政务服务大厅排队叫号系统及效果图
无线排队叫号系统设计方案
. .无线触摸取号排队管理系统（SQ-300W型）设计方案书智慧科技联系人：先生目录前言...................................................................... 错误!未定义书签。
一、SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述 (2)1.系统概述 (2)2.系统组成及组件介绍 (2)3.系统原理图 (7)4.使用流程图 (7)5.系统布线说明 (7)二、大厅排队管理系统设计构思.............................................. 错误!未定义书签。
1.大厅布局............................................................... 错误!未定义书签。
2.设备配置清单及工程报价................................................. 错误!未定义书签。
三、质量保证及售后服务.................................................... 错误!未定义书签。
1.质量保证............................................................... 错误!未定义书签。
2.售后服务............................................................... 错误!未定义书签。
一、SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述1.系统概述智慧排队管理系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。
系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。
SQ-300W型无线触摸取号排队管理系统是为适用一些高端客户和特殊需要的客户而开发的，系统不仅拥有一般的排队管理作用，它还具有身份识别、实时监控和效率管理等多种功能，它是目前办事机构使用最多、功能最全的排队管理机。
行政服务大厅智能化设置说明1
1、综合布线系统系统接受六类布线系统，由工作区子系统、水平布线子系统、垂直布线子系统、管理间子系统、设备间子系统组成。
外网、内网及电话外进线引至一层弱电机房，弱电机房作为服务中心的总管理机房。
由本机房引出外网、内网光纤及语音大对数线缆至各层各区域管理间，再由各区域管理间引六类非屏蔽网线至各个信息插座。
1）工作区子系统前端信息点分为外网数据点、内网数据点、备用数据点、语音点4种信息点，全部信息点均接受6类非屏蔽模块。
服务窗口及服务窗口内办公每个工位设置1组信息点（每组信息点包括1个外网点、1个内网点、1个备用点、1个电话点）。
在各服务大厅内设置信息查询、信息发布、排队叫号、排队叫号显示屏等信息点。
2）水平及垂直布线子系统全部语音和数据水平线缆均接受6类4对非屏蔽双绞线，卡接在19"的24口配线架上，外网、内网及备用垂直干线均接受6芯万兆多模光纤，熔接在19"的光纤配线架上，语音电话垂直主干接受25对大对数电缆，卡接在19"的110配线架上。
3）管理间子系统在各个相对独立的服务区域内设置区域管理间，各管理间外网数据及电话和内网数据水平线缆卡接在不同的24口配线架上，外网、内网及备用垂直主干光纤熔接在19\U+201D 的光纤配线架上，语音电话垂直主干接受25对大对数电缆，卡接在19"的110配线架上，设备间内接受19"机柜安装配线设备。
4）设备间子系统一层弱电机房作为总设备间，设备间内垂直干线光纤熔接在19"的光纤配线架上。
语音电话垂直主干卡接在19"的110配线架上，配线架均安装于19"标准机柜内。
5）全部水平线缆接受六类UTP线缆沿弱电桥架敷设，出桥架后1~2根UTP穿JDG20管、3~4根UTP穿JDG25管沿墙面/柱子/地面敷设至各信息点处。
6）主干线缆沿水平及垂直弱电桥架敷设至各区域楼层管理间内的综合布线机柜内。
排队叫号机基础PPT课件
叫号主机系统使用说明
开、关机操作说明 a.开机顺序 （1）打开显示屏电源； （2）按红色开关打开发号机电源； （3）按一下红色开关旁边的绿色按钮， 此按钮为工控机开关，系统将自动进入 发号机取票界面； b.关机顺序 （1）关闭显示屏电源； （2）双击取号机界面上的日期时间， 出现对话框，输入456，然后单击“确定”， 选择关机，再用红色开关关闭发号机电源；
物理操作器使用说明
登陆――如需统计则每天上班时需登陆，否则不能呼叫，登陆操作为：开 启发号机并进入取号界面时，操作器上会显示六条横线“――――――”， 这时工作人员按设置到登录，“确认“，输入系统管理员设置的自 已工号（工号为1－6位数字，不能超过六位），输入时从左至右输 入，输入完成后按“确认”键完成登陆，如在输入工号时输入错误， 则可先按“取消”键，再按4次“设置”键，液晶显示“登陆”， 按“确认”键后显示“――――――”，重新登陆即可。
4、“显示屏设置”中没有设置显示屏的内容。
5、检测系统给此屏的信号线是否通，或者直接将屏 连到软件接口上测试。（注意：勿带电插拔！） 1、显示屏的地址码重复
取号机简单故障判断及解决办法
操作器
操作器无显示亦 不能呼叫
1、检查“通讯设置”操作器串口号是 否正确。
2、检查“语音短信模块设置”中的短 信模块与操作器的串口号是否重复。
政务大厅排队管理解决方案
3 相关产品
3.1 总体框架
3.2 软件系统
功能 取号系统
排队服务器
通讯控制器 虚拟呼叫器 排队管理系统
描述
备注
顾客进入服务大厅后，在取号机上选择办理的业务，领取 支持普通取号、预约取
号票进入排队。
号
排队服务器是排队叫号系统的核心，其主要功能为队列的
政务大厅排队管理解决方案 1.0 版
政务大厅排队管理解决方案
1 概述
1.1 方案简介
政务服务大厅是政府的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，政务服务大厅经常会出现排 队拥挤的情况，群众办事体验差。排队管理解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排 队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。另外，为方便公众办事， 排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。把公众排队等待的烦恼变成一段自 由掌控的休闲时光，使公众拥有了一份美好的心情。
可为天下（北京）科技有限公司
备注ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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产品配置 打印机 打印纸宽
LED 综合屏
规格型号 热敏高速打印机 80mm，直径 80mm
政务大厅排队管理解决方案 1.0 版 备注
LED 窗口屏 物理呼叫器
可为天下（北京）科技有限公司
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4 技术方案
4.1 网络示意图
政务大厅排队管理解决方案 1.0 版
可为天下（北京）科技有限公司
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4.2 系统对接
排队管理系统需要与政务系统做数据对接，数据对接的方式有多种方式： 1．数据库对接 政府公共服务平台开放数据库，提供数据库表、视图或存储过程，智慧大厅综合服务平台通过访问数据 库表、视图、存储过程获取相关数据。 2．服务接口对接 政府公共服务平台开放数据服务接口，智慧大厅综合服务平台通过访问数据服务接口获取相关数据。
政务大厅排队管理解决方案
可为天下（北京）科技有限公司
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政务大厅排队管理解决方案 1.0 版
2.3 排队等待
公众在排队等待的过程中，通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅， 也可以通过手机 APP 或微信公众号，掌控排队的进度。
2.4 办理事项
公众根据语音提示到窗口办理相关业务。
2.5 服务评价
4.2 系统对接
排队管理系统需要与政务系统做数据对接，数据对接的方式有多种方式： 1．数据库对接 政府公共服务平台开放数据库，提供数据库表、视图或存储过程，智慧大厅综合服务平台通过访问数据 库表、视图、存储过程获取相关数据。 2．服务接口对接 政府公共服务平台开放数据服务接口，智慧大厅综合服务平台通过访问数据服务接口获取相关数据。
掌上办事大厅（APP） 掌上办事大厅（微信公众号） 网上办事大厅（网站）
2.2 自助取号
公众进入实体大厅后，可以通过取号机领取号票。 取号系统支持“普通取号”、“预约取号”、“VIP 取号”等方式； 系统支持通过刷二代身份证、组织机构代码卡等进行身份识别； 排队号票可打印二维码，公众可通过扫描二维码，下载 APP 或关注微信号。
1.2 方案价值
1．通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务质量； 2．将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序； 3．整体提高了办事效率，降低了运营成本； 4．提升了公众的服务体验，提高了公众对政府公共服务的满意度。
2 应用场景
2.1 网上预约
公众在办理业务之前，可以通过以下渠道进行网上预约，预约时选择办事的部门、事项、办理的时间。 预约数据可同步到排队管理系统，公众在实体大厅排队时将优先办理业务。
配置参数如下： 产品配置
政务服务排队方案
政务服务排队方案政务服务排队是一个常见的问题，对于政务服务机构来说，人们排队等待的时间过长可能会导致人员疲劳、服务效率低下以及公众不满意。
因此，制定合理的政务服务排队方案是非常重要的。
下面将提出一种政务服务排队方案，以提高服务效率和公众满意度。
第一，信息透明化。
政务服务机构应当确保提供清晰、准确的信息，包括业务种类、材料准备要求、办理流程和所需时间等。
这些信息可以通过政务服务平台、官方网站、微信公众号等多种方式发布。
公众可以提前了解所需材料和所需时间，有针对性地准备材料和时间，避免不必要的等待。
第二，在线预约服务。
政务服务机构可以建立在线预约平台，公众通过这个平台可以提前预约业务办理的时间，减少等待时间。
预约可以在政务服务机构的官方网站、微信公众号等渠道进行，预约时需要填写个人信息和办理业务的种类。
政务服务机构可以根据预约的人数安排工作人员，提前准备材料，为公众提供更高效的服务。
第三，多渠道取号。
政务服务机构可以在办公大厅设置取号机，公众可以通过取号机自助取号，选择所需办理的业务种类，系统会为其分配一个取号号码。
公众可以根据自己的取号号码在大厅内等待办理。
此外，政务服务机构还可以在手机APP上设置取号功能，公众可以通过手机APP自助取号，提高公众取号的效率。
第四，多业务同时办理。
政务服务机构可以根据业务类型和工作人员数量，设置多个窗口同时办理不同的业务。
例如，可以设置一个窗口办理身份证和户口本的业务，另一个窗口办理驾驶证和行驶证的业务，这样可以在一定程度上减少等待时间，提高办理效率。
第五，智能排队系统。
政务服务机构可以引入智能排队系统，公众在办公大厅内可以扫描二维码获取当前排队信息，系统可以实时显示当前叫号的窗口和等待人数，并预估等待时间。
公众可以根据实时的排队信息做出决策，例如可以在附近的咖啡馆里等待，而不是一直待在办公大厅内。
这样可以提高公众的满意度和办理效率。
第六，自助服务设备。
政务服务机构可以设置自助服务设备，例如自助打印机、自助缴费机等，公众可以通过这些设备自助打印表格、缴纳费用等，减少人工办理的时间。
政务大厅方案-虚拟叫号方案
政务服务中心窗口显示排队系统方案书北京神州视翰科技股份有限公司2014年9月目录1项目建设概况我公司作为一家音视频产品的开发、生产提供商，根据国内行政审批形式特点，结合政务大厅的办事特点，以及信息化需要，同时结合自身产品的特点有的放矢的开发出“阳光政务信息综合服务系统”。
整个系统主要依赖于政务大厅内的网络资源，将计算机网络技术、多媒体视频控制技术、排队叫号、触摸查询等技术集成为一体的多媒体政务综合服务系统。
整个系统不仅减少了来政务大厅办事人员的手续，节约了他们的时间，同时由于其统一平，统一管理，操作简单，更是节约了管理这套系统的工作人员的时间，目前我公司已经承建山东枣庄新城行政审批大厅、滕州政务办事大厅等项目。
通过建设该套系统将充分发挥政务办事的效能，减少流程、手续，充分体现了现代化信息技术在便民方向上发挥了极大的作用。
2项目建设效果休息大厅窗口区一窗口区二3项目建设目标在便民服务中心的建设中，统一架构好整个网络环境，依据其内部局域网建设该套“政务服务中心窗口显示系统”。
该套系统分为几个部分：触摸查询、排队取号、终端液晶显示。
（由于我公司主要是以研发软件为主，该套软件为自主研发，所以可以根据用户需求进行延伸。
）针对以上部分，系统主要将实现以下功能：➢通过触摸取号机可以进行业务选择及排号；➢窗口显示屏能够显示排队叫号信息；➢窗口显示屏还可以显示办事流程、规章制度等信息；➢政务大厅内根据情况可以设备信息发布屏，显示图片信息、文字信息及多媒体信息；➢能够定义紧急插播的类型，例如消防联动插播、紧急通知文件插播、当前任务插播等等；➢远程开关机控制；能够做到无人值守实现电源管理；➢远程音量控制，能够不用手动分别去控制终端音量；➢系统通过网络实现远程管理。
4系统设计详述4.1 系统网络拓扑示意图4.2 系统业务流程说明本系统业务流程主要由系统管理工作人员和办事人员两部分人员办事流程完成。
工作人员：通过安装在窗口办事人员电脑上的虚拟叫号器呼叫办理业务人员，窗口告示屏（位于办公人员对应的上方）会显示出与ID对应的人员的信息（包括照片、姓名、所属部门、以及窗口所对应的事项）。
办事大厅智慧化系统设计方案
办事大厅智慧化系统设计方案一、背景介绍随着社会的发展和现代化程度的提高，办事大厅作为政府与群众的重要接触窗口，在政务服务、信息交流、公共管理等方面发挥着重要作用。
为提升办事大厅的服务水平和效率，解决群众办事繁琐、耗时长等问题，建设智慧化系统已成为发展的必然趋势。
二、设计目标1. 提高服务效率：通过智能预约、排队叫号等功能，优化办事流程，减少等待时间，提高办事效率。
2. 提升服务质量：通过信息化手段，提供便捷的交互方式，增强群众体验，提高满意度。
3. 强化数据管理：通过智能化系统，实现全员信息集中管理，提高数据传输安全性，提升数据管理效率。
三、设计方案1. 智能预约系统通过网络平台和手机APP等途径，实现预约办事服务，群众可根据自身需求，在指定时间段内选择预约办理的业务，并提供相关材料，减少排队等待时间。
同时，通过智能排程算法，合理安排办事业务，提高业务处理效率。
2. 排队叫号系统在办事大厅设置叫号机，群众到达后输入个人信息，系统自动生成排队号码，并通过语音、短信等方式通知群众办事窗口。
同时，为方便群众查询，可在大厅展示屏幕上显示当前叫号情况。
3. 自助办事终端设置自助终端设备，实现群众自主办事。
通过设备提供的触摸屏界面，群众可进行业务查询、填写表单、上传材料等操作，实现自助办事。
同时，设置自助打印设备，方便群众打印办事结果。
4. 信息发布系统在办事大厅设置公告栏、电子显示屏等，及时发布政府信息、通知公告、办事流程等重要信息。
通过互联网和短信平台，向群众发送办事提醒、预约通知、业务进度等信息，提高信息的时效性和可及性。
5. 背景音乐及舒适度提升在办事大厅设置背景音乐系统，播放轻松愉悦的音乐，缓解群众的焦虑情绪，提升办事环境的舒适度。
6. 数据管理系统建立完善的数据管理系统，实现全员信息集中管理。
通过智能化的数据库和数据加密技术，保障数据安全性和隐私保护。
7. 数据分析与优化通过对办事大厅智慧化系统的数据进行分析，收集和分析群众办事情况、服务评价等数据，为政府部门提供决策参考，优化服务流程，提升服务质量。
排队叫号系统方案.doc
排队叫号系统方案1排队管理系统解决方案排队系统说明目录一．排队管理系统功能介绍3二．排队管理系统示意图4三．排队管理系统架构图5四．现场分析与设计6五．排队管理系统使用流程7六．系统配置清单11七．保修及培训12说明：该价格和方案根据甲方提供的基本需求而制定，如有变动，请及时通知而另议。
所有产品的报价均可保留到年月日之前；价格如有变动，恕不另行通知。
供货周期视不同的型号而定，一般来说硬件调整周期为10个工作日；排队系统安装调试周期为2个工作日左右。
在产品说明中的所有图片仅供参考，最终产品的样式以实物为准。
一．排队管理系统功能介绍1.1自动出号：由取号机面板或与其他的系统通过数据接口自动完成；1.2自动派号：系统根据不同的服务种类自动把不一样的客户进行归类，分类传递数据到相应的区域；1.3网络实现与单机实现：根据不一样的场合和需要，系统可以通过适合的实现方式进行管理；1.4制度化管理：系统根据相应的对客户排队的管理要求，有秩序地实现排队的管理；1.5人性化管理：有特殊服务需要的客户，系统可以实现个性化的服务；1.6安装简单：系统可以借用已有的网络架构、完成大部分的系统布线工作，没有网络基础的场合，也只需在小范围内布线即可完成系统的硬件安装；1.7可移植性强：系统设计采用N层结构的设计方式，可以方便地在不同的操作系统、数据库管理系统上使用；1.8功能齐全：系统经过长期使用、不断升级，基本涵盖了排队管理的大部分功能需求；1.9使用方便：基本达到一次操作一键完成式；1.10提升社会价值：无论从软件上还是硬件上，系统的设计都充分考虑了美学因素、实用性因素，使提升使用者的服务形象；1.11可拓展性强：从脱机系统到联网系统、从小系统到大系统的升级改造可以轻而易举地完成。
XX医院LED显示屏及排队叫号系统
XX医院医疗综合大楼LED显示屏及排队叫号系统技术方案单位：电话：传真：联系人: 联系电话：目录第一章前言 (1)第二章LED显示屏总体设计 (3)2.1、主要参考资料 (3)2.2、系统建设的目标和要求 (4)2.3、方案设计原则 (5)第三章LED显示屏系统设计 (8)3.1、显示屏系统的组成 (8)3.2、系统功能 (8)3.2.1、计算机信息显示功能 (8)3.2.2、完成对显示屏的多种参数设置 (9)3.2.3、主控制器的功能 (9)3.2.4、控制软件的功能 (10)3.2.5、播放软件的功能 (11)第四章显示屏技术参数配置及报价 (13)4.1、基本规格 (13)4.1.1、室内PH5.08彩色显示屏主要技术指标 (13)4.1.2、室内Ф3.75单基色显示屏主要技术指标 (15)4.2、LED显示屏报价 (16)4.2.1、室内全彩屏 (16)4.3、显示屏安装方式 (17)第五章门诊叫号系统解决方案 (18)5.1、产品介绍 (18)5.1.1、厂家介绍 (18)5.1.2、产品详解 (19)5.2、产品分析 (20)5.2.1、排队服务流程 (20)5.2.2、产品组成结构 (20)5.2.3、产品基本功能 (25)5.2.4、XX产品特点 (25)5.3、XX排队产品优势 (27)5.3.1、产品性能优良、稳定 (27)5.3.2、功能强大，符合客户实际需求 (28)5.3.3、技术方案灵活、实施简单 (29)5.3.4、服务优势 (29)5.3.5、品牌优势 (29)5.4、排队系统报价 (30)第六章病房呼叫系统 (31)6.1、项目背景 (31)6.2、系统设计方案： (31)6.3、产品性能特点： (32)6.4、承诺： (33)6.5、医院呼叫中心系统报价 (33)第一章前言LED显示屏是集光电子技术，微电子技术，计算机技术和视频技术为一体的高科技产品，它的发光部分由LED（即光发二极管）拼装组成的，其优点是耗电量少，亮度高，工作电压低，驱动简单，寿命长，性能稳定。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
序号名称型号规格
单
位
数
量
单价
(元)
金额
(元)
产品图片
1.常规配置情况
1 17寸无线
取号机
YX-Q1
一、机柜：1.5mm冷轧钢板制成，
采用进口汽车金属烤漆外壳。
二、液晶显示屏：17寸友达AOC
原装显示屏，完美屏无亮点。
最
佳分辨率:1920×1080；
三、触摸屏：17寸防爆红外触摸
屏、单点寿命超5000万次；
四、打印机：T532嵌入式热敏式
打印机（80mm纸宽）；
五、控制主机：主板：Intel ATOM
D525双核1.8G CPU。
采用WINDOWS
7操作系统内存：1G DDR2 硬盘：
16G固态硬盘；
六、无线模块：无线通信绿色频
段(载频433MHz)可靠通讯距离
30-60M；
台 1 4200 4200
2 无线呼叫
器
YX-J1
16键；10位LCD显示；USB；DC 5V；
180克；132×85×29m。
个 6 180 1080
3 LED窗口显
示屏
YX-L2
LED单色窗口显示屏，可显示2
行每行8字，φ3.75.
块 6 550 3300
3-1 液晶窗口
显示屏
YX-D2
2
22寸窗口显示一体机，用于显示
窗口的叫号及工作人员信息等。
32寸 LED背光，1366*768 16:9
全视角，CPU:全志A20，双核1GHz
内存：1G
台 6 2200 0
4 LED综合显
示屏
YX-L8
Ø3.75 4行8字屏 LED点阵模
块、单色、16点阵、解像度64
点×16点，黑色铝合金边框（内
置无线接收模块）
物理尺寸：648mm*344mm*50mm
块 1 1100 1100
5 排队叫号
系统管理
软件
YX-SW 排队叫号系统管理软件套 1 0 0 赠送
6 42寸触摸
查询一体
机
YX-C4
2
42寸液晶显示屏，红外多点触控
屏，1037U主板,2G内存，500G硬
盘，用于查询大厅服务信息内容
台 1 5600 55600
7 10寸触摸
评价器
YX-PJ
1.工作人员信息显示：
工作人员显示画面是指显示窗口
工作人员的相关信息，包括个人
照片、工作岗位、姓名、工号等
相关信息。
2.终端评价界面：
根据预先定义的评价项进行动态
显示，默认的主要包括“非常满
意，满意，基本满意，一般，不
满意”等，也可以设置打分项与
满意度对应，在基本满意，一般
和不满意选项后仍然可以进行下
一层的选项选择。
3.评价内容管理：
提供评价选项的自定义管理功
能，支撑层状选项的设定，可以
根据工作需要自由设定选项，并
制定选项的顺序。
在评价后台管
理系统中，用户可以根据实际需
要自定义选择评价选项并把数据
存储到数据库。
当客户端加载评
价选项时可以根据预定义评价选
项进行加载。
4.设备参数：
10寸数字液晶显示屏，高亮度，
26万TFT真彩色，WVGA 16：9宽
屏,800x480 分辨率,超宽可视角
度,完美显示；电容式多点触摸屏
支持全屏触摸，可显示文本、图
像等宣传信息，色彩丰富，图像
逼真，显示信息量大。
ARM
Cotex-A8/内存4GB/512MB缓存，
内置高音质喇叭
台 1 1350 1350
8 信息发布YX-F3
2
32寸显示一体机，用于显示信息发
布内容。
32寸 LED背光，1366*768 16:9全
视角，CPU:全志A20，双核1GHz
内存：1G
台 1 3200 3200
合计（人民币大写）
说明：1. 以上费用为不含税价、不含运费。
2. 所有设备保修一年。
效果图。