第一课怎样从事完美(重讲五大心态)宋国楷

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五大心态
5、感恩的心态
5.3 多做感恩的事。 5.3.1 彼此无私的互相扶持。 5.3.2 以行动来关心，支持你的合作伙伴。 5.3.3 信守承诺，尊重伙伴。 5.3.4 对社会多做公益的事情。 5.3.5 对家人多表示关心和爱护。
所有的心态不外乎分为两类：一是做人的心态（定位）；二 是做事的心态（到位）。只有前者做不大，只有后者做不久。
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四个“S”
4.服务
4.4 所有的服务都是多次持续完成的（当顾客不再购买产品时， 还要继续服务）。
4.5 服务要有专业知识。 4.6 服务是顾客转介绍顾客最好的方法。 4.7 养成服务的习惯。 4.8 服务的关键时期。
4.8.1 第1天，强调使用方法（打预防针）。 4.8.2 第3天，询问使用方法，对使用后的直接感受。 4.8.3 第7天，关心对方感觉（是否习惯），借机引导效果。 4.8.4 第15天，登门拜访，关心对方，综合引导其他需求。 4.8.5 第28天，了解有无其他需求，视情况引导事业机会。
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四个“S”
2.分享 3.介绍
2、分享（销售）： 2.1 健康观念、产品。 2.2 销售过程中，分享与口碑，是最好的销售方式。
3、介绍（推荐成为VIP顾客）： 3.1 列名单： 3.1.1 列名单时，不下判断。 从亲到疏。 3.1.2 分类 从近到远。 按需求。 3.2 灵活应用ABC法则、1对1沟通、家庭聚会。
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五大心态
2、老板的心态
2、老板的心态： 2.1 关心公司、理解公司、了解公司、了解产品。 2.2 具备独立解决问题的能力。 2.3 有接受被拒绝的雅量。 2.4 要自律。 2.5 有强烈的成功欲望。 2.6 具备投资的心态（安全的库存）。
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五大心态
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六项工具
1、产品（自己消费的产品和库存产品）。 2、公司资料（公司及产品介绍、图片书报、VCD光盘。资料
分类准备充分，只看不借，起步阶段资料准备的多少决 定你在完美里进步有多快——能力及收入两个方面） 3、笔记本（手提电脑）。 4、完美名片。 5、VIP申请表。 6、其他（讲解示范工具、照相机、摄像机、录音机等）。
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四个“S”
3.介绍 4.服务
3.5 会中。天龙八步。 3.6 会后。沟通促成。 3.7 总结，跟进。 4、服务。 服务是任何一次销售不可缺少的，买卖只有在服务的前提下才 可以进行，每一次良好的服务是下一次销售的开端。 4.1 所有的服务都是主动完成的。 4.2 服务要有良好的态度。 4.3 售前、售中、售后服务（售前服务不要乱承诺、打包票）
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五大原则
1、推崇公司。 2、消极不乱传。 3、钱财分明。 4、不干扰他人的私生活。 5、男女关系要分清。
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六个不为
（1）不谈宗教。 （2）不妄评政治。 （3）不谈是非(包括其他公司)。 （4）不夸大产品功效。 （5）不乱价。 （6）不抢顾客。
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3、积极的心态
3、积极的心态： 3.1 不管发生什么事都是好事（非洲国王的故事）。 3.2 信心来自了解和行动。 3.3 将主动积极变成习惯（一个消极的想法会将以前 积极的作法一笔勾销）。
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五大心态
4、长远的心态： 4.1 挖井与挑水。 4.2 积极而不着急。 4.3 不投机，不计较。
每天必做的七件事
1、自用产品。 2、学习提升业务能力 （看书、听录音、看VCD）。 3、列名单（做日计划）。 4、分享（销售）。 5、介绍（推荐）。 6、积极参与（逢会必到）。 7、服务与跟进。
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天龙八步
1、形象：衣着整洁，大方得体，精神饱满，形象专业化。 2、守时：养成守时的好习惯。 3、守秩序：自觉遵守会场秩序，带领并提醒新朋友遵守会
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四个“S”
公司资料 媒体报道 产品示范 产品试用 会议讲解 产品分享 顾客见证 立即行动
服务
↑
成交
↑
激发需求
↑
↑
分享
↑
列名单
↑
自用产品
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四个“S”
1.自我消费
1、自我消费： 1.1 信心源自于产品，亲身体会产品功效才能过自己这 一关，从而使团队里的每一位成员首先对产品树立 高度的信心，这会极大地增强队伍的稳定性（防弹 衣的故事）。 1.2 以身作则，树立复制的榜样。 1.3 每一位业务员首先本身做完美的忠诚客户。 1.4 对自己和家人的健康投资是最好的投资。
4、长远的心态
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五大心态
5、感恩的心态
5、感恩的心态： 5.1 常怀感恩的心。 5.1.1 对人诚挚，懂得用真心诚意对人。 5.1.2 只有感恩的人才会得到尊重和认同。 5.2 多讲感恩的话。 5.2.1 多讲赞美的话来鼓励你的伙伴。 5.2.2 多推崇公司。 5.2.3 对拒绝你的人具有包容心。
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5645678
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五大心态
1、学习的心态
1.3 投资学习（创造优良的学习场所和环境；走出去学 习、请进来学习； 紧跟成功者的脚 步学习）。
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五大心态
1、学习的心态
1、学习的心态： 1.1 空杯的心态。 从零开始，要虚心地学习、不管你在其它行业里有多 么的成功，请相信一句话：“过去不等于未来”。 1.2 次次参与，重复学习（看、听、问、记、练、悟）。 认真学习健康知识、产品知识、产品示范、行业知 识、公司介绍、销售技巧、沟通技巧不断提高自己的 综合能力。
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四个“S”
3.介绍
3.3 邀约。 3.3.1 简短、扼要、有力、有兴奋度。 3.3.2 五不谈：公司、产品、市场计划、听课、销售。 3.3.3 方法：电话邀约法、见面邀约法、拜访邀约法、 求教邀约法（邀约要确定时间、地点）。 3.3.4 需要多次重复完成。
3.4 会前。 3.4.1 做好心理准备（提前让业务指导了解准顾客资料）。 3.4.2 形象准备。 3.4.3 营造良好的聚会环境。 3.4.4 会前推崇业务指导，简单介绍准顾客。