电子商务物流配送存在的问题及对策讲解
电子商务中的物流运输问题及解决方案
电子商务中的物流运输问题及解决方案随着电子商务的不断发展，物流运输成为了整个电子商务链条中不可或缺的一环。
然而，在物流运输方面存在着一些问题，例如配送速度慢、物流成本高等。
本文将就电子商务中的物流运输问题进行深入探讨，并提出相应的解决方案。
一、物流运输问题1.配送速度慢电子商务的核心是快速配送。
然而，由于物流公司的配送能力跟不上电商销售的速度，配送速度变慢已经成为了电商物流中最大的问题。
比如，某些快递公司只能保证“预计到达时间”，并不是按照实际的时间送达商品，这种长时间的等待对消费者来说是非常不可接受的。
2.物流成本高在淘宝、京东等平台上，物流费用成了消费者很重要的一部分支出。
仅仅为了降低物流成本，就有人会去线下买卖了。
但是，对于电商平台来说，物流成本大部分是由第三方平台物流公司承担的。
同时，物流成本与快递公司之间的合作价格也有关系，一些小平台可能无法获取到相应的优惠，导致物流成本上涨。
3.物流信息不透明在购物过程中，除了价格和商品信息外，物流信息也是消费者关注的焦点。
然而，由于物流信息不透明，导致他们无法及时预估自己收到货物的时间，使消费者对电商平台产生了不满和不信任。
二、物流运输的解决方案1.建立自有物流由于目前快递公司的配送速度跟不上电商销售的速度，建立自有物流成为了许多电商企业的选择，包括京东、淘宝、苏宁等等。
与自营物流相比，合作物流给予的折扣较小，运营和管理费用较高，且考核要求也较高，因此，建立自有物流不仅可以提高配送速度，同时减少成本。
2.推进物流信息共享与透明化将物流信息共享出来，增加处理问题的透明度，是电商平台解决物流问题的另一种方法。
比如，顺丰快递将物流信息实时共享给消费者，消费者可以及时了解货物运输的时限、路线等信息，同时，运输过程中出现问题，消费者也可以及时得到通知，获得相应的补偿。
3.采用新技术解决物流问题越来越多的物流企业开始应用人工智能、物联网、区块链等新技术来提高物流信息的精准度和透明度。
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策【摘要】我国电子商务物流配送中存在着配送速度不稳定、配送服务质量不高、配送成本偏高等问题。
为了解决这些问题，可以提出提升配送速度和服务质量、优化物流网络布局、引入智能物流技术等对策建议。
通过改进配送服务，降低配送成本，提高用户体验，可以进一步推动电子商务的发展。
未来，随着物流技术的不断创新和完善，我国电子商务物流配送问题有望得到更好的解决，为电子商务行业的快速发展提供更加坚实的基础。
【关键词】电子商务、物流配送、配送速度、配送质量、配送成本、对策建议、问题意识、总结问题、未来展望1. 引言1.1 背景介绍随着电子商务在我国的快速发展，物流配送成为电子商务发展过程中不可忽视的重要环节。
随着消费者对配送服务的需求不断提高，我国电子商务物流配送中也暴露出一些问题。
在这种背景下，对我国电子商务物流配送中的问题进行深入分析，并提出相应的对策具有重要意义。
随着电子商务市场的不断扩大，物流配送问题变得日益突出。
配送速度不稳定、配送服务质量不高、配送成本偏高等问题日益受到消费者和电商企业的关注。
这些问题的存在不仅影响了消费者的购物体验，也影响了电商企业的发展和竞争力。
为了解决这些问题，我们需要深入分析问题根源，找出影响物流配送的关键因素，并提出切实可行的对策建议。
只有通过深入分析和有效对策，才能有效解决我国电子商务物流配送中存在的问题，提升配送服务水平，提高消费者满意度，推动电子商务行业的健康发展。
完。
1.2 问题意识在当前电子商务快速发展的背景下，物流配送成为电商行业不可或缺的一环。
在我国电子商务物流配送中仍存在着诸多问题，这些问题严重影响了消费者的购物体验，也制约了电商行业的发展。
我们有必要对这些问题加以深入分析，寻找合理的对策进行解决。
配送速度不稳定是当前电子商务物流配送中的一大问题。
有时订单可以在几天内快速送达，但也有时候订单会因各种原因延迟数天甚至数周才能送达，这种不确定性给消费者带来了很大的困扰。
电子商务快递物流服务问题及对策出
电子商务快递物流服务问题及对策出电子商务快递物流服务问题及对策随着电子商务的蓬勃发展，快递物流服务也成为了现代人日常生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的问题也逐渐浮现出来。
本文将围绕电子商务快递物流服务所面临的问题展开论述，并提出相应的对策。
一、快递配送延迟问题由于快递公司的发展速度远远跟不上电商的快速发展，配送能力有限，导致快递配送延迟的问题日益突出。
一方面，快递物流网络尚未完善，无法实现全面覆盖；另一方面，配送人员不足以满足庞大的订单数量，导致派送速度缓慢。
为了解决这个问题，快递公司应当加强与电商的沟通合作，在销售高峰期提前做好预案，增加人员配备，提高配送效率。
同时，快递公司还可以加强对物流系统的建设，优化配送路线规划和配送人员管理，提升整体配送效率。
二、物品丢失或破损问题在快递物流运输过程中，由于人为因素或不可抗力的因素，物品丢失或破损的情况时有发生。
这不仅给消费者带来了不便，也给电商和快递公司带来了巨大的损失。
为保证物品的安全运输，快递公司应加强对内部员工的培训，提高其服务意识和责任心。
同时，应加大对货物包装的重视，提供更加安全可靠的包装材料，减少在运输过程中的损坏概率。
此外，快递公司还可以引入物流跟踪技术，提供实时追踪服务，及时掌握物品运输的情况，确保物品的安全送达。
三、退货与售后服务问题由于电子商务的特性，消费者对商品的退货与售后服务要求越来越高。
然而，目前快递物流公司对于退货与售后服务的支持力度还不够。
为满足消费者日益增长的退货与售后服务需求，快递公司应积极与电商平台合作，提供更加灵活和便捷的退货渠道和售后服务。
同时，快递公司还需加强内部流程的优化，加快退货处理速度，提高售后服务满意度。
四、物流费用问题随着电子商务的快速发展，快递物流公司的运营成本也不断上升，物流费用成为一个不容忽视的问题。
大多数电商企业往往通过降低物流费用来提高竞争力，然而这也会对快递物流公司的盈利能力造成一定影响。
电商平台物流配送中的问题和改善
电商平台物流配送中的问题和改善随着互联网的快速发展，电商行业在中国取得了令人瞩目的成绩。
同时，作为电商的基础设施之一，物流也面临着越来越高的要求。
在找到合适的物流方案和可靠的物流渠道之前，电商平台必须了解其中涉及的问题。
本文将探讨电商平台物流配送中的问题，并提出一些改善的方法。
一. 物流滞后在物流配送过程中，存在着许多滞后的情况。
例如，仓库储存设施不足无法满足订单量、物流人员不足、路线规划的不足等等。
这些因素共同影响到了物流速度。
改善方法：完善仓库管理制度，提高仓库库存和存储能力。
通过加强对仓库的管理、提高库存和存储能力，可以提高仓库的运作效率和订单的快速发货。
建设物流设施。
在建设物流设施的同时，增加物流人员，并合理利用物流渠道，以提高物流配送的速度和效率，并减少滞后的情况。
制定路线规划和战略，避免堵车、拥堵等问题。
制定合理和有效的路线规划和战略，可以改变物流配送的时间和成本，以及降低运营成本。
二. 物流配送风险电子商务的快速发展催生了物流配送风险。
在运输过程中，到达时间、货物损失和出现丢失等问题常常发生。
改善方法：建立关注货物物流轨迹的系统。
利用科技手段和智能化信息管理系统，可以追踪货物的物流轨迹并提前发现和解决问题，减少物流风险。
建立足够的保险体系。
对于物流配送中可能遇到的问题，建立完善的保险体系和服务体系，以便在出现物流风险时尽可能地降低损失。
维持人员的风险敏感性。
在物流配送的过程中，人员的风险敏感性非常重要，因为应灵活应变。
通过培训和教育，不断提高人员的风险敏感性和能力，可以提高物流配送的速度和精准度。
三. 物流成本物流成本是电商平台普遍遇到的一个困难。
物流成本的增加导致了客户成本的增加，因此物流配送成本的减少是电商平台取得经济效益的关键。
改善方法：选择相对经济的物流公司。
通过选择相对经济的物流公司，可以降低物流成本。
建立物流共享平台。
众多电商平台可以在物流配送方面开展合作，并建立物流共享平台，共同分享物流成本，降低运营成本。
电子商务物流配送中的问题及对策
电子商务物流配送中存在的问题，主要是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。
电子商务应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象。
一、电子商务物流配送模式基本现状网络购物成为了一种购物流行，电子商务等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。
电子商务目前已经发展成为亚太地区最大的C2C购物网站，日交易规模达600万笔。
C2C物流配送是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定的数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
电子商务主要业务在于网上零售商品，目前它也是国内比较大的拍卖网站，也是全亚洲最大的购物网站。
由于消费者的折扣及方便心理，业务量大的都是体积小的商品，决定了淘宝物流配送是小规模、多频次的格局。
电子商务购物产业链中，主要由电子商务交易网站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。
这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值。
电子商务在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。
通过参考“网货物流推荐指数”，电子商务与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作。
这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。
由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。
尽管电子商务也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。
二、电子商务物流配送中的问题(一)物流配送的基础设施不完善近年来，我国在物流方面有很大的发展，在交通运输方面，道路及运输工具有了很大的改进，仓储设备，信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。
电子商务中的物流配送问题与解决方案
电子商务中的物流配送问题与解决方案电子商务中的物流配送问题与解决方案随着电子商务的迅速发展，物流配送问题成为电子商务行业中的重要瓶颈。
有效解决物流配送问题，不仅可以提高电子商务的竞争力，还可以优化用户体验。
本文将探讨电子商务中的物流配送问题，并提出一些解决方案。
一、物流配送问题的现状电子商务中的物流配送问题主要体现在以下几个方面：1. 航空运输滞后：由于许多电子商务公司优先考虑降低成本，常常选择廉价的海运方式来运输货物，但这导致了长时间的运输周期和航空货物的滞后。
2. 末端配送困难：电子商务公司通常面临许多用户分散在不同的地理位置，这使得末端配送成为一项巨大挑战。
配送员的覆盖范围有限，导致用户的包裹无法及时送达。
3. 物流仓储不足：电子商务公司的货物流量庞大，但许多公司没有足够的仓储空间来满足需求。
这导致了物流仓储不足的问题，使得货物堆积在仓库中，无法及时发货。
二、解决方案为了解决电子商务中的物流配送问题，以下是一些可行的解决方案：1. 合理利用航空和海运：根据货物的紧急程度和成本考虑，合理选择航空和海运的比例。
对于一些时效要求高的货物，可以采取航空运输；对于成本敏感的货物，可以选择海运运输。
2. 建立物流配送网络：电子商务公司可以与物流公司合作建立物流配送网络，提高商品配送的时效性和效率。
通过扩大配送员的覆盖范围，加强末端配送能力，提高用户的满意度。
3. 建设智能物流仓储系统：通过引入智能仓储系统，电子商务公司可以实现货物的自动存放、检索和发货，提高仓储效率和准确性。
智能物流仓储系统可以通过扫描和识别货物信息，自动调度和管理货物的存储和出货流程。
4. 提供透明化的物流跟踪服务：电子商务公司可以提供透明化的物流跟踪服务，让用户能够及时查询订单状态和物流信息。
这样可以增加用户的信任度，减少用户的焦虑感，提高用户的满意度。
5. 引入无人机和自动驾驶技术：无人机和自动驾驶技术在物流配送中的应用越来越广泛。
电子商务快递物流服务问题及对策出
电子商务快递物流服务问题及对策出电子商务快递物流服务问题及对策1. 引言随着电子商务的迅速发展，快递物流服务成为了电商行业不可或缺的一环。
然而，随之而来的是一系列的问题，包括配送延迟、物流丢失、客户投诉等。
本文将介绍电子商务快递物流服务存在的问题，并提出相应的对策，以提高电子商务的配送效率和客户满意度。
2. 问题分析2.1 配送延迟快递物流服务的一个主要问题是配送延迟。
由于订单量大，配送中心和快递员的工作负荷很重，快递配送的时间可能会超过预计的时间。
这给客户带来了不便，降低了客户的满意度。
2.2 物流丢失尽管物流系统越来越完善，但部分商品在运输过程中可能出现丢失的情况。
这不仅给客户带来了损失，还给电商平台带来了额外的成本，同时也影响了电商企业的声誉。
2.3 客户投诉配送延迟和物流丢失等问题会导致客户对电商平台产生不满，并可能引发客户投诉。
这些投诉不仅会给电商企业带来额外的工作量，还可能对其声誉造成负面影响。
3. 对策建议3.1 加强仓储设施和设备为了提高配送效率和减少配送延迟，电商企业应加强其仓储设施和设备的建设。
增加仓库面积和仓储容量，优化仓储布局，并引入自动化设备，如自动分拣系统和智能仓储，可以提高仓储和配送效率，减少人为错误和延迟。
3.2 建立强大的物流合作伙伴网络与可靠的物流合作伙伴建立合作关系，建立一个强大的物流合作伙伴网络，可以缓解物流丢失的问题。
物流合作伙伴应具备专业的物流能力和良好的声誉，能够提供可追踪的运输服务，以确保商品的安全和准时送达。
3.3 提供客户服务支持电商企业应加强客户服务团队的建设，提供全天候的客户服务支持，及时处理客户的查询和投诉。
通过建立客户服务热线和在线客服平台，电商企业可以更好地与客户沟通，提供及时的解决方案，并增强客户的满意度。
3.4 优化配送流程电子商务快递物流服务的一个关键问题是如何优化配送流程。
通过引入智能调度系统和路线规划算法，电商企业可以实现快递员的合理分配和有效路径规划，从而提高配送效率和准时率。
电子商务物流的困境及其解决方案
电子商务物流的困境及其解决方案随着电子商务的迅速发展，物流成为了电商行业中不可忽视的环节。
然而，由于物流的特殊性和复杂性，电子商务物流在实践中经常面临各种困境和挑战。
本文将探讨电子商务物流面临的困境，并提出相应的解决方案。
一、快递末端配送难题在电子商务物流中，快递末端配送是一个常见的难题。
由于住址不明确、顾客不在家，快递员无法及时送达货物，导致配送效率低下。
同时，物流服务商往往在末端配送环节缺乏准确的信息反馈机制。
这给物流企业和顾客带来了一系列的问题。
针对这一困境，可以采取以下解决方案：首先，物流企业应加强与顾客的沟通，强调准确填写地址信息和联系方式的重要性。
其次，物流企业可以借助现代科技手段，如智能快件箱和物流服务平台等，提供方便快捷的快递自提服务。
此外，物流企业可以与社区合作，将快递员配送点设在社区内，提高末端配送的准确性和效率。
二、跨境电商物流难题随着跨境电商的兴起，物流在跨境贸易中扮演着重要的角色。
然而，由于海关、关税、清关等问题，跨境电商物流面临着诸多挑战。
快速通关和交付货物的能力成为了物流企业需要解决的关键问题。
针对跨境电商物流的困境，可采取以下解决方案：首先，物流企业应主动与海关、相关政府机构建立紧密的合作关系，加强信息共享和协作。
其次，物流企业可以采用先进的清关技术和管理手段，提高清关效率，缩短货物通关时间。
此外，物流企业还可以与跨境电商平台合作，共同解决物流环节的问题，提供一体化的跨境物流解决方案。
三、末端配送的高成本问题由于末端配送环节存在人力成本高、配送范围广等问题，物流企业在末端配送方面往往面临高成本的挑战。
与此同时，顾客对于配送速度和质量的要求也在不断提高，物流企业需要找到合适的解决方案。
在解决末端配送高成本问题时，物流企业可以考虑以下方案：首先，优化配送路线，采用路线规划和智能调度系统，提高配送效率，降低成本。
其次，物流企业可以引入共享配送模式，与其他物流企业合作，共同运营和分担配送资源。
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####广播电视大学开放教育电子商务物流配送存在的问题及对策姓名： ####专业：物流管理学号：入学时间：指导教师： ####完成日期： ######目录一、电子商务与物流配送 (3)二、我国电子商务中物流配送发展现状 (5)三、我国电子商务中物流配送存在的问题 (6)（一）物流信息化程度低 (6)（二）第三方物流服务发展滞后 (7)（三）物流企业服务的局限性 (8)四、我国电子商务中物流配送发展的对策 (8)（一）物流企业的人才建设 (9)（二）物流企业信息化建设 (9)（三）第四方物流的建立 (10)（四）虚拟物流企业的构建 (11)五、结束语 (12)参考文献 (12)电子商务物流配送存在的问题及对策【摘要】随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具已被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。
伴随着我国经济的不断发展，电子商务已受到了我国企业界的广泛关注，但是从目前电子商务企业的发展来看，能够真正通过网络销售来获取相应利益的却不多，造成这个问题产生的主要原因就在物流配送上面。
我国电子商务中物流配送存在的问题制约着电子商务的发展，这些问题如不获得实质性的解决，将会影响我国企业发展电子商务的进程。
本文明确了电子商务中物流配送的内涵，分析了电子商务中物流配送的现状及主要存在的问题,从而提出解决电子商务中物流配送问题的对策。
【关键词】1、电子商务 2、物流配送3、问题与对策电子商务是把现代信息技术应用于商业领域所产生的新生事物, 是商品流通方式的发展方向。
随着我国社会信息化程度的提高, 网络用户的快速增长,人们消费习惯的改变, 电子商务越来越显示出其美好的前景。
但是, 电子商务的发展, 除了受到这些社会信息化的因素影响之外, 还受到另外一个非常重要的因素的影响, 这就是物流配送问题。
物流成本过高、物流配送效率低下、配送服务质量差，信息化程度低，严重影响着电子商务的快速发展。
因此，物流配送是电子商务诸环节中的最为薄弱的一个环节，物流配送的落后已经成为制约电子商务发展的瓶颈。
一、电子商务与物流配送电子商务是在Internet 开放的网络环境下，基于浏览器/ 服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。
电子商务中信息流、商流、资金流和物流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现。
但物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。
对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。
而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。
同时，物流作为一种经济活动，随着商品经济发展而形成。
在经济日益全球化的今天，现代物流作为“第三个利润源泉”正受到日益广泛的重视，并面临着前所未有的发展机遇。
物流产业得到了极大的发展，中国物流业也在这股潮流中随着我国经济的发展和经济体制改革的进一步深化，而成为市场经济中一个竞争激烈的行业。
现代物流已经贯穿于我国生产、分配、流通和消费的各个领域，社会对物流需求的数量、质量正在不断提高，这些都为我国物流与国际物流接轨并溶入全球物流一体化提供了条件。
然而，物流国际化和现代化不仅需要依靠客观经济环境，物流技术的开发和应用研究也是促进物流发展的重要原因。
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、标准化等现代物流技术与手段的应用将促进世界物流以最合理的成本向系统化方向发展。
但是我国物流业还存在着运输速度慢，装卸搬运自动化程度低，仓库硬件、软件设施条件差，高层立体化、自动化技术远远没有得到普及应用等问题。
物流作业组织和管理技术落后，满足不了物流服务社会化的要求。
电子商务下的配送，就是信息化、现代化、社会化的配送，它是指配送中心采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。
电子商务下的物流配送具有如下特征:服务化。
现代物流以实现顾客满意为第一目标。
现代物流通过提供顾客所期望的服务,在积极追求自身交易扩大的同时,强调实现与竞争企业服务的差别化,努力提高顾客满意度。
在电子商务下,物流业是介于供货方和购货方之间的第三方,是以服务作为第一宗旨。
美国、日本等国物流企业成功的要决,就在于他们都十分重视对客户服务的研究。
信息化。
物流信息化是电子商务的必然要求,表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化,物流信息存储的数字化等。
因此,条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换等信息技术广泛应用于现代物流中,特别是Internet网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境,使交易各方的时空距离几乎为零,有利地促进了信息流、商流、资金流、物流等的结合。
柔性化。
柔性化本来是为了实现“以顾客为中心”的理念而首先在生产领域提出的,而柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的新型物流模式,它要求物流配送中心根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点,灵活的组织和实施物流作业。
在电子商务时代,物流发展到集约化阶段,这种一体化配送中心不单单是提供仓储和运输服务,还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通服务项目,还可按客户的需要提供其他多功能的服务。
一体化。
物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。
物流一体化是物流产业化的发展形式,它还必须由第三方物流充分发育和完善为基础。
物流一体化的实质是一个物流管理的问题,即专业化物流管理和技术人员,充分利用专业化物流设备、设施,发挥专业化物流运作的管理经验,以求取得整体最优的效果。
智能化。
现代物流的智能化已经成为电子商务下物流发展的一个方向。
智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用,物流作业过程中大量的运筹和决策,如库存水平的确定、运输搬运路线的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都可以借助于专家系统、人工智能和机器人等相关技术加以解决。
国际化。
电子商务的推广,加快了世界经济的全球化,使国际化物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。
由于贸易伙伴遍布全球,必然要求物流国际化,即物流设施国际化、物流技术全球化、物流服务全球化、货物运输国际化、包装国际化和流通加工国际化等等。
国际化物流的实质是按国际分工协作的原则,依照国际惯例,利用国际化的物流网络,物流设施和物流技术,实现货物在国际间的流动和交换,以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。
国际化物流正随着国际贸易和跨国经营的发展而不断发展。
二、我国电子商务中物流配送发展现状目前，电子商务作为国家战略性新兴产业之一备受关注。
国家扶持电子商务发展的优惠政策也在紧锣密鼓的制订当中。
飞速发展的电子商务产业离不开物流业的支持，在商流、资金流、信息流都能在网络上实现之后，物流便成为电子商务发展的关键所在。
在电子商务B2C业务开展之初，国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验，各个电子商务公司只能求助于具有国内最大覆盖网络的中国邮政速递公司EMS，但是在磨合一段时间之后，EMS由于自身体制的僵化分割，管理无法协调、服务水平无法提高、费用居高不下，对很多问题都是心有余而力不足。
目前，我国物流配送服务虽然有一定的发展。
例如，相当多的实行连锁经营的零售企业建立了自己的配送中心，为企业内部的连锁网点提供物流配送服务，一些连锁企业配送商品比例已经超过企业经营品种的50％。
在社会化物流配送方面，一些国有商业批发企业和大型零售企业正在积极探索和尝试开展社会化物流配送服务；外资在物流配送服务领域的发展也十分迅速，如中国储运总公司与日本岗谷钢机株式会社合资组建了天津岗谷物流公司，是集配送、加工、仓储、寄售、租赁、修理、展销和技术咨询为一体的新型流通组织。
但是，中国物流还处于起步阶段，与国际先进水平还存在一定的差距。
由于长期以来受计划经济的浸淫，我国物流业处于分散的多元化格局，一直难以发挥社会化大生产、专业化流通的集约经营优势，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存的费用；另外，物流公司及组织体系的总体水平低，设备陈旧，损失率高，效率低，运力严重不足，形成了“瓶颈”，制约着物流业的发展。
三、我国电子商务中物流配送存在的问题（一）物流信息化程度低物流管理是以满足消费者的需求为目的，将企业在采购、制造、运输、销售等过程中的相关市场情况统一起来进行思考，进而决策的一种战略措施。
物流信息是物流管理的基础，计算机技术的应用加速了信息的获取，缩短了物流的活动周期。
我国物流管理系统主要还是在MIS的基础上将数据用报表、图表等形式表达出来，尽管相对原来单纯的文字形式更易理解，但是，由于信息仍然过于繁复，信息的理解、利用率并不高。
不仅如此，物流信息具有的空间特性并没有被很好的表达，无法将统计数据和空间地理信息结合起来。
因此加强了物流空间信息的表达以及物流可视化的需求愈来愈强。
目前, 我国的大多数物流配送中心信息化程度比较低, 适应具体操作的信息系统的开发滞后, 整个物流过程的技术支持比较落后, 对计算机的应用多限于日常事务管理, 对物流过程的许多重要决策问题, 如配送中心的选址、货物组配方案、最优库存控制、最佳运输路线的选择等, 还处于半人工化决策状态。
现代电子商务所要求的物流公司不仅仅是送货, 而是要最终成为电子商务公司的客户服务商, 协助电子商务公司完成售后服务、提供更多的增殖服务, 如跟踪产品订单、提供销售统计报表等, 这一切必须依托于现代化的信息技术。
中国物流企业不仅要面对国内同行小、乱、杂的竞争环境,同时又要面对国外巨头大、精、专的竞争。
利用信息化实现差异化的服务竞争已经成为面对挑战、提升实力的最有效的手段。
目前, 对我国的大部物流企业来讲，他们一般是对信息化建设的开展是在自己相应的传统优势业务的基础上进行的，物流流程缺乏规范性以及缺乏信息化的标准。
我国的大多数物流企业信息化程度比较低, 我国的生产力还没有达到充分发展的阶段,市场对物流数量、质量的需求仍有很大的潜力可挖掘。
很多资源都掌握在政府手中,政府对企业干预多,条块分割严重,难以形成统一的市场。
（二）第三方物流服务发展滞后第三方物流是指生经营企业为集中企业搞好自己的核心业务，将自身的物流活动外包给专业的物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和管制的一种物流运作与管理方式。