课程顾问现场咨询流程

四位一体服务
专业的教育顾问，国家级名师在线辅导，线上线下课 后跟踪服务，考前名师冲刺大讲堂，
采用5E教学流程。“5E”教学模式是美国生物学课程
研究（BSCS，1989）开发的一种基于建构主义教学理
论的模式,它是BSCS课程的一个重要特征。自上世纪
80年代末以来，这种教学模式就在BSCS的总课程设计
中被应用，并占据着十分重要的地位，它描述了一种
5E教学流程 能用于总课程、具体学科课程或某一节具体课的教学
程序，是一种致力于引起学生学习兴趣的有效的教学
模式和教学方法。5E教学模式共分5步，这5步分别是
吸引（Engagement）、探究（Exploration）、解释
（Explanation）、迁移（Elaboration）和评价
（Evaluation）。
现有产品特色
特点
说明
每个学生在过程中留下自己的学习数据，系统会根据
量身定制
不同学生的知识掌握情况，推出不同的学习路径，随
时随地更新学生学习数据，推送不同学习路径。
精准测评
通过25题左右，系统会测试出学生已掌握知识、未掌 握知识、知识点掌握率、正答率、知识掌握程度
纳米级知识切片
对知识点进行纳米级拆分，现有英语、语文学科的知 识点及覆盖率：（在统计中）
➢ 准备工作 ➢ Show Center ➢ 破冰 ➢ Q&A ➢ 学习理念 ➢ 产品介绍 ➢ 智能精准测评 ➢ 课程设计 ➢ 反对问题处理 ➢ 签约稳单 ➢ 转介绍
家长您好，同学你好，我是智适应教育xx 分校的x老师，也是这里的专业的课程顾 问，帮助过很多孩子取得学习上的进步！
请您先在我们的《信息登记表》上填写孩 子的相关学习信息，方便我们准确了解孩 子的学习情况。
目的---高效学习的重要性，紧迫性， 必要性
方法---初中生兴趣 ---传统补习机构现状 ---学校班级学生成绩差异
化入 ---XX的个性化，高效性，
针对性
产品特色
➢ 准备工作 ➢ Show Center ➢ 破冰 ➢ Q&A ➢ 学习理念 ➢ 产品特色 ➢ 智能精准测评 ➢ 课程设计 ➢ 反对问题处理 ➢ 签约稳单 ➢ 转介绍
现场咨询《葵花宝典》
➢ 准备工作 ➢ Show Center ➢ 破冰 ➢ Q&A ➢ 学习理念 ➢ 产品介绍 ➢ 智能精准测评 ➢ 课程设计 ➢ 反对问题处理 ➢ 签约稳单 ➢ 转介绍
我们需要做哪些准备？
➢ 准备工作 ➢ Show Center ➢ 破冰 ➢ Q&A ➢ 学习理念 ➢ 产品介绍 ➢ 智能精准测评 ➢ 课程设计 ➢ 反对问题处理 ➢ 签约稳单 ➢ 转介绍
学生在进入学习之前有先行测试，在课程结束前有综
学习结果可视化 合测试，可以清晰地看到学生在此过程中的学习内容、
掌握情况
线上线下高效结合
智能化学习系统强大教师端，可以实时监控学生学习 情况，进行个性化学情监督，实施个性化教学
我们有自适应学习领域专家团队。具备多年自适应教
育行业实战经验，在人工智能和大数据领域有着丰富
XX同学，能跟老师做个简短的自我介绍 吗？……你对英语这个学科感兴趣吗？学 习英语过程中最喜欢哪个部分？哪个部分 对你来说是比较大的挑战？……
如何挖掘需求？
➢ 准备工作 ➢ Show Center ➢ 破冰 ➢ Q&A ➢ 学习理念 ➢ 产品介绍 ➢ 智能精准测评 ➢ 课程设计 ➢ 反对问题处理 ➢ 签约稳单 ➢ 转介绍
目的---学习问题，学习需求，时间安排， 有无培训班，兴趣班，如何看待培训，爸 妈意识，爸妈行业，学习负责人，买单决 策人
方法---应该从学生的学习问题切入，了 解家庭的情况
灌输学习理念，打动学生和家长
➢ 准备工作 ➢ Show Center ➢ 破冰 ➢ Q&A ➢ 学习理念 ➢ 产品特色 ➢ 智能精准测评 ➢ 课程设计 ➢ 反对问题处理 ➢ 签约稳单 ➢ 转介绍
课程顾问现场咨询流程
葵花宝典
想要它吗？
“不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓。” “不以引导上门为目的的呼入接听都是耍流氓。” “不以全款签约为目的的现场咨询是耍超级流氓。”
专家级老中医怎么治病？
➢ 望闻问切（观色、听音、询症、搭脉）
➢ 开方抓药
外疾
内患
析因
诊断
➢ 按方吃药
➢ 复查巩固
顾问式销售的核心工作是什么？
➢ 发现问题- 敏锐 ➢ 分析原因- 深刻 ➢ 解决方案- 可行 ➢ 效果延伸- 系统
课程顾问接待客户流程
现场咨询包括哪些基本流程？
现场咨询的前奏
提前半个小时联系客户，询问客户乘坐什么交通工具过来，关 心客户（销售要清楚校区周围的停车环境）预判客户到访时间， 到楼下接待
话术：XX家长/同学，您好，这里是XX，您预约的时间是今天 下午XX点钟，您现在到哪啦，提前5分钟和我说，我到楼下接 你（校区周边的补习学校太多）
1.资料准备：
咨询／宣传手册、宣传视频、测评系 统、咨询记录本、签字笔、合同······
2.信息准备：
孩子基本信息、家庭教育理念 家长需求点 家长顾虑点及应对话术 课程设计 异议处理
3.心理准备：
整洁专业的形象 自信的态度 誓不罢休的狼性精神
4.演练准备：roleplay
Show Center
➢ 准备工作 ➢ Show Center ➢ 破冰 ➢ Q&A ➢ 学习理念 ➢ 产品介绍 ➢ 智能精准测评 ➢ 课程设计 ➢ 反对问题处理 ➢ 签约稳单 ➢ 转介绍
强大研发团队
的科研成果。拥有武汉大学软件工程本科学位、爱尔 兰国立大学通信工程硕士和数量金融博士学位。曾多
年任职于欧洲顶尖自适应教育公司负责ห้องสมุดไป่ตู้适应学习系
统的算法和系统研发。
➢ 准备工作 ➢ Show Center ➢ 破冰 ➢ Q&A ➢ 学习理念 ➢ 产品介绍 ➢ 智能精准测评 ➢ 课程设计 ➢ 反对问题处理 ➢ 签约稳单 ➢ 转介绍
1.学习角 2.照片墙 3.教室介绍 4.老师办公室
彼此的信任感如何建立？
➢ 准备工作 ➢ Show Center ➢ 破冰 ➢ Q&A ➢ 学习理念 ➢ 产品介绍 ➢ 智能精准测评 ➢ 课程设计 ➢ 反对问题处理 ➢ 签约稳单 ➢ 转介绍
专业、自信面对家长和孩子----树立高端形象 课程顾问背景介绍----专业度 直接称呼孩子的姓名----拉近距离 适当夸赞家长或孩子----没人不喜欢赞美