市人民政府政务服务中心班子述职报告

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2024年政务中心年终述职报告

2024年政务中心年终述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是政务中心的某某，非常荣幸可以向各位汇报我在过去一年的工作情况和成果。

首先，我要对我所在的团队表达由衷的感谢和钦佩之情。

正是在大家的共同努力下，我们才能取得今天的成绩。

同时，也要对领导的信任和支持表示衷心的感谢。

以下是我在2024年的工作总结。

工作概况：2024年是政务中心发展的重要一年。

我们紧紧围绕中心的发展目标，积极落实各项工作任务，以推动政务中心的发展和建设。

总的来说，我们在2024年的工作中取得了一系列的突破和进展。

1. 落实工作部署和目标今年，在领导的指导下，我们积极落实了中心的工作部署和目标。

通过制定详细的工作计划和任务清单，我们确保了工作的顺利推进和按时完成。

同时，我们还加强了任务间的协调与配合，确保各项工作的有序进行。

2. 合理安排工作，高效推进项目为了更好地推进政务中心的发展，我们充分利用时间和资源，合理安排工作，高效推进项目。

通过与各部门的沟通与协作，我们成功地推进了一批重要项目的实施，为中心的发展打下了坚实的基础。

3. 加强团队建设，推动创新发展为了提高团队的整体素质和能力，我们注重团队建设和人才培养。

通过组织各类培训和学习交流活动，我们不断提升自身能力和专业技能，为中心的发展提供了坚实的支持。

同时，我们还积极推动创新发展，鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，不断探索和创新，为中心的工作注入新的活力和动力。

工作成果：在过去一年的工作中，我们不仅完成了中心设定的各项任务和目标，还取得了一系列的重要成果。

以下是我所在团队在2024年的主要工作成果。

1. 推动政务中心信息化建设在2024年，我们积极推动政务中心的信息化建设。

我们与IT 部门密切合作，研究和制定了一系列的信息化方案和技术标准，成功推动了中心信息系统的升级和优化。

目前，政务中心的信息化水平明显提升，为中心的工作提供了更加高效便捷的支持。

2. 加强政务服务能力建设为了提高政务服务的质量和效率，我们加强了政务服务能力建设。

政务服务中心主任述职报告

述职述廉：________ 政务服务中心主任述职报告姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共6 页政务服务中心主任述职报告xx年2月，受区委安排，本人从区招商引资局调任政务服务中心主持工作，一年来，在区委、区政府的坚强领导下，本人认真学习、贯彻十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，以行政提速、高效便民、服务发展为目标，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，全面落实两集中、两到位和政务服务工作标准化建设，着力构建三级便民服务网络，努力创新工作方式，取得了阶段性成效，现将一年来的学习和工作给在座的各位领导和同志们作如下汇报：一、加强理论素养，快速转换角色xx年，我由一名副职到政务中心主持工作，深感责任重大，同时也深刻认识到，要当好部门一把手，唯有扎实的理论功底和科学的管理水平才不会辜负组织的信任和期望，为此，本人把学习放在首位，坚持做到平时学习与集中学习相结合。

积极参加各种理论学习和研讨活动，认真做好学习笔记，坚持记写心得体会，深入基层调研，系统学习管理知识，通过一年的不懈坚持，自己的政治理论、管理水平、服务宗旨、工作实践方面都有了新的飞跃，真正感悟到了一个领导干部的理想境界和责任使命，使自己较快地熟悉了政务服务工作，很快进入角色，组织中心全体人员扎实有序地开展市、区交办的各项工作。

二、创新思维方式，扎实推进工作。

1、两集中、两到位和政务服务工作标准化建设快速推进一是对所有进驻项目的环节、流程、法定依据、收费依据等进行了详细的清理和优化，使我区项目审批提速达到59.1%。

二是快速推进政务服务中心标准化建设。

组织资金对中心一楼大厅进行全面整修，在二楼新建并联审第 2 页共 6 页批大厅，并重新制作交通指示牌、公告牌、政务公示牌，《办事指南》，《便民服务卡》。

完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、联合办理制、责任追究制等多项制度；同时，对大厅触摸屏进行了升级，并在大厅增设阅览架、医药箱，配备晕车药、感冒药、解暑药等。

市政务服务中效能述职报告

市政务服务中效能述职报告尊敬的市政务工作小组：我向您呈交市政务服务中的效能述职报告，以便您了解该部门在过去一年内的工作表现及成果。

本报告将以五个方面进行评估：服务质量、工作效率、行政管理、技术创新和公众参与。

以下是各方面的情况概述：一、服务质量市政务服务部门致力于提供高质量、高效率的服务，以满足市民的需求。

为了做到这一点，我们采取了一系列措施，如建立便利渠道和简化流程、提供在线服务和咨询平台、加强员工培训等。

根据市民反馈和统计数据，我们的服务质量有了明显的改善。

例如，投诉率下降了20%，满意度提高了15%。

不过，仍有一些问题需要解决，如服务响应速度有待提高、沟通不畅等。

二、工作效率市政务服务部门在工作效率方面取得了一定的进展。

我们通过优化流程、提高信息化水平，将部分繁琐的事务转为自助办理，并且大大减少了市民等待时间。

根据数据显示，平均办理时间从过去的60分钟缩短为40分钟。

但仍有一些工作需要改进，例如需求与资源之间的匹配问题，以及一些重要事项的处理速度还不够快。

三、行政管理市政务服务部门在行政管理方面有了明显的进步。

我们建立了一套科学的绩效考核体系，以激励员工的工作热情和提升工作效率。

此外，我们还加强了内部协作和沟通，形成了一个高效的工作团队。

通过这些措施，我们的工作整体上更加有条理和高效。

四、技术创新市政务服务部门始终将技术创新作为提高效能的重要手段。

我们引进了一些先进的技术和系统，如智能化审批系统、在线申报平台等。

这些技术的应用使得我们的工作更加高效和便捷。

我们还开展了一系列培训活动，提高员工的技术水平和应用能力。

但我们也意识到，技术创新需要不断跟进和升级，我们将继续加大对技术创新的投入和研发。

五、公众参与市政务服务部门一直重视公众参与的重要性。

我们通过开展市民满意度调查、召开听证会、建立咨询平台等方式，积极收集市民的意见和建议，并及时作出回应。

此外，我们还组织了一些公众参与性的活动，如社区讲座和展览等，以提高市民对市政务工作的参与度。

行政服务中心管委会2024年述职报告（二篇）

行政服务中心管委会2024年述职报告各位领导、各位代表、各位委员，同志们：衷心感谢大家的关注与支持。

按照既定议程，我现代表市行政服务中心管委会领导班子，就过去一年的工作情况进行汇报，并敬请各位提出宝贵意见。

自市行政服务中心管委会成立以来，在市委、市政府的坚强领导下，我们秉承科学发展观，致力于提升工作效率，遵循“三保一弘扬”的工作原则，恪守管理、监督、协调、服务四大职能，始终坚持以服务为核心，积极创新服务理念，拓展服务范围，增强服务能力。

在优化政务环境、推动经济社会快速发展方面，我们发挥了重要作用。

迄今为止，中心已处理行政许可事项若干件，办结率达到了____%；便民服务事项若干件，办结率____%；新注册企业若干家，新设立个体工商户若干家，新批准建设项目若干个，征缴基金、规费若干万元。

在过去的一年中，我们的工作主要集中在以下三个方面：一、以解放思想为先导，强化思想作风建设，提升对市委、市政府决策的理解力、执行力和操作力。

（一）根据市委的统一部署，深入学习实践科学发展观，确保规定动作全部落实，自选动作特色鲜明。

班子成员建立了学习实践活动联系点，通过走出去、请进来的方式，与各界人士建立广泛联系，真诚倾听他们的意见和建议，集中群众智慧，不断改进工作。

（二）精心组织开展机关效能提升活动，实施三百提速工程（单位对窗口行政审批授权率____%，窗口行政审批事项限时办结率____%，行政审批事项并联会审率____%）。

面对行政服务中心这一新生事物，在没有上级业务指导、缺乏现成模式的情况下，我们采取超常规措施，努力实现项目审批时间最短、建设效率最高、发展环境最优的目标，营造了积极向上的创业氛围。

（三）持续开展“四比四看”竞赛活动，致力于打造一流服务团队。

通过比学习、比纪律、比服务、比成效，激发工作人员的敬业精神，同时加强理论和业务知识培训，引导他们学习新知识、树立新理念。

如《心耕》、《世界是平的》、《金字塔底层的财富》、《权力与繁荣》等书籍已成为他们的必修课程。

政务服务中心个人述职报告

政务服务中心个人述职报告尊敬的领导：我是×××，在过去的一年中，我有幸能够在政务服务中心工作并承担个人责任。

在这段时间里，我努力履行我的职责，为中心的发展做出了努力和贡献。

现在，我将向您述职过去一年来的工作情况。

1. 工作内容在政务服务中心的工作中，我主要负责以下几个方面的工作：1）办公室管理：负责日常办公室事务的管理和协调，包括文件处理、日程安排、会议组织等。

并且，我积极参与和支持上级领导的工作，保证领导日常工作的顺利进行。

2）政务服务：作为政务服务中心的一员，我积极参与各项政务服务的工作，包括办理行政审批、咨询解答等，保证服务的高效和质量。

3）信息管理：负责政务服务中心的信息管理工作，包括信息采集、整理、归档等。

我努力保证信息的及时准确，以支持决策和工作的推进。

2. 工作成绩在过去一年中，我取得了以下工作成绩：1）办公室管理方面，我严格遵守办公室规章制度，确保办公室的正常运转。

我积极配合上级领导的要求，协调好内部各个部门之间的工作关系，并及时解决各种办公室问题。

2）政务服务方面，我努力提高自己的工作能力和业务水平，以期更好地为公众提供服务。

我尽力提高服务效率，并时刻保持良好的工作态度，为前来办事的人员提供准确和满意的答复。

3）信息管理方面，我精心管理政务服务中心的各类信息，建立了完善的信息档案，并确保信息的及时更新和准确性。

这有利于领导做出明智的决策。

3. 不足与改进尽管我在工作中付出了努力，但我也意识到一些不足之处：1）工作效率和能力有待提高。

在面对一些复杂的问题时，我有时会花费较长时间才能给出答复或解决方案。

我将加强学习和提升自己的专业知识，以提高工作效率和解决问题的能力。

2）沟通能力有待加强。

与同事和领导的沟通交流，我有时会出现理解不准确或表达不清晰的情况。

我将注重提升沟通技巧，以更好地与他人进行交流和合作。

4. 后续计划为了更好地完成工作，我制定了以下后续计划：1）加强学习，提升能力。

政务大厅工作述职报告

政务大厅工作述职报告尊敬的领导，我在政务大厅工作期间，兢兢业业，本着为人民服务的宗旨，努力提高工作效率和服务质量。

现将我的工作情况作如下述职报告，供领导参考。

一、接待工作我严格按照规定，认真接待前来办事的群众。

我始终保持微笑，耐心倾听群众的需求，并及时解答他们的问题。

同时，我也积极指引群众前往指定窗口，确保工作的有序进行。

通过这些努力，我成功提高了办事效率，并得到了许多群众的好评和认可。

二、资料整理在资料整理方面，我遵循工作流程，认真核对各种相关证件和文件。

对于有疑义或不完整的资料，我第一时间找到申请人沟通并妥善处理，确保证件的准确性和完整性。

经过我的努力，政务大厅的资料整理工作得到了大幅提升，大大缩短了人员办事时间。

三、服务质量为了提高服务质量，我积极参加各种业务培训和学习，不断提升自己的业务水平和知识储备。

同时，我也虚心向同事请教，共同进步。

在服务过程中，我始终保持礼貌和友好的态度，尽量解决群众的问题。

通过这些努力，我成功提高了服务质量，为群众提供了更好的服务。

四、团队合作为了更好地完成工作任务，我积极与同事合作，相互支援、互相学习。

无论是面对琐碎的事务还是繁忙的工作，我始终保持积极的工作态度，并与同事合作共同完成。

通过团队合作，我们提高了工作效率，促进了政务大厅各项工作的顺利进行。

五、问题反馈在工作中，我遇到了一些突发情况和问题。

但是，我能够迅速反应并妥善处理，及时向领导上报和寻求帮助。

我也虚心接受领导和同事的批评和建议，努力改进自己的工作，不断提高自己的专业素养。

总结起来，我的工作主要包括接待工作、资料整理、服务质量和团队合作等方面。

在未来的工作中，我将继续努力，全身心投入到工作中，保持良好的工作态度和积极的工作精神。

同时，我也将继续学习和提升自己的专业水平，为政务大厅的工作做出更大的贡献。

谢谢领导对我的关心与支持！此致敬礼。

机关服务中心主任述职报告

《机关服务中心主任述职报告.doc》机关服务中心主任述职报告篇一：机关服务中心副主任、食堂管理员2020上半年述职述廉报告机关服务中心副主任、食堂管理员2020上半年述职述廉报告2020上半年，在机关党委的正确领导和大力支持下，我立足于食堂管理这个本职工作，认真贯彻上级部门的各项政策和和要求，勤勤恳恳学习食堂管理的业务知识，扎扎实实开展工作，带领食堂职工，不断完善了食堂管理制度，狠抓了饭菜质量和服务水平，加大了对老干部的服务力度，进一步提高了伙食的质量，提升了服务意识和服务水平，取得了良好的成效。

现作如下述职。

一、加强理论学习，坚定政治信念，认真学习实践群众路线。

本人能坚持参加机关党组的学习，学习党的理论，深刻领会群众路线的深刻内涵。

通过深入学习，一、理解了践行群众路线重要性，树立服务干部、服务职工、服务一线的理念；二、坚定了政治信念，自觉与党的路线、方针、政策保持一致，始终与机关党委保持高度一致；三、不断解放了思想、更新了观念，提升了工作和服务理念，不断提高自身的政治敏锐性和政治鉴别力；四、严格遵守党员干部的各项条例、规章，在公务活动中以身作则，在日常生活中也能做好表率，清正廉洁，发挥了党员的模范带头作用；五、尊敬领导，团结同事，，做到团结务实、分工合作、取长补短，较好地完成了分管工作和领导交办的其他工作；六、结合以人为本的发展理念，努力学习食堂管理的专业知识，提高了自身的业务素质和工作能力。

二、遵守廉政制度，筑牢思想道德防线。

结合十八届中纪委三次会议精神，本人能认真贯彻执行关于厉行节约制止奢侈浪费等八项规定，能按照《领导干部廉洁自律准则》规范自己的行为，强化廉洁自律意识，时刻做到自警、自省、自律，廉洁奉公，坚决反对腐败，拒绝腐化堕落。

在食堂管理严格遵守机关的规章制度，严格执行机关有关力行节约和保障食品安全的规定，认真做好蔬菜的复称把关工作，认真落实每天抽取样品食品安全监测工作，做到食堂工作无小事。

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述职述廉：________ 市人民政府政务服务中心班子述职报告
姓名：______________________
单位：______________________
日期：______年_____月_____日
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市人民政府政务服务中心班子述职报告
xx年，市政务服务中心（市政务公开办、以下简称“中心”）在市委、市政府的坚强领导下，在省政务服务中心的有力指导、支持下，各项工作全面推进，重点工作任务全面完成。

遵照市委要求，现将中心xx重点工作书面述职如下：
一、xx年重点工作完成情况
（一）承担省政府目标任务完成情况中心承担的省政府考核市政府目标任务依法行政中的政务公开目标任务，省政务公开办至今没有明确考核结果。

（二）行政审批服务效率取得新提高xx年，中心组织各窗口开展新一轮环节改革和流程再造工作。

一是精简办事环节，规范审批服务流程。

取消没有法律法规依据的初审、专家论证、检验检疫、现场勘察、评估认证等环节332个，精简审批环节253个，xx年，中心被省编办等四部门评为全省“流程再造工作先进单位”。

二是减少申报材料，降低审批条件和门槛。

对审批事项申报材料目录进行重新审核，共取消申报材料274个，目前我市行政审批项目平均提交材料5.6个。

三是进一步压缩承诺时限，243个项目压缩了承诺时限，占全部项目的34.7%。

四是配合有关部门做好国务院和省政府下放行政审批项目的承接工作。

对84个进入中心窗口运行的项目，按照流程优化、环节精简、标准化实施的要求纳入窗口运行。

通过多手段提升审批效率，全年中心窗口累计办件19.9万件，即办项目占比再提高4.4%，现场办结率达89%；承诺件平均承诺时限由4.56天压缩到3.55天，平均办结时限为85个工作日，提前办结率达90%以上，为市某公司建设项目实施的联合审批事例被省
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经信委等四部门评为“联合审批优秀案例”。

全年收到锦旗75面，表扬信21封。

中心各项工作被省中心评为全省标杆示范中心，保持了往年获得的好位次。

（三）行政审批服务标准化获得新殊荣中心组织全体窗口工作人员，编制完成了包括服务基础标准（40项）、服务保障标准（122项）、服务提供标准（786项）、服务评价与改进标准（22项）四大类970个标准、80万字的xx版行政审批服务标准化文本。

xx年12月顺利通过了国家标准委组织的考核评估，综合评分96.5分，在我省通过评估的三个中心（另两家为：合肥市政务服务中心、广德县政务服务中心）中得分最高。

国家标准委印发了《关于四川省汶川县全民健康公共服务标准化试点等33个国家级服务业标准化试点考核评估合格的通知》（国标委服务95号）正式公布，这也是中心取得全省行政审批服务标准化示范单位后获得的又一殊荣，省政务服务中心专门发文推广我市行政审批标准化工作经验。

此外，中心及怀远县政务服务中心分别完成了省中心委托编制的安徽省市级和县级行政审批项目目录和流程标准。

（四）政府信息公开工作取得新进展市政务公开办紧紧围绕《国务院办公厅关于印发当前政府信息公开重点工作安排的通知》（国办发〔xx〕73号）和省政府第一次廉政工作会议要求。

一是明确了责任部门和发布平台，新版政府信息公开网专门设置重点领域信息公开专题，信息公开清晰明了，九大重点领域信息公开责任明确，市公开办按月通报，专题内容和公开机制得到了省考核委托的第三方测评机构的好评。

截至去年底，政府信息公开网全年发布信息21.6万条，重点领域信息发布量首次实现了占比过半，达到52%。

二是积极推进城乡规划、投资计划以及重点项目等重大决策信息公开，及时在网站和相关新闻媒体上发布
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相关信息，凡新建重点项目均做到项目确定即在媒体公示。

三是努力做好财政资金信息公开。

各预算单位已全部在网上公开了本单位财政预决算。

怀远县作为国家依托电子政务平台深化政务公开加强政务服务的试点县，已全面落实“三公”经费公开。

四是扎实做好基层乡镇信息公开工作。

对涉农资金安排，以村组为单位张榜公示，加强基层民主选举等与群众切身利益密切相关事项的制度公开。

五是依法及时办理依申请信息公开。

进一步规范政府信息依申请公开的办理流程和办理程序，去年全市网络受理依申请公开85件，比上年减少115件。

二、存在的主要差距一是政务服务效率仍有提升空间。

与先进市相比，我市行政审批服务效率仍有提升空间，如芜湖市政务服务中心承诺件平均办结时限仅82个工作日,我市为85个工作日,相比之下仍有差距。

二是政务公开工作仍需争先进位。

我市政务公开工作虽连续两年受到省表彰，但位次居中，与处于前列的兄弟市相比差距明显；新建设的政府信息公开网虽然已投入试运行，但仍有不少栏目信息空缺或不完整，网站运行还不稳定。

三、xx年主要工作安排
（一）政务服务工作方面一是继续做好行政审批事项的清理精简工作，承接落实好上级下放审批项目；二是提升基本建设联合审批平台的服务功能，继续完善工业项目基建联合审批流程。

三是从制度建设入手，全面推进中介机构管理工作，积极引进关联行政审批的中介机构进中心窗口开展服务。

四是巩固国家级行政审批服务标准化工作成果，用标准引领审批服务水平的全面提升；加强对县级中心政务服务标准化工作的指导和帮助。

五是合力推进政务服务体系建设。

（二）政务公开工作方面一是依托新版政府信息公开网，突出做好
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重点领域政府信息公开工作，抓好日常运行、栏目更新、信息规范，打造政府信息公开的第一平台，推动政务公开工作争先进位。

二是加强指导，提高政务公开、政府信息公开工作的针对性，依法、及时、准确公开民生政策、重大项目、财政信息、征地拆迁等群众关心的热点信息。

三是坚持依法依规办理依申请公开政府信息工作，正确、及时发挥依申请公开的服务作用。

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述职述廉
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