生产管理人员培训
企业安全生产管理人员教育培训制度(3篇)
企业安全生产管理人员教育培训制度一、制度目的为了提高企业安全生产管理人员的安全意识和管理水平，确保企业的安全生产工作能够得到有效的组织和实施，特制定本制度。
二、培训内容1. 安全生产法律法规知识：包括国家、地方关于安全生产的法律法规、政策文件等的学习和理解。
2. 安全生产管理知识：包括安全生产管理的基本概念、原则、流程以及常用的管理方法和工具等的学习和掌握。
3. 风险识别与评估：包括安全生产风险的识别、评估方法和过程等的学习和实践操作。
4. 安全事故案例分析：通过分析安全事故案例，总结教训，提高安全意识和应急处理能力。
5. 安全技术操作培训：根据具体工种和工作岗位，进行相应的安全技术操作培训，确保员工具备必要的安全操作技能。
6. 安全培训考核：进行安全知识和技能的考核，确保培训效果的评估和监督。
三、培训对象和周期1. 培训对象：企业安全生产管理人员，包括安全主管、安全员、安全管理员等。
2. 培训周期：根据不同岗位的需要，设置不同级别的培训周期，一般为半年至一年一次。
四、培训方式1. 理论培训：通过课堂讲授、专题讲座、培训教材等方式进行理论知识的传授。
2. 模拟演练：通过组织模拟演练，提高安全应急处理能力和实际操作技能。
3. 实地考察：组织参观其他企业的安全生产管理经验，并进行经验交流和学习。
4. 线上学习：通过互联网平台进行在线学习和培训，提高学习和培训效果。
五、培训管理1. 培训计划：每年制定培训计划，明确培训内容、对象和周期。
2. 培训组织：成立专门的培训组织机构，负责培训计划的制定和培训的组织实施。
3. 培训材料：编制培训教材和资料，供培训使用。
4. 培训评估：对每次培训进行评估，了解培训效果和改进措施。
5. 培训档案：建立培训档案，记录每次培训的内容、对象、周期和效果等信息。
六、培训督导和奖惩1. 培训督导：对进行培训的人员进行追踪和督导，确保培训的稳定实施。
2. 培训考核：对进行培训的人员进行考核，评估培训的效果和改进措施。
企业生产安全管理人员的专项培训
发现隐患
定期巡检现场，发现潜在的安全隐患。
2
分析评估
对发现的隐患进行系统分析和风险评估。
3
制定治理
根据分析结果制定切实可行的治理措施。
4
跟踪改正
持续跟踪改正情况，确保治理取得实效。
隐患排查与治理是企业安全生产管理的重点和难点。定期开展全面排查，针对发现的隐患进行系统分析评估，制定切实可行的治理措施,并持续跟踪改正情况,确保隐患得到彻底排查和消除。
掌握安全知识
学习相关的安全生产法律法规、安全管理标准化等知识,提高安全管理能力。
强化技能培训
针对安全生产中的隐患排查、事故应急处置等关键环节开展技能培训,提高实操能力。
促进持续改进
建立健全安全管理体系,推动安全管理的持续改进和创新,为企业生产安全保驾护航。
培训对象
生产安全管理人员
培训的主要对象是企业生产车间、仓储等部门的安全管理人员,包括安全管理员、生产主管等。
仓储安全
建立专用仓库,落实防泄漏、防火、防爆等安全防护措施,பைடு நூலகம்保危险化学品存储安全。
运输管控
选用合格运输工具,制定详细的运输路线和应急预案,落实全程安全监控,确保运输安全。
作业管理
对从业人员进行专业培训,明确操作规程,落实个人防护装备,确保作业安全。
作业现场安全管控
1
危险评估
对作业现场进行全面细致的危险源辨识和风险评估,评估潜在的各类安全隐患。
安全教育培训管理
培训计划管理
制定全面的安全培训计划,包括培训目标、对象、内容和方式。定期评估培训效果,持续优化培训方案。
培训资源管理
合理配置培训场地、设备和师资力量,确保培训质量。建立培训档案,记录培训情况和考核结果。
安全生产管理人员培训制度（5篇）
安全生产管理人员培训制度1.为提高全体管理人员的安全生产管理知识，增强其领导安全生产的能力，促进我矿安全生产，特制定如下培训制度：2.安全生产管理人员是指在煤矿企业从事安全生产管理工作的人员。
具体指：煤矿企业分管安全生产管理工作的负责人(副矿长、总工程师)；安全、生产技术、通防、机电、地测、调度等部门负责人；采煤、掘进、机电、运输、通风等班组长；其他从事安全生产管理的人员。
3.安全生产管理人员必须参加具备相应资质的煤矿安全培训机构组织的安全培训，经煤矿安全管理机构对其安全生产知识和管理能力考核合格，取得安全生产知识和管理能力考核合格证，并且按照国家有关规定进行复审和再培训。
4.未取得安全资格证的人员不得从事安全生产管理工作。
5.因工作或任职的需要外出学习、培训的人员由矿长确定，并依照有关规定办理相关手续。
6.派外培训的人员，返矿后应将有关证书交到安全培训科，存档备案。
若考试不合格，回矿后，所有费用自负，不给予报销。
安全生产管理人员培训制度（2）是企业内部针对安全生产管理人员进行的培训和培养的一项管理制度。
该制度的目的是提高安全生产管理人员的安全意识和管理能力，使其能够有效地负责和管理企业的安全生产工作。
以下是一份可能包含的安全生产管理人员培训制度的内容：1. 培训目标：明确安全生产管理人员培训的目标，如提高安全意识、强化安全管理能力、掌握相关法规和政策等。
2. 培训内容：包括但不限于以下内容：- 安全法律法规和政策知识- 事故案例分析和教训总结- 安全管理体系和风险评估方法- 安全生产技术和工艺知识- 紧急救援和应急管理- 安全检查和监督管理3. 培训组织方式：包括集中培训、现场观摩学习、案例分析等多种方式。
4. 培训周期和频率：根据安全生产管理人员的实际需要和岗位特点确定培训周期和频率。
5. 培训人员选拔和考核：对参与培训的安全生产管理人员进行选拔和考核，确保培训的针对性和有效性。
6. 培训材料和工具：提供相应的培训材料和工具，如教材、视频资料、案例分析等。
生产管理方面培训计划
生产管理方面培训计划一、培训目标：1. 加深对生产管理理论和方法的理解和认识；2. 增强团队协作意识，提高团队管理和协作能力；3. 提高生产流程优化和效率提升的能力；4. 增强生产管理人员的沟通和决策能力；5. 增加专业技术知识和实战能力；6. 增强质量控制意识和技能。
二、培训内容：1. 生产管理理论学习：包括生产计划与控制、生产过程管理、物料管理、质量管理、安全管理等方面的理论知识学习；2. 团队协作培训：包括团队建设、团队协作、沟通与决策等方面的培训；3. 生产流程优化培训：包括生产流程分析、优化方案设计、流程改进等方面的培训；4. 沟通和决策能力培训：包括沟通技巧、决策方法与技巧等方面的培训；5. 专业技术知识培训：包括生产设备操作、维护和技术知识的培训；6. 质量控制培训：包括质量监控、质量检验、质量管理体系的培训。
三、培训方法：1. 理论学习：通过讲座、研讨会、培训课程等形式进行生产管理理论知识的学习；2. 实践操作：通过实地参观、模拟操作、案例分析等形式进行生产管理实践操作的培训；3. 讨论交流：通过小组讨论、角色扮演、案例分享等形式进行团队协作和沟通能力的培训；4. 实战演练：通过生产实战演练、模拟生产过程等形式进行生产流程优化和效率提升的培训；5. 多元参与：通过多元化培训方式和多元化培训资源的提供，激发学员的学习热情和参与活跃度。
四、培训周期及安排：1. 根据实际情况，我们将制定不同级别、不同岗位的生产管理人员培训计划，包括初级班、中级班、高级班等；2. 培训周期一般为1个月，其中包括理论学习、实践操作、讨论交流、实战演练等环节；3. 培训地点为公司内部会议室和生产车间，培训时间一般为工作日上午和下午各2小时，周末进行实践操作和实战演练。
五、培训评估和反馈：1. 在培训过程中，我们将根据学员的学习情况和表现进行定期的评估和反馈，包括学习成绩、实践操作成绩、团队协作表现等；2. 培训结束后，我们将进行综合评估，对学员的学习成绩和表现进行考核，并为合格学员颁发培训合格证书；3. 同时，我们将根据学员的反馈意见和培训效果，不断完善培训计划，提高培训质量和效果。
生产现场的管理培训
生产现场的管理培训引言随着现代企业的发展，生产现场的管理对于企业的运转至关重要。
良好的生产现场管理能够提高生产效率、降低成本、提高产品质量，并确保员工的安全和满意度。
为了培养和提升生产现场的管理能力，企业需要进行管理培训，使管理人员掌握有效的管理技能和工具。
本文将就生产现场管理培训的必要性、内容和方法进行讨论，并提供一些建议和注意事项。
一、生产现场管理培训的必要性生产现场管理是企业运营过程中的核心环节，良好的管理能够直接影响生产效率和产品质量。
因此，进行生产现场管理培训非常必要。
1. 提升管理技能生产现场管理要求管理人员具备一定的管理技能，如团队管理、决策能力、沟通能力等。
通过培训，管理人员能够学习和掌握这些技能，更好地应对实际工作中的挑战。
2. 降低生产成本高效的生产现场管理能够有效地控制成本。
例如，通过合理安排生产流程和工序，减少浪费和重复劳动，可以降低企业的运营成本。
3. 提高产品质量生产现场管理不仅关注生产效率，还注重产品质量。
通过培训，管理人员能够学习和应用质量管理工具和方法，提高产品的质量和可靠性。
4. 确保员工安全生产现场可能存在一些潜在的危险因素，管理人员需要具备一定的安全意识和应急处理能力。
通过培训，管理人员能够学习关于安全管理的知识和技能，确保员工的安全。
二、生产现场管理培训的内容生产现场管理培训的内容应根据实际情况和需求进行调整，但以下几个方面是必不可少的。
1. 生产流程优化生产流程优化是提高生产效率和降低成本的关键。
培训内容可以包括如何分析和优化生产流程、如何合理调度和分配资源、如何应对生产中的问题和挑战等。
2. 质量管理与控制质量管理是确保产品质量的重要环节。
培训内容可以包括质量管理体系的建立与维护、质量控制工具和方法的应用、质量问题的分析和解决等。
3. 管理沟通和协调管理人员需要与员工、上级和其他部门进行有效的沟通和协调。
培训内容可以包括沟通技巧、团队管理、冲突解决等方面的知识和技能。
生产车间管理人员培训资料
6 • 不良品旳管理
• 是品质预防旳主要手段之一，前5个产品QC检验 合格后，
• 连同首件卡置于现场。
• 是现场质检旳根据，分good板、bad板、程度 板，需工
• 程技术部认可，可妥善保管。
• 两头时段需要点管理好人员（含换线换模时段） ，班组长
• 需以身作则，针对问题建立对策，形成制度。
• 用标志或工衣辨认新手，巡查注意观察，指导专 职指导旳人。
• 我懂得
• 我不懂得
某员工 • 你不懂得 • 你不懂得 • 你不懂得 • 你懂得
• 你懂得
• 你懂得
车间其他员工 处理方式 • 都不懂得 • 大家都懂得 • 大家都懂得 • 大家都不懂
得 • 大家都不懂
得 • 大家都懂得
沟通技巧
一。指令下达一定要详细 (平时在工作上是否经常如此下达工作指令）
1.做完后来一定要自己检验一下，看看有无质量问题
• 谁担任指导者 • 现场班组长 • 技术员 • 工程师 • 有经验被认证旳同事
怎样开呈现场内旳培训
• 一 现场培训旳理由和目旳 • 二 实施环节 • 1.拟定受教育者 • 2.准备教材（即作业指导书） • A.作业名称-做什么？ • B 作业时间-什么时候做。在哪道工序前或后做 • C 作业者-谁去做 • D 作业地点-在哪儿做 • E 作业目旳-为何要这么做 • F 作业方式-所用工具及作业措施 （关键要点）
• 由资格认证旳人员执行：实施监控旳措施，随时 检验，确
• 保工序条件及操作符合要求。
• 隔离、 标示、 处理，立即追查原因，采用措施， 再进行预防。
感谢您旳关注！
2.小心检验来料，看有无不良，要是有，都给我拣出来
3.但凡有异常，一种都不要放过
车间生产安全管理培训（三篇）
车间生产安全管理培训车间生产安全管理是企业保障员工安全、促进生产持续稳定发展的重要环节。
为了提高员工的安全意识和技能，保障生产过程中的安全，企业需要进行车间生产安全管理培训。
下面将从培训内容、培训方法和培训效果三个方面进行详细介绍。
一、培训内容车间生产安全管理培训的内容应包括以下几个方面：1. 安全理念和意识：培训应重点强调安全的重要性，让员工树立安全意识，深刻认识到安全工作是首要任务。
2. 安全法律法规和政策：培训应告知员工相关安全法律法规和政策，并解释其重要性和目的。
让员工了解自己的权益和义务，知道如何遵守和执行相关规定。
3. 安全生产知识：培训应传授基本的安全生产知识，包括事故防范、危险源识别、应急处理等内容。
让员工了解安全生产的基本原则和方法。
4. 安全设备和防护用品的使用：培训应指导员工正确使用各类安全设备和防护用品，让员工掌握相关操作技能，提高安全操作水平。
5. 应急演练：培训应组织应急演练活动，让员工了解突发事件时的应急措施和处理方法，提高应急处理能力。
6. 安全检查与隐患排查：培训应指导员工进行安全检查和隐患排查，让员工了解常见安全隐患及排查方法，掌握如何预防和处理各类安全问题。
7. 安全培训考核：培训结束后，应进行相关考核评估，以检验员工对培训内容的掌握和理解程度。
通过考核，及时发现和解决培训中的问题。
二、培训方法车间生产安全管理培训的方法应灵活多样，适应不同员工的需求和特点。
以下是几种常用的培训方法：1. 讲座式培训：通过安排专业讲师为员工进行讲座式培训。
讲师应具备丰富的安全管理经验和专业知识，能够用生动、简洁的语言向员工传授知识。
2. 案例教学：通过讲解真实的安全事故案例，让员工深入了解安全隐患对企业和员工的危害性，引起员工对安全问题的重视和警醒。
3. 视频教学：通过播放安全教育片或实景视频，让员工直观地了解不同场景下的安全隐患和应急处理方法，增加培训的趣味性和实用性。
4. 实地操作训练：组织员工进行安全设备和防护用品的实地操作训练，指导员工正确使用和维护这些设备和用品。
生产管理人员安全培训内容
生产管理人员安全培训内容生产管理人员安全培训内容一、培训目的：生产管理人员是企业安全生产管理的重要骨干力量，负责生产过程中的安全管理和事故预防工作。
为了提升生产管理人员的安全意识和安全管理能力，减少生产事故的发生，降低企业的安全风险，需要开展相关的安全培训。
二、培训内容：1.工作场所安全意识培训2.安全生产法规法律知识培训3.风险识别与风险评估培训4.事故应急处理培训5.消防安全知识培训6.个人防护用品使用培训7.机械设备安全操作培训8.电气安全操作培训9.化学品安全操作培训10.手工具使用与维护培训三、培训方法：1.理论培训：通过讲解、演示等方式，向生产管理人员普及相关的法规法律知识、安全操作规程等，提升他们的安全意识和安全管理能力。
2.案例分享：通过分享一些实际生产中发生的事故案例，向生产管理人员讲解事故的原因和防范措施，使他们能够从事故中汲取教训，避免类似事故再次发生。
3.实地考察：组织生产管理人员前往其他企业或者本企业其他生产部门进行实地考察，了解其他企业的安全管理经验和先进的工作方式，通过实地观摩学习，提升他们的安全管理水平。
四、培训要求：1.培训应根据不同岗位和工作内容，定期进行，确保生产管理人员掌握最新的安全知识和管理技能。
2.培训内容应实际、生动，灵活运用不同的培训方法，激发生产管理人员的学习兴趣。
3.培训内容应与实际工作紧密结合，注重培养生产管理人员在工作中的安全意识和安全管理能力。
4.培训后应进行考核，评估培训效果，并及时进行反馈和改进。
五、培训效果评估：1.通过培训前后的问卷调查，了解生产管理人员对于培训内容的掌握程度和满意度。
2.通过实地观察和考核，评估培训后生产管理人员在工作中的安全操作和管理能力的提升情况。
3.通过事故发生率和事故损失情况的统计分析，评估培训的效果。
通过以上的培训内容和方法，可以提高生产管理人员的安全意识和安全管理能力，减少生产事故的发生，为企业的安全生产提供保障。
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生产管理人员培训
方法三:安排好自己每一天
➢ 明天生产计划的编制(15:30----16:00)
➢ 到现场.(16:00----17:00)
➢ 参加课的班后碰头会.(17:00—17:30)
➢ 调整明天的生产计划并准备明天班前会讲 稿(17:30----18:10)
➢ 若有加班则巡视现场,没有可以下
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生产管理人员培训
8.目标管理
目标的设立：
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生产管理人员培训
8.目标管理
设立目标需思考的几个问题： ➢ 我想要实现什么？ ➢ 我将准备怎样实现？ ➢ 我要取得什么样的结果？
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生产管理人员培训
•8.目标管理
设立目标的步骤： ➢ 写出想要达到的目标 ➢ 将目标进行分解 ➢ 为每个目标写上实现的计划时间 ➢ 将每个目标实现可能遇到的问题列出 ➢ 写出各个问题的应对措施 ➢ 建立目标实施跟踪表
与员工一起加班，一起作业的重要性。
悉心教导员工是获得员工信赖的重要手 段
沟通要及时和有效。
别太把自己当领导。
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生产管理人员培训
4.别不把自己当领导
➢ 要勇于承担责任。不能往员工身上推责任 ➢ 要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人 ➢ 要按章办事，切忌江湖义气 ➢ 要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽
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生产管理人员培训
2.安全管理
观念:挂在嘴边但更要落到实处. 责任:确保每位员工平安. 重点:抓本职安全. 手段:全员参与.
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生产管理人员培训
2.安全管理
如何抓班组的本职安全
不断发现和纠正员工的不安全操作 习惯
引导员工一起创造良好的工作环境
不断改进施工工艺方法，确保安全
航向；目标是一支火把，它能燃烧每个人
的潜能，牵引着你飞向梦想的天空。目标
是追求的梦想，目标是成功的希望。失去
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了目标，便失去了方向，失去了一切.
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8.目标管理
目标的类型：
人生目标 企业目标 阶段目标 项目目标 工作目标 学习目标
短期目标 中期目标 长期目标 大目标 小目标
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第四章
做事的方法
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•方法一:化简与创新
➢ 复杂的事情简单做：流程细分 ➢ 简单的事情认真做：细节决定成败 ➢ 认真的事情重复做：提高效率 ➢ 重复的事情创新做：熟能生巧
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•方法二:现场百变(遍)
➢ 做管理和决策需要了解具体情况 ➢ 看到什么程度？带着问题下现场。 ➢ 多看几遍就有办法了 ➢ 创造性思维来自于现场的灵感
管理就是管人理事，首先要管好人， 靠人成事。
管人管事要有好心态 管人需要有好技巧 做事需要有好方法
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2.心态
开放的心态：沟通是管理的重要手段 包容的心态：员工来自全国各地 兼容的心态：取长补短，接纳好的方法 协作的心态：小我与大我，想想后道工
序 感恩的心态:ห้องสมุดไป่ตู้感谢领导信任和员工支持
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3.3 辅助管理的内容
➢ 向上级反映工作情况和员工情况。 ➢ 向上级提出自己的建议，当好参谋。 ➢ 与相关部门、班组的横向沟通。 ➢ 技术改进、管理改进的提出和实施。
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第二章
生产管理人员的素质要求
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•1.管理
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生产管理人员培训
3.素质
工作态度要求：
责任心:能吃苦，能操心，能着急。
职业心:肯奉献，肯钻研，有办法。
自信心：有主见，敢创新。
一个好的管理者应该知道制约因素及如何去
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应对.
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3.素质
管理能力要求： 语言能力 文字能力 沟通能力
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➢ 员工队伍的情况要了然于胸.
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➢ 适当留有余地
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6.计划管理
年计划
➢ 提前为一年的工作做好规划 ➢ 提前了解作业环境:设备\设施 ➢ 根据企业的实际情况确定作业内容和时
间 ➢ 做好培训、提高岗位技能.
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6.计划管理
计划的实现
➢ 当天任务当天完成 ➢ 发现完不成我们采取了哪些措施？ ➢ 内因是一定要想办法消除的！ ➢ 外因真的就一点办法都没有？要通过自
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8.目标管理
设立目标的注意事项： ➢目标要清晰、明了。而且不能太多。 ➢目标尽可能数据化,可测量。 ➢目标要分级细化，可实施。 ➢要把目标写下来，告诉你的团队。 ➢一定要规定各目标的实现时间 ➢要充分预见困难，但不要怕困难。 ➢目标要可实现，但又必须有一定难度。
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身努力，把外部的影响降到最低。
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7.生产准备
生产准备的内容：
➢ 资材的准备 ➢ 设备、工具的准备 ➢ 环境的准备 ➢ 劳动力的策划准备
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8.目标管理
目标是一盏明灯，照亮了属于你的生
命；目标是一个路牌，在迷路时为你指明
方向；目标是一方罗盘，给你导引人生的
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2.以身作则比规章制度更重要
✓ 要员工做到的首先自己要做到。 ✓ 让员工信服才能令行禁止。 ✓ 信者诚信，要言之有信。 ✓ 威望和技能是服众之根本。 ✓ 威望来自于诚信，也来自于品行。
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3.要善待员工
注意批评员工的语气和技巧。
对员工生活上的关心更重要。
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8.目标管理
目标的实施： ➢行动是实现目标的重中之重。 ➢经常检查目标实施进展情况。 ➢发现问题要尽全力想办法解决。 ➢不要随便调整目标，最终目标一定要全 力确保
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8.目标管理
目标的持续管理： ➢已实现的目标代表过去，要有新的目标。 ➢新形势下要求树立新目标。 ➢资源的改变使我们的目标改变。 ➢目标一致、齐心协力才能造好船。
大家完成任务
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生产管理人员培训
3.1 劳务管理的内容
人员调配、工作安排、考勤、 员工情绪管理、技术培训、团队建 设、 工资分配、人员需求策划
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3.2 生产管理的内容
现场作业指导、 工程质量控制、 计划编排、 施工安全控制、 生产准备、工时管理、 材料管理、 成本管理、 设备保养
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生产管理人员培训
3.”5S”管理
为什么要开展”5S”活动
➢ 提供员工安全工作环境的需要.
➢ 提升产品质量的需要
➢ 提高生产效率的需要
➢ 提升企业竞争力的需要
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➢ 提升员工对企业的自豪感和自信心的需 要
生产管理人员培训
3.”5S”管理
工作理念:
➢ 先造环境还是先造人? ➢ 将强制行为变成自觉行为! ➢ 关键是要使员工养成良好习惯. ➢ 一切从实际出发,要融入施工管理的每个
无附加价值的劳动是浪费! 超额使用资源而产生附加价值的劳动也是浪费! 我们需要:最小限度使用资源而产生附加价值的
劳动
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4.效率管理
让员工满负荷工作是管理者的责任:
有人没活干就使干活的人不想干。 贪图小便宜是一种大众化的心理和行为。 员工能否满负荷工作是管理者水平的最好
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2.班长的使命
提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生
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生产管理人员培训
3.班长的主要职责
劳务管理
班长关注的焦点不能
生产管理
仅仅是“我如何做好”，
辅助上级管理
而应该是“如何让我的班 组做好”。班长的关键职
责还在于管理，在于带领
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2020/11/24
生产管理人员培训
本次培训的主要内容
•管理理念的引导与管理思维的转换 •生产管理人员的管理方法和管理手段 •生产管理人员的沟通技巧
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生产管理人员培训
第一章
班长的使命与职责
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•1.班长在企业中的重要性
n 是最基层的管理者 n 是生产的最直接组织者、指挥者和参与者 n 是企业各项管理方法、管理手段的实施者 n 是员工的领导，同时也是领导的员工. n 是上层管理者与员工沟通的桥梁
通过培训不断提升员工的操作技能
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生产管理人员培训
2.安全管理
抓住关键控制点 新员工的上岗前教育 新人的传帮带 新任务是安全工作重点 新环境是安全工作重点
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生产管理人员培训
•2.安全管理
全员管理的重要性 ✓ 开好每月一次的安全隐患查找会. ✓ 安全责任的层层分解,关键到个人 ✓ 以三不伤害的标准互相提醒. ✓ 安全隐患告知与消除
题
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4.个人情绪管理：
➢ 管理需要冷静的头脑 ➢ 造船人需要激情，但不能冲动 ➢ 忙而不乱，抓主要矛盾。 ➢ 学会宽容，多为别人找理由
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