结果。
例如，提高产品的合格率。
2.分解为细分目标：将总体目标分解为可以衡量和评估的细分目标，通常按照时间、区域、产品等维度进行划分。
例如，将产品合格率分解为每个月的合格率和不同产品的合格率。
3.制定指标和要求：针对每个细分目标，制定具体的指标和要求，以量化和衡量目标的达成程度。
例如，对于每个月的合格率，要求在98%以上。
4.制定实施方案：制定实施方案，明确实现目标所需的资源和措施，包括人员培训、设备更新等。
例如，提供员工培训和引入新设备以提高生产效率。
5.监控和评估：对于每个细分目标，建立相应的监控和评估机制，跟踪指标的达成情况，并及时采取纠正措施。
例如，通过定期检查产品质量和收集客户反馈来监控合格率。
通过以上的分解过程，可以将总体的质量目标指标分解为具体可操作的细分目标和指标，从而实现目标的有效管理和控制。
质量目标如何分解
质量目标如何分解质量目标是一个组织或企业在质量管理和控制方面设定的具体指标和要求。
正确分解质量目标可以帮助组织实现目标，并提供明确的方向和策略。
以下是一个关于如何分解质量目标的例子。
首先，我们需要知道该组织或企业的总体质量目标是什么。
例如，总体质量目标可以是提高产品的质量水平，增强组织的竞争力。
明确总体质量目标后，我们可以将其分解为以下几个具体的目标和要求。
1. 提高产品质量。
将总体质量目标转化为具体的细分目标，如提高产品的合格率、降低次品率、减少客户投诉等。
这些目标可以通过制定质量控制标准、建立质量控制流程和质量管理体系来实现。
2. 加强供应链质量管理。
在产品生产过程中，供应链的质量控制是非常重要的。
将总体质量目标转化为加强供应链管理的具体要求，例如建立供应商评估体系、加强对原材料采购的质量控制和验收等。
3. 提高员工技能和培训。
优秀的员工是保证产品质量的重要保障。
将总体质量目标分解为提高员工技能和培训的具体要求，例如制定培训计划、定期组织技能培训和评估等。
4. 强化质量文化。
质量文化对于组织的质量水平和持续改进至关重要。
将总体质量目标分解为强化质量文化的具体目标，如建立质量管理的责任体系、制定质量目标和绩效评估等。
5. 客户满意度提升。
组织的质量目标终究是为了满足客户的需求。
将总体质量目标转化为提升客户满意度的具体要求，例如进行客户满意度调查、建立客户反馈处理机制等。
综上所述，将总体质量目标分解为细分目标和具体要求可以帮助组织更好地实现质量目标。
每个具体目标和要求都应该有明确的指标和计划，并且需要制定相应的措施和资源来支持实施。
同时，分解后的质量目标应该与组织的整体战略和目标相一致，以确保组织各部门之间的协调和一致性。
通过科学合理地分解和明确质量目标，组织可以更好地实现质量管理和控制，提高产品质量和组织竞争力。
质量总目标与分解目标范本
质量总目标与分解目标
NO.总质量目标分解质量目标责任部门统计频
率
达成状况备注
1成品一次交验合格率
≥97%
①生产任务按期完成率≥
98%；
②设备维护反馈率≥97％；
③首件检验合格率≥99％；
④SOP作业执行率≥100％；
生产部每月
2出货客户品质投诉率
≤1％①产品出货合格率≥99％；
②客户退货≤1次；
③客户抱怨处理速度≤1天；
品质部每月
3交付准时率≥95%①各部门间衔接速度；
②供应商配合度；
③生产部门生产效率；
④包装出货效率；
生产部
业务部
采购部
每月
4生产部月产品返修率
≤1%①生产部产品批量问题≤
1％；
②加工组装批量问题≤1％；
生产部
品质部
每月
5月客户满意度≥90%①客户满意度调查表；
②客户抱怨次数≤3次（口头
抱怨）；
业务部每月
6业务部月客户投诉
<3次
①生产排单及时；
②生产排单合理；
③品质无不良；
品种部
生产部
每月。
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综合办公室质量目标及分解
分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人
1）人员培训率100%人员培训率＝员工人数/受训员工人
数×100％
年度
2）人员培训合格率≥98％培训合格率＝受训员工合格人数/受
训员工人数×100％
年度
3）人员培训及时率≥98％培训及时率＝按期培训次数/计划培
训次数×100％
年度
4）文件发放收回受控率100％文件发放收回受控率＝实际发放回收
数/文件发放回收登记数×100％
年度
5）员工满意度≥80％员工满意度＝员工满意人数/调查员
工人数×100％
年度
6）重大安全事故为零指消防、盗窃、人身伤亡等事故年度
质量部质量目标及分解
分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人
1）检验准确率100％检验准确率＝检验记录准确份数/总检验记录份数×100％
2）检验及时率100％检验及时率＝检验及时次数/安排检验次数×100％
3）计量器具检测率100％检测率＝量具按周期及时检定数/使用量具数×100％
4）检测设备完好率100％检测设备完好率＝完好检测设备数量/总数量×100％
5）最终产品误检率≤0.01％产品误检率＝检出的不相关信息数/检出的信息总数×100％
6）持续改进项目每年完成持续改进项目2～3项
7）纠正措施实施有效率≥90％纠正措施实施有效率＝纠正不合品数/不合格品数×100％
8）供方质量问题供方质量问题100％及时反馈
生产部质量目标及分解
分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人
1）生产任务安排及时率100％任务安排及时率＝任务安排及时次数
/总任务安排次数×100％
月度
2）机加工产品综合合格率≥98.2％一次交验合格率＝一次交验合格数/
总生产数量×100％
月度
3）外委产品及时率100％外委产品及时率＝外委产品回来数量
/计划外委产品数量×100％
月度
4）外委产品合格率100％外委产品合格率＝外委回来一次性合
格品数/外委产品总数×100％
月度
5）合格外协商名录健全外协产品在合格外协商名录中供货率
100％
年度
6）机加工件废品率≤0.1％机加工件废品率＝机加工件废品数/
机加工件总数×100％
月度
7）设备或工装完好率98％设备或工装完好率＝实际设备或工装
数/计划设备或工装数×100％
年度
8）确保无重大人身伤
亡和财产损失事故
确保无重大人身伤亡和财产损失事故年度
9）技术文件正确使用率100％技术文件正确率＝技术文件正确份数
/部技术文件发放数×100％
月度
10）主要设备完好率100％保证主要生产设备完好，不得影响生
产
月度
11）全部设备完好率≥95％设备完好率＝完好设备数/设备总数
×100％
年度
12）设备维护修复及时设备维护修复及时率＝实际修好的台月度
率100％数/报修台数×100％
13）设备维护保养记录
完整率100％
各项数据记录完整，不得有漏记现象月度
14）生产一次交验合格率≥98％一次交验合格率＝一次交验合格数/
总生产数量×100％
月度
15）生产任务按时完成率100％生产任务完成率＝生产实际完成数/
生产安排数×100％
月度
16）不合格品及时处理率100％不合格品及时处理率＝不合格品及时
处理数/不合格品数×100％
月度
17）工艺文件执行率100％工艺文件执行率＝工艺文件执行项数
/总工艺项数×100％
月度
18）加工设备保养完好率达100％加工设备保养完好率达＝实际保养完
好数/计划保养完好数×100％
月度
19）加工产品自检率
100％
要求做到自检、互检月度
20）检验点检验产品合格率≥99.5％产品合格率＝实际合格数量/工段报
检数量×100％
月度
21）转工序产品合格率≥100％转工序产品合格率＝实际转工序产品
数量/计划转工序数量×100％
月度
22）摆放、吊运损伤产品率为零无摆放、吊运损伤产品事例
月度
23）产品完工后必须交检，做到因产品没去毛、倒角、清除切
屑及防锈就转入装配或成品库的事件为零。
月度
24）测量设备维护合格率100％保养维护好测量用具，按要求做好量
具的审核
月度
25）安全生产、文明生产、工艺纪律检查综合得分率≥90％月度
26）产品组装后一次交验合格率≥99％一次交验合格率＝一次交验合格数/
总生产数量×100％
月度
27）装配设备维护完好率达98％包括手持电动工具
月度
28）产品组装时的自检率100％要求做到自检、互检
月度
29）装配检验员检验合
格率达100％
所有装配后产品全部交检月度
技术部质量目标及分解
分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人
1）处理现场技术问题及时率100％处理现场技术问题及时率＝实际处理
现场问题次数/现场要求处理问题次
数×100％
年度
2）完成产品制作所需工装设计计划率100％按工艺及现场生产所需要求，完全按
实际要全部设计
年度
3）制定机加工时、装配工时的准确率≥95％准确率＝定额工时/实测所需工时×
100％
月度
4）对老产品加工重复误差处理及时率100％要求在技术准备价段对蓝图或工艺作
出更改签字生效
月度
5）技术文件的有效控制率100％技术文件发放，受控文件的管理和回
收100％
年度
6）新产品技术文件差错率≤0.8％技术文件差错率＝文件的不相关信息
数/文件的信息总数×100％
年度
7）使用的图纸要求一致性100％发放到资料室、加工工段、装配工段、
外委、外购使用的图纸一致
年度
8）纠正措施实施有效率≥95％纠正措施实施有效率＝纠正不合品数
/不合格品数×100％
年度
销售部质量目标及分解
分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人
1）自营产品合同增加率150％自营产品合同增加率是指比上年增加
率
年度
2）客户满意率90％以上顾客满意率＝顾客满意项目数/调查
意项目数×100％
年度
3）顾客意见及时处理率100％及时处理率＝反馈次数/处理次数×
100％
年度
4）产品交付及时率100％交付及时率＝交货准时批次/交货总
批次×100％
年度
5）合同评审率100％合同评审率＝经评审的合同数/总合
同数×100％
年度
6）产品故障维修率98％（现场服务）产品故障维修率＝实际维修次数/客
户报维修次数×100％
年度
7）顾客满意度为80分以上及时妥善处理解决客户提出的意见或
顾客满意度调查表
年度
采购部质量目标及分解
分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人
1）采购及时率100％采购及时率＝缺料停高级备数/设备
数×100％
年度
2）采购产品合格率100％采购合格率＝采购合格材料批次/采
购总比次×100％
年度
3）合格供方名录健全采购物资在合格供方名录中采购率
100％
年度
4）采购合同评审率100％采购合同评审率＝经评审的合同数/
总合同数×100％
年度
5）收发货正确率100％收发货正确率＝收发货正确批次/收
发货总批次×100％
月度
6）库存物资合格率100％库存物资合格率＝合格数/库存数×
100％
月度
财务部质量目标及分解
分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人每半年进行一次不良
统计数报主管领导半年
成本分析
月度质量报表完成率
每月按时完成质量月度报表月度
100％。