总部职能部门述职考核指标
公司各部门考核指标
公司各部门考核指标1.销售部门：-销售额：衡量销售业绩的核心指标，一般根据季度或年度设定目标。
-客户满意度：通过客户调研和反馈，评估销售团队对客户需求的了解程度，以及销售服务质量和售后服务的满意度。
-新客户增长率：通过拓展新客户和获取新订单的数量，评估销售团队的市场开拓能力。
2.人力资源部门：-招聘效果：评估人力资源团队在招聘人才方面的表现，包括招聘周期、招聘渠道和招聘质量。
-员工离职率：衡量员工对公司的满意度和个人发展空间。
-员工培训率：评估员工参与培训的情况，反映员工持续学习和提升自身能力的积极性。
3.财务部门：-营业收入增长率：评估财务部门的财务管理能力，反映公司的盈利能力和发展潜力。
-利润率：评估财务部门的成本控制和盈利能力，反映公司运营效益的提升情况。
-资金周转率：评估财务部门对公司资金的管理效果，反映资金使用的效率和现金流的稳定性。
4.研发部门：-新产品研发数量：评估研发部门的创新能力和产品开发效率。
-技术质量：评估研发部门研发的产品质量和技术水平。
-项目交付周期：评估研发部门对项目进度的掌控能力，反映项目的交付效率。
5.市场部门：-品牌知名度：评估市场部门的品牌宣传和推广效果，反映公司在目标市场中的知名度和形象。
-市场份额：评估市场部门的市场开拓能力和市场占有率。
-客户群体扩大率：通过市场调研和推广活动，评估市场部门开拓新客户和扩大客户群体的能力。
6.采购部门：-成本控制：评估采购部门的采购成本控制和供应商资源优化能力，反映公司的采购效率和采购成本降低情况。
-供应商绩效评估：通过供应商的交货质量、交货时间和价格等指标，评估采购部门对供应商的管理情况。
以上是一些典型的部门考核指标，每个公司根据自身的业务特点和战略目标，可能会有所不同。
在制定考核指标时，应当充分考虑各个部门的职能定位和核心业务，确保指标的合理性和科学性，以激励部门团队的积极性和创造性，推动公司整体业绩的提升。
同时，还应当注重考核指标的定期评估和调整，以适应市场环境和业务变化。
职能部门考核标准
一级指标
二级指标
扣分
得分
行风建设
（20分）
加强政治理论与职业道德学习，自觉接受监督和教育，不断提高服务能力
综合能力
（30分）
完成医院中心工作——三级医院创建、五大中心、四级电子病历、疫情防控等
业务工作
（40分）
பைடு நூலகம்1.根据上级部门和医院要求，2021年工作目标责任书完成情况
2.完成工作职责
3.指导及服务临床一线的工作开展情况
4.创新能力
政府指令性任务
（10分）
完成政府指令性任务比例100％
一票否决指标
发生安全责任事故；受到行政处罚
合计总分
部门日期
评委签字：
职能部门考核标准
职能部门的考核，很难像业务部门，全部采用量化指标考核。
目前我们对集团公司各职能部门的考核，采用的是KPI和360结合的方式进行的。
对于能够量化的指标，尽量采用KPI进行考核，KPI指标考核占比在70%左右，其他无法进行量化的指标，采用360考核方式进行，占比25%，两项指标得分加上综合评定5%，成为职能部门年终考核成绩。
一、KPI指标考核，占比70%：根据考核部门工作职责的不同，提取的KPI指标也不同。
年度部门绩效考核，综合部门月度考核的KPI指标进行。
主要考核部门年度计划工作完成情况，费用成本控制率和一些经济绩效指标的年度完成情况。
职能部门考核KPI数据，按照各部门年初签订的《目标项目年度管理责任书》设定的各项KPI指标项目为准。
二、360考评，占比25%。
1.上级主管或总经理考评，占比10%；2.下级部门评价，占5%；3.其他职能部门评价，占5%；4.员工意见、客户评价或外联单位评价，占5%。
采用问卷调查、重点客服回访和电话回访的方式进行，并保留调查回访原始记录。
360考评方法操作比较繁琐，人为因素比较重，相应对考核评定人员的要求比较高，要达到基本的客观和公正，才能真实反映考核数据。
三、综合评定，占5%，由考核小组评定，参考项目有：1.部门员工平均年度绩效：部门超过半数员工年度绩效考核成绩不合格，该部门年度绩效不合格；部门半数以上员工绩效考核为优秀，递增加分；2.部门协助、参与完成公司重大活动情况：部门参与完成集团重大活动，表现突出，为加分项目；3.部门管理工作创新或技术更新情况：部门管理工作创新或技术改革，均为加分项目。
四、职能部门考核流程：职能部门自评——分管领导评价——考核领导小组审核意见——总经理审批评定对职能部门的年度考核数据收集，不要全部累计到年底集中完成，最好是每月进行，这样反映出的考核数据比较客观和公正，参考价值更高，同时工作量也比较平均。
360考核操作控制不好，就容易产生些人为因素，收集数据时，需要采集的面相对大一些，尽量减少人为干扰因素，所以需要平时就进行相应数据收集工作，避免为完成任务，集中时段突击收集数据造成的数据真实度不高；对不同的职能部门进行考核，要注意保持数据收集时间和层面的一致性，这样做出的最终考核结果也才能较为公平、公正，说服力更强。
企业单位职能部门岗位绩效考核指标
计
算
方
法
权重
数据提供部门/科室 财务资产部 财务资产部 经营管理部 经营管理部 经营管理部 财务资产部 经营管理部 公司领导/经营管理部 经营管理部/财务资产部 财务资产部 经营管理部 财务资产部 经营管理部
实际完成的销售回款总额/预算目标 实际完成的销售收入/预算目标 重点客户流失数量/重点客户总数 生产计划完成情况下，重点客户产品发运及时达到次 数/发运总数 客户数量增长数/上一期间客户总数 根据财务口径统计的应收账款周转天数 目标市场的公司销售量/目标市场的行业销售量 销售计划、预算是否按时提交；内容是否全面、合理 是否建立了完善的物流体系、是否制定了科学、合理 的物流计划；实际发生的物流费用/预算费用 (实际发生的各类产品的销售费用-按照规定的销售费 用率应提取的各类产品销售费用）/ 按照规定的销售 费用率应提取的各类产品销售费用总额 市场分析报告是否按时提交；内容是否全面、合理； 是否按计划收集客户对于产品的反馈 部门实际发生费用/部门预算费用 部门内部流程、制度的建立与完善的及时性和完备性 销售公司实际发生办公费用/预算费用 实际接待任务完成数/接待任务总数×100% 销售公司各部门打分 及时提交的报告数/应提交的报告数×100％ 直属领导打分评定 及时提交的报表数/应提交的报表数×100％ 部门内部制度、流程的建立与完善的及时性和完备性 初始值为满分，出现一次电话未接听扣1分，一次客户 无人接待扣1分 销售公司各部门打分 销售公司各部门打分 初始值为满分，出现一次失误扣1分 销售公司领导打分评定 初始值为满分，出现一次失误扣1分 直属领导打分评定 销售公司各部门打分 直属领导打分评定 直属领导打分评定 初始值为满分，出现一次失误扣1分 初始值为满分，出现一次违章扣1分，一次事故扣2分 初始值为满分，出现一次损坏扣1分，一次丢失扣全分 车容车貌整洁合格次数/车容车貌抽查总次数×100% 由各部门直接打分 销售公司领导打分评定 实际费用/预算费用 超出油耗目标5%，扣1分 出车里程数和工作时间长度达第一者，加2分 未达到出车里程数和工作时间长度者，扣2分 及时提交的报告数/应提交的报告数×100％ 直属领导打分评定 销售公司各部门打分 销售公司各部门打分 及时解决的客户投诉次数/有效投诉次数×100％ 20% 10% 5% 20% 20% 10% 15%
职能部门考核指标
职能部门考核指标职能部门是组织中的一项重要部门，它承担着保障组织正常运转和发展的职责。
为了提高职能部门的绩效和效益，必需对其进行全面的考核。
职能部门的考核指标应当具备一定的综合性和操作性，以便于量化和评估。
以下是几个常见的职能部门考核指标：1.成本控制：职能部门通常需要管理和控制一定的经费和资源，在执行任务过程中需要高效利用这些资源。
成本控制包括预算编制、费用支出和成本分析等方面，通过合理控制成本，实现资源的最优化配置。
2.服务质量：职能部门的主要任务是为其他部门和员工提供一定的服务。
服务质量是评价职能部门绩效的关键指标之一，包括服务响应速度、服务态度、服务结果等方面。
高质量的服务能够提高组织内外部客户的满意度，增加职能部门的价值。
3.绩效目标完成情况：职能部门通常需要完成一定的绩效目标，如完成交付物的数量、质量及时性等。
绩效目标的完成情况可以直观反映职能部门的工作效率和执行能力，同时也为后续的绩效评估提供依据。
4.创新能力：职能部门需要不断创新，提出改进方案和措施来推动组织的发展。
创新能力体现在对问题的独立思考和解决方法的创新性。
职能部门的创新能力直接关系到组织的竞争力和转型升级的实施。
5.团队合作：职能部门通常需要与其他部门和员工紧密合作，共同完成组织的工作任务。
团队合作能力包括团队的协同效能、沟通协调能力、问题解决能力等，影响着职能部门的工作效率和绩效水平。
6.专业知识和技能：职能部门需要拥有一定的专业知识和技能，以便更好地完成工作任务。
专业知识和技能的不断提升可以提高职能部门的绩效和竞争力，同时为员工的个人发展提供支持。
7.组织和协调能力：职能部门通常需要协调和处理各方面的事务，如人员调配、资源协调等。
组织和协调能力体现在对各项工作的规划、安排和调度上，能够合理安排各项任务和资源，使工作顺利进行。
8.项目管理能力：职能部门通常需要参与和管理各项项目，对项目的规划、执行和监控有一定的要求。
职能部门绩效考核指标范文
职能部门绩效考核指标范文在当今竞争激烈的商业环境中，职能部门的高效运作对于企业的整体成功至关重要。
为了确保职能部门能够充分发挥其作用，实现企业的战略目标，建立科学合理的绩效考核指标体系是必不可少的。
本文将以人力资源部门、财务部门和行政部门为例，探讨职能部门绩效考核指标的设定。
一、人力资源部门绩效考核指标1、招聘与入职招聘计划完成率：实际招聘到岗人数与计划招聘人数的比率，反映招聘工作的效率和效果。
新员工入职培训满意度：通过问卷调查等方式收集新员工对入职培训的满意度评价，衡量入职培训的质量。
关键岗位招聘周期：从职位发布到人员到岗的时间，用于评估对关键岗位人员的招聘及时性。
2、培训与发展培训计划完成率：实际完成的培训课程数量与计划培训课程数量的比率。
员工培训满意度：参与培训的员工对培训内容、培训方式和培训效果的满意度评价。
人才发展计划执行情况：评估为员工制定的个人发展计划的执行程度和效果。
3、绩效管理绩效考核按时完成率：确保绩效考核按时进行，反映工作的及时性和规范性。
绩效评估结果的准确性：评估绩效评估结果的客观性和公正性。
绩效改进计划的有效实施率：跟踪绩效改进计划的执行情况，衡量其对员工绩效提升的作用。
4、员工关系员工满意度调查得分：定期开展员工满意度调查，了解员工对工作环境、薪酬福利等方面的满意度。
劳动纠纷处理及时率：及时、妥善处理劳动纠纷，维护企业的稳定和形象。
员工流失率：统计一定时期内离职员工的数量与员工总数的比率，反映企业对员工的吸引力和凝聚力。
二、财务部门绩效考核指标1、财务报表编制财务报表按时提交率：确保财务报表在规定时间内准确提交，为决策提供及时的数据支持。
财务报表的准确性：审核财务报表中的数据准确性，避免错误和遗漏。
财务报表分析质量：对财务报表进行深入分析，为管理层提供有价值的决策建议。
2、预算管理预算编制准确率：评估预算编制与实际执行情况的偏差程度。
预算执行监控有效性：及时发现和解决预算执行过程中的问题，确保预算目标的实现。
公司主要岗位及部门绩效考核指标
公司主要岗位及部门绩效考核指标、量表及方案2.4 总经理绩效考核指标量表
2.5 生产总监绩效考核指标量表
2.6 营销总监绩效考核指标量表
2.7 客服总监绩效考核指标量表
2.8 行政总监绩效考核指标量表
12 战略规划部关键绩效考核指标
13 企业管理部关键绩效考核指标
14 战略规划主管绩效考核指标量表
15 企业管理主管绩效考核指标量表
18 技术部关键绩效考核指标
19 研发部关键绩效考核指标
20 21 23 采购部关键绩效考核指标
24 供应部关键绩效考核指标
25 28 生产管理部关键绩效考核指标
29 工艺管理部关键绩效考核指标
30 生产车间主任绩效考核指标量表
31 生产车间班组长绩效考核指标量表
33 产品管理部关键绩效考核指标
34 质量管理部关键绩效考核指标
36 质控人员绩效考核指标量表
37 产品经理绩效考核方案
38 运输部关键绩效考核指标
39 仓储部关键绩效考核指标
40 运输部经理绩效考核指标量表
41
43 配送人员绩效考核管理方案
44营销部关键绩效考核指标
51 财务部关键绩效考核指标
52 资金部关键绩效考核指标
53 审计部关键绩效考核指标
5
57 行政部关键绩效考核指标
58 法律部关键绩效考核指标
60 接待部经理绩效考核指标量表
61。
集团职能部门考核指标
集团职能部门考核指标一、引言在集团公司中，职能部门扮演着重要的角色，它们负责支持和协助业务部门，为整个集团提供各种服务和支持。
为了确保职能部门的工作质量和效率，需要对其进行考核。
本文将从多个角度探讨集团职能部门的考核指标。
二、绩效评估1. 工作目标达成度职能部门应根据年度工作计划制定具体的工作目标，包括任务量、质量要求、时间节点等，通过考核目标的达成度来评估绩效。
目标达成度高低反映了部门的工作能力和执行力。
2. 业务支持效果职能部门的主要职责是为业务部门提供支持和服务，因此业务支持效果是考核指标之一。
评估标准可以包括业务部门对职能部门服务的满意度、工作响应速度、问题解决能力等。
3. 创新能力职能部门需要不断提升自身的创新能力，通过引入新的理念、技术和工具，提高工作效率和质量。
评估指标可以包括创新项目数量、创新成果转化率、创新对业务部门的影响等。
4. 团队协作能力职能部门通常由一支团队组成，团队协作能力对于部门的绩效至关重要。
评估团队协作能力可以从团队成员间的合作情况、沟通效果、决策效率等方面入手。
5. 专业知识和技能职能部门的工作需要具备一定的专业知识和技能。
评估指标可以包括团队成员的专业资质、培训学习情况、专业技术能力等。
三、财务管理1. 预算控制职能部门需要制定年度预算，并按照预算进行支出控制。
评估指标可以包括预算执行情况、预算超支情况、预算利用率等。
2. 成本效益职能部门的支出需要合理控制，评估指标可以包括单位成本、成本节约措施、资源利用效率等。
3. 资金管理职能部门需要合理管理资金，评估指标可以包括资金使用情况、资金回收情况、资金利用效益等。
四、客户满意度职能部门的服务对象主要是内部的业务部门，因此客户满意度是考核指标之一。
评估可以通过定期的客户满意度调查、客户反馈情况等来进行。
五、综合管理1. 组织管理职能部门需要具备良好的组织管理能力，评估指标可以包括部门组织架构、人员配备、岗位职责等。
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以上权重为20％
员工满意度（本部门、本系统员工2004）
2004年度本部门员工的满意度综合评分5％；
2004年度本系统员工的满意度综合评分5％
衡量团队建设、系统内员工工作环境建设情况
10%
以上权重为10％
部门
考核指标
计算方法
用途
权重
资金管理中心
融资工作完成情况
银行对集团的授信额度情况（授信额度/银行借款峰值）
衡量对内信息支持工作满意度
30%
客户忠诚度中客户服务专项满意度
达成情况以外部客户满意度调查客户服务专项调查结果的变化情况评估
衡量客户研究和分析工作的输出结果成效
30%
对一线公司的专业支持与指导
述职汇报
衡量对于一线公司的专业引导与工作支持
20%
外部客户对周刊外刊及网站的关注度
外部客户对周刊外刊和网站的关注度调查结果
证交所当年对上市公司信息披露的评估分级
衡量信息披露准确性、充分性和及时性。
15%
媒体关系工作成效
媒体关系工作述职报告（媒体关注度、负面报道出现率、与竞争对手相比媒体方面竞争力等）
衡量媒体关系工作执行情况
30%
以上权重共为70％
当年其他重点工作任务
述职报告中涉及相关内容，述职时可以进行此项述职，权重共为20％；如无当年其他重点工作任务，此项权重合并至述职核心指标的权重中，两项权重共计90％。
全面衡量年度未体现在核心指标中的其他重点工作任务
20%
以上权重为20％
员工满意度（本部门、本系统员工2004）
2004年度本部门员工的满意度综合评分
衡量团队建设、系统内员工工作环境建设情况
10%
以上权重为10％
部门
考核指标
计算方法
用途
权重
人力资源部
对一线公司的专业支持与指导
述职汇报
衡量对于一线公司的专业引导与工作支持
20%
集团员工整体满意度
年度员工满意度调查
衡量了员工对于内部工作环境体系建设和软环境建设的满意度
30%
管理人员成长晋升率
TPP人员/MPP人员成长晋升率及地区间成长输送率
衡量集团人才储备能力
20%
关键人员价值流失率
当年所有离职骨干&优才人员月固定收入（岗位薪金）/本年度内公司所有骨干&优才人员平均月度总工资（岗位薪金）
在集团规定的负债率下，保证充裕的银行额度
20%
集团在五大合作银行总行房地产客户名单中排名
衡量合作银行融资渠道建设情况
5%
非国有银行融资余额/国有银行融资余额
衡量融资渠道多元化推进情况，确保中长期资金来源的持续稳定
5%
银行对集团信用评级
衡量核心融资能力
10%
对一线公司的专业支持与指导
述职汇报
衡量对于一线公司的专业引导与工作支持
衡量公司的关键人员保有能力
30%
以上权重共为70％
当年其他重点工作任务
述职报告中涉及相关内容，述职时可以进行此项述职，权重共为20％；如无当年其他重点工作任务，此项权重合并至述职核心指标的权重中，两项权重共计90％。
全面衡量年度未体现在核心指标中的其他重点工作任务
20%
以上权重为20％
员工满意度（本部门、本系统员工2004）
衡量应用系统的完善性
10%
集团信息整合工作情况
对集团整体信息整合工作进行汇报
衡量信息整合工作的前瞻性和整合度
10％
以上权重共为70％
当年其他重点工作任务
述职报告中涉及相关内容，述职时可以进行此项述职，权重共为20％；如无当年其他重点工作任务，此项权重合并至述职核心指标的权重中，两项权重共计90％。
全面衡量年度未体现在核心指标中的其他重点工作任务
∑总包工程清单招标面积/∑总包工程招标面积
衡量集团工程事先定价的比例,该指标同时应考核工程部
5%
工程结算及时率
按要求完成结算项目数/总项目数
衡量集团结算及时性
10%
网络服务可用率
服务的可用率＝（全年小时数-非计划停机小时）/全年小时数×100％
衡量业务系统稳定性、安全性
10%
业务信息系统完善度
业务应用系统满意度
20%内部资ຫໍສະໝຸດ 管理一线公司资金需求满足率
衡量对一线公司资金支持效率。在一线公司完成用款审批手续后，在规定的时间内向一线公司提供足额资金支持
30%
资金结算差错率
衡量资金结算和资金管理工作成效
10%
以上权重共为70％
当年其他重点工作任务
述职报告中涉及相关内容，述职时可以进行此项述职，权重共为20％；如无当年其他重点工作任务，此项权重合并至述职核心指标的权重中，两项权重共计90％。
述职汇报
衡量对于一线公司的专业引导与工作支持
20%
经营计划管理质量
集团经营计划管理工作汇报
衡量集团经营计划编制与执行的控制力
15%
目标成本变动率
目标成本相对变动率m1＝∑动态成本/∑目标成本－1
目标成本绝对变动率m2＝∑∣动态成本－目标成本∣/∑目标成本
衡量集团目标成本管理的水平
5%
总包工程量清单招标率
总部职能部门述职考核指标（2004）
2004年总部职能部门述职核心指标汇总表
部门
考核指标
计算方法
用途
权重
董事会办公室
资本市场融资计划执行情况
当年度资本市场融资计划实施工作述职报告
衡量资本市场融资计划完成情况
40%
投资者关系工作成效
投资者关系工作述职报告
衡量投资者关系的建立和维护情况
15%
公司信息披露质量
全面衡量年度未体现在核心指标中的其他重点工作任务
20%
以上权重为20％
员工满意度（本部门、本系统员工2004）
全面衡量年度未体现在核心指标中的其他重点工作任务
20%
以上权重为20％
员工满意度（本部门员工2004）
2004年度本部门员工的满意度综合评分
衡量团队建设、系统内员工工作环境建设情况
10%
以上权重为10％
部门
考核指标
计算方法
用途
权重
集团办公室
管理人员对信息管理工作满意度
对集团管理人员的业务信息支持工作汇报
衡量周刊和外部网在外部客户中的影响力
10%
员工对周刊内刊满意度
员工满意度评分/满意度调查情况汇报
衡量内部员工周刊对于周刊的满意度
10%
以上权重共为70％
当年其他重点工作任务
述职报告中涉及相关内容，述职时可以进行此项述职，权重共为20％；如无当年其他重点工作任务，此项权重合并至述职核心指标的权重中，两项权重共计90％。
2004年度本部门员工的满意度综合评分5％；
2004年度本系统员工的满意度综合评分5％
衡量团队建设、系统内员工工作环境建设情况
10%
以上权重为10％
部门
考核指标
计算方法
用途
权重
财务管理部
会计报告完善度
财务信息披露差错控制率；会计报告编制及时率各占５０％．
衡量财务会计报告的输出水平
15%
对一线公司的专业支持与指导