接待工作实施方案.doc
宴会晚会接待实施方案
宴会晚会接待实施方案一、前期准备工作。
宴会晚会的成功举办离不开充分的前期准备工作。
首先，需要确定宴会晚会的主题和目的，明确活动的规模和参与人数。
其次，要确定宴会晚会的时间和地点，确保场地的合适性和设施的完备性。
同时，要提前与相关供应商和服务人员进行沟通，确保所需物品和人员的到位。
最后，要制定详细的宴会晚会流程和安排，确保整个活动的顺利进行。
二、接待流程安排。
1. 客人到达接待。
当客人到达宴会晚会现场时，需要有专门的接待人员前往迎接。
接待人员要穿着整齐、热情周到地迎接客人，引导客人前往指定的位置。
同时，要为客人提供清晰的活动流程和座位安排信息，确保客人能够快速、顺利地进入活动现场。
2. 宴会晚会开场致辞。
在宴会晚会开场前，需要有主持人进行开场致辞。
致辞内容要简洁明了，表达对客人的诚挚欢迎和感谢之情，同时介绍活动的主题和安排。
致辞过程中，要注意语言流畅、表情自然，营造热烈、活泼的氛围，为整个活动拉开序幕。
3. 客人交流互动。
在宴会晚会进行过程中，要安排丰富多彩的节目和互动环节，让客人能够尽情享受活动的乐趣。
同时，要提供充足的饮食和饮品，确保客人的舒适和满意。
在活动进行过程中，要有专门的工作人员负责客人的服务和接待，及时解决客人提出的问题和需求，确保客人的满意度。
4. 宴会晚会结束礼仪。
当宴会晚会接近尾声时，要有专门的人员进行结束致辞，表达对客人的感谢和祝福。
同时，要提醒客人活动的结束时间和相关注意事项，确保客人能够有序地离开现场。
在客人离开时，要有专门的接待人员进行送别，表达对客人的诚挚谢意，希望客人能够满意而归。
三、后期总结和反馈。
宴会晚会结束后，要及时进行活动总结和反馈。
对活动的整体效果和客人的满意度进行评估，总结活动中存在的问题和不足，为今后的活动提供参考和改进。
同时，要及时向相关人员和合作伙伴表达感谢之情，加强合作关系，为今后的活动合作打下良好基础。
在宴会晚会的接待实施方案中，前期准备工作、接待流程安排和后期总结反馈都是至关重要的环节。
宾馆接待方案
3.定期对方案执行情况进行检查，针对问题及时整改。
4.建立客户反馈机制，及时了解客户需求和满意度，调整和优化方案。
五、总结
本接待方案旨在提高宾馆服务质量，满足客户需求，确保宾馆合法合规经营。通过全面实施本方案，有望提升宾馆市场竞争力，为宾馆的可持续发展奠定基础。各部门应高度重视，严格执行，共同推进宾馆接待工作的持续改进。
3.提升宾馆服务质量，增强客户满意度。
三、方案内容
1.前台接待
（1）严格遵守宾馆前台接待工作规程，热情礼貌地对待每一位客户。
（2）详细询问客户需求，了解Leabharlann 住人数、房间类型等信息，推荐合适房型。
（3）按照国家规定，核对客户身份证件，做好入住登记。
（4）向客户介绍宾馆设施、服务项目及注意事项，提供温馨周到的服务。
五、总结
本接待方案旨在提高宾馆服务质量，满足客户需求，确保宾馆合法合规经营。通过全面实施本方案，有望提升宾馆的市场竞争力，为宾馆的长远发展奠定基础。各部门应高度重视，严格执行，共同推进宾馆接待工作的持续改进。
第2篇
宾馆接待方案
一、引言
宾馆作为服务行业的重要组成部分，其接待服务质量直接关系到宾馆形象及客户满意度。为确保宾馆接待工作的高效、规范与人性化，特制定本接待方案。
6.安全管理
（1）加强宾馆安全管理，制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
（2）严格执行国家相关法律法规，保障客户人身和财产安全。
（3）加强员工安全意识培训，提高安全防范能力。
（4）定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
四、方案实施与监督
1.成立专门的接待方案实施小组，负责方案制定、实施及监督。
2024年接待联络组工作实施方案
2024年接待联络组工作实施方案
接待联络组是组织内负责接待来访客人和外部合作伙伴的重要部门。
为确保组织形象和合作关系的顺利发展，接待联络组的工作至关重要。
为此，我们制定了2024年接待联络组工作实施方案。
一、加强接待能力建设
接待联络组成员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解来访客人的需求并提供有效的解决方案。
我们将定期组织培训和演练，提升成员的接待能力和应变能力。
二、规范接待流程
建立完善的接待流程是接待工作的基础。
我们将制定详细的接待流程和标准操作规范，确保每一位来访客人都能得到规范、高效的接待服务。
三、加强协作沟通
接待联络组与其他部门的协作是接待工作成功的关键。
我们将加强与其他部门的沟通和协作，确保信息畅通，做到无缝衔接，提升接待效率和质量。
四、强化服务意识
服务意识是接待工作的灵魂。
我们将引导接待联络组成员树立良好的服务理念，注重细节，倾听客户需求，尽心尽力为客人提供优质的服务体验。
五、持续改进与提升
接待工作是一个不断改进和提升的过程。
我们将定期开展工作总结和评估，及时发现问题并采取有效措施加以改进，确保接待工作不断提升。
通过以上工作实施方案的执行，我们相信接待联络组的工作将更加规范、高效，能够为组织形象和合作关系的发展做出更大的贡献。
2024年，让我们一起努力，共同打造一个优秀的接待联络组。
大型会议接待方案样本（四篇）
大型会议接待方案样本一、会议背景与目标随着全球经济的不断发展和国际交流的深入推进，大型国际会议变得越来越普遍。
作为一个多元化和国际化的城市，我们将在____年承接一场重要的大型会议。
此次会议旨在促进各国政府、企业和学术界之间的交流与合作，推动全球经济的可持续发展。
会议期间，我们将为参会代表提供全方位的接待服务，确保其在会议期间的住宿、交通、用餐和参观等方面的需求得到满足，为会议的顺利进行提供保障。
二、会议接待方案1. 住宿安排：我们将为参会代表提供高品质的住宿服务。
与附近的高级酒店合作，确保参会代表可以选择适合自己需求的住宿。
我们将提供多种房型选择，包括单人间、双人间、套房等，以满足不同代表的需求。
同时，我们将确保酒店提供周到的服务和舒适的环境，为代表们提供一个愉快的居住体验。
2. 交通安排：为确保代表的顺利到达会议地点，我们将提供便捷的交通安排。
与当地交通公司合作，我们将为代表们提供专车接送服务，以便他们从机场或火车站到达住宿地点。
在会议期间，我们还将提供专车接送服务，以确保代表们能够准时到达会议场地。
3. 用餐安排：为了满足代表们的不同的饮食需求，我们将在会议期间提供丰富多样的餐饮选择。
除了在会议场地的自助餐厅提供各种口味的菜肴外，我们还将组织参观当地著名餐厅，使代表们可以品尝到地道的本地美食。
同时，我们将提供素食和特殊饮食需求的选择，确保所有代表都能够满意地用餐。
4. 参观活动安排：除了会议本身，我们还将为代表们安排一系列参观活动，让他们了解当地的历史文化和经济发展状况。
我们将组织参观当地的名胜古迹、博物馆和企业等，使代表们对当地的特色和发展有更深入的了解。
同时，我们还将安排交流活动，让代表们有机会与当地政府和企业的代表进行面对面的交流，促进合作与交流。
5. 会议支持服务：为了保障会议的顺利进行，我们将提供全方位的会议支持服务。
包括会议场地的布置、设备的调试、技术支持人员的配备等。
我们将确保会议场地的设备齐全、网络稳定，并为代表们提供一个良好的会议环境。
接待实施方案住宿就餐
接待实施方案住宿就餐
为了保证接待工作的顺利进行，提高接待质量，我们制定了以下接待实施方案，以便为前来接待的客人提供舒适的住宿和美味的就餐服务。
一、住宿安排。
1. 客房预订，根据接待人数和需求，提前向酒店或宾馆预订客房。
确保客房数
量充足，并要求提前安排好客房清洁和整理工作。
2. 客房布置，在客房内放置接待客人所需的日常用品，如毛巾、牙刷、牙膏、
洗浴用品等。
保证客房整洁，床品干净，设施完善。
3. 客房服务，安排专人负责客房服务，及时响应客人需求，保证客房内设施的
正常使用。
二、就餐安排。
1. 餐厅预订，根据接待人数和时间安排，提前向餐厅预订餐桌。
确保餐厅环境
舒适，就餐氛围良好。
2. 餐饮安排，根据客人口味和饮食习惯，提前与餐厅商定菜单，确保提供新鲜、美味的餐饮服务。
3. 餐饮服务，安排专人负责接待客人的餐饮服务，及时为客人提供餐具、饮品
等服务，确保就餐过程顺利进行。
三、其他安排。
1. 交通接送，提前安排好客人的交通接送服务，确保客人能够安全、便捷地抵
达接待地点。
2. 信息沟通，提前与客人沟通好接待时间、地点、注意事项等信息，确保客人
能够顺利参加接待活动。
3. 安全保障，加强安全防范意识，确保接待活动期间的安全保障工作。
以上就是我们针对接待实施方案的具体安排，希望能够为接待工作提供有力支持，确保接待活动的顺利进行。
同时，我们也将不断总结经验，完善接待方案，提高接待质量，为客人提供更优质的服务。
领导调研接待实施方案
领导调研接待实施方案为了做好领导调研接待工作，我们制定了以下实施方案：一、前期准备工作。
在领导调研接待工作开始之前，我们需要提前做好充分的准备工作。
首先，要对领导的调研内容进行深入了解，明确调研的目的和重点，以便为领导提供准确的信息和数据支持。
其次，要对接待地点进行全面的排查和准备，确保会场、住宿、餐饮等各项设施完善，能够满足领导的各种需求。
同时，要做好与相关部门的沟通协调工作，确保各项准备工作的顺利进行。
二、接待流程安排。
在领导到达接待地点后，我们需要安排清晰的接待流程，包括领导的接待、会议安排、参观活动等内容。
在接待过程中，要做到热情周到、礼貌有序，确保领导的各项需求得到及时满足。
在会议安排方面，要根据调研内容合理安排会议议程，确保会议的高效进行。
在参观活动安排方面，要根据领导的兴趣爱好和调研需求，安排具有代表性和意义的参观活动，让领导对调研地有更深入的了解。
三、安全保障措施。
在领导调研接待过程中，安全工作是至关重要的。
我们要做好安全保障措施，确保领导的人身安全和财产安全。
在接待地点的安保工作上，要做好安全排查和隐患排查工作，确保接待现场的安全。
在交通安全方面，要做好交通组织和交通引导工作，确保领导的出行安全。
同时，要做好食品安全和卫生保障工作，确保领导的饮食安全和健康。
四、后期总结和反馈。
在领导调研接待工作结束后，我们要及时总结工作经验，发现问题并及时改进。
同时，要向领导及时反馈接待工作的情况，听取领导的意见和建议，不断提高接待工作的水平和质量。
在总结和反馈工作中，要客观真实地反映接待工作的情况，做到实事求是，为下一次接待工作积累经验。
总结，领导调研接待工作是一项重要的工作任务，需要我们做好充分的准备工作，安排合理的接待流程，做好安全保障措施，及时总结和反馈工作，确保接待工作的顺利进行。
希望全体工作人员能够严格按照以上实施方案进行工作，做到细致周到，确保领导调研接待工作的圆满成功。
外事商务接待实施方案
外事商务接待实施方案一、前期准备。
在进行外事商务接待之前，首先需要明确接待对象的身份和来访目的。
了解客人的国别文化和礼仪习惯，为接待工作做好充分的准备。
同时，要对接待场所进行精心布置，确保环境整洁、舒适，并且符合来访客人的文化背景。
二、接待流程。
1. 接待人员接待客人时，要以礼貌热情的态度迎接，主动询问客人的需求，并根据客人的需求提供周到的服务。
2. 在接待过程中，应当注意言谈举止，避免谈论敏感话题，尊重客人的文化和宗教信仰。
3. 在用餐环节，要注意客人的饮食习惯，提供符合客人口味的餐饮服务，并且注意酒水的搭配，避免因为饮食问题引起不必要的尴尬。
4. 在商务谈判环节，要表现出专业的素质和良好的谈判技巧，确保谈判的顺利进行，并达成双方的合作意向。
三、礼仪规范。
1. 在接待过程中，要注意礼仪规范，包括言谈举止、服饰仪容等方面，展现出良好的形象和素质。
2. 对于不同国别的客人，要了解其礼仪习惯，避免因为不懂礼仪而引起不必要的误会和冲突。
3. 在交流过程中，要尊重客人的意见和建议，表现出开放包容的态度，促进双方的交流与合作。
四、安全保障。
在接待过程中，要确保客人的人身和财产安全，做好安全防范工作，避免发生意外事件。
同时，要提供安全、便利的交通接送服务，确保客人的出行安全。
五、总结。
在接待工作结束后，要及时总结接待过程中的经验和不足，为今后的接待工作提供参考。
同时，要对客人的反馈意见进行认真分析，不断提升接待服务水平，为外事商务接待工作提供更加优质的服务。
六、附录。
为了更好地进行外事商务接待工作，可以准备一些客人常用的文化礼品或者小礼物，以示诚意和友好，增进双方的合作关系。
同时，也可以准备一些客人可能需要的资料和信息，方便客人了解相关的商务合作信息。
领导视察接待工作实施方案
领导视察接待工作实施方案领导视察是一个很重要的事项，接待工作是否得当直接关系到领导的印象与信任。
因此，有必要制定一份具体可行的领导视察接待工作实施方案，以便于准确地安排、组织和实施相关工作。
一、前期准备1.1.明确领导名单和行程安排：提前了解好领导需要接待的具体时间、地点和人数等信息，了解其行程路线以及有关要求，以便于合理安排相关工作。
1.2.确定接待人员：领导视察接待是一个团队工作，需要明确每个接待人员的具体职责，及时做好人员调配和配备。
1.3.准备相关物品：包括鲜花、礼物、桌椅、音响等，所有物品应该统一协调好，防止出现不必要的意外。
1.4.妥善安排场地交通等：对于接待场地的选择一定要具有代表性和实用性，同时需要保证现场秩序，避免交通问题对于接待产生的影响。
二、实施方案2.1.接待人员到位：接待人员要准时到达接待现场，并且提前做好礼仪准备，保证能够及时接待领导。
2.2.耐心等待领导到来：即使领导到达时间比较晚，接待人员也要保持耐心，并在保证安全情况下保证先释放一些行程密集的任务。
2.3.礼仪标准：接待人员在接待过程中，首先要遵循礼仪标准，尽量避免出现独断、霸道、轻佻等问题，站在领导的角度考虑问题，保证的领导满意度。
2.4.注意细节：接待过程中要注意细节，比如服务态度、表情举止、沟通技巧、口头表达能力等，在这些方面做到细致，在每个小地方上都能让领导感受到细微之处对于工作细致负责的态度。
三、善后工作3.1.整理资料：视察结束以后，接待人员要做好资料整理工作，将所有相关内容制成报告，并报告于领导，让领导对于接待的工作有一个全面了解，提供参考意见。
3.2.梳理工作上各项总结：包括接待场地的准备、接待人员的培训、礼仪流程的制定等方面的总结，从而为接下来的接待工作做好规划。
3.3.反馈意见：领导视察结束后，接待人员也需要主动地与领导交流，了解其对于接待工作的认可程度，为今后的工作提供反馈意见，及时调整和改进工作模式。
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接待工作实施方案1盘州市第二幼儿园接待工作实施方案接待工作是外部联系的“窗口”,内部沟通的“桥梁”。
对于单位而言，接待工作就是单位的门面、喉舌,是单位形象的缩影。
为进一步完善和规范我园接待工作，合理调配接待资源,使我园接待工作有章可偱、有度可依,提高接待工作效率，树立单位和员工的良好形象,提高单位的知名度和影响力，现根据单位的发展需要，特制定了本实施方案。
一、组织机构接待工作由接待主管部门、接待组织部门和接待协助部门构成。
（一）接待主管部门，指负责接待体系建设与管理的部门,园长室为接待主管部门。
(二）接待组织部，指根据来访对象及业务相关性实施具体接待计划并对整个接待过程直接负责的部门,办公室、账务室和教学部为接待组织部门。
(三）接待协助部门,指拥有单位公共资源且可提供用于接待服务的的部门。
二、职责（一)接待主管部门1．负责我园接待体系建设及管理，包括接待制度的制2．负责拟定接待方案（含接待计划、日程安排、费用安排和预算等），报园长批准,并组织相关部门具体执行。
3.负责组织相关部门及人员开展接待礼仪培训。
４．负责核实、调查、处理公司各部门接待过程中出现的违规现象。
5.负责接待档案的管理。
（二）接待组织部门原则上各职能部门负责组织与其业务相关的一般接待活动。
但涉及重要人物、重大接待活动,必须由接待主管部门统一组织实施。
１.确定具体来访信息。
掌握来访目的、时间、时长、地点、人数、人员名单、行车路线、具体要求等,提前一天将相关信息及时、有效传递给接待协助部门,同时通知参与接待人员。
2. 依照相关规定,根据需要联系摄影、摄像及宣传报道等事宜。
3. 根据需要提前按相关规定安排或预订会议室,并对所需画册、饮料、果点、投影仪等提前提出申请。
4．负责准备会谈中需要使用到的电脑、会谈资料、礼品、铭牌等。
5. 根据用车需要,按车辆管理部门规定提前提交用车申请。
6.7．根据需要安排住宿,尽量引导或安排客人就近入住公司的协议酒店,如有特殊情况或其他要求,可根据领导指示另行安排。
8.根据需要安排用餐。
用餐标准根据预案和具体情况确定。
9. 负责对接待实施过程中客方人员的衔接、督导及涉及的信息安全监控。
10. 负责接待实施中涉及的相关后续事务的组织、跟进、协调、落实。
(三）接待协助部门根据接待组织部门最终协调确定的要求，接待协助部门安排具体相关工作并对接待效果负责,为促进接待工作的顺利进行,可向接待组织部门提出有效建议。
三、具体分工四、工作要求(一)各部门以及工作人员要按照单位制定的本实施方案的要求认真落实自己的分工,方案中遗漏或者未涉及的工作由总经办根据实际情况临时安排和调整。
接到方案和通知后，要及时开展工作,不得推诿，主办人员经单位领导批准不到位的,由协办人员主要负责。
(二)在接待过程中，要严格遵守时间和计划，日程如有变动,经与负责人议定后，通报有关领导和各参与人员。
工作布置以后，各责任人要提前做好各项准备工作，将人员、物品、场地、宣传、经费、时间等最终确定并落实。
接待工作要坚持规范化、标准化,符合礼仪要求,按制度和程序办事，克服随意性。
(三)相关责任人员提前掌握和收集接待所需的各类资源信息，以备随时使用。
（四)接待安排应根据来宾的身份和任务,安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同;既要热情周到、也要讲节约，量力而出,反对铺张浪费。
（五）接待人员应尊重来访人员的习俗礼仪。
在接待过程中,接待人员应避免与来访人员谈论有关政治、宗教及有损主客双方声誉等敏感话题;(六)未经许可,接待人员不得以任何形式透露商业、技术秘密；接待活动中凡涉及到摄影、摄像及宣传报道的,由接待组织部门报相关领导审批后方可执行;(七)接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则,搞好服务,不允许发生有损公司形象的现象发生。
（八)着装整洁大方,举止谈吐文明礼貌,服务热情、周到、耐心,保持良好的精神风貌,从各方面体现公司的良好形象。
（九)所有人员保证通讯畅通，确保接待工作顺利进行，接待工作期间不得请假，特殊情况除外。
五、其他接待工作纳入员工绩效考核范围,考核内容另行制定。
接待礼仪方案接待礼仪方案篇一接待前准备:1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员，导游人员，旅游景点,旅游途中就餐点。
一、活动日程(见日程安排表.)二、接待安排成立接待筹备领导小组发组长：付超领导小组下设办公室，负责人**＊,具体负责整个接待期间的各项工作。
成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组负责人：***成员：秘书处有关人员职责:1.领导讲话、主持稿、论文集2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录３.会议须知、日程表4．代表、工作人员住宿、餐饮分配表５.制做文件袋、配记事本、笔、相册6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7．乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆(二）会务组负责人：***成员：总务处有关人员职责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆负责人：＊＊＊(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
(2)(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各部门自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站负责人：＊**1月1０日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工:负责人自行安排3.住宿负责人：***住宿。
会议代表统一住钟楼饭店。
总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
4.宴请宴请。
10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴,拟请座陪（摆牌）。
要求。
会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花,代表座签等,要体现隆重、端庄、整洁。
５.纪念品负责人:＊**准备给ｍａrk纪念品１份,以表感谢。
6．参观、娱乐活动(１)游览。
责任人：**＊负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求:游览长负责培训3男3女既６名随车导游。
（2）8月11日晚,举办联欢晚会。
责任人:***负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代表团参与的演出计划。
会活动日程安排接待礼仪方案篇二背景资料美国国际大酒店总部直属的国际大酒店杭州分店进行视察,杭州分店准备各项接见工作。
进程:上午10点,杭州分店的总经理和秘书已从机场把总裁接至酒店门口,各部门经理已在大门口恭迎。
车至杭州分店门口，庄秘书先下车,打开后座总裁的车门。
剧本内容庄：总裁，请。
施:好。
(庄秘书又打开后座总经理的车门)庄:经理，请(总经理走至总裁面前，面带微笑)张：这就是美国国际大酒店杭州分店，欢迎总裁莅临指导。
(总裁和总经理边说边走至在酒店门前，徐经理和王经理在大门恭迎)张:这是我们的客房部徐经理。
（总裁伸手，客房部经理伸手,握手)施：你好!徐：总裁，您好，一路辛苦了!张：这是餐饮部王经理。
(总裁伸手,餐饮部经理伸手。
)施:你好!王：总裁，您好!(介绍完毕）庄：经理,我们准备好了午餐,你看是否现在可以就餐了呢?张:(看了一下手表)说：总裁一路辛苦,让我们为你接风洗尘,在三楼主餐厅准备好了午餐。
施：好。
庄：请这边走。
(走至大厅时，两位礼仪小姐面带微笑，当他们走至面前时)两位礼仪小姐:欢迎光临!（弯腰鞠躬）(一行人向三楼主餐厅走去。
)王：这是我们的西餐厅，有来自各国的经典咖啡。
施：好，进去看看。
王:这是大厅，旁边还有五间不同风格的小厅,这个小厅主要经营法国巴黎的咖啡，这厅主要经营来自西腊的咖啡,这厅主要经营来自夏威夷的咖啡。
施:嗯，设计也不错，这里的顾客反应如何?王;这几个厅顾客反应都很满意，尤其是这间蓝山咖啡厅,几乎每天都客满，效益非常好。
施:哦,不错,(点头,微笑)王:再过去就是主餐厅，我们在那里为你准备好了午餐。
(从西餐厅走出来，进入主餐厅。
)(庄秘书把总裁领到就餐桌前。
餐桌上已经摆好了酒杯,盘子，葡萄酒。
庄秘书为总裁拉开椅子。
）庄:总裁，您请坐。
施:好庄：经理，您请坐，(为总经理拉开椅子)(王经理和徐经理陆续入座。
)(两名服务员上了酒菜。
)(庄秘书走至总裁左边,为总裁倒上酒。
)庄：这葡萄酒是法国著名的波旁葡萄酒,色香味俱全,而且已经珍藏了２0年了。
(庄秘书一一为总经理，徐经理，王经理倒满，坐回座位。
)（张总经理起立，举着酒杯)张:总裁,先让我代表公司全体员工敬你一杯,祝你这次视察愉快,并提出宝贵的意见。
（总裁起立,举起酒杯)施:好，我也祝愿我们的员工作顺利，我们的公司蒸蒸日上。
干!(王经理，徐经理一一起立，大家一起干杯，大家一一坐下)(这时服务员又上了一道菜)徐:这是我们杭州的特色菜东坡肉。
施:为什么叫东坡肉徐:相传在宋代,著名词人苏东坡在杭州担任刺史时，颇受人们的爱戴和尊祟，为了表达百姓对他的尊敬,人们赠馈猪肉给他，因此东坡府里有许多猪肉收藏着。
有一天苏东坡去一工地视察民工的情况,把那些猪肉放在大锅里煮熟分给民工吃。
那时对这些民工来来说能吃上一餐肉是很难得的。
所以感觉味美可口，回味无穷。
为了歌颂苏东坡为官清正,关心人们疾苦产美德。
故而把这菜称为东坡肉流传至今,成为杭城一道名菜。
施：哦，这传说真美,吃起来肯定更美。
庄:这东坡肉吃起来淳而不腻。
总裁，您先尝尝。
施:好。
(这时,服务员又上了一道菜)王:这就是有名的西湖醋鱼陈:哦，我早就听说过西湖醋鱼，就是从来都没吃过，今天可都让我们大饱口福了。
张：大家都别客气，多吃点。
(就餐完毕,秘书领着总裁来到休息室，秘书倒茶。
）庄：总裁,您喝茶，先好好休息一下。
施：好的。
(下午2：0０,进入会议室，各部门汇报业绩，总经理做总结。
下午4:00，总经理带领到客房部进行视察。
一行人来到4０2客房门前,听到有争吵声。
)施:敲门。
(领班开门。
)严：好，你们来得正好，我明明放在化妆台上的戒指怎么会一下子不见了，我只不过是出去走了才几分钟。
你们这的服务员是怎么整理房间的啊?陈:请您先冷静一下,您确定放在那里了吗?严：我就是放在那里的啊。
你就知道冷静冷静,现在怎么叫我静得下来啊，你知道它有多大的价值,有多大的纪念意义吗?陈:我知道,我知道。
我们一起好好找找看,先别急,会急坏身子了。
徐:这位女士，如果是我们的服务员疏忽弄丢了您的戒指,我们一定对他们进行应有的处罚，但是请您再仔细找找，让我们的服务员也一起帮您找,我们保证给您满意的答复。