第三章管理的决策职能.ppt
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第三章管理的决策职能
第三章管理的决策职能在组织管理中，决策是管理者必须承担的一项重要职能。
无论是大型企业还是中小型机构，管理者都需要通过决策来解决问题、制定战略、分配资源等。
在现代管理理论中，决策职能被认为是管理者最基本和关键的职能之一、本文将就管理的决策职能进行论述，并讨论与之相关的概念、步骤和技巧。
决策是指在有限的条件下，从若干可行的方案中选择一个最佳方案来解决问题或达到目标。
它是管理者根据特定信息和经验进行的思考和判断的过程。
决策的具体内容可以包括市场营销策略、人力资源管理、财务规划等。
决策的过程可以分为以下几个步骤：首先，确定决策目标。
在做出决策之前，管理者需要明确决策的目标是什么。
只有明确了目标，管理者才能更好地制定决策方案。
其次，收集和分析信息。
信息是做出明智决策的基础。
管理者需要通过市场调研、数据分析等手段来收集和分析相关的信息，以便更准确地了解问题和可行的决策选项。
第三，制定可选方案。
在收集和分析信息的基础上，管理者需要制定若干可选方案。
这些方案应该能够解决问题或达到目标，并且具有可行性。
第四，评估可选方案。
管理者需要对制定的可选方案进行评估，以确定哪种方案是最佳的。
评估时可以考虑多个因素，如成本、效益、风险等。
第五，做出决策并执行。
根据评估的结果，管理者需要选择一个最佳方案，并执行。
在执行过程中，管理者需要监督和调整，以确保决策的顺利实施。
除了上述的步骤，管理者还需要运用一些决策技巧和方法来帮助做出更明智的决策。
以下是一些常用的决策技巧和方法：首先，利用大数据分析。
当前，信息技术的发展使得大数据分析成为了决策的有力工具。
通过对大量数据的分析，管理者可以更深入地了解问题和解决方案的潜力。
其次，运用系统思维。
系统思维是一种综合性的思考方法，可以帮助管理者更全面地考虑问题和解决方案。
它能够将问题看作一个整体，并找到各个因素之间的相互关系。
第三，运用SWOT分析。
SWOT分析是一种常用的战略管理工具，可以帮助管理者评估组织内外部环境，并确定优势、劣势、机会和威胁。
第三章 计划《管理学基础》PPT课件
第三章 计划
3.1.1 计划与计划工作的概念
“计划”一词可以从两个方面理解:从名词意义上说,计划是指用文字和指标等形式表达的、在制订计划工作中所形成的各种管 理性文件;从动词意义上说,计划是指为实现决策目标而制订计划工作的过程。我们认为,计划是为实现组织目标而对未来行动所 作的综合的统筹安排,是未来组织活动的指导性文件。 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义的 计划工作则是指制订计划。 我们主要指狭义的概念,它是指根据环境的需要和组织自身的实际情况,通过科学的预测,确定在未来一定时期内组织所要达到的 目标以及实现目标的方法。计划工作就像一座桥梁,它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证,能够帮助我们实现预期的 目标。 计划工作是各级管理者所要完成的一项劳动。严格来讲,“计划工作就是根据社会需要和组织的自身能力,在科学预测未来的基 础上确定组织在一定时期内的奋斗目标,通过计划的编制、执行和检查,协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动,有效地 利用组织的人力、物力和财力资源,取得最佳的经济效益和社会效益的组织活动过程”。计划工作与未来密切相关,要想取得预 期的效果,就必须正确地预测未来。因此也就要求管理者要对过去的信息情报加以科学的分析,根据分析结果和现实条件设立组 织的未来目标,确定达到目标的一系列政策和方法,最后才能形成一个完整的计划。
计划工作就是要建立目标, 并以各种指标进行明确的 表达。这些目标和指标将 用来进行工作过程的控制。
计划是管理者指挥的依据
计划是降低风险、掌握主 动的手段
计划是减少浪费、提高效 益的方法
计划是管理者进行控制的 标准
3.1.4 计划的类型
由于人类及组织活动的复杂和多元性,计划的种类也变得十分复杂和多样。在实际的社会及经济生活当中,人们根据不同的背景、不 同的需要制订各种各样的计划。对于形形色色的计划,人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分类。
3.1.1 计划与计划工作的概念
“计划”一词可以从两个方面理解:从名词意义上说,计划是指用文字和指标等形式表达的、在制订计划工作中所形成的各种管 理性文件;从动词意义上说,计划是指为实现决策目标而制订计划工作的过程。我们认为,计划是为实现组织目标而对未来行动所 作的综合的统筹安排,是未来组织活动的指导性文件。 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义的 计划工作则是指制订计划。 我们主要指狭义的概念,它是指根据环境的需要和组织自身的实际情况,通过科学的预测,确定在未来一定时期内组织所要达到的 目标以及实现目标的方法。计划工作就像一座桥梁,它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证,能够帮助我们实现预期的 目标。 计划工作是各级管理者所要完成的一项劳动。严格来讲,“计划工作就是根据社会需要和组织的自身能力,在科学预测未来的基 础上确定组织在一定时期内的奋斗目标,通过计划的编制、执行和检查,协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动,有效地 利用组织的人力、物力和财力资源,取得最佳的经济效益和社会效益的组织活动过程”。计划工作与未来密切相关,要想取得预 期的效果,就必须正确地预测未来。因此也就要求管理者要对过去的信息情报加以科学的分析,根据分析结果和现实条件设立组 织的未来目标,确定达到目标的一系列政策和方法,最后才能形成一个完整的计划。
计划工作就是要建立目标, 并以各种指标进行明确的 表达。这些目标和指标将 用来进行工作过程的控制。
计划是管理者指挥的依据
计划是降低风险、掌握主 动的手段
计划是减少浪费、提高效 益的方法
计划是管理者进行控制的 标准
3.1.4 计划的类型
由于人类及组织活动的复杂和多元性,计划的种类也变得十分复杂和多样。在实际的社会及经济生活当中,人们根据不同的背景、不 同的需要制订各种各样的计划。对于形形色色的计划,人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分类。
管理学---第三章-计划与决策
计划工作的原理
• • • • 限定因素原理—木桶原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理
木桶原理
含义是:木桶盛水量取决于桶壁上最短的那 块木条的高度。意指主管人员越是了解对达到 目标起主要限制作用的因素,就越能有针对性地、 有效地拟定各种行动方案。 此原理表明,主管人员在制定计划时,须全力 找出影响计划目标实现的主要限定因素,有针对 性地采取相应措施。
改变航道原理
即使计划工作过程具有灵活性,在制 定计划后,管理者不能被其拴住,在执行过 程中要根据实际情况对计划作必要的检 查和修订。 俗语称“计划赶不上变化”,所以管 理者要像航海家需经常核对航线以排除 险情那样,保证计划的总目标不变,但实现 目标的进程可因实际情况的变化而随时 改变。
组织目标的内容
时间序列分析法
• 简单移动平均法
• 加权移动平均法
简单移动平均法
模型 Yt=1/n (X t-1+X t-2+•••+X t-n) 式中: Yt—t期预测值; n—移动期数; Xi—为第i期实际值。
加权移动平均法
即根据距预测期越近的实际值,对预测值的影响越大的 原理,赋予所取实际数据一定的权数Di,然后再取平均数, 作为下一期的预测值。 权数确定的原则是: (1) 距预测期越大,权数越大;反之,越小。 (2) 0<Di<,且∑ Di=1 此方法适用于稳定而略有变化的市场类型。 模型: n Y= ∑ Xi · i D
2. 目标的次序性
组织目标往往不止一个,故应有轻重缓急之 分。 3. 目标的时间性 目标的实现要有时间要求。
确定组织目标的原则
1. 目标需体现组织的宗旨和使命 2. 目标必须落实,需做到: • 层层分解,落实到每一个员工的工作中 • 尽可能完善,以使目标明确并便于考核 • 有期限要求 3. 目标需有多个,并形成体系,以避免片面性,追求企 业宗旨和使命的实现,如企业有市场营销、创新、 人员组织、财务资源、物资资源、生产效率、社 会责任和利润目标等。 4. 目标需有挑战性
管理的计划职能
计划的层次
mission
使命
战略层的战略决策
objectives
目标
strategy
战略
policy
政策：主要、次要
政策层的管理决策
procedure rule
程序 规则：最简单形式的计划
操作层的业务决策
program
规划:综合性的计划
budget
预算：以数字或货币表示的规划
图 计划的等级层次
19
A good beginning is a half gone.
哈罗德•孔茨：“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的 这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”
计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备
6
一、计划工作与计划
1. 计划工作
是一种预测未来，确定目标，选择方案的连续程序 ，以期能够经济地使用现有资源，有效地把握未来 的发展获至最大的组织成效。
程序也是一种计划，它规定 了如何处理一系列相互有关 的、经常发生的、必须按照 时间顺序进行的活动的解决 方法和步骤。
程序是指导如何采取行动， 而不是指导如何去思考问题 （与政策的区别）。
否 是
否 是
记录 存档
是 否
28
规则（Rule）
规则是一种最简单的计划；
是指导或禁止在某种场合采取某种特定行动的具体 的、详细的规定。（No Smoking）
面的计划；
➢
其作用是决定或变动一个组织的
基本目标及基本政策；
(2) 管理计划：由中层管理者制定的，以
时间为中心，将战略计划中具有广泛性的目标和政
策转变为确定的目标和政策，并规定达到目标的确
管理的决策职能名词解释1决策2程序化决策3非程序化
第三章管理的决策职能一、名词解释1.决策2.程序化决策3.非程序化决策4.风险决策5.德尔菲法二、单项选择题1.根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）。
A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准2.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）。
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策3.（）开创了决策的跨文化比较研究。
A.威廉·大内B.林德布洛姆C.西蒙D.奥斯本4.决策过程的起点是（）。
A.有良好的组织结构B.收集信息C.识别目标D.诊断问题5.（）旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。
A.程序化决策B.战略决策C.业务决策D.战术决策 '6.关于决策的概念 , 下述（）项不正确。
A.决策贯穿了管理全过程B.决策是管理的核心所在C.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到D.合理的决策就是最优决策7.下列决策中，需要具有创新性思维的是（）。
A.例行决策B.常规决策C.确定型决策D.非持续性决策8.下列对战略决策、战术决策和业务决策的关系的表述更准确的是（）。
A.三种决策是决策体系中不同层次的没有从属关系的三类不同的决策B.三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策C.三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策，它们相互依附又相互影响D.三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策，它们相互依附又相互影响，有时没有绝对的界限9.从决策的基本属性来看，决策是（）。
A.不以人的意志为转移的活动B.以人的意志为转移的活动C.客观规律的真实描述D.客观规律的正确反映10.从狭义上讲，决策是指（）。
A.人们为实现一定的目标所做的行为设计及其选择B.社会组织在管理活动中为实现一定的目标制定行动方案并加以优化选择的过程C.人们作出决定D.人们根据社会与经济发展规律为实现某一特定目标作出的决策11.从广义上讲，决策就是（）。
第三章管理职能
目标
考虑计划的前提
*何处做？ *做什么？ *何时完成？
*在何种内外部 环境中实施计 划？
识別供选方案
*哪些方案是最 有希望完成目 标的方案？
提出预算
*产量、价格 成本
*计划必需的 开支
*资本和设备 的消耗
形成执行计划
*设备、资金 材料、人员 产品开发、 人员培养
选定方案
*选定从事 活动的过程
根据目标比较方案
然而，在担任厂长半年后，王华明开始怀疑自己能否控制住局势。他向 办公室高主任抱怨道：“在我执行厂管理改革方案时，我要各部门制定明确 的工作职责、目标和工作程序，而严高工却认为，管理固然重要，但眼下第 一位的还是抓生产、开拓市场。更糟糕的是他原来手下的主管人员居然也持 有类似的想法，结果这些经集体讨论的管理措施执行受阻。倒是那些生产方 面的事情推行起来十分顺利。有时我感到在厂里发布的一些命令，就像石头 扔进了水里，我只看见了波纹，随后，过不了多久，所有的事情又回到了发 布命令以前的状态，什么都没改变。”
工作条件：助手的配备；信息手段的配备；工作 地点的近似性；
工作环境。
管理层次的多少与管理幅度的大小密切 相关，二者成反比例关系。
扁平结构和高耸结构
企业管理概论
（3）管理的组织层次
（1）含义――指：企业内部纵向管理系统所划分的等级数。 （2）组织层次与管理幅度的关系――在人数不变的情况下，二者成反比关 系。
3、按企业计划的对象划分 （1）综合计划 （2）部门计划 （3）项目计划
4、按对计划执行者的约束力划分 （1）指令性计划 （2）指导性计划
三、计划工作的程序 1、确定目标 2、确定前提条件 3、确定备择方案 4、评价备择方案 5、选择方案 6、制定派生方案 7、编制预算
行政管理学 第三章 行政职能
要在基层。
20
第三章 行政职能
• 2、组织职能：设置机构、确定职位、职责和职权； 协调关系；统一人、财、物使之合理使用。 • （1）对行政机构的设置、调整和有效运用，编制 管理
• （2）对组织内部的职权划分和人员的选拔、调配、 培训和考核
• （3）对具体行政工作的指挥监督。
21
第三章 行政职能
• 3、协调职能：
• （1）行政组织之间、组织与个人之间、人员之 间的关系 • （2）各项行政管理之间的关系 • （3）行政组织与其他组织以及民众的关系
22
第三章 行政职能
• 4、控制职能： • （1）前馈控制、现场控制、反馈控制 • （2）控制方式：汇报、会议、检查、核算、意见 箱
17
第三章 行政职能
• 国家对房价十年九调 楼价在调控中持续攀升 • /news/house/201303/6085d1ff-ee74-4cba8da8-41a06200927f.shtml
18
第三章 行政职能
• 台湾学者张金鉴认为： • 维护功能(maintenance)---维护国家法典和制度的职能。 • 保卫功能(protection)---保卫国家安全、民族独立.保卫 公民的生命,财产,自由选择等公民权利,维护基本社会秩序。 • 扶助功能(assistance)----保持各种利益团体发展的均衡, 维护弱势群体的生存。 • 服务功能(direct service)----促进公益事业。
34
第三章 行政职能
二、自由资本主义时期
亚当.斯密,极力推崇市场机制这只“看不见的 手”，反对政府干预经济，认为最好的政府，就 是最廉价的政府。 政府采取自由主义的管理办法,起着“守夜人” 的作用，奉行“政府管得越少越好”的信条.
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第三章 行政职能
• 2、组织职能：设置机构、确定职位、职责和职权； 协调关系；统一人、财、物使之合理使用。 • （1）对行政机构的设置、调整和有效运用，编制 管理
• （2）对组织内部的职权划分和人员的选拔、调配、 培训和考核
• （3）对具体行政工作的指挥监督。
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第三章 行政职能
• 3、协调职能：
• （1）行政组织之间、组织与个人之间、人员之 间的关系 • （2）各项行政管理之间的关系 • （3）行政组织与其他组织以及民众的关系
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第三章 行政职能
• 4、控制职能： • （1）前馈控制、现场控制、反馈控制 • （2）控制方式：汇报、会议、检查、核算、意见 箱
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第三章 行政职能
• 国家对房价十年九调 楼价在调控中持续攀升 • /news/house/201303/6085d1ff-ee74-4cba8da8-41a06200927f.shtml
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第三章 行政职能
• 台湾学者张金鉴认为： • 维护功能(maintenance)---维护国家法典和制度的职能。 • 保卫功能(protection)---保卫国家安全、民族独立.保卫 公民的生命,财产,自由选择等公民权利,维护基本社会秩序。 • 扶助功能(assistance)----保持各种利益团体发展的均衡, 维护弱势群体的生存。 • 服务功能(direct service)----促进公益事业。
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第三章 行政职能
二、自由资本主义时期
亚当.斯密,极力推崇市场机制这只“看不见的 手”，反对政府干预经济，认为最好的政府，就 是最廉价的政府。 政府采取自由主义的管理办法,起着“守夜人” 的作用，奉行“政府管得越少越好”的信条.
管理学课件 第三章--决策
二、决策的类型
其十，根据决策目标数量的多少，可以将决策划分 为单目标决策与多目标决策两种类型。
单目标决策就是指决策的目标只有一个的决策。 多目标决策就是指决策目标有两个或两个以上的决 策。也就是说，在一个决策活动中，往往有一个占据主 要地位的“主导目标”，同时也存在着处于依从地位的 “附加目标”。
第三章 决策
第一节 决策的基本概念 一、决策的概念 1．决策（decisions）：狭义地说，决策是在两个
或多个备选方案中进行选择，即通常所说的“拍板”。 广义地说，决策是决策者在作出选择之前必须进行的 一切活动和对于实施的决策的评价，即包括制定、选 择、对决策实施的评估的整个过程。决策是人们为了 达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深 刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案， 从中选出合理方案并对方案实施评估的过程。
第三，决策中都要对多种方案进行分析、评 价和选择，以求出最佳方案。实现决策目标所付 出的代价和副作用小。（优劣标准）
第四，决策的内容必须是为了付诸实践，并 且在实践中有用。不付诸实施的决策是多余的， 在实施中无用的决策是无效的。
决策内容可简化为两个方面的选择：目标选择和方 案选择。
决策中的价值要素 决策中的事实要素
三、决策的重要作用
决策作为一种重要活动，它不仅表现为各项管理工作 的前提和基础，而且贯穿于整个管理工作的始终及各个方 面，在整个管理活动中起着重要作用。
第一，决策是理性行动的基础。决策正是保证管理活 动顺利进行并能达到预期效果的理性行动基础。只有有了 决策，才能保证各项经营管理活动不陷入盲目区。
第二，决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程。管 理各项职能的发挥，不论是计划的编制、组织实施，还是 控制、调节、监督等活动都离不开决策，管理就是决策， 没有决策就没有自觉的管理活动。
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已知某产品单价为50元，销售费用中固定 费用6000元，其他费用中固定费用60000元， 单件可变费用28元，求盈亏平衡点产量及利 润为23000元时的产量。
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3.2.4 决策树---风险型决策
风险型决策是在有明确目标的情况下，依据通过
预测得到的不同自然状态下的经济效果（损益值） 及其出现的概率做出决策。
制定调查表的原则
1、对德尔菲法做出简要说明和解释 2、问题表述要集中、清楚，不能模棱两可 3、表格力求简明清晰 4、问题数量和填表时间都要适中
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一、德尔菲法实施步骤
第二，选择专家
这里所称的“专家”是指对所要预测的目标比较了 解，并有丰富的实践经验或较高的理论水平，对预测 目标有一定见解的人。专家小组的人数在10-50人之 间，以15人左右为最佳。
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二、头脑风暴法运用原则
1、庭外判决(延迟判决)原则 2、欢迎各抒己见，自由鸣放 3、追求构思和创意的数量 4、探索取长补短和改进办法
头脑风暴法在军事和民用决策中 得到广泛的应用
头脑风暴法的案例：清除电线积雪 头脑风暴法课外作业：曲别针的用途
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三、头脑风暴法的特点
头脑风暴法可以培养参加人员的创造性能力，激发
某企业为了扩大某产品生产，拟建设新厂。据市场 预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3， 有三种方案可供企业选择，请选择最好的方案。
方案1：新建大厂，需投资300万元。销路好时，每
年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服 务期为10年。
方案 2：新建小厂，需投资140万元。销路好时，每
第四，确定结论
逐轮收集意见,并为专家反馈信息,直到每个专家 不再改变自己的意见,是德尔菲法主要环节。最后经 过综合处理，得出最后结论。
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二、德尔菲法的评价
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ点
1、专家匿名发表意见 2、多轮次的专家问卷调查
优点
1、充分体现集思广益、取长补短的特点 2、避免常出现的群体思维和权威影响力
缺点
§3-2 决策方法
现代决策的具体方法很多，学者对各种方
法的分类也不尽一致，总体上说可以分为
定性决策方法和定量决策方法。
没有任何一种决策方法是万能的，要根据
具体决策问题的性质和特点灵活运用。
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3.2.1 德尔菲法 Delphi Method
德尔菲法是一种广泛应用于预测、建立评价指标 体系和确定不可测指标的主观、定性决策方法。
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一、盈亏平衡模型
在产销平衡条件下，若利润为零(即盈亏平衡)时，
产品的产销量(即盈亏平衡产销量)为： Q*= F/（P- V ）----------------⑤
若需盈利I元，则产销量为：
Q =（F+I）/（P- V ）-----------⑥
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二、盈亏平衡关系图
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三、盈亏平衡模型的应用
他们的创造性思维，以得到创造性的构想。
适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，以及
需要大量的构思、创意的行业。
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3.2.3 盈亏平衡分析法---确定型决策 盈亏平衡分析（量本利分析）是根据盈亏平
衡点来选择经济合理的产量。
盈亏平衡分析的核心是了解产（销）量--成
本--利润各个因素之间的关系。
德尔菲这一名称起源于古希腊德尔菲太阳神庙的 神话。传说阿波罗具有预见未来的能力。
美国兰德公司受美国空军委托实施一项预测。首 次使用德尔菲法，后来该法成为全球120多种预测法 中使用比例最高的一种。
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一、德尔菲法实施步骤
第一，制定征询调查表
征询调查表是运用德尔菲法向专家征询意见的主 要工具。调查表的设计是否科学合理，关系到决策 效果的好坏。
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二、决策树实施步骤
1、据题意，由树根到树叶为止，画出决策树。 2、由树叶向树根方向，计算各节点的期望效益值， 并将其数值标在各点上方。 3、从树叶向树根的方向，在每一层次的决策节点 上对各种可行方案进行优选，保留这一层次的最优 方案，直到树根为止，选出最优级决策方案。
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三、决策树的应用
决策树是用树形图来描述各种方案在不同情况下
的收益，据此计算各种方案的期望收益从而做出 决策的方法。
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一、决策树模型
1、决策节点用符号“□”表示，从它引出的每一 条分枝表示一个方案。
2、状态节点用符号“○”表示，从它引出的每一 条分枝表示一个结局。
3、结果节点用符号“△”表示，不同方案的效果 标注于结果节点的右端。
过程复杂、时间较长
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3.2.2 头脑风暴法
为了保证群体决策的创造性和批判性，避免
形成所谓的“群体思维”，管理上发展了一
系列改善群体决策的方法。头脑风暴法就是
其中之一，它是由美国创造学家奥斯本提出 的一种激发创造性思维的方法。
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一、头脑风暴法实施步骤
1、召集一种5-10人的小型会议 2、设一名主持人和1-2名记录员 3、会议时间以30分钟-1小时之间为宜 4、选择安静而不受干扰的场所 5、事先通知与会人员会议议题 6、相互启发和补充，畅所欲言的会议畅谈 7、比较和筛选出1-3个最佳方案
选择专家的原则
1、专家群体的知识和学科结构、行业和地缘结构 2、专家的时间和精力、事先征得专家同意
问题：新产品销售预测的专家选择？
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一、德尔菲法实施步骤
第三，征询调查(一般为四轮)
第一轮
任意回答，统一回收，列出一览表
第二轮
专家比较，修改意见，回收整理
第三、四轮依此办理，直到专家意见趋于一致。
广泛应用于利润预测、目标成本的控制、生
产方案的优选、制定价格等决策问题。
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一、盈亏平衡模型
设某产品销售收入为R，单价为P，产销量为
Q(假定产销平衡)，销售总利润为I，总成本为C， 固定成本总额为F，可变成本总额为V，单位产 品可变成本为V。根据产品产销量、成本、利润 间的关系：
R=PQ----------------------------------------① C=F+V---------------------------------------② V= V Q---------------------------------------③ I=R-C=PQ（F+V）=PQ-F- V Q-------④
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3.2.4 决策树---风险型决策
风险型决策是在有明确目标的情况下，依据通过
预测得到的不同自然状态下的经济效果（损益值） 及其出现的概率做出决策。
制定调查表的原则
1、对德尔菲法做出简要说明和解释 2、问题表述要集中、清楚，不能模棱两可 3、表格力求简明清晰 4、问题数量和填表时间都要适中
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一、德尔菲法实施步骤
第二，选择专家
这里所称的“专家”是指对所要预测的目标比较了 解，并有丰富的实践经验或较高的理论水平，对预测 目标有一定见解的人。专家小组的人数在10-50人之 间，以15人左右为最佳。
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二、头脑风暴法运用原则
1、庭外判决(延迟判决)原则 2、欢迎各抒己见，自由鸣放 3、追求构思和创意的数量 4、探索取长补短和改进办法
头脑风暴法在军事和民用决策中 得到广泛的应用
头脑风暴法的案例：清除电线积雪 头脑风暴法课外作业：曲别针的用途
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三、头脑风暴法的特点
头脑风暴法可以培养参加人员的创造性能力，激发
某企业为了扩大某产品生产，拟建设新厂。据市场 预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3， 有三种方案可供企业选择，请选择最好的方案。
方案1：新建大厂，需投资300万元。销路好时，每
年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服 务期为10年。
方案 2：新建小厂，需投资140万元。销路好时，每
第四，确定结论
逐轮收集意见,并为专家反馈信息,直到每个专家 不再改变自己的意见,是德尔菲法主要环节。最后经 过综合处理，得出最后结论。
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二、德尔菲法的评价
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ点
1、专家匿名发表意见 2、多轮次的专家问卷调查
优点
1、充分体现集思广益、取长补短的特点 2、避免常出现的群体思维和权威影响力
缺点
§3-2 决策方法
现代决策的具体方法很多，学者对各种方
法的分类也不尽一致，总体上说可以分为
定性决策方法和定量决策方法。
没有任何一种决策方法是万能的，要根据
具体决策问题的性质和特点灵活运用。
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3.2.1 德尔菲法 Delphi Method
德尔菲法是一种广泛应用于预测、建立评价指标 体系和确定不可测指标的主观、定性决策方法。
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一、盈亏平衡模型
在产销平衡条件下，若利润为零(即盈亏平衡)时，
产品的产销量(即盈亏平衡产销量)为： Q*= F/（P- V ）----------------⑤
若需盈利I元，则产销量为：
Q =（F+I）/（P- V ）-----------⑥
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二、盈亏平衡关系图
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三、盈亏平衡模型的应用
他们的创造性思维，以得到创造性的构想。
适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，以及
需要大量的构思、创意的行业。
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3.2.3 盈亏平衡分析法---确定型决策 盈亏平衡分析（量本利分析）是根据盈亏平
衡点来选择经济合理的产量。
盈亏平衡分析的核心是了解产（销）量--成
本--利润各个因素之间的关系。
德尔菲这一名称起源于古希腊德尔菲太阳神庙的 神话。传说阿波罗具有预见未来的能力。
美国兰德公司受美国空军委托实施一项预测。首 次使用德尔菲法，后来该法成为全球120多种预测法 中使用比例最高的一种。
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一、德尔菲法实施步骤
第一，制定征询调查表
征询调查表是运用德尔菲法向专家征询意见的主 要工具。调查表的设计是否科学合理，关系到决策 效果的好坏。
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二、决策树实施步骤
1、据题意，由树根到树叶为止，画出决策树。 2、由树叶向树根方向，计算各节点的期望效益值， 并将其数值标在各点上方。 3、从树叶向树根的方向，在每一层次的决策节点 上对各种可行方案进行优选，保留这一层次的最优 方案，直到树根为止，选出最优级决策方案。
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三、决策树的应用
决策树是用树形图来描述各种方案在不同情况下
的收益，据此计算各种方案的期望收益从而做出 决策的方法。
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一、决策树模型
1、决策节点用符号“□”表示，从它引出的每一 条分枝表示一个方案。
2、状态节点用符号“○”表示，从它引出的每一 条分枝表示一个结局。
3、结果节点用符号“△”表示，不同方案的效果 标注于结果节点的右端。
过程复杂、时间较长
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3.2.2 头脑风暴法
为了保证群体决策的创造性和批判性，避免
形成所谓的“群体思维”，管理上发展了一
系列改善群体决策的方法。头脑风暴法就是
其中之一，它是由美国创造学家奥斯本提出 的一种激发创造性思维的方法。
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一、头脑风暴法实施步骤
1、召集一种5-10人的小型会议 2、设一名主持人和1-2名记录员 3、会议时间以30分钟-1小时之间为宜 4、选择安静而不受干扰的场所 5、事先通知与会人员会议议题 6、相互启发和补充，畅所欲言的会议畅谈 7、比较和筛选出1-3个最佳方案
选择专家的原则
1、专家群体的知识和学科结构、行业和地缘结构 2、专家的时间和精力、事先征得专家同意
问题：新产品销售预测的专家选择？
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一、德尔菲法实施步骤
第三，征询调查(一般为四轮)
第一轮
任意回答，统一回收，列出一览表
第二轮
专家比较，修改意见，回收整理
第三、四轮依此办理，直到专家意见趋于一致。
广泛应用于利润预测、目标成本的控制、生
产方案的优选、制定价格等决策问题。
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一、盈亏平衡模型
设某产品销售收入为R，单价为P，产销量为
Q(假定产销平衡)，销售总利润为I，总成本为C， 固定成本总额为F，可变成本总额为V，单位产 品可变成本为V。根据产品产销量、成本、利润 间的关系：
R=PQ----------------------------------------① C=F+V---------------------------------------② V= V Q---------------------------------------③ I=R-C=PQ（F+V）=PQ-F- V Q-------④