(激励与沟通)有效沟通训练营
(激励与沟通)有效管理者领导、激励与沟通
第七章有效管理者－领导、激励与沟通第一节领导一、领导的含义：美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。
美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。
美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力我们认为：领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。
二、领导工作1、领导者的基本工作和作用1）领导工作=f(领导者，被领导者，环境)2）领导者的基本工作：拟订目标；组织实施；沟通联络；文化建设；绩效考核；培养人才3）领导者的作用（1）决策；（2）用人；重视能力；按事选人；用人所长；用人不疑；合理授权；及时补台；密切关系。
（3）指挥；（4）协调；（5）激励。
2、如何提高影响力？1）权力的正当使用：慎重用权；公正用权；例外处理。
领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。
领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。
六、领导工作的基本原理与要求（一）基本原理1.指明目标原理；2.目标协调原理；3.命令一致原理；4.直接管理原理；5.沟通联络原理；6.激励原理。
（二）工作要求1.不断鼓舞人们的士气；2.把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；3.注意社会对人的影响；4.进行合理的工作安排；5.综合应用有效方法。
即：通过三个方面，达到一个目的。
三个方面是：畅通组织内外的沟通联络渠道；应用适宜的激励措施与方法；不断改进与完善领导作风与领导方法。
个目的是：创造一个有利于实现组织目标的氛围。
第二节领导理论一、领导素质论美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。
二、领导行为论：1、密执安大学的研究将领导行为分为两个维度：以员工为中心的领导者和以工作为中心的领导者。
2023年沟通训练营心得体会 训练营心得体会(汇总13篇)
2023年沟通训练营心得体会训练营心得体会(汇总13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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沟通技巧方面的培训
沟通技巧方面的培训
沟通技巧方面的培训是一个非常重要的课题，因为在工作和生活中，我们都需要与他人进行有效的沟通。
以下是一些常见的沟通技巧培训主题：
1. 听力技巧：如何专注地倾听他人的意见和想法，以及如何理解对方的情感和需求。
2. 表达技巧：如何清晰地表达自己的观点和想法，以及如何使用适当的语调和肢体语言来增强表达效果。
3. 提问技巧：如何提出有效的问题，以了解他人的观点和需求，以及如何鼓励他人分享更多的信息。
4. 反馈技巧：如何提供建设性的反馈，以帮助他人改进工作或学习，以及如何接受他人的反馈并采取相应的行动。
5. 情绪管理技巧：如何控制自己的情绪，以保持冷静和理性，以及如何感知他人的情绪并做出相应的反应。
6. 冲突解决技巧：如何处理和解决冲突，以保持和谐的人际关系，以及如何进行有效的谈判和协商。
这些沟通技巧培训主题可以通过讲座、研讨会、工作坊等形式进行。
通过学习这些技巧，人们可以更好地与他人进行有效的沟通，建立更好的人际关系，提高工作和生活的质量。
《《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会5篇》
《《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会5篇》《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会中美铝业。
个人所写。
仅供参考。
不得复制。
4月23日，参加了公司组织的《管理者如何进行沟通和激励》的培训，使我受益良多，感受颇深，作为公司里的一名中层领导干部，通过此次培训深深的认识到管理是一门专业，是一门难度很大、应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，工作的开展不仅仅只是以管理促创新，更应该是以创新促效益，只有两者相辅相成，才能促使各项工作的稳步和健康发展。
培训从“沟通与激励的管理意义”、“为什么不能有效的沟通”和“有效沟通建议”三个方面对管理者如何进行沟通和激励进行了详细的激情的阐述和论解，也区别了领导和管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工作目标应该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资源。
其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。
第三，领导班子的核心领导力是领导能力、团结程度和分工明确程度的合成结果。
在日常管理中，总能听到有些管理者抱怨：为什么我的下属不听我的。
其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。
遇到这种情况，管理者应该反省自己的领导方式，看看问题出在哪里。
做为一个管理者，你每天要做的事情不只是依照所谓的生产计划去安排别人做什么事，要让职工知道事情的全局。
告诉他们“为什么要做这样一件事，这项工作要求什么时候完成，我们要达到什么样的目的”等等。
只有了解了一件事情的前因后果，职工在做时才会明白做这件事情的原则，在工作中认真思考，会将自己对这件事情的有关想法提出来，两个人在一起商量，找出做这件事情的最有效的方法。
管理者要经常和车间的职工进行沟通，班组的内部职工也要经常沟通，沟通一词说起来容易，做起来难，要确保车间内部的良好沟通并不是一件容易的事情。
脱不花《30天沟通训练营》笔记
MOT：怎样做晋升答辩
第六部分：展现自我的沟通
脱不花《30天 沟通训练营》
笔记
第一部分：沟通的起点是倾听
结构化倾听：怎样听懂真实意图
结构化倾听=接受事实+感受情绪+理解对方期待的行动
三步确认法：怎样让对方相信我听懂了
有效倾听=确认事实+响应情绪+明确行动
积极回应：怎样针对性地反馈
积极回应：确认需求+肯定需求和合理性+不超过三项的行动计划+开 放性结尾
第三部分：给人力量的沟通
职场破冰：不是为了展现自己，而是为了赢得信任
卡位：怎样破冰
赢得信任，就是让对方觉得对我有掌控感
破冰三步：1、在对方的世界里，实现精准卡位 （我是谁+双方的共同关系）； 2、展现你对对方的关切；3、把自己的一部分 交给对方
赞美用行动而不是用语言
追光：怎样赞美一个人
让对方被看见，赞美=发现并指出对方的独特行动 1、从差异中发现内容，看到TA和别有什么不一样 2、赞美行动，而不是天赋
补网：怎样调节矛盾
求助的内核，是发起协作 求助=别人帮得了+自己值得帮
示弱：怎样请求帮助
拒接要拒接的事，团结该团结的人 拒绝=开门见山+移花接木
洗牌：怎样拒绝一个人
第五部分：那些艰难的沟通
半准备发言：1、参加前的准备；2、做笔记的准备；3、争取时间的准备。
即兴发言=万能开头+谈感受/谈行动 万能开头：1、用自黑的方式自我介绍；2.赞美一个细节 谈感受/谈行动：今天我特别有收获；我回去要干一件什么事
不断调整可变条件，创造一个新局面
结界：怎样辅导一个人
教行为方法，不教价值观念 辅导=植入目标+发现盲区
有效沟通技巧方法培训ppt课件 (2)
使用积极、肯定的语言来表达自己 的意见和需求，避免使用否定或攻 击性的语言。
非语言沟通技巧
肢体语言
注意自己的姿势、动作和面部表 情，保持自信、自然和友善。
眼神交流
通过眼神交流来表达自己的关注 和兴趣，增强沟通效果。
语音语调
注意自己的语音语调和语气，保 持平稳、温和的语调，避免过于
高亢或低沉的语气。
支配型沟通风格
总结词 强调领导和权威，目标导向，决策果 断
详细描述
支配型沟通风格的人在交流中强调领 导和权威，他们通常会主导对话，并 寻求掌控局面。他们目标导向，决策 果断，并重视结果和效率。
表达型沟通风格
总结词
情感丰富，富有创意，善于表达和感染他人
详细描述
表达型沟通风格的人在交流中情感丰富，富有创意，他们善于表达自己的想法和感受，并能够感染他人。他们通 常会使用生动的语言和表情来传达信息，并强调情感和氛围。
详细描述
在沟通中，及时反馈能够帮助双方更好地理解对方的意图和需求。对于误解或问 题，及时提出并解决，避免问题扩大化。同时，在反馈时要注意语气和方式，避 免伤害对方的感情。
03
有效沟通的技巧
倾听技巧
积极倾听
全神贯注地倾听对方的讲 话，避免打断或插话，给 予充分的时间让对方表达 意见和情感。
反馈和确认
04
有效沟通的障碍及应对方法
信息传递过程中的障碍
语言障碍
由于语言差异或使用不 当，导致信息传递出现
歧义或误解。
沟通渠道障碍
沟通渠道不畅或使用不 当，导致信息传递受阻
或失真。
信息过载
信息量过大，超出接收 者的处理能力，导致信
息传递受阻。
缺乏反馈
(激励与沟通)高品质沟通全部内容
高品质管理（一）大家上午好！好。
你这好是回答我吗，要鼓就快点鼓下面那个小伙子。
鼓掌不是给我鼓的，你是用掌声告诉我，你现在的态度，用掌声你告诉这个丑男人，今天你想有收获而已。
我特别爱给老总领导讲课，因为记得在北大，我最不愿意给学生讲，这个给学生一讲课，学生一举手就想把你干掉。
老总一举手都是翟教授，我们探讨一下，我们互动一下。
他是不一样的。
所以说，讲沟通课更重要是一种心境心态。
这个班我刚才看了一下，问一下咱们这个主办单位，说来的都是领导人，都是大领导，有不少的企业老总。
既然是这样的话，今天咱们就放松一点，我也别当什么教授，今天我也不是讲课，跟你们分享，好不好。
（好）。
你们也把那些官衔都去掉，什么总裁，老总，这个理，那个厂长，全都去掉，往这儿一坐，都是同学，都是哥们儿，都是朋友，行不行？（行）。
别装了好不好？把你右手借我用一下，来。
找你旁边的人跟他握一下，你说认识你非常高兴。
最找好不认识的人，预备，开始。
咱们这个班还是没有放松。
我在外面，我在门口看了一下，就是太老实。
说实话，我在清华在北大讲课，最难维持秩序的就是那个总裁班，所有领导的课程。
因为那个会场还没等讲，里面的人来来回回互动换名片，一直在那儿不停地交流。
然后那个老师得上去讲话。
清华大学的课是最有意思，每当上课之前，那个班长会喊一声，“起立”，然后给老师敬个礼，“老师好”，我马上就得说同学们好。
这个会场是比较少。
你看来来回回这样走动，因为沟通需要掌握三个要素，把它写下来，第一个叫气氛。
说一遍，（气氛）。
再讲一遍，（气氛）。
沟通需要控制三个要素，第一个叫什么，第二叫环境或者场景。
你看你们下面手机一响，这个麦克风就有反应，你就影响了气氛，也破坏了环境。
重复一遍，第一个（气氛）。
你回答不是回答我，我这些事早就知道。
第一个，（气氛）。
第二个，（环境）。
环境包括场景、场面和场合。
所以说讲沟通的课，一定要把会场控制好，门一开就漏气。
人在这里边一走，就破坏这里边的会场秩序，就分散别人的注意力。
团队激励与沟通课程
团队激励与沟通课程一、课程开场白。
各位小伙伴！今天咱们就来好好唠唠团队激励与沟通这个超有趣又超重要的事儿。
你想啊，咱们在一个团队里，就像在一艘大船上，要是大家各干各的，谁也不跟谁说话，那这船不得在大海里瞎打转呀？所以，团队激励和沟通就像是船桨和舵，能让咱们的团队大船乘风破浪，一路驶向成功的彼岸呢！二、团队激励的重要性。
1. 激发潜力。
咱每个人啊，都像一个小宝藏，里面藏着各种各样的本事。
可是有时候呢，自己都不知道自己有多厉害。
这时候，团队激励就像是一把神奇的钥匙，能把这个宝藏的大门打开。
比如说，团队里有个小伙伴平时比较内向，不太敢发言。
但如果咱们给他一些鼓励，夸夸他的小点子，说不定他就能在项目里大放异彩，提出超级棒的想法，这就是激励的魔力。
2. 提高忠诚度。
就像谈恋爱似的，你对人家好，人家才愿意死心塌地跟着你呀。
在团队里也是这样，要是成员们感受到了激励，被认可、被重视，他们就会觉得这个团队是自己的家，就会更加忠诚。
不然的话，人家觉得在这儿干得没意思，就拍拍屁股走人啦，那咱们的团队可就损失大了。
3. 增强凝聚力。
大家都看过拔河比赛吧？如果每个人都只是自己使自己的劲儿，那肯定输得很惨。
只有大家齐心协力，劲儿往一处使，才能赢得胜利。
团队激励就能让大家心往一处想，大家都朝着共同的目标努力，凝聚力自然就强啦。
三、团队激励的方法。
1. 物质激励。
这个就比较实在啦，钱啊、奖品啊什么的。
谁不喜欢得到点实际的好处呢？比如说，完成了一个大项目，给团队成员发奖金，或者送个小礼品，像定制的笔记本、精致的钢笔之类的。
这就像是给大家的努力一个看得见摸得着的回报，能让大家特别有成就感。
2. 精神激励。
这可是很有内涵的激励方式哦。
表扬、认可、给予荣誉，这些都能让小伙伴们心里美滋滋的。
比如说在团队会议上，专门表扬某个成员在某个任务中的突出表现，或者给他颁发一个“月度最佳员工”的小奖状。
这可比物质激励有时候还管用呢，因为这是对一个人能力和付出的尊重和肯定。
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有效沟通拓展训练营适合对象：团队所有成员拓展目的：意识到冲突的客观性，跨越团队间沟通冲突，组织绩效最大化；信任是有效沟通的基础，建立工作中的信任关系；提升沟通中的聆听、表达、反馈、非语言沟通等四大必备沟通技能；选择合理的沟通渠道，提升组织沟通中的高效性。
一、项目1：齐眉棍时间：45分钟以上人数：需要将学员人数、男女比例分成至少两个小组，每组人数不得多于20人。
道具：一根4.5米竹竿概述：考验团队的默契，客观、观察、不直接干涉而仅以语言引导、通过施压锻造团队凝聚力。
目的：·培养团队中的默契；·培养学员的责任心；·培养交流完成任务的能力；·培养在非语言的状况下，进行交流完成任务的能力。
规则：·介绍活动的规则，手指平放横杆下，不可出现手指平放以外如钩、夹等动作，全体成员一起参与，如任何人手指离杆，都回到组员中任一成员齐眉高度重新下降；·让小组成员站成相对的两列/并排一列亦可，让小组成员全部将双手举到组员中任一成员齐眉高度位置；·将竹竿放在每个人平行伸出的两个食指上方，注意：必须保证每双手都接触到竹竿的,并且手都在竹竿下面；·要求小组成员将竹竿保持水平，小组成员的任务是：在保证每个人的手都在竹竿棍下面的情况下将竹竿棍完全水平的往下移动至地面。
一旦有人的手离开竹竿棍或竹竿棍没有水平往下移动，任务就算失败，重新再来；·先让队员可以有语言提示，教练员严格监督；禁止队员说话再进行一次（游戏任务：在保证每个队员的手都在轻质塑料棍（或竹竿）下面的情况下，将轻质塑料棍（或竹竿）安全水平地往下移动。
一旦有队员手离开轻质塑料棍（或竹竿），或者轻质塑料棍（或竹竿）没有水平往下移动，任务就算失败。
游戏规则：1、准备一根2—3米的轻质塑料棍（或竹竿，最好可伸缩）。
2、让小组成员站成相对的两列（或并排一列亦可），让小组成员全部将双手举到自己的眉头位置。
3、将轻质塑料棍（或竹竿）放在每个人的手指上，注意必须保证每支手都接触到轻质塑料棍（或竹竿），并且手都在轻质塑料棍（或竹竿）的下面。
游戏目的：这个游戏让学员体会到了“拴在一根绳上的蚂蚱”的感觉，换言之，是让他们“生死与共”，以培养他们的沟通、协作能力和领导能力。
项目回顾：1、当你和别人一起移动塑料棍时有什么感觉？2、你和其他队员是怎么交流的？3、你们采用什么方法保持动作一致？4、你们是怎么克服身高差异的？游戏主要障碍和解决：1、游戏看似简单，但要成功地完成非常不易。
因为游戏要求每个人的手都不能离开棍子，所以组员必须克服个人的身高差异。
同时还考验他们的协同合作能力，一人的不配合将导致满盘皆输；2、如果一个人去完成这个任务是相当简单的一个事情，但是一个人做的工作由几个人来完成，会比一个人干时还不容易，因为几个人之间将形成许多相互关系，制造出许多新工作，因此团队的力量不容忽视，这也就是“帕金森定律”；3、如果小组中有任何一个人不同于组织的共同节奏，轻质塑料棍将无法保持水平下降。
所以应该想办法克服，可以通过喊号子的方式来解决。
选一个队长，喊出简短有力的号子来指挥队员，同时也可以说一些鼓励的话来激励队员的斗志。
所以说，队长（领导人）的选择很重要，要能调动大家的情绪才行。
）二、项目2：穿越电网时间：l小时以上人数：不限，人数较多时，需要将教具可通过的洞口进行统计。
道具：·选取两棵结实的大树(用来支撑蜘蛛网)。
·尼龙绳或其它类似的绳子(用来编织蜘蛛网)。
·蒙眼布，如果有人被蜘蛛咬着了，他的眼睛就会被蒙起来。
概述：这是一个广为人知的著名的户外项目，它是幻想和挑战的完美融合。
它可以被用来创建团队、培养团队合作精神、学习冲突处理技巧、培养领导才能、锻炼沟通能力。
目的：1．培养团队合作精神。
2．增强人际间之沟通。
3．体现协同工作在解决问题中的作用。
4．把队员团结在一起。
5．学会克服看似难以解决的问题。
6．体验团队的合作精神及策划的成效。
7．培训学员决策及有效实施的能力，充分发挥员工长处的意识步骤：1．将教具可通过的网洞与学员学员人数进行分配。
2．项目开场白。
开场白如下：你们小组陷入在一片原始森林之中。
走出森林的唯一出路被一个巨大的蜘蛛网封锁了，你们必须从蜘蛛网中钻过去(不能绕过去，也不能从网的上面或下面过去)。
值得庆幸的是，蜘蛛目前正在睡觉。
但是非常不幸，蜘蛛很容易被惊醒。
在穿越蜘蛛网的过程中，任何人一旦碰到蜘蛛网，不论轻重，蜘蛛都会立刻被惊醒，并扑过来咬人，其结果是造成正在穿越的人和已经过去的人立刻双目失明。
如果同队学员第二次被咬将会牺牲，牺牲的学员不允许参加项目的执行。
另外，每个网洞只能用一次。
即不同的人必须从不同的网洞穿越过去。
最后救活牺牲学员再从失败的网洞通过。
3．做完项目之后，引导学员们就团队合作、沟通、冲突和领导等问题展开讨论。
规则：1．于限定时间内完成任务。
2．每个网洞只容许一人穿过，如果人数较网洞多就要分轮次进行。
3．越网者及其他支持者的身体均不能触碰蜘蛛网，第一次犯规者须蒙上眼罩，如果同队学员第二次被咬将会牺牲，牺牲的学员不允许参加项目的执行。
4．未过网的队员不可预先跨过蜘蛛网来协助其他队友。
另一种方案：（项目名称：穿越电网项目性质：团队协作项目项目任务：假设这个万伏高压电网向上及向两侧是无限延长的，大家要从有效网洞穿过去，每个有效网洞是指没系有挂结的网洞。
所有队员从电网的一侧到达另一侧即算完成。
项目时间：40分钟注意事项：1、所有队员进行项目前都要将身上的尖锐物品（如：眼镜、发卡、手表、钥匙、戒指等）放在一边，做完项目后再收回去。
2、项目开始后过网的唯一通道就是未封闭的网眼，每个网洞只能穿越一个人次，网洞每穿越一人次，无论成功（没触网）还是失败（触网），该网洞都将挂结封闭，不允许再次使用；3、任何队员和物品不允许触网，穿越过程中如发生触网现象，网洞挂结封闭的同时队员退回；4、未穿越电网的队员不能从两侧过去帮忙，穿越过的队员也不能回来帮忙，同时所有队员也不能从电网上面和下面通过，因为电网是向上下、向两侧无限延伸的；5、千万注意不要抛弃队友，穿越过程中不要跑跳窜跃；输送队员一定要遵守“先放脚后将身体扶正”的安全原则，不可迅速撤手或鼓掌；；6、女队员在被输送时只允许仰面通过；7、令行禁止：在项目进行过程中，如我发现大家的动作有危险，我会立即制止，请大家不要再继续，各位需要立即停下手中的动作。
同时如果有队员感到身体不适，须立即示意我，我会做出适当调整；8、若项目进行中有违例现象，我将予以重罚并扣分；宣布完之后，询问队员是否还有不明白的地方，待所有队员均无疑问后，方可开始项目。
项目分享点：1、资源合理配置；2、组织、策划、分工、配合；3、奉献精神、敬业；4、监督机制；5、工作精细度（细节把握）；6、舍得；7、为什么小洞往往能成功，而大洞却经常触网？如何避免触网？8、勇于尝试；9、分工是相对的，合作是绝对的。
）三、项目3：极地营救项目介绍:你们在野外探矿时，岩洞出现部分坍塌你们小组逃出但还有人被困。
你们小组返回营地取出液体炸药回去营救中途被一条爬满鳄鱼的河拦住。
你们只能用一条绳子过河同时液体炸药一滴不许漏出四十分钟后队友将有生命危险。
怎么办，开动脑筋加油吧。
培训目标：遇到问题对问题的分析计划能力如何在团队协作中找到适合自己的位置领导者如何带领团队走出困境有效沟通在团队协作中的重要性四、项目4：三只小猪[类型]：地面[目标]1、帮助学员体会在团队中沟通的重要性；2、加强学员对于团队合作精神的理解；3、训练学员对于结构变化的适应能力。
[所需时长]20分钟将学员分为3个小组，第一个小组有一条20米长的绳子，第二小组是18米长的绳子，第三小组是12米长的绳子；规则：把所有人的眼睛蒙上，规定第一组围出一个正方形，第二组围成三角形，第三组围成一个圆形；然后让大家联合起来用绳子建立一个绳房子，房子的形状要有上诉的三个图形，并且一定要看上去很漂亮五、项目5：驿站传书[类型]：地面[目标]使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；制度规则的建立与修正；全体学员热烈参与讨论，集思广益；[所需时长]1-1.5小时【项目性质】：团队协作型【项目介绍】：全队成员排成一列，培训师先让其自行约定信号及信号的传递方式。
然后培训师将一组自然数交给排尾，由排尾传递给排头。
【项目要求】：人不能讲话（包括有规律的发出声音）、移动；不能使用字、笔及手机短信等工具；前面的人不能往后看；后面的人不能把手伸到前面人的眼前比划。
六、项目6：交通大堵塞[类型]：地面[目标] 每队分成两个小队，所有学员都面对着中间空置的方格，以最少的步伐及最短的时间把左右两方的成员对调。
让学员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性，以及团队的合作精神。
[所需时长]30分钟-40分钟1、将塑胶地垫呈一字型在地上铺开，让学员全部站在地垫上，留中间一个地垫不站人；2、学员分成两边相对而站，通过中间的空格进行移动，3、移动的方式是只能前进一格或跳一格，不能后退4、完成两边人的互换，并且大家维持同一个方向。
规则：1、学员只能前进不能后退，只要有人后退就要重来2、当有人知道答案时，我们要每个人都知道答案七、项目7：仙人指路[类型]：地面[目标]诊断现有团队在计划、执行、沟通、协作等方面的状态。
感悟人与人之间的沟通；领导服从和配合协作与执行；感悟信任、爱与关怀。
每组队员在黑暗的情况下，通过一系列肢体语言的指令，完成规定的任务。